俗話說：“天有不測風雲，人有旦夕禍福。”災難、不幸，甚至是噩耗，有時會無情地降臨到人們的頭上。這種不幸帶給親人們的打擊像晴天霹靂、地陷天傾一般，令人驚懼、痛苦，難以承受。特別是對於年邁的老人，身患疾病的親人，在這突如其來的致命打擊面前，很可能生出意外，出現“禍不單行”的情形。正因為如此，我們在把不幸訊息通知當事人時，就應格外講究方式方法，儘可能地減輕或緩解對他們的刺激，避免發生不必要的麻煩。ァ
通常有這樣幾種傳達方式可供選擇：ァ
1．直言直告法ァ
對於那些性格剛強、有地位的人，如果他的親屬遇到不幸需要通知時，就可以直接說明，或用委婉語言說明，一般情況下他們是能頂得住的。比如，某部師長的兒子在戰場上犧牲了，在把這一訊息告訴他之前，前方的領導還有些顧慮，要不要立即通知他。可是考慮到他是軍人，又是領導，對於這場戰爭的嚴酷性是有思想準備的，所以不能瞞著他。於是，前方的領導以悲痛的心情，把這個令人心碎的不幸的訊息告訴他，說：“師長同志，……您知道，這次戰鬥打得很艱苦，很多同志犧牲了。你的兒子不愧是將門之後，表現十分英勇，戰鬥到了最後一刻。”師長一直沉默著聽對方講述，淚在眼裡打轉轉，但始終沒有流出來，片刻，他說：“我為有這樣的兒子感到驕傲！”ァ
這種直言方式適宜於有一定精神準備的情形，比如，對於久病不愈之後的噩耗，對於戰場上的犧牲等。但是更多的情況下不宜採用這種方式。ァ
2．委婉暗示法ァ
對於飛來之禍造成的不幸，而他們的親屬又心地狹窄，或神經脆弱，或年邁多病，如果直言相告，就可能出問題，這時最好使用委婉方式傳達不幸訊息。要注意避免使用刺激性很強的詞，可以用同義替代辭彙，比如：“他走了”、“他出遠門了”、“我們沒有留住他”等，把不幸訊息傳遞過去，讓對方意會，並承受這一不幸的事實。比如，有一位老工人的兒子在工作中因公犧牲了，工會的同志把這個訊息告訴他時，這樣說：“咱們廠發生了一起事故，這是不可抗拒的災難，你的兒子離開了我們，大家十分懷念他。”在這裡他們並沒有直接說出老工人的兒子犧牲，但是，老工人已經明白。他感到痛苦的同時，卻十分理
智，說：“今天早上我的眼老跳，想著沒有好事，唉，沒想到這么無情……”老人堅強地接受了這一事實。
3．漸次滲透法ァ
當估計到不幸訊息對於當事人可能造成致命打擊的時候，就不宜一次性的通知對方，可以採取漸次滲透的方法，一次比一次多的把壞訊息透露過去，在這樣一個過程中使之增強承受力，當最後把實情說出時，對方就不會感到突然了。
比如，有一位老人體弱多病，心臟不好。在外地工作的小兒子是他最寵的。這年過年時兒子來信說要回來看望老人，老父親十分高興，在家裡準備了很多好吃的。可是兒子在回家的路上出了車禍死了。這個訊息如何告訴老人呢？如果直說，後果不堪構想。於是家人運用了漸次滲透的方式，先告訴他說：出了車禍，兒子受了傷，正在搶救。過了一天又說“還在搶救，情況不好”，又過了一天人們開始叫他作“最壞的準備”，最後告訴他：“醫生作了最大的努力，但是……沒有留住他。”此時，老人已經明白了，顯得很鎮定。