關於個人年度工作計畫集錦 篇1
招標代理工作的質量對項目的實施影響很大，但目前市場的無序競爭使招標代理行業遇到了很大的困難，主要是招標代理資格入門要求低，代理人員素質不高，招標工作的技術難度有限等原因造成的，針對這樣的市場情況如何適應現狀，發展自己是招標代理要面對的問題，下面談談本人對招標代理部門工作想法：
一、積極參與市場競爭，建立獎勵機制
在現有的市場環境下進行競爭是必然的，在競爭中不是每次都成功，經常參與可以擴大公司在招標市場的知名度，同時也是展示自己的機會，在競爭中要針對不同的情況採取不同的策略：
1、有業務往來的客戶要形成戰略合作關係，在保證自身利益的情況下給予合理的優惠，進行長期合作;
2、在開發新客戶的情況時，有時除了社會關係外，還要有大幅度的讓利，以達到建立起合作關係，才能進一步發展;
3、在公司原有工程資源中開拓工程設備招標項目的市場，全方位為業主提供服務;
4、在開拓市場同時要建立獎勵機制，鼓勵員工積極參與市場開拓，提高員工參與度。
二、規範操作、遵守規章制度、提高質量
招標的結果是各方利益的焦點，各方為了自己的利益會使用各種手段，所以在這種局面下，招標代理公司的規範操作非常重要，只有規範操作才能經得起考驗，所以招標代理公司要從下幾方面做到規範操作：
1、招標檔案內容要符合現有法律法規的要求，不得有與法律法規有衝突的'地方;
2、招標代理的人員要嚴格遵守公司的管理制度和規定，並嚴守招標的保密制度，不得對外泄露與招標有關的任何信息;
3、招標檔案的引用的技術規範、強制標準等要採用最新版本，工程量清單必須符合國家規範;4、招標過程要嚴格遵守時間規定，不能提前也不能拖後，嚴重的可能造成招標無效，因為沒有遵守時間規定，程式不合法;
5、招標過程中的隨時都有可能有投訴，我們不能阻止投訴，但要保證投訴不能勝訴，這就要求招標代理的服務質量和水平要有高度。
三、提高招標代理的人員技術水平和素質
1、要求招標代理的人員對每一個自己操作的招標項目必須了解，如果對招標內容都不清楚是不可能招好標的，至少要比業主了解，不然又有什麼優勢為業主服務呢?
2、招標代理的人員要多學習，定期組織員工培訓，現在招標師水平考試已經進行三年了，用不了多長時間就要對招標代理的人員提出要求，所以必須通過招標師水平考試才能進行招標代理工作，以提高代理人員的理論水平;
3、招標代理的人員自身的素質很重要，招標代理工作本身對代理人員的自我約束要求就高，應該遵守法律法規和公司的規章制度是最基本的要求，如果這些做不到是不適合做招標代理的人員的;
4、結合招標代理的人員自身情況，培養招標代理的人員專業發展方向，比如：土建、市政、公路、幕牆、室內裝飾、弱電工程、消防工程、空調設備、電氣設備、電梯等，使招標代理的人員對某一專業比較精通，成為某一方面技術和經濟專家。
四、建立公司內部檔案審核制度
招標代理過程中的所有檔案必須經過審核之後才能對外發布，初期可以是一級審核，逐步實行二級審核，嚴把質量關，最好能在公司內部網站上完成，可以節約成本，在公司內部逐步完成各類招標檔案及相關配套檔案的示範文本或格式，提高工作效率，提高工作質量;可以考慮建立ISO9000質量標準體系。
五、建立的考核制度
招標代理的人員人從公司層面建立考核制度，要從招標代理工作完成的數量和質量兩方面進行考核，考核的指標有完成項目的數量、中標金額、中標服務費收入、完成質量等，形成約束機制，建設好團隊。
六、建立保密和廉政制度
招標代理的人員要與公司簽訂保密協定和廉政協定，如果不能做到，則不能從事招標代理工作，實行一票否絕制。
七、建立專家庫
招標代理涉及內容廣泛，招標代理的人員不可以對各個行業都精通，尤其在技術上要有專家的支持，在制定招標檔案的技術條款和為業主提供諮詢時需要專家給予支持，逐步建立起不同專業的專家庫，如果在公司內部評標，則可以在自己地專家庫內抽取專家評標。
八、招標代理部門的發展
根據公司目前的情況，招標代理部門暫定4-5人為宜，每年完成招標項目60-80個，完成中標金額2-3億元左右，完成中標服務費收費100-120萬元左右，成本控制在60—70萬元，視公司發展，爭取以後每年以30%的速度遞增，5年後爭取達到每年招標代理中標金額10億元左右，完成中標服務費收入400萬元左右，代理人員8-10人，成本控制在180萬元左右。
關於個人年度工作計畫集錦 篇2
本人作為剛進入公司以及剛進入金融行業的新人，對一直以來自己的工作方式以及工作積極性不是很理想，當然這其中肯定有許多不足需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在過去的工作基礎上，以“多溝通、多協調、積極主動開展工作”的思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下:
一、對公司分配的客戶和現有客戶，要經常保持聯繫，在條件的允許情況下，送一些小禮物或邀請客戶吃飯，以穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷積極從各種渠道快速開發新客戶。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，所以得多看，多聽，多學和多創新。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要拜訪3個以上的客戶，還要有1個以上的潛在客戶。
2、每天做筆記，進行周結和月結，看看有哪些工作上有失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4、對自己嚴格要求,工作要紮實細緻,要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料。在與同行們交流中，多向他們學習更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的拓展新客戶。
6、同客服其他員工以及公司所有員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售量可以提高，每個月至少10個以上客戶開戶，至少1個以上客戶入金為公司創造利潤。
以上就是我這一年的工作計畫，工作中總會有各種的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。
關於個人年度工作計畫集錦 篇3
1、本課程計畫表在編制時由行政人事部作了一些取捨、增加和綜合，本計畫分必修和選修，必修為必學內容並且需要進行效果評估，服從行政人事部的計畫安排，選修為自學、自願課程，不作培訓任務，也不作測評和要求，根據員工學習意願，自己安排。本學習計畫周期一年，於20--年12月31日前完成。
2、部分員工所選課程如未納入本計畫的，員工可以根據各自學習能力和時間進行自主學習，公司鼓勵這種學習精神，但不作培訓任務和目標要求。
3、技能、工具課程的培訓大部分也以選修、自學為主，學習資料可以通過網路等各種渠道獲取，如需想檢驗學習成果的，可以告知行政人事部設計一套諸如通過情景模擬、結構化、檔案筐等方式進行評估。
4、相同崗位的課程儘可能安排一致，以利於主管掌控和彼此交流。
5.內訓部分培訓時間請關注公司公告。
關於個人年度工作計畫集錦 篇4
今年，我們本著"多溝通、多協調、主動主動、創造性地開展工作"的指導思想，發揚慧康人"精誠團結，求真務實"的工作作風，全面開展新的一年的工作。
明年的工作中將主要做好以下幾項工作：
一、在部門管理上，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、在個人管理上，完善銷售制度，建立一套系統的管理措施。
銷售管理是20xx年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁認識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
三、在員工質量上，培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，銷售能力提高到一個新的檔次。
四、在銷售工作上，嘗試新的銷售模式。
把握好各個渠道資源，做好完善的跟蹤。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司資源做好網上銷售與行銷之間的配合。
五、銷售目標
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，和團隊建設方面。當下打好20x市第x市第x年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計畫。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平台。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20x行銷服務部、YY行銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據20x萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20x萬元，各險種比例計畫為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計畫的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
關於個人年度工作計畫集錦 篇5
20xx年即將結束，現總結如下：
在我來公司的三個月里，我從seo轉到網路編輯，從簡單的發帖轉帖到重複的貼上複製，再到修改網站上傳文章、編制文章格式、編輯撰寫偽原創，一直在不斷的提高文章的質量。我一直在工作中學習，學習中提高，提高seo的網路知識，提高編輯的專業知識，保證文章信息的優質。
在日常工作中，認真收集專業信息資料，全面、準確地了解和掌握專業技術的編輯和各方面的工作情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，為解決問題和領導協商並共同找出科學的、正確的方法。
面對繁雜瑣碎的編輯事務工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作質量和效率。編輯專業類文章，力求質量、準確、速度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態。配合seo官網以及品牌網站的推廣，時刻對網站內容的更新及維護。每周信息更新量約在90至250條不等，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網站的良好運營。
一、加強與推广部的合作，加大網站推廣力度。
當然我自身也在不斷的學習：向書本學習、向周圍的同事、領導學習，感覺自己有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常編輯工作中出現的各類問題，在工作各個方面，都有了一定的提高。保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
今年主要的工作是：
1、去總部參加新員工培訓，了解公司人事規定以及公司產品知識。
2、發帖、發部落格並加公司網站連線為公司帶來uv（瀏覽量）。
3、負責官網和卡吉斯、帕雷士網站的信息添加、維護與更新。
4、配合官網的欄目更新，並及時蒐集信息並編輯上傳。
5、積極配合seo推广部門做好網站內部維護。
6、積極配合技術部，提供最新欄目信息，確定選擇欄目。
7、去總部參加劉總培訓，學習提高個人的綜合素質與領導能力。
8、參加陳總的新員工培訓，了解自己在企業的位置，努力學習工作讓自己在企業中占不可或缺位置。
9、配合seo推广部最佳化文章的關鍵字，並根據其密度進行調整。
10、通過向seo同事學習，並參加其主持的`seo培訓，以便更好的配合工作。
11、通過向編輯部領導學習，從文章貼上複製到修改再到偽原創，大大提高了文章的質量。通過上面的總結，總結出如下特點：
其一根據網站建設的這種周期性特點網站編輯工作相對地區分成兩個層次：
一是網站內容的整體構架與規劃；
二是網站內容的日常更新和經營、維護。網站編輯工作在日常維護層次上的繁複性、相對的機械性和被動性，往往掩蓋了其在內容構架與欄目規劃層次上的主動性、創造性。
網路編輯主要任務之一是對網站的整體內容及各個板塊、欄目進行準確而清晰的定位和規劃。對網站整體、欄目的規劃必然反映出編輯的傳播理念和思路，也是網站、欄目在今後進行更新、維護、建設的基礎。只有將這一切確定下來，並通過技術部門的配合“擺放”到網上後，編輯才可以對這個欄目進行內容上的持續經營和推廣。
在網站的內容建設中，編輯工作的點睛之處是如何有創造性地發揮網際網路的即時性、海量信息、互動性特點，結合自己的傳播目的，將網站的所有內容以最符合網際網路特點的方式予以發布。如目前已被許多網站採用的“專題”形式就是這方面的“經典之作”。“專題”將一組相關的文字通過彼此之間的超級連結進行集中發布，適合對一個新聞事件的深度或背景報導，也可用於對某類相關信息進行歸集，較好地發揮了網際網路信息儲存量大和超連結的特點。
二、網站內容的日常維護與經營編輯對網站的日常更新與維護工作要做好以下幾個方面：
一是內容的製作發布。與報紙一樣，網站上的原創或摘抄文章也要經過組稿、選稿、改稿及標題製作、配圖等環節，由於網路媒體可實現多媒體傳輸。在這個環節上，網站編輯工作也並不像想像的那樣，只是不斷地剪下和拷貝，這其中，組稿的藝術、選稿的眼光、標題的製作等等，無不體現網站本身的定位與編輯自身的水平和實力。
二是組織參觀學習。對於編輯來說除了書中看到的實際參觀到的實際物體更能加深印象，刺激寫作編輯，更好的了解專業的構造與技術。
通過今年如上總結，做出來年一下幾個計畫：
1、加大對網路編輯的學習以及對專業專業知識的了解。
2、加大對專業的學習了解，以及技術套用。提高偽原創質量，並在此基礎上寫出專業原創文章。
3、在明年4月份達到中級編輯，寫出高質量的原創文章，並繼續對專業深入了解。
4、在明年8月份達到高級編輯，在寫出高質量的文章同時並能對網站欄目策劃與排版。
5、提高編輯能力同時提高編輯速度，及時蒐集信息，明年代理商網站上線，在加大工作量同時保持文章質量。6、多參加各方面培訓，增加學習面，做好各個方面的工作。
關於個人年度工作計畫集錦 篇6
在明年的部門工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
在客戶業績方面：
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
明年對自己有以下要求
1、每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。
2、做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3 2 3組合式行銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續回訪六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司XX年人力資源部工作計畫規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規範公司員工招聘與錄用程式，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、檔案筐作業、管理遊戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計畫、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可套用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
9、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
辦公室及後勤保障方面
1、與王經理分工協作，打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通()免費電話[號碼()]，年前已經交過訂金300元。
3、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。
4、協助王經理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、列印複印一體機正常運行，注意日常操作。
6、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障(主要是協助王經理複印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經營的工作當作是一杯苦酒，要把它當作美酒，越陳越香。
我知道銷售工作現在不好做，但是我想憑藉我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬於我的一片明媚天空!
關於個人年度工作計畫集錦 篇7
時間過得很快，我進入公司已經x年多了。初來乍到，對於我來說，這裡的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義與價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識與高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥與單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地諮詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。
一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回復;對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習與借鑑他們的工作經驗與技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
關於個人年度工作計畫集錦 篇8
為了進一步規範完善公司的全面管理工作，也為了各項規章制度更好的落實，便於更好的配合併完成各駐勤點物業交付的各項工作任務，公司制定如下工作目標及工作重點：
一、管理工作：
保全公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區內的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執行駐勤點物業與公司交付的各項工作任務，依照公司的各項規章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發的《保全服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務駐勤點物業和業主。
二、形象工作：
公司下屬各駐勤點所有隊員，班、隊長必須著裝統一，衣帽乾淨整潔，除請假外出外，嚴禁著便裝，隊員不準留長髮，染髮，佩帶奇異裝飾，班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態度，以的形象去服務於物業和業主。
三、衛生管理工作：
各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環境、崗亭內外衛生工作，要求隊員講衛生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衛生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛生，以免因生活環境髒、差而引發傳染病的發生。
四、安全、突發時間處理工作：
各駐勤班、隊長對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執行，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發事件，應及時上報物業與公司，班、隊長應在第一時間趕赴事發現場，及時控制事態發展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、鬥毆，並積極協助物業和公司處理事件。
五、公共物品的管理工作：
各駐勤點班、隊長本著對物業和公司負責的態度，要求隊員愛護、保護公司和物業的公共物品，班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點，對公共物品要登記備案，如出現人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償。
六、提高服務標準，做好日常培訓工作：
各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語，熱情周到服務，力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍。每半年進行一次突發事件、防火救災安防工作的實戰模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防範意識與處突能力。年終做好本部門各項工作的總結和各項安全工作的部署。
關於個人年度工作計畫集錦 篇9
小課題研究已經激起了學校和老師們的極大興趣，並有了初步的成果。應該繼續按照這條路走下去。
(1)對於課外研究課的研究，要進行鞏固和提高，並使之常規化、長期化。
(2)對於課內研究課的研究，要繼續擴大研究的領域，不僅涉及新授課，也要涉及練習課、複習課;不僅涉及空間與圖形的課，也要涉及計算課，解決問題的課等，並逐步與單元教學、常規教學結合起來。
(3)積累好有關的材料，做好理論方面的提升，使學生的數學素養的和教師的科研水平同步提升。
(4)擬召開一次全市數學小課題研究展示交流活動，推動小課題研究活動上水平、上台階。
發揮網路優勢，利用網路進行教研活動
網路的飛速發展為現在的工作和生活提供了更加便利的條件。如何利用網路提供的便利條件來為教學研究服務是當下應該研究的重要內容。
(1)研究利用電子郵件、教育局網站、qq、部落格進行教研信息的發布、交流等。
(2)研究利用網路與區縣教研員、基層學校的教師進行溝通和交流，了解情況，提供指導和幫助。
(3)研究利用網路，對於文字的、視頻的教學案例、學術報告、教學課件等進行及時的交流和研究。
為參加省優質課評選作準備
今年，省優質課評選活動計畫在五月份舉行。為了取得好的成績，同時也為了促進對課堂教學進行深入的研究，培養教學新秀，提升我市的課堂教學水平，應該做好充分的準備。包括人選的確定，各種課型的研究，進行試講鍛鍊等。
為城鄉國小數學教研交流提供平台並促使共同進步
促進教育公平是構建和諧社會在教育上的反映。教育公平不僅僅體現在硬體建設上，也體現在軟體建設上。城區學校和鄉村學校的教研是存在差異的，如何形成優勢互補，資源共享，共同進步是一個值得研究的問題。可以選取幾所城區和鄉村的學校開展小型的專題教研活動，給他們提供交流和學習的平台和機會，促使他們的教研水平共同提高。
探索新形勢下如何增強備課和作業的實效性
人們對備課和作業的研究要遠遠滯後於對課堂教學改革的研究。對於如何消除備課中的形式化問題，注重實效性，如何合理有效的利用電子備課，應進行深入地研究。對於如何在減輕學生課業負擔的情況下對作業設計進行最佳化，如何設計課外實踐性作業，也要進行深入地研究。
關於個人年度工作計畫集錦 篇10
一、提高知識，明確職責，加強責任感
班主任是學校教育計畫的具體執行人，是校長、教務及學管的助手，又是學校和學生家庭的橋樑，各班工作的好壞，直接影響學校教育管理工作進行。
因此，必須提高認識，加強責任感，掌握班主任工作規律。
1、努力做好學生思想教育工作，把學生培養成為一個積極向上，勤奮為學，團結友愛的集體。
2、引導學生努力學好功課，採取有效措施，提高學生學習成績和學習效率。
3、關心學生生活和健康，組織學生參加各種文體活動。
4、組織學生參加社會實踐和公益勞動。
5、關心和幫助本班共青團組織發展工作和活動，使他們成為班級一支骨幹力量。
6、協調本班任課教師的教育教學工作，主動向他們了解本班學生課堂紀律，學習成績情況，形成統一的教育力量。
7、建立與學生家長聯繫，協調對學生教育和管理。
二、熱愛學生，深入了解學生情況
要想引導學生向好的方向發展，克服不好的方面，首先必須深入了解每個學生的身體、思想狀況和原有知識水平，了解他們的興趣愛好，性格特點和家庭情況，然後加以分析，綜合。
如新接手的新班主任，必須先了解這個班基本情況：人數，男女，年齡狀況，政治面貌，擔任幹部情況，受過獎勵處分，學習成績，特長愛好，健康狀況，家庭地址，電話，家長職業，經濟狀況等。
三、實施班級管理，形成良好的班風
1、制訂班主任工作計畫，加強工作計畫性
根據學校工作計畫要求，聯繫本班實際，先訂好一個學期工作計畫，然後每周要有具體的計畫，計畫必須做到方向、任務明確，措施具體、切實可以。
2、培養積極向上、勤奮好學，團結友愛的班集體。
班級的發展，一般由鬆散期、成長期、成熟期和完善期四個階段組成，前兩個階段對班級建設至關重要，新生入學後第一學年，一定要抓住這一關鍵期，制訂相應的班級目標。班級目標要符合本班實際，能為同學所接受，有一定鼓舞作用，而且學生經過一定努力可以實現的。
3、選好、用好乾部。
班級能否成為奮發向上，團結友愛集體，形成良好的班風，很大程度上取決於班乾的工作能力和模範帶頭作用，因此，要挑選具備一定組織工作能力，能團結同學，表現學習好，能以身作則，起模範帶頭作用的同學擔任。
4、要組織和開展集體活動，培養團隊精神精神和團結友愛等優良品質。如參觀，遊覽，訪問，晚會，主題活動等。
5、要形成正確輿-論，樹立良好班風，抓好班級規章制度建設。日常行為、道德行為在班級應有一個共同標準，形成一種輿-論。不正確行為出現時，會受到批評，抵制，幫助，形成一種風氣。班級應建立目標管理制度，如組織紀律，環境衛生，出勤記錄，學習情況，輪值制度，日常事務等進行量化管理評比，在班內形成輿-論監督，促進良好班風形成。
關於個人年度工作計畫集錦 篇11
第一，提高政治素質，加強素質修養
“學而優則仕，為人師表”。教師的道德修養會對學生產生潛移默化的影響。因此，教師必須具有高尚的道德品質，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。並且處處以身作則，用自己的好思想、好道德、好作風為學生樹立好榜樣。所以我會一直嚴格要求自己，關心國家大事，積極學習《教師職業道德》，忠於人民教育。在加強自身修養的同時，也想深入學生，給他們正確的思想指導。
第二，提高職業素質，增強文化素養
新課程中，各學科相互滲透，互不相讓。有時候講好一堂課往往涉及的知識面很廣，需要教師綜合素質的整體提升。今年我會多讀一些與教育相關的書，廣泛閱讀，提高自己的教育教學水平，拓寬自己的閱讀範圍，加強自己的文化素養，提高自己的專業素質。做一個好老師，我發現光有淵博的知識是不夠的，還要有很強的語言表達能力和很強的感染力，良好的組織能力也是必須的。這一年我會繼續努力，積極諮詢有經驗的老師，積極參加各種活動提升自己，在教育教學水平上取得更大的進步。同時要加強專業水平的提升，多畫手，多練字，培養自己的一個特長。
第三，愛與奉獻，以身作則
從事美術教學的老師和每天接觸學生的班主任不同，沒有太多接觸學生的機會。但我覺得我的言行被學生看到了，或多或少會影響到他們。在日常生活中，我會注意自己的言行，為學生樹立榜樣。在教學中，雖然沒有升學和評價的壓力，但我還是努力教好我的課，讓學生學習我課堂上的知識，注重培養學生的情感，培養學生對生活的熱愛，善於發現生活中的美好，讓我學到的指令對學生產生潛移默化的影響，幫助他們樹立正確的世界觀和人生觀。
高度的專業性要求我在工作中腳踏實地，無所畏懼。因為我深信，努力是有回報的，一份汗水，一份收穫。在這一年的工作中，我會一直對自己勤奮嚴格，爭取更大的進步，取得更好的成績。
關於個人年度工作計畫集錦 篇12
一、指導思想：
以參加“xx名師工作室”活動為專業發展契機，圍繞主課題，以《國小品德課程活動化教學設計研究》子課題為抓手，通過課堂教學實踐，不斷反思，勤於總結，促進自身在品德學科上的專業發展。
二、工作目標：
1.在主題化單元統整梳理教材“生活化、活動化”的素材過程中，能理解編者意圖及教材實質，並通過校本化的實施，更有效地引導學生經歷與體驗生活，提煉出具體的指導策略。
2.通過研究活動化教學設計，努力給孩子以真實的經歷與體驗，並積累豐富的教學案例。
3.在楊校長的引領下，通過與工作室成員的合作，形成品德課程教學與研究的豐富經驗。
三、具體措施：
1.積極參與課題研究活動，主動評課、反思，及時進行課題過程性資料整理。
2.參與建設與維護工作室網站，及時上傳研究資料，每月一篇隨筆或反思，每學期完成一篇與課題研究相關的論文，爭取在市級以上刊物發表或在市級以上評比中獲獎，至少完成一篇讀書心得。
3.制定子課題研究方案和研究計畫，認真實施研究方案，在積極參加工作室的活動、完成工作室的學習和研究任務中，及時記錄工作情況，完成年度研究報告。
4.參與區級品德課堂研討活動和課題研究活動。
5.在校內形成品德學科研究核心組，促進骨幹教師的專業成長，對學校品德學科發展起到輻射和引導作用。
四、個人目標：
1.確保被評為“楊汛橋鎮教學能手”。
關於個人年度工作計畫集錦 篇13
回顧本年度的工作，有收穫也有未知，但更多的意味著新的機遇與新的挑戰，“決心再接再厲，工作上更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，從而更好地完成工作，現計畫如下：
一、認真踏實的做好人事相關基礎工作，精益求精，追求完美
做好人事檔案資料的收集整理建檔等工作，保證人員檔案完整性、保密性。隨時備查 準確無疑。嚴格按照公司規章制度辦理相關手續，包括員工入職、離職、交接等程式，不留後遺症，規避企業風險。
二、招聘與配置
根據公司現狀及長遠的發展規劃，結合部門的用人需求，招聘高層次、高學歷、高能 力的人才，品德兼備，選擇企業最合適的人才。目前，滿足部門用人需求是招聘工作的第一步，也是最基礎的。在下一個季度，工作應側重於儲備優秀人才，做到各個崗位的足量儲備。人員招聘的目標分三步：滿足部門需求——保證人才儲備——實現梯隊建設
三、參考成功的人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全更適合公司發展的管理體系
“管理即溝通”，具備強大的溝通能力亦是解決問題的良好前提。做到及時發現問題並提出有效建議。多動腦，不可以思維定勢，做到創新思路，清晰有方向有目標。站在一定高度看待問題，同時處理問題應做到全面且周到。建立員工之間溝通互動的平台與渠道，定期收集信息，不斷積極改進公司相關政策、了解員工需求、掌握員工動態。
四、工作計畫性與條理性
按照公司發展的指引方向，定期編制工作計畫，制定工作目標與方向。大到總體目標 規劃，小到日常工作計畫。沒有計畫，工作往往將陷於盲目，或者成為碰運氣。既然在公司工作一天，就要必須擔任好自己的角色，努力去做好自己的本職工作。
五、提高工作積極性與穩定性，增強部門凝聚力
建議定期可舉辦員工評比活動，對年度優秀員工通報表揚或者獎勵。同時，明確各部門各崗位的崗位職責，分工明確。新老員工傳幫帶的學習工作技能，遵守公司的相關制度，了解企業文化。員工的每個成長階段的各項培訓跟進，可以外聘優秀的講師和成功人士，分享一些成功的案例，開闊員工的眼界與見識，培養全員積極上進、不斷學習的精神。使員工在企業這個平台可以得到更好的價值體現，培養員工對企業的忠誠度。
六、公司活動
①文體活動：協調各部門每月定期參加各類球類活動;
②春遊活動：短期_至_天，如登山。
③拓展運動：增強協作與團隊意識;
④公司年會。年度優秀員工頒獎等;
⑤研討會。培訓、討論、學習與總結;
⑥文藝活動。讀書、讀報、知識競賽等。力爭做到每個季度都有精彩的團隊活動。
上述是我的近期的工作計畫與總結，考慮不周之處，請領導予以指導。
關於個人年度工作計畫集錦 篇14
一、指導思想
認真學習黨的路線方針政策，保持正確的思想政治方向。以全面貫徹黨的教育方針政策為目標，在加強師德師風建設的基礎上，進一步提高教師職業道德，增強教書育人的責任感，始終如一熱愛本職工作，堅持政治學習，增強自覺性和自覺性。注重個人道德修養，為人師表，嚴於律己，關心孩子的學習和生活。團結、合作、奉獻。尊重同志，團結同志，做好配合工作，顧全大局。正確對待個人與集體的關係，維護集體榮譽，熱心公益活動。熱愛規劃，謙虛謹慎。作為青年教師，要相互學習，相互支持，同舟共濟，努力推動素質教育全面實施。
二、工作目標
21世紀是資訊時代，隨著科技知識的不斷更新和新思想的不斷湧現，學習已經成為我們現代社會生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的重要工作，需要不斷學習。在工作中，我將繼續認真學習教育教學理論，研究課程標準，研究教學方法和教學手段，研究教材重點難點，確保理論指導實踐，實踐豐富理論，把一些好的教育教學理論和方法運用到具體實踐中去。著力培養學生創新意識和實踐能力，深化課堂教學改革。按時完成各項任務，認真備課，為45分鐘的課堂教學做好充分準備。認真教好每一節課，課後及時反思教學中的得與失，以便在以後的教學中揚長避短。
三、工作安排
認真閱讀《課程標準》等相關資料，鑽研教材，研究教學方法，了解課程的性質、價值和理念，提高專業能力。多讀教育期刊雜誌，豐富自己的文化素養。
勤聽課，勤提問，敢於提出自己的問題或不同意見，在共同探索中取得共同進步，從中獲得真實感受，不斷提升自己，促進個人專業知識的提升，讓自己與新課程一同成長。課前認真備課，完成教案，上課認真授課，板書工整，作業認真批改，課後及時總結，及時提高。上課教學或實習不遲到、早退，中途離開班級，不擅自調整班級，積極開展教育教學實踐研究，不斷提高教學藝術水平，提高教育質量。在教學方法上，提倡引導式教學，反對照本宣科式教學。要理論聯繫實際，突出重點難點，簡明易懂，營造生動活潑的課堂氛圍。在教學內容上要力求完美，及時向學生介紹學科領域高科技發展的新趨勢、新成果。
學會思考教育問題，積極將先進的教育理念轉化為教師行為等。並從反思中提高教學研究水平。每次課後，反思教學實踐中發現的問題和有價值的東西，彌補不足。
勤於反思，通過總結經驗提升自己。堅持練習基本功，最佳化教學方法。並積極利用現代信息技術為自己的教學服務。
四、商業學習
積極參加學校組織的各種培訓和學習，做好學習記錄。閱讀更多教育
積極參加各種形式的進修和培訓，提高自己的職業素質，為今後的教學打下堅實的基礎。
五、全員育人
在教育工作中只有把愛的情感投射到學生的心田，師生間才能產生心心相印的體驗，收到良好的教育效果。作為一名教師，要破除“以教師為中心”的觀念，扭轉教師包攬一切的做法，應該充分信任學生，讓每一個學生都以主人翁意識參與到日常學習中，使學生在自覺自愿中完善自我意識;讓每位學生都明確，作為集體中的一員，理應為集體分擔責任。這樣在教育過程中，學生隨著自我意識的發展，自我調節、自我完善、自我教育的能力也會不斷提高。
關於個人年度工作計畫集錦 篇15
指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史進程中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
1、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說意識反應態度、態度決定一切，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到一個轉變，一個認清，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立三百六十行，行行出狀元和既來之，則安之的觀念，警惕今天工作不努力，明天努力找工作不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，並力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各項目標順利進行。
2、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到身強體健。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保全型員工的大潮中來，圍繞企業創建和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的井下文化長廊、安全知識考試、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由要我安全到我要安全的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。