提升幹部素質座談會演講稿 篇1
在全系統深入開展完善體制提高素質的活動是貫徹落實國土資源部、省廳關於完善體制提高素質活動的實施辦法和意見，大力加強基層國土資源隊伍建設，這是當前和今後一個時期國土資源管理隊伍自身建設的重要內容，也是加強國土資源幹部隊伍能力建設的重點工作。而且隨著社會經濟的發展，國土資源部門在服務經濟發展、構建和諧社會中擔負的任務更重。在新的歷史時期，國土資源部門要擔負起保護耕地基本國策，保護和合理開發利用礦產資源，保障經濟發展用地等更多服務職能，就必須解決好人少事多的矛盾，就必須從提高人員素質入手，大力加強幹部隊伍的能力建設。
一、加強國土資源幹部隊伍的能力建設，是一項重要而緊迫的任務
加強黨的執政能力建設，關鍵要建設一支高素質的幹部隊伍。提升國土資源管理水平，履行好國土資源管理職能，關鍵是要建設一支高素質的國土資源管理隊伍。能力是素質的外在反映，能力是一個大概念，既包含決策能力、管理水平、辦事效率，也包含理論水平、理想信念、政治素質、道德修養，還包含工作作風等方面內容。現階段社會各界尤其是廣大民眾的法律意識不斷增強，國土資源部門只有大力加強能力建設，才能適應行政管理髮展的新趨勢，適應轉變工作職能的新挑戰，適應工作作風建設的新要求。但就幹部隊伍整體而言，無論是知識水平還是實際能力，都還存在著一定的差距。如果不抓緊能力建設，平時做不好日常管理工作和幹部職工的學習培訓工作，關鍵時刻則難以完成上級賦予的各項任務。同時，我們還看到，在我們的幹部隊伍中，確有少數同志的素質特別是思想政治素質不適應國土資源事業發展的要求。有的幹部特別是一些年輕幹部，由於缺乏艱苦環境的鍛鍊，政治上還不夠成熟，在思想作風和組織紀律上還需要進一步錘鍊;有的幹部不認真學習黨的理論和政策，不注意大局，不注意政治，甚至分不清基本的原則是非界限;有的幹部作風漂浮，脫離實際、脫離民眾，享樂主義、形式主義嚴重;有的幹部忘記了黨的宗旨，經不起考驗，以權謀私，甚至違法亂紀，有的幹部職工不學習法律法規，不懂業務知識。這些情況必須引起我們的高度重視。以上情況表明，要保證保護耕地這一基本國策的落實，保證國土資源事業順利發展，保證我們擔負的各項管理目標的順利實現，就必須大力提高廣大幹部隊伍的素質。加強幹部隊伍能力建設，已經成為擺在全市國土資源部門面前的一項刻不容緩的重大任務。
二、加強國土資源幹部隊伍能力建設，必須堅持從實際需要出發
國土資源部門的工作有著自身的行業特點和規律，提高幹部隊伍素質，抓能力建設要注重從實際需要出發。按照部、省廳黨組提出的建設三種能力的要求，我認為基層國土資源隊伍要在加強三種能力建設的基礎上，著重提高以下五種能力。一是政治能力。伴隨著《國發[20xx]28號國務院關於深化改革嚴格土地管理的決定》的出台，國家賦予了國土資源部門參與巨觀經濟調控的能力。隨著社會經濟的快速發展，國土部門在參與社會經濟建設中的職能進一步加強。這就要求國土資源部門的幹部應當具有很強的政治敏感性和政治鑑別力，善於從政治上分析判斷形勢、思考處理問題，始終堅持堅定正確的政治方向。二是決策能力。國土資源部門作為參與國家巨觀經濟調控的重要職能部門，表象的看是從事資源管理工作，實質上講是經濟管理工作，必須學好法律法規、懂得市場經濟。要掌握土地利用總體規劃、耕地保護、礦產資源儲量和開發等業務知識，尤其還要努力掌握現代化城市運營中的涉及土地資產運作、土地收購儲備等市場經濟知識，不斷提高駕馭現代國土資源管理的能力。三是調研能力。調查研究是謀事之基、成事之道。國土資源部門的幹部，人人都應掌握調查研究這門基本功。要通過深入細緻的調研，掌握真情實況，探索特點規律，提高工作質量，為創造性的開展工作奠定基礎。四是協調能力。要研究協調的藝術，提高協調的本領，學會掌握在依法行政和服務地方經濟建設之間的結合點、平衡點，學會在發揮管理職能和促進地方經濟發展中穿針引線、鋪路搭橋，從而密切各方關係，疏通工作渠道，當好橋樑紐帶，真正把各方面的積極性都調動起來，營造全社會都來關心支持國土資源工作的良好局面。五是創新能力。解決當前在耕地保護、執法監察、土地市場建設、礦產資源開發秩序治理整頓等工作中遇到的難題，根本出路在創新。國土資源部門的創新能力，要立足於實際，要著眼於提高創新的本領，選擇好創新課題，解決好創新難點，推廣好創新成果，努力推動全系統幹部隊伍建設的全面進步，推進國土資源事業的全面發展和創新發展。
三、加強國土資源幹部能力建設，必須不斷學習實踐
加強國土資源部門能力建設沒有捷徑可走，學習是提高素質的重要方法和途徑，也是履行職能和隊伍建設的內在要求。每一個幹部職工都要深入學習“三個代表”重要思想，努力掌握蘊含其中的科學世界觀和方法論，通過學習理論，武裝頭腦。要努力在掌握理論的科學體系上下功夫，在掌握基本原理及其精神實質上下功夫，在掌握馬克思主義的立場、觀點、方法並用以指導實踐上下功夫。要組織開展經常性的思想教育，針對幹部職工思想上出現的新情況、新問題，加強黨的思想路線，民眾路線的教育，把說服教育與典型教育相結合，不斷創新用典型教育指導工作、推動工作的方式方法，引導和幫助廣大幹部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在認真學習馬克思主義理論的同時，還要努力鑽研業務。要堅持不懈地學習社會主義市場經濟知識、現代科學技術知識、法律知識和其他各方面的知識。要刻苦鑽研國土資源管理法律法規和相關業務知識，提高駕馭日常管理的能力素質;要廣泛涉獵相關學科知識，不斷更新和識結構。在業務技能培訓上採取以老帶新的辦法組織崗位培訓小組，由業務熟悉的同志對新同志進行傳、幫、帶，讓新同志在實際業務工作中提高操作水平，增強業務素養。實踐是提高能力的最好課堂，崗位是提高能力的基本平台。每個同志都應積極投身到國土資源工作的生動實踐之中，依託實踐獲取新知識，增長新才幹。善於總結，是提高自己的必由之路。總結的過程就是提高的過程，要及時對單位、個人的學習、工作情況進行總結積累，把經驗教訓當作領悟人生和事業之道的財富，從中尋求帶有本質性、規律性的東西，進而實現思想認識的升華，促進素質能力的提高。
提升幹部素質座談會演講稿 篇2
尊敬的各位來賓、各位評審
大家下午好!
很榮幸能夠參與到這次演講比賽中，來到烏蘭牧騎的故鄉--美麗的蘇尼特右，與大家共同分享我對 “做黨的忠誠衛士、當民眾的貼心人”主題實踐活動和 “強素質、提效能”活動的認識和理解。
我的演講題目是“忠實履行職責、用心踐行誓言”.
當前，全國各級紀檢監察機關正在深入開展“做黨的忠誠衛士、當民眾的貼心人”主題實踐活動。作為一名紀檢監察幹部，如何履行好職責，做好黨的忠誠衛士、民眾的貼心人，我認為，除了要達到“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良”的基本要求外，還必須具備“忠誠”、“務實”、“勤勉”等品格，也必須強化自身素質、提高工作效能、努力服務人民。
做黨的忠誠衛士、當民眾的貼心人，要求我們首先做到的，是忠誠。從昨天到今天，在我們紀檢監察隊伍里，有多少人用他們的實際行動詮釋著這種高貴的品格。看看紀檢監察幹部的好榜樣王瑛吧!她用自己頑強的生命和實際行動，展現了當代共產黨人的時代風采，用真情詮釋了黨與人民民眾的血肉聯繫，踐行著做黨的忠誠衛士、當民眾的貼心人的錚錚誓言。是忠誠，讓多少像王瑛同志那樣的好乾部，在太多的誘惑和考驗面前，堅守住了廉潔的精神家園;更是忠誠，讓她們擺脫了名利韁鎖的束縛，淡泊超然地在本職崗位上彰顯著人格魅力。面對腐敗分子和消極腐敗現象，他們疾惡如仇、秉公執紀;面對民眾疾苦和迫切需要，他們滿懷深情、傾情服務;面對各種利誘和拉攏脅迫，他們一身正氣、兩袖清風。而反腐倡廉建設的深入推進，也正需要千千萬萬個像王瑛同志那樣的好黨員、好乾部。我們每個紀檢監察幹部都應當以王瑛同志為榜樣，像她那樣，不計得失、不爭名利、踐行誓言，真正成為黨的忠誠衛士和民眾的貼心人。
用赤心鑄就忠誠，用忠誠獻身使命，我深深地為我是一名紀檢監察幹部而自豪。同時，我也欣慰的看到，我身邊的紀檢監察幹部們同樣正在以自己的實際行動，踐行著“做黨的忠誠衛士、當民眾的貼心人”的錚錚誓言。多少個奮戰在查辦案件一線上同事們辛辛苦苦的日日夜夜、多少次委局領導親臨現場的靠前指揮、又有多少個查辦案件外圍同事的辛勤付出，才有了今天我們查辦案件工作的初步成果。與此同時，在執法監察、效能監察、糾風治亂、宣傳教育等各個領域，在大家的共同努力下，我們全盟的紀檢監察工作都取得了新的明顯成效。為了黨的的事業，我們要始終保持奮發向上的朝氣，迎難而上的銳氣，不甘落後的志氣，爭創一流，追求卓越，更好地完成時代賦予我們的歷史使命。我們要用反腐倡廉工作的新成效體現忠誠、取信於民。可以說，反腐倡廉的紮實成效，紀檢監察各項工作的實際成果，是對“做黨的忠誠衛士、當民眾的貼心人”主題實踐活動的最好檢驗，也是“忠誠”與“貼心”的最好體現。
在倍感自豪的同時，我也深感作為一名紀檢監察幹部責任重大，使命光榮。如何更好的實現忠誠，體現價值，把忠誠化為我們的自覺追求和實際行動，“強素質、提效能”活動，讓我們明白，除了忠誠，還需要在加強自身修養、提高自身素質上下功夫。圍繞“強素質、提效能”開展的一系列豐富多彩、健康有益的活動，堅定了我們“做黨的忠誠衛士、當民眾貼心人”的信心、為我們更好的履職盡責奠定了堅實的基礎。我們必須具備堅定的信念、良好的素質和過硬的作風，不斷加強自身的黨性修養。必須堅持常學常新，學以致用，不斷提高自己的業務能力與工作水平。
不論在哪裡、不論什麼時候，做黨的忠誠衛士，當民眾貼心人的鏗鏘誓言，都將伴隨著我們前進的步伐不斷升華。做黨的忠誠衛士，當民眾的貼心人，讓我們用赤誠之心表達對黨的無限忠誠，用熾熱之心表達對人民的無限熱愛。讓我們的人生追求在“忠誠”路標的指引下，無怨無悔，為紀檢監察事業而終生努力、奮鬥不止。最後，我想說，我們一定要振奮精神、提升素質、紮實工作、為民服務，讓我們的誠心在紀檢監察崗位上閃光、讓我們的青春在紀檢監察崗位上飛揚!
提升幹部素質座談會演講稿 篇3
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有金平區領導、人大代表、政協委員、居委工作人員、物業管理人員、農村用電戶。。。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務方面的不足提出意見、批評。首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝!
優質服務是我們南方電網公司的永恆主題，怎樣創新優質服務也是我們現在的一個難點，為了做好供電優質服務，就必須做好供電服務分析，根據中國南方電網公司《關於加強供電服務分析的通知》(交易[20xx]30號)和省公司廣電營部〔20xx〕127號文的有關要求，各部門每年至少組織2次供電服務座談(研討)會議，交流經驗，分析供電服務存在的突出問題，研究改進措施。內容主要包括：普遍服務情況、供電質量、電價電費政策執行情況、需求側管理實施情況、信息披露情況、用電業務辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調查情況等。
去年，廣東省省情調查研究中心發布了《廣東省職能部門及主要社會服務機構企業評價調查報告》，在廣東大型企業對14個社會服務機構(涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業)的滿意度評測中，南方電網榮獲總體評價第一，服務態度評價第一，具體服務單位評價第一等“三項第一”。這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構開展的，因此，這次評價結果是比較真實、客觀、可信的。這是社會公眾對供電部門的高度讚譽和充分肯定，也是對我們南網優質服務工作的肯定。但對於大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規模的滿意度評測。
目前營業一所行銷服務、管轄的低壓供電區域為原金園區的行政區域範圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區總人口的四成，人口密度13628人/平方公里，現轄9個街道辦事處、82個居委會。該區域為汕頭政治、經濟、文化、社會、商業中心，也是全市的機關、學校、醫院、企業、住宅區住戶最多最集中的供電區域。20xx年，營業一所供電量5.8億kwh，管轄範圍內低壓三相用戶在冊戶數7208戶;單相用戶在冊戶數227757戶。如何貫徹“優質、規範、方便、快捷”的供電服務方針，堅持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務理念，積極開展優質服務活動，不斷創新服務形式，出台便民利民的措施，做好相關的供電服務工作，逐步實踐“從我們能提供什麼服務到客戶需要什麼服務的轉變;被動服務向主動服務的轉變。”是我們做好行銷工作的關鍵。為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務內容提出問題、看法，出謀獻策。
我所在優質服務的實踐過程中，經歷了從簡單的改善服務態度、改造服務環境、增加服務設施到逐步邁向規範服務標準、建設先進技術平台，創新服務理念，套用科技手段等多方位、多層次服務體系，優質服務水平得到一定水平的持續提升，我所金砂門市多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示範視窗等創建活動榮譽稱號。請讓我簡單的向各位領導、代表匯報我所在行銷服務方面開展的幾項工作：
1、嚴格履行南方電網的“八項承諾”和廣東電網公司的“十項承諾”。按《營業部員工管理規定》等13個規章制度對安全、線損、電費、服務等方面進行績效考核，全面完成各項考核指標，特別指出的是在服務方面取的較好的效果，據20xx年第一季度的《營業部月度受理客戶投訴、諮詢等情況統計表》統計的數字來看，抄錯表、欠費停電戶數分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區客戶服務員、服務卡制度”。在金禧花園試行社區服務，制訂張掛《供電社區客戶服務》敬告欄，推行個性化、感情化服務，為客戶提供優質、高效、真誠的服務。服務內容包括：用電客戶需求、客戶基礎資料的採集;宣傳安全用電知識及解答用電客戶諮詢;電錶故障報修及快速復電;欠費停電提示、供需用電信息等。通過這些服務，初步建立供電服務網路，使供電服務延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時、準確的優質服務，減少停電時間，增加社會效益。也讓用電客戶對供電企業的服務起到監督、導向作用。
3、不斷完善和推行《營業部“星級營業員”評價實施細則》。要求營業員要達到基本要素、客戶服務要素、工作質量要素、技能要素等四方面的水準，並量化考核評定。分值由評價器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構成。基礎分值為100分，其中評價器占50分;工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。評定為105分(含105分，下同)以上的為三星級營業員;90分以上為二星營業員;80分以上的為一星營業員;80分以下的為無星營業員。每季度營業部公布營業部營業員評分排行榜，全年公布營業員積分排行榜。全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據。
4、堅持“服務永無止境”的服務宗旨，收費視窗推行客戶“評價器”。客戶對營業員的評價結果，做為視窗營業員服務質量考核的依據;評價器的客戶滿意率納入《星級營業員評價實施細則》考核，指標占考核總量的50%。評價器是營業部服務監督的一項創舉，在南方電網尚屬首創， 20xx年廣東電網公司“關於召開推廣套用客戶服務評價系統現場會議”就在我所金砂門市舉行。
5、設立了新的服務項目：
(1)、大廳設定諮詢崗：諮詢員與用戶面對面交流，負責諮詢、引導、接轉傳達和反饋，能解決的問題當即解決，無法當即解決的記錄下來，並負責跟蹤到圓滿解決為止。將客戶諮詢的問題、所提意見進行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進行整理分析，這也成為了我們制定、改進服務工作措施的重要信息來源之一。
(2)金砂門市設立VIP服務專區，為大資金用戶、攜現金較多的(10萬元以上)、殘疾人、老年人服務的專門服務區。
(3)設立“上門服務”的服務項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務。
(4)設立“未結業務”的服務項目，即當有客戶來辦理業務時若無法當即完成的，由諮詢員填寫“未結業務”表，並跟蹤該項業務的完成動態，當能完結業務時，能知客戶前來辦理的一項服務項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結制”。
6、在部分住宅區(匯翠、新景)電錶箱安裝漏電報警器。金禧花園近期安裝，確保客戶用電安全。
7、先進事跡層出不窮，湧現出一批好人好事。
據不完全統計，我所20xx年收到的來信、來電錶揚約20宗。
(1)客戶金中退休教師姚香華(興業路18號206房 電話：)對黃愷和業擴視窗蘇璇英、張靜嬌、盛佳琦等服務的表揚;
(2)佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚;
(3)金新南路“愛心書報亭”葉盛名對金砂營業大廳的感謝信;
(4)石炮台街道“致愛心天使的感謝信”。
我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊颱風“珍珠”先進集體。
我們清醒看到目前優質服務工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障復電工作的速度還有待加強。二是服務行為還有待進一步規範。業擴報裝難、繳費難、服務承諾兌現難的問題仍然存在，供電服務指標的統計、分析和考核體系還不健全，供電服務視窗的管理水平還很不平衡辦事效率和客戶的期望水平還有較大的差距。三是電費代收代扣業務、全面開展方便、輕鬆、安全的電費繳交方式工作任重道遠。四是客戶經理制、客戶代表制尚未全面有效開展，農網改造還未全面完成。這幾年開展了很多豐富多彩的服務活動，但總的來看比較分散，缺乏統一策劃、統一組織、統一宣傳、統一形象，沒有形成優質服務的拳頭產品。
優質服務工作面臨新的形勢。即將正式出台的國家“”規劃以及落實科學發展觀、注重自主創新、建設和諧社會、建設社會主義新農村、降低能耗等一系列要求，給電力行銷服務工作提出了許多新課題;今年的電力供應形勢將逐步趨緩，多元化的服務需求必然給優質服務工作提出新的要求。為此，南方電網公司和廣東電網公司提出20xx年為“優質服務年”，並開展以“服務方式文明誠信、服務流程規範高效、服務價格公道合理、服務環境安全和諧、服務質量顯著提高”為主要內容的20xx年“優質服務年”活動，汕頭供電局也特制定“電力助發展，服務促和諧”為主題活動的實施方案。相信我們今天的座談會對我局的“優質服務年”活動起到錦上添花、添磚加瓦的作用。
謝謝大家!