三、我行個人銀行業務發展的有利因素
1、全行上下對儲蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對儲蓄工作都給予充分重視,認識到儲蓄存款增長對全行一般性存款增長的重要作用,在人力物力也即予大力支持。年初對部分網點進行了整修,一定程度上改善了營業環境。市行專項資金進行季度增存獎勵;統一一線員工夏季著裝。
2、體現“多勞多得”的績效工資分配政策已初步得到落實。六月末2季度績效工資兌現後,在儲蓄所中掀起了一個個人大力爭拉存款的良好局面。這應該是對分配政策落在實處的積極回應。當然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素,也影響部分儲蓄員工和其他員工的積極性。
3、儲蓄員工對加強服務、核算管理有了正確認識,服務水平有了一定提高。目前在業務日益趨同的情況下,服務水平成為各行的重要競爭手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優質的服務逐步穩定和爭取客戶。
4、我行特色業務優勢逐步得到體現。目前我行的“速匯通”業務系統已全面最佳化,“全國聯網、2小時到賬”,已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業務,銀征轉賬,已成為建行的品牌。“免填憑條”又一次成為同業的第一,在客戶反響較好。正在調試即將上線的基金銷售業務和醞釀推出的保險代理業務都將成為我行競爭優勢。
5、人事分配製度改革的不斷深入,更好調動廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進行的全員契約制和即將推出的“星級員考核辦法”都將調動廣大儲蓄員工的工作積極性。
四、下一步工作安排或建議
1、在全行進一步完善績效工資分配基礎上健全“儲蓄一線員工績效工資分配辦法”,將存款增長和服務、核算等基礎工作納入績效工資的分配,更充分全面調動儲蓄員工的工作積極性,規範基礎管理、擴大存款市場份額。
2、加大對源頭性存款的吸存力度,建議全行聯動,發揮部門協作、整體作戰的優勢,爭取一些尚未實行工資代發的單位。
3、抓住目前我行陸續推出的“免填憑條”“基金銷售”,結合“速匯通”升級有利時機進行一次廣泛的業務宣傳活動。
4、加強員工的業務培訓工作,一方面為員工儘量創造良好的業務學習條件,另一方面配
合工會組織好一線員工的業務競賽活動。
5、大力發展中間業務,增加中間業務收入。配合市行的工作重點,加強對我行現有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業務進行指導宣傳,並根據具體情況將納入各儲蓄所的考核內容,以進一步推動上述業務的開展,爭取全年中間業務收入實現大幅度增長,現保守估計將實現5.5萬元。
6、加強對低產所的管理,提高人均存款。目前6個網點雖都已超過XX年省行對縣支行的人均存款指導性指標人均400萬元,但從發展角度出發,還難於逃離生存線。因此加強對低產所管理,實行主任包所,特別建議實行行長包所。
7、加強調查研究工作,深入分析內部管理和業務開展中的不足學習借鑑同業先進經驗。無論現有個人銀行部還各儲蓄所長應該是我行最年輕的部門,發揮年輕人優勢,深入進行調查研究。例如目前工商銀行儲蓄一線員工進行大範圍調整,並縮短了營業時間,這應是我行需要認真研究、適時跟進。