銀行合規經理年度總結範文 篇1
時間如白駒過隙，轉眼間一年過去了，在這一年的時間裡我們農行取得了驕人的成績，基金理財等各項指標都名列前茅。作為大堂經理我能夠很好的服務客戶，積極完成領導布置的各項任務。現將主要工作進行總結。
一、主要工作情況
我於去年9月擔任支行大堂經理一職，隨著農業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂經理這個工作是客戶接觸優質服務的開端，是客戶對農行的第一印象，因此農行對大堂經理的要求也格外嚴格，大堂經理是連線客戶、櫃員、客戶經理的紐帶。大堂經理不僅是農行的一名工作人員，同時也是客戶的代言人。
一是做好文明優質服務。我們支行地處居民生活社區，平時每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發放日，櫃面壓力非常大，通常都是從早忙到晚，急客戶所急，想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多，存摺業務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕櫃面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶請到號櫃檯辦理業務”，以免一些客戶因為中途離開造成空號占據時間，保持門市內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，行銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與行銷一體化。
二是加強自身職業道德修養。作為大堂經理，我不僅僅是要熟悉業務和產品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕鬆處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，遵守社會公德和職業道德，不透漏客戶任何信息。平時工作中，我在服務禮儀上做到了熱情、大方，主動、規範
三是充分提高協調能力。大堂經理鍛鍊了我的的協調能力，充分調動好三方人員和保全師傅的工作，發揮他們的作用並協調櫃員和大廳工作人員，經常開展櫃面學習，提高網店的凝聚力，發揮團隊精神。擔任大堂經理以來，我對自己高標準嚴要求，認真服務客戶，積極完成領導布置的各項任務。
二、下一步工作打算
在過去的20xx年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些行銷的技巧，但也存在一些不足之處。在今後的工作中，我會繼續做好文明優質服務，通過全體櫃員的努力，鞏固資金組織成果，穩定存量，繼續做好各項日常工作，做好業務保障，提高櫃員整體素質，促進經營健康發展，推進農行存儲業務上一個新台階。
時光荏苒，在大堂經理崗位實習已有一年。這不平凡的一年，既是機遇，又是挑戰。讓我從一個懵懂的非銀行相關專業的應屆大學生，逐步成長為一名合格的銀行大堂經理。因為我相信，世上無難事，只怕有心人。期間的困難是磨礪，風雨之後就是彩虹。要想成為一名優秀的大堂經理，優異的業務技能是首要的條件。這些都激勵我努力學習專業知識，熟練掌握業務技能，以高度的責任心和使命感，投入到工作中去。
入行後，分行的各級領導都對我十分關心，安排了我到小微金融部和營業部實習，師傅與同事也積極幫助我學習提高，還紛紛把相關專業書籍借給我。通過上網查、看書、向同事請教，大家都不厭其煩的給我講解，讓我的業務水平獲得了快速的提升，實現了從量變到質變的升華。因為我知道只有努力提高自己的業務水平，才能在工作中遊刃有餘，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務。回想同事們說，“你現在的水平，都可以帶徒弟了”恍如昨日，而現在已然實現了。
大堂經理崗位是銀行的名片，是客戶所接觸到的第一人，其綜合水平的高低直接影響到客戶對銀行的信賴感和美譽度。日常的工作雖然繁忙，中間還可能遇到不甚講理的客戶，但我始終堅持做好“微笑服務”，為客戶做耐心細緻的講解，去理解和包容客戶，最終贏得了客戶的尊重和支持。做到讓客戶滿意，將會留住現有的客戶，引來新的客戶。
銀行合規經理年度總結範文 篇2
自從20xx年參加郵政工作以來，先後從事過櫃員、合規經理等工作，每個工作都給了我不同的鍛鍊和經驗，在領導的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作學習情況總結如下:
一、政治思想方面
認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大精神，深入領會中央和省市的一系列重大方針、政策。樹立健康、陽光的世界觀、人生觀和價值觀，加強與工作領域相關的專業知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高，能夠熟練掌握各項日常業務和熟練處理各方面的關係，也積累了一定的社會經驗和工作經驗。
二、學習方面
通過自身鑽研業務和實際工作，考取銀行業的各種資格認證，銀行從業人員資格證、證券從業資格證、保險代理從業人員資格證、反假貨幣資格上崗證、合規經理資格證等使我掌握了風險合規涉及的業務知識、工作流程和工作方法，能夠熟練應對工作中的各項任務和突發事件。並根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新業務知識，努力適應新變化、新任務對本職工作的要求，不斷拓展知識視野。
三、工作方面
多年的工作經歷，使我熟知各項業務操作和管理辦法，具有較強的操作和管理能力，同時在工作中，我總是兢兢業業、勤勤懇懇的在平凡的崗位上把工作做好。合規管理是商業銀行一項核心的風險管理活動，合規既是一種行為規範，更是一種文化，構建良好的銀行合規文化，有利於銀行本身的良性發展，有利於整個金融市場的穩健運行，有利於構建和諧的金融秩序。作為合規經理，我每天都按照合規經理日常工作日誌的相關流程規定開展工作，嚴格執行內控制度，防範風險發生，保證資金安全，在做好內控工作的前提下，協調網點拓展各項金融業務，積極完成上級交待辦理的各項事情。
四、生活方面
我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節朴，寬以待人;工作中嚴以律己，忠於職守，防微杜漸。
五、存在的問題及改進
雖然我在領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我將加以改進，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，不斷調整自己的思維方式和工作方法。
銀行合規經理年度總結範文 篇3
在x市支行的領導下、在有關業務部門的指導下，XX年度本人遵照《中國郵政儲蓄銀行廣東省分行經營性分支機構合規經理派駐制管理辦法》、《業務規範年》相關要求，嚴律自我，認真履行合規經理職責，主要做了如下幾方面工作。
一、認真執行日常監督檢查、促進內控制度落實。
合規經理認真做好支行日常業務的監督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監督檢查中發現問題及時作好記錄，分析問題出現的原因，督促相關人員進行整改，並在每月履職報告中反映。記錄應列明發現問題的合理整改期限，無法整改或短時期無法整改的註明原因，及時上報。對發現的重大違規問題和潛在的資金安全隱患等重大業務事項，則註明發生的原因以及擬採取措施等，並在業務發生當日第一時間以書面(含電子郵件)上報市支行。
按市分行加強合規經理日常管理工作要求，每日填報《合規經理日常業務監督和會計檢查日誌》”，第月上報《合規經理履職報告》，及時、詳細報告網點每日、月份業務工作情況。
二、加強業務授權的覆核、確保交易的真實可控。
加強業務授權的覆核和監督，按照儲蓄業務處理系統的櫃員許可權和市分行印發的業務交易覆核審批要求，嚴格履行授權職責，把好覆核授權關，負責對營業人員辦理業務的有效性、合規性、完整性進行監督，確保授權交易的真實可控。
三、做好業務的指導、存在問題的整改落實
為適應郵儲銀行業務發展的需要業務，加強業務知識的學習，不斷提升自身的業務水平，熟悉業務規章制度、內控制度和操作流程，同時協助支行長做好業務培訓工作，指導普通櫃員正確辦理業務，包括櫃員管理、尾箱管理、現金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業務服務水平，輔導解決營業過程中遇到的業務問題。
四、協助支行長抓好安全管理、櫃員排班
在履行合規經理職責同時，積極協助支行長抓好網點安全管理，每天營業終了。負責檢查網點的監控設備、安全設施，監督網點人員對安全操作管理規定的執行情況，如發現故障或有關異常情況及時做好登記並上報相關安全、技術部門，及時進行維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。
XX年度，本人沒有受到上級機構的正向積分，沒有收到事後監督每季按差錯內容分別填報差錯次數填寫的《事後監督發現差錯統計表》，負向積極分1分，原因是由於新上崗職工代收電費，無待合規經理覆核，已將電費收妥放入抽屜，把代收電費憑證交給客戶。
銀行合規經理年度總結範文 篇4
在x市支行的領導下、在有關業務部門的指導下，20xx年度本人遵照《中國郵政儲蓄銀行廣東省分行經營性分支機構合規經理派駐制管理辦法》、《業務規範年》相關要求，嚴律自我，認真履行合規經理職責，主要做了如下幾方面工作，
一、認真執行日常監督檢查、促進內控制度落實。
合規經理認真做好支行日常業務的監督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監督檢查中發現問題及時作好記錄，分析問題出現的原因，督促相關人員進行整改，並在每月履職報告中反映。記錄應列明發現問題的合理整改期限，無法整改或短時期無法整改的註明原因，及時上報。對發現的重大違規問題和潛在的資金安全隱患等重大業務事項，則註明發生的原因以及擬採取措施等，並在業務發生當日第一時間以書面(含電子郵件)上報市支行，按市分行加強合規經理日常管理工作要求，每日填報《合規經理日常業務監督和會計檢查日誌》”，第月上報《合規經理履職報告》，及時、詳細報告網點每日、月份業務工作情況。
二、加強業務授權的覆核、確保交易的真實可控。
加強業務授權的覆核和監督，按照儲蓄業務處理系統的櫃員許可權和市分行印發的業務交易覆核審批要求，嚴格履行授權職責，把好覆核授權關，負責對營業人員辦理業務的有效性、合規性、完整性進行監督，確保授權交易的真實可控。