物流需求建議書

物流需求建議書 篇1

一、總論

家電室內有限公司(以下簡稱家電)於20xx年12月底在建成投產生產基地，其所產產品將覆蓋鞍山、遼陽、丹東、等地銷售所需，物流配送有限公司(以下簡稱物流)特提供基地及遼西、遼南地區物流項目建議書，為其在鞍山、遼陽、丹東、及其他縣級縣市的物流提供銷售供應鏈解決方案及物流全程服務。

本項目的目的是為家電在顧客和經銷商中樹立一流的高質量的物流服務及企業形象。作為家電的主要物流服務提供者，物流期望降低成本、提高顧客服務水平。物流意識到家電期望提高其運行效率，為顧客提供高質量的產品和服務，物流為此提供在有效成本水平內，能夠滿足甚至超出其期望的解決方案。

物流理解倉儲的項目目標是:

(1) 滿足其在鞍山、遼陽、丹東、等地(以下簡稱遼西南地區)的業務增長計畫和操作能力;

(2) 供應鏈的靈活性和產生規模經濟的能力(效益和效率)，改善存貨的控制和可見性;

(3) 集中管理時間與精力於核心事務，而不是在物流方面;

(4) 在遼西南地區，通過與有資質的公司締結物流戰略夥伴關係，來運作倉儲業務。

為在開始時將運作影響降到最低限度，物流建議在開始實施階段用影子管理的辦法。在整個實施過程中，物流將用最適合的方法與家電分析討論，以便成功地接管物流業務，謀求作業利益最大化。

為支持家電預計的銷售增長，提供靈活的供應鏈，改進存貨控制，物流將接管以下工作:

(1) 生產基地產品通過汽運直發經銷商的運輸工作;

(2) 生產基地產品通過火車直發經銷商及中轉倉工作;

(3) 遼陽、鞍山、丹東等地中轉倉的建立、產品的保管、收發、裝卸、短倒等工作;

(4)遼陽、鞍山、丹東等接收的生產基地的產品配送到經銷商的運輸工作。

配送方案包括建立新的車隊，該車隊由物流提供配送的車輛組成及工作中的應急預案。

作為家電的主要物流提供者，物流將負責:

管理動作靈活、有效、透明的供應鏈;

檢查和實施改進生產效率的方法;

(1)加強“最少存貨”供應鏈原則的套用;

(2)提供存貨的最大透明度;

(3)增加使用“水準基點技術”;

(4)使返還貨、死存貨、損壞和損失最小;

(5)充分利用存貨控制系統;

(6)充分利用設備和空間;

(7)必要時，協調或啟動應急預案解決運輸和配送功能;

(8)和家電緊密合作，以保證滿足甚至超出家電的滿意水平;

(9)進一步提出改進建議。

二、項目的目標

家電企業的為斷髮展壯大，必須尋求與有專業水準的物流服務提供者建立長期戰略聯盟關係，以服務於家電的包括:

1)遼西南地區的中轉倉;

2)配送服務的供應鏈。

家電的“具體要求”包括:

(1)加強企業在市場中的地位;

(2)與領先物流提供者合作;

(3)提高操作能力與效益，滿足業務增長的需要;

(4)充分利用供應鏈信息技術;

(5)提供可靠、一致的顧客服務;

(6)改進倉庫的使用，增強配送能力、提高生產率;

物流的倉儲和配送將使家電各市銷售:

(1)滿足家電各市區銷售的增長需要;

(2)節省管理時間，為家電集中主要業務，即管理、銷售產品;

(3)取得目前的操作明顯效益，提高售服務水平;

(4)在物流方面為家電提供能在同行中保持領先的工具;

(5)家電和物流共同減少成本;

(6)保持滿足未來需求的靈活性;

(7)改進存貨控制;

(8)接受具體、及時和準確的管理信息。

其他方面的要求包括:

(1)幫助家電協調短期和長期物流戰略目標的能力，如降低物流總成本，增加業務進程的速度，改進資金管理;

(2)根據要求進行管理和匯報;

(3)保證所有的運作符合“健康和安全”條例;

(4)保持對顧客需要變化作出快速反應的靈活性;

(5)密切溝通、及時匯報，以便家電以事實為基礎作出管理決策;

(6)不斷改進運作，保證取得效率，使顧客服務水平達到甚至超過期望達到的或同行最好的服務水平;

(7)對長期互惠的夥伴關係的承諾。

三、物流相信下面的建議書已能夠滿足所有家電的要求，根據提供的數據，能夠預期建議書中指定的服務，所需的成本為:

1、 基地至火車站運費、火車發運費、各地汽車配送費。

2、 各地中轉倉費用根據所需面積及當地綜合費用。

3、 資源保管費。

四、基於本公司項目的要求與任務

物流有許多有經驗的物流專業人員，必要時可利用他的專業知識來實施相關計畫。根據了解的數據和物流觀察所得的資料，項目的主要要求與任務是配送運輸和倉庫作業取得“最佳實踐”並提高生產率，下面的控制過程和程式是為實現項目的主要任務面設計的。物流將在這些關鍵的過程中安排和培訓職員。

(一)過程

1、 生產基地火車運輸;

(1)根據家電的銷售計畫申請車皮計畫，車皮計畫申請成功率95%以上，確保準時發出;

(2)按家電要求安排運輸車輛準時到成品庫裝車運到火車站;

(3)辦理髮運手續及保險;

2、生產基地直接配送到經銷商;

(1)根據家電指示，進行發貨與定單通知、定單處理;

(2)送貨;

(3)貨物在途跟蹤，進行全程物流監控，向家電進行信息交換;

(4)處理各運輸事故、貨物箱損、貨損，協調銷售與經銷商之間關係;

(5)信息流服務，包括產品品質、包裝、銷售、同行業狀況、市場占有、經銷商報怨、顧客消費等。

3、多點配送

(1)商品運送路線涵蓋所有--鐵路線

(2)商品運送路線涵蓋--各高速公路線，以確保物流的準時無誤。

(3)物流將承包所有至物流活動，將對所有從至業務進行代理。從而彌補一切人為因素造成的配送誤差，隨時可對家電的缺貨進行補貨。

4、各中轉倉管理及配送;

(1)接受來自各地的貨物到倉庫，管理存貨;

(2)把貨物放在儲存地區;

(3)根據家電指示，進行發貨與定單通知、定單處理，包括分揀、檢查和製作單證;

(4)把貨物放到物流管理的運輸工具上;

(5)必要時，把貨物放到貨盤上，將待送貨物加固包裝;

(6)送貨;

(7)處理各運輸事故、貨物箱損、貨損，協調銷售與經銷商之間關係;

(8)信息流服務，包括產品品質、包裝、銷售、同行業狀況、市場占有、經銷商報怨、顧客消費等。

(9)處理從經銷商到中轉倉的退貨。

(10)準確配送率:95%以上。

物流提供資源:

(1)提供運輸、倉儲、物料搬運設施和所需的勞動力;

(2)提供倉庫安全保障;

(3)提供完成指定工作所需的信息技術。

(4)提供完成指定工作所需的一定數量資金墊款。

(二)人力資源

管理結構:物流將指定一位有經驗的“契約經理”全面負責管理家電的契約。該“契約經理”專門負責與家電公司聯繫，負責契約實施的各個方面，並負責保證家電對業務合作的滿意。

人員變化:該項目管理、運作人員因工作需要調離該項目前需向家電徵求意見並保證不會因人員變動影響項目運作質量，若工作中管理、運作人員不符合要求，家電對具體人員有建議撤換權。

(三)契約匯報

各中轉倉和配送經理向“契約經理”匯報，“契約經理”將與家電的工作人員配合，有效地實施計畫。我們建議契約中使用如下的“關鍵表現指示”

(1)準時送貨;

(2)準確分揀;

(3)通過能力;

執行小組:物流公司執行小組的主要高級人員在運作實施、信息解釋、人力資源管理、財務等方面都有自己的專長和經驗。

(四)信息技術

項目中物流公司使用所有的電子數據傳送所需的計算機設備和通訊設備的費用都由物流公司支付。

(五)主要假設

起草這個建議時，中轉倉和配送操作是建立在下面假設的基礎上的:

總的假設:

(1)所有生產量、運輸量、中轉量均來源於物流公司了解的數據;

(2)物流公司將獲得關於倉儲和這一地區的配送車輛的操作與財務信息;

(3)產品由家電投保，倉庫的保險由倉庫所有人投保，物流公司對所有放在倉庫的貨物負有公共責任，並為公司擁有的資產投保;

(4)貨物屬於電器類;

(5)家電公司將和物流公司共同努力減少庫存。

信息技術-存貨控制系統的假設:

(1)家電公司和物流公司共同在各自當前的信息系統上開發存貨控制系統連結數據交據，在供應鏈中改進存貨透明度;

(2)所有建立和正在運行的電子數據傳遞所需的計算機設備和通訊的費用由各自使用各自支付;

(3)物流公司不承擔家電公司的計算機設備停工責任;

(4)家電公司派員參加每月匯報工作會議;

(5)可以提供有經驗的人員和培訓信息系統人員。

配送假設:

(1)所有的配送頻率均根據家電的數據作出。物流公司強調配送分析根據每次配送的貨物平均數和具體的配送頻率來進行;

(2)配送車隊包括3至20噸車，根據要求，額外的能力可以從物流公司現有車隊中或市場中獲得;

(3)所有的費用，即保險費、註冊費、路橋費、燃料費、汽油費、輪胎費、和運輸工具的清洗費、和維修費都包括在內;

(4)車輛限制假設:市區內配送可以由散件及數噸組成，長途車一般以10噸以上發運，小噸位貨運可以發零擔;

(5)家電公司的經銷商接到送貨通知後，必須配備適當的人員接收所有的白天、夜間送貨。

中轉倉的假設:

(1)家電公司將積極減少“死存貨”與退貨，以協助倉庫空間的利用和生產率的提高;

(2)地點是:由家電公司確定，物流公司根據委託建立;

(3)各中轉倉面積按家電公司要求及物流公司以專業角度提供建議建立;

(4)倉庫將能適應標準五五型堆放，無污染、潮濕，空氣中粉塵小;

(5)有足夠的空間來進行有效的包裝加工和旺季擴容臨時儲存;

根據假定的產量、通過量和運送效率，設計了配送車隊。

運送:配關車隊在夜間、在城市或內環線內部採用24小時運送貨物。

五、項目的措施與安排

通過引進新設備、配送車隊、專業的管理經驗及信息系統，物流公司將提高生產率，使得家電公司的物流成本最優。這可以通過以下措施達到:

(1)好的管理實踐;

(2)關閉目前低效率、服務差的中轉倉;

(3)新的配送車隊。

建議書不僅可用來管理增長的業務，而且還是關於物流公司集中整個配送作業的總體規劃。這一戰略將能更好地控制家電公司的服務水平和存貨成本。

過渡期的作業:物流公司在全面實現遼西南地區大配送之前，應公開討論分區域操作的可能性。臨時可採用的辦法是先行運作，由遼陽、鞍山、丹東等分公司按契約要求標準接管家電公司現有業務，公司的主要業務力量用於滿足基地輻射至周邊地區的汽車運輸業務及火車發運業務，待遼西南地區所有的運行點建立完成，再按要求進行統一管理、調配。

這樣的運作，可使家電獲得的利益在於:

(1)明年銷售量成倍增長得到及早的物流支持;

(2)受到以規模經濟運作低成本高效率優質服務的效益;

(3)節省各省區相應物流人工費用的開支;

(4)降低了市場經營風險(如貨損等)。

對於物流來說，以嚴格的操作、有效的反應為基礎，管理家電的銷售供給鏈。為此，它將熱心於和家電結為業務夥伴，共享物流機會。

物流方案依賴於中轉倉選址、配送方案的設計、完成工作的組織安排和企業的整體實力等，這些都會影響總成本和效率。物流公司將在以下方面投入資產資源及管理資源:

布局:根據銷售所需安排各地所需中轉倉，儘可能做到動用公司各地分公司行政關係資源延長貨物在火車站停頓時間，對接車皮配送，不安排中轉倉，使費用最省。

運輸:根據里程及市場行情比對分析火車運輸、汽車運輸等成本，做到費用最省安排。

存儲:根據運載、需求、物理特徵、存貨水平、類型、重量、批量、先進先出，引入影響效率機會的系統。

傳送:為了保證裝貨的完整性，將對所有定單進行仔細、全面檢查。

對於其他不可預測項及運輸到點的不確定性，物流公司把它作為偶然與可變的部分。

資源水平:物流將抽調物流專業人員致力該項目的具體實施，最終成員和核心業務能力成員將組成執行小組，公司在固定資產、貨幣資金方面作承諾保證。

物料搬運設備:目前各地方的物料搬運設備，基本能滿足工作需要，在將開設新點的地方，物流公司承諾投入，以滿足工作所需。

配送概況:物流認為配送效率是由銷售量、經銷商的分布決定的。我們構想配送方式將是直送門店(家電採用直營方式)、整車和沿線多點卸貨的組合。這裡的問題一般是經銷商勞動力協調的問題。物流建議採用一個特定的溝通計畫以便實現協調。物流建議和家電合作，尤其在最佳化“送貨時間”、提高工具的利用率以及減少物流總費用等方面。

運輸工具:由物流提供運輸工具，提供靈活的操作能力，滿足運量變化的需要。在運量增加期間，物流將採取必要措施維持因定費用的最低比例，同時確保服務質量。

六、結束語

物流把合作關係看成一種特別安排的商業關係，這種關係基於相互信任、坦誠相待、共擔風險、共享利益。這樣可以形成戰略競爭優勢，使得商業表現比單個公司更強。

物流承諾和家電不斷合作，為其顧客提供高質量的服務。為達到這個目標，物流承諾貢獻必要的管理資源，來了解家電所處的行業。

物流需求建議書 篇2

企業提出採購第三方物流服務要達到的目標，如績效目標、成本目標等。根據目標，設立選擇第三方物流服務提供商的標準，包括價格、回響時間、運作管理結構、高層管理的有效性、質量保護體系、信息技術系統、財務穩定性、對不可預見環境的反應等。通過制定標準，從而確立適合企業的第三方物流服務提供商的範圍，一般可設定為Top10，即適合企業的前10家服務提供商，也可根據實際情況增加或減少可供選擇的提供商數目。

根據界定的服務需求、設立的目標和選擇標準，制定物流需求建議書(Request for proposal，RFP)。該建議書是詳細描述企業物流服務需求，並將需求傳達給服務提供商徵詢解決方案的文檔，最終它將成為物流服務契約的一部分，可以方便每個提供商完整地了解採購方的需求。物流需求建議書一般包括企業的基本介紹，如組織結構、顧客信息傳遞需求、項目描述、產品流程、交易信息以及電腦系統信息等;也包括企業對物流服務需求的建議要求，如倉庫位置、運輸路線、運輸規模等。

物流需求建議書 篇3

無論是個人或企業，在微信公眾號的運營中，經常會遇到一些問題，自己總結了在運營公眾號中的實際經驗，對經常被忽略和難解的問題，給出相應的參考建議。希望從事公眾號運營的朋友和企業公眾號運營者看一看，能對大家有所幫助。

問題1:冬粉無法轉化為消費者

這個現象相對普遍，有過食品、數碼、文玩等商品公眾號都曾遇到過此類困境。

建議對策:

首先理清創意傳播、品牌傳播、產品推廣這三者的概念區別。簡單理解，我欣賞你的內容，與我是否購買是兩回事。參考走心的廣告文案，將內容傳播導向刺痛消費者內心深處購買慾。否則真的只是企業服務做成了內容服務。也可以考慮從數據分析和需求深挖入手，公眾微信平台對客觀上用戶互動數據有分析報告，主觀上的需求要設身處地的思考和不斷嘗試。

問題2:與業務相關的內容服務意識淡薄

微信的大熱，讓很多賬號急於求成忙於漲粉以推送內容為主，對冬粉的引導和服務不夠重視。現在不談個性化服務，也不談服務的深化，因為很多賬號根本就沒有服務。類似的有諸多淘寶等電商服務商，有形的推送和優惠信息等出去後，並未對感興趣人群進行跟進服務。並未實現帳號價值的最大化。套用到淘寶C店的運營上高下立判。

建議對策:

對運營人員設定要求和考核機制，線上服務的成本並不高。重點在於傳統企業，進行網際網路化運營時，即使做好了戰略戰術等布局，直接執行人群的思維和方式有待強化。

問題3:運營多個帳號的困擾

多帳號系統，從微博矩陣來看是的確奏效的，果殼網的矩陣就是一個代表。但不知何時起，微信帳號矩陣的概念被提出了，縱使企業下有多個不同品牌和產品線用不同的帳號，而每個類目都開帳號效果和投入產出並不好。

建議對策:

渠道重心思考清楚，重點運營一個號，捨得之間公眾號傳播依賴的終究還是內容而非簡單的多連線埠。早點做決定，反而能走出困境，不要可惜現有的幾百幾千冬粉的積累。

問題4:引流困境

許多公眾號運營最終目的是銷售導向的，銷售渠道的引流如果單一還好，如果多嚮導流，就很難辦。

內容引導的混亂，實質上有3個層面的問題:

① 文字表達能力弱，無法做到字字入心。

② 沒有主動策劃微信跟銷售業務結合，未對全流程進行思考。

③ 企業內部各部門間的利益博弈，讓微信運營人員很難辦，造成的面大而平未有重點。

建議對策:

可以多次測試，跟蹤數據，找出引流效果最好的，然後持續最佳化。做出實際效果了，就會得到公司的重視，走向良性循環。

問題5:重行銷輕運營

微信行銷是去年微信生態圈最火熱的話題之一，從百萬計的公眾號數量和雨後春筍般的第三方服務商以及無所不在的朋友圈微商處處可見，主要以微信行銷和活動為主。

萬馬奔騰的圈粉階段，冬粉數和影響力是毋容置疑的，內容再好功能再強沒有一定基數的覆蓋人群都是浮雲。但逐漸發現，諸多依賴行銷和點讚傳播帶來的公眾號，打開率有的低至1%以下，服務號推送當天淨增冬粉數為負。用戶被”玩”累了，惡意的”關注即送充電寶”都開始出現疲軟。

建議對策:

自去年下半年以來，以及業內眾所周知的模仿與同質化顯現，隨著微信不斷加強行銷、灰色地帶等的打擊力度，整個市場開始冷靜下來，運營者和微信第三方服務商的心態更多開始結合自身優勢進行垂直領域的深耕。運營者應有對此的嗅覺和預判。

問題6:整體的用戶體驗很差

用戶體驗是一個很大的話題，微信運營者，需要基本一點編輯、產品經理、平面、互動設計師的素質。這還只是最基本的，很多表面現象的背後，是企業根本沒想好在賬號里究竟做什麼事情，我們把它說得小一些。

① 圖文、頁面、分享頁等的基礎排版。

② 賬號互動功能的設計。選單、表單、問答、分享的互動。

③ 回復的指引的作用。

建議對策:

排版工具很多，表單工具也有很多，內容工具也是不缺，善於利用工具，做好內容與引導，用戶體驗的基礎是運營者的細心和用心執行。

問題7:用戶溝通力

微信公眾號是連線企業和客戶的通道，通道是用來交流的，但很多賬號完全沒有交流。

本質的問題是，企業缺少直接與消費者交流的能力。過去沒有交流通道，與消費者交流交給廣告公司去乾，或者乾脆就是在淘寶上花錢買流量。現在有了微信這個交流通道，卻不知道怎么交流。這個能力不是通過方法的學習就能掌握，而是需要投身進去嘗試，而是一個對話機制。理解了這個，再在微信公眾號里做互動，想必會遊刃有餘。

建議對策:

可以收集冬粉的常見問題，聚攏核心用戶群或小組。經常對推送回復，投票，數據梳理分析，用戶問卷調研等都是可選的辦法。

微信公眾號的運營，是一個系統的工程，需要具備文案編輯、平面設計、活動策劃、整合推廣、線下執行等 能力，或者是團隊協作。互相學習進步提高，爭取在微信行銷的大潮中，爭奪屬於自己的地盤!