3、自售出之日起7天內，主機、外設商品出現性能故障時，乙方可選擇退貨、換貨或修理，乙方要求退貨時，甲方負責免費為乙方退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
4、自售出之日起第8日至第15日內，主機、外設商品出現性能故障時，乙方可選擇換貨或修理。乙方要求換貨時，甲方負責 日內為乙方調換新的同型號同規格商品；同型號同規格商品停產時，負責調換新的不低於原產品性能的同品牌商品，部件差價由（1）、甲方負擔；（2）、乙方負擔；（3）、 。
5、整機三包有效期內，主機、外設商品出現性能故障，經兩次維修，仍不能正常使用的，憑修理記錄，甲方負責在 日內免費為乙方調換新的同型號同規格商品；同型號同規格商品停產的，調換新的不低於原產品性能的同品牌商品。若甲方既無同型號同規格商品，又無不低於原產品性能的同品牌商品的，乙方要求退貨時，甲方負責免費為乙方退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
6、整機三包有效期內，主機、外設商品出現性能故障，符合上述換貨條件的，乙方若不願意換貨而要求退貨的，甲方負責退貨，並按日折舊率0.25％的標準收取折舊費。
7、在三包有效期內，選購件出現性能故障，甲方負責在 日內為乙方免費調換新的選購件。選購件更好兩次後仍不能正常使用的，甲方負責免費為乙方退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
8、在三包有效期內，乙方憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如乙方丟失發貨票和三包憑證，但能夠證明該產品在三包有效期內，甲方負責修理、更換。
（以上質保規定僅適用於微型計算機硬體設備。）
第四條 屬下列情況之一的，甲方不實行三包：
1、超過三包有效期的；
2、未按三包使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
3、非承擔三包的一方拆動造成損壞的；
4、無有效三包憑證及有效發貨票的（能夠證明該產品在三包有效期內的除外）；
5、擅自塗改三包憑證的；
6、三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
7、使用盜版軟體造成損壞的；
8、使用過程中感染病毒造成損壞的；
9、無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；
10、因不抗力造成損壞的。
第五條 在接受硬體維護前，乙方自行備份保存在硬碟中的主要數據資料，否則在硬體維護中因此而導致的數據丟失，甲方不負有責任。
第六條 甲方為乙方提供自售機之日起年內城區用戶免費上門硬體維修服務，實行小時內回響，乙方如需軟體上門服務，按每台 元/次收取服務費，軟體由乙方提供。
第七條 質保期外，甲方提供有償跟蹤服務，服務費按每台機 元/次收取。
第八條 違約責任
1、除不可抗力外，甲方未按時交貨，則每日按契約總價款的 向乙方支付違約金。
2、除不可抗力外，乙方付款逾期，則每日按契約總價款的 向甲方支付違約金。
3、甲方未在約定時間內修理、更換或退貨，應付 違約責任。
第九條 甲、乙雙方確因不可抗力的原因，不能履行本契約時，應及時通知對方，並說明相關理由。
第十條 本契約所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更、修改或解除，如一方單獨變更、修改或解除，對方有權拒絕，並可要求變更、修改或解除契約的一方承擔由此造成的一切損失。