酒店人員總結匯報怎么寫 篇1
我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言辭彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇2
20X年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年裡，我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發等等?在這裡談不上總結，可以說是我自我檢討和自我批評吧。
20X年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經驗不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領導的指導和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當時的迷茫到熟練，最後到投入進工作角色，擔起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這裡我感謝公司領導對我的信任，給予我這次鍛鍊的機會和發展的舞台，更加感謝這個優秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。
下面對自己不足之處給予總結：
首先，從自我管理意識來講，雖然現已轉正營業副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今後的工作上還要加強學習。
二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負面影響，失去管理者的風度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創造一個愉快、開心的工作環境。
三、工作經驗不足、欠缺，對領導所布置的工作，不能夠第一時間領悟，對每一件突發事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強自身學習力度，定期總結工作經驗。
四、對下屬員工生活關心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀人性化管理的起點。
針對以上不足之處，在新的一年裡用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20X年已經即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日曆的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落後就會挨打，在洗浴行業競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓，不斷創新，不斷充實和完善自己的管理水平，才能跟上公司發展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業最前端的企業中走在相對前端的位置。
x年是洗浴競爭激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰，以下是我x年的工作計畫，我的目標沒有最好，只有更好。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇3
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保全部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保全部警衛班也因此而被評為先進班組。
3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。
4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、%。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇4
一、前台接待方面。
X年x月至x月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，總計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、契約錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。契約錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
X年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在聯通誠信演講活動中獲得第一名;聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備X年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇5
前不久結束的元旦節活動從某種程度上來說開展得還算不錯，無論是校領導還是師生們都對安排的各項活動感到十分滿意，儘管已經不是我校初次開展元旦節活動卻覺得還是存在著可以改善的地方，可以說這次活動的圓滿展開正是得益於以往多次積累經驗的結果，為了完整保留這次元旦節活動的感悟還是應該進行總結比較好。
各班組織的節目表演總是能讓元旦節活動開展得更加隆重一些，儘管因為組織方面的問題導致各班多少都存在著喧譁的狀況卻能展現出自身的特色，層出不窮的節目也班主任的管理之下逐漸變得竟然有序，通過同學們歡欣雀躍的表情可以得知這種班級自主安排的元旦節活動是極其成功的，而且登上講台進行表演的同學也在這次元旦節活動中鍛鍊了自己的能力，不得不說這種一舉兩得的事情發生在元旦節活動中也是十分正常的事情，只不過在感受節日的喜慶之時也希望各班的學生能夠遵守課堂秩序以免造成混亂的狀況。
頗具創意的元旦節賀詞體現了學生們對新年的歡迎以及校園生活的滿意，雖然語法方面存在著些許問題卻能將平時所學的知識展現出來，通過調查也可以得知這種新奇的元旦節活動可以很好地調動同學們的參與熱情，在享受節日氛圍的同時還能起到鍛鍊思維的作用實在是再好不過了，但是部分班級由於管理不善的緣故導致活動結束以後滿地都是書寫元旦賀詞的紙張，只不過造成這樣的狀況也是因為人手不足導致前往各個班級進行檢查的老師沒有檢查仔細，若是能事先考慮到這個狀況的話完全可以通過學校廣播進行通知以免出現混亂的局面。
元旦節書籍分享活動在諸多項目之中倒是十分出色的類型，通過這樣的方式使得各班學生手中的課外書進行交換閱讀，在開拓思維的同時還能夠培養相互之間的友誼可以算得上十分不錯了，因此在下次開展活動的時候可以多考慮這類有助於開拓學生思維的項目，而且通過調查可以得知大多數學生更傾向於新穎且適合年輕人的活動項目，所以對於元旦節活動的展開還能通過收集校園師生的意見再加以改善。
儘管元旦節活動已經結束卻能從師生們的眼光中探尋出意猶未盡的情緒，實際上通過這次活動總結便可得知學生們對於這類項目還是比較感興趣的，因此今後若是再次開展的話可以多聽取學生的意見從而策劃出令大家都感到滿意的活動。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇6
為了慶祝元旦的到來，我們學校組織了一系列豐富多彩的文體活動慶祝新年的到來，愉悅了同學們的身心健康，也豐富了校園文化活動，下面是我們的總結：
為了迎接元旦的到來，營造喜慶氣氛，在少先隊大隊部的精心組織下，各班開展了以"慶元旦"為主題的黑板報評比活動。經過同學們一個周的精心準備，各班都在規定的時間內如期的完成了任務。12月27日下午，在教務主任的帶領下，學校的領導以及學校美術組的老師對各班的黑板報進行了評比。最後評出六年級二班、五年級二班、六年級一班獲得黑板報優秀組織獎。
為了增強學生的體質，培養學生團隊精神，我校舉辦了小雙國小慶元旦第二屆冬季越野賽和體操比賽。在開幕式上，來自全校8個班的同學們進行了隊形佇列展示。校長並在開幕式上作了講話。在本屆校運會上，他們秉承"友誼第一，比賽第二"的優良傳統，發揚"沒有，只有更好"的賽場風格。提升了全校師生的整體形象，落實了學生體質健康標準，促進了學生身心全面發展。這次活動是對學生素質、精神風貌的一次大檢閱，也是對全校師生團隊拼搏精神的一次大考驗，得到了家長和社會的一致好評。
12月31日，小雙中心國小的操場上一片歡騰。這裡正在舉行"慶元旦"文藝匯演活動。各班的小朋友們身著漂亮的演出服，小臉上洋溢著歡樂和喜悅。詩朗誦《走進春天的大門》拉開了文藝匯演的帷幕。龔曉紅同學的一曲《說唱臉譜》讓眾人拍手叫好，不由得伸出大拇指;六年級的《環保時裝表演秀》讓在場的人笑翻了天;吳鵬程同學的獨舞《紅頭繩》把人們的思緒拉回到幾十年前那個苦難的歲月，觀眾的情緒隨著她的表演#而起伏;六二班的現代舞又讓人感受到濃郁的熱情奔放的現代氣息;姜偉同學的魔術讓在場的同學看得目瞪口呆;最後學前班小朋友的過大年讓現場氣氛再掀高潮，給本次活動畫上了一個圓滿的句號。平時只看到孩子們學習的場面，沒想到在今天這樣的氣氛下，他們大方、勇敢，拿出自己的絕活，有的唱歌，有的朗誦，有的說相聲，不時引來同學們的笑聲和掌聲，在這裡使我們對學生有了更深的了解。
嶄新的小雙國小在新的一年裡，在上級組織的正確領導，在家長、社會的關心支持，在全體師生的共同努力下，一定會向著更好、更高、更強的目標前進，讓小雙國小成為孩子們健康成長、快樂生活、全面發展的樂土。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇7
我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
在公司總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以後的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”
一、現將4月的主要工作情況述職如下：
1、每天上班之前永遠記住：
(1)客戶滿意第一。
(2)客戶永遠是對的。如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的。
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最最佳化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答覆客人，不要感到失望。
3、物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
4、報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。
5、班時間清點庫房的貨存。
6、一個電話都關係到我們的業績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
二、回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：
首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細緻，處事不夠冷靜。
其次，在接待客戶電話能力上還有待於進一步提高。這些不足之外，有待於在下步工作中加以克服和改進。
因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑑好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業精神，增強責任意識。
關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業心與責任感。
以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇8
公司給了我一個真正理論實踐的機會。在我工作的這段時間同事們對我十分關懷，總是給我鼓勵和幫助。經過幾個月的質檢工作，作自我總結如下：
第一，工作收穫。
在過去的幾個月里，作為一名質量檢驗員，要認真研究學習公司的一套質量控制體系，根據崗位職責的要求，主要有以下收穫：
1，物理實物樣品的儲存工作
我嚴格按照公司物理實物樣品的儲存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲。
2，樣品測試
檢驗工作是一項精細的測試過程，所謂“細節決定成敗”。在檢驗工作中要時刻保持嚴謹的工作態度，認真、審慎地進行每一步測試。現在我已經掌握了大多數物料樣品的檢測方法。這要十分感謝帶我的老師和同事，是你們教會了我這些。
3，數據處理
質量檢測的數據記錄工作也是十分重要的。我要認真、務實地記錄每個實驗的測量數據，對檢測數據進行總結和報告，做到不誤報、無謊報。
第二，工作感想與體會。
1，態度決定一切。
工作一定要細緻，認真。不能總是出錯誤，必要時候需要對自己的工作進行測試，以確定自己的工作做到萬無一失。業餘時間，經常要檢討的工作，改
正工作缺點，改善工作方法，努力學習，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓當中總結得出的經驗。遇到工作中的錯誤，要虛心聽取領導的批評，不要認為犯錯誤是一件可恥的事，應該認為錯誤是自己一次成長與鍛鍊的機會。2，勤于思考
日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來，周末休息時候在思想上也不能十分鬆懈，在業餘時間應該勤于思考，思考可以提高自己工作質量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時間。
3，不斷學習
要不斷充實自己的專業知識和專業技能，使自己手上的工作越發變得容易。
一個人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學習專業知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進入公司時候，就像一張白紙，需要不斷在
上面填塗色彩，這樣不斷填塗，最終讓我變成一張美麗的圖畫。
第三，總結自身工作的不足。
1，工作當中，我偶爾出現思想不集中，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今後我會以認真和嚴謹的工作態度來完成自己的工作。
2，與其他人打交道，常常不主動、不熱情。為了能夠儘快完成工作，常常我不會主動與領導和同事進行溝通。這使得我在公司的人際關係處理上存在一定的問題。今後我要在不耽誤工作的前提下，積極主動與同事友善溝通，與同事相互學習，互愛互助。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇9
我作為一名中國電信的客服人員已經x年了。在這x年裡，有苦有累，有歡笑也有感動。有收穫有疑問，有成熟的成長更有其對客服未來的不斷的探索。
在過去的x年裡，我的進步是直線向上的，緩卻不慢，細而紮實。因為作為一個客服的人員，我是深知這基本功是要做好做實，微笑一定要留住，禮貌一定要恰當，耐心一定要保持，這些也非一日之促成得。這個工夫是細水長流，著急不得的，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表.在06年作為優秀代表派往進行親和力培訓,在x年被安排去10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納.由於成績突出,被評為20x年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告徵集”中被採納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。
被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。
但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到門市去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，
但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。
要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇10
根據xx鎮的統一部署和要求，我社區於20xx年2月開始，利用1個月左右的時間，順利完成了第xx屆居民委員會的換屆選舉工作。整個換屆選舉工作平穩有序，成功地選舉產生了新一屆居民委員會，實現了預期目標，為推進農村基層民主政治建設，促進農村經濟和社會各項事業的發展奠定了紮實的組織基礎。現將選舉工作總結如下：
一、高度重視，嚴格把關，紮實做好前期準備工作
社區多次召開兩委會議、居民小組會議，認真學習《村民委員會組織法》，並根據區、鎮政府的相關要求，依法組織選舉，嚴格選舉程式。在選民登記、推選選委會、提名投票候選人、正式投票選舉等每個階段的每個環節都嚴格程式、嚴格操作、嚴格把關。
二、健全工作機構，確保換屆選舉工作
組織領導到位成立了由社區黨支部班子組成的換屆選舉工作指導小組，要求換屆工作組成員做到日常走訪、定期例會、重大事項匯報，加強對各居民小組換屆選舉工作的考核，確保各項工作嚴格按照法律法規與程式進行。
三、制定日程安排，確保換屆選舉依法、有序推進社區換屆選舉工作
指導小組根據本次選舉面臨的新情況、新問題，研究確定了換屆選舉工作方案及日程安排。第一階段(選舉準備階段)主要是建立選舉機構、制定選舉計畫、培訓選舉工作骨幹、組織選民登記等。第二階段(宣傳發動階段)主要是利用多種形式，宣傳居委會的作用、選舉的意義和作用、選舉的基本原則、程式、方法和步驟。在各居民小組懸掛宣傳橫幅標語10餘條，登門發放連環畫1808份，布置櫥窗和宣傳欄9塊。第三階段(組織選舉階段)通過召開居民小組會議、居民代表會議進行宣傳發動，深入農戶家中，認真聽取居民們的意見，切實把能夠反映民眾意願、熱心為民眾服務、作風正派、辦事公道、組織協調能力強的居民推選出來。在選舉準備工作中，社區嚴格按照程式，規範統一製作各選舉公告、選票、候選人介紹版面、會場標識、投票箱、選舉大會主持稿等，確保各居民區選舉工作步調一致、規範有序。第四階段(總結驗收階段)主要是收集整理選舉工作檔案、開展檢查驗收、建章立制，並進行工作總結。
四、主要工作成果與不足
1、堅持黨的領導。在社區黨支部帶領下，認真組織、精心籌劃、集思廣益、廣泛動員，為居委會換屆選舉順利進行提供了組織保障，確保各居民區選出了民眾滿意、黨組織放心的新一屆居委會成員。
2、細緻周密的計畫安排。在換屆選舉過程中，社區換屆選舉工作指導小組多次召開會議，對選民登記、初步候選人提名、正式候選人確定、選舉大會程式等都做了細緻分析，提出了合理的時間節點;對於疑難問題，指導小組及時召開專題會議，深入了解態勢，客觀分析原因，充分發揚民主，認真研究對策，確保了選舉的順利進行。
3、充分發揚民主，嚴格依法辦事。為了確保廣大居民能夠切實、充分、正確行使民主權利，社區選舉工作指導小組多次強調，要讓廣大選民參與、監督換屆選舉的全過程，重視在各個選舉程式中充分調動選民的積極性，充分聽取吸納選民意願。在選民登記工作中，工作人員不辭辛勞，對“人在戶在”選民做到100%上門告知、登記，對“人戶分離選民”做到100%電話告知和參選意願徵詢。對於在本社區實際居住的外地選民，選委會也認真按照有關檔案要求做好登記工作。
4、居委會隊伍結構進一步最佳化。本次選舉完成後，居委會幹部的隊伍結構得到了明顯改善和最佳化，選舉產生居委會成員5人，其中：主任1人、副主任1人，委員3人。其中，男xx人，女xx人，均為黨員。平均年齡40歲。
本社區20xx年居委會換屆選舉整體上是成功的，但仔細分析，仍存在一些問題：小組動員有待提高。此次換屆選舉工作中，登記選民xx人，實到選民xx人，xx名選民因病因事請假，居民小組長應提前與小組居民聯繫到位，保證選民能事先做好準備，按時參加選舉。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇11
時間總是在不經意間流逝了，看看案頭上的日曆，陽春三月，今兒個都到了23了，看看窗外的柳樹，一片濃濃的綠意真的撲面的湧來。一種聲音在召喚：又到了對班級做總結的時候了。是啊，4—6周里我們有哪些事值得亮一亮呢？
一、上、下課紀律有所好轉
先聽聽xx同學在第5周日記中的一段話：
第三派是“瘋狂派”。這一派人數較少，雖然人少，但危害不小。他們一到下課鈴響，身體就像被注入了興奮藥液一樣，總是在教室里跑前跑後，追逐嬉戲，對幹部的管理充耳不聞，其中毛小雨就是其中一個。上課紀律也比較差，許多人在上課時小聲說話，其中表現突出的有陳石、毛小雨等人，尤其是在地理課上，他們更是滔滔不絕。萬文康上課還故意搞惡作劇，嚴重影響了周圍同學的正常學習，嚴重影響了老師們的授課情緒。這當中不僅有我們的組員而且還有我們的幹部。
據調查，描述不是空穴來風，而是實事求是。為此在第5周班長常瑋主持召開了“最佳化課堂環境，提高學習效率”的班會。大家揭發檢舉出了王慎毅等三位問題生，給了他們兩千米體能醒腦的教育。在第6周上課說話、下課打鬧現象有所好轉。班幹部反映良好，學生反映良好，任課教師反映良好。
二、吃零食現象有所減輕
零食，可謂是大家的最愛。以前下課，大家紛紛拿出藏在兜內的一包包零食，競相比吃。教室里充滿了零食的味兒。垃圾桶也在短短10分鐘爆滿。為此xx同學在第5周的日記中有個這樣的一段描述：
其一、“零食派”，在我們班上，可算是第一大門派。每當老師一出教室，零食派們的弟子們就會拿出美食，慢慢享用，所以你要是從室外突然進來，湧入你耳里的一片沙沙聲，你一定會是疑心老鼠啃木頭而發出的聲音呢。惹得不想吃的人也垂涎三尺。有“零食派”當然就會催生出“搶食派”，這些搶食派們會在你不經意間，以迅雷不及掩耳之勢把你的食物搶走，等你反應過來，這些食物早已進入了他們的大口。為此零食派們每次吃時不得不把吃的級別提到紅色預警上，他們要么雙手捏緊食物，要么小心翼翼地從衣袋裡一次拿出一點慢慢享受，要么囫圇吞棗地吃下。
描述引起了班主任的高度重視，為此第5周周末班主任主持召開了“零食不可多吃”的班會，大家立即回響，在第6周吃零食現象就大大減少了。教室里不再充斥著濃濃零食氣味。
三、捐款活動見愛心之濃厚
這次捐款我們共捐了1208元，在年級排行第二，全校第三。全班除了特殊學生魏春陽以外，其餘學生都獻出了一份愛心。而在獻愛心的同學當中，又除了一人捐了3元外，其餘均在10元以上。這次活動表明：我們在“做優秀個人，創文明標兵”的活動中取得了階段性的成果。這當中表現最好的要數王筱筱，她捐了100元，還有張玉倩，董琦、朱亞楠、劉蕊、陳玉、常瑋、譚玉瑋在此活動中表現突出。全班除了一人在本次活動捐款中表現較差外，其他同學都做得令人滿意。
四、辦板報見同學們能力之高
迎“爭創文明班級”板報，辦在年級前列。在第4周我們開始組稿，共有59人為此付出了心血，第5周辦好。放眼板報：主題鮮明——做禮儀標兵，創文明班級；內容豐富，圖文並茂；書法剪紙，爽心悅目。在這次辦板報中，邵鏑、陳鏵瑜、田菲、戴楠等同學投入了很大的精力，付出了很多的汗水。漂亮的板報成為班級文化建設的一大亮點。
五、抄作業現象死灰復燃
在前4—5周，由於作業監督員負責，抄作業現象基本絕跡。可是在第6周因監督員們有所鬆懈，使抄作業現象又死灰復燃。有一位同學在第6周班級總結中這樣描述：前天中午，我早早地來到學校，看見一些同學趴在別人的桌子上，筆在本子上如脫韁野馬般來回賓士，走近一看，原來他們在抄作業。當然抄作業的方式還有很多種，例如：買答案在家裡抄，早、中、晚在上學路上抄，把他人的答案先抄在一張紙片上，再往自己的本子上抄等。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇12
本學期我承擔本班語文、數學的教學任務。有了五年級一年的教學基礎，大多數學生已養成了良好的學習習慣，明白了學習的重要性。
(一)認真鑽研教材
此刻的人教版是我比較喜歡的教材，數學教材與實際生活緊密相連，語文教材每個單元具有獨立的主體，寓教於文中。在上課前我把知識點、潛力點都力爭把握到位，再結合班上學生的特點進行備課。在備課中我還有意識的針對班上不同的學生設計了不同層次的練習，經過這一學年的堅持，不同層次的學生都得到了很大的提高。
(二)課上注重培養學生的學習潛力。
在我的眼裡，每名學生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長。”這個班級的孩子單純、熱情，但是做事卻不顧後果，不懂得友善的對待同學。所以，在課堂上儘管有些學生願意用心舉手回答問題，可一旦回答錯了，又顧慮重重。當務之急是樹立良好的班風，只有風氣正了，學風正了，學生才能夠在這樣的班民眾中暢所欲言。
每一節課，我都有意識的.讓每名學生有發言的機會，每名學生回答的問題看似簡單，其實我都是有目的的叫不同的學生。基礎差一些的孩子，我會安排一些簡單的問題讓他們能夠經過自己的思考回答上來，思維開闊的學生我會在每一節課上涉及一些開放題滿足他們的求知慾望。這樣既樹立了學生的信心，又大大滿足了不同學生的需求，使他們在每節課上都能夠得到提高。
當然，有時當一名學生回答錯誤時，個別人會笑話他，這時我會及時制止並嚴厲的告訴他這樣做是錯的。課下，我會與這樣的學生溝通，讓他明白怎樣與民眾中的其他人相處，所以，此刻我們班的課堂是和諧的，當哪一名學生回答問題有障礙時，別的學生會舉手說：“我來幫忙他。”就是這樣的一句話，使孩子們熱愛這個課堂，因為他們明白這樣的課堂屬於他們自己。當然，聲音洪亮、說完
整話及認真傾聽這是我一貫對孩子們的要求，如果哪名學生回答問題聲音小，我會讓他再重新回答並直到聽清楚為止。孫佳芳老師在一年前的培訓時上的那節課我至今記憶猶新，那句“你聽清他說什麼了嗎，你能再說一遍嗎”使我受益匪淺，所以在課堂上我借鑑了孫老師的這句話，這句話既讓學生們認真傾聽別人發言，又在重複別人的話中提高自己的潛力。
主要成績
本學年我們班獲得了北京市先進班民眾;本學年我被評為學區語文骨幹教師;年獲得學校師德標兵;《讓每一名學生生活在陽光下》學術論文二等獎;全國字理識字知識競賽答題一等獎;《渴望讀書的大眼睛》全國教育科學規劃課題中二等獎;《淺談閱讀教學中學生個性化朗讀的指導》北京市教育科學研究參評論文三等獎。所帶班級在學區專項測試和期中、畢業考試中取得了較優異的成績。
年級組工作
我不僅僅自己所帶班級有很大提高，還能夠帶領組內教師攜手共同出色的完成了教育教學任務。應對學生的畢業壓力，我沒有退縮，在我的帶領下，本分校組內所有老師團結一致，群策群力畢業考試。我帶領組內教師梳理知識點，反思每一次的測試問題。工作中我們相互鼓勵，共同研究教學，共同應對困難與壓力，在最後的畢業考試中，我們年級的語文、數學成績均名列全學區第一名，為我校爭得了好的聲譽。更為可喜的是，本部年級之間的最高與最低的分差也在。
我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學生的老師才是好老師，才能贏得學生的愛，得到學生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學生是一個有知覺的群體，親其師才能信其道。這樣才能和學生站在同一齊跑線上，和學生一齊成長，一齊進步。我期盼著下一個嶄新的學期。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇13
1、培訓前召開參加區級培訓人員交流學習會，共同研討今年的培訓工作，大家一致認為：
一、要結合紅寺堡教師實際開展培訓工作。
二、要將區級培訓模式教給大家，使培訓者回校後能夠有效開展校本培訓。
三、是要在培訓中以任務驅動與參與式交流討論相結合，提高培訓的針對性和實效性。在此基礎上，各培訓班主講教師進行備課。
2、開班前準備工作。首先向局領導申請培訓所需用品，如橫幅，稿紙，印製培訓資料等得到領導的大力支持，確保了培訓工作的順利進行。其次協調各學校場地，管理人員及工作人員到位服務，得到了學校領導及工作人員的共同支持，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓工作落到實處，及時召開全室人員會議，布置工作任務，分工負責，各盡其責。為培訓工作做好充分準備。
3、分班培訓。第一期我負責中學物理培訓班，由參加區級培訓的武鴻雙老師主講，大家學習討論積極性很高，達到了培訓的目的。我藉此次培訓之時，將中學物理教研工作作了具體安排，紅寺堡中學教師石金海對參加培訓的人員進行了網路教研基礎知識培訓，每一位培訓者都有了自己的部落格，並加入到了紅寺堡物理圈，為紅寺堡有效開展物理網路教研搭建了一個相互學習與交流的平台。在第二批培訓中，我負責“新課程背景下的課堂教學技能的創新與發展”培訓班。通過主講教師引領，觀看優秀教學案例後，學員自主參與討論，交流自己在具體教學中的所得，最後培訓學員達成共識，新課程背景下教師需要多種教學技能，需要我們教師在平時的教學中多積累，多反思，多總結，才能提高自己的教學技能。
繼續教育教材，教輔資料用書收發放工作
1、兩種教材到位遲，我們及時通知學校，全體人員親自動手，搬運、分類、清點配發，及時發到各個學校，雖然工作量大，任務重，我們圓滿的完成了工作任務。
2、調配《學習之友》發放工作，長退短補，及時和區教育服務中心聯繫，做好補退工作。
3、加班完成了教輔資料用書免費表並上報。
組織與實施全國國中物理套用知識大賽活動
1、考前準備，編排考場，印製填寫准考證
2、協調各學校抽調監考教師，考場安排與布置，考前培訓準備，試卷的取與送等。
3、精心組織大賽的考務工作，與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務。
歸納、整理、總結近三年來紅寺堡開展的教育教學與培訓工作
根據兩基基教辦工作安排，我們對整理總結工作進行分工，我具體負責繼續教育與各種培訓工作的資料整理，按時完成並及時上交。
不足之處：
1、我們的工作雖然很多很忙，但總結推廣與宣傳不夠。
2、工作思路不夠清晰，工作創新不夠。今年是特殊的一年，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路，很多工作能想到但不一定能做到，加之我們人力不足，也影響工作的效率。
3、深入學校指導教學工作很少。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇14
一、不要與客戶爭辯
銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。
即使我們線上下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字裡行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
二、不要直接質問客戶
與客戶溝通時，要理解並尊重客戶的觀點，不可採取質問的方式與客戶談話。比如：您為什麼不買我們的產品?您為什麼不信任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
三、推銷要有互動性，避免單方面推銷
什麼樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然後我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店裡的生意不會差到哪裡。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇15
年內，在全體員工的共同努力下，我部完成20xx年全面預算及今後五年資金預算的編制、完成公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務等工作。
一、緊跟企業管理髮展趨勢，努力實現管理職能的轉變。
致力於從財務資料的蒐集者和提供者轉變為對財務信息能量的釋放者和推動者的角色轉換，從提供多項任務和交易信息為主，轉向為業務部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰略決策，做好全面預算管理工作，完成有關預算的編制，提供今後幾年的財務報表測算情況及企業資本的流向、流程、流速、流量等財務信息，為公司領導進行決策提供依據。
二、做好會計基礎核算工作，為公司發展提供基礎信息服務。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務關係；對長期投資區分股權和債權進行核算，規範核算手續；配合稅務稽查，積極敦促退回預交企業所得稅；努力推進公司財務信息管理系統建設。
三、強化資金管理，最佳化資本結構。
加強資金的計畫管理和綜合調度，做好公司各月資金計畫、資金計畫執行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風險作事前的衡量，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制，使集團能夠對資金"掌握有度"；加強籌資管理，積極拓展融資渠道，調整公司負債結構，最佳化資本結構；爭取到各銀行給予貸款優惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節約財務費用。
四、規範管理公司委託貸款和擔保業務。
從嚴控制委託貸款和擔保業務的開展，強調按規定程式辦理，完善有關手續；參與起草鹿化脫困方案，協助化解公司的財務風險。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇16
本學期，我校的教研工作按照市教育局總體部署和上級教研部門的工作安排，緊緊圍繞“促進均衡、提升質量、樹立形象”這一工作主線，以提高學校教育教學質量為核心，以深化課堂教學改革為重點，加強學習和培訓，通過反思、討論、提高認識、強化責任，努力打造學校教研品牌，提升校本教研內涵，爭創一流的教育教學成績，為促進我校教育科學發展作出貢獻。現將本學期工作總結如下：
一、常規教學管理常抓不懈，確保教學活動有序開展。
教育教學工作是一個頭緒眾多的系統工程，在紛繁的頭緒中需要各項工作有序開展，尤其重要的是強化常規，做好細節。同時建立與課改相適應的教學常規，規範教學行為，實現教學管理的規範化、制度化、科學化。
1、嚴格落實省頒課程計畫，確保100%開齊上足上好規定課程，做到不擠、不占、不讓任何學科課時。其中，新學期一、二年級的體育課增加一節，每周安排4節；品德與生活減少一節，每周安排2節。三至六年級每周安排一節書法課。嚴格控制學生在校時間，合理安排大課間活動，確保學生每天鍛鍊1個小時。嚴格控制學生課外作業總量，減輕學生過重的課業負擔，嚴禁占用節假日和休息時間組織學生上課和集體補課。
2、加強教學常規管理。教學常規管理是教學工作順利開展的有效保障。本學期對教學過程中備課、上課、作業布置與批閱，輔導、教學評價等環節按照《九都中心國小學校常規管理制度》、《九都中心國小教師備課要求》及《九都中心國小關於作業布置與批改的若干規定》的要求嚴格管理。在各項常規檢查中，計畫制定較好的有：劉月平、黃種京、陳澤源等老師；教案編寫得比較好的有：陳承力、陳澤源、黃玲津等老師；學生作業批改較好的有：黃翠連、黃彩虹、黃志強等老師。
3、規範教輔材料的征訂工作。統一使用教育主管部門審定的省編教學用書，嚴禁征訂除泉州市教育局審讀推薦的教輔材料版本及品種以外的教輔材料、搭售教輔材料以及強迫學生購買教輔材料；加強循環使用教科書管理，做好收集、保管、報退登記及發放工作。
4、切實做好全國學籍系統管理。我校嚴格按照學籍管理的相關規定，做好新生信息錄入工作，及時做好異動學生的信息修改、網上審批等工作，確實規範操作程式，確保全國學籍管理系統信息與國小基層報表的數據一致。
二、加強過程性監控，促進學校教學質量穩步提高。
教學質量監控包含“監”和“控”兩個方面。“監”是對教學過程與教學效果的監測；“控”是通過對監測信息的分析總結，並針對存在的問題進行反饋矯正，從而實現對教學過程的有效控制。一學期來，我們嚴格加強教學質量的過程性監控，學校教學質量穩步提高。
1、根據學校實際，建立課時達標、階段檢測的教學監測機制；針對課堂練習、作業批改和階段檢測發現的問題，切實做好後續性補償矯正工作。
2、參加語文、數學學科試卷命題研討活動。各年級語數科教師均能按時參加期中、期末試卷命題活動。各任課學科的教師都能準時把試捲髮布在中心網站進行交流研討。
3、開展教學調研活動。依據市教育局和中心國小《教學質量監控實施辦法》等有關要求，我們通過聽課、座談、現場測試和查閱資料等各種形式，定期與不定期地開展教學調研活動，認真做好期末質量檢測及質量分析工作，加強教學質量的過程性監控。通過一系列的措施，我校本學期的教學質量又有了大幅度的提高。
三、舉行課堂教學專題研討，深化學科教學改革。
落實新修訂課標理念，讓教學回到學科教學的本質屬性，回到學科教學的核心任務和學科獨特的學習方式上去，是當前教學改革的一個新走向。新學期，我們舉行基於學科本質的課堂教學專題研討活動（語文：“落實語用目標，提高語用能力”；數學：“關注學習過程，促進目標整體實現”；科學：“關注實驗過程，提升科學概念”；英語：“關注語言實踐，提高語言運用能力”）。我校圍繞各學科研討專題，積極開展以課例為載體的教學研討活動，努力提高課堂教學質量。
四、開展豐富多彩的教研活動，形成常規教研製度。
1、以開展課堂教學研究為重點，積極提倡學校開展集體備課活動，帶著課題上研討課，推進教學改革。對於上教研課，我們強調結合課題，體現研究的成果，評議時也圍繞課題進行，課後鼓勵寫案例分析，提倡一課一得。對於熱點問題，組織研討，各抒己見，形成共識。對於教學方法改革，突出方法能激發學生的學習興趣，能引導學生主動參與學習過程，能形成學生良好的學習習慣及正確的學習策略，能培養學生積極、健康的情感態度，形成正確的價值觀。大力提倡課堂的民主化，大力提倡把學生的實踐與社會實踐相結合。
2、紮實抓好人人上一節公開課活動。通過組織教師聽課評課，互相學習，取長補短，共同提高。努力做好研、備、上、評等一系列工作，同時收集好活動資料，做到及時歸檔整理。
五、強化校本教研管理，促進教師提高專業水平。
教育質量的高低取決於教師，教學改革的成功與否關鍵在於教師。關注教師專業化發展已成為當前學校教育研究和教學改革的熱點。我校繼續加強校本教研管理，依託教研組、備課組，大力開展集體備課、課例研討、課題研究、教師讀書、網路教研等各種形式的校本教研活動，積極搭設教師學習、實踐、交流的各種平台，充分發揮骨幹教師的專業引領作用，激發教師教研熱情，努力促進教師提高專業水平。本學期黃彩虹老師參加泉州市骨幹教師培訓，業務水平有了一定的提高。
六、搭設評優平台，促進師生能力提高。
我們針對實際情況和上級部門的工作安排，組織開展師生競賽活動，促進教師教學能力和學生學習技能的進一步提高。本學期，黃翠連老師指導的鋼筆字、繪畫獲學區三等獎；陳承力老師指導的毛筆字獲學區三等獎。
總之，本學期我們取得了一定的成績，但也存在不足。教無止境、研無止境，我們將在未來的教學工作中揚長避短，不斷進取，不斷探索，不斷總結，張揚自己的特色，迎接未來的挑戰。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇17
自參加工作以來，我在為自己以後將有獨立的經濟來源慶幸的同時，也有些顧慮，因為在此之前，我都不知道統計員工作性質是怎樣的?也不知道迎接我的將會是什麼。
學生時代實踐能力的欠缺，而今進入了一個陌生的領域，而對作為統計員繁雜的日常事務，小到接一個電話，統計一個數字，大到收發檔案，月度報表，都要細心精緻，不能有絲毫怠慢。以及在計畫契約部逐步完成每項工作的過程中，短短的幾個月時間，我邊學習、邊觀察、邊思考，讓我了解到事情的多向性及解決方法，並從中學到了很多專業知識，從日常對工作的接觸、嘗試，個人覺得從很大程度上提升了自己及開拓了視野。
在開始接觸工作時，第一了解到了作為鐵路建設人必須知道的基本數據，例如：砼重量2500kg/m3、鋼筋每延米重量計算、乾砂子、濕砂子及石子單位重量、清理乾淨砂子的單位損耗量、鋼材(扁鋼、鋼板、鋼帶、圓鋼、線材、鋼絲、鋼管、角鋼等)理論重量計算，以及各項工程的耗材與施工預算經濟指標。第二學會看預算清單及契約，例如：要清楚預算單的基本情況、預算項目的分類、契約付款內容、契約的附屬檔案與一些附加條款等。
在平常工作過程中，深入到施工現場，做到了與各個部門的技術人員深入溝通，深入了解了實際採用的施工方法與技術。根據圖紙，有目的性的核實實際完成的工程量給予計量上報。在施工現場遵循一定程式，抓住重點從“靜態”轉向“動態”努力尋找計量與實際施工的缺陷指導大家提前注意，加強與各個施工隊伍的溝通渠道，調節施工班組的協作關係，並提前準備完整的計量資料，保證計量的正確操作性。
以上只是對預算知識及現場控制方面的一點總結，而作為統計員的身份在日常工作中的實踐與預算員工作性質有所不同。從一年來的工作總結，使我明白預算知識必須從最基礎的操作中探索出來，如預算所需的人力、物力與資金相關的數據需靠日常的相關統計記錄進行核實，才能做出對在一定生產力水平下進行評估本行業的生產與管理水平。
在統計方面，首先我對每月的工程進度熟悉在心，掌握了每一個施工班組的實際進度，對各種施工產生費用認真核實上報，保證工程的順利進行。同時每天到工地了解進度情況，核實施工班組實際完成工程量，儘量將資料全面完整上報，以提供給上級主管領導，讓上級主管領導制定有保障的工程效益方案。其次，認真注意每個施工環節，對施工所需的人力、機械全面了解，對材料節點控制，提供對經濟核算、成本控制的有效依據。再次，根據抽樣提取現場實際施工完成某項工程部位上場作業人員、機械作業台班與對下工程計量單價進行對比分析，核算對下計量單價是否合理，檢驗資金預算是否超額。最後，對材料方面的控制，在對下施工班組發放材料時，根據圖紙提前預算某個部位設計所需材料，後報給相關人員進行材料支出，做到提前預支材料，事後進行節超分析，有效控制材料浪費、流失等情況發生，對機械採取根據現場工作時間內實際耗油與工作內容對比，嚴格提高機械在有效作業時間內提高效率。
我認為作為統計員，必須了解市場主材單價、輔材單價、工種單價、機械台班作業費用等項目，為一份自己預算做好前提條件，特別要對工程預算涉及的新材料、新結構、新技術等方面深入了解，努力尋求方法進行細化項目、調整規算，整理出自己的一套有效核算資料。
由於工程項目的成本管理、工程經濟核算、技術經濟分析都體現在工程項目管理中，從概預算的四大部分中的直接費與間接費的相關工作內容集中體現在預算部門的日常工作中。作為統計員的我，對一年多的相關工作接觸，感覺工作經驗尚淺，我暫定目標是努力掌握各種設備、材料、工資和機械台班的價格指數及各類工程造價指數，在短時間內提高業務能力和工作水平。
在以後的工作中，我會從以前所犯的錯誤中吸取有利的教訓，從新安排自己的工作，不會出現盲目、無頭緒的局面。做好自己基本工作，在現場努力全面掌握施工人員、材料、施工使用機械動向，讓上級主管領導儘量提前預知與避免實際施工缺陷的產生。另外將各類輔料與主體工程量進行結合核算分析，端正態度，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務技能，爭取達到熟練掌握業務能力的標準，把學到的知識融會到工作中去，使工作水平不斷提高。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇18
即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年7月份才來到某某公司的，到今天也有5個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學到了很多。按照公司安排，我們先進行了一星期的軍訓，軍訓結束後，就是公司領導和工程師們講述企業文化、生產工藝等方面的內容，大家都受益匪淺。在參觀學習各車間或生產區時，我看到的是大量的生產設備，員工的辛勤勞動，還有產品加工的工藝流程，包括炭黑、山梨酸、焦炭、煤焦油等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，各車間領導和員工也對我們進行了詳細的講解。自從8月23日調入動力車間以後，我的人生坐標又有了一個新的追求。我所學的專業是電氣自動化，從事與生產電能有關的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進入車間後，我才發現自己把事情想得太簡單了，燃氣輪機複雜的內部結構和繁瑣的電腦程式讓我望洋興嘆。可是，我並不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在主任、師傅以及崗位員工的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。在過去的幾個月的時間裡，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步，總的來說我在公司還算順利、平穩。__年對我來說，是有意義、有收穫的一年。
在進入車間後，我學到了很多燃機方面的知識。按照公司要求，每位新員工都要與老員工簽訂師徒協定，我很幸運，因為我的師傅是工程師，而且師徒協定簽訂的時間是一年，所以，我會更加努力的去學習。我從燃機運行與管理中最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與燃機博大的精華還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細流，無以成江海。”相信我在以後的工作中一定會做得更好。另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，並可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，同我一起入職的同事有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。總結這5個多月的工作學習，我發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事和同行學習，爭取在以後的工作中取長補短。
下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現的問題。
1、理論與實際的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對於以前學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際生產中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。
2、個人比較懶散。
我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之於行動的時候，就會變得複雜起來，希望在以後的工作中，我能克服自己的這一缺點。
3、溝通能力欠佳。
與人打交道是一門學問，但我卻不善於溝通，所以我選擇了與設備打交道，也就是通過走技術路線來實現自身的價值。但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造金能美好的明天。
4、工作不仔細、馬虎。
我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作後都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，比如在做11月份燃機月度報告的時候，我就把燃機下次需要檢修的時間給計算錯了，幸虧及時被主任發現了，才改正了過來。認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。
5、對某些事情缺乏長遠的計畫。
我在處理問題的時候，總覺得有什麼就做什麼，而不對可能發生的事情有什麼提前的計畫，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對於自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對於自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，並爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計畫。
1、通過技術員考試，成為一名技術員
根據公司規定，入廠超過一年的員工可以考取技術員，以使員工能夠更好的工作和完善自己。既然不善於與人溝通，那就踏踏實實的把技術練好，雖然我還很年輕，沒有像工程師那樣的技術經驗，但我有年輕人的活力，接受新事物的能力強，這些都是我不斷進步的原力。在接下來的一年中，我會不斷提高自己的工作要求，我相信自己有能力達到技術員的標準，我也會認真對待這次考試，這不僅是對自己的一種認可，也是對公司是一種回報。
2、合格出徒
進入車間後，我與助理工程師蔣洪偉簽訂了一年的師徒協定，按照協定規定我將在下一年的9月份出徒。我會利用這段時間充分的向師傅學習，虛心請教，學到更多燃機、電氣等方面的知識，不辜負公司領導的栽培。我也會在平時的工作中多與燃機崗位人員溝通、請教，有活大家一起乾，通過更多的現場操作，在實踐中充實自己。
3、配合燃機大修工作
在__年，3燃機都將達到預計的3萬小時的大修時間，我會充分利用這次大修的機會，增強對燃機的了解。我們知道，對於一台設備，只用將其各個部件的位置、作用弄懂了，才算是真正的了解它，而大修就給了我一次這樣的機會。燃機有著複雜的內部結構，光靠平時的清洗噴嘴、閥門、濾芯等是無法充分了解到它的精髓的，只有在大修中，我們才會對其掌握的更加徹底。設備需要修理才能滿足生產需求，我也會不斷改正自己，已達到公司的標準。
__即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，__年，將是我生命中的新起點，也注定是我為之努力、拼搏的一年。在__年，我會在某某實現自身的價值。作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。__年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
酒店人員總結匯報怎么寫 篇19
本人於X年X月起，在X衛生院開始上班。這一年來，在醫院的領導帶領和提攜下，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了臨床醫生的崗位職責。
一、愛崗敬業，誠信團結。
在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫並完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫師反饋病情，能較快較好的遵醫囑執行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續，使病人順利出院。
在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態度不好等表現，在今後的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。在思想態上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，並能嚴格要求自己不在背後指責他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。
在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，並一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力儘量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，並能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閒時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今後的工作中，我將繼續保持好的交流習慣，繼續發揚團結互助的精神。
二、努力提高個人業務水平。
在這一年當中，我體會到作為一名基層醫務工作者，其業務水平的要求是全方位的，不僅要求有全面紮實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業務水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史蒐集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。
再次，理論知識不紮實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今後的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。
三、兒童預防保健工作方面進一步提高。
我在衛生院裡兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多，責任重大，其工作要求是細緻、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種信息微機錄入的'工作能較好的完成，常規計畫免疫接種程式能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今後的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在20X年裡，工作中的體會和總結就是這些。
總之，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業務上，還是在待人接物上，都能有較好的表現。在這一年中，不足也很多，在醫患溝通上、病曆書寫上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今後工作中努力完善和提高的重點。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇20
20X年上半年，在院領導下和各科室的支持幫助下，門診部全體醫生齊心協力，在工作上積極主動，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，踏實苦幹，嚴格管理，求真務實，在醫療質量、醫德醫風等方面取得了較好的成績，截至x月底，接診約x萬人次，圓滿完成了工作任務。
一、以病人為中心，全心全意為患者服務
堅持以病人為中心，加強門診醫療質量的管理，規範醫療服務行為，提高門診醫生的人性化服務意識，使每一位醫生明確自身的職責所在，主動熱情地接待患者，耐心詢問病情，細緻了解患者患病經過，對所開據的藥物認真講解服用注意事項等，根據患者不同的.就診心理採取相對應的心理指導或安慰，使患者在得到藥物治療的同時得到心理指導，增強戰勝疾病的信心。通過人性化服務的實施，醫療質量得到顯著提高，患者對門診醫生的滿意度大大提高，門診投訴率明顯降低。
二、加強醫德醫風建設，樹立良好的醫師形象
嚴格規範門診醫師的儀表儀態。加強門診醫德醫風教育和行風檢查，提高門診醫生的職業道德修養和醫患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫或應付患者等現象的出現。通過醫德醫風工作的建設，門診醫師的職業道德素養明顯提升，服務意識得到增強。
三、完善各項規章制度，將規範落到實處
認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫師職責，完善診療程式，加強和完善門診各項核心制度的制訂，督促和落實5S的執行情況，嚴格執行各項獎懲制度。對門診各種醫療文書的書寫質量定期進行檢查，提高門、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質量合格率。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記。嚴格抗生素分級使用，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現象。半年來門診的各項規章制度得到嚴格執行，醫療文書的書寫質量顯著提高，5S的執行情況良好。
四、做好急診急救工作
加強急診急救知識的學習，使門診醫師熟悉急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍建設，完善急診、入院等程式，依據患者的病情做出就診順序的調解，使危重患者可以得到優先救治，做到了及時、正確、有序搶救每一位危重病人，並書寫好門診病歷，堅決杜絕任何醫療差錯和醫療事故的發生，使急診服務及時、安全、便捷、有效。
五、嚴格落實便民措施、減少就醫等待
門診有導診、分診、輪椅、擔架車、護送服務等各種便民措施。如果門診患者出現異常增多，會安排專人現場協調、維護就醫程式、增加出診力度，醫生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時間長而產生的不滿意現象，保證每位患者及時就醫。
六、定期開展學術講座，提高醫師醫療技術水平
醫院會議按時參加，認真領會會議內容，每月召開門診例會，總結本月的工作，查漏補缺，發現問題及時更改。合理安排門診醫師的排班，儘量使每一位醫師都有機會參加院內外開展的各種學術講座，提高醫療技術水平，使所學的知識得到及時更新。
今後我們將不斷總結經驗，為醫院的發展而不懈努力。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇21
光陰似箭，日月如梭。又一季度過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。工作經驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從頭開始;從無到有，從有到會，從會到穩;這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力。我真心感謝--公司給我提供磨練自己的機會;更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培;同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。與此同時，我也深刻的認識到自己的不足。
一、在採購過程中，對原則性問題把關不嚴。對於到交期的物料，沒有嚴格的要求供應廠商交齊物料，反而使得供應廠商一拖再拖，有時嚴重影響到生產和出貨。
二、在採購過程中，帶有個人偏見情況。總是為供應廠商開脫，因此使公司產生一些尾數以及不良料件。
三、在採購過程中，給公司員工帶來的諸多麻煩，倉庫管理員的經常加班加點，甚至生產預裝組成員的幫忙拉車架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。在此，我真心表示深深的歉意和感謝!
四、在採購過程中，下單的不仔細，漏單、錯單的事件時有發生，給公司造成極大的不良影響。
相對缺點，我的成績微不足道，眾所周知採購是公司的後勤保障，是關係到公司整個生產、銷售的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領導的關心支持下，通過近一年的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。了解到一個採購員所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全面因素的基礎上，從提供價值的供應商處採購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規範一切可能危害公司正常運轉的供應廠商;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在工作中採用和堅持良好的商業準則等。
展望--年，我信心十足，--年裡我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓工作充滿生機和活力!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
酒店人員總結匯報怎么寫 篇22
要確保全全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。學校政教處負責學生安全教育工作，以活動為載體全體動員、全員參與，把安全工作作為學校日常的重點工作，寓安全教育於活動中，加強安全教育，提高安全意識，養成安全習慣。使全體師生面對困難時能夠妥善，科學，合理的處理，避免了不必要的損失。
1、認真做好安全教育月(周)工作。學校安全教育月(周)以校園安全為主題，在安全教育月(周)期間，學校組織學習安全教育工作檔案，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。對學生開展安全預防教育，增強學生安全意識，加強學生安全教育，使學生學會自我保護、自救、互救的常識和技能，也是我校安全工作的一項重要內容。為此，我們除了要求教師在常規教育教學中滲透安全知識教育外，還通過各種途徑積極開展了學生安全教育活動。如我校舉行了消防、防震演習，通過消防演習不僅增強了學生的消防意識，還使學生從演習實戰中學會了使用消防器材、自救逃生、互救等技能。
我們還多次在校園舉辦了交通安全宣傳展，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行開學初、放假前、節假日安全提醒，學校利用周校會議和周一升旗、活動課時間，小結安全工作，強調安全事項。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。
3、加強學生安全教育和心理健康教育，做到防患於未然。根據全封閉管理要求，政教處協助值周領導，會同值日教師、學生會幹部、班主任、宿管老師、對學生日常行為全過程管理。包括飲食起居，健康衛生，離校返校，防火、防盜、防事故等。針對學生在校表現，嚴格按照《違紀學生處罰條例》該表揚獎勵的就及時表揚獎勵。該批評教育的及時進行批評教育，對嚴重違紀的及時與家長取得聯繫，進行恰當的處罰。
使學校各項制度得到兌現，教學和生活秩序井井有條。對學生管理工作，在學生中及社會上產生了良好的反響。同時，把安全教育貫穿於學校各項工作的全過程。入學教育有安全內容，管理措施有安全保障，評比有安全項目，獎懲有安全比例。每天早操政教處主任x都要對一日情況及時評點，總結好的，指出隱患，提出糾正措施，達到明顯效果。學校還專門開設了安全教育和心理教育課。由專職教師任教，並開設了心理諮詢室，隨時解決學生的心理負擔。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇23
轉眼間，忙碌的一年又轉瞬即逝了。以前的忙碌、以前的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學、主要成績、年級組四個方面分析我的工作狀況。
一、教育工作
本學年度我繼續擔任六班的班主任工作，這個班級是我從五年級帶上的班，學生在許多方面有了很大的進步。大多數學生熱愛班民眾，民眾榮譽感強。從我自身而言，我是愛學生的，這一點我從來沒有過質疑，但那是我的愛只是一種職責，而不是內心迸發出來的。最初帶領這個班級時，一向好強的我有些毛躁，也有情緒失控的時候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當著學生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵了我，這使我深思：愛該怎樣才能從容我變得平和了，有耐心了。
工對於中國北京來說，這是忙碌的一年，為了備戰奧運，有多少人征戰於戰前建設對於中國來說，這是悲傷與感動的一年，汶川大地震，一個個鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國人空前的團結。這天的工作總結，我也想把我內心深處所經歷的一次次升華與洗禮呈現出來，讓大家分享我的收穫。愛的升華作為教師，以前我認為心中就應有愛，我愛我的學生，對於這一點我自己從來沒有過質疑。
我一向認為自己的愛學生能懂，卻從來沒有想過他們是否能夠理解。只有他們願意親近我，才愛得有價值。我是個具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家裡的事接二連三發生，我真得快要崩潰了。但是，學生面臨畢業，時間不允許我停下來調整自己。以前，在學生面前，我從不輕易流淚，今年有所不同，當我把孩子們當成親人一樣並任淚水橫流，學生們用真誠的眼神看著我、鼓勵我，我明白，那些眼神是炙熱的，它使我感動也使我深思。學校領導和老師們對我的關心也使我深思，從此，我平和了，對學生的愛升華了，我願意愛他們，這個愛是從心底迸發出來的。愛學生就就應從細節做起!對我們教師來說，有些事，也許只是舉手之勞，抬眼之累，卻能慢慢地滲入學生的心靈，深深地印在他們的腦海里，影響他們的一生!愛學生，更能激勵他們奮進!有了發自內心的愛，我和學生之間真的變得親密無間。
在班裡，我們像朋友一樣相處，孩子們願意和我說心裡話，願意告訴我一些小秘密。我期望他們成為自尊、自強、自愛的人。我毫不吝嗇班隊會的時間、每一天的晨檢時間，我一向認為：只有先學會做人，才能學會做事。所以，我利用一切機會激發學生的上進心，激發學生的民眾榮譽感。在我和學生的努力下，這個以前的問題班級在這天四月被評為北京市優秀班民眾。
我是一個好強的人，學校布置我的工作我從不遺餘力地去做。無論是教育教學還是衛生工作。學生的畢業典禮我用了整整兩天進行構思，用了整整兩周時間策劃、修改，我想給學生們留下完美的記憶，我想告訴她們我有多么的愛他們，我讓他們懂得感恩，我讓他們明白我捨不得他們，我明白，在畢業典禮上，孩子們的淚水是真摯的。我善於做學生的思想工作，因為我深知，要想做好一件事，先要學會做人。孩子們也是愛我的，這種愛會一向陪伴我。我所做的這一切，比起汶川中為學生獻出生命的教師又算得了什麼他們有的用自己的生命實踐了人生的真正價值，那些在地震中為救學生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來捍衛了自己的職責，實踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事跡，使我感慨萬千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業的複習壓力很大，但我這個學期幾乎沒有對學生髮過火。就在這個不同尋常的學期，我升華了自己的師愛。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇24
對於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地諮詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用戶帶給諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會持續冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自我就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應對和承擔自我因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自我所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選取，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種簡單的氛圍，穩定員工情緒及持續良好的服務態度。
當然，在不斷地將自我以上的經驗和想法得以實施並取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自我最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字型會個性深刻。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇25
本學期擔任五年級兩個班的數學教學工作，一個學期來我嚴格按照學校的教學工作計畫和上級教育部門的有關教育教學精神，從各方面嚴格要求自己，使教學工作有計畫有步驟地開展。一學期來，我努力根據學生的學習情況，培養學生的學習習慣，引導學生參與學習的全過程，現將一學期的工作總結如下：
一、以課堂教學為核心：
1、備課。
按照教導處備課要求，我重溫了《數學課程標準》，鑽研本冊教材、教參，熟悉本冊教學目標，做到對學期教學內容做到心中有數。備課中，著重進行單元備課，掌握單元目標及每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位和作用。每一課時都能做到精心設計，思考學生怎樣學，學生將會產生什麼疑難，該怎樣解決。在備課本中體現教師的引導，學生的主動學習過程，充分理解課後習題的作用，設計好練習。
2、上課。
(1)創設各種情境，激發學生思考。新授課，放手讓學生探究，動手、動口、動眼、動腦。課堂上生成的知識做好教學隨筆。針對教學重、難點，選擇學生的探究結果，學生進行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養能力。學生通過練習不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發展思維。除此之外，儘量讓學生自己小結學到的知識以及方法，以提高對數學課的興趣，參與性高，為學好數學邁出了堅實的一步。
(2)及時複習。俗話說：溫故而知新。及時複習和預習一樣重要，這樣可以使學生學習的知識鏈條相對完整而不脫節，養成及時複習的習慣，也會讓學生在學習新知時降低難度。
(3)努力構建知識網路。一般做到一小節一整理，形成每節知識串;每單元整理複習形成知識鏈。一學期對整冊書進行整理複習。學生經歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過程，既形成了知識網，又學到了方法，容易產生學習遷移，給學生的創新、實踐提供了可能。
3、批改作業。
我對學生的作業批改分兩個階段，第一階段：針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個性問題，集體訂正共性問題。批改作業時，教師點出錯題，不指明錯處，讓學生自己查找錯誤，增強學生的分析能力。第二階段：我在辦公室批改，學生訂正之後，補給優秀，並善於用激勵性評語，主要是針對學困生的作業批改。這樣分兩個階段，對學生建立學好數學的信心，對激發學習的興趣取得了一定效果。
4、注重分層教學。
對後進生分層次要求。在教學中注意降低難度、放緩坡度，允許他們採用自己的方法慢速度學習。注重他們的學習過程。在教學中逐步培養他們的學習興趣，提高他們的學習自信心，對學生的回答採取“揚棄”的態度，並且巧用幽默，善於運用體態語言，從而打破了上課發言死氣沉沉的局面，使學生敢於回答問題，樂于思考。
二、積極落實素質教育：
堅持正確的教學思想，樹立與素質教育相適應的教學觀念，改變“以知識為本”的傳統認識，樹立“以學生髮展為本”的新觀念，緊緊圍繞學生的探索與創新活動展開，給學生創造操作、實驗的機會;獨立思考的機會;表達自己想法的機會;自我表現的機會，使學生能保持良好的心境，始終以一種輕鬆、愉快的心情去積極主動的參與學習。
三、參加教育教研活動：
1、改變教育觀念。明確教育是為學生今後的發展服務的，閱讀教育期刊，思考培養學生創新意識、實踐能力的方法和途徑。
2、積極參與學校的專項研究，摸索其特點，為靈活運用教學方法進行課堂教學做好準備。
3、師徒結對，課餘時間積極赴其它班級聽課，自己對外對內積極上公開課，與大家交流、討論。在新的課程標準下如何在教學中發展學生的主體性。創造各種適宜的、開放的情境，逐步培養學生的創新意識、能力和實踐能力，明確方向，促進教學。
四、工作中的不足和努力方向：
通過一個學期的教學活動，所帶的兩個班級整體水平懸殊還是比較大，同時也發現了自己在教學工作中還有很多不足有待加強，為了克服不足，總結經驗，現分析如下：
1、繼續培養學生的學習習慣至關重要，尤其是會聽課的習慣。學生只有聽了，才會有思維，才會有思考的空間。這就要求教師的課堂必須有吸引學生願意聽的魅力。多數學生聽不懂的原因應該是不會聽課。教師在處理教材內容時，要做到深入淺出，這樣學生容易接受，聽課效果自然會事半功倍。
2、加強對後進生心理疏導工作。對於五年級學生，叛逆心理比較強，如果處理不得當會導致後進生厭學。這個學期，五二班的高文財同學就有這種傾向，導致學習成績沒有好轉。需要教師動之以情，曉之以理去感化他，讓他從內心深處去體會學習的重要性。
3、繼續改進教學方法，激發學生的學習興趣。在此基礎上，教師還要做到深挖教材，明確教學重難點，找到突破方法，做到因材施教，提高教學效率。
4、充分發揮優生的“一幫一”幫扶作用。對於像五二班這樣後進生人數偏多的情況，採用這種方法，其一可以減輕教師負擔，其二能給優等生提供發揮自己才能的平台，其三學生的語言學生容易接受。但也存在弊端，這樣學困生會不同程度地有依賴心理，也會有抄襲作業的嫌疑。所以，教師必須安排責任性強的學生來勝任。
5、關注班裡成績不穩定學生，找出其原因，對症下藥。
6、加強限時訓練。隨著課程深度的不斷增加，部分後進生出現了在規定時間內完成不起要求完成的題目，這個問題必須引起重視。著手從兩方面訓練：一是加強學生對知識的鞏固，二是加強限時訓練。
7、加強學生思維性訓練的練習。
綜上所述，在以後的教育教學中我會努力樹立素質教育觀念和新課程標準理念，繼續一如既往地做好教育教學工作。面臨六年級的教學任務，望大家能多提寶貴意見和建議，爭取做到更好。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇26
黃山澗國小是一個風景優美，清新舒雅的學校。一個學期轉眼間就要結束了，這個學期只有十八周的教學時間，感覺到時間是非常緊張的，忙忙碌碌中度過了這短暫的美好時光，在這工作學習中分享著黃山澗師生給我帶來的快樂和幸福，現就把本學期的工作情況與大家分享如下：
一、盡職盡責完成教學工作
由於通過上學期對學生的強化訓練，學生的學習興趣和積極性比上學期有了較大的提高，藉助學生的興趣點，我認真備課，深入研究教材和教學大綱，找到本冊教材的前後知識連線點，利用知識遷移規律，循序善誘的讓孩子走進數學的王國，為了提高孩子的知識運用能力，課堂上我大膽的採用“小先生”制，不僅讓孩子在課下講解，也讓孩子在講台上講解，放開孩子的手腳，讓他們在講台上盡情的發揮，同學之間互相監督和提問，給孩子的壓力，同時也讓孩子具有了動力，經過簡短的幾個星期的訓練，大部分孩子都能在講台上條理清晰給同學們講解題目。強化孩子基本題型練習，進行分類指導，孩子的年齡較小，自主學習和自我複習能力較弱，為了能夠讓學生養成良好的學習習慣，每個單元都讓學生自己找出學習的重難點，根據重難點做出本單元的思維導圖，然後根據思維導圖找出具體訓練的題目，這種採取倒推的複習總結模式，讓孩子明白知識間的聯繫，為下一步的學習打好基礎。注重孩子錯題的訂正和修改，對於學生的存在的錯題，抓住源頭不放鬆，利用“小先生”制的模式，採取一幫一 多幫一的方式，加強學生之間的監督，促進學生之間的互幫互助，把不會的為問題消失在萌芽狀態，保障每個學生都能及時的改正做題。
二、深入家訪做好家校連線
班級的孩子多數是留守兒童，還有部分學生是單親家庭，缺少父母的關愛，為了能夠深入了解每個孩子在家裡的學習環境，我首先讓所有學生填寫基本情況統計表，初步掌握學生的家庭成員情況及監護人的工作情況，然後與黃華北老師一起利用課餘時間走入家庭，更深入的了解孩子在家的情況。在走訪到張嘉懿的時候，看到孩子在家學習的環境較差，沒有固定的寫作業的地方，而且寫字的地方光線很暗，父親長期在外打工，母親操持整個家庭，對孩子的管理比較鬆散，規矩意識不強，學習沒有清晰的目標，學習習慣很差，導致作業丟三落四。這只是其中的個例，其實也是普遍的現象，給家長溝通後，得到家長的理解，至少能抽出部分時間陪伴孩子，監督孩子少看電視、手機，及時把作業完成。針對家訪中出現的情況，我在班級里給展示給學生看，同時找優秀少年事例給全班觀賞，通過對比找出差距，激發孩子內心的潛力，通過不間斷的指導和促進，學生在各個方面習慣的都有加大的提升，
三、配合學校 搞好提升工作
黃山澗國小在宋校長的帶領下，發生了翻天覆地的變化，首先粉刷了室內及走廊的牆壁，更換的教室內照明設備，定製了學生儲物壁櫥，改善了學生用水水池，讓學生在寬敞明亮的教室內上課。要使學校發展的快，除了有高標準的硬體，同時也要有文化引領，鑄就崇高的黃山澗國小的精神。與宋校長多次交流探討，確定以地域的特點為突破口，鑄造“山水文化”，在老子裡有記載“智者樂山仁者樂水”的傳承，為了儘快提升學校的形象，在教學樓的外部塑造新教育的理念及學校的lOGO，在校園西牆系統的繪畫老子“仁義禮智信”的思想，系統的融入到“智者樂山仁者樂水”核心理念之中，通過各種形式和渠道，植入到每個師生的思想中，打造出獨居特色的校園文化。
學校工作千頭萬緒，每一項工作落實起來都需要時間和精力，需要極大的耐心和細心，需要各方面的配合和協調，共同努力。在黃山澗我感受到師生的淳樸和善良，他們感動著我，促進著我，力爭把各項工作做到極致，為今後的發展打下堅實的基礎。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇27
1.擔任項目總監以來，始終貫徹了“嚴格監理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執行建設工程相關的法律，法規，標準，規範。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信於業主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業業、一絲不苟、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現出了元豐企業精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2. 項目監理資料管理良好，過程資料及時、規範、完整;所有的辦公設施均按公司規定配置和管理，資料按照相關規定有始有終的閉合規類並有序存放規檔。
3.工作認真負責，認真執行上級行政主管部門的規定;本人月出勤不少於95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區安監站對本項目總監、項目經理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質量，安全。?為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監理契約約定的職責。
4.為加強建設工程施工質量及安全的監督管理，依據相關的條文、政策的規定;體現施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針、體現出元豐管理的規章制度，對施工過程中的質量控制、安全監督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執行部門管理規定，按章辦事履行契約約定職責成為己任。
5.認真履行了一名總監的本職工作;編制了監理規劃及專項監理細則、組織每周一次的監理例會及協調會、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案，審核往來函件、審簽監理日誌。並不定期的與業主和施工方相應人員溝通、協調與工程相關事宜。每周組織了項目部監理人員學習規範和監理職責及規章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態，使他們能發揮出各自的積極性，履行職責發揮出了主動性和能動性。提高了他們的專業技術水平和管理能力，為更好地履行監理契約目標值積極為公司培養出新一代精英才子,受到了項目部各位員工的愛戴和尊敬。
6.本人通過多年的工作實踐，積累了豐富的實際工作經驗和較強的施工現場監督管理能力。在實際工作中有一定的組織協調能力，有較強的工作責任心和吃苦耐勞的奉獻精神。在工作中以精心服務於業主的宗旨，以“守法、誠信、公正、科學”的準則執業。所擔任總監項目從未發生過質量安全事故。去年擔任總監的項目被評為“優秀監理部”榮譽稱號。每管理一個項目均受到了甲方和施工方的好評。
作為總監，在今後的工作中，我將更加努力的工作，對技術精益求精，總結經驗，不斷創新，為公司多培養既懂技術，又會管理的複合型專業人員。更加努力積極配合公司的日常管理，使我項目的每一個員工都能成為更加出色的監理工程師，為元豐建設的發展更上一層新台階，為社會出的力。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇28
轉眼間，一學年的工作就結束了，回顧一年的工作，在各位領導、老師的支持和幫忙下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學習了一年。現把這學期的班級工作總結如下：
一、班級現狀分析：
我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經過一學期的幼稚園生活和有計畫的常規訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有必須的興趣，並能用簡單的語言表達自己的願望。
二、師德方面：
我熱愛民眾，用心參加園內組織的各項活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。
三、教育教學方面：
在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，用心為幼兒帶給戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒用心與材料互動。利用每一天晨檢的時間，組織豐富多彩區域活動，有計畫地鍛鍊各種基本動作，同時製作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，用心參與幼兒的活動，和幼兒一齊跳，一齊玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能用心愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。本學期我以園的指導方針，結合本班幼兒發展狀況，透過一日活動各個環節來促進每個幼兒富有個性的發展;開展了多種方式的活動來引導幼兒認識、體驗並理解基本的行為規則，學會了自律，樹立了規則意識;並結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和潛力;幫忙幼兒學習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養了幼兒用心主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發展。
四、家長工作：
一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學中的重中之重。幼兒年齡小，自理潛力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支持和配合我的工作，我採取了以下措施：教師與家長構成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當重點來抓，培養幼兒的自理潛力和良好的行為習慣單靠教師在幼稚園引導，取得的效果必須不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續進行教育、引導，才能到達真正的目的。我就透過家長園地、及孩子入園、離園的時間將必須的教育方法、經驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導、教育幼兒。有時還向其他老師討教，爭取給家長帶給育兒經驗，有的家長反映自己孩子的表現，有的家長討教育兒的科學方法，還有的家長把自己的成功經驗拿出來與其他家長共享透過這個平台使家長和老師間的距離拉的更近，以求到達家園共贏。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇29
時間過得真快，一個月過去了。我在x部門工作了一個月。在公司領導的培養、關心、鼓勵、幫助、支持和配合下，我不斷加強思想政治學習和公司規章制度學習，不斷改進工作，基本完成了崗位上的所有工作內容。下面，我將對我的工作內容、工作中存在的問題、這段時間的收穫和感受做一個簡要的總結。上面這一段是帽子，你可以用你的文采。稍後會有一些乾貨。這一章很難，因為你忙了一個月，不知道該做什麼。其實每天做記錄都很容易。最簡單的方法就是把它記錄在手機上，然後找一個軟體，比如idodo to do。目前也是我用過的一款待辦軟體，可以導出工作總結。工作的時候做好記錄，養成良好的習慣，尤其是幫助你提高工作效率，解決自己的拖延問題。
一、主要工作內容。
1.參與x工作，x月5日，我把整個描述展開，比如怎么做，做了哪些詳細的動作，這些東西是不會忘記的，因為我之前跟你說過，找一個像idodo這樣的軟體來做，方便記錄下來，你會發現非常詳細。後續也會以同樣的方式進行。
2.表示“由某材料製成的物體或部件”詳細描述.
二、工作中存在的問題
1.我不是氣象學或者農學專業的，所以和你接觸的時候還是一個陌生人。有些生產環節只停留在理論知識的理解上，實際操作過程中我什麼也做不了。還有一些生產環境根本不知道怎么操作。
2.缺乏所有權。
3.缺乏隨時記錄的習慣，領導安排某些工作或計畫自己做某些工作時，只是用耳朵聽，心裡想，不自覺地記錄在工作日誌里。所以，有些事情雖然可以記得當時做了，但是過一段時間就被拋到九霄雲外了。在今後的工作中，要時刻提醒自己“好記性勝過爛筆頭，養成時刻記錄的習慣。”看，找出幾個問題，從標題開始，然後展開。如何擴展？不，事實上，很簡單。說一碗豆腐不如一碗白，讓人嘗一口豆腐那是三月。呵呵~當然，分析記錄真的很重要。
三、工作的收穫。
團隊合作比個人英雄主義更重要，筷子不停地摺疊，以上就是一個例子。你自己思考，這很重要，尤其是對你的成長。仔細想想這部分，這樣你才能有所收穫。最後是結尾，可以對全文做一個總結或者展覽。望，或規劃，或暢想…，下面是個例子：總之，在這一個多月的工作時間裡，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進步和收穫將鼓勵我更有激情的去工作，這些經歷都將為我以後工作學習的進步和提高打下良好基礎。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇30
(一)建立“以保養修”的設施設備運行管理宗旨
嚴格執行公司的周、月檢制度，建立“以保養修”的設施設備運行管理宗旨和“零鏽蝕、零故障、零報修”的設施設備運行管理目標。抓緊將員工培訓融入到工作檢查中，強調學習技術從身邊開始，搞懂身邊的設施設備。提高自身對設施設備工作原理的了解、了解每一器件設計的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術上進行檢查，以提高對設施設備了解，把“以保養修”的設施設備運行管理宗旨進行落實，提高設備運行管理水平，杜絕設施設備重大事故的發生，保證設備的安全。如：
1、操作規程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規程及保養規程的熟悉狀況進行檢查，以此督促維修部對員工規程的培訓工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規程互相抽背，做到操作的人人了解規程，個個明白規範的操作。保障了人員的安全，實現了本年度維修操作無安全事故發生。
2、工具使用的規範。根據部分維修員工使用工具的不規範，加強抽查和指導，使大家規範使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選取。工具的規範使用增加了工具壽命，提高了使用人的人身安全。
3、設備作用和功能了解的檢查。根據檢查中發現部分員工對設備功能作用的不了解，加大員工設備基礎知識的抽查，同時進行現場的講解。刺激維修主管對設備知識的培訓和員工主動學習設備基礎知識的壓力。
(二)檢查方法的更新
針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改善和完善。在原先只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發現，如對都市經典電梯檢查，促使對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。在工作檢查時發現都市經典電梯的故障較多，要求管理處維修部對維保和設備生產單位西子奧的斯公司進行催促和跟進。在維修部催促無效的狀況下，立即理訂並發函件給西子奧的斯公司，在公司領導重視和親自主抓下實現對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。
(三)易出問題節點匯總
因為設施設備絕大多數的故障都是由於個別重要部件損壞造成，如二次供水系統的故障大多是由於止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制櫃的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障台帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。
(四)發揮螞蝗精神
對檢查中重複出現的問題進行專項檢查，決不放過、一釘到底，力圖到達解決和杜絕，以點帶面的發現問題和根除問題。如：
1、在對都市經典工作檢查中發現消防管道普遍出現多處鏽蝕，對管理處的消防管道進行一次專項檢查，發現管理處消防管道出現普遍鏽蝕較嚴重，督促管理處維修部進行除銹刷柒。現管理處已對a1、a2棟進行除銹刷柒，極大的保證了消防設施設備長期運行，保證我司對該樓盤的後期管理成本的降低。
2、在對城市新銳給水管道的檢查中，發現由於樓層漏水造成管道出現不同程度鏽蝕。在該管理處各項維修保養工作都做好狀況下，要求管理處對給水管道進行全面除銹刷柒，樹立設施設備管理的標準管理處，以利於公司各管理處設施設備管理學習和效仿。同時為公司設施設備管理的“零鏽蝕、零故障、零報修”的目標樹立典範。
3、在對金台大修後的檢查中不發現對消防管道的除銹刷柒時對靠牆一面未進行處理，從而對金台維修部進行了一次“練真功、說真話、做真事”，與維修主管溝通要求其加強工作安排後的檢查。保證大修工作做到有質量、有效果。
4、對部分維修部不認真進行自檢和虛報設施設備狀況進行針對性檢查，並在周三維修主管的培訓和會議上進行通報批評。力圖到達每一個維修主管能真實的進行自查自糾，向公司報告自己所管設備的真實狀況，為明年工作打下基礎。
5、對都市經典15號煙感的死釘，不因小問題而不管。在和施工單位的共同查找中發現都市經典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質保期後為我司帶來的經濟損失。
(五)導向性的檢查工作。檢查工作是對維修工作的引導，針對各維修部當前的具體狀況，有針對性的檢查工作和查找問題。如金台是老物業，設施設備老化、零配件有的已到達使用壽命，檢查的重點應在設備易損件上。都市經典的施工遺留問題較多，檢查的重點應在遺留問題的查找上。
酒店人員總結匯報怎么寫 篇31
20__年是望湖社區全面貫徹落實黨的十八大精神奮進之年，也是深耕之年，開拓之年。在過去的一年裡社區上下堅持以特色黨建為統攬，以完善陣地建設為基礎，以豐富社區服務體系為關鍵，確立了從公共服務向社會化服務全面轉型的方向。今年社區先後爭創省地震安全示範社區、市廉政文化進家庭示範點、市科普示範單位、市級應急示範點、市三星級志願服務社區等榮譽；國家衛生監督協會白呼群副會長、國家工商總局直銷監管局陸萬里副局長、省衛計委楊武副主任、省民政廳謝兵副廳長、省民間管理局賈寶明常務副局長、省氣象局汪克付副局長、市人大常委會熊建輝主任、市政協王賢泰、奚芝英、程曉舫副主席親臨社區指導工作。在眾多領導的關懷鼓舞下，望湖社區工作者銘記使命，以昂揚的姿態、飽滿的熱情為居民服務，奮鬥在社區工作第一線，使得20__年社區工作都有序的開展。現將全年工作總結如下：
一、以黨建為統攬，強化社區工作保障
1、緊扣黨建主題，教育實踐活動成效明顯。
黨的民眾路線教育實踐活動是今年黨建的工作重點，在整個活動中，望湖社區通過深入開展學習教育，廣泛徵求意見建議，創新活動載體，深入推進“學習教育、聽取意見”環節各項工作；堅持邊學邊查、立行立改，將專題組織生活會作為推進工作上台階、體現活動階段成效的有力抓手，在“查擺問題、開展批評”環節採取關鍵舉措；樹立“開端”意識，克服“闖關”思想，以善始善終、善作善成的態度抓好“整改落實、建章立制”環節，確保走好“最後一公里”，順利完成三個環節各項既定任務。整個活動社區開展走訪活動600餘次，徵集意見建議170條，查找問題153件，幫助解決問題122件，修改完善制度70項，社區將民眾路線的做法、經驗、總結貫徹到社區工作的細微之處，真正的使社區風氣有整改，社區精神有煥發，社區服務上台階，社區民眾齊稱讚。
2、緊密黨建聯繫，共駐共建範圍橫向拓展
為切實增強服務基層、服務民眾的責任意識，加強基層服務型黨組織建設，今年黨支部積極與市人民檢察院、包河區人民檢察院、包河區法院、包河區人大、包河區政法委等多家單位黨組織結對共建，通過讓前來報到的在職黨員圍繞認領的服務崗位或者服務項目，利用周末、節假日等“八小時之外”時間按技開展各類便民利民的志願服務，加大社區為民服務體系建設，實現結對單位之間黨建資源共享、黨員共管、人才共育、事務共商、活動共舉。截至11月，已有158名一線結對在職黨員來到社區報到。今年七一期間，黨支部和市檢察院聯合開展了黨風廉政教育活動，組織包括結對共建單位在內的黨員共同參觀了義城監獄和渡江戰役紀念館，通過現身說法、圖文影視等形式的學習，讓大家受到了一次深刻的黨風廉政教育的洗禮。
3、擦亮黨建品牌，志願服務樹立光輝形象
望湖城“八小時之外”黨員先鋒站（下簡稱“先鋒站”）通過兩年時間的運轉，在體系、制度、活動等方面已日趨完善。先鋒站成功的經驗模式和顯著地成效得到了社會各界的認可，今年五月被省文明委評為第五期“感動江淮”優秀志願服務案例，這是對望湖城社區黨建最佳的褒獎，也對今後的黨建品牌工作提出了更高的要求，黨支部將會繼續加大品牌建設，豐富品牌內涵，發揮品牌效應。今年七一前後先鋒站召開積分評星表彰大會對首批164名報到黨員的服務時間進行積分兌現和星級評定並頒發了服務證書，極大激勵了黨員志願服務熱情；活動開展是先鋒站的服務載體，今年以來先鋒站先後組織開展了“雪中送祝福，情暖老人心”、“愛在春天裡，服務在身邊”“維護老人合法權益，提高社區法制意識”、“炎炎夏日翻熱浪，納涼休閒來社區”、“踐行民眾路線，捐款體現愛心”、“粽葉飄香過端午，幸福和諧鄰里情”、“關愛老人，從‘頭’做起”、“踐行民眾路線，浪漫七夕攜手”、“耆樂融融，共慶中秋”、“九九重陽節，濃濃敬老情”等為民志願服務活動。
二、以陣地建設為依託，夯實社區服務基礎
1、加強社區陣地建設，拓展居民活動空間。今年以來，社區加大陣地建設投入，將陣地建設重心遷移至各園區，保證社區建設均衡用力，居民活動全面覆蓋。社區在紫桂苑會所二樓裝修了120平方的桌球室，鋪設了運動地膠，增購了兩個全新桌球桌和休憩設施拓展居民活動空間；在福桂苑的乒羽中心，社區改造了運動場地，加護安全設施；在和欣家園小區內，社區新設居家養老床位，為居民服務；此外社區現正向省發改委爭取資金200萬元用於社區居家養老服務陣地建設，逐步啟動各園區社區服務用房的基礎建設。
2、加強園區陣地建設，確保居民生活無阻。結合民眾路線教育實踐走訪活動的開展，社區摸排了大量園區建設意見。針對意見、建議，社區聯合業委會、物業公司進行了規範化的整改。今年福桂苑、紫桂苑小區車位進行了改造，改變了晴天灰、雨天泥的情況；針對福桂苑地下車庫打掃不及時、通風不暢等情況，經社區督促已有明顯好轉；針對望湖嘉苑供暖設施移交，社區已通過物業公司，督促開發商及時解決，確保供暖時間節點。
三、以提升服務為重點，推進社區各部門工作
1、以人為本，把公共服務作為社區建設的中心。
今年以來，社區辦理低保1戶，廉租房1戶，大病救助2戶，開發就業崗位7個，幫助14名下崗職工辦理《就業失業登記證》，8人辦理了就業援助，接收社區企退人員168人，協助認證了53位企退人員，辦理全民醫保408人，發放宣傳資料500餘份，採集勞動力資源信息1807份，免費為居民辦理健身卡898張；辦理一孩指標34個，二孩指標18個，辦理獨生子女光榮證23個，發放獨生子女保健費18345元，發放避孕藥具196盒，組織社區老年人參加健康知識講座6次，參加老齡人260餘人，同時社區還組織開展了“三八”慶祝活動、“親子溝通與兒童繪本閱讀”主題講座、“輕鬆愛”主題家長交流會、尋找“最美家庭”活動、生殖健康知識講座、“快樂遊戲，美麗夢想”、“慶祖國媽媽65華誕之巧手大比拼”的親子活動等30餘次的公共活動。
2、齊抓共管，把綜合治理作為社區建設的根本。
社區全年共清理流動攤點232處，處理非法經營23處；對轄區23家“五小”單位重點監控，每月進行排查；清理轄區“一枝黃花”面積約2畝，總計1000餘株，組織人力50餘次進行清除，噴灑農藥20__余瓶；調處矛盾糾紛登記87起，其中市長熱線52起；開展2次大型綜治宣傳活動，張貼宣傳標語20條，出板簡報11期，發放治安宣傳單200餘份，免費發放防盜裝置100餘個；在“3.1國際民防日”、“5.12防災減災日”、“9.18”等時間節點，進行安全宣傳，與轄區單位共同開展“科普知識講座”、應急疏散演練活動，並發放各類科普宣傳手冊總計500餘冊。
3、借力資源，把社會服務作為社區建設的導向
社區充分利用好社工站與社會組織聯合會兩大社會服務主體，發揮其服務功效，滲透至社區服務的方方面面。今年以來社會服務在社區全面鋪開，開展了7場社區社會活動，20餘場的志願服務活動，12次便民理髮活動，24次兒童繪本漂流活動，總服務達20__人次；備案了47個社區社會組織，正在積極洽談引進太極拳及兒童閱趣館社會組織2個，成功申請瞭望湖街道社會服務中心、樂淘淘兒童閱讀包河區公益創投項目和安徽省民政廳購買的公益服務“愛鄰聯盟”項目，申請資金共17萬；安排志願者參與社區志願服務200人次，志願服務時間長達500小時；對接了“寧養照顧——關愛失能老人”項目及“怡養家園—計生特殊家庭關懷”項目，服務失能老人34人；此外還開展了重陽節慰問、老人生日會活動、安醫附院體檢、合肥周邊旅遊小組、“掌上生花”——長者絲網花手工DIY小組、幸福·共享民俗文化節等社會活動。
四、總結經驗不足，來年再譜社區新篇。
1、均衡用力，社區建設再攀新高
一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。20__年社區將本著均衡用力，施力得當的原則，本著差異化、多元化、互補化的方向，加大各園區一園一品陣地和服務項目建設，通過整合資源，最佳化設定，拓展社區居民的活動空間，放大服務效能，延伸服務範圍，下沉服務力量。
2、合力共為，黨建品牌再出新招。
品牌越擦越“靚”。在新的一年裡，社區將在街道黨工委的領導下，攜手兄弟社區黨組織、共建單位緊密協同，共同維護好、發展好、建設好先鋒站。圍繞黨員一卡通功能拓展和社區在職黨員黨員報到、功能性黨小組建設做文章，以居民需求為導向，開展形式新穎、內容豐富、特色鮮明的黨建活動；加大志願服務激勵舉措，增加黨員志願服務吸引力，增強社區黨組織的凝聚力和向心力。
3、多元參與，民主自治再創新方。
來年社區繼續堅持社會管理創新，以專家為指導，運用科學可行的方法，在民眾最關心、社區最突出、焦點最急迫的事務上下手，引入包河區社區自治服務中心，來解決社區現存的各類問題（目前已介入桂香居文明停車事務），調動居民參與意識，發揮居民主體作用，真正意義上讓居民參與到社區事務中，提升社區民主自治水平。
4、擴大影響，社會組織再結新果。
重點抓社區社會組織聯合會，完善社區社會組織服務平台，增生居民喜好的社會組織，淘汰居民參與不高的社會組織，實行社會組織排位管理，把好社區社會組織備案管理與準入關口；加大社會項目的申報力度，爭取政府、社會資金開展社區社會化的服務項目；大力開展多樣化、人氣旺的社會服務，豐富社區居民精神文化生活，吸收更多的志願者，通過社會組織的引領為社區開展更多的便民志願服務工作。