後來，鄧盈逐漸發現，其實辦公室里除了她，別人幾乎很少說與工作無關的話，更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來，只要鄧盈不開口說話，辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什麼大家之間的關係那么冷漠，處事都那么小心謹慎。
專家點評
站在別人立場考量事情
貫能信息化領導力培訓中心主任陳偉認為，如何在職場上說話，應從以下方面考慮：
從組織的角度看，企業期望其員工為了達成企業的目標，能自動自發地和同事建立彼此合作關係，高效快速地完成企業必須完成的各種各樣的任務，贏得客戶滿意度和合理的經濟效益。因此從某種意義上可以說，企業的人際關係，就是贏得合作的關係。
從個人的角度看，善於處理職場中的棘手問題、維護並保持良好的職場人際關係，是職場成功必備的職業素養之一。建立良好人際關係的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善儘自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協調合作的態度完成組織的目標。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。
對於案例中的幾種情景，陳偉建議：
①如果工作上事先感覺會發生問題，要主動地向上司提出，並提出切實有效的解決方案；
②上級可以越級向下布置，但接受越級布置下來的任務，處在接受任務的崗位，向上匯報的時候不要越級，要先告知直接上司；
③至於日常生活中的瑣碎小事，完全不必過於認真，讚美與欣賞他人，是人際關係的點綴與潤滑，而能夠真誠地讚美與欣賞他人，則是自己的一份美德。