簡潔
就象前面提到的,要用簡潔樸實的語言來寫信函,讓您的信函讀起來簡單,清楚,容易理解。用常見的單詞,避免生僻或者拼寫複雜的單詞。一個單詞可以表達,就不要用詞組。多用短句,因為短句更容易理解。少用“and”,“but”,“however”,“consequently”這些讓句子變得冗長的連詞。在同一封信函里,不要使用多個相同含義的單詞。比如,您前面寫了“goods have been sent”,那後面再提到這件事時就不要再用其他單詞如“forward”“dispatch”等。因為這樣寫會誤導您的讀者無謂地去考慮這些詞之間是否另有含義。
精確
當涉及到數據或者具體的信息時,比如時間,地點,價格,貨號等等,儘可能做到精確。這樣會使交流的內容更加清楚,更有助於加快事務的進程。
針對性
請在郵件中寫上對方公司的名稱,或者在信頭直接稱呼收件人的名字。這樣會讓對方知道這封郵件是專門給他的,而不是那種群發的通函,從而表示對此的重視。當然,如果您無法確定收信人的名字,那就在稱呼一欄里寫“dear sirs” or “dear sir or madam”。
語言樸實
前面我們說過,商務信函不需要用華麗的詞句。根據西方的語言習慣,他們更願意使用簡練而樸實的語言。所以當我們跟西方人進行商務溝通時,也要儘量避免華麗複雜的詞句。比如“we look forward to a bright and glorious future of cooperation”,就不如直接寫成“we hope to have the opportunity to work together with you in the future.”,這樣才更加符合西方人的語言習慣。
回復迅速及時
給買家的回覆,千萬要迅速及時。因為買家通常只看最先收到的幾封回復,從中去選擇合適的供應商。如果您的回覆不夠及時,就可能因為搶不到先機而失去商機。
標題
這一點是特別針對寫電子郵件的。也許很多人都沒有意識到,事實上,e-mail的標題是很重要的一個部分,您的郵件給對方的第一個印象就是通過標題來完成的。如果標題沒有內容,看起來象群發的垃圾郵件的話,很多買家就會直接刪除。比如這樣的標題“how are you?” ,“can we work together?”,建議您改成“proposal: bright ideas imports--zhejiang textile‘s partnership opportunity”或者“introduction: our product offerings for bright ideas imports.”這樣您的郵件會顯得更加專業。
校對
寫完之後,一定要檢查。最基本是要確保拼寫和語法正確,然後檢查一下您所提供的事實,數據等是否有錯。我們都會犯錯,但即使在您的信函里有一個極小的失誤,也可能會破壞您在溝通方面的可信度,並使人對您表達的其他信息投下懷疑的陰影。