客服部第一季度個人工作總結 篇1
一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平。
鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，想政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，並取得了較好的工作效果。
二、加強鍛鍊，做好領導分配的各項工作任務。
20xx年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村兩委換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進行了村兩委換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的製作到選舉之時選票的製作與發放、選舉之後計票與統計等各個環節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個公民道德建設月活動，認真學習檔案精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉首屆道德模範評選活動;積極組織參與天翼杯精神文明知識競賽，精神文明建設和315國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加春暖三月雷鋒精神讀書徵文大賽活動。同時認真籌備創建自治區級精神文明機關的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3.團委工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志願者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志願者參加學習雷鋒奮鬥青春給力和碩為主題的學雷鋒志願服務活動和愛國衛生日活動;認真組織進行走進青年活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到三勤，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待民眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯繫經辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結匯總，向領導匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裡的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民民眾做的更多，貢獻做的最大。
客服部第一季度個人工作總結 篇2
安全部：
就20_年第一季度燃氣安全生產工作總結，現通報如下：
一：評價
作為安全部一員，我認為在公司漸漸發展的過程中，學習了很多知識，搞好安全工作，為防範重大安全生產責任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產責任制、崗位職責、操作規程和技術標準，規範安全生產管理行為，努力構建安全生產長效機制。繼續加大安全投入，提升裝備水平，改進生產工藝，構建安全生產環境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統。籌備組建應急搶險隊伍，進一步完善重大事故應急救援管理體系。繼續加強安全教育和培訓，提升員工的安全管理素質。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處於可控狀態。開展安全質量標準化體系建設，全面提升安全建設和管理水平，確保生產運營平穩高效地進行。
二、安全檢查情況
由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作，確保全全生產工作正常運行。
1、每星期一次安全大檢查，共13次。
2、檢查內容：為門站設備進行檢漏，以防出現安全隱患。20_年x月x日一級調壓撬（法蘭連線處沒關緊的緣故）；城燃撬出撬法蘭連線用密封膠處理（原來微漏）；xv3005（臨臨線）出站壓力表旁微漏；20_年x月6號，經公司安全檢查發現南溝閥
室存在漏氣，告知廣東化建進行維修後，依然漏氣。4月14號，又經維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患；從門站到城區水泥路，由於下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網的三樁的未鋪設，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準確定位。
3、整改情況：定時進行安全檢查，加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，並對自己的工作負責。對於有施工地段的管線，應專人看管。
三、安全生產制度
1、20_年目標責任書
2、20_年安全工作總結及20_年安全工作計畫
3、城市天然氣設施管理、運行、維護和搶修安全技術規定。
4、安全生產責任制度
5、天然氣門站季度安全檢查
6、施工安全責任狀
7、安全台賬記錄
8、動土申請書
9、員工安全責任書
10、關於安全檢查的總結匯報，及落實情況，整改措施
11、動火作業規程
四、培訓學習及安全知識宣傳
1、安全生產例會學習，培訓知識
2、組織員工外出學習、培訓，持證上崗
3、每天早上8點由邢總組織開會，學習知識
4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產管理，提高員工責任心與素質
五、落實安全制度
1、制定緊急事故應急預案
2、發現問題及時處理，上報公司，並儘早落實。
六、工作計畫
1、每月安全計畫、總結
2、安全生產季度總結
3、關於安全工作的匯報
4、20_年安全生產例會總結
在第二季度即將到來之季，我作為公司的財務要開始準備新的工作計畫，吸取上個季度的精華，去除上個季度的糟粕，並結合工作的目標，特制定如下計畫：
第一、參加財務人員繼續教育。每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，今年我將全面按新準則的規範要求做事，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，匯報學習情況報告。
第二、加強規範現金治理，做好日常核算。
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第三、個人建議措施要求財務治理科學化，核算規範化，費用控制合理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
總之在新的一季度里，我會借改革契機，繼續加大現金治理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成這一季度的各項工作計畫，以最大限度地服務於公司，為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
客服部第一季度個人工作總結 篇3
按照年初制定的工作目標，圍繞縣委、縣府工作部署，第一季度我局主要抓了以下幾項工作。
一、深入貫徹學習黨的xx大會議精神，廣泛宣傳、大力實施新修訂的《義務教育法》。貫徹落實全省教育工作會議精神，全面實施《福建省教育發展專項規劃》和省政府《關於進一步推進義務教育均衡發展工作意見的通知》，規劃我縣教育布局調整，紮實落實“兩免一補”等國家對義務教育的各項惠民措施，推進我縣義務教育均衡發展。
二、深化農村中國小寄宿生食宿改善工程。按照縣委、縣政府的要求，認真抓好農村寄宿生食宿改善工程的落實工作，在全縣農村中國小校穩步推進農村中小學生食宿改善工程，縣政府為全縣3076名農村中國小校寄宿生每周提供5次免費早餐和5次肉食和豆腐。每人每周補給金額為17.5元，另外國中低保學生每天另補2元，國小低保學生每天另補1元。結合“省農村寄宿制學校建設工程”的實施，繼續改造和完善農村學校食堂、澡房等有關寄宿生生活的配套設施。並著手解決農村勞動技能培訓基地問題，做到農村鄉鎮每所學校有10畝的學生勞動技能培訓基地。開學初，縣委、縣政府撥出專款12萬元，購買2224床優質軍用被，免費發放給全縣農村中國小寄宿生。
三、狠抓控輟保學工作。我局積極採取措施加強中國小控輟工作，一是及時做好《將樂縣人民政府辦公室轉發省人民政府教育督導室關於進一步加強義務教育階段控輟工作意見的通知》(將政辦[20__]4號)轉發工作，促進各鄉鎮各司其責，抓好“控輟保學”工作。二是成立“控輟保學”工作領導小組，分工明確，責任到人。縣教育局機關幹部分片分組到各中國小，協助學校這項工作。三是抓住時機做好大力宣傳，營造良好的氛圍。鄉鎮廣大教師利用外出務工人員返鄉過春節的時機，深入到他們家中進行家訪。四是做好新生交接手續。各校將春季就讀職業技術學校的學生組織起來，將學生送到職業學校，做好學生思想穩定及相關的交接工作。四是各校做好“留守學生”的關愛工作，各中學設立“留守學生”註冊處，並建立起“留守學生”檔案，及時了解和記錄他們的家庭情況、心理狀況以及誠信情況，把“誠信檔案”作為學生操行的重要依據，並對他們生活求助及時幫助，對他們心理困惑及時疏導。截止到3月底，全縣國中入學率達98.82%，國小入學率達99.98%。各鄉(鎮)正對未入學的學生進行逐個家訪，及時動員學生返校學習。
四、落實20__年“為民辦實事”項目工作。
1、完成對城區義務教育階段學生免除學雜費工作。從20__年春季學期開始，免除城區義務教育階段學生雜費，免除標準為中學生每年生均320元，小學生每年生均240元，惠及學生6868人，全年總計減免資金184.6萬元。
2、對農村義務教育階段學生免費提供教科書和對城區義務教育階段學生免除學雜費工作。我縣從20__年秋季學期開始，免費向全縣農村義務教育階段學生提供國家課程的教科書，20__年春季學期開始，免費提供國家課程及地方課程的教科書(標準為：中學生每年生均156元，小學生每年生均71元)，惠及學生9098人，投入資金88.96萬元。
3、繼續實施農村中國小危房改造工作。我縣20__-20__年繼續實施中國小危房改造工程，總計10個項目，規劃建築面積11430平方米，消除危房面積6074平方米，共需投入改造資金949萬元。目前，已完成的項目有安仁中心校實驗樓、大源中心校學生宿舍食堂餐廳、黃潭中心國小學生宿舍樓，其餘的項目都在緊張的實施。
4、完成將樂一中校園規劃及圖書館建設方案工作。做好將樂一中校園規劃及圖書館規劃，新建4000平方米將一中圖書館。規劃費用預算14萬元，圖書館預算造價400萬元，前期及附屬工程約80萬元，共需投入資金500萬元。目前，已請三明境景建築設計有限公司進行設計，所需資金正在籌措之中。
五、順利通過省農村中國小現代遠程教育工程項目驗收組的檢查驗收。3月15日，省現代遠程教育工程項目驗收組到我縣驗收現代遠程教育工程項目實施情況，驗收組到高唐、黃潭、水南等鄉鎮學校實地查看了全縣37個辦學點的光碟播放室、多媒體教室、計算機室及衛星接收室等現代遠程教育設備安裝使用情況，對我縣現代遠程教育工程項目實施工作給予了充分的肯定，同時就現代遠程教育設備的保護和使用等方面提出了意見和建議。
六、認真做好預防春季流行性傳染病工作。針對我縣部分農村中國小發生流感疫情，我局與縣疾病防控中心啟動預案，深入學校和部分行政村調查疫情，配合衛生部門做好相應工作，及時召開了全縣中國小、幼稚園校(園)長緊急會議，組織大家學習了《將樂縣教育局關於預防春季傳染病的緊急通知》(將教綜13號)和《將樂縣衛生局關於在中國小開展預防流感活動的函》，要求全縣各校高度重視春季預防流行性傳染病工作，結合《將樂縣人民政府辦公室關於印發突發公共衛生事件應急預案的通知》(將政辦〔20__〕71號)檔案精神，採取有利措施確保師生安全。我縣安仁、大源兩校流感疫情得到有效的遏止。
七、做好提前招收國中應屆優秀畢業生前期準備工作。將樂一中今年將繼續面向全縣各國中校提前招收應屆優秀畢業生108名。目前推薦報名、選拔考試等工作正在積極準備之中。
八、2—3月，我局組織局機關幹部就我縣城區教育發展現狀進行專題調研，釐清發展思路，明確發展目標，多次召開專題會議，徵求不同階層的意見，形成了《全縣教育發展現狀分析與對策》一文，為縣委、縣政府決策提供科學依據。
九、認真做好教育工作自評和迎接市級複查工作。組織全縣中國小校長、教導主任、局機關幹部學習福建省人民政府辦公廳《關於全面開展縣級人民政府教育工作督導評估意見的通知》(閩政辦〔20__〕15號)和《福建省教育廳關於做好20__年縣級人民政府教育工作督導評估的通知》(閩政教督〔20__〕11號)檔案，學習新修訂的《福建省縣級人民政府教育工作督導評估標準和計分方法》，準確把握評估標準內容。20__年全縣教育自評報告和基礎數據統計報表正在完成中。
客服部第一季度個人工作總結 篇4
20__年第一季度，黨支部在局黨委的和分局領導的正確指引和大力支持下，認真貫徹落實黨的十九大精神，全面推進我站黨組織建設，進一步提高黨建工作水平，不斷增強黨組織的凝聚力、戰鬥力和影響力，努力營造風清氣正公路發展環境，認真開展黨風廉政建設，現將第一季度黨建工作總結如下：
一、認真抓好學習、宣傳工作，堅決執行黨的路線方針政策
一是認真組織職工學習、宣傳、執行黨中央和分局黨委的各項決議，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，統一黨員幹部職工的思想。
二是強化政治理論學習，年初制定了我站年度學習計畫及安排，並落實到各負責人，定時檢查監督，做到學習有記錄、有討論、有心得，將黨的十九大精神及局、分局黨委年初工作安排及重要檔案作為重點學習內容，組織職工認真學習了“營造風清氣正的公路管理髮展環境”、“文明樹品牌、服務樹形象”等檔案精神，並撰寫學習心得。
二、加大黨建工作力度，深化黨建規範化管理
一是年初制定了黨支部工作安排，認真按照支部及工作安排進行落實，明確領導班子成員責任分工，堅持做到活動有記錄，內容豐富，及時收集黨建工作資料，做到資料齊全、整理規範。
二是創新工作方法，理清工作思路，夯實黨建工作基礎，積極開展了“創先爭優”活動，開展了黨員創先爭優民主評議會議，會上黨員認真總結了自己在20__年“創先爭優”活動中的不足，明確了20__年“創先爭優”活動中的努力方向，並接受了廣大職工的評議 。
三是努力開展好“營造風清氣正的公路管理髮展環境”活動 ，制定了活動安排，細化了活動內容，活動第一階段廣泛徵求意見、建議，並認真整理匯總，將徵求到的寶貴意見作為整改重點;第二階段，組織幹部職工依據個人工作職責深刻自查自糾，撰寫個人工作分析報告，查找不足，尋找整改方向。努力創新載體，通過開展“創先爭優”活動、“迎新春職工聯誼活動”“學習雷鋒精神、亮服務環境”“六比六看演講比賽”等活動，落實風清氣正活動精神，確立了“學習日”、“環境衛生日”將活動開展常期堅持。
四是加大“五好黨支部”的創建力度，通過簽訂黨員承諾書等方式，組織黨員積極踐行“黨員五帶頭”，開展黨員崗位“星級”評比活動。加強對入黨積極分子的駕馭培養和考察，建立了入黨積極份子檔案，嚴格落實發展黨員工作預審制、公示制、票決制。一季度有3名職工提交了入黨申請書。
三、加強對黨員的教育管理
一是嚴格執行“三會一課”制度，以學習黨的十九大精神為重點，共同把我站黨支站工作切實開展好，通過“三會一課”制度，即支部生活會、黨員大會、民主生活會和黨課的學習，充實黨員的思想陣地，為建設一隻高素質的黨員隊伍，提供思想保證。
二是年初開展了民主評議黨員活動，黨員通過民主評議總結經驗尋找不足，接受檢閱，認真批評與自我批評，一季度黨員講黨課，以黨課競賽的方式，兩名黨員以風清氣正活動及六比六看活動為黨課內容，與全站黨員進行了講解、交流，增強了黨員的先進性。
四、加強黨風廉政建設及黨風黨紀教育
一是年初與局簽訂了《黨風廉政建設責任書》，把黨風廉政建設的責任落實到每一位黨員。
二是建立監督機制，設立了舉報箱、公布了舉報電話。
三是加強黨員和幹部的作風建設，自覺做到八個堅持、八個反對，以行風評議為載體,狠抓行風建設，樹立視窗形象。
四是劃分了黨員責任區，真真發揮黨員的先鋒模範作用。對黨員進行註冊登記，按照新的黨費收繳標準，及時收繳黨費，做到黨費繳納及時，賬目清楚。
五、抓好精神文明創建
根據局黨委部署，我站狠抓精神文明建設，主要是開展“學樹創”、“文明樹品牌、服務樹形象”等活動。在深入開展各項活動中，我站積極紮實的開展了各項活動，即有實施方案和計畫，有學習安排和總結，第一季度幹部、職工按照學習安排完成學習筆記，板黑辦報4期，橫幅四條，每人撰寫心得5篇。宣傳展板16塊，加強團支部和工會工作，利用收費員輪休時間及各節假日，以黨支部為主，開展各種文化活動，使職工在輕鬆的活動中，自我放鬆調節，以減緩繁忙工作帶來的壓力。
總之，收費站黨建工作取得初步成效，各項工作逐步規範，但存在問題也很多，需要積極改進。我們會找出差距，近一步樹立目標和信心。今後我們要在局黨委的領導下，圍繞中心工作，加強黨建和精神文明建設，抓好思想政治工作和黨風廉政建設，提高認識、解放思想、求真務實、真抓實幹，推進支部建設和各項工作再上新台階。
客服部第一季度個人工作總結 篇5
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現在協調、服務、項目申報、文字材料和信息管理方面。20__年第一季度，在總經理的領導下，在各部門和生產廠的支持下，逐步實現從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協力，認真工作，較好的完成全季度工作任務，現將第一季度總結如下：
一、行政事務工作方面
1、 辦理好各證照的存檔並如期到各單位進行年審換證工作。
2、 加強後勤管理，後勤保障工作做到讓員工住得安心，吃的放心。
3、 在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，接待標準以大方得體為準則充分展現了企業積極向上、實幹高效的良好形象和精神文明。
二、重點項目任務完成情況
1、廢水深度治理工程資金台帳材料(土建、設備招標、投標、評標、開標、中標、契約、監理、設計、勘察、項目制度、環保驗收、工程驗收等)
2、廢水深度治理項目、廢水綜合治理循環利用項目補充材料
3、安監局危險化學品登記證換證(根據GB/T16483-20__《化學品安全技術說明書內容和項目順序》的要求進行了重新編制)。
4、中小企業發展專項資金重點項目申報(1萬噸/年三氯異氰尿酸新工藝技術改造項目)
5、(三氯異氰尿酸生產項目)余氯科技治理回收利用項目
三、文印、材料、接待工作
能夠保質、保量的完成本職工作(如檔案的錄入、存檔、列印、材料的編寫、對外接待、對內管理等)。懂得事情輕重緩急，能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。
四、工作中存在的不足：
20__年的第一季度，在得到總經理的指導和各部門的大力協助下，綜合管理部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定的成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、對各部門之間不是了解很多，工作協調起來有一定難度。
2、綜合管理工作紛繁複雜，在制度執行中不夠堅定。
3、對一些工作督促、落實不到位。
客服部第一季度個人工作總結 篇6
護理部是醫院的服務部門，護理行業也是主要部門，沒有護士悉心的照顧，哪裡來的病人早日康復呢，所以說在有句話說的好：護士是人們心中的白衣天使。天使就是相當於能起死回生的神一樣，以下是我的總結：
1.為保證護理質量安全，確保核心制度落實，根據醫院質量考核要求，護理質控組對各護理單元每月一次進行質量考核，全年共檢查、考核科室護理質量11次，不定期督導100餘次，對檢查中發現的突出問題進行分析、評價、提出整改措施。組織護士長例會11次，組織護士長夜查房及節假日查房總計20餘次。在檢查中發現的問題,督促科室及時整改，護理部反饋性檢查時，存在的問題取得較理想的改進。加強病房管理，認真落實基礎護理、疾病護理常規和各項護理工作制度，基礎護理合格率達90%以上，特、一級護理合格率達90%以上，急救藥品、物品管理合格率達100%，消毒隔離、無菌技術合格率達100%，護理檔案書寫合格率達90%以上。每月對臨床科室發放護理服務滿意度調查表，全年累計共發1306份，滿意度達94%，優質護理試點病房滿意度達97%。在加強業務技術基礎上，為強化創三級醫院意識、匯報評審工作進展情況，院領導組織各職能科室負責人召開14次匯報會議。
2.為強化各層專科護士的業務技能，組織護士長及護士外出培訓11次，總計20餘人次。為提高長的管理意識和管理能力，護理部分別在7月和11月派護士長到銀川、西安大型醫院進行“新醫改下的醫院管理”和“護士長的領導能力”培訓班，學習參觀他們醫院的先進管理理念，確立其在科室質量管理中的關鍵作用。按照分級管理要求，經院領導研究決定，調整狄雁鴻為門診部的護士長，姜麗萍為手麻科工作負責人。
3.制定《阿拉善中心醫院20xx年優質護理服務示範工程活動實施方案》，並將優質護理試點病房擴展到內三科、外三科，試點病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%。在試點病房提供多項便民服務措施，如：為婦產科、兒科病人提供尿布架;在各護理單元病房衛生間安裝防滑扶手、應急呼救系統;試點病房制定科室護理服務指南，設立便民服務盒;病房配置夏涼被、小暖壺，並為患者提供病號服;在病區放置安全警示標識，以警示患者提高防範意識;醫院大型體檢活動中，安排護士為體檢者提供導診服務;為加強護理文化建設，給科室統一訂閱現代護理報;根據病人需求，護士為患者提供合理地生活護理;護理部外派護士長進行優質護理服務相關培訓，不斷更新新知識、新技術，並增加試點病房護理人員配置等等。加強住院病人安全管理，逐步實現護理工作制度化、標準化、規範化、科學化。
4.有計畫、有組織地落實護理人員三基培訓及專科技能培訓。護理部組織護理業務查房4次，護理教學查房7次，護理行政查房13次。完成全院護士“三基”理論考試2次，合格率92%;完成輪崗護士17項常用護理操作技術(吸氧、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率100%，合格率98%。組織院前急救、心肺復甦、電動洗胃等專科技術培訓3次，組織參與應急演練2次。根據醫院業務發展規劃，從實用、節省的角度有目的，有培訓方向地派出進修學習，力爭學而有用、學而能用。
5.豐富醫院文化建設，舉行以“熱愛事業、熱愛生活、崇尚榮譽、爭創三級”為主題的“5.12”國際護士節系列活動，開展護理理論知識競賽，評選出內三科和外一科為“優秀護士站”榮譽稱號，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富醫院文化建設。
6.加強和規範實習生帶教管理，年內接受實習護生29人。各科室在帶教上應突出“教”的特點，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教，並積極開展教學查房、授課等活動，督促其參加院內業務學習活動及醫院各項活動，做好實習生考核，為醫院今後的科教活動打下基礎。
7.隨著20xx年醫院搬遷至新址，床位數的擴增，按照分級護理管理的要求，為滿足臨床護理工作人員的需求，於9月底公開招聘契約制護士20名，其中大學本科生3名、大專生11名、中專生6名。經過崗前培訓、體檢、考核，現已全部安排到臨床工作。
8.根據三級綜合醫院評審實施細則要求，制定《護理質量與安全管理分冊》，並修訂完善《護理質量考核標準》、《護士長工作手冊》、《護理質量考核手冊》、疾病護理常規等，下發臨床各科室並組織相關人員培訓學習。
9.護理工作中存在的不足、原因分析及改進。
(1)護理人員的工作積極性有待進一步加強，團隊協作能力需要提高。由於病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務的意識需努力培養。
(2)進一步拓展優質護理試點病房覆蓋率，採取更加人性化服務和改進舉措，提高服務質量。
(3)護患溝通能力較薄弱，護理核心制度的落實與執行尚有不到位之處，需要進一步落實，護士長需加大督查力度，並鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。
(4)組織全院護士進行業務技能、專業知識的學習和培訓，強化護理人員的技術水平和服務理念。
(5)護理管理人員的管理理念有待更新，繼續加強管理人員的培訓和學習，轉變全體工作人員的服務理念，為病人提供優質服務。
(6)隨著醫院的不斷擴展，病房床位增加，護理人員缺乏，也是目前亟待解決的問題。
綜上所述：都是我這季度的時間來的工作分享，有不足的還望大家多多指教，我會及時去改正。
客服部第一季度個人工作總結 篇7
一季度安全工作總結在明媚的春天，我們送走了一季度，回顧今年首季的安全工作，我們以認真學習、貫徹、落實集團公司、長平公司“安全1號檔案”為主線，落實好安全生產責任制度、認真學習新編《崗位操作標準》、《安全生產管理條例》及安全管理制度的貫徹學習，不斷推進職業健康安全管理體系工作，注重員工培訓，狠抓現場管理和安全質量標準化工作，確保“兩節”期間的安全生產工作，現將首季度的安全工作匯報
一、一季度安全績效情況
1、人身傷亡事故：本季度未發生人身傷亡事故。非人身傷亡事故：本季度發生一般非傷亡事故一起。即2月10日，2304泄水巷瓦斯超限事故。
2、“三違”情況：一季度共發生“三違”529起;嚴重“三違”73起;一般“三違”453起;輕微“三違”3起。
3、一季度共發現隱患4071條;嚴重隱患226條;一般隱患1731條;輕微隱患2114條。
二、主要安全工作
1、認真學習、宣傳貫徹安全一號檔案精神。公司通過宣傳媒體、檔案發放、懸掛標語、出板報等多種形式，對集團公司和公司安全一號檔案，按計畫進行了宣傳、貫徹，公司安監部門對學習、考核情況進行了監督檢查，考核結果納入單位安全績效，使全體員工明確了今年的指導思想、安全目標、對策措施及安全獎罰規定，認真領會了一號檔案的精神。
2、重新認真開展了新編《崗位操作標準》、《安全生產管理條例》、《安全管理制度選編》等知識培訓。公司按照編制的20__年員工培訓計畫，在首季度對職工進行了新編《崗位操作標準》、《安全生產管理條例》及《安全管理制度選編》、《災害預防處理計畫》等知識的教育培訓工作，做到了教育培訓有計畫、有方案、有教案、有考核，提高了職工的安全意識和操作水平，確保了職工上安全崗，乾放心活。
3、繼續推行職業健康安全管理體系。(1)、事實證明，職業健康管理體系是一套科學、嚴謹的管理方法。本季度，公司積極回響“關於做好20__年度職業健康安全管理體系危險源辨識和風險評價的通知”，開展好危害辨識和評價工作。分管安全領導親自組織，廣泛發動民眾參與，全面辨識和評價作業活動或設備運轉檢修過程中存在的各類危險源，確保危險源辨識充分而無遺漏，確定風險級別，並採取相應的控制措施，公司對上報的辨識出的危險源進行了匯總，及時做好《不可允許風險清單》的編制工作，並按時向集團公司進行了上報。(2)、運用體系的管理方法，逐步規範本單位的安全管理工作。公司把職業健康安全管理體系的運行同生產實際緊密結合起來，當作業環境、作業條件、工序發生變化時，及時對危險源進行了重新辨識，並採取有效可行的控制措施，真正把職業安全健康管理體系這種科學的、系統的管理方法運用到安全生產的過程中。(3)做好職業安全健康管理體系的審核工作。體系審核，是“pdca”循環中關鍵的一環，通過評審，能更好的發現體系運行中存在的不足之處。公司在首季度認真對各單位開展了內部評審工作，對查處的不足項、整改項，限期進行了整改，確保體系形成閉合循環。季度末公司迎接了集團公司的體系審核，通過內部審核，為體系的正常運行，提供了保障。
4、繼續落實好安全質量標準化及崗位作業標準化。(1)抓好對煤礦《礦井安全質量標準化評級考核標準》、《崗位作業操作標準》的學習和培訓工作。搞好兩個標準化的前提，是廣大職工懂標準、會使用標準。為了提升廣大職工的質量標準化水平，公司組織開展以《礦井安
全質量標準化評級考核標準》、《崗位作業操作標準》為主要學習內容的培訓活動，確保職工上標準崗、乾標準活。
(2)各部室緊密配合，嚴格考核。公司各部按照各自負責的專業進行了檢查，結果由牽頭部室進行匯總，嚴格按《礦井安全質量標準化評級考核標準》進行評級、考核，並督促各基層單位按要求進行了整改。
5、落實安全責任，注重現場安全管理，確保“兩節”期間的安全生產。(1)部署安全工作，落實安全責任。針對“兩節”期間，員工思想相對不穩定、又面臨著放假等眾多不安全因素，公司認真部署和安排了“兩節”期間的安全工作，把安全責任落實到位，使在崗人員，人人頭上有責任。對存在的檢修項目，嚴格按措施進行了施工。
(2)、做好停產、復產的驗收工作。按計畫對需要停產、復產的頭面開展了停產、復產的驗收工作，保證對查出的隱患整改結束，達到規定要求後，下達停產、復產通知書。
(3)、安全小分隊加大活動頻率，開展現場安全檢查。假日前後，公司成立的安全小分隊，對井下、井下生產頭面、地面單位進行了正常的安全檢查，對存在的問題，要求責任單位按期進行整改，確保了節日期間的安全生產。
(4)、做好對重點工程的管理。本季度，公司針對各項重點工作進行重點監督，嚴把規程、措施的審核、落實，確保各頭面“三員到崗”開工，按規程、措施施工，對臨時變化的生產條件，制定出相應的補充措施，對存在的問題，業務部門及時提供技術指導，及時解決，例如針對王台井區ix3304工作面上隅角的瓦斯問題，採用“兩進一回”通風，加大工作面風量等辦法，有效的控制了ix33o4工作面上隅角的瓦斯濃度，確保了ix33o4工作面的正常生產;針對長平井區綜掘一隊4204巷、4203泄水巷均在承壓水水位以下，要求嚴格執行“有掘必探”的原則，嚴格按規程措施施工探眼，確保正常掘進。
三、存在的問題及隱患。
1、長平井區綜掘一隊一組4204巷，二組4302泄水巷均在承壓水水位以下，是安全管理的重點。
2、長平井區綜掘五隊在1216巷，福建隊在1101巷、綜掘一隊二組在4302泄水巷掘進，全斷面矸，是安全管理的重點。
3、長平井區開始的1305工作面——1307工作面的撤架工作及1307工作面安裝，是安全管理的重點。
4、王台井區ix5301綜采工作面是安全管理的重點。四、下一步工作安排1、針對長平井區綜掘一隊一組4204巷，二組4302泄水巷均在承壓水位以下，是安全管理的重點。生產隊組必須嚴格執行“有掘必探”的原則，同時各業務部室要緊盯現場，督促生產隊嚴格按章作業，確保正常的安全生產。
2、針對長平井區綜掘五隊在1216巷，福建隊在1101巷、綜掘一隊二組在4302泄水巷掘進，全斷面矸，是安全管理的重點。公司相關業務部室要督促進一步落實好有關施工技術措施，且不定期對現場進行監督檢查，並給予技術指導。
3、針對長平井區開始的1305工作面——1307工作面的撤架、1307工作面安裝工作，是安全管理的重點。相關業務部門，要對搬家路線，進行驗收，合格後方可運架，相關業務部門要緊盯現場，確保搬家倒面工作的正常進行。
4、針對王台井區ix5301綜采工作面是安全管理的重點。相關業務部門要注意工作面瓦斯情況，杜絕瓦斯超限事故的發生，當採煤工作麵條件發生變化，相關業務部室要及時協助生產單位採取措施，確保該工作面的正常生產
客服部第一季度個人工作總結 篇8
一、科學決策，齊心協力
酒店班子根據總店的要求，年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。酒店總經理班子帶領各部門主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鈎等相關經營措施，增加了營業收入。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善了視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發生一件意外安全事故。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店領導班子率先垂範，組織指導全體員工，認真學習上級會議精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重;經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的視窗形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計畫，酒店主要抓了以下工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
2、視窗形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的視窗形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前台的站台時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。
3、投訴處理。吧檯崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鈎。酒店在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鈎的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費
用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。
2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，酒店將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
(三)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據關於節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計畫，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計畫，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓。酒店組織培訓的同時，每月有計畫，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前台的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
四、酒店仍存二類問題
上半年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的'。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。
2、服務質量尚需有最佳化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。中午與晚上、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。
通過對酒店工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂下半年的管理目標、經營指標和工作計畫，以指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。
客服部第一季度個人工作總結 篇9
為確保學校安全穩定，徹底消除校園內消防安全隱患，提高我校綜合防災能力，我校結合實際，認真開展了消防安全教育月活動，現將本次活動總結如下：
一、加強了組織領導
學校成立了以校長為組長的“消防宣傳月”領導小組，分管領導針對學校實際對本次“消防生產月”活動做了詳細安排和周密部署，分階段、有步驟，定人員，定效果，定責任。保障了“消防宣傳月”活動的有序開展。
二、加強消防安全的教育和培訓
學校通過升國旗儀式、主題班會、安全課、黑板報和家長群等形式性對學生、家長開展用電、用火、防煤氣中毒安全常識教育。將消防知識納入教學內容和課程安排，做到師資、內容、課時、考核到位，切實做好消防知識進課堂。11月中旬對全體教職員工開展一次消防知識教育培訓，提高教職工消防知識水平，讓每一位教職工增強消防工作責任的主體意識，認真履行消防安全職責，全面提升了消防安全“四個能力”。
三、積極開展滅火逃生疏散演練。
學校結合實際制定完善應急疏散預案，各校根據不同場所有針對性地開展滅火逃生演練。使廣大師生熟悉疏散逃生路線、標示標誌、疏散通道、安全出口，掌握基本的自防自救能力，提高應對突發事件緊急避險的能力。
四、加大火災隱患排查整治。
一是各校組織人力對教學樓、學生宿舍、食堂、各部室等場所進行全面排查。重點排查滅火器、應急燈、應急疏散標識等消防器材、設施是否按規定配備並完好有效；消防疏散通道是否安全、暢通；學生宿舍是否存在私接亂拉電線、違規使用大功率電器等情況；電線電路是否完好，建築物室內是否有堆放、使用易燃易爆物品等情況。
二是鎮中心國小開展了1次轄區學校的.火災隱患排查和防控工作督查，對發現的安全隱患督促限時整改。
消防安全工作是一項長期的、艱巨的任務，我們在實際工作中將不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防範能力，將事故隱患減少到最低指數，最大可能的提供安全保障，確保學校又快又好、穩定持續向前發展。
客服部第一季度個人工作總結 篇10
20xx年第一季度，我們在公司董事會的正確領導下，保衛科組織全體員工認真學習貫徹公司安全保衛各項規定，並利用班前班後會及時傳達公司中層例會精神，深入地、紮實地厲行好自己的職責，全心全意地為一線員工服好務，20xx年第一季度我們做了以下幾個方面的工作：
一、保衛科內部管理方面
進入20xx年以來，首先我們注重保衛科的內部管理工作，經常利用班前班後會，認真學習貫徹公司的有關規定及檔案精神，把公司的精神貫徹到每個員工。並開展批評與自我批評，使保衛科每位員工充分認識到自己工作崗位的重要性，激勵每位員工認真紮實地乾好本職工作，做到愛崗敬業。其次我們還加強了公司規定的管理力度，針對在工作中屢犯錯誤的員工，除按規定罰款外，還三番五次的做他的思想工作，由科長、班長親自到他的家裡和他家人一起來做工作，使他認識到錯誤的嚴重性，使其改變了惡習，乾好了本職工作，其效果甚好。為了驗證學習和開會的效果，本科在中夜班加大了檢查力度，一季度，本科內部查處違紀人員x人次，根據情況給予了不同的罰款，促進了保衛科工作的更好開展。
二、公司治安方面
首先，為確保公司能平安度春節，我科對20xx年春節值班人員進行了嚴格的把關和挑選，對平常工作中有問題的員工和在保衛科有備案的員工，春節一律不準值班，從而保證了春節假期的安全。其次進入20xx年以來，保衛科還按照公司領導的要求，以打擊內部盜竊為重點，對重點要害部位實行蹲點監控十餘次，查處內部盜竊事件一起，查處偷盜隱患三處，對重點人員進行檢查x次。阻止尋釁滋事行為三起。另外，元月份，公司主管保衛領導又與各車間科室簽定了“綜合治理目標責任書”，使安全保衛工作責任分解到每個車間部門乃至每個員工身上。加強自我監督，真正做到“誰主管、誰負責”。
三、消防工作方面
進入20xx年以來，為了把消防工作做到實處，第一季度我科與生產辦及有關部門對公司區域內安全消防檢查x次，查處消防隱患x處，查處帶煙帶火隱患人員x人次，審批動火項目x項。另外，為了能使消防器材時刻處於完好備戰狀態，一季度維修充裝滅火器具，更換車間滅火器材xx余具，維修消防管道、栓x處，並對公司區域內的所有消防設施進行了維修保養。保證了在萬一情況下消防設施的正常使用，為公司的安全生產經營奠定了基礎。
四、宿舍管理方面
進入20xx年以來，我們首先完成了單身宿舍20xx年上半年管理費的收繳工作，男女單身宿舍至x月份安排居住員工xx餘人，退還床位xx人次。元月份，為了使居住的單身員工暖和些，我們及時的給每個房間安裝了棉簾。進入三月份，為了女單宿舍的安全，公司投資x千多元，給女工樓每層安裝防盜門x個。為了女工上中夜班的上下樓安全，我們又對女工樓的走廊照明進行了改造。保障了女工夜間上下樓的人身安全。
五、平安建設方面
一季度，參加縣政法委組織的平安建設工作會議x次，按照縣政法委的部署，三月十二日在xx大街參加了平安建設宣傳月活動，設立了平安建設宣傳諮詢台和宣傳版面，懸掛平安建設宣傳橫幅x條，印製平安建設宣傳單xx余份，同時，我科還配合生產辦對新進員工進行了安全、消防、治安等法律法規以及公司各項規章制度的培訓工作，通過培訓，使新進員工認識到了新工上崗前培訓的重要性，為今後的安全生產和個人的平安生活打下了良好的基礎。
雖然我們做了不少的工作，但與公司領導對我們的要求還相差很遠，例如。在公司治安方面和公司防內盜方面的工作，還有待於我們去進一步探索和提高，保衛科值班人員在勞動紀律方面還有待於我們去加強。但我們有決心和信心，一定會努力乾好下一步的安全保衛工作，為延紡的發展做出我們最大的貢獻。
客服部第一季度個人工作總結 篇11
為了切實作好今年的消防安全工作，在縣委、縣政府的指導和支持下，以“三個代表”重要思想為指導，落實貫徹黨的__大、__屆五中、六中全會精神，樹立經濟社會協調、安全、和諧發展的理念，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，今年無發生重、特大火災事故。下面將我委的消防安全工作總結如下：
一、加強組織領導，切實落實消防工作責任制
消防工作事關人民生命財產安全和社會穩定，責任重於泰山。為此，我們把消防工作作為一項長期性、經常性的工作來抓，根據縣消防安全工作”的精神，結合工作實際情況，統一思想和認識，成立了以吐遜古力·麻木提為組長，各科室負責人為成員的領導小組，制定了《縣人口計生委消防安全工作計畫》，規範、推動消防各項工作的開展。
二、創新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育
加大我委消防宣傳教育形式，以懸掛橫幅、貼幾張標語、印發宣傳資料進行消防宣傳。今年邀請縣消防中隊人員對我委幹部職工進行消防知識宣講，我們在確保搞好以上活動的同時，採取以多媒體的形式，經常性地開展消防宣傳教育。
在防火檢查中，我們始終做到對轄區基本情況底數清，情況明；重點隱患不失控；嚴防範，做到不留死角，遇到問題及時向領導匯報。
今年以來，社區消防領導小組成員及社保隊員在檢查消防安全隱患中，無查處消防安全隱患，但是我們還是提醒社區住戶提高警惕，及時消除火災隱患，確保一方平安。
在實際工作中，以自治區級文明單位為契機，把消防宣傳教育融入到精神文明工作、平安鄉鎮創建工作之中。積極開展“119”消防宣傳日活動，並結合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規的宣傳教育；通過經常開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民民眾的消防安全意識和消防法制意識。
三、注重消防投入，加強消防基礎設施建設
從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的'重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在完成好各項工作的同時，十分重視消防基礎設施建設，加大消防硬體投入。
四、開展檢查整治，確保不發生重特大消防安全事故
把我委的消防工作做為重中之重來抓，為努力做好防範工作，我們在抓好消防宣傳教育的同時，經常開展定期或不定期的消防檢查，發現問題及時採取有效措施並限期整改。今年以來在消防安全檢查專項整治中，我院各項消防設施均能正常使用，無一處消防隱患存在。
客服部第一季度個人工作總結 篇12
一季度以來，鎮在縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞鎮黨委、政府提出的“一二三四五六”的工作思路和年初制定的各項工作目標，全力抓好經濟社會建設各項工作，保持了經濟社會平穩較快發展。現將第一季度的工作情況總結如下：
一、各項工作開展情況
(一)農業工作。一是黨委、政府高度重視，部門精心規-劃。黨委劉書記親自到三合、花果、黃河指導，與村幹部一道共商20xx年的農業科技，針對存在的問題提出明確要求，並在2月27日、3月31日鎮村幹部大會和掛片領導工作會上作了全面的安排部署。截至目前，全鎮就位良種9萬餘斤，其中玉米8萬斤，水稻1萬餘斤。化肥市場充裕，能滿足老百姓的需求;已落實鎮、村、扶貧掛勾等核心樣板8700畝，其中鎮樣板畝，村樣板5500畝，掛鈎單位樣板各1200畝。大面樣板1畝。二是組織失地農民、返鄉農民工、農村富餘勞動力參加各種技能培訓，收集用工信息及時為返鄉農民工提供就業信息。
(二)林業工作。切實做好森林防火工作，抓緊完善退耕還林補植、發證及各種補貼兌現工作，開展好民用材的申請與辦理等日常工作。
(三)水利工作。自去年農曆9月以來，持續高溫少雨，出現了嚴重的秋、冬、春三季連旱，乾旱程度五十年難遇，致使居民用水、牲畜飲水嚴重不足，集鎮告急、鄉村告急、生產告急、生活告急。全鎮有11個村255個村民小組21563人，1個社區居委會5個居民小組2545人受到不同程度旱災。據此，鎮黨委、政府高度重視，把農田水利基礎設施建設作為春季農村工作的中心任務來抓，認真落實“春修、抗旱、防汛”三位一體責任制，一是在果村二坪社及甘家壩村撮箕、岩柏、芭蕉、白鬍等社，投資6.8萬元實行管引工程5.5公里，解決1005人330頭大牲畜飲水困難。二是在花果村花秋、大榜、正壩、吳家山、道坑等社投資1萬元，解決水泥20噸，實行渠道引水工程，解決了1050人150頭大牲畜飲水困難。(
四)社會穩定工(來源： )作。及時調整充實創安領導機構，確保機構完善，工作有序。切實開展法制宣傳教育，採取多種形式，利用各種方法進行廣泛宣傳。完善和規範各項制度，配合公安機關開展 本文來自 ，轉載請保留此標記。 專項打擊整治行動。第一季度共開展矛盾糾紛排查10次，調解糾紛15起，開展法制宣傳4次，確保了社會穩定。
(五)民政救助、扶貧開發工作。一是辦理結婚證101本，發放各種慰問金12.65萬元，其中：軍屬、貧困黨員特困民眾春節慰問金7萬元，環衛工人慰問金0.75萬元，80歲老人體檢費4.9萬元，臨時救助0.38萬元;發放棉衣21件、棉被54床。二是組織實施黃河村岩灣村民小組整村推進工程，多方協調資金帶領各村抓好各種產業發展，規劃20xx—20xx年整村推進方案。
(六)安全生產工作。根據省、市、縣相關檔案和會議精神，及時組織召開全鎮20xx年安全生產工作專題會議，與各村(社區)、鎮直各部門、各生產經營單位簽訂各種安全生產責任狀。組織鎮煤管所、安監站到生產經營單位進行檢查，一季度共排查出安全隱患82條，組織炸封非法小煤窯3口，杜絕各類安全事故的發生。
(七)計畫生育工作。認真貫徹落實20xx年2月7日縣委、縣政府、縣人口與計生局召開的人口計生會議精神。自今年元月份開始，再次進行台帳的清理和人口出生、死亡排查和清理工作，迄今為止，清理出新出生人口152人，其中計畫內108人，計畫外44人，多孩2人;完成結紮70例，其中二扎43例，多扎27例，一放92例，人流引產18例。春節期間，組織人手加班加點全面完成我鎮12個村(社區)11132戶39420人的電子人口信息系統輸機工作，為今後計生工作的管理制度化、規範化、信息化、網路化打下了紮實基礎。
(八)村“兩委”換屆選舉工作。照縣委、縣政府的統一安排和部署，我鎮的村級黨組織和第四屆村民委員會換屆選舉工作於2月下旬拉開序幕，鎮黨委根據的實際情況採取多種措施，確保村“兩委”換屆選舉工作順利進行，在縣、鎮指導組和廣大村民的共同努力下，整個換屆選舉工作於3月30日順利完成。
二、下一階段工作安排
20xx年，是“十三五”規劃的開局之年。下一步，我們將在縣委、縣政府的堅強領導下，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實中央、省、市、縣有關會議精神和各項路線、方針、政策，緊緊圍繞“保增長”的目標，努力開展各種切實有效的工作，確保經濟社會平穩較快發展。
客服部第一季度個人工作總結 篇13
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是*月*日來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什麼都不懂的混小子，並接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這裡工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對於單位給我安排的市場行銷工作，剛開始我對於這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場行銷這一塊專業，我都不知道做一些什麼，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。 歸納以下幾點：
......
客服部第一季度個人工作總結 篇14
20_年工程部從部門職能出發，將全力以赴地投入到工作。充分發揮部門在工程管理上的核心作用。
一、項目管理標準化
強調標準化、流程化管理，緊跟著公司的指示，我們建立了項目實施流程。我們做項目不僅僅是為了完成某一個項目，而是要總結出一定的標準和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目。這樣的標準為以後的項目管理提供了依據。
二、項目管理制度化
為進一步提高施工現場安全文明施工意識，強化施工現場安全文明施工管理，確保工程建設任務的順利完成，制定了《工程安全文明施工管理辦法》；為進一步加強工程部的管理工作，明確並規範監理程式和要求，保證工程建設的順利進行，並使監理工作的管理規範化、制度化、科學化，制定了《工程監理管理辦法》。今年要加強施工現場質量、安全等管理制度，在項目實管理中要注重製度管理。
三、責任明確化
主要是結合各項制度，做到權責到人，積極協調各方工作關係和處理現場問題。保證項目順利進行，保證項目施工中沒有危險、不出事故。
四、學習將成為工程部的常態化
利用冬季時間，工程部自行組織安排了專業知識的學習，只有廣泛學習，不斷的“充電”，提升學習能力、提高自身修養，才能勝任本職工作。如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰；即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
五、工作中存在的不足和需要改進的地方
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新台階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程式，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責 ，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建築技術日新月異，規範、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業務素質培訓，利用業餘時間學習，加強圖紙、行業法律法規、常用規範、規程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前後準備工作。
4、注重工作質量，清正廉潔，以理服人，平等待人，營造一種良好的合作氛圍，經過努力，會同監理方與參建各方形成合力，齊抓共管，開創各方共贏的良好局面。
結合公司發展戰略，有針對性的對人員進行培養，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用， 面對公司發展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的鬥志、十足的信心去迎接公司更新的發展與挑戰!
客服部第一季度個人工作總結 篇15
20_年第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現將第三季度的安全生產工作做如下總結：
1、第三季度接到管理中心《關於加強電視衛生安全的緊急通知》後，我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務，並對工作區和設備、庫房進行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。
2、健全、完善有關電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品採購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。
3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規範，因而製作了各類制度牌15塊並張貼上牆；
改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不鏽鋼池，還增加了兩個冷盤間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把後廚不規範的線路和開關重新進行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學習外，這個季度，各部門每周又增加了關於“服務禮儀，職業道德”的電教課，並製作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”；
對新來的員工進行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛生，發現隱患及時處理，並製作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個聯合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，並填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數：117人次；還對全體員工進行了一次關於“安全知識”，“服務禮儀、職業道德、職業技能”的考試，參加人數103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。
從第三季度的“安全生產”工作來看，我公司在今後的"工作中仍然把“安全生產”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事後被動變為事前主動，從專人管理轉變為全員管理，今後除了繼續開展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。
一、積極採取措施，穩定現有客戶及經營資源
穩定我行貸款，積極為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。
二、密切關注形勢，爭取企業年金託管業務
繼續密切關注企業經營及發展情況，及時向市分行匯報_集團年金業務進展情況，全力配合市分行開展對_集團企業年金業務的行銷，力爭企業年金業務年內在我行順利辦理。
三、進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量
_集團的銷售網路遍布全國，每年完成將近_億元的_銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對_的_家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四、加強銀團貸款管理，防範和化解融資風險
繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時加強與企業及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防範和化解融資風險。
五、調整經營結構，構建多元化經營新格局
努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客戶的行銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
六、全力推進個人金融業務的發展壯大
按照經營模式轉變和業務效益結構最佳化的形勢發展要求，把全力推進個人金融業務的發展壯大做為工作的重點和中心：
一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業務，提高其在全行經營效益中的比重；
二是加快個人理財業務的發展，鞏固和擴大中高端優質個人客戶群，穩定地提高中間業務收入；
三是重視和大力開展個人資產業務，採取有力有效措施，使其業務規模達到一個初具發展基礎的可觀水平
七、加強員工隊伍建設，全面提高幹部員工綜合素質
加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業務工作的更快更好發展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八、建設內控文化，強化內控管理
從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防範活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關檔案、領導講話和會議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。
客服部第一季度個人工作總結 篇16
20__年，全市教育系統堅決貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，認真學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，貫徹落實省委十屆七次、八次、九次全會和市委十二屆六次、七次、八次、九次全會精神，按照市委、市政府“改革創新、轉型升級”總體戰略和市委“157”總體思路，深入推進教育均衡化、現代化、國際化、信息化“四化”聯動發展，紮實推進“學有良教、品質卓越”進程，努力提升民生福祉，辦好人民滿意的教育，教育工作取得明顯成效。
一、教育改革創新動力持續增強
(一)教育領域綜合改革不斷深化。編制實施成都市教育事業發展“十三五”規劃，統籌推進9個國家教育試點示範項目，新增國家學前教育改革發展實驗區、省級區域教育綜合改革試驗區。在全國中國小辦學體制改革高峰論壇交流成都改革經驗。在成都舉辦第四屆中國農村教育高端論壇暨第二屆現代田園教育論壇並作經驗交流。教育部專題刊發成都“加快發展學前教育緩解‘入園難’”等經驗，市委改革辦編印教育改革簡報5期。
(二)教師“縣管校聘”改革步伐加快。加快全國“縣管校聘”改革示範區建設，印發《關於加強中國小崗位設定和聘用管理的實施意見》，啟動直屬學校教師“市管校聘”改革，“縣管校聘”人數從20__年33316名增加到42329名，增長27%，教師退出教學崗位506名。推廣武侯區“教師自聘、管理自主、經費包乾”“兩自一包”改革和邛崍市“學校、學區、縣域內”三級“教師全員競聘”經驗，在新都區7所學校、金堂縣4所學校試點深化。《中國教育報》頭版頭條刊發成都“兩自一包”改革經驗，浙江省等地先後赴成都考察學習。
(三)全面創新改革力度不斷加大。支持四川大學、電子科大、西南財大等在蓉高校深入推進全面創新改革，共建世界一流大學戰略合作，共建“校地教育協同創新中心”。成功舉辦20__中國?成都全球創業名校高峰論壇和中美青年創客大賽。爭取中央雙創資金660萬，成立中高職創新創業教育聯盟、大學生創新創業俱樂部，推動市屬高校開展創新創業教育。推進中國小創新教育，舉辦第32屆青少年科技創新大賽，試點引入stem課程。
(四)教育信息化取得新成效。高質量通過教育部教育信息化區域試點驗收。推進70所數字校園建設和13所未來學校試點。完成教師信息技術運用能力培訓4.6萬人。在中西部率先出台《成都市數字校園建設套用評價標準》，研製《區域教育信息化發展水平指標體系》《中國小學生ict素養標準》。中國教育報以《當教育扶貧走上“雲”端》為題肯定成都“智慧幫扶”。在全國邊遠、民族地區教育信息化推進工作現場會上作經驗交流，教育部、省政府對成都教育信息化工作給予高度肯定。
(五)依法治教全面推進。推進“法律進學校”，被省委、省政府評為全省法治宣傳教育先進單位。開展第三屆法治課賽課和模擬法庭競賽活動，組織27萬名學生參加首屆全國青少年學生法治知識網路大賽。啟動“成都市青少年法治教育示範基地”評選，培育40所市級依法治校示範校，2所學校榮獲省級示範校。加快中國小章程建設，確定50所現代學校制度建設試點學校，召開全市教育管辦評分離改革試點工作現場會，光明日報專題刊發成都經驗。開展全面改薄和治理校園欺凌等專項督導工作。
二、教育優質均衡成果不斷鞏固
(一)普惠性學前教育加快發展。深入實施公辦幼稚園標準化建設提升工程。市政府召開加強幼稚園規劃建設管理工作現場會，強化民辦幼稚園監管。開展學前教育視導和專項督導，提高保教質量，切實保障公辦園非在編教師待遇。對100餘名無等級幼稚園園長進行業務培訓。開展學前教育質量監測，發布《成都市學前教育發展報告(20__年)》。
(二)義務教育優質均衡發展。嚴格義務教育階段免試就近制度，擇校率連續5年持續下降。制定消除義務教育階段大班額專項規劃，加快學區制和九年一貫制改革，進一步提升名校集團發展水平。深化區域教育聯盟發展，新增跨區域領辦託管學校18所，全市共30所。召開農村教育工作現場觀摩會，確定50所薄弱國中學校開展精準扶薄。成都市推進縣域內城鄉義務教育一體化改革發展經驗在教育部作專題交流。
(三)普通高中優質特色凸顯。深化課程改革，深入推進全市中國小選課走班教學。實施普通高中優質特色發展行動計畫，啟動26所領航高中、35所特色高中和5所綜合高中培育工作，新增10所省級示範性普通高中，示範性普通高中占普通高中65%。組織“一師一優課”，曬課33003節。普通高考成績再上新台階，一本上線率達29.6%(較20__年提高8.2個百分點)，本科上線率達70.6%(較20__年提高8.3個百分點)。
(四)職業教育服務能力顯著增強。推進國家現代學徒制，確定7個國家和省級試點學校、14個市級試點學校。推進“3+n”中高職集團化辦學，加快11個特色職業院校和ahk(中德)職教培訓中心等建設。培養167名“雙師型”教師。在全國職業院校技能大賽榮獲15個二等獎。舉辦第二屆職業教育宣傳月活動，開展第七屆中職學生文明風采競賽暨成都市第二屆中高職學生“社團”評比大賽。中職畢業生就業率保持在98%以上。
(五)市屬高校和社區教育快速發展。《成都市社區教育促進條例》頒布，成為全國第一部社區教育地方法規。實施高等教育質量提升行動計畫，建設市級10個重點專業和5個重點教學實驗(實訓)室。啟動成都廣播電視大學天府新區實驗學院建設。建成5個市民終身學習體驗中心，推出10門和20門市級社區教育特色課程。
(六)民辦教育事業健康有序發展。印發《關於進一步加強市管民辦非學歷高等教育機構管理的通知》《關於加強全市民辦學校招生宣傳工作管理的通知》，會同市財政局出台《成都市市級民辦教育發展專項資金管理辦法》，進一步規範民辦學校辦學行為。引進民間資金2.37億元，新設107所民辦學校(機構)。指導民辦教育協會順利完成換屆工作。20所民辦學校加入網上報名系統，提供12660個國中學位和9000餘個普通高中學位。
三、學生身心健康發展全面促進
(一)社會主義核心價值觀教育深入推進。編寫《社會主義核心價值觀小學生基礎素養讀本》，編印《未成年人社會主義核心價值觀教育實踐基地版圖(第二輯)》。出台《關於加強親職教育工作的實施意見》，打造學校、家庭、社會教育有機結合的教育生態共同體，在全國德育工作會上作經驗交流。印發《中國小農事教育指導意見》。開展文明校園創建、國學經典誦讀活動和少年兒童經典學習系列活動。印發《成都市中國小心理健康教育中心(輔導室)建設標準指南》，建設25所中國小心理健康教育特色學校。
(二)體育藝術教育顯著增強。市政府印發《關於全面加強和改進學校美育工作的實施意見》，深化教體結合，紮實開展校園足球聯賽，組織校園足球賽事活動15233場，參與學生81萬餘人次，占中國小在校生51.5%，創建178所全國青少年校園足球特色學校，金牛區和成華區成為全國青少年校園足球試點區。開展各類學生陽光體育活動，舉辦成都市第五屆中學生綜合運動會，13所學校被新命名為省級陽光體育示範學校。推進學校食堂“明廚亮灶”工程，實施學校食品原料溯源電子化管理，編印《我的健康我做主》中小學生健康教育讀本。
(三)質量監測體系不斷最佳化。深化中國小教育質量綜合評價改革，發布成都市中國小5年級和8年級教育質量綜合評價報告、發展潛能報告和學業質量監測報告。全國中國小教育質量綜合評價改革實驗工作現場交流會在成都召開，成都改革經驗在全國交流。最佳化成都市教育現代化發展水平監測指標體系，繼續開展15個副省級城市教育現代化發展水平比較研究。指導7個區(市)縣創建全國中國小校責任督學掛牌督導創新縣。
(四)教師隊伍建設不斷加強。市政府出台《成都市鄉村教師支持計畫實施細則》，實施第七批“常青樹計畫”，聘請36名名優退休教師下鄉支教。開展首批中國小正高級教師評審，組織第三屆中國小班主任技能大賽。全市中國小教師人均完成169學時繼續教育，1395名教師完成學歷提升。籌建校(園)長培訓基地，培訓校(園)長和教師7.5萬人次。遴選850名市級“未來名師”和3000名市級骨幹教師。首屆“未來教育家”圓滿結業，實施“領航高中校長培養計畫”。開通1802節微視頻，3.2萬名教師登入“微師培”平台15.8萬次，完成11.9萬節微課學習。
四、教育對外合作中心加快形成
(一)與世界教育對話不斷加強。加強與國際組織合作，成都市與聯合國教科文組織簽署《諒解合作備忘錄》。建立“網際網路+友城學校”對話機制，推進中英、中美校際連線。成功舉辦都江堰國際論壇、亞洲教育論壇，發布《共建“一帶一路”教育行動成都宣言》，召開中德(成都)職業教育聯席會議。組織500餘名幹部教師赴國(境)外參加培訓。編制《成都市中國小境外研學旅行手冊》，20__年被國外正規高校本科錄取人數達1556人，比20__年增長8.9%。
(二)國際教育服務體系更加完善。加快第二批40所國際化視窗學校建設，新設立成都科艾賽國際學校，外籍人員子女學校達3所。深入推進“家在成都”工程，開展外籍人士免費中文培訓。建設5所市級華文教育基地學校，成功申辦成都華僑學院。最佳化外籍教師管理，713名在蓉外籍人士子女和港澳台籍人員子女隨班就讀，入學機會實現度達100%。20多個國家的近250名友城留學生獲得友城政府留學生獎學金。
(三)教育區域合作深入推進。與英國、芬蘭等國達成意向合作，與韓國金泉、溫哥華、渥太華等簽署《教育合作框架協定》。加強蓉港澳台教育交流與合作，舉辦蓉台中職學生技能大賽，256人次赴中國台灣研習，比20__年增長96%。與在蓉高校深度開展校地合作，深化人才培養、教師培訓、共建中國小、創新創業教育等方面的合作。與青海省、資陽市、廣安市、攀枝花市、阿壩州等建立教育合作機制。
五、人民民眾教育獲得感大幅增強
(一)教育惠民工程持續保障。投入21億元實施義務教育免費、中職教育學費減免和幫困助學等教育助學工程，受助學生累計達165萬餘人。新增“建檔立卡貧困家庭學生資助”“宏志助學金”及“成都戶籍中職學生免住宿費”3個教育資助項目，農村學生營養改善計畫惠及20.3萬名學生。發布《成都市特殊教育年度發展報告》，義務教育適齡殘疾兒童入學率達96.86%。妥善解決36.5萬名進城務工人員隨遷子女接受義務教育。
(二)教育學位供給力度加大。結合成都市城市規劃修編和實施“二孩政策”，開展義務教育階段學位調研和需求分析，進一步最佳化教育布局結構調整。加大教育供給側結構性改革，新建公辦幼稚園206所，新增學位5.9萬個，全市公辦和公益性幼稚園學位覆蓋率達85%，順利完成第二期學前教育行動計畫目標。新建和改擴建中國小37所，新增學位3.08萬個。投入3.87億元，完成112所全市中國小校周邊街區綜合整治。
(三)教育精準扶貧紮實推進。指導簡陽完善中國小校(幼稚園)布局規劃，做好義務教育均衡發展省級督導評估迎檢。制定促進簡陽教育又好又快發展實施方案，實施學前教育和義務教育四年行動提升計畫、高中階段辦學水平提升計畫、教師隊伍素質提升計畫。建立“五對一”教育聯盟，推進成簡教育融合發展。選派290名優秀幹部教師赴民族地區支教，幫扶1024名藏區“9+3”學生就業，榮獲全市民族團結進步模範集體。
六、教育行風政風得到持續好轉
(一)系統黨建工作不斷強化。學習貫徹全國高校思想政治工作會議精神，召開市屬高校學生思想政治工作座談會、全市教育系統黨建和意識形態工作會。加強和改進中國小黨建工作，按照“五個好”標準培育一批黨建工作示範點。加強民辦學校黨建工作，成立教育系統“兩新”組織黨建工作領導小組。深入開展“兩學一做”學習教育活動，開展全市教育系統“美麗成都?黨員教師示範行動”，深化機關處級幹部到基層調研製度，開展“學校周”、“學校日”活動總計65周425天。
(二)黨風廉潔建設不斷深化。完成省委巡視反饋整改、市委第三巡察組回訪工作，組織開展三項整改“回頭看”。印發《20__年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工》，召開全市教育系統黨風廉政建設工作視頻會、紀檢監察工作會、市屬高校紀檢監察工作聯席會。強化廉政警示教育，開展侵害民眾利益的不正之風和腐敗問題、違規收送禮金問題等專項整治，紮實抓好源頭治理預防腐敗工作，推進全市中國小食堂大宗食品原料統一配送廉政風險防控。開展中國小規範辦學行為、規範教育收費專項檢查，通報教育亂收費典型案例。確定首批8所“廉潔學校創建示範校”。
(三)教育治理水平不斷提升。發布權力清單和責任清單，清理並累計消減行政規範性檔案近80%。取消3項審批事項，下放民辦教育機構(中等)設定審批許可權。建立教育線上辦事服務平台、電子求學地圖，啟用教育呼叫中心服務熱線，完善教育諮詢知識庫。主動公開8326條政府信息，創新圖解教育政策新方式。組織12次“局長進大廳”和2次政風行風熱線，接受2875人次電話諮詢和1065次視窗現場和網上諮詢。受理1518項行政審批和服務事項，按時辦結率100%。成都教育官方微博入選市政府機構十大政務微博，中央媒體報導成都教育718篇。
(四)教育科研及安全教育凸顯。完成年度市級課題立項評審，省級課題推薦立項25項。榮獲3項全國教育科學研究優秀成果。開展中國小(幼稚園)食品從業人員食品安全知識考試，啟動學校安格化管理信息系統試點。修訂學校安全防範標準，在中國小(幼稚園)建立微型消防站，印發中學生逃生避災手冊。通過安全教育平台對167.2萬名學生開展學校和家庭安全教育。榮獲安全教育試驗區“全國示範單位”，15所學校創建為安全教育全國示範校。
客服部第一季度個人工作總結 篇17
個人月工作總結要怎么寫?對於職場人士來說，每月的工作總結是必不可少的。月工作總結不僅可以有效的了解你這個月工作的情況，還為自己下個月工作做好準備。所以寫好月工作總結是非常必要的。
個人月工作總結流程：
1、介紹本月自己所做的基本工作;
2、認真分析本月工作的不足及優勢;
3、做好下個月工作的安排(分清主次工作);
4、小結一下;
個人月工作總結範文：
看著日曆又掀過一頁，感嘆時間過的真快，__月份又在手指間不經意的溜走了，回顧__月份總結如下：
一、 班況分析：
本月我班出勤率：90% 生病率：20% ，其中兩名幼兒長期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，沙俊廷至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯繫。事故發生率：0，本月教師出勤率毛磊請假一上午，楊繼傑請假一下午，劉琳琳請假半小時。事故發生率：0
二、 本月我班做了一下工作：
1、 組織幼兒拍球並帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
2、 參與了媽咪沙龍活動。
3、 班裡兩位老師參加了幼稚園組織的首席教師評選活動，並從中得到了提高和鍛鍊。
4、 扎紮實實做好教育教學，尤其是閱讀識字和英語，為教學成果展做好準備。
5、 針對幼兒年齡段生理特徵，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識。
6、 在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、簡訊息等方式與家長保持聯繫。
8月份我班將從以下開展工作：
1、 做好衛生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、 繼續做好家園共育工作，通過教學成果展、哈佛搖籃藝術節活動讓家長感受寶寶的風采。
3、 做好冬季流行感冒的預防工作。
4、 認真備好每節課，努力提高自己的教學水平。
重點工作：
1、積極籌備、並組織幼兒參加“幼稚園嘉年華”。
2、繼續紮實的做好教育教學，並積極籌備幼兒教學成果展。