比如昨天，我們老總去上海拜會一位客人，她已經到了機場了，突然發現包里的名片用完了。很多人會認為這是雞毛蒜皮的一件事，但對於我們來說，這是一件大事，因為大的集團公司領導而且總裁見面的時候，都有一個禮節性的程式，就是相互交換名片。這是表示對對方尊重，也表明自己身份的舉動。她在機場打電話給我，說到了上海馬上就要見客人。怎么辦?大約有幾秒鐘，我也非常著急，不知所措。但很快我就冷靜下來，將名片傳真給上海營業部，告訴他們無論花什麼代價，一定要保證老總到了之後就有名片。再有一種棘手的事情就是替老闆擋駕。如果擋錯了，肯定要挨罵，如果你不擋，更要挨罵。這就涉及到總裁秘書另外一種很重要的素質，就是在堅持原則的前提下，委婉地靈活應變的素質。
比如，有人沒有提前約好，就直接找老總。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以後，問他的意圖是什麼。一般的客人都會詳盡地告訴你，他來找老總有什麼事情。如果老總正在開會，你就要根據他所要談的業務性質，是跟投資業務有關，還是跟研究業務有關，告訴他我們老總正在開會。與其在這裡久等，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業務的xx副總。當然也有客人情緒比較激動，架子比較大，直接要見老總。這時候，作為秘書，態度一定要好，不管客人做得多么不對，都不是他的錯，你的態度還是要很熱情，很親切。工作中最頻繁的就是接聽電話，每天的電話多得我應接不暇，現在都有點電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進去，因為作為秘書，你要保證她有時間來思考一些全局性、長遠性的問題。讓我擋下的電話至少有三分之二，這倒不是我這個人故意刁難誰，而是這樣對老總有好處，對公司有好處。真希望客人能理解我，我相信他們也希望我們公司有良好的發展。
做秘書的可以說無過就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏，讓上上下下的工作順利地進行，就是很大的功勞。即使在最低谷的時候，也能夠自嘲，笑得出來，快樂得起來。常伴在老總身邊難免不加班，我覺得老闆加班的時候，我也加班是我作為秘書應該做的事情。她中午一般不休息，在辦公室批檔案。剛來的時候，我有時餓得想哭，因為那種飢餓的感覺，對一個身體非常健康的人來說真地很難受。好在我們老闆是一位女性，女性的優點就在於她除了個人的魅力和威望之外，她有女性比較細膩的特點，對下屬特別體貼。她經常下了班還在這裡加班，但是告訴我可以先走了，讓人感覺特別好。
做秘書的工作，很難象業務部的那樣，拉一兩個主承銷，年交易額有多少多少，做出一種很轟轟烈烈的事情。
今年來，秘書科全體成員充分發揚敬業為重、無私奉獻的精神，緊緊圍繞縣委的中心工作，強化服務責任意識，不斷提高政治理論素質和業務工作水平，積極發揮參謀助手作用，較圓滿地完成了領導交辦的各項工作任務。
一、狠抓學習教育，不斷提高秘書科整體素質。
今年以來，秘書科以建設學習型機關為目標，把學習作為提高素質、搞好服務的前提，增強學習的自覺性。注重學習內容的多樣性。認真組織學習了科學發展觀以及黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神，並狠抓了業務知識的學習;注重學習方式的靈活性。堅持集體學與自學相結合，學習與討論相結合，堅持向領導學習，向民眾學習，向實踐學習;注重學習效果的實效性，堅持學用結合，確保學習收到良好的效果。
二、堅守工作崗位，充分發揮參謀助手作用。
一是耐心細緻的做好值班工作。我們始終按照值班制度的要求，堅守工作崗位，堅持24小時值班，認真做好值班記錄，對重要事項和重大情況及時向領導請示匯報，今年八月份成功營救青島遊客微山湖大堤雨夜遇險的成功案例，正是我們值班人員對工作精益求精，對突發事件快速高效反應的最強有力的證明。對領導交辦的工作事項，按照要求認真、準確的辦理，及時反饋辦理結果。形成系統的交接班制度，對未處理完的事項認真細緻的做好記錄，做到了交接事項詳細、清楚，對於特辦、急辦的要對接班人員交待清楚，沒有出現漏辦的情況。
二是系統高效的做好會務工作。我們始終堅持細緻、嚴密、高效、得體的工作態度，嚴格按照主要領導和分管領導的安排部署，克服人員少、任務重的困難，認真負責的做好每一次會務工作。下發通知做到高效、及時，確保把通知發放到每一位參會人員，要求各單位及時上報參會人員名單，並把參會情況及時報給領導。一年來，共辦理各種大小會務300餘場，下發大小通知300餘次，其中未出任何重大紕漏。
三是熱情周到的做好接訪工作。秘書科是視窗科室，可以說每天的來訪人員不計其數，但我們對所有來賓和來訪人員都做到了做到禮貌熱情，根據具體情況同相關領導和單位聯繫。對一些突發的上訪事件，我們堅持顧全大局，耐心細緻的勸解上訪人員，並及時向領導反映情況，有效的防止了矛盾的激化。
四是嚴謹周密的辦理好傳真的上傳下達工作。工作中我們始終本著高效、準確的工作態度，及時把傳真交予領導閱辦，嚴格按照領導批示要求辦理，同時做好傳真的分類和保存，及時填寫傳真辦理情況登記表，以便領導查閱。一年來，共辦理各項傳真400餘件，真正做到了高效快速的上傳下達，未出任何差錯。
三、繼續開拓創新，爭取xx年工作再上一個台階。
過去的一年，是秘書科不斷調整不斷進取的一年，取得了不小的成績，也留下了不少遺憾。在值班方面，我們對於值班人員的要求在某些發麵還不夠嚴格，值班制度有待於進一步完善;在會務方面，有些會議的條理還不夠清晰，對於領導的意圖把握的還不夠準確，工作水平和能力有待於進一步提高，有時候付出了很大的努力和時間，但是效果卻達不到預期的目的，離領導的要求還有很大的差距。在今後的工作中，我們要進一步端正學習態度，加強理論學習，做到學用結合，保證學習時間。我們要著眼於新思路、新視野、新舉措來做好秘書科工作的新發展。要努力增強加快發展的緊迫意識和危機意識，要開動腦筋，著力研究適應新時期發展形勢的新方法、新內容;要轉變觀念，開拓創新，克服求穩和保守思想，看準的事要大膽試、大膽闖，進一步提高工作效率。我們要嚴格按照辦公室工作規範要求，完善值班工作制度，提高值班人員對值班工作重要性的認識。要進一步的完善會務工作流程，多向市委及其他縣市區委辦公室學習，向基層學習，學習他們一些新的、好的辦會經驗和做法，特別是要做到同市委辦公室接軌，多聯繫，多溝通，進一步提高我們會務工作的科學性和高效性。
希望在下年度里我們能夠百尺竿頭，更進一步。
年級秘書處本著服務、求實、規範、高效、關懷、團結的管理理念，緊扣年級學生會中心工作，立足於事跡，做好年級學生會各部門關係協調的樞紐角色，對學生會各項工作的順利開展起了積極的推動作用。
增強服務意識，全力做好日常工作。
四個月以來，我部門深化全心全意為同學服務的意識，持著敢於負責，不推卸任務的工作態度，憑著按時保質完成任務，認真做好工作總結，積累經驗的工作信念，做好部門內各項日常工作。列舉如下：
1、 做好協調工作。
秘書處是年紀學生會的重要組成部分，直接受年級主席的領導，並對其負責。同時也是溝通各各部門的重要橋樑。其主要的工作為：完成年級主席與各部門的上傳下達工作，及時將年級主席的決策傳達給各部門，分配各部工作，同時將各部門情況及時反映給主席，及協調活動中各種任務，以備主席及時做出工作調整。秘書處起著樞紐這一重要作用更在於，其協調工作直接關係到整個學生會日常工作和活動開展的運轉。
2、 年級學生檔案整理工作。
秘書處基本職能之一，即負責年級學生會的檔案起草、信息匯總等事務性工作。如：
（1）做好年級學生檔案整理工作。
（2）負責簽到工作。每次大型會議和大型活動中，簽到工作是必要環節，並將在期末將出勤表移交給何老師，使何老師根據實情做出更公平的考核。如：劉傑師姐會議的簽到，中國近代史課堂簽到，計數機課堂簽到，體育概論課堂簽到，形式與政治課堂簽到。
3、 財務管理。
年級學生會的活動經費由秘書處備案管理，並對各項活動中的籌備資金進行報銷。控制經費的支出，做到將錢用在必用的地方，防止任何一方的私自挪用。
4、 協助學院，老師和其他部門的工作。
5、 每周到何老師辦公室進行匯報工作，處理日常事務，保證工作的順利進行並認真填寫工作記錄。
6、 做好每項活動的申請工作，確保了活動、工作經費的來源，並使何老師知道年級學生會的近期工作。
7、 為了讓年級廣大的同學對年級學生會有更大的勒戒，秘書處建立了年級qq群，部落格，內容豐富，裡面有各類活動照片，活動新聞稿件，等等。
8、 收集年級學生會各個部門通訊錄，製作成通訊錄。
9、 製作了大學生入黨動機隨機調查問卷。
10、 羅榮華師姐ppt的製作與演講。
11、 劉潔師姐活動的策劃，安排，組織，總結。
12、 預備黨員到曬胡小區老人公寓獻愛心活動的策劃，安排，組織，總結。
13、 黨員進寢室活動的策劃，安排，組織，總結。
14、 年級學生會成員問卷調查製作。
在這裡我代表秘書處感謝何老師以及年級所有的同學對我們工作的支持與配合，你們的需要，我們的責任！
我喜歡這裡的工作，新學期又來了兩個新秘書，一個是我們年級的同學馮衛國，另一個是研究生學姐，叫張文言，和他們相處得都很愉快。我相信愉快的心情是保證我們良好工作的重要前提。
我們在辦公室的主要工作就是幫助老師處理日常的工作，例如：每學期末的學期考試工作，我們要準備安排監考人員，安排閱卷的相關工作，完了還要整理試卷，把相關的質量分析表、雙向細目表、考勤表及成績單整理好以備新學期的檢查。我們把一切工作都要做的有條不紊。像前一段時間要選課，我們辦公室里會非常繁忙，各個院系 的同學都來辦公室里加課刪課，但我們總會很耐心的為大家服務。這裡的工作環境很好，平時工作量不是很重，空餘的時間還可以在辦公室看書，王健老師有空的時候還和我們聊天，讓我們增長了不少見識。他對我們三個人都十分愛護，經常關心我們的日常學習和生活情況。
本月我們做得最多的工作是整理上學期試卷，存檔以備月底的學校檢查。有幾天幾乎天天都在整理試卷，而且有好多自考生打電話過來諮詢自考事宜，我們都很認真給的給予回復。還有許多自考生郵寄自己的論文到我們辦公室，我們再向他們的導師投遞。為了方便我們日常的工作，我們還申請了兩個qq號碼，以便於接收和傳送有關自考生的郵件，另一個是用於聯繫本科生事宜的。我們還用一個小本記錄平時的日常工作，筆記本的扉頁還有王健老師給我們的勉勵題詞，他鼓勵我們要好好學習，努力工作，盡情的享受生活。讓我們每次看到都很有動力，也讓我們感受到家庭一般的溫暖!在我們的日常工作中，老師要求我們有空就過去，後來我們發現這樣有的時候辦公室里會沒有人，於是我們就制定了一個排班表，這樣就保證了每天都會有人在辦公室值班。我們還分享各自從家鄉帶來的特產。
在這裡工作很快樂，也讓我學到不少認真工作和與人相處的經驗。我很喜歡這裡的工作。希望能在這裡學到我想要的東西。
在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮鬥。
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