物業管理考察報告範文

(三)、物業市場的差別:深圳具有一個龐大的物業管理市場,全市註冊企業898家,一級企業50家,管理項目3500餘項,管理面積6000萬平方米。我市註冊物業企業25家,全為三級以下企業,管理項目30項,達5萬平方米以上只有8個小區,管理面積173萬平方米。

(四)業主委員會管理機構設定差別,深圳市將業主委員會的選舉與日常工作劃歸到社區工作站或街道居民委員會,有利於業主(也是居民)與社區的聯繫與小區管理的協調,我市物業小區業主委員會選舉及投訴、歸屬物業管理主管部門。

(五)水電抄表的差別:深圳市物業小區的用電全部由電力部門抄表到戶,水除高層二次加壓外,也全部抄表到戶,我市截止目前水電抄表到戶仍沒有落實,是物業投訴的焦點、也是物業管理的難點。

三、幾點建議。

物業管理涉及面廣,情況錯綜複雜,要走向成熟,還需要一個漫長的發展過程,儘管我市與深圳有許多不同之處,但深圳在管理理念和管理模式上還有許多我們可以學習和借鑑的地方,為此在今後的物業管理工作中注意作好以下幾個方面:

(一)物業管理部門應積極主動的向政府及有關部門作好工作匯報和意見反饋,在認真調查研究的基礎上,多拿建設性意見,爭取領導的重視和支持。

(二)加大物業管理政策法規的宣傳,要通過各種宣傳形式使物業管理法規深入人心,不斷轉變人們對物業管理的重要性和必要性的認識,要通過宣傳樹立我市市民物業消費商品觀念,增強業主自治自律意識,推進物業管理邁向規範化、法制化軌道。

(三)不斷完善物業管理政策法規,目前我市出台的《安康市城市居住區物業管理實施辦法》和《安康市住宅共用部位共用設施設備專項維修資金管理使用辦法》等一批法規,為促進我市物業管理髮展起到了積極作用,但針對性政策缺位,應加快出台《安康市物業管理投訴受理暫行辦法》、《住宅共用部位共用設施設備專項維修資金使用續籌辦法》和《安康市城市居住區業主大會指導規則》等地方性政策法規,進一步完善政策法規體系。

(四)加強領導,建立物業管理相適應的組織機構,一是應建立物業管理高層次的議事,決策權威機構,指導政策法規的執行和研究超越信訪部門,物業主管部門許可權的熱點、難點問題,尤其是一些長期議而不決困擾政府部門工作秩序的問題;二是根據目前我市物業管理市場發展需要應組建安康市物業管理協會,提升物業管理自我約束,自我管理能力和發展空間,為繁榮物業市場,共創文明城市共負職責。

(五)強化物業管理監管力度,全面提高物業管理質量。一是要建立監督管理制度,不定期對物業企業進行綜合檢查和抽查,尤其對經過等級評定的小區,更要從服務標準上嚴要求嚴管理,達到服務與收費相一致;二是建立物業企業信用檔案,從評定先進單位、文明小區活動中鼓勵企業講信譽、守信用;三是加強企業資質管理,對業主投訴多服務質量差限期整改、堅持不改的企業降低資質等級或註銷其資質證書。四是要求物業企業服務行為公開化,接受業主監督,凡與業主簽定的契約內容要公開,服務項目、收費標準要公開,五是加大物業從業人員技能培訓,把堅持持證上崗與上崗培訓結合起來,使物業管理人員不斷提高管理水平,以適應物業管理產業發展需要。