使用電話有哪些禮儀要求 撥打電話:(1)選擇恰當的撥打時間,以不影響對方工作和休息為宜。(2)開始通話,先問候對方,然後主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重撥,並向對方說明。如撥錯電話,應向對方道歉。(3)通話時集中溝通主要議題,提高通話效率。(4)結束通話時,以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽電話:(1)拿起話筒,主動問好,然後進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。(2)接聽電話時,溫和應答。(3)如遇對方誤撥的電話,應耐心說明,不可惡語相加。(4)如替他人接聽,應做好記錄並及時轉達。第2頁第3頁第4頁第5頁