建築工程售後服務承諾書 篇1
建築工程售後服務承諾書範文
我公司(___)為保證(___)在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1、 保修期內的售後服務
1.1保修服務範圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包契約》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對於工程承包範圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程契約規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工契約及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包契約有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計畫
A、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程契約，本著對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計畫
1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱：_____________________
日期：_______年_______月_______日
建築工程售後服務承諾書 篇2
甲方：(簡稱甲方)
乙方：(簡稱乙方)
甲乙雙方為承建房改造項目，依照《中華人民共和國契約法》、《中華人民共和國建築法.》及其有關法律、行政法規的規定，遵循平等、自願和誠信的原則，結合工程具體情況，雙方達成以下協定：
第一條、 工程概況
1.1工程名稱：危房改造項目
1.2工程地址：*區域內*個行政自然村
1.3工程內容：門窗、外粉塗料、屋內地面、房頂
1.4質量等級：合格
1.5承包方式：包工、包料
1.6工 期：90天
1.7 小寫：
第二條：甲方義務
2.1對施工過程中的質量進行監督、指導。
2.2負責施工過程協調工作，保證水電供應。
3.1嚴格按照國家建築施工規範進行施工。
3.2乙方負責在施工過程中以及施工現場全部人員的人身安全。
3.3不得損壞施工現場周圍的建築物和其它設施。
3.4做到文明施工，保持施工現場清潔。
第四條：工程款付款和結算辦法
4.1工地開始施工，門窗提前定做，預付契約總價款30%;工程達到70%時，支付契約總價款30%;工程達到95%時，支付契約總價款25%;工程全部竣工、驗收合格後，支付契約總價款10%;餘5%一年後無質量問題，七個工作日內全部退還。
4.2工程在施工過程中，發生工程量增加和變化，需經甲方代表和用戶簽字確認。本工程結算依據執行《甘肅省建築工程工程量清單綜合單價》20xx年定額及相關配套的檔案和《xx縣建設工程造價信息》(近期)檔案依實決算。
4.3本契約所約定的專用條款和通用條款，均參照國家住房和城鄉建設部和國家工商管理局聯合制定的《建設工程施工契約》通用條款和專用條款的版本，並賦予他們相同的含義和詞義。
4.4承包人向發包人承諾按照本契約約定進行施工，並在質量保修期內承擔保修責任。
5.1乙方應對施工過程中的安全負責，應全面關照施工現場家庭成員的安全，保持其管轄範圍內的施工現場和尚未完工的工程處於有條不紊的狀態，以免發生人身安全事故。乙方工傷事故及一切費用由乙方承擔。
5.2在施工過程中乙方應採取有效、合理措施，保護好家庭財產、避免環境污染。
5.3每戶必須在不影響主體結構、建築設計規範的前提下進行改造。
本契約一式六份，甲方四分，乙方兩份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
建築工程售後服務承諾書 篇3
甲方
乙方：
根據《中華人民共和國契約法》及其它相關法律規定，結合本工程具體情況，現經雙方友好協商，訂立如下契約條款，供雙方共同執行。
第一條、工程概況
1. 1、工程名稱：
1. 2、工程地點：
1. 3、承包方式：包工、包料、包設計、包工期、包質量、包安全。
1.4、設計說明：
1.4.1、樓面頂層窗戶上方拱形中間點綴七彩跳變的LED點光源，窗戶正面採用蘭、白兩色可控LED數碼管漸變。
1.4.2、樓體輪廓採用可控LED七彩數碼管勾勒，色彩變化為行雲流水，七彩追逐的效果。
1.5、工期：本工程完工工期自契約生效收到甲方預付款之日起15日內。
1. 6、工程質量：按國家和甘肅省建築安裝工程質量標準驗收。
第二條、甲方工作
2.1、項目具備開工條件和時間的要求。開工前天，向乙方進行施工現場交底。清除影響施工的障礙物，並向乙方提供施工所需的水、電、氣、及電訊等設備，並說明使用注意事項。
2.2、指派專人負責契約履行並對工程質量、進度進行監督檢查，聯繫協同辦理驗收、變更、登記及其他有關事項的手續。
2.3 、在施工過程中，如確實需要拆改原建築物結構或設備管線，負責指派專人到有關部門辦理相應審批手續。
2. 4、有權對原設計提出變更，在雙方共同確認的條件下，做好變更記錄。
2.5、項目驗收交接後，按協定及確認的變更記錄及時付款。
第三條、乙方工作
3.1、指派專人為駐工代表，負責契約的履行。按要求組織施工，保質、保量、按期完成施工任務，解決由乙方負責的各項事宜。
3.2、嚴格執行施工規範、安全操作規程、防火安全規定、環境保護規定。嚴格按照圖紙或方案進行施工，做好各項質量檢查記錄。參加竣工驗收，編制工程結算。
3.3、遵守國家或地方政府及有關部門對施工現場管理的規定，妥善保護好施工現場周圍建築、設備管線、古樹名木不受損壞。做好施工現場保衛和垃圾清運等工作，處理好由於施工帶來的擾民問題及周圍單位(住戶)的關係。
3.4、施工中未經甲方同意或有關部門批准，不得隨意拆改原建築物結構及各種設備管線。
3.5、工程竣工未移交甲方之前，負責對現場的一切設施和工程成品進行保護。
第四條、關於工期的約定
4.1、甲方若要求乙方工期提前竣工時，應徵得乙方同意，並向乙方支付因提前完工而採取措施的費用。
4.2、因甲方原因造成乙方不能按期完成工程，則工期順延。
4.3、因乙方責任，不能按期開工或中途無故停工，影響工期的，工期不順延。
4.4、因設計變更或非乙方原因造成的停電、停水、停氣及不可抗力因素影響，導致停工8小時以上(累計計算)，工期相應順延。
第五條、關於工程質量及驗收的約定
5.1、本工程以《建築裝飾裝修工程質量及驗收規範》等國家制定的施工以及驗收規範和甲方的設計要求為質量評定驗收標準。
5.2、本工程質量應達到國家質量評定合格標準。
5.3、由於乙方原因造成質量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不順延。
5.4、工程竣工後，乙方應書面通知甲方驗收，甲方自接到驗收通知並辦理驗收、移交手續。如甲方在規定時間內未能組織驗收，需及時通知乙方，另定驗收日期。但甲方應承認竣工日期，並承擔乙方的看管費用和相關費用。
第六條、付款方式
6.1、本契約生效 ，甲方分三次支付總額為36000.00元的契約價款。
6.2、第一次：契約簽訂後的2日內，甲方應向乙方支付契約價款的42%即15000.00元的工程材料款。
第二次：乙方進入現場開工後的2日內，甲方應向乙方支付契約價款的42%即15000.00元的工程進度款。
第三次：工程完工，驗收合格後2日內，甲方應向乙方支付契約價款的16%即6000.00元的工程結算餘款。
第七條、違約責任
7.1、由於乙方原因逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方
7.2、由於甲方原因，逾期支付工程款，每逾期一天，甲方支付乙方的違約金，並承擔延誤工期的損失。
7.3、乙方應妥善保管甲方提供的設備和工程成品，如造成損失，應照價賠償。
7.4、甲方未辦理任何手續，擅自同意拆改原有建築物結構或設備管線，由此發生的損失或事故(包括罰款)，由甲方負責並承擔損失。
7.5、未經甲方書面檔案同意，乙方擅自拆改原建築物結構或設備管線，由此發生的損失或事故(包括罰款)，由乙方負責並承擔損失。
7.6、未辦理驗收手續，甲方提前使用或擅自動用，造成的損失由甲方負責。
7.7、因一方原因，經雙方協商一致同意契約無法繼續履行時，應通知雙方辦理契約終止協定，並由責任方賠償對方由此造成的經濟損失。
第八條、不可抗力
8.1、在本契約約定的工期內發生不可抗力事件，雙方互不承擔違約責任或損害賠償責任。但如果因一方違約而延期並在延期階段發生不可抗力事件而造成另一方損失的，不得以不可抗力事件為由主張其免除賠償責任和違約責任。
8.2、本契約約定的工期內的不可抗力事件發生時，應立即書面通知對方，並於不可抗力發生之日起15日內由相應的主管部門出具不可抗力認定證明。如對不可抗力事件的認定有異議並因此發生仲裁糾紛，應以仲裁裁決的認定為準。
第九條、契約爭議的解決方式
本契約在履行過程中發生的爭議，由當事人雙方協商解決。協商不成的，提交甘肅省仲裁委員會仲裁。
第十條、其他約定
10.1、本工程竣工驗收合格後，若項目沒有調整或增減，則按本契約價款結算;若變更或增加工程量，變更或增加項目在報價檔案中已有列明單價的按報價書的單價和安裝實際工程量結算，在報價檔案中沒有列明單價的工程，原則上按《甘肅省建築安裝工程預算定額》及現行相關檔案、成交人的報價檔案結算。本契約未涉及事項由雙方協商一致後簽訂協定解決。
10.2、本工程竣工驗收合格後保修期為壹年，保修期內出現質量問題，乙方在接到通知後24小時內回響到場，72小時內完成維修或更換，並承擔修理調換的費用，若是由於甲方的原因造成的質量問題，乙方亦應負責修理，但費用由甲方負擔。質保期滿後發生質量問題，收取相應的材料及人工費。
第十一條、附則
11.1、本工程需要進行保險是或有未盡事宜，雙方應另訂協定。
11.2、本契約一式肆份，甲、乙雙方各執貳份。
11.3、本契約履行完成後自動終止。
11.4、與本契約有關的經雙方確認的施工圖紙、會審記錄、項目變更檔案、憑證、通知書、確認書等檔案，以及乙方法定代表人身份證明書或法定授權委託人身份證明書(複印件)，工商執照和資質證書(經乙方蓋章的複印件)、乙方的報價檔案等檔案構成本契約的組成部分。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日