在骨幹培訓階段，各賽區選拔志願者骨幹到北京參加中國組委會統一組織的“志願者骨幹培訓班”，共進行了“志願者基本知識、語言會話能力、禮儀知識、體育知識、環保知識、旅遊知識”等6次課程培訓，培訓結束後將對參與骨幹培訓的志願者進行集中考試，考試合格者由組委會頒發志願者資格證書。
在普及培訓階段，由各賽區以《志願者培訓手冊》為基礎，對本賽區的志願者進行培訓，經考試合格者由組委會頒發志願者資格證書。
在專業培訓階段，各賽區將根據組委會各部門的工作需要，對已取得志願者資格證書的志願者進行分工，由組委會各部門根據工作特點及工作要求進行專業培訓。
l 主管部門：xx年亞洲杯足球賽中國組委會和各賽區組委會
l 教育課程：素質教育，各部門培訓
l 教育方法：遠程教育、集體培訓、分散學習、現場演練
l 教育次數和時間：
o 集體培訓：由組委會統一進行
o 分散學習：由各賽區組委會自行完成
o 現場教育：開賽前通過熱身賽等比賽或活動現場模擬演練
l 相關網站：
2、教育內容
l 以本手冊內容為核心的知識及素質教育
l 各部門根據需要對各自的志願者進行業務培訓，培訓教材由組委會各部門編寫
l 對志願者領導者的教育
o 教育對象：現場的領導或隊長等
o 教育內容：組織管理、領導能力、協作向上等精神
o 其他事項（參加教育的義務等）
l 集體教育
o 素質教育：了解xx年中國亞洲杯足球賽的概要，志願者的作用和任務等。
o 業務教育：職務類別、技能、設施及裝備的使用方法等
o 現場教育：非常時期行動要領及現場模擬演練
l 所有志願者必須參加素質教育，無故缺席將在最後選拔中排除
l 地址，電話號碼如有變動應立即向組委會報告
3、執行任務體系嚮導
l 下達任務
規定工作時間，分配並下達任務：由組委會專門負責志願者的人員、或被任命的志願者領導人員下達。
l 服務管理
確認出勤：不準有無故缺席、遲到等現象，否則將被視為退出活動。
l 組委會會刊
介紹志願者的活動
l 關於待遇
o 相關補助
——誤餐費、交通費（以市內交通費用為準）
——參加集體人身保險
——根據崗位需要配備統一服裝
o 發放榮譽證書
亞洲杯結束後，對圓滿完成任務者（中途退出、無故缺席、不誠實者除外）發放榮譽證書。
三、志願服務的基本要求
1、基本原則
l 志願者的基本作用是幫助別人、方便別人，所以無論在什麼情況下都要對別人以禮相待。
l 無論服務對象是誰都不能提及私事，不能借工作之便要求服務對象簽名、照相。
l 熟悉掌握xx年中國亞洲杯足球賽的比賽日程。
l 熟悉掌握xx年中國亞洲杯足球賽的比賽城市、賽場名稱、賽場及相關場所的位置。
l 掌握賽場內各種辦公室的位置和用途、公共設施的內容和位置。特別是要掌握醫務室、失物招領處、衛生間、滅火器、公用電話等的所在位置和急救人員的分配情況，以便隨時引路。
l 掌握組委會的組織機構和職能、主要任職人員的名字、相關職能部門的電話號碼。
l 熟練區分不同類別證件和準入區域。
l 掌握以賽場為中心的市內交通設施和停車場等附帶設施。
l 掌握亞足聯、中國足協、xx年亞洲杯足球賽中國組委會之間的相互關係和各個機構的職能、與賽區組委會的關係和作用。
l 熟知各個領域內的業務分類，在志願服務活動期間對自己的作用、何時、何地，應該做什麼要有明確的認識。
2、安全原則
l 違反如下賽場秩序時發出警告，制止後立即與最近的警察和安全人員聯繫：
o 帶入違禁物品
o 持帶假造入場券或證件者
o 飲酒鬧事
o 向運動場內投擲物品和離開指定座位觀看比賽
o 在禁止出入區域入場
o 販賣，乞討等以盈利為目的的銷售
o 其他影響賽場秩序的行為
l 對攜帶違禁物品入場者，應引導其人丟棄此類物品或幫助保管在保險箱裡，等比賽結束後指引領取。違禁物品內容如下：
o 可以當作兇器的物品（槍、刀、旗桿、剪刀、鐵管、棒、錘子、鑽孔機、攝像機的三腳架等）
o 可以投擲的物品（瓶子、罐子、瓶、石頭、旅行包等物品）
o 驚嚇觀眾以致引發事故的物品（火藥類、爆竹、氫氣球、導火線、液化氣、口哨、毒物、藥物、油類、照明炭等）
o 酒類（紙裝、塑膠瓶、玻璃瓶、罐裝等）
o 對觀看比賽有礙的寵物（殘疾人的引路犬除外）
o 可刺激觀眾、選手的物品（表現政治、思想 、宗教主義、主張、觀念的顯示牌、站牌、旗幟、字幅、印刷品等）
o 其他有可能影響賽場秩序的物品
3、值勤守則
l 上、下班
o （上班時）熟知自己的執勤日程、時間、位置、作用，提前上班並準備確認該天的事情
o （下班時）事後檢查自己該天所做的事情並從本部負責人處確認下一天的計畫
l 值勤時
o 活動期間需穿著指定服裝，佩帶證件
o 忠實地履行並遵守各項守則
o 積極履行本部負責人或領導者賦予的任務
o 執行完任務後在指定場所或可聯繫的場所等待下一道指示
o 發生個人解決不了的事情時應及時向負責人報告並採取可行措施
o 維持周邊環境的整潔，節約物資、備用品
o 對因工作需要而了解的事情或別人的個人近況保密
o 自己的地址、電話等發生變動時應立即通知所屬部門
o 妥善保管自己的證件