3、加強溝通,做好健康教育。整體護理作為一種理念，已滲透到臨床工作的各個方面。病人的社會經歷、文化程度、疾病種類和病情嚴重程度不同，要求我們護理人員應理解和尊重病人，與病人多溝通,了解病人的需要、需求、期望和感受,進行個性化的服務和健康教育。
4、重視細節管理。細節決定成敗。護理人員的人性化服務體現在每一個細微之處,往往一個微笑、一句溫暖的語言、一個得體的撫摸可起到藥物無法替代的作用。所以,護理人員應提高自身修養,精練技術,不斷完善自我,將端莊的儀表、美好的語言、得體的行為、精湛的技術體現在為病人提供的人性化服務中。
總之，在護理管理上實施以人為本的管理，在護理工作中處處體現人性化服務理念，是時代發展的需求，是社會進步的表現，是以人為本的科學發展觀在臨床護理工作中的具體體現，也是我們今後工作的目標和努力的方向，我們將在工作中牢固樹立以人為本的科學發展觀，並以科學發展觀為指導，認真貫徹和落實以人為本的服務理念，樹立全心全意為人民服務的思想，滿足人們不斷增長的健康需求，為社會主義健康事業貢獻自己微薄的力量。