在這一年裡，我們整頓行風建設取得了新成效。把為民優質服務工作當成一項“永不竣工的工程”來抓，落實供電服務“十項承諾”，推行“零點”檢修行動，促進 了作風建設，加強了主動服務。 電力110應急服務隊成立XX年來，始終堅持24小時為市民提供方便、快捷的供電服務，主動為用戶辦實事、辦好事，客戶滿意率逐年提高，在社會上樹立了良 好的企業形象，連續多年獲政府好評。培養出了一個全國勞動模範，培育出了“市十佳職業道德標兵”和全國電力客戶滿意明星班組，樹立了懷化電力的新形象，贏 得了社會各界的廣泛稱讚，提高了經濟效益和社會效益。
在這一年裡，我們的服務設施上了新台階。為提高服務質量水平，我們投資1000多萬元加強服務硬體建設，已建成了國家最先進的調度、行銷系統，並新建成了 電力辦公自動化系統，實行網上服務。通過服務網站可為客戶提供用電業務諮詢、電價電費查詢、業擴報裝受理、故障報修受理、投舉報受理、自動劃拔電費等自動 服務。同時，我們圓滿完成了重大活動和重要節日的保電工作任務，安全文明生產躍上新台階，規範化管理水平大幅提高，開創了供用電雙方攜手並肩，共同發展的 嶄新局面。
這是市委、市政府大力關心、扶持懷化電力的結果，是全體電力員工同心協力、拼搏的結果，更是廣大客戶傾力配合、支持的結果，在此，我再次向大家表示衷心的感謝，並致以崇高的敬意!
XX年是我們共同繼續輝煌，開創新發展的又一年。我們要認真貫徹落實黨的xx屆六中全會精神，迎接黨的xx大的召開，創建和諧電力，全面落實科學發展 觀，搶抓“中部崛起”“西部大開發”“新農村建設”機遇，深化改革，規範管理，優質服務，完善電源、電網建設，鞏固、拓展電力市場，甩開膀子抓發展，撲下 身子抓落實，做大做強懷化電力支柱產業。
各位領導、各位來賓、同志們、朋友們，新的一年，孕育著新的希望，承載著新的使命，期待著新的發展。我們要在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市委 經濟工作會議精神，創建和諧電力，團結拼搏，強化管理，開拓創新，為進一步做大做強懷化電力支柱產業集群而努力奮鬥。
最後，祝願大家萬事如意，新春愉快！
謝謝大家！