禮儀知識匯總 篇1
1、關於職場禮儀常識內容大全禮儀是人與人交際的規範,是一種約定俗成的習慣。
1.不要言而無信言而無信,只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說,失去了別人的信任,就失去了最大的資本。
2.不要惡語傷人當對方脾氣一觸即發時,要臨時迴避,使對方找不到發泄對象,並逐步消火。迴避並不等於“妥協”,而是給對方冷靜思考的機會,同時也證明了自身的修養。
3.及時溝通,消除彼此的矛盾惡語很難避免。最好的是在事情發生之前或產生苗頭之後,雙方坐下來進行冷靜的交流,藉以消除雙方的誤解或矛盾,避免惡語的出現。
4.不要隨便發怒醫學認為,發怒時容易傷及自己的肝脾,易發怒的人平均壽命明顯低於正常的人,更容易衰老,而且還會傷了彼此的和氣。所以,遇事要冷靜思考,學會“換位”思想,冷靜地站在對方的角度考慮考慮。
5.不要流言蜚語在背後流言蜚語的做法,不僅會傷害朋友或同事間的情誼,甚至會造成反目成仇的後果。同時也反映出低下的品格。所以要做到:不干涉別人的隱私,不傳播小道訊息,對別人的過失不要幸災樂禍。
6.不要開過分的玩笑開玩笑是常有的事,但要適度。我們可以從幾個方面來把握:性格開朗、大度的人,稍多一點玩笑,可以使氣氛更加活躍。拘謹的人,少開甚至是不開玩笑。異性,特別是對於女性,開玩笑一定要適當。不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領導,開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中,不開玩笑。既使開玩笑,也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑,不要開庸俗、下流的玩笑。常用禮儀用語七字訣與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜託”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”員工談話禮儀規範談話是人們交流感情,增進了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
一、尊重他人談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與。許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲扣,那就應該請他到一邊去談。當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
三、溫文爾雅有人談話得理不讓人,天生喜歡抬槓;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。
四、話題適宜談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。不論生人熟人,如一起相聚,都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,並致歉意,不要一走了之。談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中套用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。以適當的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋裡,看手錶,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。
五、善於聆聽談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善於聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起紅高粱確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地讚美也是需要的。參加他人正在進行的談話,應徵得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立於一旁,當他談完之後再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。
六、以禮待人談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。
禮儀知識匯總 篇2
一、形體語言
全世界的人都藉助示意動作,有效地進行交流。最普遍的示意動作,是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作,至少你可以辨別什麼是粗俗的,什麼是得體的。使你在遇到無聲的交流時,更加善於觀察,更加容易避免誤解。
1、目光(用眼睛說話)在公事活動中,用眼睛看著對話者臉上的三角部分,這個三角以雙眼為底線,上頂角到前額。洽談業務時,如果你看著對方的這個部位,會顯得很嚴肅認真,別人會感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果是中落在這個三角部位,你就會把我談話的主動權和控制權。在社交活動中,也是用眼睛看著對方的三角部位,這個三角是以兩眼為上線,嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當你看著對方這個部位時,會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用於茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑微笑可以表現出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人高超的修養,待人的至誠。微笑有一種魅力,它可以時強硬者變得溫柔,使困難變容易。微笑是人際交往重的潤滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心,不要假裝。
3、握手它是一種常見的“見面禮”,貌似簡單,卻蘊涵著複雜的禮儀細節,承載著豐富的交際信息。比如:與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解;與同盟者握手,表示期待;與對立者握手,表示和解;預悲傷者握手,表示慰問;與歡送者握手,表示告別,等等。標準的握手姿勢應該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意:這個方法,男女是一樣的!在中國很多人以為女人握手只能握她的手指,這都錯誤的!在社交場合,行握手禮時應注意以下幾點1、上下級之間,上級伸手後,下級才能伸手相握。2、長輩與晚輩之間,長輩伸出手後,晚輩才能伸手相握。3、男女之間,女士伸出手後,男士才能伸手相握。
4、人們應該站著握手,不然兩個人都坐著。如果你坐著,有人走來和你握手,你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就鬆手,是在敷衍;長久地握著不放,又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行為。
7、握手時應該伸出右手,決不能伸出左手。
8、握手是不可以把一隻手放在口袋。
二、正確體態
成功的著裝
體態無時不存在於你的舉手投足之間,優雅的體態是人有教養,充滿自信的完美表達。美好的體態,會使你看起來年輕的多,也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善於用你的形體語言與別人交流,你定會受益匪淺。
站姿
女人的站立姿勢應該是:抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信,也要有一個挺拔的感覺。
坐姿
正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態,後腿能夠碰到椅子,輕輕坐下,兩個臍蓋一定要並起來,不可以分開,腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿,兩條腿是合併的;如果你的裙子是很短的話,一定要小心蓋住。
行姿
正確的行姿是:抬頭,挺胸,收腹,肩膀往後垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地擺動,步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。
蹲姿
正確的方法應該彎下起蓋,兩個起蓋應該並起來,不應該分開的,臀部向下,上體保持直線,這樣的蹲姿就典雅優美了。
三、常見的不良舉止
1、不當使用手機
手機和BP機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明,是生活中不可忽視的問題,如果事務繁忙,不得不將手機帶到社交場合,那么你至少要做到以下幾點:將鈴聲降低,以免驚動他人。
鈴響時,找安靜、人少的地方接聽,並控制自己說話的音量。如果在車裡、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話,儘量使你的談話簡短,以免干擾別人。如果下次你的手機在響起的時候,遊人在你旁邊,你必須道歉說:“對不起,情原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方,把話講完在入座。如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會打回電話的,不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑,隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進垃圾箱,或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生,那么,我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴,不能發出聲音。並把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃圾箱。
5、當眾挖鼻孔或掏耳朵
有些人,習慣用小指、鑰匙、牙籤、髮夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵,這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進餐或茶,這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常噁心。這是很不雅的舉動。
6、當眾撓頭皮
有些人頭皮屑多的人,往往在公眾場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來,頓時皮屑飛揚四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別人的諒解。
7、在公共場合抖腿
有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停,或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回晃動,而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現,也不是優雅的行為。
8、當眾打哈欠
在交際場合,打哈欠給對方的感覺是:你對他不感興趣,表現出很不耐煩了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的嘴,跟著說:“對不起”。適應新的工作環境通常需要三個月,這亦是關鍵的三個月,因為這期間給別人留下的印象非常深刻。若留下一個壞印象,將來很難改變,所以在進入新公司之初要建立美好形象,以下是成功人士的秘訣:
1.別理會其他雜務:新工作需要高度集中的注意力,嘗試花多些時間與同事合作、處理棘手的工作,把私人事物暫時擱置。
2.別將所有責任背上身:謹記自己不是“超人”,公司並不會要求你解決所有難題。所以最好專注去做一些較重要和較緊急的工作,這比每件工作都弄不好理想。
3.避免捲入是非漩渦:每家公司都有一些愛說長道短的人,他們愛填油加醋。這些是非可以聽進耳內,但別忘了自己應有足夠的分析能力。如不了解事情的來龍去脈,最好還是保持緘默,以免說錯話。
4.了解公司的文化:每家公司都有不成文的規則,了解並順從這些“規則”有助你的發展。若企圖打破傳統,只會浪費時間。
5.加倍努力:在一個理想的環境下,某件工作可能需要三星期去處理,實際上,上司可能希望你立即完成,卻沒有提供足夠的培訓,所以應隨時準備多學點東西,要趕及期限可能要加班,甚至把工作帶回家做。在許可的情況下,可尋求同事的協助,但切忌把同樣的問題發問多次,有必要時應將重點記下以幫助記憶。
6.穿著得體:“人靠衣裝”這句話永遠是對的。穿得光鮮一點,自己也會倍覺自信。若財政狀況許可,每季可添置一些衣服和配飾。要注意不同行業的人對衣著有不同的要求。別被失敗挫傷,一次出錯並非事業的墳墓,成功人士應從失敗中學習,提醒自己,自己也是凡人。應集中注意自己的成就和潛質。
禮儀知識匯總 篇3
一、中餐的禮儀
要想成為人人稱讚的優雅女性,首先要知道入座的禮儀,圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位,而最靠近入口的座位是下座,右為上、左為下;其次要正確使用餐具,不要用筷子在菜湯中撈取食物,不可以舔筷子,說話交流時要放下,不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落,不能用嘴吹,也不能把勺子塞進嘴裡,或反覆舔食,當眾剔牙是大忌,可用一隻手遮掩口部,另一隻手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手,餐後餐巾用作擦嘴,不可隨意錯用。
二、西餐的禮儀
西餐長桌的座次有別於中餐。在西餐禮儀里,女士處處備受尊重,女賓的座位要比男賓的座位稍高,在排列位次時,女主人坐主位,男主人坐第二主位,男主賓坐女主人右側,女主賓坐男主人右側,其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠牆而坐,當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。
入座與離座都應從左側,坐姿端正,腹部與桌子保持約一個拳頭的距離,兩腳不要交叉,雙手不要放桌子下面。在點完料理後打開餐巾,對摺口朝外放於雙膝上;用餐中需暫時離席,應將餐巾放在座位上,用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結束。使用餐具是右手拿刀,左手拿叉;不要用餐刀直接進食;餐中如想休息,呈八字形刀於右側、叉於左側並叉背朝上放於盤中;用餐完畢時,刀外叉內並列放於盤中表示用餐結束。
禮儀知識匯總 篇4
國際禮儀,是在長期的國際交往中形成的禮儀規範,是國際禮儀培訓最重要的課程之一,隨著歷史的發展,國際交往的頻繁,有的禁忌現已不太嚴格。但有些國家、民族仍然保留著一些禁忌,對之極為重視。如有觸犯、稍有不恭,就會引起不快,甚至產生糾紛,故應對其有所了解,以免與之交往和接觸時做出唐突之舉,造成不良影響。
國際禮儀主要為您介紹中西方禮儀的起源,當代國際禮儀特點,國際禮儀內容等。
國際禮儀之禮儀起源
中國禮儀的起源
中華民族是人類文明的發祥地之一,文化教育傳統源遠流長。禮儀作為中華民族文化的基礎,也有著悠久的歷史。禮儀究竟何時何故而起,自古以來,人們做過種種探討,歸納起來,大體有五種禮儀起源說:一是天神生禮儀,二是禮為天地人的統一體,三是禮產生於人的自然本性,四是禮為人性和環境矛盾的產物,五是禮生於理,起於俗。
禮儀起源於原始社會時期,在長達100多萬年的原始社會歷史中,人類逐漸開化。在原始社會中、晚期(約舊石器時期)出現了早期禮儀的萌芽。公元前1萬年左右,人類進入新石器時期,不僅能製作精細的磨光石器,並且開始從事農耕和畜牧。在其後數千年歲月里,原始禮儀漸具雛形。公元前21世紀至公元前15世紀的夏代,開始從中國原始社會末期向早期奴隸社會過渡。在此期間,尊神活動升溫。
在原始社會,由於缺乏科學知識,人們不理解一些自然現象。他們猜想,照耀大地的太陽是神,風有風神,因此,他們敬畏“天神”,祭祀“天神”。春秋戰國時期是我國的奴隸社會向封建社會轉型的時期。在此期間,相繼湧現出孔子、孟子、荀子等思想巨人,發展和革新了禮儀理論。
西方禮儀的起源
在西方,禮儀一詞,最早見於法語的Etiquette,原意為“法庭上的通行證”。但它一進入英文後,就有了禮儀的含義,意即“人際交往的通行證”。西方的文明史,同樣在很大程度上表現著人類對禮儀追求及其演進的歷史。人類為了維持與發展血緣親情以外的各種人際關係,避免“格鬥”或“戰爭”,逐步形成了各種與“格鬥”、“戰爭”有關的動態禮儀。
在古希臘的文獻典籍中,如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等先哲的著述中,都有很多關於禮儀的論述。中世紀更是禮儀發展的鼎盛時代。文藝復興以後,歐美的禮儀有了新的發展,從上層社會對遵循禮節的繁瑣要求到20世紀中期對優美舉止的讚賞,一直到適應社會平等關係的比較簡單的禮儀規則。
國際禮儀特點
1、必須以相互尊重為原則
現代的國際關係,應當是完整的主權國家之間的關係。這與過去的封建割據,閉關自守的封建國家之間的關係不同,也與宗主國與殖民地附屬國之間的關係不一樣。我們認為現代國家,不分大小強弱,主權應一律平等。因此,現代的外事禮儀也必須體現這種主權國家之間的相互關係。
2、國與國之間的往來增加
國家間,除雙邊關係發展外,多邊往來大量增加的趨勢十分明顯。從而在禮儀做法上也提出了許多新問題,產生了新的做法。
3、外交禮儀更加豐富
外交禮儀更加豐富,包括政治外交、經濟貿易、文化交流、軍事國防以及民間往來等多方面,多層次的國際往來,都必須通過一定的禮儀形式來進行。
4、禮儀活動更加靈活
舉行宴會講究禮儀但不事鋪張;參加宴會的人數有所壓縮;宴會上發表正式講話的次數有所減少,動員眾多民眾參與大規模活動場面正在減少;相互訪問的代表團人數得到控制,生活接待更加注重安全、舒適、方便和較少鋪張等。
國際禮儀內容
國際禮儀的內容有個人儀容儀表禮儀,問候禮儀,遞名片禮儀,握手禮儀,介紹禮儀,電話禮儀,餐桌禮儀,社交禮儀等。關於餐桌禮儀,每個國家都各有不同,下面給大家介紹幾個與我國交往比較密切的國家的禮儀。
俄羅斯餐桌禮儀
吃麵條時,要右手拿餐叉叉起幾根麵條,旋轉後將麵條卷在餐叉上,再放到嘴裡,切不可用嘴吸食麵條;
吃魚時,要左手拿一小塊麵包按住魚塊,右手用餐叉剔除魚刺再吃;
吃煮雞蛋時,而要用羹匙先將雞蛋大頭的蛋殼輕輕敲裂,然後剝下這部分的蛋殼,切不可將蛋殼全部剝光,須用羹匙挖著吃。
用餐的時候用手將手橫放在頸部比劃一下,表示“我已經吃到嗓子眼兒了,不能再吃了”;
用手指在頸部輕輕地彈一下,則表示要喝酒。
韓國餐桌禮儀
吃飯時,一般用筷子,為環保,韓國人的會為你提供鐵餐具;
與長輩吃飯時不許先動筷子,不可以用筷子對別人指指點點,用餐完畢後將筷子整齊放在餐桌的桌面上;
吃飯時,不宜高談闊論,吃東西時,嘴裡響聲太大,也是非常丟人的;
在韓國人的家裡宴請時,賓主一般都是圍坐在一張矮腿方桌周圍,盤腿席地而坐,切勿用手摸腳,伸直雙腿,或是雙腿叉開;
在長輩面前不可吸菸.跟長輩喝酒時.不可望著長輩.要側身喝;
長輩未取的食物不可取.長輩未離開餐桌不得離開。
法國用餐禮儀
使用餐具最基本的原則是由外至內,完成一道菜後侍奉收去該份餐具,按需要或會補上另一套刀叉;
吃肉類時應從角落開始切,吃完一塊再切下一塊,遇到不吃的部分或配菜,只需將它移到碟邊;
如嘴裡有東西要吐出來,應將叉子遞到嘴邊接出,或以手指取出,再移到碟子邊沿,整個過程要儘量不要引別人注意,之後自然地用餐便可;
吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦,注意儀態用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可;
就算凳子多舒服,坐姿都應該保持正直,不要靠在椅背上面。進食時身體可略向前靠,兩臂應緊貼身體,以免撞到隔壁;
吃完每碟菜之後,如將刀叉四邊放,又或者打交叉亂放,非常難看。正確方法是將刀叉並排放在碟上,叉齒朝上。
國際禮儀是我國與其他國家接軌的禮儀,沒有通用的禮儀世界無法交往,我們只有在本國禮儀的基礎上,學習使用國際禮儀以才能與世界接軌。
禮儀知識匯總 篇5
大學生社交禮儀知識
1、服飾禮儀
服飾是最生動的自我介紹。穿著要符合自己的年齡特徵、形體條件和職業特點。著裝的基本要求是合體、合適、合度、有新意、有個性,整潔衛生。大學生則主要是以整潔、大方為主。
2、行為禮儀
在生活中,美來自於各個方面,優雅、大方的舉止行為是人體動態美和靜態美的造型,它來自人 的本身。
站姿:正確健康的站姿,身體重心應置於雙足的後部;雙膝併攏,收腹收臀,直腰挺胸;雙肩 稍向後放平;梗頸、收頦、抬頭:雙臂自然垂置於身體兩側,或雙手體前相搭放置小腹位。
坐姿:正確坐姿上體直挺,與桌、椅均應保持一拳左右的距離;雙膝併攏,不可兩腿分開;雙 腳自然垂地,不可交叉伸在前,或腿伸一前一後,甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩 手相握,放於身體的一邊或膝蓋之上。
走姿:平時在走路時要抬頭、目視前方、雙肩放平。
3、溝通禮儀
中國人講究“聽其言,觀其行”,把語言談吐作為考察人品的一個重要內容。
言談過程中, 目光應以溫和、,大方、親切為宜,應多用平視的目光語,雙目注視對方的眼 鼻之間,表明重視對方或對其發言頗感興趣,同時也體現出自己的坦誠。
內在修養的培訓
1 、文化修養
大學生要努力學習禮儀知識,了解和掌握社會對人們在禮儀方面的基本要求,以禮儀的理論武 裝頭腦。有教養的人大都懂科學、有文化。他們思考問題周密,分析問題透徹,處理問題有 方,而且反應敏捷,語言流暢,自信穩重,在社會交往中具有吸引力,讓人感到知識上獲益匪 淺,身心上愉快舒暢。相反,文化修養較低的人,缺乏自信,給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。
在現實生活中,有的人之所以有這樣或那樣不合禮儀要求的行為,甚至發展為危害社會公共利益,往往並不是一開始就有意做不合禮儀的事情,而是由於對各種事情、場合、活動等方面的 禮儀無知和不能正確理解造成的。提高認識,是加強禮儀修養的起點。
2、道德修養
有德才會有禮,缺德必定無禮,道德是禮儀的基礎、現實生活中,為人虛偽、自私自利、斤斤 計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求於人、驕傲自滿的人,對別人不可能誠心誠意、以禮相待。 因此,只有努力提高道德修養,才能使人的禮儀水平得到相應的得高。
3、要時常自省
自省就是一個人平時要經常自我反省,是由禮儀修養的特點決定的。眾所周知,禮儀修養是一 個自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程,在這個過程中,必要的外部 條件的影響是不可少的。自省是一種經常性的自覺的自我檢查,提高判斷是非能力的重要途 徑。“吾日三省吾身”是儒家的修養法則,對當代大學生也是適用的。
4、注重實踐
人的認識來源於實踐,認識正確與否,只能用實踐來檢驗。因此,大學生應該身體力行地使用 禮儀,用禮儀培育自己美好的心靈,同時還要用自己的禮儀行為去影響他人,用禮儀縮短人與 人之間的距離,同時贏得別人對自己的尊敬。
禮儀知識匯總 篇6
1.要尊敬校長,見到老師要主動問好,主動幫助有困難的老人。
2、服飾儀表:穿著的基本要求是:合體;適時;整潔;大方;講究場合。
3、尊師禮儀:學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時,應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時,應先敲門,經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點,評頭論足,要尊重老師的習慣和人格。
4、同學間禮儀:同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌,是你獲得良好同學關係的基本要求。同學間可彼此直呼其名,但不能用“餵”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時,須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時,應先徵得同意後再拿,用後應及時歸還,並要致謝。對於同學遭遇的不幸,偶爾的失敗,學習上暫時的落後等,不應嘲笑、冷笑、歧視,而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足,也不能給同學起帶侮辱性的綽號,絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重,同學忌諱的話題不要去談,不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀:集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行,由於參加者人數眾多,又是正規場合,因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式:國旗是一個國家的象徵,升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中國小還是大學,都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時,全體學生應列隊整齊排列,面向國旗,肅立致敬。當升國旗、奏國歌時,要立正,脫帽,行注目禮,直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動,一定要保持安靜,切忌自由活動,嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴,當五星紅旗冉冉升起時,所有在場的人都應抬頭注視。
6、校內公共場所禮儀:應該自覺保持校園整潔,不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻,愛護學校公共財物、花草樹木,節約用水用電。自覺將腳踏車存放在指定的車棚或地點,不亂停亂放,不在校內堵車。
7.遵守交通規則,走人行橫道,不闖紅燈,上下公車不擁擠。
8.認真做眼操、廣播操。
9.執筆姿勢要正確,認真按時完成作業,不抄襲。
10.課堂回答問題要舉手,不隨意擾亂教師上課,認真聽講。
禮儀知識匯總 篇7
參加面試是一次重要的人際交往。得體的言談舉止及儀表是十分重要的。因此,無論你掌握多少面試技巧,但面試時應注意基本的禮儀還是不可少。大學生求職面試禮儀有哪些呢?請看以下要點:
(一)早點出門,不要遲到
掌握面試的基本模式,最好是提前分鐘到達面試地點,以示求職的誠意,給對方以信任感。面試前,有必要先到用人單位去看一下,記住面試的時間和地點,如果實在因故遲到了,要道歉並說明原因,以徵得對方的諒解。
(二)做好面試前的形象準備,要修飾儀表
頭髮要梳整齊,領帶要系正,皮鞋要擦亮,著裝要整潔、大方、得體,女同學化妝不要太濃,忌穿金戴銀,以免讓人感到你輕飄飄的。
(三)注意主試人的面部表情
對方講話時要認真傾聽,並用點頭表示同意,不要隨便插話。
(四)站姿和坐姿
“站有站相,坐有坐相”是對一個人行為舉止最基本的要求。
在面試中,正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直,頭正目平,面帶微笑,微收下頜,肩平挺胸,直腰收腹,兩臂自然垂,兩腿相靠直立,兩腳靠攏,腳尖呈 “V”字型。女子兩腳可併攏。
站立時,如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、無精打采、自由散漫的姿勢,都會被看作不雅或失禮。
坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時要輕而緩,走到座位面前轉身,輕穩地坐下,不應發出嘈雜的聲音。女士套用手把裙子向前攏一下。坐下後,上身保持挺直,頭部端正,目光平視前方或交談的面試官。坐穩後,身子一般只占座位的 2/3。兩手掌心向下,疊放在兩腿之上,兩腿自然彎曲,小腿與地面基本垂直,兩腳平落地面,兩膝間的距離,男子以鬆開一舉或兩拳為宜,女子兩膝兩腳併攏為好。無論哪一種坐姿,都要自然放鬆,面帶微笑。面試過程中,不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面;身體不可前仰後仰,或歪向一側;雙手不應有多餘的動作。雙腿不宜敞開過大,也不要把小腿擱在大腿上,更不要把兩腿直伸開去,或反覆不斷地抖動,這些都是缺乏教養和傲慢的表現。
禮儀知識匯總 篇8
無論國際或是國內的舞會,都是一個高尚講究禮儀的社交活動,舞會,無疑也是展示魅力的場所。參加舞會必須要掌握以下的舞會禮儀知識。
如何邀請女方
舞曲奏響以後,男方要大方地走到女方面前邀請,如果女方的家人同在,則應先向女方的親屬點頭致意,並徵得他們的同意後,走到女方面前立正,微欠身致意說:小姐,可以請您跳舞嗎?有時還要向陪伴女方的男士徵求說“先生,我可以請這位小姐共舞嗎?”得到允許後,再與女方走進舞池共舞。
同性不宜共舞
根據國際慣例,兩位男士共舞等於宣告他們不願意邀請在場的任何一位女性,無形中表明他們是同性戀關係。兩位女士也應儘量不共舞,尤其是在有外賓的情況下以及在國外的舞會上,我們要注意這一點。
當女方主動時
一般情況下,女士是不用主動邀請男士的,但特殊情況下,需要請長者或者貴賓時,則可以不失身份地表達:先生,請您賞光。或:我能有幸請您嗎?
兩位男士同時發出邀請時
從國際禮儀的角度考慮不難解決,女士面對兩位或者兩位以上的邀請者,最能顧全他們面子的做法,是全部委婉的謝絕。要是兩位男士一前一後走過來邀請,則可以“先來後到”為順序,接受先到者的邀請,同時誠懇地對後面的人:很抱歉,下一次吧。並要儘量兌現自己的承諾。
總和一個人跳嗎?
依照正規的講究,結伴而來的一對男女,只要一同跳第一支舞曲就可以了。從第二支曲子開始,大家應該有意識地交換舞伴,認識更多的朋友。:
不要輕易拒絕邀請
舞會是通過跳舞交友、會友的場合,所以在舞會上女士不能輕易拒絕他人的邀請。女士可以拒絕個別“感覺不佳”的男士的邀請,但要注意分寸和禮貌用語,要委婉地表達。
男士的紳士風度
在舞會上最能體現一個人的紳士風度。例如:跳舞中要保持一定的距離,左手輕扶舞伴的後腰(略高於腰部),右手輕托舞伴的右掌,尤其在旋轉的時候,男士一定要舞步穩健,動作協調,同舞伴一起享受華爾茲的優美。萬一,發現女士暈眩,男士一定要做好“護花使者”,護送回原位。在一支曲子結束後,要禮貌地將女士送回原座位,道謝後,再去邀請另一位女士。
何時離開舞會
無論是參加朋友的私人舞會,還是正式的大型舞會,遵守時間是首要的禮儀,要準時到達。至於什麼時間離開舞會較為合適,朋友的私人舞會最好要堅持到舞會結束後再離去,也是對朋友的支持。至於其他的舞會,只要不是只跳了一支曲子顯得應酬的色彩過濃就可以了。
禮儀知識匯總 篇9
職場新人飲酒禮儀知識
不知不覺身在職場已經十多年了,當初還是職場新人的時候,因為很多事情都不懂,結果做了很多錯事,現在回想起來,自己都感覺好笑,今天我想以職場老大哥的身份給大家說說職場新人必知的一些禮儀,希望可以幫助初入職場的小弟小妹。作為職場新人,要掌握的知識有很多,在這裡我就說說職場新人飲酒禮儀吧。
不要反過來灌上司喝酒
我第一次陪老闆出去吃飯,辦公室的一個前輩說,有人給老闆灌酒的時候要幫老闆擋酒。所以我按照前輩的箴言,吃飯的時候很主動地接對方遞過來酒。幾杯過後老闆倒是清醒得很,我就頭有點小暈了。敬完了客戶,走到老闆面前讓老闆也一起喝,看到我這樣老闆只能硬著頭皮喝。第二天清醒了後,我把吃飯的過程告訴前輩,前輩便數落我不懂事,哪有一邊幫老闆擋酒,一邊還給老闆灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說請吃飯,還說會帶女朋友過來。吃飯的地方是個挺高級的餐廳,吃到了一半,小K摟著女朋友站起來,說今天其實是他們倆訂婚的日子,因為不想太高調,所以就請同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個湊份子買的禮物送給他們,只有我像個外星人一樣,張大了嘴巴,瞪圓了眼睛,可以想像兩手空空的我在那個場合下多尷尬!想想也是,我既然知道沒人會平白無故地請客,怎么還會傻到兩手空空地去吃飯!
不要太放縱自己
我們新來的那個女同事就比較放得開。那次公司搞活動一起出去旅遊,大家入座吃飯頂多也就是談笑風生,沒想到那女孩主動移到老總身邊,用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈,放大了膽子把手搭在老總身上。自那以後,這位新來的女同事沒得到多少人緣,大家都私底下不屑與這樣的亂性者為伍。而另一頭,老總似乎也沒有如她構想那般對她有特殊照顧,而是談此女色變。
酒水飲料大權留給領導
有一次領導讓我晚上一起去陪客戶,到了飯桌上,領導把選單轉到我面前叫我點菜時,我就慌了神。好不容易心驚膽戰點完了幾個自認為比較安全的菜,心裡早已經七上八下不辨方向,也不知是不是過於緊張想轉嫁掉情緒喘口氣,我把選單遞給了領導,問他要什麼酒水。領導順手接過,我也順利交接了皮球。往後每逢應酬飯局讓我點菜時,我便總把酒水飲料的決定權交由領導,一來說明我不是從頭到尾自作主張,二來也讓領導對飯局預算有一個終局性的把握。
新人要會難得糊塗
工作了一段時間,便有同事請我下班後一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的,但去還是要去。當時我心裡就想好了對策:難得糊塗。等菜的時候便是大家互吹牛皮的時刻,講笑話沒問題,但講到原則性笑話的時候新人還是不要多語,天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。菜上來了,一桌人邊吃邊聊,從股市暴跌講到商場讓利,作為新人抵嘴是必須的,否則人家會以為你故作深沉,但更多時候則是點頭和讚嘆,前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的,即使他的觀點和你針鋒相對。我認為和同事吃飯,最要緊便是難得糊塗。
顧全老闆就是顧全大局
老闆帶我出差去了趟廣西,辦完事情自然少不了一頓吃,桂林美食著實讓我垂涎三尺。因為家裡老爸做過廚師,對於吃這玩意兒我可是造詣深厚,但現在是老闆帶著你吃,所以不好表現得太過張揚,但也要適時表現一下。老闆隨和,點菜的時候會不時徵求一下我的意見,於是強大的料理知識儲備便派上了用場,謙遜地點評了一下菜色,老闆笑意融融。老闆點完,問我還要什麼,我瞄了眼選單,沒有魚,老闆愛吃魚是全部門出名的,腦筋一轉想起廣西特色菜里有幾個是魚,便點了一個,老闆笑意更濃。吃飯時候,免不了喝酒,老闆不能喝也是大家心知肚明的,一個眼色,我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來,做成了生意,也做成了人情。
職場新人點菜技巧
1、摸清預算。
2、一桌菜是由湯、熱菜、冷盤三大塊組成。
3、原料有畜、禽、魚、蝦、蟹、蔬菜六要素。
4、注意排列組合避免同要素重複。
5、掌握量。比如6人飯局,可點3-4個冷盤,3-4個炒菜,加一個大菜一道湯,1-2個點心即可。
6、慮及眾口,濃淡甜鹹辣要分布均勻。
7、只選擇餐廳特色菜中的一個。
8、不要指望你點的每一道菜都能讓人留下深刻印象,有一兩道菜令人記憶深刻,就是成功。
職場新人飲酒禮儀
1、酒不能多喝,但是也不能不喝,應該首先明白自己的度是在哪裡。
2、領導相互喝完才輪到自己。
3、敬酒時話不能多,可以簡要表明心態,
4、若職位卑微,記得多給領導添酒,不要瞎給領導代酒,就是要代,也要在領導確實想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力,可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。
5、新人碰杯時,記著自己的杯子永遠低於別人。
禮儀知識匯總 篇10
肉類:切牛排之時應由外側向內切,切一塊吃一塊,請不要為了貪圖方便而一次將其切成碎塊,這不但是缺乏氣質的表現,而且會讓鮮美的肉汁流失,非常可惜;割肉塊時大小要適中,不要切得太大,以至於有嘴巴合不起來的危險。咀嚼食物時,請務必將嘴巴合起來,避免發出聲音,而且口中食物未吞下之前,不要再送入口。
貝類海鮮:貝類海鮮應該以左手持殼,右手持叉,將其肉挑出來吃。吃魚片時,可用右手持叉進食,避免使用刀具,因為細嫩的魚肉很容易就會被切碎而變得難以收拾;遇到一整條魚的時候,先吃魚的上層,再用刀叉剔除魚骨,切忌翻身,吃龍蝦時,可用手指去掉蝦殼後食用。
水果:水分多的水果應該要用小湯匙取食。桃類及瓜類,餐廳會先削皮切片,應該用小叉子取食。草莓類則多放於小碟中,用匙或叉取食均可。另外,在吃水果的時候,餐廳通常會提供洗手盒,裡面會放置花瓣或檸檬。以供洗手之用。
甜點:一般蛋糕及餅類,用小叉子分割取食,較硬的用刀切割後,同樣用小叉子分割取食,至於霜淇淋或布丁等,就可用小湯匙取食。如果遇到小塊的硬餅乾,可以直接取用。
禮儀知識匯總 篇11
走親訪友的過程中得學會把握一定的度。切不可把拜訪變成好心辦壞事。朋友之間也需要經常走動,通過走動可以交流信息,相互幫助,進一步增進情誼。時間一長,不走動的朋友感情會淡化。但是朋友之間的走動也需要遵守一些禮儀。
走親訪友是人之常情。尤其是過節放假的時候,我們都有了些閒暇的時間可以去找老同學、老相識去好好地聊聊。但我們在做客的過程中得學會把握一定的度,別讓這種感情的交流願望變成別人的負擔。
有一天,聽得同事小麗訴苦說,她家來了一位叫人頭疼的客人。這位仁兄在她家一坐就坐到了半夜,嘴裡滔滔不絕地講述著自己在單位遇到的諸多不如意,都已經很晚的時候也沒有離開的打算,困得小麗呵欠不斷。由於沒有休息好,小麗第二天上班遲到了,連全勤獎都泡湯了。小麗說現在一看見他就害怕。那位客人自己倒是痛快了,卻似乎全然不顧對方是否也感興趣,根本沒有發覺主人都疲倦得快睡著了。
“沉屁股”這個詞不知道你聽說沒聽說過,這個詞語形象地刻畫出了一些客人的“韌勁兒”,這種客人去別人家做客一坐就是幾個小時,就跟屁股沉輕易挪不動似的。同時,在這個詞語中也反映出了作為拜訪對象的主人的無奈。因為,但凡主動登門拜訪,特別是在春節這樣的好日子裡來拜年的客人都是出於好意,都是衝著敘敘友誼、交流感情、尋求教益或是道聲“新春吉祥”來的。做主人的自然是不能夠怠慢這些朋友、街坊或者表親之類的客人的,端茶倒水、奉上菸酒糖茶都是少不了的,有時候,還得熱情地張羅一桌子好菜來款待客人。除此之外,陪著客人說話談心,聊一些平日裡沒時間說的“典故”也是主人們無可推脫的重要任務。
小翠就是一個典型的“沉屁股”。她有個習慣,每回去別人家都出其不意,讓人沒有準備。有一天她呆著無聊就去同學家,到那兒的時候,正趕上小雨打算去奶奶家,看她來了,小雨也不能怠慢,就只好陪她。誰知小翠一呆就是一整天,不僅聊一些無聊的問題,還把她家弄得亂七八糟,瓜子嗑了一地,還把著電視不放。這一天下來弄得小雨筋疲力盡。
主人對客人如此周到的招呼,客人自然也應該能夠心疼一下主人,正所謂“倆好並一好”。與客人聊天,半個小時或者是喝完了一兩杯茶後,就應該張羅著回家了。的確,過春節是放假了,大家都有幾天空閒的時間,但誰家都有自己的事兒,誰都想在閒暇時享受自己的私人空間。就算是人家有時間、也真誠地歡迎我們去做客,我們也應該注意把握火候,只要將誠摯的問候送到即可。千萬不要把別人家當成是自己家,嗑著瓜子、看著電視自得其樂,或是乾脆就把主人當成是自己發泄的對象,非要說得眼冒金星、夜幕沉沉,甚至把主人都熬著了才肯罷休,或者乾脆擺出一副一醉方休的架勢,在別人家的宴席上從中午喝到晚上。如此絲毫沒有意識到對方的難處與不便的“屁股沉”的做客方式,對主人的耐心來說真是一種考驗。
不要做不速之客。到朋友家拜訪,一般要先打招呼,讓對方有一個思想準備,如對方因事不能接待你,你不能冒冒失失地闖去,做不速之客。這樣會打亂朋友的日常安排。拜訪朋友時可以帶去一些小禮物。東西不在貴賤,主要是心意,主人不會斤斤計較禮物的多少,而會感謝你的情意。所帶禮物要根據被訪家庭人口結構和你去訪問的目的來定。比如此次拜訪是為朋友父母祝壽的話就可以帶些生日禮物,如此次是去朋友家作一般性拜訪就可以帶些水果、糖之類的東西。儀表禮儀
選擇合適的拜訪時間。訪友的時間一定考慮周到,一般應避免過早或過晚,要避開用餐時間,還要避開朋友的特殊時間,比如朋友家近日有產婦,有重病人,這時都不要去打擾。節假日去拜訪朋友應尊重朋友家的一些規矩,要安排在朋友空閒時去拜訪。一般人家過年都要團聚,都要到父母家走一走,拜個年,特別是春節期間,朋友之間的拜訪宜安排在初一、初二之後。
儘管,春節做客要做多長時間才恰當並沒有一個固定的標準可以參考,也沒有哪把尺子可以衡量出來,但真要是熬得讓主人家指著背影厭煩地說:“這人的屁股可真沉。”那么咱們就真的是好心辦壞事了,辛辛苦苦給人家送去的心意也就跟著“屁股沉”背黑鍋了。
禮儀知識匯總 篇12
在商務交往之中,商務夥伴之間合作的成功,是值得有關各方慶幸與慶賀的一樁大事。實事求是地說,在激烈的競爭環境之中、涇渭分明的利益關係之下以及變幻叵測的商界風雲之內,商務夥伴之間的合作的確來之不易,因此,它備受有關各方的高度重視。舉行熱烈而隆重的交接儀式,就是在商務往來中通常用以慶賀商務夥伴們彼此之間合作成功的一種常見的活動形式。
交接儀式,在商界一般是指施工單位依照契約將已經建設、安裝完成的工程項目或大型設備,例如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機場、碼口、車站、或飛機、輪船、火車、機械、物資,等等,經驗收合格後正式移交給使用單位之時,所專門舉行的慶祝典禮。
舉行交接儀式的.重要意義在於,它既是商務夥伴們對於所進行過的成功合作的慶賀,是對給予過自己關懷、支持、幫助和理解的社會各界的答謝,又是接收單位與施工、安裝單位巧妙地利用時機,為雙方各自提高知名度和美譽度而進行的一種公共宣傳活動。
交接的禮儀,一般是指在舉行交接儀式時所須遵守的有關規範。通常,它具體包括交接儀式的預備、交接儀式的程式、交接儀式的參加等三個方面的主要內容。以下,就分別對其加以介紹。
首先要作好交接儀式的預備。預備交接儀式,主要要關注下列三件事:即來賓的邀約、現場的布置、物品的預備等等。
來賓的邀請,一般應由交接儀式的東道主——施工、安裝單位負責。在具體擬定來賓名單時,施工、安裝單位亦應主動徵求自己的合作夥伴——接收單位的意見。接收單位對於施工、安裝單位所草擬的名單不宜過於挑剔,不過可以對此酌情提出自己的一些合理建議。
在一般情況下,參加交接儀式的人數自然越多越好。假如參加者太少,難免會使儀式顯得冷冷清清。但是,在巨觀上確定參加者的總人數時,必須兼顧場地條件與接待能力,切忌貪多勿得。
從原則上來講,交接儀式的出席人員應當包括:施工、安裝單位的有關人員,接收單位的有關人員、上級主管部門的有關人員,當地政府的有關人員,行業組織、社會團體的有關人員,各界知名人士、新聞界人士,以及協作單位的有關人員,等等。
在上述人員之中,除施工、安裝單位與接收單位的有關人員之外,對於其他所有的人員,均應提前送達或寄達正式的書面邀請,以示對對方的尊重之意。
邀請上級主管部門、當地政府、行業組織的有關人員時,雖不必勉強對方,但卻必須努力爭取,並表現得心誠意切。因為利用舉行交接儀式這一良機,使施工、安裝單位、接收單位,與上級主管部門、當地政府、行業組織進行多方接觸,不僅可以宣傳自己的工作成績,而且也有肋於有關各方之間進一步地實現相互理解和相互溝通。
若非涉密,或暫且不宜廣而告之,在舉行交接儀式時,東道主既要爭取多邀請新聞界的人士參加,又要為其儘可能地提供一切便利。對於不邀而致的新聞界人士,亦應儘量來者不拒。至於邀請海外的媒體人員參加交接儀式的問題,則必須認真遵守有關的外事規則與外事紀律,事先履行必要的報批手續。
舉行交接儀式的現場,亦稱交接儀式的會場。在對其進行選擇時,通常應視交接儀式的重要程度、全體出席者的具體人數、交接儀式的具體程式與內容,以及是否要求對其進行保密等幾個方面的因素而定。
根據常規,一般可將交接儀式的舉行地點安排在已經建設、安裝完成並已驗收合格的工程項目或大型設備所在地的現場。有時,亦可將其酌情安排在東道主單位本部的會議廳,或者由施工、安裝單位與接收單位雙方共同認可的其他場所。
將交接儀式安排在業已建設、安裝完成並已驗收合格的工程項目或大型設備所在地的現場舉行,最大的優點,是可使全體出席儀式的人員身臨其境,獲得對被交付使用的工程項目或大型設備的直觀而形象的了解,把握較為充分的第一手資料。倘若在交接儀式舉行之後安排來賓進行參觀,則更為方便可行。不過,若是在現場舉行交接儀式,往往進行預備的工作量較大。在此百廢待興之地忙裡忙外,絕非輕而易舉之事。另外,由於將被交付的工程項目或大型設備歸接收單位所有,故此東道主事先要徵得對方的首肯,事後還需取得對方的配合。
將交接儀式安排在東道主單位本部的會議廳舉行,可免除大量的接待工作,會場的布置也十分便利。非凡是在將被交付的工程項目、大型設備不宜為外人參觀,或者暫時不方便外人參觀的情況下,以東道主單位本部的會議廳作為舉行交接儀式的現場,不失為一種較好的選擇。此種選擇的主要缺陷是:東道主單位往往需要付出更多的人力、財力、物力,全體來賓對於將被交付的工程項目或大型設備缺乏身臨其境的直觀感受。
假如將被交付的工程項目或大型設備的現場條件欠佳,或是出於東道主單位的本部不在當地以及將要出席儀式的人員較多等其他原因,經施工、安裝單位提議,並經接收單位同意之後,交接儀式亦可在其他場所舉行。諸如賓館的多功能廳、外單位出租的禮堂或大廳等處。都可用來舉行交接儀式。在其他場所舉行交接儀式,儘管開支較高,但可省去大量的安排、布置工作,而且還可以提升儀式的檔次。在交接儀式上,有不少需要使用的物品,應由東道主一方提前進行預備。首先,必不可少的,是作為交接象徵之物的有關物品。它們主要有:驗收檔案、一覽表、鑰匙,等等。驗收檔案,此處是指已經公證的由交接雙方正式簽署的接收證實性檔案。一覽表,是指交付給接收單位的全部物資、設備或其他物品的名稱、數量明細表。鑰匙,則是指用來開啟被交接的建築物或機械設備的鑰匙。在一般情況下,因其具有象徵性意味,故預備一把即可。
除此之外,主辦交接儀式的單位,還需為交接儀式的現場預備一些用以烘托喜慶氣氛的物品,並應為來賓略備一份薄禮。
在交接儀式的現場,可臨時搭建一處主席台。必要時,應在其上鋪設一塊紅地毯。至少,也要預備足量的桌椅。在主席台上方,應懸掛一條紅色巨型橫幅,上書交接儀式的具體名稱,如“某某工程交接儀式”,或“熱烈慶祝某某工程正式交付使用”。
在舉行交接儀式的現場四面,尤其是在正門入口之處、幹道兩側、交接物四面,可酌情懸掛一定數量的彩帶、彩旗、彩球,並放置一些色澤艷麗、花朵碩大的盆花,用以美化環境。
若來賓所贈予的祝賀性花籃較多,可依照約定俗成的順序,如“先來後到”、“不排名次”等等,將其呈一列擺放在主席台正前方,或是分成兩行擺放在現場入口處門外的兩側。在此兩處同時擺放,也是可以的。不過,若是來賓所贈的花籃甚少,則不必將其公開陳列在外。
在交接儀式上用以贈予給來賓的禮品,應突出其紀念性、宣傳性。被交接的工程項目、大型設備的微縮模型,或以其為主角的畫冊、明信片、紀念章、領帶針、鑰匙扣等等,皆為上佳之選。
其次,要擬好交接儀式的程式。交接儀式的程式,具體批蝗是交接儀式進行的各個步驟。不同內容的交接儀式,其具體程式往往各有不同。主辦單位在擬定交接儀式的具體程式時,必須注重兩個方面的重要問題。其一,必須在大的方面參照慣例執行,儘量不要標新立異,另搞一套。其二,必須實事求是、量力而行,在具體的細節方面不必事事貪大求全。從總體上來講,幾乎所有的交接儀式都少不了下述五項基本程式:
第一項,主持人公布交接儀式正式開始。此刻,全體與會者應當進行較長時間的鼓掌,以熱烈的掌聲來表達對於東道主的祝賀之意。在此之前,主持人應邀請有關各方人士在主席台上就座,並以適當的方式暗示全體人員保持安靜。
第二項,奏國歌。並演奏東道主單位的標誌性歌曲。此前,全體與會者必須肅立。該項程式,有時亦可略去。不過若能安排這一程式,往往會使交接儀式顯得更為莊重而隆重。
第三項,由施工、安裝單位與接收單位正式進行有關工程項目或大型設備的交接。具體的作法,主要是由施工、安裝單位的代表,將有關工程項目、大型設備的驗收檔案、一覽表或者鑰匙等等象徵性物品,正式遞交給接收單位的代表。此時,雙方應面帶微笑,雙手遞交、接收有關物品。在此之後,還應熱烈握手。至此,標誌著有關的工程項目或大型設備已經被正式地移交給了接收單位。假如條件答應,在該項程式進行的過程之中,可在現場演奏或播放節奏歡快的喜慶性歌曲。
在有些情況下,為了進一步營造出一種熱烈而隆重的氣氛,這一程式亦可由上級主管部門或地方政府的負責人為有關的工程項目、大型設備的啟用而剪彩所取代。
第四項,各方代表發言。按慣例,在交接儀式上,須由有關各方的代表進行發言。他們依次應為:施工、安裝單位的代表,接收單位的代表,來賓的代表,等等。這些發言,一般均為禮節性的,並以喜氣洋洋為主要特徵。它們通常宜短忌長,只需要點到為止的寥寥數語即可。原則上來講,每個人的此類發言應以三分鐘為限。
第五項,宣告交接儀式正式結束。隨後安排全體來賓進行參觀或觀看文娛表演。此時此刻,全體與會者應再次進行較長時間的熱烈鼓掌。
按照儀式禮儀的總體要求,交接儀式同其他儀式一樣,在所耗費的時間上也是貴短不貴長的。在正常情況下,每一次交接儀式從頭至尾所用的時間,大體上不應當超過一個小時。為了作到這一點,就要求交接儀式在具體程式上講究少而精。正因為如此,一些原本應當列入正式程式的內容,例如進行參觀、觀看文娛表演等等,均被視為正式儀式結束之後所進行的輔助性活動而另行安排。
假如方便的話,正式儀式一旦結束,東道主與接收單位即應邀請各方來賓一道參觀有關的工程項目或大型設備。東道主一方應為此專門安排好富有經驗的陪同、解說人員,使各方來賓通過現場參觀,可以進一步地深化對有關的工程項目或大型設備的熟悉。
若是出於某種主觀原因,不便邀請來賓進行現場參觀,也可以通過組織其參觀有關的圖片展覽或向其發放宣傳資料的方式,來適當地滿足來賓的好奇之心。不論是布置圖片展覽,還是印製宣傳資料,在不泄密的前提條件下,均應儘可能地使之內容翔實,資料充足,圖文並茂。通常,它們應當包括有關工程項目或大型設備的建設背景,主要功能,具體規格,基本數據,開工與竣工的日期,施工、安裝、設計、接收的單位的概況,與國內外同類項目、設備的比較,等等。為使之更具說服力,不妨多採用一些準確的數據來進行討論,說明。
在儀式結束後,若不安排參觀活動,還可為來賓安排一場綜藝類的文娛表演,以助雅興。表演者可以是東道主單位的員工,也可以邀請專業人士。表演的主要內容,則應為輕鬆、歡快、娛樂性強的節目。
需要說明的是,有關的工程項目或大型設備的交接,自然是與其完工驗收相互銜接的。對於交付接收單位驗收的工程項目、大型設備,施工安裝單位理當精心設計、精心施工、精心安裝、保質保量地如期完成任務。而接收單位也應當公事公辦,嚴把質量關,切不可為圖一己之私利而手下留情,至使後患無窮。由於驗收工作極其嚴厲複雜,而且頗耗時日,所以不應為了趕時間、走過場、湊內容,而將其列為交接儀式上的一項正式程式。
換而言之,驗收工作與交接儀式由於性質不同,故應有所區分,分別而論。正式的驗收工作應當安排在交接儀式舉行之前進行,而交接儀式則必須安排在驗收工作全部過錯成之後舉行。這主要是因為,交接儀式一旦舉行之後,有關的工程項目或大型設備既被正式交付給接收單位。此後它們倘若出現了質量問題,當然就不如在驗收過程之中解決起來那么輕易。
最後,要留意在交接儀式上表現得體。在參加交接儀式時,不論是東道主一方還是來賓一方,都存在一個表現是否得體的問題。假如有人在儀式上表現失當,往往就會使之黯然失色。有時,甚至還會因此而影響到有關各方的相互關係。
對東道主一方而言,需要注重的主要問題有:
一是要注重儀表修潔。東道主一方參加交接儀式的人員,不僅應當是“精兵強將”、“有功之臣”,而且應當使之能夠代表本單位的形象。為此,必須要求他們妝容規範、服飾得體、舉止有方。
二是要注重保持風度。在交接儀式舉行期間,不答應東道主一方的人員東遊西逛、交頭接耳、打打鬧鬧。在為發言者鼓掌時,不答應厚此薄彼。當來賓為自己道喜時,喜形於色無可厚非,但切勿囂張放肆、自得忘形。
三是要注重待人友好。不管自己是否專門負責接待、陪同或解說工作,東道主一方的全體人員都應當自覺地樹立起主人翁意識。一旦來賓提出問題或需要幫助時,都要鼎力相助。不答應一問三不知、藉故推脫、拒絕幫忙,甚至胡言亂語、大說風涼話。即使自己力不能及,也要向對方說明原因,並且及時向有關方面進行反映。
對於來賓一方而言,在應邀出席交接儀式時,主要應當重視如下四個方面的問題:
其一,應當致以祝賀。接到正式邀請後,被邀請者即應儘早以單位或個人的名義發出賀電或賀信,向東道主表示熱烈祝賀。有時,被邀請者在出席交接儀式時,將賀電或賀信面交東道主,也是可行的。不僅如此,被邀請者在參加儀式時,還須鄭重其事地與東道主一方的主要負責人一一握手,再次口頭道賀。
其二,應當略備賀禮。為表示祝賀之意,可向東道主一方贈予一些賀禮,如花籃、牌匾、賀幛等等。時下,以贈予花籃最為流行。它一般需要在花店訂製,用各色鮮花插裝而成,並且應在其兩側懸掛特製的紅色緞帶,右書“恭賀某某交接儀式隆重舉行”,左書本單位的畫龍點睛式全稱。它可由花店代為先其送達,亦可由來賓在抵達現場時面交主人。
其三,應當預備賀詞。假若自己與東道主關係密切,則還須提前預備一份書面賀詞,供被邀請代表來賓發言時之用。其內容應當簡明扼要,主要是為了向東道主一方道喜祝賀。
其四,應當準點到場。若無非凡原因,接到邀請後,務必牢記在心,屆時正點抵達。為主人捧場。若不能出席,則應儘早通知東道主,以防在儀式舉行時來賓甚少,使主人因“門前冷落鞍馬稀”而難堪。
禮儀知識匯總 篇13
接待賓客座次安排
接待賓客屬於外交範疇,酒桌上的座次講究可能多一些。一般來講接待賓客分主客兩方。總如果是一間房間的雅座,正衝著門口的座位是主陪,就是主家,也就是請客的主人。賓客全部落座,主陪的右手邊是主賓,就是今晚宴請的主角,左手邊是副賓。如果主人對宴請的一行人不是很熟悉,這裡面肯定有一個和主陪熟悉的人,他會請這個人安排主賓、副賓的位置。一般主賓落座,會安排其他隨他來的賓客的位置。副陪坐在主陪的對面,坐在副陪右面的叫三賓,左面的叫四賓。
酒桌座次禮儀符合桌具形狀
1、圓桌酒席座次安排
圓桌是目前酒店普遍使用的餐檯式樣,其座次一般是依餐廳或室的方位與裝飾設計風格而定,或取向門、朝陽,或依廳室設計裝飾風格所體現出的重心與突出位置設首位;按普通的宴席來講,一般主陪在面對房門的上方中間位置,副主陪在主陪的對面,1號賓客在主陪的右手,2號賓客在主陪的左手,3號賓客在副主陪的右手,4號賓客在副主陪的左手,其他可以隨意。
2、長條桌型座次安排
長條桌型一般人數較少的話,主人和女主人可以坐在桌子的中間,如果人數較多,要坐在桌子的兩頭。
酒桌座次禮儀符合餐飲類別
1、中餐座次禮儀
中餐用餐一般為圓桌和傳統的八仙桌,圓桌用餐禮儀在上邊我們已經提過了,這裡我們主要介紹的就是我國傳統的八仙桌的座次禮儀,中式傳統的八仙桌,上首主陪坐左邊,主賓坐右邊,副陪與其他陪同坐在下首,兩側則是其他賓客依照左右順序就坐。
2、西餐座次禮儀
座位有尊卑,一般而言,背對門的位置是最低的,由主人自己坐,而面對門的位子則是上位,由最重要的賓客坐。
長型桌排列時,男女主人分坐兩頭,門邊男主人,另一端女主人,男主人邊右手邊是女主賓,女主人右手邊是男主賓,其餘依序排列。西餐排座位,通常男女間隔而坐,用意是男士可以隨時為身邊的女服務。
禮儀知識匯總 篇14
不知不覺身在職場已經十多年了,當初還是職場新人的時候,因為很多事情都不懂,結果做了很多錯事,現在回想起來,自己都感覺好笑,今天我想以職場老大哥的身份給大家說說職場新人必知的一些禮儀,希望可以幫助初入職場的小弟小妹。作為職場新人,要掌握的知識有很多,在這裡我就說說職場新人飲酒禮儀吧。
不要反過來灌上司喝酒
我第一次陪老闆出去吃飯,辦公室的一個前輩說,有人給老闆灌酒的時候要幫老闆擋酒。所以我按照前輩的箴言,吃飯的時候很主動地接對方遞過來酒。幾杯過後老闆倒是清醒得很,我就頭有點小暈了。敬完了客戶,走到老闆面前讓老闆也一起喝,看到我這樣老闆只能硬著頭皮喝。第二天清醒了後,我把吃飯的過程告訴前輩,前輩便數落我不懂事,哪有一邊幫老闆擋酒,一邊還給老闆灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說請吃飯,還說會帶女朋友過來。吃飯的地方是個挺高級的餐廳,吃到了一半,小K摟著女朋友站起來,說今天其實是他們倆訂婚的日子,因為不想太高調,所以就請同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個湊份子買的禮物送給他們,只有我像個外星人一樣,張大了嘴巴,瞪圓了眼睛,可以想像兩手空空的我在那個場合下多尷尬!想想也是,我既然知道沒人會平白無故地請客,怎么還會傻到兩手空空地去吃飯!
不要太放縱自己
我們新來的那個女同事就比較放得開。那次公司搞活動一起出去旅遊,大家入座吃飯頂多也就是談笑風生,沒想到那女孩主動移到老總身邊,用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈,放大了膽子把手搭在老總身上。自那以後,這位新來的女同事沒得到多少人緣,大家都私底下不屑與這樣的亂性者為伍。而另一頭,老總似乎也沒有如她構想那般對她有特殊照顧,而是談此女色變。
酒水飲料大權留給領導
有一次領導讓我晚上一起去陪客戶,到了飯桌上,領導把選單轉到我面前叫我點菜時,我就慌了神。好不容易心驚膽戰點完了幾個自認為比較安全的菜,心裡早已經七上八下不辨方向,也不知是不是過於緊張想轉嫁掉情緒喘口氣,我把選單遞給了領導,問他要什麼酒水。領導順手接過,我也順利交接了皮球。往後每逢應酬飯局讓我點菜時,我便總把酒水飲料的決定權交由領導,一來說明我不是從頭到尾自作主張,二來也讓領導對飯局預算有一個終局性的把握。
新人要會難得糊塗
工作了一段時間,便有同事請我下班後一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的,但去還是要去。當時我心裡就想好了對策:難得糊塗。等菜的時候便是大家互吹牛皮的時刻,講笑話沒問題,但講到原則性笑話的時候新人還是不要多語,天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。菜上來了,一桌人邊吃邊聊,從股市暴跌講到商場讓利,作為新人抵嘴是必須的,否則人家會以為你故作深沉,但更多時候則是點頭和讚嘆,前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的,即使他的觀點和你針鋒相對。我認為和同事吃飯,最要緊便是難得糊塗。
顧全老闆就是顧全大局
老闆帶我出差去了趟廣西,辦完事情自然少不了一頓吃,桂林美食著實讓我垂涎三尺。因為家裡老爸做過廚師,對於吃這玩意兒我可是造詣深厚,但現在是老闆帶著你吃,所以不好表現得太過張揚,但也要適時表現一下。老闆隨和,點菜的時候會不時徵求一下我的意見,於是強大的料理知識儲備便派上了用場,謙遜地點評了一下菜色,老闆笑意融融。老闆點完,問我還要什麼,我瞄了眼選單,沒有魚,老闆愛吃魚是全部門出名的,腦筋一轉想起廣西特色菜里有幾個是魚,便點了一個,老闆笑意更濃。吃飯時候,免不了喝酒,老闆不能喝也是大家心知肚明的,一個眼色,我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來,做成了生意,也做成了人情。
職場新人點菜技巧
1、摸清預算。
2、一桌菜是由湯、熱菜、冷盤三大塊組成。
3、原料有畜、禽、魚、蝦、蟹、蔬菜六要素。
4、注意排列組合避免同要素重複。
5、掌握量。比如6人飯局,可點3-4個冷盤,3-4個炒菜,加一個大菜一道湯,1-2個點心即可。
6、慮及眾口,濃淡甜鹹辣要分布均勻。
7、只選擇餐廳特色菜中的一個。
8、不要指望你點的每一道菜都能讓人留下深刻印象,有一兩道菜令人記憶深刻,就是成功。
職場新人飲酒禮儀
1、酒不能多喝,但是也不能不喝,應該首先明白自己的度是在哪裡。
2、領導相互喝完才輪到自己。
3、敬酒時話不能多,可以簡要表明心態,
4、若職位卑微,記得多給領導添酒,不要瞎給領導代酒,就是要代,也要在領導確實想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力,可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。
5、新人碰杯時,記著自己的杯子永遠低於別人。
禮儀知識匯總 篇15
國際商務禮儀的八個要點
1、 要了解與尊重各國的特殊習俗,最新國際商務禮儀的八個要點總結。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料,了解其特殊的風俗習慣與禮節;否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重,以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。
2、 見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份,然後請教對方。此外,國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務活動要守時,因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達,告辭時要等主賓退席後才能退席。確實有事需提早退席,應向訪問國主人歉後悄悄離去,工作總結《最新國際商務禮儀的八個要點總結》。
5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中,一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士時,要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。在國外,大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮,有時贈送禮品會使訪問國主人處於一種在道德上進退兩難的境地。但是適當之友誼禮品,如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標誌的意義與獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請,正統的西服和領帶是必要的,對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語,如果語言上有障疑,可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外,在多數會談中,開場白都非常簡短,交流也都很快進入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上,或把手放在頭後面,或二、三人竊竊私語,或閉目小睡,或無精打采等,這些都是對交談雙方的不尊重並會引致反感。