提升計畫書 篇1
為提升購物中心客戶服務的穩定性、及時性、系統性、細節性，形成購物中心長期、穩定、有特點的服務體系，建立符合環球中心形象，滿足顧客服務需求的服務品牌形象，建議客戶服務從以下幾方面提升：
一、客戶服務體系完善
1.明確購物中心服務精神、價值觀及服務理念
2.公示客戶服務政策及客戶服務標準
3.最佳化服務制度及流程
(1)服務規範化
A.接待禮儀規範化（包括儀容儀表、規範用語、對外說辭、指引用語等）
B.接待程式規範化（包括人員配置、物料準備等）
C.接待記錄規範化（包括各類登記用表、填寫要求等）
D.投訴處理規範化（包括投訴處理許可權、投訴處理時限、針對投訴對商戶的規範及約束力等）
E.處理結果落實規範化（包括接待、投訴、日常事務等處理結果上報流程、辨別事務重要程度、處理時限等）
(2)明確服務工作流程
根據服務規範細化工作流程，形成書面要求，達到指導及規範工作流程、提高工作效率、提升服務的穩定性的效果，並加強對員工行為的規範性及約束力。但工作流程的最佳化是一項需要長期執行的工作，只有根據日常工作經驗的'積累不斷提升改善工作流程，才能不斷改善服務細節。
(3)明確服務驗收規範
A.提升員工行為規範檢查標準
B.員工行為規範檢查及評斷標準
二、員工培訓
1.員工企業文化、團隊精神、職業素養、人際關係等培訓，以提高員工對工作的積極性；
2.崗位知識培訓，促進員工對工作行業及工作環境熟悉了解；
3.員工各項規範及工作流程培訓（技能培訓），使員工具備完成工作的能力；
4.階段性態度培訓，如職業規劃、時間管理、壓力管理等，提升員工素質及對公司的忠誠度，延長工作周期；
5.提升客服禮儀崗的形象及氣質，行政部招募外形條件佳的員工。
三、完善員工獎懲考核體系
四、硬體設施提升
1.辦公環境提升
A.提升辦公室環境，創造良好工作氛圍目前員工休息區域雜亂，且辦公室洽談區經常堆放企劃物料或會員禮品等，應當使用單獨的庫房存放客服部物料，，有品質的工作環境會適當提升員工精神面貌，顧客的接待環境也是展示服務形象的一個重要因素。
B.總服務台環境提升，提高服務形象各部門臨時物料不應堆放服務台，且服務台內設備、物料擺放應整齊、有序、完整；擬將嬰兒車及輪椅挪出服務台，劃定專用區域展示擺放；飲水設備更換位置。
C.VIP室環境提升，提升會員服務品質VIP室大門需整改
2.對客服務環境提升
A.購物中心背景音樂製作，建議由專業音樂公司進行製作。目前已有較長時間未更新背景音樂。
B.擬設定客服禮儀流動崗，在人流高峰段走動式服務，轉變為主動服務模式，幫助有困難的顧客，從而提升環球購物中心的服務品質。
提升計畫書 篇2
品質是生產出來的，不是檢驗出來，只有在生產過程中的每個環節，嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行，才能保證產品的質量。
時至今日，很多的公司，一旦有品質問題，就把責任往品質部門推，認為這就是品質部門的責任，因為很多公司都存在著這樣的錯誤觀點：
錯誤觀點
1. 容許少數的不良，意外的瑕疵是無可避免的;
2. 品質是品管部門的責任;
3. 只重視產品的檢驗，檢驗人員需要負責解決瑕疵品;
4. 出了問題，都覺得是品質部門的事情。
我想許多做品質工作的朋友，都或多或少有過這樣的感受。往往寫報告時，品質部一個人完成，其他部門基本上不管;老闆覺得品質不是很重要，研發很重要，賺錢才是最重要的。所以，品質部門在公司並沒有什麼地位，往往說了幾句真話，就該被閃人了。
質量是生產出來的還是檢驗出來的?
首先我們要分析先與後、主動與被動的關係。眾所周知，產品生產在前，檢驗在後，換言之，只有先生產出產品，才能檢驗，如果沒有產品就無從檢驗，何來優劣的結果?
顯然：生產是主動的，檢驗是被動的。“產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的”這一理念之前，早期的質量管理僅限於質量檢驗，僅能對產品的質量實行事後把關。威廉·戴明的這句質量名言佳句指出，只有在生產過程中的每個環節，嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行，才能保證產品的質量。
如果忽略過程控制，只靠檢驗，是不可能保證產品質量的，因為質量檢驗，只能剔除次品和廢品，並不能提高產品質量。也就是說，質量控制的重點決不能放在事後把關，而必須放在製造階段，即生產過程階段。
為什麼會出現品質問題?
產品開發前問題不處理好，量產直通率太低，就希望靠著品質救火，想靠提高檢測的頻率，從中降低瑕疵品或不合格品;
加入返工料，不合格物料，卻沒有事先經過測試驗證，沒有準確的產品質量波動情況認知;
客戶催著要貨，上面施壓，老大就根據自己的所謂的實際經驗說話，對於不在標準範圍的產品，實施特殊放行，導致產品問題;
行業提高了產品的質量標準，公司還依舊按照原來的標準生產;
生產過程中出現非人為的品質問題，卻又不在檢測頻率範圍內等……
量管理體系的每一環節，都需要進行質量控制，而這些控制顯然不是質檢部門或質量管理部門能夠完全承擔的，必須由處於最佳位置的人員來實施這些控制。例如，某些產品在生產過程中發現質量問題很容易，但在檢測中卻很難發現，此時，處於生產作業者顯然比質檢員對質量問題更了解，如果作業者不主動控制質量，僅僅依靠質檢員把關，產品質量就難以從根本上得到保證。
如何全方位控制產品質量
要全員認識到：產品的品質不好，產品就沒有市場，產品沒有市場，企業就失去了利潤來源，時間長了，企業就會倒閉，隨之而來的就是員工失業。當然對於公司來說，即使產品市場良好，但也要“居安思危”，把產品品質做得更好，營造更好的企業口碑。俗話說：“你若盛開，清風自來”。
以客戶為中心
一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產品的品質才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。
樹立品質的預防意識
“產品的品質是生產出來的、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好。”這不是一句口號，這很好地體現了產品質量的預防性，如果的品質控制不從源頭開始，將很難控制產品的質量。
即使生產中投入大量的檢驗人力去把關，生產時由於沒從源頭去控制而產生的大量次品甚至廢品，產品的成本將大大提高。況且有些產品的質量問題可能無法從後道工序發現並彌補，這更要求我們在第一時間把事情做好，預防品質問題的發生。
樹立品質的程式意識
品質管理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會就會增多，產品的質量也就無法保證。
樹立品質的責任意識
質量問題有80%出於管理層，而只有20%的問題起源於員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小於20%。在管理者完善管理水平的'同時，還必須要使操作者明白如下四點：
1操作者知道他怎么做和為什麼要這樣做;
2操作者知道他生產出來的產品是否符合規範的要求;
3操作者知道他生產出來的產品不符合規格將會產生什麼後果;
4操作者具備對異常情況進行正確處理的能力。
如果上述四點都已得到滿足以及生產中設備、工裝、檢測及材料等物質條件均具備而故障依然發生，則認為是操作者可控的缺陷;
如果上述四點中有任何一點不能得到滿足或者生產中設備、工裝、檢測及材料等物質條件不具備而產生故障，那就是管理人員的責任。只有了解品質問題的責任，才能有的放矢地去改善問題將品質提高。
樹立品質的持續完善意識
品質沒有最好，只有更好;品質改善是一個持續的、不斷完善的過程，它遵循PDCA模式。
PDCA模式可簡述如下：
P—計畫：根據產品的要求，制定改善計畫;
D—實施：實施計畫;
C—檢查：根據產品要求，對過程和產品進行檢驗;
A—處置：採取措施，以持續改進產品品質。
只有這樣，我們的產品質量才會不斷上升，也只有這樣不斷地提高質量及創新，才會不斷地取勝於市場。
樹立品質的成本意識
(即品質標準意識)保證品質，追求利潤是企業永遠的目標。企業要發展，不得不注重生產的成本，然而成本與品質息息相關，品質做得好，可以將產品的成本降到最低，如果產品的質量不好，經常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會居高不下，甚至將企業逼到絕境。
好多企業衰敗的原因：並不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業內部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭，企業應該引以為戒。
但品質也不是越嚴對企業越有利。相反，過分地提高產品品質將造成品質過剩，也同樣提高生產成本。所以我們在生產時，要求各工序和環節嚴格按客戶標準要求去做，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競爭優勢。
樹立品質的教育意識
伴隨時代的發展，品質管理觀念也在不斷地更新，需要學習。二十一世紀成功的企業將屬於那些學習成長型企業，加強內部培訓，提高全員工作創新能力，將會使企業欣欣向榮，日新月異。
所以說，“品質始於教育，終於教育。”事實證明，那些成功的企業正是按照“產品是生產出來的”理念嚴格進行產品生產的，他們嚴把產品生產的每一個環節，保證每一個環節的質量不出差錯，一環緊扣一環，這樣生產出來的產品才是合格的好產品，才經得起市場的檢驗。
提升計畫書 篇3
一、安全管理
（一）提升客戶對安全管理工作的直觀感受
1、客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便捷服務；
2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實；
3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受；
4、定期上門統計出租戶信息，消除安全隱患；
5、夜間崗位配警戒等，以減少業主見不到安全員現象；
（二）提高客戶的參與度，並聯合政府資源，做到群防群治
6、組織社區義工、老年協會或熱心業主組成社區安全巡查隊，分時段在小區內巡邏；
7、定期開展突發事件演習，爭取更多的客戶參與進來；
（三）加強對客戶的宣傳與引導
8、主動上門，住戶水電設施檢測、對講報警設備使用介紹及檢測；
9、定期印製安全類宣傳單，各出入口崗位發放，客服人員上門訪談時發放；
10、定期開展“安全進院落”等活動，通過安全宣傳展板或DV播放進行宣傳引導；
（四）安全管理與客戶服務並行，讓客戶居住安心
11、安全巡查時，發現客戶忘記關門窗的或雨棚破損的，及時提醒客戶，並重點關注；
12、發現晚上較晚單獨在外面玩耍的小孩，打對講提醒業主，並重點關注；
（五）加強內部管理及員工培訓
13、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應；
14、每月組織不當班安全員到視窗崗位進行崗位實操演練培訓，讓班員能直觀感受到自已的不足和他人的優點，並快速成長；
15、開展各類評比活動，不僅樹立崗位標桿，而且還要在班組中營造競爭氛圍，拉大差距；
16、客服人員定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務意識；
二、設施管理
（一）加強公共設施維護的計畫性
17、制定公共設施保養計畫，實施預防性管理，在公共設施出現問題前及時整改；
18、制定夜間巡查計畫，夜間值班經理、公共設施維護人員和片區安全主辦參與其中，重點檢查夜間照明的完好性；
（二）關注客戶所關注的，明確工作重點
19、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據，制定公共設施維護時限表，責任人在接單後必須在規定的時限內完成；
（三）加強人員的責任心，發揮團隊優勢
20、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；
21、實行片區責任制，片區客服人員、格線人員和維修人員對所轄片區公共設施負責；
22、對各片區公共設施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區間的良性競爭氛圍；
（四）在做工作的同時，還要加強宣傳，讓客戶知道我們所做的各項工作
23、對小區內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；
三、環境管理
（一）參與供方管理過程，協助供方管理，提升現場環境衛生品質
24、供方要針對各小區的差異，提供適合本小區的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業流程、考核辦法等；
25、標準化供方現場作業流程和禮節禮儀，制定統一的培訓課件；
26、服務中心定期評選供方優秀員工，給予一定獎勵，提升供方人員工作積極性；
27、每月與供方班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環境工作出現的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點；
28、對供方的員工也要實施關懷計畫，讓其融入到團隊當中，更好的服務於社區；
（二）明確工作重點 ，加強重點區域和重點時段的清潔與檢查
29、制定客戶觸點區域、時間段的環境衛生管理辦法，讓客戶感覺乾淨整潔的居住環境；
30、定期調整作業順序和流程，如：樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業主都能遇到現場清潔人員；每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業主晚間回家時樓道清潔乾淨；
（三）全員參與環境工作，持續發揚萬科物業人過地淨的優良傳統
31、全員格線化管理，劃分責任區域，避免死角存在；
32、每周管理人員進行集中巡查，每月對環境衛生情況較好區域的格線人員給予獎勵；
33、強調全體職員人過地淨，檢查執行情況，與考核掛鈎；
34、要求安全固定崗負責方圓一百米的環境衛生，不能出現白色垃圾；
四、綠化養護
（一）保持小區客戶集中區域的綠化觀感
35、條件較好的社區可保持客戶集中區域和重點區域（如：主出入口、大堂、廣場等區域）有時花美化；
36、條件不好的社區可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種；
37、開拓思維，外出學習，在小區內做一些標誌性的植物造型；
38、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；
（二）加強對綠化養護，減少病蟲害影響
39、針對季節制定綠化養護計畫，並落實到位；
40、加強專業技能培訓，掌握小區內植物的生長屬性與養護要求，做好病蟲害預防工作；
41、每年制定喬木修剪計畫，避免喬木過於茂盛而影響業主的'日常生活；
（三）提供綠化增值服務
42、為客戶免費提供綠化養護知識的諮詢，並對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養護指導。
五、交通秩序
（一）加強對違章亂停車車輛的管理
43、高峰期安排專人引導客戶的進出與車輛停放，減少客戶等待時間，及時處理衝突；
44、崗位間形成互動，確保車輛駛入、引導、停放均有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規範車輛停放；
45、對經常違規的車主，各崗位必須熟知其信息，從其一進入小區開始，車場崗就要進行提醒，還要定期採取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規習慣；
46、與長期空置固定車位業主溝通，設定愛心車位，讓其他業主臨時停放，緩解車位不足的壓力等；
47、對於停車位不足的小區，要積極的與社區工作站、居委會、業委會探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況；
（二）加強宣傳和信息互動
48、增強小區車位信息的透明度，如定期將項目內車位信息進行公示，加強與業主的溝通，提醒業主在買車前要充分考慮停車位的問題；
49、定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳；
（三）提供讓客戶更“安心”服務
50、每班對車輛外觀、車窗及車燈關閉情況、輪胎氣壓等進行檢查，有異常情況及時知會客戶；
51、對長期停放的車輛進行灰塵清潔，有條件的部門可購置一些車罩，為長期停放未使用的車輛提供服務；
52、收集社區周邊汽車維修服務單位緊急聯繫電話，採購簡易更換汽車輪胎工具並根據需要幫助更換汽車輪胎；
六、意見回應
（一）加強服務人員責任心，推行片區責任制
53、制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度，發現問題及時改進，並及時將回訪情況匯總傳送相關責任人；
54、投訴日盤點確定責任人，每天對投訴進行盤點，未完成的投訴要找出根源，並負責督促責任人儘快完成；
55、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；
56、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；
（二）通過各類渠道積極收集客戶信息，及時處理回應
57、積極推廣套用集團《物業管控軟體客服系統》，嚴格按要求完成客戶報事功能；
58、嚴格前台及監控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有關閉、有回訪；
59、深化開展“加西亞”活動，及時收集客戶意見並予以回復，鼓勵一線員工及時上報業主的意見/建議；
60、針對小區熱點、重點問題（包括外圍問題），及時通過公告欄讓客戶了解處理跟進情況；每半年匯總成報告，通過公告欄讓客戶了解我們所做的工作；
七、家庭維修
（一）服務流程標準化，問題處理徹底化
61、將家政維修服務流程標準化，重點為服務禮儀上，從接單準備物資，上門與客戶溝通，完工後與客戶溝通，遇到客戶不在時如何處理等各方面流程標準化；
62、家庭維修完成後一個工作日內要求客服人員進行回訪，維修效果不理想、客戶有異議的，及時將信息傳遞給維修主辦跟進處理；
63、家庭維修回訪情況每月形成報告，將當月發現的問題匯總分析，以便改善家庭維修服務；
（二）內部管理和服務人員技能提升
64、每季度組織片區家政維修人員經驗分享會，分享家政服務創新辦法、家政維修小竅門等；
65、設定家政維修實操基地，強化技術人員專業技能提升；
66、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；
67、家政維修人員根據社區客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；
68、定期和指揮中心、客服相關人員召開溝通交流會，發現並解決流程方面的問題；
（三）維修增值服務
69、在維修任務完成後，主動諮詢業主是否還有其他需求；
70、將社區周圍家電維修服務電話製成小卡片，送給客戶。
提升計畫書 篇4
我叫，於今年4月進入公司，是採購輔料科一員。目前負責開發總務處物料及軸承項目。通過這次採購人員的座談會。深刻體會到了，自己所存在問題的不足方面。首先採購人員所具備的表達能力，談判能力，專業知識，服務意識，信息渠道等方面有待進一步加強。其次對於所購買的物料，必須改變價在前，質在後的採購理念。要認真貫徹落實到每項申報的物料。做到“比質比價，質量第一”，提高產品滿意度。
老總在會議中例舉了各項的專業案例。強調了採購人員懂得良好的開發供應商，並必須鞏固供應商，要有後期的維護工作。利於彼此雙方長期性，互惠互利互信任的合作關係。採購人員要不階段的進行學習培訓，充分利用業餘的時間，提升自己，給自己充電。在思想上往常一直定位於國內採購，通過老總的講述。對於擴大信息渠道，要有一定的方式方法，無時無刻要有全球採購的理念。採購員必須要具備職業道德和較高的職業操守，要有廉潔，自律的思想，不能因自己的私心而損失公司的利益。
現將本人進階段工作的改進情況，以及下一步仍需改進提升的要點。作出以下匯報與計畫：
1、供應商付款狀況：原先涉及的20家非定點供應商按發票入賬後電匯支付，現轉變為每月度付款支付。
2、供應商開發情況：文具類，原世紀晨光採購的辦公文具，先開發定點供應商文訊科技，同時降低成本10.78%。國產墨盒類，新增定點供應商後，降低成本52%。進口SKF軸承，新增定點供應商，降低成本10.64%。以及其他類，例網路工程，電器等項目。這些原單一性採購的供應商，經過這階段的努力開發。現有6家供應商可長期性處於定點採購。
3、專項整核及供應商管理：第一塊國產軸承；原先採購供應商總計6家，現通過整改縮減至3家定點供應商。第二塊進口軸承；原先採購供應商共6家，現通過整改縮減至4家。第三塊小餐廳廚房用品；原採購供應商8家，現減縮至5家。
4、關於進口軸承的選型轉變更改事宜：通過這階段與各分公司及供應商溝通。軸承轉型的改變，並同時採購一批且正在試用。對於部分進口軸承，原按銅保持架軸承。現更換為鋼保持架軸承。從目前使用情況看來，各分公司反饋上來的使用意見，都比較理想。一致認為，其壽命及功效都同比於原結構軸承。對於本次的結構轉變也大大降低了採購成本。目前第一批購買8個軸承，降低成本22116元。建議在今後的申報過程中，對於進口軸承按鋼保持架訂購。（除特殊要求外）
下一步改進及提升計畫：
1、加大對部分非定點供應商，處於發票入帳電匯支付的，需更改付款條件。
2、提高禮品類，宣傳工程類等供應商開發。
3、專項整核國產類軸承，並縮減至一家。以及其他類物料進行專項整核及管理。
4、學習專業採購技能及提升服務意識。（與各申報人換位思考，提升服務質量）
在今後的工作過程中，面對各種疑難問題，積極地去選擇找方法解決問題。絕不找藉口。把挫折當做成長的“資糧”。保持工作的激情。保證做到勤潔廉明。
提升計畫書 篇5
一、項目概述
（一）生產運營系統改善項目介紹
1.現有中小型企業生產運營綜合現狀分析
中國製造業，尤其是大部分中小型民營企業在企業生命周期的成長期到成熟期階段因經營思路、市場機遇、成本優勢等原因，業務擴張和產業鏈延伸拓展速度很快，從而建立了初步的生產規模，形成了基本的管理模式。但近幾年來受客戶端對質量、成本、交貨期的嚴要求和內部員工對公司管理現狀及自身需求的不斷增強，中小型民營企業正面臨著嚴峻的挑戰，管理變革勢在必行，既要打破傳統的人治管理和家族化管理劣勢，又要正確權衡短期利益和長期利益之間的矛盾問題，從而使企業延長並持久的處於成長期和成熟期階段，避免過早的走向衰退期。
不同的企業也曾選擇過不同的解決內部管理問題的手段，如選聘職業經理人加入公司等，但受一些根深蒂固的傳統的企業文化影響及自身的綜合能力欠缺，導致更多是曇花一現，也有受企業老闆過多的追求短期利益的影響和來自企業內部不良的同化作用影響，更多的經理人最終選擇了放棄和最終被同化，使企業的管理水平始終處於維持和走下坡路階段。而沒有達到增強改善和持續改善的目的。
2.我企業管理諮詢公司針對現狀做生產運營改善項目的優勢分析
很多諮詢公司和經理人熟悉先進的管理方法和管理工具，但真正做到理論聯繫實際，切實可行的運用到企業實效管理中去的少之又少。根本原因在於他們在不同性質的企業閱歷少，從基層到高層的管理經驗欠缺，自身有缺乏一定的悟性和持續學習的態度，那么諮詢做項目的結果可想而知，更多的是從形式上和表面上有所改善，真正公司的經營指標卻沒有得到有效提升，對公司相關人員的培訓效果也無從談起，公司的管理基礎坐牢和持續改善也是空話。
青島海川礪智企業管理諮詢公司的優勢有以下幾個方面：
(1)公司優勢：
A 強大的實戰型顧問指導；
B 嚴密的計畫性進行過程控制；
C 公司的客戶服務理念是超越客戶期望，得到客戶的認可是放到第一位的；
D 公司的收費方式使拿結果交換的理念得到充分體現，使企業和公司嚴格依照
誠信和責任合作，無風險運營。
E 公司對診斷過的企業實行3年的免費維護和兼做管理顧問，使項目物有所值，真正和客戶交朋友，為公司的長期持續發展貢獻力量。
(2)項目管理優勢：
A 駐廠實地進行診斷諮詢，通過問卷調查、領導訪談、資料收集、員工調研等務實手法開展前期的診斷工作，作出一套較為系統和完善的針對企業實際問題的診斷報告；
B 項目整個進程按照總項目計畫——周計畫——日計畫的嚴密的計畫管理流程和項目管理流程開展工作，每天有總結，日日有改善；
C 項目進程會進行相關的質詢會和各種語錄進行總結，保證項目進程完全有針對性的進行企業的改善；
D 項目負責人有較強的企業管理背景和實戰經歷，能夠理論結合實際的開展工作，並善於溝通和總結，保證項目改善效果；
E 做項目的團隊一直遵循著“靠原則做事，拿結果交換”的理念；
（二）對某企業考察和現場圖片分析存在的問題
1.考察中中能夠看出的問題點
2.管理中需改善的問題點
A 現場5S管理(含目視管理、看板管理、定製管理等)
B 設備管理（含安全管理）
C 物料管理（盤點管理、賬務卡管理、出入庫流程管理）
D 質量體系管控（質量控制點管理、質量意識管理、QCC品管圈管理等）
E 計畫流程管理（物料計畫到作業計畫到採購訂單等的管控）
F 生產系統基層管理人員績效管理（中層KPI、基層非量化考核模式、員工實效績效考核辦法等）
G 班組管理（管控模式、綜合報表管理、工序質量管理等）
H 制度化、流程化、表單化管理模式運用
3.管理工具套用
A 分析工具：SMART分析、QC七大手法
B 指導工具：PDCA、體系督導
C 實踐工具：研討會、質詢會、拓展訓練、遊戲激勵、即時激勵。
D 結果工具：目視工具體現、報表、數據統計分析
二、項目可解決的問題
1.解決的分項內容
A. 使現場管理規範：靠手法、工具、制度、激勵措施等持續改善；
B. 使物料管理規範：提高在制品和庫存周轉率，提高賬務卡相符率，降低減少和防範呆滯庫存，完善盤點制度，完善庫房的四號定位管理制度。
C. 使設備、模具管理規範：制定各等級維護保養計畫和日常點檢制度，完善設備操作規程，建立好設備巡檢制度，提高設備利用率，降低設備能耗費用，降低製造費用；
D. 梳理計畫管理流程：制定年度計畫大綱和相關預算管理制度，建立綜合產能評估管理制度，建立相關計畫管理評審制度，建立實效的計畫管理流程，建立保證計畫體系順暢的跨部門考核激勵制度，大幅提升庫存周轉率和降低在制品和原材料庫存，提升訂單交付率和生產計畫完成率，提升人均產值和工時利用率。
E. 使質量體系完善：完善進貨檢、過程檢、出廠檢管理，加強自互檢管理，建立關鍵質量控制點管理制度，提升全體員工質量意識，降低廢品率和不良品率，降低客戶投訴率，提升一次交驗合格率和製程直通率。
F. 建設班組管理新模式：採用“五個日”管理辦法和相關的基層員工實效考核激勵辦法，增強基層團隊凝聚力和榮譽感，大幅提升生產效率。
G. 完善相關管理制度和流程：建立和完善實效的管理制度和工作流程，持續達到“事事有人管，人人有專職，做事有標準，事後有檢查”的管理目標。
H. 完善制度化、流程化、表單化管理模式
2.相關指標改善方向（每個企業根據實地診斷結果會做出量化的提升指標）
A 提升庫存周轉率和賬務卡相符率
B 提升人均產值和工時利用率
C 提升訂單交付率
D 提升製程直通率和交驗合格率，降低廢品率和客戶投訴率
E 降低生產成本
F 提升現場達標率
G 提升設備利用率
H 提升團隊凝聚力
三、項目諮詢顧問介紹
顧問組長：胡海澎
青島海川礪智企業管理諮詢有限公司總經理，工商管理碩士，高級管理諮詢師，大學生就業指導高級顧問，歷任國有上市公司、民營上市公司、合資企業、民營企業等採購主管、生產總監、運營副總、總經理等職務，有近10年的職業經理人工作經驗，擅長企業運營管理、體系建設、人力資源管理，被業界譽為實戰派管理諮詢專家。曾經工作和服務過的企業有青島澳柯瑪、青島海爾世紀、青島金王股份、北京動力源科技、北京京科倫製冷設備、中石化山東分公司、青島豐坤電子、青島宏信陶瓷原料、遼寧昌明電子、濰坊鴻旺工貿、青島依東紡織、樺升電子（青島）、青島小康餐飲等企業。
四、項目實施步驟
啟動會——調研——出診斷報告——研討會等過程控制——分項改善和效果評定——各種培訓——相關拓展訓練——開結項會——交付輸出成果——項目自運營——項目維護跟蹤——定時跟蹤指導。
五、項目輸出有形和無形成果
《計畫管理流程》 《相關崗位職位說明書》 《相關工作流程》 《相關工作制度》 《相關管理手冊》 《相關培訓課件》 《相關目視化圖片檔案》 《相關管理心得報告》 《相關啟動會和結項會報告》 《相關項目建議書》等。
六、項目進行周期
方案1：項目進行周期為6個月，其中項目顧問組長駐廠親自諮詢診斷前2個月，後2個月定期駐廠跟蹤指導6次；項目顧問助理駐廠前4個月；最後2個月為服務跟蹤期，項目顧問助理定期駐廠跟蹤6次；公司提供項目進行後的3年免費諮詢指導，顧問組長不定期到客戶現場服務。
方案2：項目進行周期為1年，其中項目組每月進駐工廠1周，公司提供項目進行後的3年免費諮詢指導，顧問組長不定期到客戶現場服務。
方案3：可進行培訓式諮詢，項目組每周進駐企業2天，針對發現的問題培訓1天，一對一輔導一天，共進行6個月，公司提供項目進行後的3年免費諮詢指導，顧問組長不定期到客戶現場服務。
方案4：可根據企業實際情況，量身定做方案。
七、項目報價
此項目為生產運營系統綜合改善項目，總項目價值100萬，報價為 萬，優惠價為 萬。
八、附帶基本培訓課程介紹
基層管理人員
1、《班組長角色定位》
（青島澳柯瑪生產崗位和崗級案例分析）
（北京動力源股份班組長定位）
（班組長領導力室內拓展項目—砸蛋遊戲）
2、《班組長的日常現場管理》
（青島澳柯瑪和北京京科倫現場圖片展示）
（各管理工具圖片展示）
（濰坊鴻旺工貿的現場管理推行案例）
3、《現場目標如何設定》
（海爾世紀現場目標案例分析）
4、《基層管理人員的意識管理》
（習慣意識小遊戲——插手遊戲）
（日本松下節約意識推行案例）
（海爾的質量意識提升案例）
5、《班組長如何有效溝通》
（我和李班長的溝通案例）
6、《班組長的激勵管理》
（北京動力源EPS車間蘋果樹法案例）
7、《車間問題員工管理實效方法》
（澳柯瑪股份一分廠的薛員工的故事案例）
（金王股份工藝蠟燭車間王員工的故事案例）
8、《現場5S管理》
（北京某公司5S推行圖片案例分析）
9、《生產成本控制》
（澳柯瑪股份能耗控制案例分析）
（青島豐坤電子控制生產成本案例分析）
10、《製造業“5個日”班組管理新模式》
（青島海川礪智公司的項目計畫甘特圖案例分析計畫的重要性）
（青鋼集團＼青島澳柯瑪推行案例分析）
中高層管理人員：
1、《執行人才打造》
2、《報表化、數據化管理模式》
3、《實用日清模式》
4、《目標管理》
提升計畫書 篇6
一、自身現狀分析
（一）優勢分析
1、做事有耐心，有恆心，能夠有序的處理繁瑣的事情。
2、積極上進、學習能力較強。
3、遇事沉著冷靜、抗壓能力較強。
（二）不足剖析
1、時間管理能力較差。
2、excel辦公軟體熟練程度一般。
3、邏輯思維能力較差。
4、表達能力較差，文筆一般。
二、個人能力提升具體方案實施
（一）、合理安排利用時間，提高工作效率。
1、學會列清單，把自己要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時都明確自己手頭上的任務。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，而當你看到自己長長的list時，也會產生緊迫感。
2、根據帕累托原則，應該對每天要做的事情分清輕重緩急，對每天要做的事情做如下的排序：
a重要且緊急——必須立刻做。
b緊急但不重要——只有在優先考慮了重要的事情後，再來考慮這類事。
c重要但不緊急——只要是沒有前一類事的壓力，應該當成緊急的事去做，而不是拖延。
d既不緊急也不重要——有閒工夫再說。
3、每天工作結束後對工作清單進行回顧與檢查，通過回顧及檢查所有清單並進行更新。
（二）關於excel套用技能的提升。
1、每天花1-2個小時在網上下載視頻學習。
2、學習的內容有以下幾點：快捷操作與表單設計、常用函式、查找與對比、統計與匯總。
3、在工作中進行實踐，不斷檢驗學習成果。
（三）關於邏輯思維能力的提升
1、在記憶方面的提升
（1）在工作學習中，將各種信息、知識分門別類、有序地加以儲存（將短時記憶轉為長時記憶），經常性地對知識進行系統化整理，使知識記憶牢固，知識有序的儲存，在具體思維過程中所需問題信息、背景知識就能被迅速檢索、有效地激活運用。
(2)在對材料分析的基礎上，用列表、提綱樹狀圖的方式把知識條理化、系統化，從而強化對知識的理解記憶。
2、在思維的程式與策略方面的提升：
熟練掌握思維的.程式化策略，在工作生活中，把自己置身於問題之中，善於發現問題，多思考、多總結，多運用。
（四）強化表達能力，提高文筆水平
1、在工作生活中，自信、大膽、積極、主動地多與他人溝通交流，勤學好問，謙虛求教。
2、業餘時間廣泛閱讀各類有益的書籍，汲取各領域知識，豐富自身知識結構，將工作與思考相結合，儘可能創造性地開展工作。
3、積極收集素材，將優美文章或段落摘錄下來，不斷積累，多思考，多想像，多觀察，勤寫作，不斷提升自身文化修養水平。
總而言之，在以後的工作生活中，嚴格要求自己，把計畫落到實處，不斷提升個人能力！
提升自己能力計畫書3
一、自身現狀分析
（一）優勢分析
1、精力充足，細心，做事積極主動。
2、處理事情邏輯能力強，處理事情井井有條。
3、技術上能獨擋，能領導別人做事情，並能夠注重下級的個人能力培養。
（二）不足剖析
1、組織管理能力較弱，溝通水平不高。
2、英語水平一般。
3、對人與人之間的衝突的解決能力不足。
二、個人發展目標
（一）終極目標：希望能通過自身努力，最終能成為一名軟體開發行業的高級項目經理，高級項目經理能同時領導2~3個項目經理，即2~3個項目。
（二）一年目標：（20xx~20xx）提高英語水平，到達聽說讀寫都流利的狀態；提高溝通能力，能組織管理好下級，做一個下屬員工的好領導；控制自己的情緒；培養良好的生活習慣，提高生活品質。
（三）三年目標：解決各種衝突問題；能讓技術能力比自己強人甘心為我所管理。能和其它國家的客戶或合作者自由溝通，並能駕馭他們。
三、具體方案實施
1、平時努力做好常規工作：認真工作、了解下屬的想法、抽出時間來學習英語、爭取用英語交流的機會，多看新聞，多說話，提高溝通水平。
2、業餘時間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領域知識，豐富自身知識結構。將工作思考相結合，儘可能創造性地開展工作。
3、努力改進上班環境，提高下屬的工作情緒，轉被動為主動。
提升計畫書 篇7
一、明確專業學習目標，專業化自身知識，打下紮實的專業基礎
隨著科學技術的迅速發展，社會化大生產不斷壯大，現代職業對從業人員的專業基礎的要求越來越高，專業化的傾向越來越明顯。社會要求我們學校畢業生應該擁有寬厚紮實的基礎知識和廣博精深的專業知識。
1、明確自己的學習目標
我們現在專業課分了兩種類型的專業課，有專業必修和專業選修之分。我們要明確好自己日後想要發展的專業方向，然後根據自己想發展的方向再好好選定自己發展方向的專業選修，對選修的內容進行篩選。如果有些知識是對自己有用的而學校卻沒有相關的課程的話，就要自己查找相關知識來豐富自己的知識。要把自己想要發展的方向的專業自己都弄通，這樣我們日後走到社會，做事才會更順心。
2、專業知識的積累
專業知識積累的最好方式莫過於專心聽課，下課後積極思考課堂老師所提及的知識點，並且遇到問題時查看相關書籍並努力思考。只有認真上好每堂專業課，我們才有可能更好地理解我們專業知識的核心所在，才能更好地理解知識的使用點，才能更好的把知識運用起來。另外，我們學校生在校期間，除了要掌握已學書本上的知識和技能，也要掌握學習的方法，學會學習，養成自學的習慣，樹立終身學習的意識。
3、知識的專業化、系統化
我們從書本上，老師課堂上學習到的專業知識只是一些基礎，很大程度上來說，這些基礎知識只是紙上談兵，因此，我們需要對我們學習到的專業知識進行加工，也就是要我們的專業知識更專業化。但是，我們該如何做到知識的更加專業化呢？
①多上網查閱意向職業的最新動態，看看意向職業都需要那些具體技能，並多向老師請教如何掌握該技能。
②勤於實踐：實踐是培養和提高能力的重要途徑。我們可以多去實驗室自己動手操作，自己做各種實驗來鞏固自己的理論基礎知識。我們還可以積極參與一些社會實踐活動以及校內外相結合的科學研究、科技協作、科技服務活動。
4、自修專業上下游知識，豐富自己見識
要學好一門學科，除了掌握好該學科的專業知識外，還需要多去了解相關專業的上下游專業知識。只有這樣，我們的見解才不會一知半解，對專業知識的理解才能更全面，運用起我們的知識來才會更得心應手。
5、發展興趣
人們常說，興趣可以改變很多事情，包括我們的學習熱情。我們學校生應該重點培養對學習的興趣，以提高自身能力為目標鼓勵自己學習。我們不僅要對本專業的學習產生興趣，還要對其他可以提升自我技能的專業知識的學習產生興趣，要經常去發掘自身興趣並不斷以一種新的方式去看待我們的興趣。
二、個人能力的提升
一個人的能力不會是天生的，任何人都需要經過一定的鍛鍊或得到一定的經驗後其能力才可能得到提升。
1、交際能力的提升
無論是出來到社會工作，還是只是在校內學習，與人交往總是少不了的。因而我們需要不斷提高我們與人交往的能力，只有能夠與人很好地交往，你才會得到眾人的幫助，而不是在需要幫助的時候，變得孤立無援。
那我們該如何提升交際能力呢？我覺得就是要多跟人交往。
①多參加社團活動
社團里有來自不同學院的人，自然各式各樣的人都會有，在這個平台上，我們可以和更多不同的人交往。
②多做兼職
在兼職里與你相處的人才是最貼近與你日後工作的人。所以，多做兼職，更能接觸到不同的人，讓你學習如何與同事相處，如何與上司相處。
③從思想上與人為善
我們學校生除了應該積極主動地參與人際交往，我們還要做到誠實守信、以誠待人。所以，我們得從思想上有所覺悟，從思想上就要時刻提醒自己誠信待人，只有這樣我們才能逐步提高自己的人際交往能力。
2、團隊協作能力的提升
無論是在哪裡工作，都不會是自己一個人工作，我們會在一個團隊裡面，和我們的同事一起為著同一個目標而奮鬥。所以，提升我們的團隊協作能力尤其重要。其實，我們現在生活在學校校園裡，也是生活在很多不同的團隊里。首先，我們的班級是我們身處的一個團隊，我們想要提高我們的團隊協作能力，首先就是要和班裡的同學合作愉快。我們可以嘗試多組織班級活動，那樣，不僅可以鍛鍊到我們的組織能力，還可以鍛鍊我們與班裡其他人的團隊協作能力。其次，我們參與社團或其他組織活動，也可以在這些社團和組織工作中得到與其他人的協作能力的提升。
3、辦事能力的提升
出來工作，辦事是必然的。所以，我們在校期間就要努力提升自己的辦事能力。但是，辦事能力不像我們學習的理論知識那樣，這些能力是我們從書本上學不來的。因此，如果想要提升我們的辦事能力，就必須多實踐，多做事。
①想要辦成事，首先就是不能怕麻煩。要勇於去面對麻煩。有的人很怕麻煩，如果一件
事程式多，耗時長，那他就很怕去接觸這樣得事情。這樣的心理，是做不好事情的。一件事情，不管有多麻煩，我們都要努力完成它。
②多做事，多積累經驗。經驗是靠積累的，那么經驗積累的來源就是多做事。而且可以的話，應該多接觸不同的事，多做不同的工作，多擔任不同的職位。
③多做策劃。策劃一件事，往往比按照別人的吩咐做一件事更能積累學習到辦事組織能力。因為當你策劃一件事的時候，你就要把整件事都想清楚，而且要想仔細來。而且，還要注意很多細節問題。所以，多做策劃更能顯著的提升我們的辦事能力。
4、創新能力的提升
現代社會日新月異，我們不能墨守成規。在市場經濟條件下，各企業都要參與激烈的市場競爭。用人單位迫切需要學校生運用創新精神和專業知識來幫助他們改造技術，加強企業管理，使產品不斷更新和發展，給企業帶來新的活力。因此，在我們的日常生活中，我們就要多點發散我們的思維，這樣，我們才能擁有更多的創新能力。
三、個人素質的提升
有位名人說過：人的思想是可塑的。一個人如果每天觀同一幅好畫，閱讀某部佳作中的一頁，聆聽一支妙曲，就會變成一個有文化修養的人。所以，想要提升我們的個人素質，我們就要每天一點點的去改變自己。
1、責任心的提升
一個沒有責任心的人是不會得到大家的認同的，更不會得到社會的認同。現在的社會很講究責任，所以，提升我們的責任心對我們日後進入社會有著很大的必要。責任心的提升需要依靠你多去承擔責任，也就是說，你要多為集體負責一個事情，就像平時的活動，多去充當負責人的角色，這樣，你的責任心就會慢慢培養起來了。除了多負責事情外，還要把負責下來的事情當成是自己的事情去辦，只有這樣，你才體會得到負責的感覺，也才提升得到責任心。
2、學會吃苦耐勞
現在的社會，經常要求人們從低做起，那樣，很多時候就免不了要吃點苦。而現在的學校生最大的弱點是怕吃苦，缺乏實幹的奮鬥精神。正所謂吃得苦中苦，方位人上人，大凡有所成就的人，無一不是通過艱苦創業而成才的。作為當代學校生，我們應從平時小事做起，努力培養吃苦耐勞的精神。
3、自控能力的提升
現在的社會，有很多讓我們覺得不公平或者不忿的事情。但是，當我們遇到這些事情的時候，我們很多時候都不能大吵大鬧來宣洩自己的情感，這個時候，就需要控制好我們的情緒。一個有好的自控能力的人通常都是成功的人。
4、掌握更多禮貌知識
正所謂禮多人不怪。我們應該在日常的生活中積累更多的與人交往的禮節與禮儀。這樣，我們時常以禮待人，別人也不好意思對我們置之不理了。
5、提高克服挫折的能力
現在很多學校生都養尊處優地生活著，很少遇到挫折，一旦遇到挫折，就會一蹶不振，
因此，我們要提升我們客服挫折的能力。正視挫折，戰勝或適應挫折。遇到挫折.要冷靜分析原因，找出問題的癥結，充分發揮主觀能動件，想辦法戰勝它。如果主客觀差距太大，雖然經過努力，也無法戰勝，就接受它，適應它，或者另闢路徑，以便再戰，要多經受挫折的磨練。
四、個人氣質的培養
很多時候，人們往往會根據第一印象去判斷一個人。所以，我們要培養好我們的個人氣質，讓別人在第一次見面中就對我們留下一個美好的印象。但是，個人氣質是很難培養的，而且會需要很多時間。因此我們要每天多閱讀，從思想上改變我們的氣質。這個需要長期的持之以恆。
總的來說，職業素質的培養需要從多方面去培養，而且需要長時間去堅持。因此，期待我更努力提升自我吧。
提升計畫書 篇8
人們都說二十一世紀是人才輩出的時代，如果說21世紀的人們不會說英語，打電腦和開車，就是新一代的文盲。這句話充分說明了英語在中國乃至世界的重要性！我想，很多人都曾經問過自己:我們為什麼要學習英語？以前,對我們來說,學習英語只是完成一種任務，僅僅是為了應付考試才不得不學習的。可是，通過這兩年的學習實踐,我漸漸地明白了,英語的用處遠不止應付考試獲得學位這么簡單。
雖然聯合國有六種官方語言，儘管漢語是世界上使用人數最多的語言，而如今，世界上套用最廣泛的語言卻是英語。中國的人口最多，中國想要發展就離不開世界，要想在世界立足，在世界範圍內尋求自己的出路，尋求一席之地，就必須會英語。退一步來說，我們個人想要在世界上闖出一片天地，僅僅局限於國內是遠遠不夠的，閉關鎖國的歷史雖然已成為過去，但它卻時時刻刻告戒著我們要學習外國的先進科學技術來發展自己,提高自己！可是，如果語言都不通，甚至連最基本的交流都做不到，我們又如何來談學習與發展呢？
在如此高速發展的現代社會，學好英語是生存法則,作為一名英語專業的學生，這是我的優勢之處。但我知道，未來對我來說，英語只能作為一個敲門磚。所以，我不能只停留在這個專業上，淺嘗輒止。我需要通過努力在各方面都有所發展，為自己未來的事業做好充足的準備。
大二的校園生活已經悄然逝去，我也看到了，歲月累積見識，漸漸明白前行的方向。而我正如駛在旅途中的一輛改裝車，需要不斷地調試，我唯有把握方向，才不會偏離正道。相信通過一路的改裝，測試，最後自己終會駛達目的地。
我知道，做任何事情都該給自己留條後路。而我未來的職業，我也深思熟慮過，也在不斷地調試。而如今，我想我已經撥開雲霧見月明。所以，我也不用在跟風隨大流，終於明白了哪些證書對我有用。
通過對酒店行業的調研後，我發現，每個專業都有自己的特色與長處。但是，你不應只會具體的某一樣，你需要精通其他必備的某種工作，而且運用起來得心應手。就比如說，一個英語專業的畢業生，如果想要在酒店裡謀得一份不錯的工作和待遇，那么他不僅僅需要會流利的使用英語，自如地向外賓介紹酒店的各項器具等，如果他還想要有更大的上升空間的話,管理類的知識也要具備的。我發現，我恰恰處在一個尷尬的境地，我需要在剩下的兩年內,儘自己最大的努力來填補自己的不足,為未來減少一絲遺憾。從現在開始，我要通過以下幾個方面來提高自己的能力，最佳化自身，從而促進發展。
一、積極組織參加班級、學院的各項活動，在活動中表現自我，挖掘潛能，增加自信，因為只有自信的人，才是最可愛。
二、要善於從工作的失誤中去學習和總結。工作中遇到的問題，書本上是無法直接找到答案的，我們可以經常通過對工作過程進行回顧：當初是怎么想的，為什麼會這么想，錯在哪裡？怎么糾正？如此這般長久磨練必能得到提高。
三、永遠不對自己說NO。沒有克服不了的困難，只是還沒找到適合的方法，堅持不懈的挑戰自我，一定可以超越自我，找到真正的自我。
四、認真完成每次的實習打工，不斷開闊視野，鍛鍊自我，平衡發展，掌握各種技能。
五、帶著責任做任何工作。責任感可以讓領導信服，讓客戶放心，讓同事欣賞、尊重。
六、帶著激情做工作。激情是吹動船帆的風，船就不能行駛；激情是工作的動力，沒有動力，工作就難以有起色。如同靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績。如果缺乏激情，疲沓懶散，很可能一事無成。因此，我們在日常工作中雖然感到很辛苦，但是有辛苦就會有收穫，特別是一個人能夠在自己有限的人生中，有好的環境和條件，做一點具體的事情，同時自己也相應地得到提高，也許這不是辛苦而是幸運了。再說，如果大家都能同心同德、盡心盡力，把工作開展得有板有眼、有聲有色，讓人有目共睹，有口皆碑，從這一角度看，也許又不僅僅是幸運，而是一種幸福了。
七、帶著感恩做工作。每個人保持正確的心態至關重要。正如一位哲人所說，心態決定一切。它能夠左右一個人的思想、影響一個人的行為，甚至決定一個人的命運。心態正確就會寧靜而安詳，感到生活溫暖；就會迸發出幹勁和活力，感到工作愉悅。如果心態不好，就會在順利時自以為是、傲氣十足、得意忘形，在逆境時怨天尤人、牢騷滿腹、煩躁不安。因此，要不斷學會以感激的心態對待工作、對待他人、對待組織。生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。只要你用
感恩的態度對待別人、別人就能給你關心和幫助、給你支持和鼓勵、給你提醒和教導，讓你感受到真誠、感受到友誼、感受到溫暖、使你感動、使你感激、使你增添精神支撐。
最後，我想說, “吃得苦中苦,方為人上人”,我會每一天認真實踐這句話，用這句話來不斷勉勵自己，來達到人生的頂峰。
提升計畫書 篇9
● 願景
我一直認為：人，應該有那么一些理想，並有那么一點為理想而奮鬥的決心。修身齊家治國平天下，位雖卑微，心卻高貴。人，向死而生，過程集於一個“修”。大學的修行中，我的核心目標是做一個好學生；大學之後，希望事實能檢驗出：在生活中，我是個快樂的人；在事業上，我是個合格的社會新秀集認知能力，交際能力，社會實踐套用於一體的現代化人才。
● 目標
我有兩個榜樣人物，是我學習的目標。說是兩個，其實是兩類：第一類，導師。他們是我遠處的一盞燈，是引航的燈塔，是帶領我前進的導師和舵手。學習他們的人格和治學，努力像他們一樣做到正心誠意，從容淡定；格物致知，心高志遠。學習他們學而優則仕，經邦濟國，努力把自己的知識套用到為人民服務的現實里去，做到理論套用於實踐，實現個人價值與理想價值的完美統一，真正做到用一生去學去做，去又好又快的全面可持續的做好人、做好事。老師真正做到了“格物、致知、修身、齊家、治國”。一句話，我要踏踏實實做人，兢兢業業做事，努力做到德才兼備。第二類，學長。他們是我現階段直接學習的榜樣，是給我很多幫助的哥哥姐姐。學習他們為人坦誠熱情，嚴謹執著，能為喜歡的事業堅定的去努力，克服種種艱難，矢志不渝。學習他們大方得體，規矩有度，能在各類不同環境裡儘快適應，和不同身份、不同層次、不同水平的人處理好關係，辦穩、辦妥、辦好事情。一句話，我要扎紮實實學習，認認真真辦事，努力做到學以致用。
● 學習計畫
一 ）知識樹的構建以專業的基礎學為主桿，以經濟學，哲學，文史學科為枝葉，構建出自己主次分明的知識樹，再輔之以英語、計算機等工具，讓其茁壯成長。
二 ）通過諸如參加比賽、競賽、論壇、沙龍等形式鍛鍊自己的寫作、表達、演講、觀察、協調、駕馭等能力，將“進步是一種美德、優秀是一種習慣”作為自己的座右銘督導自己學習進步。
三 ）讀書計畫：以前讀的書很少，理解消化的更是不多，有感而發乃至影響
一生的甚至沒有。主要還是以前貪玩，讀書面不寬，讀書心不深。最大的遺憾是沒有認真讀幾遍甚至讀透的書，對先賢們很多的著作都只是一知半解。希望自己大學這幾年，能在讀書的層次、水平、涵養上有個很高的提升。多讀書，讀好書，活讀書，讀活書。書中自有象牙塔，書中自有真自在。
多進行深度思考，杜絕對文字片面的理解或解讀，避免因對作者背景及其思維局限性的掌握而導致自己在學習上形成定向思維和八股思想，真正做到學以致用、學有所用。
四 ）掌握專業知識套用實踐。珍惜和利用好老師推薦的暑期實習機會；認真完成自己制定的或者老師布置的任務；把握好期間學校以及社會提供的各方面的實踐學習機會。
● 計畫總結
我要通過大學四年時間，努力為以後人生事業（兼顧家庭）打下堅實基礎，不管是治學還是做人，不管是齊家還是“治國”，都要圍繞一個“好”字，突出一個“快”字，依靠一個“實”字，真真切切的做到“成功”。
雖然這只是一個理想，但我會用心、用力、用神——存心高遠、全力以赴、全神貫注地去推進。雖然結果很重要，但過程也是一筆人生財富，永不言敗、永不氣餒、永不驕惰，實現人生全面和諧美滿的終極目標。
提升計畫書 篇10
我是一名醫學生，我的專業是康復治療技術。我知道，醫學科學是一門實踐性強、風險高的學科，在和疾病作鬥爭的過程中，還有很多沒有被人類完全認知的領域，不是有錢就能包治百病的，因此需要醫患雙方良好的交流與溝通，減少病患對疾病的恐懼與對治療效果期望值過高而產生的誤解。西方醫學之父希波克拉底曾經講過一句名言佳句，他說醫生有三大法寶：第一是語言，第二是藥物，第三是手術刀。有情感的病患，將生命交給醫生時，醫生的一句解釋，一句鼓勵，一個點頭，甚至一個微笑對病人都非常重要。醫生高超的語言能力能給病人增加信心、希望和力量，表現在使病人的全身免疫能力、代償能力、康復能力和各系統協調能力等大大增強， 病情可立見起色；相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑鬱焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。而我的專業決定性我將成為一名康復師或康復治療師，康復醫學也是醫學的一個重要分支，我們的任務是利用醫學為主的多種手段，設法使病患已經受限或喪失的功能和能力恢復到可能達到的最大限度，幫助他們重返社會，從而達到接近正常或比較正常的生活，是以團隊的工作方式服務病患。
一、自我分析
1、 個性隨和，待人真誠
2、 觀念開明，通情達理
3、 對未來充滿期待，崇尚健康簡單的生活
4、 自信，但人際交往能力稍顯不足
5、 做事認真，有責任心
6、 具備團隊合作能力，不盲從
對於職業興趣，我很滿足自己選擇的專業一開始覺得盲目，但經過了大一的學習，我知道自己的專業方向，也對自己的專業很感興趣。我不怎么喜歡理論知識，反而比較熱衷於實際操作工作。我的動手能力並不是很強，所以在大學期間，以及假期，我都將會著重培養自己的動手能力，為將來從事的職業奠定良好的基礎。
對於職業價值，說不追求回報，那是不現實的。我認為一份好的職業，最終目的是能夠帶來可觀的經濟回報，能夠讓自己和家人過上健康舒適的生活。作為一名康復治療師，我們的目標和責任，主要是針對病患的自身情況及家庭條件使用身體運動和各種物理治療和作業治療作為治療手段，進行神經肌肉和骨關節運動功能的評估與治療訓練以及減輕痛苦，又用日常生活活動訓練，手工藝治療，認知訓練等作業治療手段對病患進行細緻功能認知功能，家居及社會生活能力等的評估和治療訓練，促進身心健康，重返社會，改善生活質量。就目前而言，我國的康復醫學事業還處在發展階段，還有廣闊的發展前景。如今的我必須要認真學好專業知識，為將來就業打好基礎。
二、 職業定位
1、內部環境因素
優勢因素：做事認真，有責任心 具備團隊能力，對未來充滿希望，崇尚健康的簡單生活
弱勢因素：人際交往能力一般 行事低調，不善於自我宣傳
2、外部環境因素
機會：就目前而言，康復醫學是蓬勃發展的行業，目前正處在發展階段，社會對康復人才需求量很大
3、職業發展方向：
XX醫院 康復師
4 目標：短期目標，在校期間這短短的半學期我要認真上好我的專業課程，認真學習動手能力，努力通過英語四級考試及計算機二級證。實習期間，認真對每個病患，一面鞏固在學校學的知識，一面在臨床鍛鍊實際操作能力。中期計畫強化自身，積累工作經驗，在三甲醫院從事檢驗工作， 熟悉工作環境和行業特點， 積累工作經驗，完成本職工作， 鍛鍊人際交往能力及團隊精神。長期計畫，提升自身學歷層次。
三、調整與評估
計畫固然好，但更重要的在於其具體實踐並取得成效。任何目標，只說不做，到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，定出的目標計畫隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦，我們還需要不斷地自我探索和對職業的探索，來修正我們現在的選擇和計畫。以上計畫將在實施過種中適時進行調整。