酒店大廳部門工作總結範文

六、“硬體”老化，“軟體”補

俗話說：伸手補打笑臉人，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足。通過一個歉意的微笑，我想客人會理解的。

七、做好客房備檔工作

前台按照公安局的規定，對每個入住的客人進行登記，認真執行公安局下發的通知，對每位住宿的貴重物品進行提醒暫存，做好各類報表的保管。

新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向客人提供優質的服務。貫徹微笑問好是我們的態度，躬身上前是我們的行動服務主題。