細節決定成敗讀書心得合集 篇1
最近幾天讀了汪中求先生的《細節決定成敗》一書。汪先生是資深的行銷人，他的這本書也是主要把目光聚焦在企業行銷企業管理方面。書中列舉了很多生動典型的案例來說明細節的重要性，每個案例都讓人對細節刮目相看，不敢小覷。讀完之後，被精細化管理人性化服務的企業文化深深打動，感覺教育也應當在細節上下功夫。
學校的管理文化要提倡精細化人文化。學校作為一個育人的單位，管理是否到位影響整個學校的發展。怎樣才能到位？學校工作的到位是建立在每位學校工作人員工作到位的前提下的。讓每個人做自我應當做的事情，把學校工作更精細化，俗語就是“職責到人”用海爾集團總裁張瑞敏的話“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”書中提到“經濟活動應當以人為本，人性化是產品和服務的終極目標。”那么作為以教育人培養人為目標的學校是不是也更應當提倡人性化的教育呢？在學校管理者的角度，學校管理者更應當為教師服務為學生服務；在學校教育的角度，學校的每位工作人員要為學生的成長供給人性化的教育。學校除了精細化管理還應當重視決策的精細化。企業發展都要做詳細的前期調研分析，一組組數據，一次次研討都為企業的成功謀劃到了每一個細節，我們學校的一些重大決策也應當做好前期的調研分析。調研分析的過程就是關注將來決策成敗的，否則一步走錯全盤皆輸。
班級管理中也應當提倡細節。班主任教師的工作在於細節。一個善於發現教育細節的班主任是個稱職的班主任；一個善於發現並利用細節對學生進行教育的班主任才是優秀的班主任。關注學生的一個細節，你可能發現孩子的更多問題，經過你的教育更可能改變孩子的一生；對學生的教育如潤物般滲入你工作的每個細節，孩子樂於理解。教育的藝術就在於此。
細節於我們課堂上的教師也很重要。教師教學中的細節無形之中影響著學生，以往很老的例子，那位教出眾多左撇子的教師不就是很好的例子嗎？教師的言行是學生的表率，你的不經意的一個細節對學生必須產生或重或輕的影響。從另一個方面說，教師關注教學的細節對自身的專業成長意義很大。教學的輪廓往往易於掌握，我們教師教學水平的差異往往就在於細節的處理與把握上。你教學中的某個簡單的招式練到極致就是絕招！朱振溫教師在語文課後都要進行詩文總結，課課如此，長此以往，學生的概括本事語言本事都得到樂提高，這難道不是朱教師的絕招嗎？我們教學在追求新穎的教學形式的同時，一些看起來樸素的招式，千萬不要放下，磨一磨沒準更好使。
看這本書深切的感受到我們的教育也需要學習企業的一些理念。例如“行銷是賣的藝術，是滿足他人的策略，是提高性價比的智慧。”我們的教育是否也要努力滿足孩子成長的需要？是否也應當努力把我們的教育水平提升到藝術的高度？“創新存在於企業的每個細節之中。”我們教育需要關注哪些細節？“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。所以，我的全部工作就是選擇人。”這無疑告訴我們：一群好教師就是一所好學校！“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類規章管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行。”另外本書案例式的講述，也讓我感覺以後的教學多加案例，學生可能更有學習的樂趣。
細節決定成敗讀書心得合集 篇2
學校推薦的讀汪中求先生寫的《細節決定成敗》一書，讀罷此書，掩飾不住內心的那份激動，讀到一本好書猶如邂逅一位大師。正如有人說，讀書是在書中發現自我、反思自我。的確，這本書猶如一面鏡子，讓我看到了自我的不足。同時，也為汪先生的良苦用心所感動，一種職責感、使命感也油然而生。回顧全書，作者用極為詳盡真實的案例和一系列令人膽戰心驚的數據強有力地證明了細節在企業管理中的重要性。
《細節決定成敗》讀完後，我感受到書中所強調的細節問題不僅僅是企業管理問題，對於教育工作者的教育教學實踐更是具有十分重要的啟發和借鑑意義。成也細節，敗也細節。細節問題的重要性由此可見。我作為一教師，在讀完這本書後對今後的教育教學工作也有了一點膚淺的想法。作者所強調的注重細節的理念對於我們的教育教學工作分明有著十分重大的借鑑意義。那么，怎樣才能把這一理念運用到我們的工作中使它為我們的教育服務呢
從對教師自身的要求來看，教師首先要嚴格要求自我，把教育教學過程中的一切細節問題當作一件大事來做，花大力氣做，把小事做細，做全面，真正做到細緻嚴謹。比如備課中的問題設計，問什麼問題怎樣問何時問甚至問題的遣詞造句都要進行慎重的研究和選擇，爭取使每個問題都問得有價值，有針對性。另外。教師也要十分注重自身修養的提高，因為教師在學生心目中的特殊地位，教師的言行舉止對學生的影響有著舉足輕重的地位。所以教師應時刻注意自我的一言一行，向學生展現自我高尚優雅的風度和修養，對學生施以正面影響。最終，教師還應本著“以人為本”的原則來教育管理學生。僅有了解自我教育的對象，才能對其進行正確有效的教育和引導。這就要求教師在平時細心觀察學生的言行等細節上的表現，了解他們各自的心理特點，因材施教。
教書育人的工作決不能等同於工廠製造產品，產品壞了能夠報廢，而針對人的教育如果失敗了，損失卻是無法用數字來衡量的。這是我讀了《細節決定失敗》最大的感受，這也就更加堅定了自我的信念：把目光放在學生的長遠發展上。
目光要關注學生的長遠發展，首先關注的應是身邊小事，學生成長的環節就是由這些小事構成的，學生髮展的任何事都要求教師用心對待，千萬不可小視之。
從對學生的要求來看，我覺得教師也十分有必要將注重細節的理念傳達給學生。我們應當從日常學習生活中的細節抓起，嚴格要求學生養成注意細節，一絲不苟的好習慣，在習慣中積累功夫，培養素質。良好的習慣一旦構成，將會成為他們一生受用的寶貴財富，因為習慣決定行為，行為決定性格，性格決定命運。所以我認為，我們細心的工作決定的是教育的成敗，學生的成敗，僅有把細節處理好了，教育才能取得全局性的成功。我決定從細處著手，小事做起，把教育工作做細，做到最好。成為一名優秀的高素質的教師。
《細節決定成敗》真的是一本好書，不僅僅對做好工作有幫忙，對於我們如何為人處事更起到了啟迪作用。書中的許多話語如“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”、“所為絕招，是用細節的功夫堆砌出來的”、“我強調細節的重要性。如果你經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”“一些不經意中流露出來的‘小節’往往能反映一個人深層次的素質”等。理解了這樣的道理，我留意了以往自我的一些細節，發現它們猶如一面鏡子，照出了我身上存在的種。種不足，給我指出了努力的方向，那就是：無論何時何地，應對何人何事，我必須要用心籌劃、用心去做，凡事未雨綢繆、研究全面細緻，凡事要強烈的職責感，要不斷提升自我的內在素養。
細節決定成敗讀書心得合集 篇3
這本書耐看的一點就是因為上頭舉出很多事例，經過每個事例，我看到的是關注細節背後的東西。先列出讀書時順手記下的一些關鍵字：踏實、自覺、職責心、謙虛、計畫執行力、務實、各適其位、嚴謹、熱愛。
接下來說說我的認識：
1、做的事要建立在你的興趣之上，這樣你便能投入更多的時間在上頭；
2、在著手做每件事之前要先做研究，這樣能夠節省你不少時間和金錢；與其想著如何發大財，不如想想如何改變自我的事業，事業順利了，財富隨之而來；
3、計畫執行力，計畫制定的再好也沒有用，需要詳細的執行計畫單，還必須有懲罰措施保障；
4、也是我與此書持反對觀念的一點。如書中所闡述的，許多事情的成敗體此刻對細節的關注或者處理上，但我認為根源不在於此，細節固然重要，但要視情景而定，在我看來，態度、職責與習慣三點決定成敗，但這三點並不是讀這本書就能養成的。
這本書好的地方大家都能看到，就是它能對我們起到必須的啟發教育作用，可是否能帶來幫忙就要另當別論了。如果總將失敗的原因歸結於沒有關注細節上，一是太抬舉細節了，它的肩膀扛不住那么多事；二是我們將抓不住分析問題、解決問題的根本。
如書中說“不論做人、做事、做管理，都應當踏踏實實。從實際出發，從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁。”此刻，在我的周圍或者是朋友圈，都存在著一種心浮氣燥的狀況，不願從基層做起，辦事眼高手低，但有多少人能沉下來認真研究拒絕浮躁這回事？拒絕浮躁是成功的基礎，是做事不可缺少的心態。
如書中說“凡事無小事，簡單不等於容易，僅有花大力氣，把小事做細，才能把事情做好。”“成功的絕招，是用細節的功夫堆砌出來的。”其實這也證明：成功離不開務實的態度。
綜上我認為，關注細節，做好眼前的每一件小事。實際上是人生的一種追求，是保證事業成功的一種堅持，是強烈職責心下一種態度！是一個人的做人原則和一個人的成事風格。說到底，一個人若長期關注細節，不管出於什麼原因和動機，慢慢的就會習慣成自然，並逐步養成對待工作的認真和精細的態度，工作效率、效益也就存在於其中了。決定成敗的不是細節，而是態度、職責與習慣！
推薦兩條名言佳句：
教育就是忘記了在學校所學的一切之後剩下的東西——愛因斯坦
使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋子裡的一粒沙子——伏爾泰
細節決定成敗讀書心得合集 篇4
讀了《細節決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精闢地講述了一個人不論是想成就一番事業，還是做好日常工作，只要做好每一個細節，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行者。從始至終貫穿一宗旨——細節決定成敗。
老子曾說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”。它精闢地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。世間上不論什麼事，從最根本的角度來說，都是由一些細節構成的，在今日激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細節。隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理與生活時代已經到來。真所謂成也細節，敗也細節，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影；甘於平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力。
書中從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細節入手，從小事做起。今日聲名顯赫海爾公司，當初管理混亂。張瑞敏入主後制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術標準，把小事當做大事做，才有了今日的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強調的卻是“關注小事，成就大事”曾說民眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細節出發的。同樣，書中也舉了反面教材。有8、6億英鎊的巴林銀行被象徵性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因為自我一些被忽略的細節打倒的。
對於敬業者來說“凡事無小事，簡單不等於容易”學會做好每一件小事，想好每一個細節，注重細節的連貫性，把細節做好，做細決定了我們是否能成功。從戰爭的意義上說“空軍”力量再強大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領這座城市，當今無論是各各領域，所謂優秀的“陸軍”是對工作熟悉，忠誠紮實，創新開拓，基礎細節的掌握。也是具有相當操作經驗和執行力的團隊。天上的事“空軍”都管了，我們的目標就在腳下，集中精力做好，做實，做細自我的工作，當好“陸軍”。毛澤東選集中曾有兩句話“實際工作者須隨時去了解變化著的情景，這是任何國家的共產黨也不能依靠別人預備的。所以，一切實際工作者必須向下作調查。對於只懂得理論不懂得實際情景的人，這種調查工作尤其必要，否則他們就不能將理論和實際聯繫。”“下決心長期下去蹲點，就能聽到民眾的呼聲，就能從實踐中逐步地認識客觀真理，變為主觀真理”這也側面的說明了，要多了解基礎東西，注重細節的收集，把握關鍵，才能做出正確的確定，成就大事。
對於我們學習管理的同學來說，細節是我們不得不加以重視的。工作要細，吃透各各環節，做好計畫和突發情景的處理，才能合理布置。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞。“千里之堤，潰已蟻穴”也說明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。“安全第一，預防為主”也說明了，我們只要從小事做好、做細，就能夠預防安全上的大事。
要想比別人更優秀，僅有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的輝煌，而很少去關注他們工作中對細節的用心。對於敬業者來說，凡事無小事，簡單不等於容易。所以，要進取倡導：花大力氣做好小事情，把小事做細。如果你熱愛你的工作，你每一天就會儘自我所本事求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你那裡感染這種熱情。
小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀察其中的細節；當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節.讓我們做事都“燒好每一個平凡的1℃”，最終到達成功的目的！
細節決定成敗讀書心得合集 篇5
教師這個職業是注定一輩子做“小事”的，因為我們天天與小學生打交道，天天管的是小孩子那些不起眼的事。而“學校無小事，事事皆教育”。教師是偉大的，被人們稱為“人類靈魂的工程師”。就在我們天天干著這些不起眼的事的過程中，我們的孩子形成了他們的思想，形成了他們的行為習慣，成就了社會的進步與發展，成就了祖國的未來。
第一次拿起《細節決定成敗》這本書，我很不以為然，唯讀了幾頁，再次拿起這本書細讀，讀完後不禁為汪先生的良苦用心所感動，一種責任感、使命感也油然而生。
古有“一屋不掃，何以掃天下”，今有“細節決定成敗”。時代在變，但從小事做起，注重細節的道理，古今傳承，從未改變。書中提到：“今後的競爭將是細節的競爭”、“芸芸眾生能做大事的實在太少。多數人的多數情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調的事。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”
教育教學要想得到更大的發展，向細節管理要質量，是教育工作者今後的必然選擇。聯繫到我們的教育教學工作，細節的寶貴价值更在於它是創造性的，獨一無二的。“學校無小事，事事皆教育”，老師每個細小的動作都是無聲的教育，她遠比豪言壯語更行之有效。所以我們必須以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以強烈的責任心對待每個細節：從對孩子的每個微笑至換位思考為孩子著想；從重視孩子每一次的提問到放手讓孩子自己去處理“小事”……只有這樣，才有可能在平凡的崗位上創造出最大價值。
“小事成就大事，細節成就完美”。我們每天都在和一群稚氣未脫的小學生打交道，看起來都是些瑣碎的小事，讀完這本書後，我覺得自己的一顰一笑也在平凡中變得偉大起來。教師的工作說大些，是承擔了百年樹人、培養接班人的重任。說得明白些，就是既要教書又要育人，可是，體現在日常教育教學工作中的更多的是瑣事，瑣碎的小事時時刻刻圍繞著我們，但我們不能因時間、精力有限而顧不上它，甚至不屑一顧。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，更應該注重細節、把小事做細。從備好、上好每一堂課做起，從仔細批改每一本作業本做起，從認真對待每一個孩子的問題做起，從彎腰撿起地上的廢紙做起，從撣掉辦公桌上的灰塵做起……做每件小事要有“殺雞用牛刀”的精神，事無俱細，落實好對學生的養成教育、思想教育，孩子發展的過程，也就是我們教師成長完善的過程。
行動是保證細節落實的關鍵。對細節的理解和重視再多，如果沒有行動，也只能是“竹籃提水一場空”。沒有什麼細節因細小而不值得你去揮汗,再小的事，只要做了，就能取得應有的效果。如果不做，事情還是事情，不會因為等待而結束。只有完成細節，才會離成功越來越近。一個“行”字就是細節落實的關鍵。我國著名教育家陶行知原名陶知行，因為認識到行動的重要性所在，把“行”字擺在首位，因而改名陶行知。“做簡單的事，始終如一”。這就是行動和細節之間關係所在。海爾集團總裁張瑞敏說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。這裡也強調一個“做”字，把最平凡最簡單的事情做完，抓住“落實”才能保證“細節”成功，從而決定整個成敗。重視行動，是要在重視細節的基礎上來做的。“1的差錯可能導致100的失敗”。只有我們在“行”字上把1的差錯避免了，才能發揮出行動與細節完美結合的功效。
既然選擇了教師這一神聖而光榮的職業，我決心用自己的愛心、責任心、耐心、進取心去努力關注每一個教育細節，在平凡的教育崗位上注意從小事入手，先成就小事，再成就大事,最後走向成功！
細節決定成敗讀書心得合集 篇6
中國道家創始人老子有句名言佳句：“天下大事必作於細，天下難事必作於易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自於平凡，往往一個企業每一天需要做的事，就是每一天重複著所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。能夠毫不誇張的說，此刻的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場行銷、客戶服務，細節問題都可能關係到企業的前途。我對《細節決定成敗》一書進行了反覆而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現將感想列出一二，與大家共同探討。
細節來自於制度
現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了堅持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘後賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決於廚師本身。他的心境都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系僅有鹽、味素少許，沒有一種量化、細化的標準。
我以往聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建築家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候十分注重細節。哪個地方種什麼樹、什麼花；哪個地方放石頭，放什麼樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，於是建築時隨心所欲，怎樣施工方便怎樣作，其結果可想而知。所以我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節來保障。
細節來自於用心
美國現任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關係。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。可是鮑爾卻要求領導人必須要注意細節，並充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不一樣的決定。他說主管必須要清楚部門的狀況，並安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若訊息靈通就能夠事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話說：商場如戰場。我們是通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規範細緻，要讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自我必須要做到紮實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到聯通的真誠。
細節來自於創新
著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特徵，也是企業生存和持續發展的靈魂，我以往看到過一個鮮活的報紙行銷創新案例，在某市有四種報紙（A晚報，B日報，C時報，D商報），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張
又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，於無聲處是驚雷！競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早明白！A晚報，今日新聞真不少，生活離不了。。交通、股市、時事我來報！A晚報，A晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增！！一個花費不多的行銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。
我們深刻認識到僅有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；僅有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶供給一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。
細節來自於習慣
一位名人說得好：“播種行為，收穫習慣；播種習慣，收穫性格；播種性格，收穫命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須研究5個細節，必須打7個電話；你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒菸規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒菸；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情到達必須熟練程度後，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都能夠分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣！汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠到達必須默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰鬥力的。所以進入團隊以後需要進行格式化，需要進行很多操作規範的培訓，必須十分嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之構成我們的工作習慣。
一個個行之有效的細節和關注離不開我們公司全體員工對自我工作的反饋和分析，僅有我們認真地剖析，增加我們工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的最佳化改善，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改善和創新正是源自我們對這些細節管理的深化，僅有這樣，才能真正做到我們工作執行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的行銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型行銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本十分整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們僅有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正到達沸騰的效果。小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀其中的細節；當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小
事，以認真負責的心態對待每個細節.讓我們做事都＂燒好每一個平凡的1℃＂，最終到達成功的目的！