企業界早就廣泛深入地探討企業文化，並達成了一個共識：企業文化是企業的靈魂!要是你家海爾洗衣機壞了，打個電話到海爾公司或代銷處，公司小姐的電話回答首先使你有春風佛面的感覺，接著很快就來了維修人員，然後該公司又來電話詢問：維修人員到位了嗎?他進門脫鞋帶鞋套了嗎?他接受了你的禮品了嗎?……再過幾天，公司又會來電話詢問：您家維修的洗衣機運轉正常嗎?還需要哪些服務?海爾公司的員工的胸牌上都畫著一張微笑的臉。人們在海爾人的親切、友善、溫馨、自豪的表情上，淺析地讀到了“真誠到永遠”這五個大字!這一塊都滲透著海爾人的質量意識、服務意識、市場意識、用戶意識，體現著“追求卓越”，“真誠到永遠”的