客服頂崗實習總結 篇1
進大學快兩年了，實際上也有過兩次實習。第一次在蘇寧，這次是為同類的——客服工作。我的理解是無條件為打電話的客戶服務。你必須敬畏地對待顧客。在交談過程中，你必須禮貌、耐心、善良。這幾乎是必須的。其實經過這兩次實習，我發現自己並不適合坐在辦公桌前。雖然我熱衷於交談，但我認為溝通是最好的溝通方式，是一座橋樑。彼此離得更近，但我似乎不喜歡聽談話的聲音。我喜歡面對面，這樣似乎更能滿足我。
客服是一種傾聽式的交流，根據對方的語速和語氣來判斷猜測對方的表情變化。我覺得這種工作比較適合害羞的人，似乎能充分發揮他們的優勢。一般來說，不害羞的人一般都有點大大咧咧。其實做客服的時候，他的情緒並沒有那么克制，語氣也容易出現很大的波動。我覺得我屬於後者。其實現在這個充滿了各種交流方式的社會，再加上網路世界的不斷發展，人們不用出門就可以在網上做任何可以做的事情，所以隨之而來的問題很多，那么如何解決這些矛盾呢？
這樣，客服團隊不斷壯大，這個行業其實解決了很多就業問題。我覺得我們有時候覺得這個職業太簡單了。做一個合格的客服真的很難。一個合格的客服一定知道的東西太多了。企業內外，都與企業息息相關。相關的業務知識，當然回答問題時使用的語言也要相當苛刻。至少是口語清晰，語言專業標準，回答友好，語言組織能力好。我覺得這是一個。
實習期間，感覺這一刻最大的收穫不是職位帶給我的感覺。其實公司的氛圍是我最大的收穫，尤其是在總部。其實工作雖然是謀生的一種方式，但我覺得是一種生活方式。只要工作愉快，生活中就有濃厚的興趣。工作的樂趣會給你的生活增添很多樂趣。
這種實習機會確實不錯，但是在以後的實習中，還是希望能接觸到不同的領域。我認為我們的生活應該有不同的身份變化，接觸不同領域的人，了解不同的知識，並加以整合。這樣的生活應該是有意思的。當然，如果以後有機會，我願意去工作，但是是不同的崗位。
客服頂崗實習總結 篇2
一 實習目的
理論聯繫實際，鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。為自己能順利與社會環境接軌做準備。
二 實習任務
計算機基礎理論在實踐中的套用
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三 實習內容
1.mysql資料庫的安裝。配置和使用 2.java基礎，java網路編程
3. Linux基礎命令，Linux Bash Shell編程，Linux伺服器的配置，Linux常用軟體的安裝配置使用 4.網路安全
5.計算機的日常維護
四.實習總結
三年的大學生活，我對計算機知識有了初步的了解。通過在校的理論學習，實踐學習，我認識到理論與實踐相結合的學習方法是一種好的學習方法。我把它用在家中的實習，它能指導我實踐，得出的結論是自己不會的東西很多，需要不斷地選擇性學習。過去相對獨立的學科的融合性不斷增強。通過在家的實習，我認識到自身的不足：如文檔習慣，自身知識結構的問題等。我會不斷地發現問題，解決問題。我對設計，連通網路的人表示敬意和感謝。
大學生計算機實習總結實習報告 實習總結
實習生活是自己真正的獨立生活，以往的食堂打飯變成了自力更生;不再依靠父母的錢，需要絞盡腦汁去計算各項花費，剛開始的幾天裡就花掉了半個月的錢，到了後面只好向父母索要，自己實在有些汗顏。踏出學校的第一步走的並不是那么穩當，現實嚴酷地告訴我：現在我的身份不再是一名在校大學生，而是實習生，需要精打細算生活花費，衣食住行樣樣操心。
雖然開始我有些不適應，但我卻了解一個新的世界，新的生活!它的豐富多彩讓我願意去學習，實習工作的沉重讓我早晚需要不停撰寫稿件、傳送郵寄、查詢整理、修理維護電腦，一個人幹著三四個人的工作，心裡肯定會有抱怨，但我確知道這份看似有些過重的工作卻很難找，在金融危機大背景下，找份工作，尤其是實習生的工作更加困難，我只有踏踏實實地乾好工作，才能順利過渡實習階段，實習的工作繁重讓我得到了磨鍊，因為我需要撰寫稿件、傳送郵寄、查詢整理、修理維護電腦等工作，讓我接觸到更多的知識，認識更多的朋友，自己原本的小圈子變得寬闊了起來，就像同事們開玩笑說的一樣：“小許這一個月認識的人比他過去十多年還要多”。雖然這句話有些誇張，但它確實真實地反映了我的現狀。現在的我變得比以前更加自信，更加熟練掌握以往學習的知識。
客服頂崗實習總結 篇3
來__中學參加頂崗實習已經將近兩個月了，原以為很漫長的實習生活在不知不覺中已經過去了五分之二。確實，日子一天天過著，自己對這種生活的體會越來越深刻，越來越客觀。生活已經步入正軌，自己正像一名正式的數學老師一樣，每天重複著簡單而又繁瑣的工作，為學生的進步而喜，為學生的不思進取而悲。每天在大量的圖形，數字中穿行，每天在辦公室，教室，宿舍三點一線上奔波……在我們真正上課的過程中，我們認真進行課前的備課工作，剛開始即使準備充分還是會緊張，在課堂教學中同學們積極熱情高漲的配合我們的工作，讓我們充分感受到作為一名老師的責任，通過上課，我認識到了自己的缺點和不足，在以後的授課過程中注意並及時改正了自己的缺點和不足，讓自己得到真正意義上的成長和進步。到後來，我們上課基本都自然了、輕鬆了，基本掌握了國中40分鐘的課堂時間和上課的秩序。每天重複著備課，上課，批改作業等等這一切的事項，雖然疲憊但是我很快樂，下晚自習的時候，還有一兩個學生拉著我問問題，雖然耽誤了自己的休息時間，但是我感覺很為他們高興，為他們學習的自主性而高興，為他們積極向上的心態而高興，為自己有這樣的學生而高興。也希望他們能在學習上更上一層樓。雖然我還只是一名實習教師，在知識的構建上還存在著許多斷章，還缺乏教學經驗，但在成為人師的這條路上，我邁出了第一步，接下來還有第二步、第三步!不管怎樣，我都會以學生為本，把學到的一切加以融匯教授給學生，並帶到今後的事業中去，我會以我的真心去呵護學生，因為我面對的是一顆顆純真有愛的心。
兩個月的時間，無論是在生活、教學、還是課餘訓練，我們都真正找到了自己的定位，也更為深入的理解了“學高為師，身正為范”的內涵，也會在以後的生活學習中不斷的提高和完善自己，走好自己今後的人生之路，不管從事什麼樣的工作，不管遇到什麼樣的困難，都將堅持不懈、積極進取!可以說我們的頂崗實習是我們以後教育工作的一種開端，它對我們以後的學習和工作有著重要的啟發作用。