銷售契約管理的制度 篇1
一、購房契約簽署及管理辦法
為規範公司契約簽署及文檔管理,做好部門協同工作,特制定本辦法:
領用購房契約(以下簡稱'契約')
銷售部根據需要可一次性從辦公室領取空白契約(已蓋章)五十份,並登記契約編號。銷售部應指定專人保管空白契約,並對領用者進行登記。因誤填等原因作廢的空白契約須交回辦公室銷毀。如有丟失,應即時通知辦公室,並根據契約編號登報聲明。
簽署過程
1、購房契約由銷售部人員(法人代表委託授權)負責簽署,契約正本一式兩份至五份,銷售部應將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。
2、收取定金:客戶定金在5000元(含)以下的,由銷售部指定人員收取,並在當日交到財務部;定金在5000元以上的,由財務部收取,出納應以最快速度到達銷售現場,時間不得超過40分鐘。
契約條款的依據(公司方)
1、契約面積以總工室出具的《暫測面積》為標準。以非標準分割單位出售,須經總工室測定,總經理簽字認可。
2、契約金額以總經理簽發的《價格報告書》為標準。以低於標準的價格出售,須經總經理同意。
3、付款方式、::違約責任、設計變更、質量承諾、產權登記、物業管理、保修責任等各項事宜均以總經理簽發的有關檔案為標準。
4、以上標準應交辦公室存檔,財務部備份。
契約更改
因某種原因須更改契約,經雙方協商後(公司方必須經總經理同意),簽定程式同上。作廢契約處理辦法同上。
契約查詢及使用
1、辦公室將契約內容錄入公司區域網路供有關人士查詢;
2、辦公室負責契約資料的`準確性、及時性、保密性;
3、查詢許可權為公司總經理、副總經理、銷售部正副經理及該契約簽署人,財務部正副經理、辦公室正副主任及契約保管員;
4、調用或查看原件的許可權為總經理、副總經理、銷售部經理、財務部經理、辦公室主任。其餘人員須經以上人士同意,方能調用或查看。
契約內容審查
財務部根據契約條款為依據,及時(三個工作日內)對每份契約進行審查,如有不符合標準情況,須立即與總經理核實。
報表統計
財務部根據契約匯總銷售報表,並通過郵件方式每周呈總經理,報表主要參數指標為:客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應收款、本季度應收款、本年度應收款等。
二、銷售部印章的使用和管理:
1.銷售部的印章由內管員負責保管。印章的使用只限於公務用途。
2.員工使用印章時必須填寫《印章使用登記表》,說明用途,由內管員審核後方可蓋章。
3.發現有非法使用印章的員工將被立即開除。
三、顧客資料的管理:
對凡到各售樓處看房的來訪客戶,售樓員都必須詳細、認真地記錄有關資料,由項目經理負責整理和管理,各售樓處的客戶資料共享。
銷售契約管理的制度 篇2
第一章總則
第1條為明確銷售契約的審批許可權，規範銷售契約的管理，規避契約協定風險，依據《中華人民共和國契約法》及其相關法律法規的規定，按照本公司相關管理制度授權(《公司章程》、《契約管理制度》等)制定本制度。
第2條本制度所稱銷售契約是指本公司為了確定與客戶(包括自然人、法人及其他組織)的銷售供應關係而簽訂的書面協定。
第二章銷售契約格式的使用
第3條本公司銷售契約採用統一的標準格式和條款，由公司銷售部經理會同法律顧問共同擬定，經主管銷售副總經理及總經理審批後統一執行。
第4條公司銷售契約格式按照版本號由銷售部和公司法律顧問分別保管，供查閱和使用，已作廢版本應予以註明。
第5條公司銷售契約格式應至少包括但不限於以下內容。
一)供需雙方全稱、簽約時間和地點。
二)產品名稱、質量標準、單價(價格審批)。
三)運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責任及限制責任條款
六)違約責任及賠償條款。
七)具體談判業務時的可選擇條款。
八)契約雙方蓋章生效等。
第6條公司與客戶簽訂銷售契約應儘量採用公司經審批的統一格式;
一)若客戶要求使用客戶公司的範本，契約需先經公司法律顧問及銷售經理審核，經主管銷售副總經理及總經理審批後才能執行。
二)若客戶不願意簽訂銷售契約，由客戶經理填寫《免簽銷售契約申請單》，報銷售部經理審核，經主管銷售副總經理和總經理審批後免除簽訂銷售契約;銷售訂單應按“銷售訂單評審流程”中“__條款”執行。
第7條銷售業務員與客戶進行銷售談判時，可根據實際需要對格式契約部分條款作出調整，但調整後的銷售契約應報經銷售部經理審核，並經總經理審批後執行。
第三章銷售契約審批與簽訂
第8條與客戶簽訂不含金額的銷售契約，客戶經理應填寫《契約簽訂申請單》，報銷售經理審核，經本制度第6條、第9條規定許可權審批後，與客戶簽訂銷售契約。
第9條與客戶簽訂含有金額的銷售契約，客戶經理應填寫《契約簽訂評審表》，結合“銷售訂單評審管理流程”和本制度控制要求籤訂。
第10條，銷售契約審批許可權規定：
一)簽訂不含確定金額的銷售契約，即供貨協定，依據以下許可權審批：
(1)上一年度年銷售額500萬元(含500萬元)以上的契約，由主管銷售員制訂，銷售經理及主管銷售副總經理審核，總經理簽署;
(2)上一年度年銷售額100-500萬元(含100萬元)的契約，由主管銷售員制訂，銷售經理審核，主管銷售副總經理簽署;
(3)上一年度年銷售額100萬元以下的及新增客戶契約，由主管銷售員制訂，銷售經理審批簽署;
(4)與關聯方簽訂的銷售契約按照《關聯方交易管理規定》執行。
二)簽訂含有具體金額的銷售契約，依據以下許可權審批：
(1)契約金額
第11條銷售契約訂立後，客戶經理將契約正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財務部等相關部門;銷售助理應將銷售契約掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。
第四章銷售契約變更與解除
第12條契約履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更契約申請，由雙方共同協商變更條款，契約變更由客戶經理填寫《契約變更申請單》，按照本制度第二章和第三章契約審批許可權規定報相關許可權人審批。
第13條當契約規定的解除條件發生時，銷售契約自動解除，銷售部客戶經理與客戶協商是否續簽契約，不續簽契約的應出具《客戶流失報告單》說明緣由和後續管理措施，報銷售經理審核，上一年度銷售金額超過100萬元的或契約約定金額超過50萬元的客戶，《客戶流失報告單》銷售經理審核後應報總經理確認。
第14條未發生契約解除條件需要解除契約的'，客戶經理填寫《銷售契約解除申請單》按訂立契約時規定的審批許可權和程式執行，簽署《銷售契約解除協定》，解除協定審批前均應經過法律顧問審核;《銷售契約解除協定》中應指明解除的契約，並明確雙方職責。
第15條銷售部客戶經理依據變更後的銷售契約或《銷售契約解除協定》辦理由於變更和解除導致的違約賠償事項，公司法律顧問負責指導及辦理約定無法履行的訴訟事項。
第16條銷售經理按月檢查客戶經理對違約賠償事項的管理情況，並將結果匯總上報給主管銷售副總經理與總經理。
第五章銷售契約存檔與保管
第17條銷售部簽訂的《銷售契約》、《免簽銷售契約申請單》和《銷售契約解除協定》，以及其他關聯的單據(包括《銷售契約變更申請單》、《銷售契約解除申請單》、《客戶流失報告單》)，必須齊備並歸類存檔。
第18條客戶經理對其負責的客戶編制《銷售契約登記表》，登記客戶名稱、簽約時間、到期時間、信用賬期等重要信息;
第19條客戶經理應每月檢查登記表的到期時間，確保在契約到期一個月內提前與客戶簽署新的銷售契約;若客戶不同意簽訂新的銷售契約，客戶經理按本制度第13條執行。
第20條銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成契約作廢的，必須保留原件。
第21條銷售契約及相關檔案屬於公司機密檔案，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機密檔案要求執行;
第六章附則
第22條本制度若與公司章程、契約管理規定等上級管理制度有衝突的，依照公司級規章制度要求執行。
第23條本制度由銷售部負責編制和修改，經股份公司總經理審批後發生效力，由銷售部負責解釋。
銷售契約管理的制度 篇3
(l)簽訂銷售契約的原則
①契約的當事人必須具備法人資格。這裡所指的法人，是有一定的組織機構和獨立支配財產，能夠獨立從事商品流通活動或其他經濟活動，享有權利和承擔義務，依照法定程式成立的企業。
②契約必須合法。也就是必須遵照國家的法律、法令、方針和政策簽訂契約，其內容和手續應符合有關契約管理的具體條例和實施細則的規定。
③簽訂契約必須堅持平等互利、充分協商的原則。
④簽訂契約必須堅持等價、有償的原則。
⑤當事人應當以自己的名義簽訂經濟契約。委託別人代簽，必須要有委託證明。
⑥銷售契約應當採用書面形式。
(2)簽訂銷售契約的程式
簽訂契約的程式是指契約當事人對契約的內容進行協商，取得一致意見，並簽署書面協定的過程。一般有以下五個步驟：
①訂約提議。
訂約提議是指當事人一方向對方提出的訂立契約的要求或建議，也稱要約。訂約提議應提出訂立契約所必須具備的主要條款和希望對方答覆的'期限等，以供對方考慮是否訂立契約。提議人在答覆期限內不得拒絕承諾，即提議人在答覆期限內受自己提議的約束。
②接受提議。
接受提議是指提議被對方接受，雙方對契約的主要內容表示同意，經過雙方簽署書面契約，契約即可成立，也叫承諾。承諾不能附帶任何條件，如果附帶其他條件，應認為是拒絕要約，而提出新的要約。新的要約提出後，原要約人變成接受新的要約的人，而原承諾人成了新的要約人。實踐中簽訂契約的雙方當事人，就契約的內容反覆協商的過程，就是要約―新的要約一再要約―直到承諾的過程。
③填寫契約文本。
④履行簽約手續。
⑤報請簽證機關簽證，或報請公證機關公證。
有的經濟契約，法律規定還應獲得主管部門的批准或工商行政管理部門的簽證。對沒有法律規定必須簽證的契約，雙方可以協商決定是否簽證或公證。
銷售契約管理的制度 篇4
一、“銷售契約”為公司經營樓宇銷售業務中由有關業務人員與購樓客戶雙方簽訂的買賣,內容包括雙方名稱地址、執照及身份證號碼、物業情況、戶型、樓號、價格條件、付款方式、違約罰則等內容,具有雙方遵照執行的經濟約束力及發生買賣糾紛時的法律依據作用,應予嚴格管理與執行。
二、“銷售契約”的形式各銷售項目中使用的“樓號確認書”、“樓宇認購書”、“樓宇預定書”及可經公證機關公證的“商品房買賣契約書”等。其中“確認書”、“認購書”或“預定書”的形式及條款可根據各銷售項目的實際情況由公司銷售部經理負責制定,並報經公司主管總經理審批實施。“商品房買賣契約”應使用政府統一製作的標準版本。
三、各銷售項目中使用的“樓號確認書”、“樓宇認購書”等自雙方簽署,並經銷售部經理核驗無誤加蓋契約章後生效。此類“認購書”應在客戶履行部分(如按期支付首期樓款〔或全部〕並按期付清購樓全款)義務後。由買賣雙方改簽“商品房買賣契約書”並按需要公證手續,“認購書”同時失效。失效的“認購書”應予保存於“購樓客戶檔案”中備考,直至客戶獲得房產證書。經市公證機關公證後的“商品房買賣契約書”由公司保存的文本應予長期妥善保存。
四、公司銷售業務人員應在其主理的銷售項目確定後,嚴格執行並督促客戶執行有關的.“銷售契約”。
嚴格按照各項目既定的價格條件、付款方式、交樓時間等與客戶簽訂銷售契約,不得擅自加以修改;
銷售經理應在核定銷售契約有關條款無誤並確認收到預付定金後方可加蓋契約章;
項目主理銷售人員應負責填寫“樓宇銷售契約執行情況表”如實反映各項收款情況,並將每筆收款向財務部核實、記錄;
各項銷售契約執行中發生客戶拖欠交付樓款情況,有關銷售業務人員有責任進行催款,直至收齊全部樓款;
銷售業務人員應積極配合財務部、契約審算部對銷售契約執行情況的審查。
五、銷售業務人員在簽署和執行銷售契約過程中,如發生下述情況應及時向銷售經理反映,銷售經理如不能即時解決,應報告主管總經理審批處理:
客戶以任何理由要求修改價格條件或付款方式;
客戶因任何理由而拖欠不交付樓款的;
因任何理由要求改變買主姓名、換樓或中止契約的;
客戶以非標價幣種支付樓款而其兌換率不能確定的;
客房要求改變所購樓宇的建築格局、裝修條件的;
其他導致經濟糾紛的情況。
上述情況的處理結果應記錄於“客戶購樓檔案”中備查。
六、上述第五條情況發生,經審批程式認可,其處理辦法規定如下:
客戶因故拖欠樓款,須按應付期至實付期收取所拖欠款的利息:
每期拖欠一個月內的收取月息‰
每期拖欠三個月內的收取月息‰
每期拖欠六個月內的收取月息‰
(上述罰息可參照當時國家銀行公布的貸款情況處理,即予收回樓盤,沒收定金,該樓盤另行發售,該客戶已支付的部分樓款,應從中扣除拖欠總額的%月息後,餘款退還客戶:如客戶在交付定金後,首期款或全款拖欠超過二個月,則予沒收定金,收回樓盤;
客戶在未辦銷售契約公證手續之前更改買主姓名,收取更名費樓款總價的%;此種更改如屬夫妻、父子等直系親屬關係,在客戶提交有效證明檔案(複印件)及更名報告後,經銷售部經理簽署認可,可免收更名費;
客戶在未辦理銷售契約公證手續之前更換樓號,收取更換樓號費樓款總價的1%;客戶以任何自身理由退樓,按上述第1款中“拒不交付樓款”相同辦法處理,應退樓款需在該樓宇另行售出並收到樓款後才可退還客戶;
客戶在辦理銷售契約公證手續之後,公司不再接受改變買主姓名、更換樓號及退樓事宜。
客戶以非標價幣種支付樓款的貨幣兌換率,參考當日市外匯調劑中心成交價或當地××銀行的匯率計算,其數據由公司財務部提供;
客戶要求修改所購樓宇的格局、裝修條件,經公司設計、工程部書面認可後,應按修改施工報價向客戶收取費用;
客戶購樓時間如晚於原定分期付款期限,在公司認可的情況,業務人員可按其實際購樓時間順延分期期限,但交樓前必須收回全款。
如確因公司方面原因、不可抗力因素、市場的變化等客房拖欠、拒交樓款、要求換樓或退樓等情況,其處理辦法由公司即時另行確定。
七、銷售業務人員應在項目竣工交付使用時為正常履約的客戶辦理房產證書。如客戶在此前因任何理由未全部履行銷售契約規定的有關義務,公司銷售業務人員應交樓及停辦房產證書,直到客戶交清購樓全款及按第六條有關規定支付欠款利息後才可為其完成全部購樓程式。
八、客戶在付清購樓全款時,由財務部開具正式發票;樓宇竣工後以公司名義向客戶發出“入伙通知書”,該類發票與通知書應由人員在客戶檔案內記錄。
九、包含上述各類銷售契約及有關檔案的客戶檔案屬保密性質,業務人員不得擅自向無關人員出示或作其他用途;如有公安、司法機關人員因辦案需查閱、複印客戶檔案,應要求提供有關機構的介紹信及出示來訪人員的身份證明檔案並予記錄。
十、本規則經公司總經理批准實施,公布之日起啟用,本部各銷售管理、業務人員應遵照執行,並充分利用電腦方式進行記錄與操作。如有違反,將按公司有關條例處理。