酒店日常管理工作總結怎么寫 篇1
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的複雜程式。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前台到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由於我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終於感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言佳句，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前
台接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對於我來說，又是一項新的挑戰。
從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：
一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關係;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結
一致，共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融於企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
酒店日常管理工作總結怎么寫 篇2
我於20xx年8月1日正式投入到醫院的醫保管理工作中，在四個多月的醫保審批前的準備工作中，在醫保中心的精心指導下，在沈總的大力支持下，在院長的高度重視下，在全院人員的積極配合下，初步完成了醫保審批前的準備工作，現將具體工作情況做如下總結:
對內工作總結
一、規範管理，認真執行醫保政策
醫保的概念對於我院來說是比較陌生的，長時間以來，人們習慣於沒有條款約束的工作和收費觀念，要想順利地改變這種狀態，需要花費很大精力，尤其是執行具體政策方面也會受到阻力，醫保知識培訓和考核是增加員工醫保意識的最好辦法，今年8月6日進行了首次全員醫保知識培訓，培訓完畢，進行摸底考試，收到的效果較好。在以後的時間裡陸續進行4次培訓和多次一對一培訓，例如：實名制就醫問題、各類參保人員的報銷比例、如何正確開具處方、下達醫囑;醫保病歷規範書寫等相關醫保知識，通過培訓，改變了全員對醫保知識的理解，增強了醫保觀念，也消除了我對申請醫保後能否正確執行醫保政策的顧慮，增強了工作的信心。
嚴格監督並執行醫保政策，在實際運作中不違規、不替換項目、不跨越醫保紅線，做守法、誠信醫保定點醫療機構是醫保工作的努力方向，在上述思想指導下，我們醫保小組成員，緊鑼密鼓，加班加點對與發生費用的相關科室進行監督、檢查和指導，8月1日至12月1日期間，初審歸檔病歷161份(其中含8月份之前病歷2份)，複審病歷161份(初審不合格病歷返回病區修改再審核)。
審核門診處方840張，其中：西藥處方616張(7月-xx月)，不合格處方281張，修改西、成藥處方189張,協助醫生修改處方92份。審核中草藥處方：442張(8月-12月)，不合格處方178張，修改中藥處方xx8張(一部分是無資質醫生列印並簽字問題無法修改)。處方不合格原因有診斷與用藥不符;用法、用量不符;總量超量;診斷名稱錯誤;診斷不明確;無資質醫生簽字;醫生的診療範圍不符(超範圍行醫);使用其他醫生工作站下達醫囑等，目前關閉了不合格的工作站，避免了違規操作。對於病歷和處方審核需要花費很多精力，尤其是反覆修改中需要有很強的耐心和細心，本部門的不厭其煩，每次都會與臨床醫生做耐心細緻的解釋工作並做好記錄，從無怨言。
二、按醫保要求進行HIS系統初步改造
我院HIS系統是由深圳坐標軟體開發有限公司提供的工作站作業系統，這套系統離北京醫保要求相差甚遠，系統內的內容、模組需要不斷完善和改造，才能夠達到北京市基本醫療保險要求，網管、每天巡迴在各個科室，發現問題及時解決，各科出現技術性的問題時二位網管也會隨叫隨到，現就HIS系統問題做如下匯報：
1、首先，實現了兩次HIS系統升級和醫保的部分功能。如醫囑的開藥和時間相對應，解決了長時間來難以解決的問題。增加了系統中醫保患者與自費患者分別標識並同時出具正方和地方的功能。
2、在物資庫房的問題上，把衛生材料與辦公耗材分開維護，極大地方便了庫管管理工作，提高了庫房的工作效率的同時也規範了醫生工作站的物品顯現。
3、在院領導的指揮下，遷移了一樓機房，使機房能容納更多的設備，能進行更多的人工調式，同時增了新的機櫃，電源 ，保障了醫院的機房能滿足二級醫院的要求，滿足醫保驗收的要求，確保了醫院數據安全。
4、自主開發並安裝了醫保觸控螢幕系統 ，系統內包括醫院簡介、醫師介紹、醫保就醫流程、醫保收費目錄、醫保藥品目錄、醫保報銷比例及醫保至北京市所有參保人員的一封信，整套系統為醫院節省了近兩萬元的費用。
5、走流程，找差距，對全院醫務人員進行HIS系統使用培訓，一對一培訓藥房員工錄入新到貨藥品、培訓採購員維護藥品進貨單，出庫單，並驗證數據的準確性、培訓住院醫生及門診醫生如何正確下達醫囑。在完善HIS系統的同時，完成了醫院員工提出的新需求，例如在遇到輸液醫囑時，列印處方同時出輸液單，並解決了住院醫囑不能將格式對齊的問題、檢驗科系統內增加了新的檢查內容、藥房藥品庫存不足時不可以透支開藥、修改藥品加價率等問題。
6、系統中修改了年齡格式、中藥處方格式(一張處方能容納32味藥)、西藥及中成藥處方格式、隱藏了醫囑單上的草藥明細、住院費用清單眉欄上增加了費別、入出院時間、住院總天數，且總天數由入院時間+出院時間自動形成，改變了以往由結賬時間決定出院時間的錯誤問題。
7、住院清單內增加了單價欄、項目或藥品費別(無自付、有自付、全自付)，
8、完善了診斷庫的標準診斷名稱，從新維護了三大目錄庫名稱和醫保編碼。
9、門診要有用藥超量限制許可權。門診醫生工作站列印處方時增加了錯誤提示視窗。
10、限制了在歷史交易中隨意更改處方信息(如調出歷史患者刪除或退費或修改處方)的問題。
三、院內醫保基本設定：
設計了各科上牆制度牌、醫保收費標識牌、醫保溫馨提示牌、價目公示牌、報銷比例展示牌、就醫流程圖、代開要規定、醫保投訴箱及投訴電話等，並將上述內容做成了成品擺放相應的位置。
四、不斷學習、隨時掌握醫保新動向：
醫保辦人員隨時參加醫保中心舉辦的會議及業務組件培訓，實時掌握醫保新動向，會後及時傳達醫保新政策，了解臨床醫務人員對醫保制度的想法，進行溝通協調，並制定相應的醫保制度。
五、實時掌控物價
1 醫保辦需做出院患者的病案審核及清單核算，做到病程、醫囑、清
單及所有治療、理療單據相符，用藥合理，自費部分有告知書。
2實時維護醫保三大目錄庫。本院新增項目及時維護。掌握藥品、診療項目、服務設施的價目情況，隨時調整物價，做到票物相符，經得起檢查。
六、醫保審批前的準備工作：
制定醫保審批前的工作進度，按進度表進行醫保各項準備：成立了醫保領導小組(發有紅頭檔案，有成員、制度、職責)、物價領導小組(發有紅頭檔案，有成員、制度、職責)、信息科(發有紅頭檔案，有成員、制度、職責)，建立了醫保管理制度和職責，按醫保相關條款準備各種申報資料和各職稱花名冊，已於20xx年12月19日準確上報到朝陽區醫保科。醫保現場檢查準備工作還將繼續，按相關條件反覆審核，爭取在醫保檢查時一次過關，早日加入醫保定點醫療機構。
七、 醫保辦的工作與各科室的關聯：
醫保管理工作比較繁瑣，牽扯的面比較廣，涉及的問題比較大，醫保管理中，各科室離不開醫保辦的指導，醫保辦的工作同樣離不開各科室的配合。在實際工作中，在與相關科室溝通中，在某些問題的觀點上經常會產生矛盾，每次遇到阻力都離不開尹祥洲院長的協調和解決，在此，感謝尹院長對我部門的鼎力支持和幫助，也正因如此，醫保成績才得以初步顯現。
酒店日常管理工作總結怎么寫 篇3
時光荏苒，歲月如梭，一眨眼，頂崗實習的生活快要結束了，而我作為見習班主任已經有很長一段時間了。回顧走過的日子，自己思考了很多，也總結了很多。
班主任的工作是一項光榮而艱巨的工作，大多數老師都認可這樣一個事實：初二是一個特殊的階段，是最難管理而且是最容易出現問題的一個時期，因為這個年齡段的學生正處於心裡的浮動期，大部分都急於展現和表現自己，並想得到大家的認可。周圍環境的好壞都無時無刻不在刺激著他們那根容易激動的神經。回憶這段時期的工作有喜有憂，值得總結的確實很多，在此列舉一二來和大家分享一下。
一、組建強有力的班委。
一個強有力的班委是班主任的左膀右臂，為班主任的工作開展提供很多的幫助和支持。剛開始時孫振林同學性格外向，自薦當班長，可是過一段時間我發現，他本身不能以身作則，班上的紀律越來越亂。我當機立斷，用委婉的方式讓她辭去了班長的職務，重新任命王龍騰同學作為一班之長。經過一段時間的實踐發現，班上的紀律正常了，在民意調查中他的威信在同學們中還是很高的，我為自己的成功感到一絲欣慰。
二、用愛心澆灌學生。
學生的人生觀、價值觀還處於易動期，對一些事情判斷不清，往往為一件小事就會犯下大錯。我們班張恆同學年齡小，又比較老實，加之父母長年不在身邊，一次晚休時違紀了。第二天就給父母打電話說什麼也不上學了，我把他叫到辦公室苦口婆心地和他談了兩節課的時間。最後他終於想通了，回到班上更加努力學習了。
三、有效的分工協作相互監督。
我們班分了學習小組，小組成員之間相互督促學習，先進帶動落後的，還有衛生紀律小組，每組都有專門負責的.同學，組長負責本小組的學習、紀律、衛生情況，對出現的問題及時處理，與學校的檢查做到了有機的結合，組長向我匯報，我再酌情處理，該批評的批評，該教育的教育，通過這些措施，是我們班在學校檢查中很少扣分。
四、用理想去鼓勵學生。
每個學生都對未來有一個美好的憧憬，學校的各種大型活動我都鼓勵學生去積極參加，調動學生在學習和課外活動中的積極性。
五、用適當的方式去“批評”學生。
國中生自尊心很強，他們很愛面子，對於那種調皮搗蛋的學生，我們要用適當的方法去教育。比如，單獨和學生們聊一聊，為什麼會違反紀律？他們的想法……一系列的事情。如果再次犯同樣的錯誤，就要採取嚴厲一點的措施了。我們當老師的有理有據，學生們自然也會覺得自己做錯了，自己也會覺得不好意思、對不起老師了，以後也就不會犯錯了。
總之，這段時間有風風雨雨，但通過我的努力我們班在期中考試取得了不錯的成績，看到學生在自己的精心管理呵護下茁壯的成長，有一絲快樂，有一種滿足，重要的是我付出有所收穫。