銀行提高消費者維權意識活動總結 篇1
“3·15”期間，xx銀行分行組織全省金融機構和非銀行支付機構在漢單位開展“金融消費者權益日”宣傳活動。
本次活動以“權利·責任·風險”為主題，宣傳普及相關法規，倡導金融消費者要理性投資、自享收益、自擔風險。幫助金融消費者了解財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等基本權利，加強對金融消費者風險責任意識的教育。
人行分行提醒金融消費者：自20xx年12月1日起，個人通過ATM向非本人同行賬戶轉賬匯款的，延遲24小時到賬。一方面，如果發現上當受騙，可以向付款賬戶開戶行申請撤銷該筆匯款，及時挽回損失；另一方面，要提高警惕，防止詐欺分子通過先騙取現金或者交易對手貨物，後撤銷ATM轉賬來實施詐欺。
持卡人在日常用卡時要提高防範意識，開通銀行賬戶變動簡訊提醒，仔細核對交易業務類型、交易商戶和金額是否正確，關注賬戶變動情況，定期檢查賬戶資金交易明細和餘額；不要隨意丟棄銀行卡刷卡消費或使用ATM設備的交易憑條；不點擊簡訊、網路聊天工具或網站中的可疑連結，不登錄非法網站，慎掃不明來歷的二維碼；連線免費WIFI時不登錄網上銀行、手機銀行、支付機構APP進行賬戶查詢、支付等操作等。
如果持卡人發現有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權交易時，建議第一時間與發卡機構取得聯繫，凍結、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發卡機構的指導下留存證據，按照相關規則進行差錯爭議處理。
銀行提高消費者維權意識活動總結 篇2
x行分行早準備、早部署、早行動，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動，立足學習、宣傳、落實“三步曲”，強化金融消費者權益保護工作的宣貫、消費者權利責任風險意識的提升和員工消保履職能力的增強。
x行分行根據20xx年“315金融消費者權益日”宣傳重點，推動內部員工《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》的學習培訓，製作《315金融消費者權益日宣傳專刊》在全行予以宣貫，增強內部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統一全行宣傳口徑和內容，製作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網點和網路資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬藉助專題活動、“文化x行”宣傳平台和職工電子書屋，推動金融知識普及，做好了官方網站、微博、微信、95599簡訊等網路渠道和新華社新聞通稿的發布準備工作。
該行對金融公眾教育開展常態化宣傳，在重要時點精心策劃方案，形成有動員、有部署、有實施、有檢查的工作流程，對各機構公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產品服務管理等內容進行督導，強化方案落實，將《指導意見》作為“學刑法、明底線、知敬畏”活動的重要內容，進一步增強內部員工消保工作履職，自覺規範自身行為。
轄屬x行xx大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權利責任風險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風險責任意識的教育，引導金融消費者合法、合理、有序維權，同時擴大防範打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺抵禦非法金融活動的能力，進一步推動金融公眾教育，彰顯了x行的社會責任。
該行最近的一次宣傳，就散發資料1500多份，接受市民諮詢3000多人次，通過宣傳活動使更多金融消費者了解所享有的權利，強化了金融消費者的風險意識和責任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風險防範能力。
銀行提高消費者維權意識活動總結 篇3
對門市運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，門市的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以後開展工作創造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在門市陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由於大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛鍊了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路門市的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對於領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路門市的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和門市的領導和同事形成了較好的關係，為今後工作中的合作打下了好的基矗
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一.業務學習和ibss操作上手都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。
二.對於_方言應進一步加強掌握
雖然在_度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習話的意識不夠，加之舍友，同學多為講國語者，結果四年下來_話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由於自己不懂講_話，對方國語聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今後的工作中_話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
銀行工作總結模板2
一、全力支持重點產業。
緊緊圍繞全市“10+3”產業體系，積極支持產業振興四大工程。前11個月，累計向“10+3”產業體系發放貸款56.8億元，比年初增加7.28億元，對建立現代產業體系發揮了積極的推動作用。
二、大力支持重點企業。
根據市政府安排和本行實際，確定重點支持企業50家。前11個月，累計向這些企業發放貸款70.8億元，較年初增加10.56億元。重點支持了萊鋼永峰、中澳發展、泰山體育、華魯恆升、皇明太陽能、龍力生物等企業的發展。
三、積極支持小微企業。
把支持小微企業發展作為轉方式、調結構、促進實體經濟發展的重要工作。累計為3個小企業投放鋼結構抵押擔保貸款560萬元，為2個企業辦理存貨質_貸款2200萬元。11月末，小微企業貸款餘額5.7億元，較年初增加2.2億元。
四、堅持“三農”服務方向。
積極發揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農的力度，11月末，涉農貸款餘額達到102.9億元，較年初增加9.3億元,重點支持了50家省級以上農業產業化龍頭企業，有效帶動了縣域經濟的發展。加強“三農”現代支付體系建設，建成金穗惠農通工程服務點1134個，布放轉賬電話6220部，積極服務新農保、新農合項目代理，覆蓋人口12萬人。
五、不斷實施產品創新。
在支持企業發展過程中，拓寬貿易融資渠道，創新擔保方式。前11個月，為穀神生物辦理國內信用證再議付3000萬元，為泰山體育開辦商標權質_貸款5.6億元，為星光糖業有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿易融資業務1608萬美元，為萊鋼永鋒提供進口代付業務1.4億元，有效緩解了企業貸款難和擔保難問題。
六、努力支持改善民生。
圍繞推進城鄉一體化發展的要求，豐富、完善個貸業務品種，簡化貸款手續，搭建個貸“綠色通道”。11月末，全行個人貸款餘額43.5億元，比年初增加6.3億元，其中個人住房貸款增加7億元。
七、清收處置不良貸款。
藉助市政府“金融生態環境最佳化提升年活動”契機，積極開展“信用風險化解工程”。前11個月，累計清收不良貸款1.46億元，核銷不良貸款0.79億元，不良貸款餘額較年初減少1.09億元，占比較年初下降1.89個百分點，實現了餘額、占比“雙下降”。退出潛在風險客戶貸款1.39億元。
八、穩步推進文明建設。
著力加強黨的建設，做到黨建與業務經營同部署、同檢查、同考核。不斷加強作風建設，認真貫徹執行市委、市政府作風建設“八條禁令”和上級行加強作風建設有關要求，落實《市行、支行行領導、部室包支行制度》，拓寬乾群溝通渠道。企業文化建設再上新台階。連續11年保持省級文明單位榮譽稱號，被評為“__省第九屆消費者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報》20__德州行業總評榜“德州最佳服務銀行”、“德州最具創新力銀行”和“德州最佳中小企業金融服務機構”三項大獎，被大眾網評為“最具社會責任銀行”。
九、較好完成交辦任務。
按照市政府格線化管理工作要求，行長帶領機關幹部到莒鎮楊集村進行“一對一”結對幫扶。選派政治素質高、組織觀念強、有較強事業心的幹部作為“第一書記”，進駐倫鎮五龍社區，開展惠農卡、農戶小額貸款、農村支付結算、慰問困難民眾等幫扶工作。按照分工，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作。積極參加園林城市、文明城市創建以及“兩區”同建工作。積極承辦、反饋12345市民熱線反映問題，得到社會各界的認可和讚揚。