教師工作一年的評職稱工作總結 篇1
我國教育家葉聖陶說：“什麼是教育，簡單一句話，就是要養成良好的習慣”，是呀，良好的行為習慣對人的一生起著重要的作用。一年級是基礎教育的起始階段，更是進行良好行為習慣培養的關鍵時期。本學期我擔任了一年級三班的班主任，面對的是活潑開朗，有思想，有感情，自我表現欲強的學生。我針對我們班活潑好動的特點，並積極回響學校的工作，結合了本學期月訓練重點及小學生公民素質養成教育，開展了一系列工作。我就談談我的具體工作和具體做法。
一、習慣的培養。
1.一般學習習慣的培養。
低年級學生的一般學習習慣包括：上課習慣、課前準備習慣、作業習慣、預習和複習習慣以及文具的整理習慣和使用習慣等。我根據學生的特點，首先對學生進行具體的學習行為訓練。如在訓練學生上課發言舉手時，告訴學生為什麼上課發言要先舉手，再進行示範練習，要求人人掌握規範的舉手姿勢(舉左手，略高於頭，不要碰撞桌子發出響聲),發言的體態及聲音的高低。其次，以編兒歌的形式使學生在輕鬆愉快中養成習慣。如在訓練學生課前靜息，按時上學和認真做作業時，把要求和方法編成兒歌指導學生。兒歌的內容是：“上課鈴聲響，快步進課堂，悄悄靜息好，等著老師把課上。”
“本子到，拿起筆，細心做作業。”又如，在訓練學生擺放和整理學具時，把一般順序和方法,利用晨會，班會,讓學生演示說步驟，同時我把文具擺放在左上角，也通過兒童的形式教給學生作為指導。其三，注意了良好習慣形成後的鞏固。這是一項重要環節，從心理學的角度看，學生對技能的形成會產生遺忘，因此反覆抓，抓反覆，成為班主任的一項重要工作，我在這一階段，多以比比看等方式來鞏固學生的良好習慣。學生在師生雙邊活動中，學習行為和學習習慣得到了及時提醒，督促和大量系統的訓練，使之形成行為遷移，養成良好習慣，人人都有良好的習慣，班風班貌自然得到了發展。
2.特殊學習習慣的培養。
各個學科有學科的特點，因此，教學的方法，學習的方式各不相同。那么學習這些學科的習慣也就不同，我把它們稱為“特殊的學習習慣。”就拿語文學科中的書寫習慣來說，這是低年級學生一項特殊的但又非常重要的學習習慣。我不僅指導學生如何握筆、運筆，而且教會他們寫字的順序，嚴格看書、寫字的姿勢，做到“一拳”、“一尺”、“一寸”。書寫姿勢及習慣對兒童自制能力及穩定的心理品質的培養具有一定的意義。其它學科的老師有哪些要求，作為班主任老師就該了解並配合養成。在和科任老師長期相處中，我逐步知道了各科老師的具體要求。
如，體游老師要求她的學生上課帶跳繩，提前通知學生，要求人人準備好。再如，其它美術等學科的老師需要什麼，有什麼要求，我都做到心中有數，周末布置，回家準備，課前檢查。慢慢地學生也養成了習慣。我認為，班主任善於抓"特殊習慣"的培養，有利於與各科教師形成教育合力，共同促進學習良好習慣的養成，從而也助於班風班貌的整體發展。因此，新生入學，我都把抓良好學習習慣的養成，作為班風班貌建設的一個突破口。
3.遵守紀律習慣的培養。
在學校，紀律是教學質量的保證。本學期，我經常利用班隊課教育學生怎樣遵守課堂紀律。平時上課經常進行小組評比，發現某些同學或者某個小組做得好及時表揚，在班中樹榜樣，發現不良現象及時糾正。
4.文明禮貌習慣的培養。
即要求學生做到儀表美、語言美、心靈美。強化要求學生執行學校的學生行為規範，衣著整潔，穿校服，佩戴好小黃帽，由班幹部督促檢查，結合評比制度，促使學生自覺自悟，現在同學們都已經養成了這個良好習慣。在語言行動上，同學們懂得講文明禮貌，無論在校內、校外，他們見到老師都很有禮貌地叫聲“老師好!”同學之間團結友愛。
二、班幹部的培養。
要搞好一個班的工作，就得有一支能幹的幹部隊伍，本學期我班評選出了班幹部，並給他們分工負責，明確自己所做的工作。還經常教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難，教育班幹部要以身作則，要求同學們做到的自己首先要做好，管理他人才能服眾。
如果班幹部在某項工作上有困難，老師就協助他解決，並定期召開班幹部會議，對工作做得好的班幹部表揚鼓勵，對做得不夠好的幹部提出建議，教育他要注意改進。經過幾個月的培訓，班幹部不但工作大膽，還做得很有條理，在班裡同學中威信也高。更加讓老師高興的是班裡有三名得力體育委員。
三、良好班集體的培養。
班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。本學期，我每天一大早，我總是跟學生差不多時間到校，一到學校就協助學生搞好衛生工作，做好晨讀，這樣，學生不僅逐步養成熱愛勞動的好習慣，而且時刻想為自己的班集體爭光，班裡不值日的同學放聲朗讀，逐步形成一個健康向上、團結協作的班集體。
四、家訪工作的用心。
老師要教好學生，除了做好校內的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯繫，取得家長協助，才能把學生教好。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮同學或學習的後進生更要家長共同管教。樹立他們的自信心，促使他們行為規範。並收到良好的效果。
五、學生安全教育工作的重要。
在課上，我教育學生遵守交通規則，注意人身安全，不下河洗澡，不到危險地帶玩耍，注意食品安全，不購買小攤小販出售的不潔食品。學生課間玩耍時也要求他們注意團結，不打架，以免出現事故。把安全隱患消滅在萌芽狀態。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，一切都為提升孩子生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作能力在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，我將繼續在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新台階。
教師工作一年的評職稱工作總結範文【5】
一年級下學期工作接近尾聲了，回顧班級中的點點滴滴，所付出的辛苦沒有白費。孩子們已經是真正的小學生了。一年級是校園生活中的一個起步階段，很多的習慣都在將來的學習生活中起到舉足輕重的作用。回首一學期的工作，有成績亦有不足。就本學期工作的開展談一談：
一、重視培養孩子們的行為習慣
各種習慣的養成是形成良好班風班貌的基礎，一年級則是良好習慣養成的最初時期。我覺得培養良好的習慣關鍵是要培養學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。對於這一點，我一直在努力中。因為我覺得孩子們要做到這點，真的很難。多數小孩都有這樣或那樣的問題。
我根據一年級孩子的特點，採用各種比賽來鞏固學生的良好習慣。我們班的很多同學進步是巨大的，一個學期下來，一下子長大了很多，懂事了很多，現在都是老師的好幫手。你瞧文斌上課總是坐的那么端正，再也不像上學期那樣上課就會隨便站起了走動了。你看小宇的字寫的多么認真了，再也不像上學期那樣草上飛了。
二、關心孩子
我們班的學生有大部分都是留守兒童，常年見不到自己的爸爸媽媽是很正常的。我作為班主任就像他們的父母一樣，愛著這群孩子。愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關心、了解每一位學生。
低年級的孩子會經常圍著老師轉，我也藉機把孩子叫到身邊，和他們聊聊天：告訴他們這幾天天氣冷，要多穿衣服，防止感冒;學習用品夠不夠用;有什麼開心與不開心和老師分享等等;還告訴他們這幾天進步了!今天和同學吵架是不應該的……在這種輕鬆的聊天氛圍下，把握好時機的，自然而然地提出對他們的一些要求，感覺這樣的效果還不錯。
三、表揚孩子
對於一年級的孩子來說，表揚的效果是非常好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又進步了”，“你的字越寫越漂亮了”;課堂上經常對他們說：“你真棒”!“你學得真快”!“你說的真好”!……當我和家長交流時，經常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什麼了，又受到獎勵了，一臉興奮，然後那幾天表現就會特別好。和就是這樣的孩子，特別好的時候一定是老師表揚多的時候，只要老師說你有進步了，他就表現得比誰都好，上進心也很強。
四、加強與家長間的交流
良好的學習習慣需要和親職教育結合起來，我常常是通過打電話與家長們交流，遇到節假日，我還會發簡訊祝福他們，跟家長就向朋友一樣，做起工作來也方便很多。
通過一個學年的班集體建設，我們一年級一班已經成為一個健康、活潑、樂學、奮發的班集體，當然也存在著不足，如在差生的轉化上還不夠細緻;班級常規管理上還不夠健全;學生的安全意識還很薄弱。以後我將全力以赴繼續努力，讓每一位學生生活在團結的集體中，在集體中健康全面的發展，把各項工作做得有聲有色。
教師工作一年的評職稱工作總結 篇2
轉眼一學期已快過去了，作為一名一年級語文教師以及新入職教師，這學期過得很忙碌、很辛苦，但也很充實、很快樂。現將一學期的工作總結如下：
一.抓好學生的學習
作為剛剛進入一年級的小學生來說，如何能讓他們在40分鐘的課堂上認真地聽講，是非常重要的。因此，培養學生良好的學習習慣是我教學工作開始的重點。在教學中我注重將學生學習習慣的培養融入日常學習之中，讓學生在學習之中慢慢地養成良好的習慣。從坐直到站立，從寫字到讀書拿書，從保持正確的讀寫姿勢到愛惜學習用品。
二.抓好學生的基礎知識教學
抓好字詞訓練，夯實基礎。雖然拼音學完了，但在今後的教學中我還要不斷滲透拼音教學，努力讓學生能靈活運用漢語拼音。漢語拼音知識既是學生學好語文的基礎，又是學好語文的重點。如何讓學生能把這看似枯燥的知識學得生動有趣，又能很好地掌握，我與年級里、科組裡的老師經常交流，並向她們學習教學經驗，以使自己能讓學生學得輕鬆、學得紮實。同時，在開學前一個半月教學拼音的時間裡，我針對學生因材施教，每天鼓勵學生讀課外書，並經常引導學生對已學拼音知識活學活用，通過學兒歌、“摘蘋果”遊戲等形式激發學生學習的興趣。
在識字寫字教學中應遵循識寫分開，多認少寫的原則，注重引導學生藉助拼音和字典學習生字，發現生字與熟字的聯繫，提倡學生運用記憶規律，聯繫生活實際，多渠道識字。每天都擠出兩三分鐘的時間進行生字詞聽寫等過關練習，並且做到及時改正。真正落實書寫規範、端正、整潔，做到“錯後更正”，儘量減少機械式抄寫，每節課寫字不宜太多，特別不要都擠在第一課時里，寫字教學最好分散在每一節課中。教師要適時進行板書親自示範，重點指導不容易寫好的筆畫、容易寫錯的筆順，而且要培養學生自覺觀察生字筆畫在田字格中的分布情況。
抓好寫字訓練。寫字教學是一年級語文教學工作的難點。所以，在平時的教學工作中，我特別注意對學生寫字的要求。首先，要讓學生寫好字，作為他們的語文老師，我更注重自己在課堂板書、給學生的留言等方面給學生做一個很好的示範。其次，我充分利用教學光碟中的寫字教程，引導學生學會讀帖、描紅，既從技能方面要求學生，又從習慣方面的要求學生。特別是習慣方面的要求，如怎樣握筆，保持怎樣的寫字姿勢，這些往往容易忽略，而恰恰正是這影響了學生的寫字質量的提高，甚至影響到用眼衛生和骨胳發育。因此，在抓好學生寫好字的同時，我更注重學生有良好的寫字習慣。
三.激發學生學習興趣，提高學生語文素養
注意新課導入新穎。“興趣是最好的老師”。在教學中，我十分注重培養和激發學生的學習興趣。譬如，在導入新課，讓學生一上課就能置身於一種輕鬆和諧的環境氛圍中，而又不知不覺地學語文。我們要根據不同的課型，設計不同的導入方式。可以用多媒體展示課文的畫面讓學生進入情景;也可用講述故事的方式導入，採用激發興趣、設計懸念……引發設計，比起簡單的講述更能激發學生的靈性，開啟學生學習之門。
培養積極探究習慣，發展求異思維能力。
四.重視朗讀品評感悟，讓課堂教學“活”起來
國小語文課本中的每一篇課文都是文質兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內容。而由於課堂教學時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反覆誦讀，以悟出語言豐富的形象，意義，情感。同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。《課標》對第一學段的閱讀教學提出這樣的要求：喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣;結合上下文和生活實際了解文中詞句的意思;學習朗讀、默讀;通過閱讀獲得初步的情感體驗，感受語言的優美，對感興趣的人物和事件有自己的感受和想法，並樂於與人交流。教學中我要注意有意識的培養學生閱讀的興趣，課堂上留給學生充分的時間讀書，還要引導學生走上自主學習的道路。
五.注重培養學生良好的學習習慣
一年級的學生，要培養良好的學習習慣。在教學中，教師必須時時刻刻注意習慣的養成教育，細細地引導，耐心地幫助，讓學生在學習中逐步做到：學會仔細傾聽，在別人講話時不插嘴，不打斷，然後有意見再發表;學會大膽地表達，聲音響亮，口齒清楚，態度大方;學會正確、認真地書寫，一筆一畫，做到“提筆即是練字時”;要養成認真仔細地看，邊看邊想的習慣，讀懂題目時要首先把足夠的時間給學生，讓學生知道題目要求我們做什麼，怎么做，避免出現審錯題、離題的現象。做完題目後教會學生仔細檢查的方法。好的態度和好的學習習慣，能夠使學生自覺地在學習過程中以良好的注意力，主動積極地參與學習的全過程，取得良好的學習效果。在平時教學中，我要幫助學生養成良好的寫字、讀書、傾聽、觀察、動手、思考認真等習慣，特別是認真聽別人講話的好習慣。
六.存在問題與不足
1.個別同學對字的筆順、筆畫掌握的不好，錯別字比較多，還沒有養成認真書寫的好習慣。
2.在教學過程中，對新教材理解、運用不夠深刻。對教材內容把握不夠，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。
3.個別學生學習語文的積極性不高，還沒有養成良好的課外閱讀習慣。
總之，下學期，我繼續盡心盡力做好自己的教學工作，不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學理念，並運用到自己的教學的實踐中，使每一節課都能取得良好的教學效果，使每一位學生都能真正提高自己的語文素養。仍然以識字寫字教學為重點，拓展課外識字、識詞量。寫話訓練和口語交際訓練貫穿整個教學中。從基本教學抓起，根據學生實際學習情況和個體差異，因材施教，著實提高孩子的口語表達能力和寫話能力。把語文教學放入社會這個大語文環境中教學，結合實際開展綜合實踐活動：如課本劇的表演、實地參觀學習、觀察大自然的變化等等。整個教學要有層次性性，做到循序漸進，切忌急於求成。
教師工作一年的評職稱工作總結範文【3】
時光飛逝，轉眼一學期過去了，一學期來 , 在各位領導和老師的熱心支持和幫助下 , 我認真做好教學工作和班主任工作 , 積極完成學校布置的各項任務 . 下面我把 20__ 年度的工作做簡要的匯報 總結 。
一、師德表現
平時積極參加全校教職工大會 , 認真學習學校下達的上級檔案 , 關心國內外大事 , 注重政治理論的學習 . 配合組裡搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式 , 從不缺勤。服從安排 , 人際關係融洽。本學年度全勤。
二、教育教學情況
在教學工作中 , 我注意做到以下幾點 :
1 、深入細緻的備好每一節課。在備課中 , 我認真研究教材 , 力求準確把握難重點 , 難點 . 並注重參閱各種雜誌 , 制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真 , 並不斷歸納 總結 提高教學水平。
2 、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮 , 發散學生的思維 , 注重綜合能力的培養 , 有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性 , 在教學中提高學生的思維素質 . 保證每一節課的質量。
3 、認真及時批改作業 , 注意聽取學生的意見 , 及時了解學生的學習情況 , 並有目的的對學生進行輔導。
4 、堅持聽課 , 注意學習組裡老師的教學經驗 , 努力探索適合自己的教學模式 . 本學年平均每周聽課一節 , 對自己的教學促進很大。
5 、注重教育理論的學習 , 並注意把一些先進的理論套用於課堂 , 做到學有所用。
三、做好後進生的轉化工作
我們這個班有 個學生，後進生的人數也相對多。因此，轉化後進生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對後進生要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。要善於發現他們的閃光點。比如：在課堂上不要緊緊盯著優等生，應多給後進生創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定、獎勵，不要刻意的給他們布置過多的作業，給他們留出足夠休息的時間，因為他們真的更需要休息。多與家長聯繫，讓這些孩子多讀點書，努力爭取家校聯合為學生創造一個良好的學習環境，同時也促進班級的整體發展。
四 、班主任工作情況
本年度我繼續擔任一年一班的班主任 , 一年的工作使我認識到作為一名班主任 , 除了維持好正常的教學秩序 , 保證同學良好的學習環境外 , 更應該關注每一個學生的思想狀況 , 全面了解學生情況。我平時非常注重與學生的交流 , 通過與學生談心 , 家訪等各種手段 , 排除學生思想上的顧慮 , 解決他們的實際困難 , 以有利於他們的學習和生活。現在班級情況穩定 , 學習氣氛濃厚 , 同學互幫互助 , 在各項活動中表現突出 . 作為一年級班主任 , 多少有些苦 , 有些累 , 但我下定決心 , 不管如何辛苦 , 我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。培養學生的良好習慣一年級學生由於年齡小 , 自控力差 , 紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手 , 課上進行趣味教學 , 儘量吸引學生的注意力 , 組織好學生的紀律。利用晨會課、思品課學習學校規章制度 , 提醒學生做好上課準備工作 , 並且在課後注意觀察學生的行為 , 根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中 , 時刻注意調動學生的積極性 , 逐漸養成認真聽課、認真作業、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
以上是我一學期來的工作 總結 , 不足之處清各位領導及老師指正 . 我一定再接再厲 , 努力工作 .
教師工作一年的評職稱工作總結 篇3
不知不覺我在xx酒店做行銷工作已經有半年時間了，可能很多人會覺得這個時間過於短暫，但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計，最主要在於自身的努力學習!
行銷部是酒店經營重要部門，它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業務的聯繫工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發展並且不斷壯大。是酒店業務活動和對客服務的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協調各項業務細節，使各部門的服務工作達到客戶的要求。
對於這份工作，開始的時候有許多無奈。記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此後幾天，心裡還一直不舒服，認為自己丟了面子，甚至後悔從事酒店工作。看到其他經理及後勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當起服務員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經營工作奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業的工作，那么我就要熱愛這份工作，儘自己全力去做好本職工作的同時，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領導安排，保障大廈各項經營任務的完成。
在工作中，與領導、同事意見不統一是不可避免的，有時還會發生爭執，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作，能夠認識現在的領導，工作遇到難辦的事情，是董經理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時，是趙經理陪在我的身邊耐心開導，最令我感動的是總經理仝總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。
在這半年的工作期間，我學到了很多的東西，不僅僅是業務上的知識，更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很複雜，很多時候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關係，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應手，而這一切，都是從書本和學校所學不到的。
同時我也發現了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也善於發現別人的優點，尤其是別人在處理問題時的優點，借鑑的同時也在學習，以彌補自己的不足。半年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認認真真，腳踏實地，用自己的素質來成就自己，以更高的要求和目標鞭策自己。
我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，今後的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的台階需要自己去邁。在今後的路上，我會保持清醒的認識，在已有的經歷和經驗的基礎上，持之以恆，巾幗不讓鬚眉，我有這份勇氣和信心。
酒店銷售工作總結【3】
一、 行銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
行銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核行銷部工作的重要指標，為此行銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。行銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，總計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了行銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20__年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在徵得酒店領導同意的情況下，行銷部在會議接待的硬體配置方面做了如下努力：
A、由於會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新檯布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
C、培訓會議期間，由於需要多個分組教室，我們將閒置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發與維護
A、 客戶開發：20__年行銷部新開發個人和商務公司協定客戶30個，與13個協定到期客戶續簽了協定。重新簽訂了3家單位的資信協定。新簽訂5家網路訂房公司藝龍網、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網路訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間)。
B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的協定客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過於陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協定，之後並無繼續合作的機會。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發展成金卡客戶。20__年總計發放金卡17張。
3、 旅遊市場的整體開發
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年行銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，總計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20__年行銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、採煤技術研討、蕭氏宗親會、捨得酒業等先後19批次的團隊，總計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)
20__年1月至11月期間，通過行銷部預訂的各類宴席，團隊用餐總計在餐飲消費的金額為286000餘元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻。
二、 行銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
行銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要視窗。它對經營決策，制定行銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20__年長沙市政府採購會議定點單位的資格。主要就是由於沒有關注到相關信息的發布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的行銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
行銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠
20__年行銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協定客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺餘力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，行銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望行銷部在新的一年裡，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。