2024年物業公司客服代表個人年終工作總結

一、積極主動地搞好文案管理。

二、認真負責地抓好綠化維護。

小區綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由於缺乏專業知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下兩個方面的工作:一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能儘快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態

(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的 工作做好

四、存在的不足

(一)對物業管理服務費的協定內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時

(二)食堂一伙食開銷較大,巨觀上把握容易,微觀上控制困難

(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調,進一步理順關係

(二)加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益

(三)管好財、理好賬,控制好經常項目開支

(四)想方設法管理好食堂,處理好成本與一伙食的關係

(五)抓好小區綠化維護工作