2023客服頂崗實習總結 篇1
進大學快兩年了，實際上也有過兩次實習。第一次在蘇寧，這次是為同類的——客服工作。我的理解是無條件為打電話的客戶服務。你必須敬畏地對待顧客。在交談過程中，你必須禮貌、耐心、善良。這幾乎是必須的。其實經過這兩次實習，我發現自己並不適合坐在辦公桌前。雖然我熱衷於交談，但我認為溝通是最好的溝通方式，是一座橋樑。彼此離得更近，但我似乎不喜歡聽談話的聲音。我喜歡面對面，這樣似乎更能滿足我。
客服是一種傾聽式的交流，根據對方的語速和語氣來判斷猜測對方的表情變化。我覺得這種工作比較適合害羞的人，似乎能充分發揮他們的優勢。一般來說，不害羞的人一般都有點大大咧咧。其實做客服的時候，他的情緒並沒有那么克制，語氣也容易出現很大的波動。我覺得我屬於後者。其實現在這個充滿了各種交流方式的社會，再加上網路世界的不斷發展，人們不用出門就可以在網上做任何可以做的事情，所以隨之而來的問題很多，那么如何解決這些矛盾呢？
這樣，客服團隊不斷壯大，這個行業其實解決了很多就業問題。我覺得我們有時候覺得這個職業太簡單了。做一個合格的客服真的很難。一個合格的客服一定知道的東西太多了。企業內外，都與企業息息相關。相關的業務知識，當然回答問題時使用的語言也要相當苛刻。至少是口語清晰，語言專業標準，回答友好，語言組織能力好。我覺得這是一個。
實習期間，感覺這一刻最大的收穫不是職位帶給我的感覺。其實公司的氛圍是我最大的收穫，尤其是在總部。其實工作雖然是謀生的一種方式，但我覺得是一種生活方式。只要工作愉快，生活中就有濃厚的興趣。工作的樂趣會給你的生活增添很多樂趣。
這種實習機會確實不錯，但是在以後的實習中，還是希望能接觸到不同的領域。我認為我們的生活應該有不同的身份變化，接觸不同領域的人，了解不同的知識，並加以整合。這樣的生活應該是有意思的。當然，如果以後有機會，我願意去工作，但是是不同的崗位。
2023客服頂崗實習總結 篇2
轉眼間我的實習生涯已經過去近三個月。記得之前，我帶著對教師職業的神秘感，躊躇滿志地來到x國小，經過近半年的實習後，我終於嘗到了當老師的酸甜苦辣，並學到了不少東西。我覺得這次實習之行我沒有白來，我在這一個學期學到的東西比我大學學到的東西還要多。我們在大學校園裡雖然學習了專業課知識、美術教學法和班主任工作等方面的知識，但那畢竟都是紙上談兵，我們學習的最終目的就是要學以致用，做一名合格的教師，而在這次的實習過程中，我們所學的知識終於得到了實踐。
回顧這段時間的實習工作，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。為一名國小美術教師，雖然平時覺得我們沒有主課老師那么忙碌，但自己真的實踐後就覺得並非想像中的容易。作為一名國小班主任，更是人生百味在其中。下面我就談談這段時間來我在美術教學中的一些心得。
一、聽課
在實習一開始我便開始去聽課，在聽課過程中，我發現每個聽課的老師都很認真地做筆記，我作為一個實習生就更應該認真去學習。聽了一節課，我認認真真的幾下了授課老師講的內容，並且認真地對老師講課的各個環節進行了思考評價，寫下了自己的收穫及意見。雖然以前也有去聽課的經歷，可是都沒有認認真真地去分析，現在才發現，原來從一節課中我們可以學到如此多的東西，無論是對教材的處理，還是是教學方法，與學生的交流等等，都使我受益匪。從每節課中，我都總結出經驗，並將其轉化成自己的知識，無論這節課上得好還是欠佳，都有我值得學習的地方。
二、充分的備課
作為一名教師，想上好一節課，充分的備課是絕對是占主要地位。每個年級每個班級每位學生都是不同的，這是便需要教師在課堂進行認真的探索，備課不僅備內容還需要備學生，進行一個周密的課程計畫，除寫好教案外，我還要查閱各種資料，上網查找好的教學材料。在教學過程中，自始至終能按照計畫進行教學。開展以鼓勵性的美術學習評價是培養學生學習興趣的有效途徑。堅持向指導老師學習、請教，這個過程也能學習到很多平時學不到的知識。
三、調動學生的積極性
大家都知道，“興趣是求知的源泉，學習的動力”。濃厚的學習興趣是學習、掌握知識和技能的重要條件。孩子的求知慾望一般都很強，除了書本外知識外，他們更想了解的是課外知識，對於大千世界他們總是充滿了好奇，利用孩子的這個特性，在課堂中，我通過網際網路，讓學生看到更多相關的知識，讓他們了解更多的知識層面，使課堂不至於因為課本的局限而過於沉悶。
四、作業的點評
一節課的最後一個環節便是作業點評。作業點評是學生能力提高的重點。指導老師要求我首先應該肯定孩子們，然後再給予更多的觀點看法，因為每個孩子都各有自己的想像力，自己的想法，一幅好的美術作品是天然渾成的，孩子們的作品正是體現著這一點，作為老師就應該多鼓勵學生，讓學生在鼓勵中成長。
五、班主任工作
第一次當班主任，我很多東西都不知道怎么去做。我的指導老師給了我很大的幫助，教會了我很多東西。x年x班的學生是一群熱情的孩子，在第一天就圍著我問個沒完。所以我很快就和我的學生熟悉起來了，就在一周后，我已經基本上能吧我們班學生的名字記住了，因為他們每個人都很有特色。
2023客服頂崗實習總結 篇3
四個月的實習工作快要結束了，在這四個月的時間裡，我經歷了從學生到老師的角色轉換。教學理論一點點轉化為教學實踐,模擬教學變為真正面對面的教學,儘管還是有些生澀、但在慢慢的成長摸索中，讓我的實習生活充滿未知、驚喜、快樂，當然也少不了有挫折和困難。
（一）故作軒窗掩蒼翠，要將弦誦答潺湲
集中培訓階段
3月1日，我們來實習的x人在帶隊老師的帶領下趕往實習地——。一路上大家熱情洋溢，滿懷希望的憧憬著實習的生活。
我們先是到了xx學校，受到南宮市教育局相關領導及進修學校教師的熱烈歡迎，我們在這開始了我們頂崗實習的第一步：集中培訓階段。在歡迎儀式及崗前培訓開學典禮上，教育局相關領導做了重要講話，帶隊老師也介紹了我們的基本情況。
在進修學校的短暫的幾天，我們過得充實豐富。學習上，給我們提供了全市最優秀的老師給我們進行培訓，這些老師有些大方幹練、有些溫文爾雅、有些樸實親切。他們從各自專業、多年的教學經驗、管理學生的心得出發給我們上了頂崗實習前重要的一課，幾天的學習，讓我們在理論上做了必要地準備。生活上，教育局的給我們準備儘可能好的。對於我們，肯定會儘自己最大的努力，將我們所學的知識都教給學生。
x號的下午是我們分別的日子。我們各個學校的實習老師也都相繼坐著開向實習學校的車，奔向大家心中時刻期盼的地方——實習學校。
這一刻是難忘的，這一刻也是激動的，這一刻更是感人的。我忘不了給我們上課的老師，更忘不了陪伴我們整整五天的南宮市教育局的領導們，他們對我們的關懷，對我們的重視，對我們的悉心指導，我們這xx人只能將其轉化為對實習學校學生的愛心、熱心、關心、真心、誠心。
（二）紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行
聽課階段
x月x日，我們一行x人小分隊來到了高村中學，受到了高村中學領導的熱情接待，校長跟我們介紹認識了學校其他的幾位領導，介紹了高村中學的一些基本情況。本來我們是帶著吃苦的想法來到我們的實習崗位的，可是我們沒想到的是，學校領導為我們準備了最好的條件，從宿舍到洗漱室到廚房，東西一應俱全。宿舍有電腦、電視機、空調，有專門的洗漱室，廚房裡煤氣灶、電磁爐、電飯煲、鍋碗瓢盆一樣不少，看到這些時，我們全體被感動了，心中默想一定要在這裡乾出點成績來，只有這樣我們才能回報xx中學對我們的希望。我們期待著實習工作能迅速展開！
因適逢周末,學校才安排了我們的課程（我們的課程都為本專業的課程），安排我們見到了我們的指導老師，指導老師都是學校本專業的精英老師。我們從指導老師那裡聽到了各自班中的一些基本情況。x月x日，我們開始了頂崗實習的`第二步：實習頂崗階段。這一階段我們的工作重點是：聽課、預講、評課。學校給我們的安排是先聽兩周的課，再進行預講、評課。這兩周的時間我們從聽課中收穫不少，每節課我們都認真的做聽課記錄，寫下一些老師們講得精彩的地方，課下都會向指導老師請教，和他們探討現代教學的新理念，晚上我們總會拿著聽課本坐在一起討論今日聽課的收穫，又一起回想自己以前喜歡的任課老師是怎樣上課的，每日討論每日成長，我們樂此不彼。在聽課過程中，我們深感，教學是一門藝術，課堂語言是這種藝術的傳達方式。聽課的過程，是積累經驗的過程。在了解教學流程的同時，也應注意教學方式和組織教學能力的積累。
聽課一周后我們就開始準備預講的教案，雖然還有一周的時間才預講，但我們為了上好我們的第一堂課，整整準備了一周，一周里我們向老師請教，我們互相找準備不足的地方，又互相聯練習講課，模擬上課有可能出現的課堂突發事件……儘管我們做了這么充分的準備，但我們還是在第一堂課上或多或少的出現了一些問題：上課緊張、經驗不足、應變能力不強，課堂上出現了“講課重點不突出、講課順序不清楚、學生跟不上、講課速度太快、填鴨式教學”等等一系列問題。預講的一周里我們真的是陰晴多變，每天為做的不好的地方苦惱，為一點成功歡心鼓舞。一周后，學校組織了聽我們的課，課後進行了評課，評課中我們聽取了各位老師的意見建議，總結我們整個聽課、預講、評課階段的收穫。可以說實踐真的是見證一切真理，光知道理論，但不去實踐，那永遠不可能成長。
（三）千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金
獨立頂崗階段
x月x號，終於到了盼望已久的獨立頂崗階段了，在這個階段里，我們不僅要上課，而且要組織教學，管理課堂，管理學生。可以說從從這一天起，我就是一個正式的老師了。我們曾天真的以為經過大學的學習，南宮的培訓，以及實習頂崗階段，以及自己進行的備課，各個方面都會做的很好了。可殘酷的現實毫不猶豫的給了我們重重一擊。除了前面提到的教學上的失誤外，管理學生方面大有欠缺，掌控不了與學生之間的距離等等。