下年度工作重點
一、依據市場和自身經營發展需求，合理量化各項指標，建立科學有效的績效考核指標體系
確立合理的業務指標，完善相應的獎懲措施。本著實事求是的原則，客觀科學面對市場，通過財務數據的分析和市場需求調研，制定xx年各項經營指標，由財務和經營部門做出科學的、有激勵作用的績效考核指標，以便有利於調動工作積極性，在可行的前提下，把績效考核普及到員工，密切員工和經營的利益關係，與酒店的經營成果掛鈎。
二、完善行銷隊伍，加強行銷管理，建立統一的行銷體系
1、使行銷指標與經營部門的指標掛鈎，加強行銷與經營部門的密切合作;
2、擴大行銷隊伍，提高客戶拜訪率，形成穩定的行銷網路;
3、在穩定老客戶的基礎上，通過多渠道闊展客源、建立有效的獎勵機制，在部門內部形成積極挖潛的工作氛圍;
4、確立全員行銷的大行銷概念，適時推出全員行銷的獎勵政策，最大限度調動廣大員工的行銷積極性;
5、根據本地消費特點，推陳出新，開展靈活多樣的行銷政策，吸納新客戶的加入。
三、加強制度化建設，嚴肅制度，加大監督力度，保證有效執行。
1、依據酒店的自身發展，完善各項制度和工作流程，盡力做到每個環節都有章可循，對觸犯制度的員工一視同仁;
2、加強制度監督，適時調配監督檢查人員，發揮保全的監控作用，切實做到工作有布置，有標準，有獎懲措施，有檢查，有反饋，一件件落到實處，真正形成由制度管理酒店的制度化模式。
四、做好服務培訓，提升幹部隊伍及員工的整體素養。
1、定期派領班級以上員工外出培訓學習，開闊視野，並帶回有效的管理方法和服務理念;
2、所有部門建立班前開會、班後總結制度，建立定期培訓制度，實現經營與管理髮展一致的有效銜接;
3、建立相應的人才儲備機制，定期對領班級以上幹部考核，建立能上能下的有效用人機制;
4、樹立先進典型，加大對先進員工的獎勵，有效帶動員工“比、學、趕、超”的精神，拉動服務品質的提升;
五、強化成本控制，制定成本管理制度，向節約要效益，向管理要效益，充分發揮財務的科學管理職能。
1、依靠科學、嚴格的財務管理，由財務部制定成本管理制度，明確劃分責、權範圍;
2、各部門依據月經營成果，建立部門成本控制檔案，做到管理和節約從源頭抓起;
3、財務部依據經營成果，對費用部門每月提出合理化建議和相應措施，合理控制費用 ，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象的發生。
六、加強設備設施的維護保養，落實安全防範工作。酒店的經營設備設施，經過兩年的運營，已經有不同程度的損壞，新年度，必須加強對設備設施的維護與保養，落實責任人管理，對故障做到及時維修;認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防範工作。
七、發揮酒店自身優勢，開闢特色經營之路和創新之路。
1、強化塑造品牌形象，在集團發展中，發揮奠基石和鋪路石的作用。“到位的服務”是基礎，“到家的服務是目標。”隨著人們經濟水平的不斷提升，現代酒店的經營不只是簡單的出售飲食和客房，同時也是出售溫馨、和善的氛圍及輕鬆愉快的體驗。全新的酒店服務，將是超越“到位的服務”，而是追求“到家的服務”。新年度，我們的服務要在原有的基礎上，為客人提供更多的延伸服務，以進一步提高品牌形象。
2、酒店經營有特色，才能長久運營。服務是酒店的生存之本，管理是效益存在的基礎，創新是是企業的生命力。我們酒店的規模不大，若想在激烈的市場競爭中立足，必須找準自身定位，具備自身對市場的快速反映、靈活的經營模式和良好的服務品質，方可在酒店行業中取得更大的成果。
雖然我們的酒店很年輕，雖然我們的領導隊伍很年輕，但我們正在向成熟的管理模式邁進，雖然經營之路很坎坷，競爭還比較激烈，但我堅信：有集團公司的堅強後盾，有我們盡職盡責、團結奮進的xx團隊，用科學的發展觀念和永不服輸精神，在xx年，酒店一定會取得輝煌的成果。