20xx年，我行科技工作在省分行科技處和地分行黨委的正確領導下，圍繞年初確定的各項工作目標，強化科技支撐，加強網路管理，最佳化網路性能，在確保各項業務系統安全、穩定運行的基礎上，以全行計算機安全體系建設為重點，加大計算機套用系統和新產品的推廣力度，以科技促進業務發展，為實現全行業務的快速發展提供了強有力的技術保障，較好地完成了各項工作任務。現將主要工作總結匯報如下：
一、強化管理，確保業務系統安全穩定運行
隨著推廣的套用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。一是實施了計算機安全生產責任制，實行重大責任事故一票否決制。並加大了對全行計算機安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、設備的安全。二是針對目前“新一代”運行中存在的問題，及時組織人力進行了測試、匯總，並反饋到省分行，解決了有關支票子系統帳頁調整等問題，進一步完善了系統功能，提高了系統套用水平。三是實施了網點撥號備份方案，當網點電信線路中斷時啟用撥號備份措施，有效解決了網點到縣支行沒有備份線路，一旦線路中斷，無法辦理業務的問題，確保了網點線路穩定。四是針對“新一代”運行中存在的安全問題對前台進行了一次較大的升級，對前台操作中部分程式進行了最佳化。主要包括單摺子系統中帳戶密碼更改、凍結、解凍、支控方式更改、帳戶狀態更改、密碼的掛失解掛;借記卡子系統中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶資金的安全。五是針對五一期間隴南電信分公司設備原因，造成我行主幹網發生故障，致使全行到各縣的ddn電路阻斷達25個小時事件，進行了維權。並通過與當地電信分公司的多次協商，該公司就此事件向我行致歉，並對我行造成的損失，從5月份起給予減免主幹和所有網點2個月的租用費，僅此，全行全年可減少網費支出達8萬餘元。同時又督促隴南電信分公司制定了《it南電信對xx行ddn線路故障處理應急預案》，並對所有網點進行雙線路備份。六是將信貸管理系統全面推廣到需要的所有營業網點套用。根據一年多試運行存在的問題，對網點的線路進行了提速，並根據我行的實際需要全面推廣套用了cms系統，提高了信貸管理系統數據的採集效率和套用水平。七是全年據不完全統計及時排除網點各類故障三百多次，對系統或前台破壞的網點給予了強有力的技術支持，保證業務能按時辦理。八是為了不斷完善“新一代”綜合套用系統和集中式信貸管理系統，按分行的安排多次對abis系統和cms系統進行了升級、更新，最佳化軟體功能，規範運行維護流程，全面提高了套用水平，確保了各項套用系統安全、平穩、高效運行。
二、合理安排，穩步推進電子化建設
在保障各項業務系統安全、平穩運行的同時，按照省分行的安排和部署，積極進行電子化項目的建設和套用系統的推廣套用工作,促進全行各項業務快速發展。一是進一步拓展了銀行卡功能，改善了用卡環境，完成了銀行卡收費的推廣套用工作。全行今年僅卡手續費收入就達150多萬。二是繼續完善了“新一代”系統功能，將所有現有中間業務納入中間業務平台管理，從而提高了中間業務系統運行質量。三是計算機安全體系建設進展順利。完成了入侵檢測ids伺服器的安裝和調試;安裝了一台passport 8603，使其和原有設備passport 1150互為備份，消除了網路的單點故障，做到了完全的設備、電路余備份。並依託北電核心交換機pp 8603極為強勁的性能優勢及電信級的安全可靠性，使得網路無故障率時間大大延長，充分滿足了網路建設的需求;對部分使用cisco路由器的縣支行安裝了北電網路的二層交換機baystack 450，實現了生產網和其它網路的隔離，提高了網路的安全性。四是推廣套用了櫃員身份認證系統。在原櫃員系統中，櫃員通過櫃員號和密碼登錄 abis 系統， abis 系統根據櫃員號和密碼判斷櫃員身份的合法性，並通過櫃員號與內部許可權表的對應關係實現對櫃員的訪問控制。通過推廣櫃員身份認證系統，建立櫃員證書與櫃員號的關聯，實現對櫃員身份進行認證，確定櫃員身份的合法性，降低了安全管理的風險;五是完成了設備信息管理系統的推廣套用。目前電子化設備的投入規模越來越大，種類越來越多，變化和調整也越來越頻繁，導致設備管理的工作量及管理難度日益加大。而我行的電子化設備仍停留在手工管理階段，其運做機制已和我行計算機技術套用的發展速度不相匹配，管理手段已明顯滯後於發展的需要。因此，按省分行的要求對全區的設備進行了規範化管理，經過二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了設備信息管理系統的推廣套用。此項工作的推廣套用，對於規範全行電子化設備的管理、合理配置和利用資源、降低投入成本、減輕從業人員工作壓力，提高管理水平和設備採購決策科學化都有著重大的意義。六是加快了辦公自動化建設步伐，擴大了電子郵件和公文傳輸系統的套用範圍。今年，根據省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統推廣到縣支行，實現了信息發布、公文流轉、數據查詢、經營分析等辦公程式的電子化處理，進一步提高全行辦公自動化水平。七是進行了網路最佳化改造。將二級分行至省分行電信線路提速至2m，進一步滿足了業務快速發展的需求。八是加快了自助銀行建設步伐。完成了成縣農行營業室atm和自助終端的安裝和調試。九是完成了憑證式國債通賣通兌系統和現金管理平台的推廣套用工作。十是代收聯通話費投入運行。
三、完善流程，提高全行統計工作水平
在繼續做好日常報表的報送工作，確保統計報表的準確性和時效性的同時，今年，一是著重探索和創新了統計工作模式，將統計數據的採集渠道，由原來的從abis系統採集改進為從省分行經管網上通過報表下載方式採集，既杜絕了統計數據的不真實性，又提高了統計工作的自動化水平;二是重新制定了《隴南分行統計工作考核評比辦法》，從報表管理、統計工作管理、統計分析和統計系統運行四個方面進行考核。三是推廣套用了abis和統計、cms和統計系統接口軟體，可以直接從abis和cms系統中提取數據進行加工處理，提高了報表的自動化水平和業務監測水平。四是修改完善了信貸現金統計資料分析表。通過對比、回歸分析等多種手段，較準確地評價了業務經營的現狀，預測了業務發展的局勢。同時縮短統計數據報告時間，將10日一報的按旬監測縮短為5日一報的5日監測;五是充分發揮統計系統的代報功能，及時監測網點業務經營情況。為了全面掌握各營業網點的經營現狀，我們充分運用統計系統的代報功能，讓各行代報營業網點的[092]、[094]總賬報表、[926]五級分類報表，設計了分析表樣，生成隴南分行各營業網點各項存貸款、損益情況表、五級分類不良貸款情況表，對全區營業網點業務經營情況進行實時監測，使領導和各部室能迅速掌握網點的第一手資料，為指導基層工作提供了依據。
四、加強培訓，提高科技隊伍人員素質
為確保我行計算機系統安全、平穩、高效運行，針對全行計算機套用水平差，人員素質低，並結合近年來“新一代”業務系統運行、管理和操作中出現的問題、以及推廣的新業務、新品種的操作，我們於4月16日—18日舉辦了一期計算機套用技能培訓班，著重學習了網點撥號備份實施方案、網路故障診斷技術、網點前台程式的安裝、新產品、新業務的操作及功能介紹等。各縣系統管理員、營業部及業務量大的坐班主任參加了培訓。通過培訓基本上扭轉了當前技術人員知識面窄的局面，提高了業務人員的綜合素質。
五、存在的問題和20xx年工作思路
20xx年，我們為全行的電子化建設做了大量的工作，取得了一定的成績，在全省農行科技工作會議上我行被評為科技工作先進單位，受到了上級行的表揚。當然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：
(一)櫃檯業務辦理缺乏一套完整的規範化操作規程，造成一線櫃員在辦理業務時無所適從，出現故障得不到有效的判斷，不但影響業務的正常辦理，而且延誤處理時間，進行監管時也缺乏依據，為業務經營留下安全隱患。
(二)部分縣支行主幹網線路沒有備份，電信發生故障時造成網點停業，應急措施不到位，存在運行隱患。
(三)各業務系統運行還存在問題，需進一步完善。
(四)科技管理、系統維護和人員素質不適應系統合理運行管理和業務發展的要求。
(五)技術人員嚴重缺乏。
20xx年科技工作的重點是：確保全行各項業務系統安全、平穩運行，逐步構建計算機安全體系，積極完成套用系統的推廣和自助設備的建設，加大對全行員工的培訓力度，努力提高全行的計算機套用水平，為業務發展提供強有力的技術保障。一是繼續實施計算機安全體系建設、電話銀行改造、網路最佳化改造和網點設備更新，確保按期完成。二是加強與省分行和業務部門的協調和配合，完成計算機輔助審計系統、貸記卡系統、網上銀行系統二期等一批套用系統在我行的推廣套用。三是繼續擴大atm和pos等自助設備的入網建設工作。四是選擇不同介質、不同通信方式的聯通公司線路做為應急備份，解決部分行主幹網線路無備份問題，達到電路的完全備份。五是以中間業務平台為重點，進一步完善系統功能，根據分行的安排解決系統運行中存在的問題，不斷提高運行質量。六是針對全行計算機套用水平差的現狀，舉辦幾期計算機套用培訓班，以適應發展和業務的需求。七是切實抓好科技人員的再培訓、再提高，從根本上扭轉當前技術人員知識面窄，技術人員嚴重缺乏的局面。