禮儀小知識 篇1
“千里送鵝毛”的故事發生在唐朝。在那個時候，雲南一少數民族的首領為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。
路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子裡放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。
到了長安，緬伯高拜見唐太宗，並獻上禮物。唐太宗見是一個精緻的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復聖天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛。”唐太宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴!難能可貴!千里送鵝毛，禮輕情意重!”
這個故事體現了送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。
禮儀小知識 篇2
6個月至1歲：禮儀入門
再小的寶寶也會模仿大人的行為，6個月大的寶寶已經開始模仿成人的舉止和面部表情了：1歲的寶寶已懂得在陌生環境下觀察父母的表情，作出適當的反應。所以，年輕的父母，請檢點自己言行，多說“請”和“謝謝”，並用愉悅的聲音對寶寶說話。這些將為孩子未來的禮儀培養開個好頭。
1至2歲：基本禮儀
教一個蹣跚學步的孩子學禮儀——這想法聽上去有點滑稽。可是，1歲後，寶寶的個體意識已漸漸萌芽，應該學些基本禮儀了。父母千萬得有耐心，要知道這個年齡的寶寶的記憶力還較弱，又很難集中注意力，你得一遍遍不斷重複地教育，還得注意別惹惱了寶寶——要知道一個沒吃點心、沒睡好覺的寶寶，可比心滿意足的寶寶難教育多了。
教育要點：
1.學說“請”和“謝謝”：1歲左右的孩子已經開始學說話了，速度之快令人吃驚。所以，父母務必在他那不斷膨脹的詞庫里加上“請”和“謝謝”。每當他要點心或玩具時，父母就可以提示他說這些禮貌用語。
2.問候大家：讓孩子學說“你好”和“再見”相當容易。簡單地教育後，大多數一二歲的孩子都能地說出這些基本問候語。
3.學會分享：引導孩子領會“分享”的涵義。最好的方法是：給他兩件相似的玩具，然後從他手中拿去一件，交給別的小朋友。如果只有一件玩具，難以擺平，應該對他說：“現在輪到別的小朋友玩了，等他玩好了你再玩。我們先做另一個遊戲。”
4.飯桌上的交流：這個年齡的孩子顯然還不適合教授餐桌禮儀，2歲的孩子甚至很難坐下來吃飯，但你可以給他打打基礎了。如果孩子坐在高高的寶寶椅上吃飯，你應把他降到桌邊，讓他感受飯桌的氛圍。不少寶寶愛模仿大人擺弄湯勺或筷子，那就提供一些兒童餐具，讓他試試。
3至5歲：創造社交情景
3歲的孩子差不多該“初出茅廬”進入他的“社交圈”了。他們上幼稚園、探親訪友、去公園玩耍……一個個社交“里程碑”為父母提供了教授禮儀的絕好機會。要知道，所謂禮儀的本質，就是為他人著想，這是禮儀教育的基礎。
教育要點：
1.培養耐心：讓孩子學會耐心，有助於他應付各種需要等待的情況，比如幼稚園排隊領點心或在公園輪流玩鞦韆。家裡的飯桌是教育的好場所，你可以在分點心時對他說：“等你爸爸和奶奶拿到後，才能輪到你。”當孩子插嘴時，你應該輕輕提醒他，應該等別人說完後再說話。當然別忘了告訴孩子在某些特殊情況下是可以插嘴的，比如想上廁所、身體不舒服或求援時。
2.說“對不起”：對這個年紀的孩子來說，學會道歉十分重要。讓他明白有意無意弄傷他人或損壞了東西都得道歉。你可以這樣引導孩子：“記得上次小明弄倒了你的積木，你有多難過嗎？現在，你弄壞了他的玩具，如果你說聲‘對不起’，小明就不會那么難過了。”
3.學會“叫人”：孩子們已經學會用“叔叔”、“阿姨”、“阿婆”等稱謂打招呼了，家長可以在節日聚會時教育孩子如何正確稱呼親戚，遇見熟人時，家長應及時讓孩子問候：“小兵，向王叔叔問好。”
4.學餐桌禮儀：應把重點放在基本原則上，不要強迫孩子去接受一堆的“可以做”或“不可以做”。
首先，教孩子正確的坐姿，不要歪著、側著坐。給他一張舒適的兒童椅子、適合小手用的餐具。當孩子真正有了參與感時，他會努力學著像大人一樣吃飯的。
其次，得讓孩子明白，吃飯時不能吹牛奶泡泡、不能用雞翅膀“搭積木”——告訴他，飯桌不是玩耍的地方，他不能影響別人吃飯。
最後，教會孩子如何拒絕不喜歡的食物。較好的做法是：故意給他一種他不愛吃的東西，引導他正確說出：“不，謝謝。”讓他明白吵鬧和做鬼臉是不禮貌的行為。提醒孩子享受美食後要感謝燒飯的人。許多孩子不喜歡長時間安靜地坐著，不妨讓他們在得到家長同意後中途離開。
5.學會感謝：收到禮物是件開心的事，但孩子常忘了道謝。如果你的孩子當著送禮人的面拆開禮盒，該提醒他說謝謝。如果禮物不是當面給的，家長可以和孩子一起挑一張美麗的卡片——學齡前兒童還不會寫字，可以引導他在卡片上畫畫並簽上名字。
6歲：最後的學前禮儀課
這個年齡的孩子大部分已能頗為老道地招待小朋友、打電話或做客，多數孩子在這個年紀喜歡取悅父母，這是學前禮儀教育的大好時機。
1.教孩子做一個好主人
先讓他說出在別人家做客時感到快樂的事：比如說小朋友讓他一起玩玩具、給他喝飲料等。然後讓他用同樣的方式招待客人。當孩子出門做客時，應該提醒他穿戴整潔，做個好客人，遵守別人家的規矩。
2.電話禮儀：教孩子打電話很容易，多數孩子喜歡玩這個“成人玩具”。當他接電話時，可以先教他說“你好”。如果電話不是找他的，提示他問一句：“請問找誰？”當孩子要撥號打電話時，替他念號碼，並提醒他先作自我介紹：“我是某某”。
附：幼兒禮儀教育從點滴做起
在現代社會生活中，禮儀是律己、敬人的一種行為規範，是人類文明社會的基本標誌，也是個體思想覺悟、道德素質、文化教養的外在表現。新世紀兒童，由於受社會、家庭等各方面的影響，滋長了一些作為獨生子女而引發的不良習慣。
新學期開學，幼兒每天在家長的陪伴下陸續入園，我們作為老師，也會每天迎接每個孩子的到來。開始時，只有個別幼兒會在家長的提醒下向老師問“早”、問“好”，絕大多數家長卻沒有禮貌問候的意識。學前期的幼兒，可塑性強，因而也是了解社會、學習各種行為要求的理想時期，更是文明禮儀習慣養成的最佳時期。因此，我決定做好家長和幼兒的榜樣：除了布置相關的禮儀圖片之外，還在每天早上幼兒來園時，用自己熱情的微笑、最真誠的問候主動招呼每一個走進教室的孩子。開始有叫不出名字的，我就用“小朋友早”來招呼，直到他意識到也要對我說“早”為止，接著，我會提醒幼兒和家長說“再見”。在潛移默化中感受到了孩子禮貌的重要性，會主動地提醒自己的孩子向老師打招呼，自己也能主動和老師打招呼了。
一個月的幼稚園生活過去了，班上絕大多數的幼兒都能主動向老師問“早”、問“好”了，少數幼兒也能在家長的提醒下跟老師打招呼了。一聲聲親切的問候，一個個愛護的動作，在我們小（一）班這個大家庭演奏著一篇篇和諧的樂章。
禮儀小知識 篇3
如何上酒?
這個問題在現在的普通家庭中較少或更少運用，但從愈來愈多的年青人接受新生活變化來看，還是有必要研究一下的。 正確方式為酒杯只倒二分之一滿。 不論宴會是在住家或餐廳舉行，如果你提供的是珍品佳釀，務必把酒瓶拿出來給客人瞧瞧。 如果你提供的只是普通酒類，請事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶內，玻璃瓶不用放在墊子或銀盤上。
許多品酒師都覺得，加重酒精濃度的葡萄酒，應先倒進有塞子的玻璃瓶，再端出款客。 款客的紅酒溫度應相當於室溫。如果你的紅酒太冰，可建議客人用手暖酒。 宴會前請先把白酒擺在冰櫃至少兩小時，或放人裝著冰塊和冰水的冰酒器20分鐘。記住，白酒品質愈好，降溫所需時間也愈短。如果忘記預冰，請把酒瓶放進冰室15分鐘。
不過，不管你將它放在哪兒，千萬別忘了取出來! 許多人偏好整晚只喝自己喜愛的某種酒，所以一個用心的主人會同時準備紅酒和白酒。雖然隔熱器放在桌上不好看，但在盛夏夜晚用來保持白酒冰度卻相當實用。 第一次上酒時，作主人的可以親自為所有客人倒酒不過記住，依逆時鐘方向進行，從坐在左側的客人開始，最後才輪到主人自己。客人喝完一杯後，可以請坐在你對面的人幫忙為他附近的人添酒。如果你同時準備了紅酒和白酒，請把兩種酒瓶分放在桌子兩端。
絕對不要讓客人用同一個杯子喝兩種酒，這是基本禮貌。 除非技巧爐火純青，否則倒酒時請在瓶頸墊上一條毛巾防滑，而且瓶口儘量朝上，免得酒灑出來。 有時你需要一個裝酒瓶的籃子，酒瓶以近水平的斜面放置，這樣瓶中沉澱物就不會和酒混在一起。
禮儀小知識 篇4
【春節拜年基本禮儀】
1、在拜年的時間上選擇要妥當：
如有必要，可先向主人報信，避免空跑一次，如不準備吃飯，最佳的時間是上午九時至十一時之間。過早，可能人家還未起床，節日都要休息的習慣;太遲，正適人家吃飯，不方便。下午應以三時至五時之間為宜。向長輩拜年，最好安排在節日內以示敬重。
2、春節拜年要注意衣著整潔：
乾乾淨淨過節日，穿衣和打扮要整潔、大方，適當穿上一些好衣服，給人一種節日的美感。 要講究稱呼的規範化：到別人家拜年，尤其到親戚家拜年，要事先對可能碰到的長輩、同輩的稱呼有所了解，以免出現叫不出稱呼的尷尬場面，使人感到不夠禮貌。
3、“吉利話”要說得適宜：
對於不同的人，應有不同的祝賀語。交談時，要揀雙方愉快的話題，不要扯到悲哀傷感的事情上，不要高談闊論，不要信口開河，不要過分激烈地爭論問題，要在輕鬆愉快、親切自然的氣氛中，把道喜賀新的真情實意表露出來。
4、拜年時接物要有禮貌：
主人送茶，要起身雙手接住，並道謝。主人招待食品，可先讓給小孩，然後自己取少量受用。
5、拜年時歡鬧要有節制：
掌握適度。不宜大聲喧鬧，不宜通宵達旦，以免影響鄰舍，妨礙別人休息。 拜年結束時，要表示謝意，邀請人家回訪。對主人的盛情款待，要讚美幾句。臨分手時，可發出邀請，表示回報的意思。
【拜年的禮儀常識】
在年初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。
中國人自明清起始，對拜年禮儀定下了不成文的規矩，有著一定的次序：首拜天地神祗，次拜祖先真影，再拜高堂尊長，最後全家按輩份次序互拜。對尊長要行大禮，對孩童要給賞賜。拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準備好的壓歲錢分給晚輩，據說壓歲錢可以壓住邪祟，因為“歲”與 “祟”諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安地度過一歲。
【拜親朋也講究次序】
初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等，直至十六日。這種習俗早在宋朝時就已流行。宋人孟元老在《東京夢華錄》卷六中描寫北宋汴京時云：“十月一日年節，開封府放關撲三日，士庶自早相互慶賀。”到了清朝年間，拜年禮儀有了升華。清人顧鐵卿在《清嘉錄》中描寫，“男女以次拜家長畢，主者率卑幼，出謁鄰族戚友，或止遣子弟代賀，謂之‘拜年’。至有終歲不相接者，此時亦互相往拜於門……。”一般說來，平輩間拜年則拱手致語就行了。
首先拜家裡長輩。初一早晨，晚輩起床後，要先向長輩拜年。當然，長輩受拜以後，一定會將事先準備好的“壓歲錢”分給晚輩。不能忘記的是向鄰居長輩拜年。中國有句古話：遠親不如近鄰。所以向鄰居長輩拜年僅次於本屬長輩，一般說，鄰居長輩也會給“壓歲錢”的。
其次是走親戚拜年。初一或初二必須到岳父、母家，並須帶賀禮。進門後還得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首禮，然後再給長輩們依次跪拜。
接著就是禮節性的拜年了。如給朋友拜年，一進屋門，僅向佛像三叩首，如與主人系平輩則只須拱手一揖而已，如比自己年長，仍應主動跪拜，主人應走下座位做攙扶狀，連說免禮表示謙恭。一般情況下，不宜久坐，客套話完了就要告辭。主人受拜後，也應擇日回拜。
禮儀小知識 篇5
一、迎接禮儀
迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心裡留下暗影，事後無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人後，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，並把籌備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
二、如何迎接客人
1、定迎送規格。
通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
2、掌握到達和離開的時間。
準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
3、是適時獻上鮮花。
迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，並保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之後將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。
4、不同的客人按不同的方式迎接。
對大批客人的迎接，可事先準備特定的標誌，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，並自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
5、留下一定時間。
客人抵達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然後再安排活動。
三、招待禮儀
招待客人要注意以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人願意等候，應當向客人供給飲料、雜誌，如果可能，應當時常為客人換飲料。
(三)招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式和領導姿態。
1、在走廊的領導方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的領導方式。當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在後面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在後面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。
3、在電梯的領導方式。領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，達到時，招待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的領導方式。當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下後，才幹行點頭禮後分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠懇誠意的奉茶。我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。
禮儀小知識 篇6
公共場所禮儀體現社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛生、尊老愛幼。
一、辦公室禮儀
與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待並將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。
二、閱覽室禮儀
到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧譁。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。
三、影劇院禮儀
到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，儘早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。
觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧譁，不把腳踩在前排的座位上。演出結束後要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈後再有秩序地離開。
四、商場禮儀
在商場購物時不要大聲喧譁，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為“同志”，不要以“餵”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。採購完畢離開櫃檯時，應對營業員的優質服務表示謝意
五、旅遊觀光禮儀
旅遊時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。
行路
行路靠右側，走人行道。橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。
住宿
旅客在輸住宿登記手續時，應耐心地回答服務台工作人員的詢問，按旅館的規章制度輸登記手續。旅客住進客房後要講究衛生，愛護房內設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。旅客離開旅館前，應保持客觀存在內整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務台結帳，並同旅館工作人員禮貌話別。
進餐
尊重服務員的勞動，對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
六、賽場禮儀
到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區走動，以免發生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸菸。拍照時不要使用閃光燈。
運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之後。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公道和友好。
七、乘車禮儀
乘客乘車、船時應依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車後不要搶占座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查，登機後不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能幹攏無線電信號的物品。
上下車
上車時，應讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身後等候客人上車。若客人中有長輩，還應扶其撫上，自己再行入內。下車時，則應先下，打開車門，等候客人或長者下車。
座次
車內的座次，後排的位置應當讓尊長坐（後排二人坐，右邊為尊。三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位。如果是主人新自開車，則應把副駕駛位讓給尊長，其餘的人坐在後排。
禮儀小知識 篇7
接待人員應懂得基本的引導禮儀，帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢，下面就介紹幾個常見場所的引導禮儀：
樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在後面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在後面。上下樓梯時，應注意客人的安全。
電梯的引導禮儀
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳里的引導禮儀
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下後，行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
走廊的引導禮儀
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。
禮儀小知識 篇8
正確的鞠躬姿勢:
首先得站好，以良好的站姿為基礎，雙手在身前搭好，雙眼注視對方，面帶微笑。
鞠躬時，以臀部為軸心，將上身挺直的向前傾斜，傾斜的角度也不一樣，一般是90、45和15度，目光隨身體自然下垂到腳尖1.5米處，鞠躬完之後，再恢復到標準的站姿，目光再注視對方臉部。
鞠躬時應做到文明，鞠躬的同時要問好，聲音要熱情，親切。
鞠躬動作要領：
行鞠躬禮時面對客人，併攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。
鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。然後將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。
鞠躬時，彎腰速度適中，之後抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。
鞠躬適用場合：
鞠躬適用於莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。
日常生活中學生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。
領獎人上台領獎時，向授獎者及全體與會者鞠躬行禮。
演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。
遇到客人或表示感謝或回禮時，或是遇到尊貴客人，這時可行鞠躬禮。
要準確地運用鞠躬禮:
正確認識鞠躬的度數，從小到大為15、45、90度鞠躬。
15度一般是運用在一般的應酬場合，如問候時，介紹，握手，讓座等都可以用15度鞠躬禮
45度一般是下級給上級，學生給老師，晚輩給前輩，服務人員給來賓表示的敬意。
90度屬於最高的禮節。這個得慎重分場合人物來定論。
鞠躬必須是站立的，如果在座位上看到了領導，客人應起立鞠躬。
禮儀小知識 篇9
1.禮子是我國歷史上第一位禮儀學家；
2.我國享有禮儀之邦的美譽；
3.禮儀中最美的笑是嫣然一笑；
4.在我國提前2--3分鐘到達地點為最好；
5.握手作為當代世界上最為普遍的一種表達見面、告別、祝賀、安慰、鼓勵等感情的禮節；
6.支配式握手也稱“控制式握手”，雙握式握手美國人稱政客式握手;在眾多人握手時，勿交叉握手；
7.行禮者拒受禮者2米左右進行；行禮時身體上部向前傾約15度----90度；
8.交談禮儀是指人們在交談活動中應遵循的禮節和應講究的儀態等；
9.恩格斯曾經說過“幽默”是具有智慧教養和道德的優越感的表現；
10.聽可分為泛聽和聆聽兩種；
11.很早以前就有《周禮》、《儀禮》、《禮記》等禮儀專著；
12.《禮記》是我國一部重要的禮儀學古典專著。
禮儀小知識 篇10
什麼是禮儀?
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的'外在表現。
從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。
禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。
禮儀的基本概念：
1、禮節和儀式。
這是傳統的解釋，“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式，“禮”，多指個人性的，像鞠躬，欠身等，就是禮節;“儀”，則多指集體性的，像開幕式，閱兵式等，就是儀式。
2、人們約定俗成，表示尊重的各種方式。
這是現代通俗而簡潔的解釋，這裡的方式分行動型和非行動性，像鞠躬，給老人讓座等，就是行動型的，也就是尊重的形式，這需要行動才有效果;而像莊嚴場合不嘻笑，別人睡覺不吵鬧等，就是非行動型的，也就是行為規範，它不需要行動就有效果。
3、禮儀也是人們生活中很需要的一部分。
禮儀就是人類(大部分是中華民族)在日常交際中總結出來最不會傷人的話，雖說是不傷人，但是在網路上，有一些人不太喜歡這些客套話。禮儀既是對他人尊重的體現，也是對自己有好處的事。
中國的傳統禮儀有：
“九賓之禮”、“跪拜禮”、“揖讓禮”、“袒臂禮”、“虛左禮”。
禮儀的主要作用有：
1、尊重的作用
即向對方表示敬意、同時對方也還之以禮。禮尚往來，蘊含著彼此的尊敬。
2、教化的作用
禮儀通過評價、勸阻、示範等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規範的要求協調人際關係，維護社會正常生活。
3、美化的作用
良好的形象離不開美，禮儀帶給人們正是形象的美化。通過儀表規範、言辭談吐、行為方式中的禮貌、禮節展示獨特的個性，內在的修養和發展潛質。
4、調節的作用
在社會交往時出現了不和諧、或者需要做出新的調整的人際關係，往往需要藉助某些禮儀活動去化解矛盾，調整關係。
時至今日，現代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須捨棄那些為剝削階級服務的禮儀規範，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對於修養良好個人素質，協調和諧人際關係，塑造文明的社會風氣，進行社會主義精神文明建設，具有現代價值。
禮儀小知識 篇11
家長都希望自己的寶寶稱為一個人人誇讚懂禮貌的寶寶，但是面對怎么教寶寶，很多家長犯了難。其實，幼兒的利益培養是個循序漸進的過程，這個過程是需要足夠的時間和耐心。現在，讓我們從頭開始。以下是幼兒禮儀小知識，uanyingyued1.
6個月～1周歲：禮儀入門
再小的寶寶也會模仿大人的行為，6個月大的寶寶已經開始模仿成人的舉止和面部表情了：1周歲的寶寶已懂得在陌生環境下觀察父母的表情，作出適當的反應。所以，年輕的父母，請檢點自己言行，多說“請”和“謝謝”，並用愉悅的聲音對寶寶說話。這些將為幼兒未來的禮儀培養開個好頭。
兒童禮儀故事
1～2周歲：基本禮儀
教一個蹣跚學步的幼兒學禮儀——這想法聽上去有點滑稽。可是，1周歲後，寶寶的個體意識已漸漸萌芽，應該學些基本禮儀了。父母千萬得有耐心，要知道這個年齡的寶寶的記憶力還較弱，又很難集中注意力，你得一遍遍不斷重複地教育，還得注意別惹惱了寶寶——要知道一個沒吃點心、沒睡好覺的寶寶，可比心滿意足的寶寶難教育多了。
教育要點：
1.學說“請”和“謝謝”：1歲左右的幼兒已經開始學說話了，速度之快令人吃驚。所以，父母務必在他那不斷膨脹的詞庫里加上“請”和“謝謝”。每當他要點心或玩具時，父母就可以提示他說這些禮貌用語。
2.問候大家：讓幼兒學說“你好”和“再見”相當容易。簡單地教育後，大多數一二歲的幼兒都能地說出這些基本問候語。
3.學會分享：引導幼兒領會“分享”的涵義。最好的方法是：給他兩件相似的玩具，然後從他手中拿去一件，交給別的小朋友。如果只有一件玩具，難以擺平，應該對他說：“現在輪到別的小朋友玩了，等他玩好了你再玩。我們先做另一個遊戲。”
4.飯桌上的交流：這個年齡的幼兒顯然還不適合教授餐桌禮儀，2歲的幼兒甚至很難坐下來吃飯，但你可以給他打打基礎了。如果幼兒坐在高高的寶寶椅上吃飯，你應把他降到桌邊，讓他感受飯桌的氛圍。不少寶寶愛模仿大人擺弄湯勺或筷子，那就提供一些兒童餐具，讓他試試。
3～5周歲：創造社交情景
3歲的幼兒差不多該“初出茅廬”進入他的“社交圈”了。他們上幼稚園、探親訪友、去公園玩耍……一個個社交“里程碑”為父母提供了教授禮儀的絕好機會。要知道，所謂禮儀的本質，就是為他人著想，這是禮儀教育的基礎。
教育要點：
1.培養耐心：讓幼兒學會耐心，有助於他應付各種需要等待的情況，比如幼稚園排隊領點心或在公園輪流玩鞦韆。家裡的飯桌是教育的好場所，你可以在分點心時對他說：“等你爸爸和奶奶拿到後，才能輪到你。”當幼兒插嘴時，你應該輕輕提醒他，應該等別人說完後再說話。當然別忘了告訴幼兒在某些特殊情況下是可以插嘴的，比如想上廁所、身體不舒服或求援時。
2.說“對不起”：對這個年紀的幼兒來說，學會道歉十分重要。讓他明白有意無意弄傷他人或損壞了東西都得道歉。你可以這樣引導幼兒：“記得上次小明弄倒了你的積木，你有多難過嗎？現在，你弄壞了他的玩具，如果你說聲‘對不起’，小明就不會那么難過了。”
3.學會“叫人”：幼兒們已經學會用“叔叔”、“阿姨”、“阿婆”等稱謂打招呼了，家長可以在節日聚會時教育幼兒如何正確稱呼親戚，遇見熟人時，家長應及時讓幼兒問候：“小兵，向王叔叔問好。”
4.學餐桌禮儀：應把重點放在基本原則上，不要強迫幼兒去接受一堆的“可以做”或“不可以做”。
首先，教幼兒正確的坐姿，不要歪著、側著坐。給他一張舒適的兒童椅子、適合小手用的餐具。當幼兒真正有了參與感時，他會努力學著像大人一樣吃飯的。
其次，得讓幼兒明白，吃飯時不能吹牛奶泡泡、不能用雞翅膀“搭積木”——告訴他，飯桌不是玩耍的地方，他不能影響別人吃飯。
最後，教會幼兒如何拒絕不喜歡的食物。較好的做法是：故意給他一種他不愛吃的東西，引導他正確說出：“不，謝謝。”讓他明白吵鬧和做鬼臉是不禮貌的行為。提醒幼兒享受美食後要感謝燒飯的人。許多幼兒不喜歡長時間安靜地坐著，不妨讓他們在得到家長同意後中途離開。
5.學會感謝：收到禮物是件開心的事，但幼兒常忘了道謝。如果你的幼兒當著送禮人的面拆開禮盒，該提醒他說謝謝。如果禮物不是當面給的，家長可以和幼兒一起挑一張美麗的卡片——學齡前兒童還不會寫字，可以引導他在卡片上畫畫並簽上名字。
6周歲：最後的學前禮儀課
這個年齡的幼兒大部分已能頗為老道地招待小朋友、打電話或做客，多數幼兒在這個年紀喜歡取悅父母，這是學前禮儀教育的大好時機。
1.教幼兒做一個好主人
先讓他說出在別人家做客時感到快樂的事：比如說小朋友讓他一起玩玩具、給他喝飲料等。然後讓他用同樣的方式招待客人。當幼兒出門做客時，應該提醒他穿戴整潔，做個好客人，遵守別人家的規矩。
2.電話禮儀：教幼兒打電話很容易，多數幼兒喜歡玩這個“成人玩具”。當他接電話時，可以先教他說“你好”。如果電話不是找他的，提示他問一句：“請問找誰？”當幼兒要撥號打電話時，替他念號碼，並提醒他先作自我介紹：“我是某某”。
教幼兒一點禮儀，能使他被更多人接納，奠定良好的人際關係基礎。
禮儀小知識 篇12
個人儀容
(1)髮型得體。男性頭髮前不蓋眉，側不掩耳，後不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當。
(2)面部清爽。男性宜每日剃鬚修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
(4)手部清潔。定期修剪指甲並保持手部潔淨。女性在正式場合不宜塗抹濃艷的指甲油。
握手禮
(1)握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手;注視著對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼;應起身站立並且摘下帽子，不可把另一隻手放在口袋裡，不帶著手套去握手。
(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可出現交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手髒、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，主動向對方說明不便握手的原因。
遞接名片禮
(1)名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。
(2)接受名片後要仔細看一遍，有不明之處可向對方請教。
(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對方名片後，如沒有名片可交換，應主動說明，並告知聯繫方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
登門拜訪禮
(1)拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應徵得主人同意並表示歉意。在時間選擇上，儘量避開用餐時間。
(2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門後方可入內。進門後，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好。
(3)與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細節。如有要事商談，應儘快進入正題;交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。
(4)臨時造訪或禮節性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。
(5)告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門後，主動請主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪，應事先說明，徵得同意。進入主人住處後，應跟在主人身後走動，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長驅直入;如欲參觀，應在主人引導下進行;未經主人邀請或許可，不得進入臥室。
日常生活禮儀小知識四則
1、“拱手抱拳”有講究
拱手禮大多數情況應該是左手在上右手在下，即左手壓住右手。
拱手抱拳看似平常，但其中蘊含很多我國的傳統禮俗。
“過年好，給您拜年啦!”雙手抱拳拱手，互相行禮，既表達一種尊敬祝福之情，又有幾分傳統
味道在其中。殊不知，這雙手的高低、左手右手誰壓著誰還有說法。中國古代以左為大。
‘君子居則貴左，用兵則貴右。’因此，大多數情況下的拱手禮是左手在上右手在下。
人們一般多使用右手來持兵器，用左手壓住右手則象徵或表達了中國古人熱愛和平的意願。當然也有特例：在出席葬禮的時候可是右手壓左手，平常可千萬別搞錯了。
現在，我們正站在傳統與現代、中國與世界、歷史與未來的交匯點上。在崇尚和諧、愛好和平的今天，我們理應抓住這難得的歷史機遇，從中國傳統文化中挖掘出精華，為中華民族的偉大復興作出我們應有的貢獻。
2、“酒滿茶半”有說道
在當今社會，以茶待客成為人們日常社交和家庭生活中普遍的交往方式。
俗話說：酒滿敬人，茶滿欺人。
奉茶時應該注意：茶不要斟得太滿，以七八分滿為宜。否則就有逐客之嫌。
當然，喝茶的客人也要以禮還禮，特別是小輩應雙手接過，點頭致謝。以茶待客是家庭禮儀中待客的一種普遍行為，也是社會交往的一項內容，不僅是對客人、朋友的尊重，也能體現自己的修養。
3、“轉動飯盤”有方向
在聚會吃飯時，經常會遇到帶轉盤的圓桌，轉轉盤這看似再平常不過的舉動中也有學問。如果飯局上有長幼之別，為表敬意，一道菜剛上來，應先轉到主人、主賓，或長者、尊者面前，待其享用之後，其他人再慢慢轉轉盤。並且轉轉盤時應順時針轉動，忌諱時而順時針、時而逆時針轉轉盤，或快速旋轉轉盤。這樣不但會使其他人的筷子“落空”，也會給人一種不尊不敬的感覺。
4、“領導站姿”有學問
領導接受採訪時：背手和雙手自然垂放都不可取，背手顯得不親民，雙手自然垂放顯得太拘謹，正確的做法是左手握右手手腕置於小腹前，但也不能一直這個姿勢不變，應該根據採訪的內容適當做出揚手、比劃、點頭等動作，以加強力度，而且顯得隨意大方又不失風度。
禮儀小知識 篇13
按照國際禮儀的說法，人們在交往中，實際上有這樣一些不同的距離：
第一種距離，是私人距離。
私人距離，又叫親密距離。一般是半米或小於半米，準確地講就是半米之內，乃至無窮接近。這些對象主要是家人、朋友和戀人，換一個人恐怕就不行了。在歐美國家，即使是同性，如果兩人不熟，離得這么近也容易產生誤會。在中國，如果兩個女同學關係不錯，在宿舍里就有可能兩個人擠到一張床上說悄悄話。這在歐美很罕見，搞不好會被別人說是同性戀。
第二種距離，是交際距離。
交際距離，又稱為常規距離，是在一般性人際交往中，或站或坐或立或行時和外人保持的正常距離，半米到一米半之間。俗話說的一步之遙，不近不遠。離得太遠，有排斥和牴觸的心理。離得太近，侵害別人的私人空間，讓別人感到壓抑和不快，這是常用距離。
第三種距離，是禮儀距離。
它就是向別人表示尊敬的距離，又叫做敬人的距離。一般是一米到三米之間的距離。
比如一個標準的會議廳，主席台和第一排的距離大概就是這個尊重距離。有意拉開距離，距離產生美感和尊嚴。如果主講者和演說者離第一排的人太近，採用親密距離和常規距離，如果說話時聲調突然一變，慷慨激昂，吐沫星子有可能噴出來，離得太近的人可能會被濺一臉。有三米左右的距離，大概就不會產生這種問題了。
第四種距離，是公共距離。
公共距離指的是三米之外。這種距離在國際社會又叫做有距離的距離，實際上是指在公眾場合，跟陌生人應該保持的距離。這一點非常重要。
禮儀小知識 篇14
1.解決矛盾需說服
矛盾普遍存在，社交場合也無例外。解決矛盾，一般都通過說服，只有經過長期說服無效，矛盾性質又日益激化，才採取非社交的強制手段，但那仍然需要以說服作為輔助手段。說服不限于思想教育工作，傳播知識、治療疾病、經濟談判等等，都離不開說服。即使志同道合的摯友之間，也不可能永遠事事認識、見解完全一致；若要取得一致，就要通過說服。說服工作處處有，經常有，它的套用範圍極為廣泛。
說服人家動搖、改變、放棄己見或信服、同意、採納你的主張，實質上是一場從精神上征服人心的戰鬥，但又不能使對方有絲毫被迫接受的感覺。一個人幾十年形成的思想觀點，一個民族千百年形成的風俗習慣、思維定勢，你休想通過三五次苦口婆心的說服，就輕易改變。一種嶄新的學說、理論、觀點、方法，即使已通過一定的實踐證明其正確性、科學性、合理性，但要深入人心，仍需經過長期、反覆的宣傳和說服。說服需要耐心、韌性，打持久戰。但遇有特殊情況，也需要集中力量打殲滅戰，速戰速決。有的說服，三言兩語，就說到了對方的心坎上，疙瘩迎刃而解；有的說服，越說對方越不服，結果不歡而散。這說明說服有一定的規律，是一門交談、對話的藝術。教師、醫師、律師、推銷員、宣傳員、外交官等，天天在做說服工作，一生以不斷說服人為己任，更有必要探討、研究說服的規律，掌握說服的藝術。
2.道理、情感、利害
曉之以理，動之以情，衡之以利，是最常採用的說服方法。
曉之以理，就是講道理。簡單的事情，小道理，一兩個典型事例，再加上簡明、扼要的分析，道理就可以講清楚。複雜的事情，大道理，涉及多方面的因素，觸動一點就牽動全局，必須全方位、多層次、多角度地進行一系列的說服工作，從多方面展開心理攻勢，並以嚴密的邏輯推理，如水到渠成地得出結論。這個結論不宜由自己單方面推斷出來交給對方，最好以徵詢意見的口氣引導對方同你一起來推理，共同探討得出結論。讓他把你的意見、主張，當作自己尋求的答案，自願接受，自動就範。這樣的說服更高明。因為對於經過自己頭腦思考發現的真理，人們更堅信不疑。曉之以理，要滿懷信心，爭取主動，先取攻勢。當對方已明確、堅決地表示“不行”、“不乾”、“不同意”等等之後，再說服他，就要付出加倍的努力。當然，爭取主動仍要運用委婉、商榷的語氣，切忌盛氣凌人、以勢壓人。如對方因此而產生逆反心理，再說服他，同樣也要付出加倍的努力。
曉之以理，還要結合動之以情，通情才能達理。牧師布道宣傳的是唯心主義的宗教，但因以情動人，往往能在催人淚下的同時，不露痕跡地對聽眾施加思想影響，使人不知不覺地接受其教義。這就是情感的力量。對於形象思維強於邏輯思維的青少年兒童，對於多數平日沒有深刻的理論思維習慣的人，以事比事，將心比心，運用其自身或熟人的經驗教訓，再加上感情色彩濃厚的語言，去進行繪聲繪色地訴說，易令人感到親切可信，引發情感上的共鳴，從而為接受道理掃清了障礙，鋪平了道路。
所謂“衡之以利”就是權衡利弊得失，講清利害關係。那些實惠觀念很強的人，理難服他，情難動他，唯有“衡之以利”是切實有效的一招。且不論對國家、對社會的利害如何，就是只從個人實實在在的得失考慮，他也應趨利避害、以接受你的說服為上策。那些明事理、重情義的人，並不過分講究實惠。但你仍應設身處地充分考慮對方的切身利害、實際困難。在此基礎上進行說服，才稱得上是真正的通情達理，也更令人心說誠服。人生在世，要求得以生存與發展，必然有各種各樣的正常需要，如果絲毫不考慮對方的合理需要，雙方交談就沒有共同的語言，說服就無從談起了。如果看準了對方的需求，說服就能有的放矢，確有成效。
3.說服與批評的異同
說服與批評之間，既有相似相通之處，又有相異相悖之處。這是兩個有部分外延交叉重疊的概念。
說服與批評，都有對人施加思想影響，從心理上征服人的意圖。批評常輔以說服，批評離不開說服；說服有時也帶有批評，但說服不一定都帶批評。如推銷產品時，一般都是向對方大講好話，極少有批評顧客、買方的。被批評者，一般都有缺點、錯誤。批評的目的就是為了幫助對方改正。說服人接受你的主張，總要或多或少能給對方帶來一定的精神上或物質上的好處。說服的過程，就是宣傳這種好處，令對方信服。被說服者不一定有什麼缺點、錯誤，他放棄的主張與接受你宣傳的主張，不一定有正誤之分，也可能只有全面、完美的程度之別。
批評的態度較嚴肅或嚴厲，說話的語氣也較重、較強硬；說服的態度較溫和，說話的語氣較輕、較委婉。批評的話語，貶義詞多於褒義詞，否定詞多於肯定詞。說服的話語，褒貶皆可。根據說服的對象與內容的不同，有時褒多於貶，有時貶多於褒。如果進一步仔細分類，說服還可以再分為批評性說服與讚美性說服兩類。接受批評，可能會屬於自覺自愿，也可能多少帶點勉強。接受說服，完全是自覺自愿，不帶任何勉強。
民主空氣濃厚，解決矛盾糾紛，統一思想認識時，說服多於批評，協商多於命令，其結果是人際關係和諧，人心團結向上，社交往來活躍。反之則人際關係緊張，人心貌合神離，社交生活沉寂。雖然說服與批評皆不可少，但我們希望在一切社交場合，說服多一些，批評少一些。遇有矛盾分歧，儘可能多採用說服手段。
禮儀小知識 篇15
1.座位預定：座位一定要提前預定，說明人數，時間，還有位置要求(吸菸或非吸菸區)。
2.入座：入座通常由侍應帶領，侍應更會為女士拉椅子。法國人喜歡比預定用餐時間提早到達，先在酒吧吃點小吃如橄欖及來杯開胃酒。
3.開胃酒：侍應在遞上餐牌前，都會先問你要不要來杯開胃酒。
4.點菜：法國菜的選單很簡單，主萊不過10來種，但都製作精美，點菜的順序是：頭道菜一般是涼萊或湯，儘管選單上有多個品種的頭道菜供你選擇，但只能選擇一種，在上菜之前會有一道麵包上來，吃完了以後服務員幫你撤掉盤子再上第2道菜。第2道是湯，美味的法式湯類，有濃濃的肉湯、清淡的蔬菜湯和鮮美的海鮮湯。第3道菜是一頓飯中的正菜，這是法式菜中最為發揮的一道菜。往往做得細膩、考究，令食客難忘。正餐里最多的是各種排一雞排、魚排、牛排、豬排。這所謂的排是剔除骨頭和刺的淨肉，再澆上配製獨特的汁，味道鮮美，吃起來也方便。
5.點酒：點菜後，不妨可來杯housewine。
6.麵包：上菜前，通常都會先給客人麵包，法國長條麵包(baguette)是必備的。法國人在早餐時才用牛油塗麵包，所以想要牛油便要開口叫。法國菜注重醬汁，不妨以麵包把醬汁蘸到碟底乾乾淨淨，以示對廚師的讚賞。
7.開胃菜：高級餐廳在正式上菜前，還有一道開胃菜，通常是以簡單的蔬菜做的冷盤。上主菜或吃完海鮮後會先給你一杯雪葩，用來清洗口腔殘餘的味道，迎接下一道菜的來臨。
8.主菜：開餐時可說BonAppetit(即慢慢吃之意)。
9.芝士：芝士是在上甜品前的一道菜，侍應通常會拿一盤芝士到你跟前任你選擇，而芝士盤通常會給你一些提子或合桃伴吃，紅酒更是最佳拍檔。
10.甜品：法國人習慣了吃完甜品才飲咖啡，而不會邊吃邊飲咖啡。有些人更會點杯餐後酒(pousse-cafe)才算圓滿。
法國餐飲禮儀講究：
1、使用餐具最基本的原則是由外至內，完成一道菜後侍奉收去該份餐具，按需要或會補上另一套刀叉。
2、吃肉類時(如牛扒)應從角落開始切，吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊。
3、如嘴裡有東西要吐出來，應將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿。整個過程要儘量不要引別人注意，之後自然地用餐便可。
4、遇到豆類或飯一類的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可。若需要調味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你，千萬不要站起來俯前去取。
5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意儀態用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可。
6、就算凳子多舒服，坐姿都應該保持正直，不要靠在椅背上面。進食時身體可略向前靠，兩臂應緊貼身體，以免撞到隔壁。
7、吃完每碟菜之後，如將刀叉四邊放，又或者打交叉亂放，非常難看。正確方法是將刀叉並排放在碟上，叉齒朝上。
禮儀小知識 篇16
稱謂
旅遊接待人員， 尤其是導遊人員了解和掌握這些稱謂的不同， 能準確地說出他們的稱謂， 在接待工作中是非常必要的。
佛教的教制、教職在各國不盡相同， 稱謂也不完全一致。在我國寺院中的主要負責人稱“住持” 或“方丈” ， 負責處理寺院內部事物的稱“監院” ， 負責對外
聯繫的稱“知客” ， 他們可被尊稱為“高僧” 、“長老” 、“大師” 、“法師” 等。
佛門弟子依受戒律等級的不同， 可分為出家五眾和在家兩眾。出家五眾是指沙彌、沙彌尼、式叉尼、比丘、比丘尼。在家兩眾是指優婆塞和優婆夷。佛教徒中出家的男性稱“比丘” ， 簡稱“僧” ， 俗稱“和尚” ； 出家的女性稱“比丘尼” ，簡稱“尼” ， 俗稱“尼姑” 。“僧” 、“尼” ， 亦可尊稱“法師” 、“師太” 。不出家而
遵守一定戒律的佛教信徒稱“居士” ， 可尊稱為“檀越” 、“護法” 、“施主” 等。
凡出家的佛教徒必須剃除鬚髮， 披上袈裟， 稱為“披剃” 。僧尼一經“披剃” ， 即入住寺院， 開始過與世俗隔絕的生活。
佛事儀式
佛教的佛事， 又稱法事， 是佛教的宗教活動。它有一整套的固定儀式， 為僧尼修行的主要有受戒、頂禮、功課等， 為信徒、施主等修福的有佛誕法會、水陸法會等。在寺院中所舉行的佛事， 要以水陸法會為最盛大， 以焰口施食為最經常， 其次， 是常常舉行齋天和放生。
受戒
受戒是佛教徒接受戒律的儀式。受過戒的佛教徒應自覺遵守佛教的各種戒律。應遵守的戒律有三皈五戒、十戒和具足戒。
① 三皈五戒。三皈， 即在家的男子教徒進入佛門時的一種儀式。在家男子進入佛門時必需求一位法師為他授皈依法。如果舉行正式的三皈五戒， 須兩個小時左右。此外， 還要受五戒， 五戒指第一不可殺生， 第二不可偷盜， 第三不可邪淫， 第四不可飲酒， 第五不可妄語。佛教徒受了三皈五戒之後方能稱為“居士” 。
② 十戒。十戒是指沙彌、沙彌尼所受的十條戒律。沙彌、沙彌尼是指7 歲以上、20 歲以下受過十戒的出家男子和女子， 漢族地區普遍稱小和尚和小尼姑。十條戒律除了五戒之外， 還應不裝飾打扮、不視聽歌舞、不坐高廣大床、不食非時食、不蓄金銀財寶。
③ 具足戒。具足戒又叫“比丘戒” 、“大戒” 。當沙彌年滿20 歲時， 舉行儀式， 授予“具足戒” 。信徒受具足戒後， 才能取得正式的僧尼資格。
頂禮
頂禮為佛教最高禮節， 即向佛、菩薩或上座所行的禮節。行頂禮時雙膝跪下， 兩肘、兩膝和頭著地， 而後用頭頂尊者之足， 故稱“頂禮” 。出家的教徒對佛像必須行頂禮。頭面接足， 是表示恭敬至誠， 這就是俗語說的“五體投地” 。
功課
在寺廟裡， 僧尼每天的必修課為朝暮課誦， 又名早晚功課， 或是五堂功課。
寺廟一般在早上4 時就打催起板（起床號令） ， 僧尼盥洗完畢， 齊集在大雄寶殿，恭敬禮佛， 端坐蒲團， 聽候大鐘大鼓結束聲。隨後即起， 隨眾念誦早課楞嚴、火悲、十小咒、心經等， 這是二堂功課。晚課在下午4 時左右， 僧尼立誦彌陀經和跪念八十八佛懺悔文、發願、回向、放蒙山， 這是三堂功課。回向的意思就是將自己念誦的功課回歸嚮往， 使大眾都能親證佛果。社會上流行的“晨鐘暮鼓” 成語， 就是由佛教寺廟裡的早晚功課而來的。
水陸法會
水陸法會全名為“法界聖凡水陸普度大齋盛會” ， 也稱“水陸道場” 。因其超度水陸一切鬼魂、普度六道眾生， 故稱之。少則7 天， 多則49 天。
佛誕法會
佛誕法會是佛教中最大的節日， 時間是每年的四月初八。在這一天要舉行“浴佛法會” ， 就是大殿用灌佛盤， 在盤中的蓮花台上安置太子像（釋迦牟尼誕生像） 。這像是很小的童子立像， 右手指天， 左手指地， 象徵“天上天下， 惟我獨尊” 。這日各寺要舉行紀念儀式。
佛教的禮節
合十
這是佛教徒的普通常用禮節， 亦稱合掌。施禮時雙手手心相對合攏， 手指向上， 專注一心，口念“阿彌陀佛” ， 以示尊敬。一般教徒在見面時， 多施合十禮。參拜佛祖或拜見高僧時要行跪合十禮， 行禮時， 右腿跪地， 雙手合掌於眉心中間。
南無
南無念“那摩” ， 是佛教信徒一心歸順於佛的致敬語。常用來加在佛、菩薩名或經典題名之前， 以表示對佛、法的尊敬和虔信。“南無” 意思是“把一切獻給× × ” 或“向× × 表示敬意” 。如稱南無阿彌陀佛， 則表示對阿彌陀佛的致敬和歸順。阿彌陀佛又稱無量壽佛， 他是西方極樂世界的教主。
懺悔
佛教理論認為， 只有心身清淨的人才能悟得正果。但是世間是污濁的， 即使出家人也可能隨時身遭“垢染” ， 影響自己的功德。然而信徒不必因此而擔心，因為通過懺悔可滅除以往所有的罪過。
葬儀
佛教的僧侶去世後一般實行火葬， 其遺骨或骨灰被安置在特製的靈塔或骨灰瓮中。普通的佛教徒去世後， 則實行或水葬。佛教信徒死後， 每年的祭日要由其家人為之舉行祈禱冥福的追薦會， 並發放布施。