XX年注定是不平凡的一年，現將一年來工作學習情況總結如下：
一、主要工作情況
（一）完成新版網站系統初始化工作，會同辦公室組織實施新版網站系統全員培訓，順利推行新版網站系統上線運行。
（二）協助完成行業區域網路防火牆的安裝調試工作，提升了行業區域網路的安全性和可靠性。
（三）參與實施了7樓會議室的改造，加裝了投影儀、幕布，改善了會議室的功能條件。
（四）參與辦公樓感應雷防雷工程，協調防雷工程順利施工完成，進一步確保辦公樓內電子設備安全。
（五）協助配合做好營改增相關信息技術服務工作。
（六）順利完成金稅三期工程網路項目初驗測試工作。
（七）定期清理電腦實名制、桌面安全管理系統和瑞星防病毒軟體的註冊情況，確保註冊率達到100%。
（八）配合完成高清視頻會議系統建設。
（九）完成筆記本和新購印表機的配發工作。
（十）協助完成行業區域網路入侵檢測系統安裝調試工作。
（十一）完成odps歷史業務數據備份和綜合辦公信息系統許可權維護工作，配合完成綜合辦公信息系統全員培訓工作。
（十二）配合實施電子政務外網和行權平台建設，並參與綜合治稅信息系統建設。
二、主要做法
（一）第一時間回響機制。信息中心作為信息技術服務科室，服務是第一位的。接到故障和維護電話，都會立即放下手頭非緊急重要的工作，第一時間回響，能處理的，當場處理，暫時處理不了的，多方協調，積極尋求解決方案。
（二）堅持打破砂鍋問到底的探索精神。在工作和學習中，遇到問題，遇到難題，記在筆記本上，記在心裡，積極探索專研，不弄清楚不罷休。
（三）充分整合各方各類資源為我所用。充分利用各方各類技術支持服務資源，既幫助第一時間找到問題的原因，也不斷提高自身的專業技能和綜合素養。比如x筆記本技術支持800-810-3x8、總局呼叫中心4x1-12366、x網路設備服務800-830-1x8等等熱線都資源豐富，並且專業準確。
三、存在問題
（一）信息化建設投入相對不足。信息化建設人員、經費保障與工作需求存在差距。
（二）崗位專業技能與新的征管要求存在差距。在大數據時代，為信息管稅、科技管稅、智慧征管工作要求提供信息技術支持服務能力不足，需要加強學習，進一步增強。
四、下步工作打算
（一）加強學習，提高專業技能水平，增強信息中心保障服務能力。制定學習計畫注重貼近崗位實際，以計算機網路技術、資料庫技術為重點，輔助以財稅知識的學習，努力提高自身綜合能力和水平。
（二）以考促學，充分保證學習效果。具體做到在XX年裡，以網路管理員考試、註冊稅務師考試為抓手，以考試通過為目標，以考促學，以考試帶動崗位技能的增強。
（三）開展服務需求調查，廣泛徵求意見建議，確保信息技術支持服務的針對性和有效性。力求在較少的經費投入情況下，以無限工作激情為基礎，保障全局幹部職工良好的用戶體驗。