物業公司客服主管個人年終工作總結

1989 年 8 月出生於。性格外向,愛好籃球,旅遊, xx 年畢業於室內設計專業,畢業前一年從事相關專業, xx 年 9 月入職**碧桂園客戶服務部任職客戶助理,分別前往中廟,**,和縣碧桂園碧桂園學習,結果系統的培訓考核後上崗。學習期間深受碧桂園企業文化以及同事敬業態度影響, 09 年 10 月 30 日 回到**碧桂園工作,先後參與了部門的組建與前期物業的一些工作,**碧桂園收樓後主要協助上級工作,驗樓,以及收樓後的一些工程問題等事宜。(個人自述)

物業公司對內代表廣大業主,對外代表碧桂園,客戶服務部是物業公司下的一個對外部門,權衡保障公司利益的同時平衡廣大業主的利益,工程助理作為物業公司收樓後工程跟進的一個重要職務,不僅需要全面的物業管理知識,熟練的業務技能,臨場解決問題的能力。處理好公司對外的影響以及影響,這需要對物業公司內部其他部門的業務有一定的了解和認識。他在客戶服務部是一個管理,梳理作用,調解客戶,維護公司利益,對內是一個監督協調,配合的作用。(對新崗位認識

管理方案:在碧桂園物業服務部現有模式的成熟機制下,在工作上給予員工最基本的尊敬,信任與空間,最**的挖掘員工的潛力,引導員工認識自己的優勢與不足,同時學習,領悟使自己成長,進步。使每個人都能在最合適的崗位最**的發揮自

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