供電服務人員專業技術總結 篇1
我是20xx年進入供電公司工作，也是公司招收的第一批籌建第一座500kv變電站的運行值班人員。為了儘快進入角色，我實習期間即被直接分配進220kv變電站跟班學習。變的學習使得我第一次將自己的理論知識和實際現場集合了起來，從熟悉主控室的一次設備模擬圖板開始，一步一步了解變電站的各個組成部分，也知道了如何巡視、監屏，再到簡單的操作和開票。現在想來，在那段時期只是掌握了變電運行知識的一點皮毛，對各類一次設備的作用一知半解，至於繼電保護及防誤閉鎖等二次部分了解也只是壓板投退，但對我在現在500kv變站站崗位上的工作打下了良好基礎，也讓我知道了一名值班人員的辛苦和責任。
公司對第一座500kv變電站的籌建工作相當重視，對我們進行了大量的培訓工作。我也因此獲益匪淺。在變實習的同時，我還參加了公司組織的各類培訓活動，如國、內外設備圖紙的不同以及讀圖方法、站內國外一次設備的廠家培訓、繼電保護的廠家培訓、x州電力培訓中心、華東電力培訓中心的仿真機培訓，也到過xx省500kv變、xx省第一座自動化變電站500kv變進行了幾個月的實地學習。因為我對計算機的熟悉，我還被領導派遣到南瑞參加計算機rd-800系統的學習以及到上海惠安公司和遠動人員一起學習監控系統。
20xx年5月我通過了200kv變的正值考試，同時調出來變，進入500kv籌備小組的工作。在籌備小組中我負責500kvyy變的自動化系統部分，對自動化系統的了解也更加深入了一步，製作完成了yy變一次、二次自動化系統監控接線圖和光字牌信號圖以及遙測曲線圖。rd-800系統實時資料庫只支持15位元組的名稱(7個半漢字)，很多事件名大於15位元組，無法輸入實時資料庫，但是廠家程式設計人員只有設計院的事件全稱，不知道如何簡寫滿足運行要求，為此，我對全站3千多事件名的逐條簡化翻譯以及分類工作，能簡寫的名稱儘量不納入到事件名庫中，提高系統的運行速度。這次整理工作讓我同時對於全站光字牌、遙測量、遙控量有了全面了解，進一步了解認識了系統資料庫的配置和數據流向，為今後處理監控系統異常打下了紮實基礎。在yy變投運前我完成了yy變綜合自動化部分的運規編寫，獲得了領導的肯定。
20xx年2月500kvyy變投運，在啟動線過程中，我負責監視並實際檢查監控系統運行情況，在零起升壓時我打開了rd-800實時遙測監視工具，發現了a相電壓急劇異常升高的情況，立即匯報現場啟動委員會，停止了升壓，經檢查線路壓變有內部故障。這件事故的避免我覺得是我對rd-800系統的了解分不開的。因為該系統正常監視負荷時候資料庫是5分鐘入庫一次，存成歷史數據，我們若直接調用遙測曲線監視，顯示的是每5分鐘一次構成的曲線圖，不是完全意義上的“實時”，因為系統如果真的實時刷新遙測數據，全站數據量非常大，計算機系統占用率很高，可能會造成遙信信號的丟失現象。我調用的實時遙測監視工具可以設定成沒3s中刷新一次數據，雖然不能計入歷史資料庫，不能以後查詢，但是可以及時了解到實際遙測數據，及時發現問題。
01年yy變投運以後我擔任了站內正值工作，03年任值班長，在此過程中我處理了多次事故異常。如監控系統全站失去監控(當機)、開關漏氮、500kv母線刀閘拒分、220kv線路、500kv線路跳閘、35kv電纜著火單相接地的並及時防止了主變35kv出口三相短路事故、220kv母差低電壓閉鎖等。這些事故和異常的處理很好地補充了我的理論知識，使我對站內一、二次迴路的認識又更進了一步，也讓我意識到了站內好多實際的東西我的理解和認識還很不熟悉，促使我進一步要學習了解更底層的東西，對一、二次設備進行更深入的了解。在邊工作邊學習的過程中，我更深入地學習了站內母差保護的特性和原理、220kv雙母接線的電壓切換迴路、以及220kv和500kv因接線不一樣而保護配置的異同比較分析，通過查圖紙、排接線，並繼電保護、交直流系統可能出現的問題進行了大量的事故預想並利用站內的仿真系統進行了可能的反事故演習，分析整理光字牌信號的發生原因和迴路接線，對光字牌的來龍去脈有了更直接的了解。也讓我對值班工作有了更堅定的信心。
在實際學習中我得到了站里師傅的大力幫助，如我成功處理的35kv系統電纜著火，單相接地的異常。而在此之前的幾個月我恰好在仿真演習時候做過這個，而作為值長的我“派”出去的檢查設備的人員全部觸電“死亡”，站長後來分析原因：單相接地檢查人員無安全措施，並要求我對35kv可能出現的接地點、接地現象、判斷檢查作詳細分析。如主變35kv側單相接地，而過流保護不會動作如何檢查判斷、低抗中性點側接地如何判斷處理?正是這次每月例行的一次普通演習使我在之後遇到的真實異常中毫不零亂，井井有條。這次演習讓我深深意識到了安全的重要性：不經意的一個小異常處理可能造成的卻是幾條生命!在這以後我在事故預想時候第一考慮的就是人生安全：如ct開路的檢查、絕緣墊的使用、安全用具的使用檢查等，因為危險真的就在隨意的瞬間。電力系統的安全措施是完備的，但是也是許多人身、設備事故中得來的，我也因此增加了對安規中各種安全措施的實際理解，並在工作中加以十分的注意，養成了良好的習慣。同時也注意把這些好的習慣交給新進來的人員。
yy變建好後，又連續上了三座變電站，運行人員非常緊張，為了保真新站的投運，更多的優秀值班員被派遣了出去，留下的都是新進人員，最少時候我的班上只有三個人：我，正值，半年便趕考出來的副值，帶好一個班是工作的重點，也是安全的保證。我將自己總結的知識和站內實際都毫無保留教給了班內正、副值，並且將安全重點傳達了下去，如操作復訟必須手指銘牌、三級驗電、離開現場重新驗電、事故預想不能浮於表面，要深入研究，一如當年師傅嚴格認真教我。而他們提出的疑問也促使了我進一步的深入研究學習，讓我對沒有注意到的一些問題的關注和研究。
這幾年我在運行學習、工作的這幾年大致經歷了這幾個階段：第一階段，220kv變的學習。這讓我初步認識了運行工作，有了一定基礎，為我以後進一步學習有了實際對比案例。同時，這座安全運行幾十年的老站教給了我安全的法寶：和諧的班組關係、嚴格認真地執行規章制度。第二階段，籌備500kvyy變的培訓期間，接受了各類廠家培訓和設計院、各專業專家的輔導講課，理論知識、對新型設備的了解認識得到了很大提高;第三階段，擔任正值和值班長階段，處理了許多事故異常、參與了各種設備的驗收，實際經驗得到很大提高。
20xx年底我站進行了500kv擴建兩條線路、新增一台主變、220kv系統由雙母線帶旁路改為雙母線雙分段帶旁路的改造工作。我參加了全程的設備驗收工作，通過這次驗收我也發現了許多驗收的死角，需要進一步整理規範驗收流程。在05年元旦設備啟動投運過程中我擔任了現場運行總值班長，負責指揮啟動投運的全過程，雖然前後經歷了30多小時，非常辛苦，但是收穫非常大，負責和調度聯繫、和現場啟動委員會匯報、和現場調試人員協調、安排運行人員操作，從啟動前運方布置、臨時定值單核對，到設備核相、衝擊試驗、有載調壓測試、母差保護測試，再到最後和地調聯繫，取得投運報告，到最後帶負荷運行作了全程協調指揮工作，切身經歷了設備啟動投運過程。
在做好技術工作的同時，我也參與了班組的其他方面的工作中。04年完成了計算機監控系統的監控圖像最佳化重組工作，該qc獲得了公司第一名的成績。今年完成了站內交直流系統典型票的重新編寫工作，並且正在進行繼電保護方面事故信號的統計工作，方便值班員對各種情況下可能保護髮出的信號進行檢索，提高事故處理速度。總結了自動化系統驗收中的誤區以及驗收方法，提出了合理化建議。
變電運行工作是一項責任很強的工作，也是技術性很強的工作，決不是一般人認為的僅僅“按章辦事”，更不是“什麼都懂、什麼都都不懂”的“萬金油”，今後電力改革的趨勢要求值班人員以設備“主人”的身份出現，對運行人員的要求更加高，需要運行人員有獨立的判斷處理能力。成為一名新時期要求的合格運行人員我還需要走很長的一段路，在這條路上我將以更高的標準要求自己，將安全穩定運行落實到實處，在班組中做好技術帶頭、管理帶頭，真正做到設備主人。
供電服務人員專業技術總結 篇2
現將我一年來的工作情況向局領導和所長簡要總結如下：
1、經濟效益完成情況：
今年來，我總計抄收公變和專變11個，截止到12月份，總計完成了全年供電量：38，9521千瓦時，售電量：35，6286千瓦時，綜合線損率：8.5%，全年電費回收：18，2165.20元，電費回收率：100%。
2、安全生產保持了我所較穩定的一年：
"做一名合格的安全員"是我現行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態度來對待我的工作，全面貫徹"安全第一、預防為主"的方針來嚴格要求自己，把安全生產放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內大、小線路和其它設備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們全年的安全生產，杜絕了人身事故和其它事故的發生。
3、落實服務承諾，提高服務質量：
我以堅持"人民電業為人民"的宗旨，本著"優質、方便、高效、規範、真誠"的服務方針，不斷提高服務質量，增強自己的服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務承諾，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務，一年來，我幫助客戶室內線路維護18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護器26個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄後及時審核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。
4、黨風廉政建設：
為了更進一步加強黨風廉政建設，我堅持貫徹執行黨的路線、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯繫民眾，實事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務儘量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀守法。
5、工作中存在的問題和不足：
儘管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時工作中還存在著思想有時出現麻痹大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術。三是：在今後我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術、技能知識的學習。
6、20xx年的工作計畫：
1、準備在20xx年4月份以前組織管轄片區人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。
2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成
3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標範圍之內。
4、積極配合客戶把自己家裡的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質、保量、保全全供電。
5、要進一步加強黨風廉政建設和行風建設的工作。
供電服務人員專業技術總結 篇3
20xx年即將過去，服務班工作隨著新年的到來也接近尾聲，隨機也已完成，為了體現服務班全年工作成績和不足，現總結如下：
服務班在全年工作中，按年初制定的計畫組建班組，劃分工作，開展全年服務工作，在這以年中，服務班全體組員，牢記服務宗旨“人民電業為人民”，嚴格遵守各項工作制度，精誠團結，抓服務工作，全體服務的成員每天認真堅守崗位。每月按時核算表本，堅持公正，公平辦事。在發票管理，開票，核算工作中，堅持原則。建立良好的服務體系，為用戶服務，對來信，來訪，諮詢的用戶和民眾熱情接待，詳細解說提出的意見和建議。使來訪民眾滿意而歸，對接待的工作進行記錄向負責人匯報，每月按期召開班務會，討論服務工作中從在的問題和不足。制定整改措施及時學習整改。不斷通過討論學習，改進服務態度，不斷提高服務水平，在服務成員的共同努力下，累計完成接待來信檔案，完成全年開票任務，解決用電困難用戶20餘戶，參加宣傳服務工作10餘次，安全生產知識宣傳10餘次，發放各類宣傳資料10餘份，每天堅持工作，堅守崗位，受到民眾的一致好評。
20xx年的工作隨已完成，但也存在著差距和不足，在學習中存在薄弱環節，在服務方面經驗欠缺，在今後工作中邊學邊整，有待提高。
新一年工作打算，在新的一年中，更要努力工作，各方面交流，開拓新思路，新發展，不斷提高工作水平，增強服務觀念，為今後服務工作打好基礎。
供電所服務班20xx年12月12日小貼士：
夏季養生常識
立夏已過，炎熱的夏季來了。夏季是充滿生氣的季節，但同時也要特別注意養生保健。我們該如何保持在炎熱的夏季保持身體健康，從而享受這個夏季呢？讓我來告訴大家幾個夏季養生保健小常識吧。
1。夏季養生保健之多喝溫水
每天要喝七八杯白開水，身體要隨時保持水分和補充水分，水在人體內起著至關重要的作明，維持著人體正常的生理功能。水是人體不可缺少的重要組成部分，器官、肌肉、血液、頭髮、骨骼、牙齒都含有水分，夏季失水會比較多，若不及時補水就會嚴重影響健康，易使皮膚乾燥，皺紋增多，加速人體衰老。另外礦泉水、冷茶，牛奶，蘋果汁是理想的解渴飲料。
2。夏季養生保健之補鉀
暑天出汗多，隨汗液流失的鉀離子也比較多，由此造成的低血鉀現象，會引起人體倦怠無力、頭昏頭痛、食欲不振等症候。熱天防止缺鉀最有效的方法是多吃含鉀食物，新鮮蔬菜和水果中含有較多的鉀，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大蔥、芹菜、毛豆等也富含鉀。茶葉中亦含有較多的鉀，熱天多飲茶，既可消暑，又能補鉀，可謂一舉兩得。
3。夏季養生保健之儘量穿淺色衣服
深色衣服會吸收陽光，使人體溫升高燥熱；同時蚊子有趨暗的習性，深色容易吸引蚊子，特別是黑色。
4。夏季養生保健之福自“苦”中來
苦味食品中所含有的生物鹼具有消暑清熱、促進血液循環、舒張血管等藥理作用。熱天適當吃些苦味食品，不僅能清心除煩、醒腦提神，且可增進食慾、健脾利胃。苦瓜：取其未熟嫩果作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可涼拌又能肉炒、燒魚，清嫩爽口，別具風味。苦瓜具有增食慾、助消化、除熱邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶葉、咖啡等苦味食品亦可酌情選用。應注意的是，食用苦味食品不宜過量，否則可能引起噁心、嘔吐等症狀。
5。夏季養生保健之皮膚瘙癢注意事項
夏季出遊，因日曬而導致皮膚瘙癢、乾疼時，可塗少量膚輕鬆等軟膏，不要用熱水燙洗，也不宜用鹼性大的肥皂清洗，以免刺激皮膚，加重症狀。
一、以顧客為中心組織依存於顧客。
因此，企業應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求兵爭取超越顧客期望。顧客是每一個組織存在的基礎，顧客的要求是第一位的，組織應調查和研究顧客的需求和期望，並把它轉化為質量要求，採取有效措施使其實現。這個知道思想不僅領導要明確，還要在全體職工中貫徹。
二、領導作用
領導必須將本企業的宗旨，方向和內部環境統一起來，並創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。領導的作用，即最高管理者具有決策和領導一個租住的關鍵作用。為了營造一個良好的環境，最高管理者應建立質量方針和質量目標，確保關注顧客要求，確保建立和實施一個有效的質量管理體系，並隨時將企業運行的結果和目標比較，根據情況決定實現質量方針，目標才措施，決定持續改進措施。
三、全員參與
各級人員之間是企業之本，只有他們的充分參與，殘能使他們的充分參與，殘能使他們的才幹為企業帶來最大的效益。全體職工是每個組織的基礎。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴於全員的參與。所以要對職工進行質量意識，職業道德，以顧客為中心的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感。
四、過程方法任何有輸入和輸出的活動或操作就被視為過程。製造產品或提供服務的各個活動和操作基本上都是過程。
企業為發揮其職能，就必須確定各種內部相關的過程並對其進行管理。通常，一個過程的輸出就是下一個過程的輸出。對企業內部的各種過程的標示和管理，特別是對過程接口的標準和管理就構成“過程方法“的管理。
將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結果。“PCDA“的方法適用於所有過程：
P—策劃：根據顧客的要求和組織的方針，建立提供結果所必要的目標和過程。
D—實施
C—檢查：根據方針，目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，並報告結果。
A—改進：採取措施，以持續改進過程業績。
五、管理的系統方法針對設定的目標，識別，理解並管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。
這種建立和實施質量管理體系的方法，既可以新建體系，也可用於現有體系的改進。此方法的實施可在三方面受益：
一是提供對過程能力及產品可靠性的信任；
二是為持續改進打好基礎；
三是使顧客滿意，最終使企業獲得成功。
六持續改進持續改進是組織的一個永恆目標，持續強調了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想。
在質量管理體系中，改進指對產品質量，過程及體系有效性和效率的提高，持續改進包括：了解現狀；建立目標；需找，評價和實施解決方法；測量，驗證和分析結果，把更改納入檔案等活動。
七基於事實的決策方法對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。
以事實為依據做決策，可防止決策失誤在對信息和資料做科學分析時，統計技術是最重要的工具之一。統計技術是可用來測量，分析和說明產品和過程的變異性，統計技術可以為持續改進的決策提供依據。
八與供方互利的關係通過互利關係，增強組織及其供方創造價值的能力。
供方提供的產品將對企業向顧客提供滿意的產品長生重要影響，因此處理好於供方關係，影響到租住能否持續穩定地提供顧客滿意的產品。對供方不能只講控制不講合作互利，特別是對關鍵供方，更要建立互利關係，這對企業和供方都不利。