銀行行長競聘報告範文 篇1
大家好!
感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會!為了回響人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行職務。我現年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。
我的優勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先後任過諸蓄員、信貸員、保衛科科長、副主任等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股”闖勁“。我一直把”愛崗敬業、開拓進取“作為自己的座右銘，無論乾什麼，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦幹，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善於聽取民眾意見的品格。我始終認為，乾好事業靠的是忠誠於事業，靠的是一絲不苟的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股”鑽勁“。在長期的銀行工作中，我乾過x年的，乾過x年的，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪裡就學到哪裡，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯於鑽研的學習精神，不給自己留疑問，無愧於領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己”充電“，考上了湖南財經學院的在職研究生，並較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。
如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，儘快進入角色，認真履行責。我的工作思路是：
一、狠抓大客戶建設，完成任務目標。在快速發展公司業務中培養循環客戶、鋼鐵客戶的要求，突出”聯動“，全行下力氣，繼續鞏固與鋼新軋、新鋼鐵、鋼鐵(集團)等老客戶的合作關係，擴大公司理財業務、票據結算業務規模，聯手開展國際結算業務，培養一批支撐業務上台階的”鋼鐵客戶“，完成開發5個千萬元大客戶的任務指標。
同時開發公司業務新領域、新行業，通過向城建房地產、方圓建設公司、中建裝飾公司等績優客戶提供授信吸引瀋陽電業局、瀋陽商貿金融開發區等大型優質客戶。
二、提升服務層次，豐富服務內涵。把優質高效服務作為中信服務的品牌來抓，加強員工崗位技能訓練和客戶服務技巧訓練，在短時間內使員工的崗位技能和服務水平迅速提升到一個新的高度。
要努力通過提升企業文化，催化業務經營。不斷營造”理解、協同、奮進“的文化氛圍，通過開展文化聯誼、結對子等有益活動，培養員工的團隊意識。
三、搞好行銷，擴大業務。進行零售業務產品專業性行銷，組織員工深入學校、社區、企業宣傳個人委託貸款、國債預約等個人理財新產品。開發大型居住區、幼稚園客戶群，開展中信卡代繳托費、物業管理費、煤水電費等便民服務，擴大中信卡的覆蓋率。
各位領導、同志們，上述幾點是我對工作的思考，只要我能聘上，我會為此努力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地乾好本職工作，為支行的發展添磚加瓦，積極工作。
銀行行長競聘報告範文 篇2
作為上海浦東發展銀行股份有限公司的獨立董事，根據《公司法》、《證券法》、《關於在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》等法律法規及《公司章程》的規定，本人在20__ 年度認真履行職責，發揮獨立董事作用，維護全體股東特別是中小股東的合法權益，現就本人履職情況報告如下。
一、獨立董事的基本情況趙久蘇，男，1954年出生，博士。曾任美國高特兄弟律師事務所律師、英國高偉紳律師事務所合伙人、美國眾達律師事務所上海代表處合伙人。現任美國McDermott Will &Emery 律師事務所合伙人、上海元達律師事務所(MWE在華戰略合作夥伴)高級法律顧問。
二、獨立董事年度履職概況
(一)出席股東大會、董事會及董事會各專門委員會會議情況。20__年度，本人積極參加董事會會議及其相關專業委員會會議，具體參會情況詳見下表：
會議名稱 股東大會 董事會董事會下設專門委員會資本與經營管理委員會審計委員會風險管理與關聯交易控制委員會薪酬與考核委員會
親自出席次數/會議次數
1/2 17/18 4/4 5/5 6/6 1/1
(二)獨立董事會議、培訓與座談情況等。本人參加了 20__ 年 1 月公司召
開的獨立董事工作會議，認真聽取公司高管層匯報的 20__ 年度公司經營管理情況和財務分析報告，聽取會計師事務所關於本行 20__年度的審計工作進度，了解外部審計過程中發現的問題。
三、獨立董事年度履職重點關注事項的情況
(一)出席董事會會議並發表意見。20__年度，本人積極出席公司董事會會議，會前認真研究各項議案，會上與各位董事討論並審議公司關聯交易、對外擔保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業績、利潤分配、聘任會計師事務所、風險管理及內部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨立地發表自己的意見與建議，並對公司董事會審議的各項議案均投了贊成票。
在董事會會議上，本人重點關注並建議：一是從 20__年的預算來看，各方面的經營和風險壓力明顯增加，經營層提出的預算目標非常積極，體現了自我加壓，但也要保留在外部經營環境發生變化的情況下對指標調整的可能性，同時對部分指標也要保留一定的彈性。二是受經營環境影響，風險管控壓力增大，公司
要保持一貫審慎的態度，運用前瞻性的思維，確保風險控制的底線;三是隨著公
司浦銀國際開業、境外分支機構的設立，為國際業務帶來很大的機會，要緊抓機遇、加快發展;四是收購上海信託後是公司走向金融控股集團的重要舉措，要進行深度整合，充分利用信託業務的布局和戰略契機，樹立品牌形象，開拓新的利潤渠道。
(二)參加董事會相關專門委員會工作。20__ 年度，本人積極參與董事會
專門委員會的討論與決策，親自出席了所在委員會召開的全部會議：一是主持召
開了 1次薪酬與考核委員會會議，本人帶領委員會成員認真履行委員會職責，審
議了高級管理人員的年度薪酬，組織開展了董事和高級管理人員的履職評價工作，聽取公司薪酬分配執行情況;二是作為風險管理與關聯交易控制委員會委員，審議了20__年業務經營風險偏好策略，信貸資產核銷以及不良資產轉讓立項及實施方案，關聯交易情況、流動性風險管理辦法等多項議案;三是作為審計委員會委員，先後審議了公司定期報告、利潤分配、續聘會計師事務所、募集資金的使用情況、財務制度的修訂等議案，聽取內部控制評價報告，與外審溝通公司審計情況;四是作為公司董事會資本與經營管理委員會成員，本人重點關注了公司年度資產負債管理政策、發行減記型合格二級資本工具和金融債、轉讓富邦華一銀行股權，以及收購上海信託等重大事項。
(三)客觀公正地發表獨立意見。20__ 年，根據有關監管規章和本行章程
等有關規定，本人對在公司董事會審議的若干重大事項出具了共 10項獨立意見：
一是按照常規，出具了《關於公司對外擔保情況的獨立意見》和《關於公司利潤分配的獨立意見》;二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《關於董事會聘任副行長的獨立意見》、《關於董事會聘任董事會秘書的獨立意見》、《關於董事會聘任財務總監的獨立意見》，以及《關於提名公司董事的獨立意見》;三是公司重大收購事項方面，出具了《關於公司發行股份購買資產暨關聯交易的事前認可函》、《關於公司發行股份購買資產暨關聯交易相關事項之獨立意見》;四是根據有關規定，出具了《關於公司關聯交易的獨立意見》、《關於公司會計政策變更的獨立意見》。
(四)相關的決策、執行以及披露情況。20__年，本人恪盡職守、勤勉履職，提供了許多積極的意見和建議。有些意見和建議成為董事會決議後，均得到了及時、準確、充分的披露，並通過向高級管理層下發決議通知書、管理層反饋等形式，監督決議的貫徹落實和執行。
四、總體評價和建議
20__年度，在擔任公司獨立董事期間，本人能夠勤勉盡責地獨立履行職責，不受公司主要股東、實際控制人或者與公司及其公司主要股東、實際控制人存在利害關係的單位或個人的影響，不存在影響獨立性的情況。20__年，本人將在任期內繼續誠信、勤勉、專業地履行獨立董事職責，加強同公司董事會、監事會和管理層之間的溝通和協作，以良好的職業道德和突出的專業素養，積極推動和完善公司法人治理。
銀行行長競聘報告範文 篇3
加快轉型步伐， 努力搶占市場 夯實管理基礎， 又好又快發展 20xx年，支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰略願景和市場定位為指引，堅持科學發展觀，落實“ZZZZ”的發展要求，落實“以客戶為中心”的經營理念,在確保全全的前提下，提高市場份額，完善機構，最佳化結構，加快轉型，各項業務取得了突破性發展。
一、各項業務指標完成情況
----風險控制得到加強。全年無案件、無重大責任事故，全面實現“安全年”目標。
----經營效益顯著提高。實現年度考核利潤8256萬元，完成計畫的130.25%，經濟增加值4063.88萬元，完成計畫的144.18%。
----負責業務穩步增長。一般性存款餘額37.14億元，市場占比28.71%，在當地四大行中排名第二，比年初新增5.98億元。其中：企業存款15.58億元，比年新增3.31億元，在當地四大行排名第一，完成確保任務的165.30%，力爭任務的147.22%;個人存款餘額21.56億元，，比年初基數新增2.67億元，完成確保任務的153.07%，力爭任務的104.05%;
----信貸資產業務持續發展。貸款餘額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當地四大行中排名第二;其中：對公信貸餘額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發放2.28億元，完成計畫的136.18%;公積金貸款新發放13787.6億元，完成全年任務的393.93%。
----戰略性業務跳躍發展。
中間業務：實現中間業務收入2931.68萬元，同比增長1963.62萬元，增幅202.84%，完成計畫的207.48%。其中，國際結算收入19
2.35萬元，結算量14069.94萬美元，貼現辦理量和貿易融資發生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。
銀行卡業務：貸記卡新增發卡6021張，完成計畫的112.04%;儲蓄卡新增發卡40867張，完成計畫的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計畫的132.11%。銀行支行工作總結電子銀行業務：新增電子銀行標準戶6076.60戶，完成計畫的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰略性業務：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計畫的109.25% ;CTS新增簽約客戶10076戶，完成計畫的209.92%。
二、主要工作情況
20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強化內控管理，夯實發展基礎，確保實現“安全年”目標。
1、注重實效，紮實推進“安全年”各項工作。
一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業務檢查、敦促問題整改，層層推進，確保全全年的各項工作落到實處。
二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩定，認真落實《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩定的局面。
三是認真落實銀監要求和總行“九項嚴禁”規定。積極回響上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監控檢查基層機構關鍵風險點工作，查深查細查透，充分揭露問題，不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委託代客理財等行為。增強內控管理能力，嚴防各類案件發生。
四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業務培訓，加強各方溝通聯繫，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調標準要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。
2、加強內部管理，提高執行力。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛、會計綜合管理、優質服務建設、日常行務工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系檔案，強化內部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜合檢查，監督各職能部門執行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關部室重新整合，對部室員工進行業務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執行力。
3、努力構建會計管理的堅實基礎。
一是加強會計基礎管理。針對支行會計管理水平的現狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規範,加強員工的風險防範意識育，強化業務技能練和業務知識學習。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業務素質的提高，梳理業務流程，加大考核激勵力度，將網點的風險控制水平，業務的差錯率，個人的業務能力與員工的收入掛鈎，敦促員工養成主動學習、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統升級，省行賬戶管理系統上線和零售網點轉型的契機，加大人民幣銀行結算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業務管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風險。
三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網點負責人、客戶經理、會計主管、櫃員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對後進員工進行輔導、練習、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業務技能水平和業務知識水平。在參加市分行的考核中，支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進步，員工的業務水平得到明顯提高。
(二)爭客戶，強儲備，加速發展公司業務。
1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻度。
根據市分行“ZZZZZ”的工作要求，支行在不同時期適時推出方案，包括：《首季“開門紅”行銷方案》、《“ZZZ行動”》、《“爭客戶、增賬戶、創新高”對公業務行銷活動》、《“銀行行長年終工作總結A》、《“ZZZZZ”四季度行銷活動》、《公積金行銷活動》等。在方案的推動下，加大行銷，成功爭取了等重點結算賬戶。對存量客戶進行重新分類，實行差別化管理，提升服務效率，進一步提高VIP客戶對建行的忠誠度和
美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住等房地產信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發放，落實貸後跟蹤，實現對公貸款的良性發展，進一步確立和提升了行在當地銀行的領頭地位。
2、加大外匯業務行銷，提升外匯市場占比。
隨著當地政府招商引資力度的加大，外資企業的不斷增加，支行積極回響上級行提出“加大外匯業務行銷，提高市場份額”的業務指引，不斷推出新業務品種，加大行銷力度，並取得了較好效果。包括成功穩定了MMM有限公司在我行的結算業務;成功爭取了增資業務;爭取了等一批新公司的資本金帳戶。在國際保理業務，以貿易融資業務帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務渠道，不斷提升了外匯市場占比。
(三)加強行銷，拓寬渠道，穩步發展個人業務
1、階段行銷，穩定個人存款業務。
今年以來，證券市場迎來了歷史性的火爆行情，個人存款不斷流失，資金大量流入股市。面對泄洪般的巨大衝擊，支行在年初推出《首季創優爭佳開門紅實施方案》、年末開展“”行銷活動，通過組織階段性的吸存行銷活動，全行上下迎難而上，一方面穩住儲戶，加強保證金的控制和調撥，有效防止存款的不斷流失。另一方面加大營
銷，制定“一點一策”措施，從營業網點一千米範圍內的區域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩定存款。
2、搶占先機，擴大個人貸款業務。
年初支行緊緊抓住等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經理，加強行銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業務下沉到網點，提高每筆個貸業務的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。並堅持不懈抓好不良資產壓縮工作，最佳化資產質量。
(四)把握形勢，全員行銷，推動戰略性業務超常發展
1、抓住契機，大力行銷基金業務。上半年股市火爆，客戶認購基金熱情高漲，各網點抓住此契機，設立基金銷售專窗，櫃員加班加點銷售基金;支行設立產品經理崗，並及時將基金銷售信息以簡訊等形式傳送給目標客戶，加深客戶對基金的認識，全行員工利用基金賺錢效應引導客戶轉變投資理財觀念。下半年在證券市場調整期間,大力推出“，利用四季度黃金髮展時期，全員出動，全力以赴，將基金銷售推向歷史高峰。同時，根據客戶需求，適時舉辦各種類型的講座。請來客戶，舉辦多期《投資理財分析講座》;走進企業，到大型企業員工中開辦“MMM”講座，通過專家的講解，提高了客戶的投資理財水平，加強了客戶在風雲變幻的資本市場中的風險意識，增加
了客戶的忠誠度和對我行理財產品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創歷史新高。
2、加強引導，實行業務指標消“零”行動。為促進中間業務的發展，支行制定了各種個人產品和中間業務的行銷獎勵辦法，網點利用班前會時機，強化客戶經理和櫃員保險、基金知識和行銷技巧的培訓，轉變行銷觀念，加大行銷力度。同時，實行業務指標消“零”行動，重點抓住保險行銷，在全行上下的共同努力下，實現了支行15個網點均每月成功出單，首次消滅零出單網點; 全年保險銷售額5486萬元，創支行歷史新高。
3、努力攻堅，快速發展電銀業務。網點因地制宜，積極拓展電銀業務，尤其在電銀業務替代率方面，重點抓住月均代扣量等代收代發項目，與市分行合作努力攻克技術難關，加大對企業行銷力度，使支行電銀業務替代率取得了突破性的發展。
4、銀企聯動，大力行銷信用卡。
支行抓住大型企事業單位，利用等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯動促銷信用卡。分別與XX集團等大型企業聯手，上門設攤，向其員工行銷信用卡;多次到講解信用卡業務知識並行銷卡，並組織“卡杯”籃球賽，提高卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話行銷，多種途徑，廣撒網，多收穫。
(五)注重實效，加快轉型步伐，零售網點建設初見成效
1、有所則重，重塑網點功能。以此為契機，重新分配資源，最佳化客戶結構，網點功能有所則重，重新規劃，進一步提高支行的整體競爭能力。
2、加大投入，著力打造零售網點。今年年初，,通過多次組織員工到外地參觀學習，轉變觀念，提高行銷水平，加大投入，改造網點環境設施，開展轉型PK大賽，營造集體精神，提高團隊戰鬥力，轉型後網點行銷業績大幅提高，員工精神面貌、行銷水平有所進步，轉型工作初見成效。
(六)講團結，創和諧，大力加強員工隊伍的建設。
1、加強黨建工作，提高黨員幹部的綜合素質。積極創建“四好班子”，加強支行班子的建設，支行黨總支認真制定學習計畫，以身作則，堅持每月理論學習，發揮保持共產黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的xx大精神深入貫徹到員工中。
2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業務的全員培訓，櫃員的會計業務大練兵，行銷技巧、業務上線的定期培訓，網點轉型的外出學習等，共舉辦培訓班84期，參加人員達2883人次。同時加強機關與網點之間、各網點之間和網點內不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進工會和企業文化建設工作，創造和諧的發展氛圍。
一是設立專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業文化提供了平台。二是豐富廣大職工業餘文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質，參加X行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關心和體貼員工的生活，重開支行飯堂早餐供應，改善正餐一伙食質量。四是實施員工子女學業成績優異獎勵，增強企業凝聚力。五是實施人文關懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續送上慰問金和慰問卡，每月組織老乾活動等等，為員工多辦實事，行銷良好的家園文化。
(八)
三、經營管理主要存在問題
1、經營管理工作仍需持之而恆。今年雖然實施了《支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執行力仍需進一步提高。
2、業務穩定性不足。受到資本市場的影響，我行存款餘額出現了大幅波動，對工作開展帶來了一定的衝擊。如何保持穩定性是新的課題。
3、網點間業務發展不平衡。今年出現產品亮點型網點比較多，如個人存款，企業存款，基金銷售，保險銷售，貸記卡行銷。但也有個別網點指標在分行排名後十名內。
4、會計基礎較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網點的會計稽核差錯率仍然偏高，櫃檯結算屢查屢犯現象未能得到根本上的杜絕，員工規範操作的良好習慣未能形成。
5、個貸流程有待最佳化。個貸業務下沉到網點直接經營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁行銷得到有效的體現，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導致市場競爭力不斷下降。
6服務水平有待提高。服務的硬體設施有待完善，員工的服務水平仍雖提高，“以客戶為中心”的服務文化建設仍要花大力氣抓好。 四、20xx年主要工作構想
(一)繼續加強內控管理，確保全全運行。
1、以提高執行力為重點，加強內部管理。嚴格慣徹執行《支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風險防範意識，促進員工逐步養成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。
2、注重實效，強化會計基礎管理。重點抓好賬戶管理、現金及重要單證管理、稽核質量、流程最佳化等，通過分類培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結合“業務技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業務素質。
(二) 保持公司業務競爭優勢。公司業務以效益、安全為中心，立足於存量維護及挖潛，戰略性地對新項目進行培植和儲備。繼續加強信貸基礎管理，建設良好的信貸文化，真正實現“公私聯動”、本外幣一體化行銷。
(三)搶占個人業務市場份額。“向同業要客戶，向市場爭份額”，充分調動員工行銷的積極性，全行聯動，交叉行銷，實現個人業務健康、快速發展。
(四)大力發展戰略性業務。把握證券市場高速發展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“CTS”業務的良好平台，不斷挖掘中間業務的潛力，積極尋找對象，大力發展電銀業務。
(五)建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經濟增加值為核心，強化價值創造，充分發揮資源導向作用，促進各項業務的快速發展。
(六)加強人力資源調配和管理。不斷充實行銷隊伍，進一步提升網點負責人的管理水平，增強部門的綜合服務職能，充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性。
(七)完善網點建設。進一步最佳化網點布局，加快網點裝修改造建設。繼續抓好零售網點轉型工作，“以客戶為中心”，深入推進網點服務基礎工作，再造服務、業務流程，真正實現每個環節規範化、標準化，提升服務水平，提高客戶滿意度。
(八)加強企業文化建設。充分發揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結向上、健康和諧的企業文化氛圍。