4、加強內控制度建設,把建章建工作當成總的安全閥來擰,向會計創“三鐵”穩步邁進。
通過幾年來的努力,我行的內控制度管理一類行的榮譽已保持三年,我們決不能掉以輕心,要介驕、介躁,切實按照內控管理制度的要求建章建制,把我行的經營管理納入到合法性、規範性的軌道上來,向會計制度的“三鐵”穩步邁進。
①提高認識,加強領導,切實加強會計基礎工作,在提高經濟效益的同時,加強對會計基礎工作規範化管理的組織和領導,成立專門領導小組,按照《中國農業銀行會計基礎工作規範化管理施行辦法》要求,結合今年的“會計基礎工業工作規範化考核驗收”工作,制定年度目標計畫和長期規劃,並採取有效措施,保證規劃順利實施。
②繼續推行營業單位坐班主任制度,提高內部管理水平,防範和化解操作風險。
一方面要高度重視新一代綜合套用系統下,坐班主任監督的重要性,充分發揮坐班主任對業務處理的事前風險防範和事中事後控制作用。另一方面坐班主任堅持臨櫃坐班,不準兼櫃員和外勤並實行定期輪換制,要嚴格履行自己崗位職責開展即時監督、審核工作事項、對上一工作日進行監督、審核事項等日常性工作。同時每旬不定期對庫存現存、有價單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質押品進行檢查和核對。
③abis營業網點要加強現金、重要空白憑證、聯行、抹帳、沖帳和掛帳業務的管理,安全穩妥地實施覆核制勞動組合形式,杜絕差錯事故的發生。
④實行行內部對應崗位的交叉檢查工作並制定出相應辦法,每季定期或不定期至少進行一次互查,對發現問題及時整改,若在上級行檢查時再發生類似問題,將嚴厲追究負責人和經辦人的責任。
5、強化服務意識,提高服務質量,把服務當作金字招牌來掛,以服務促發展而竭力拓進。
①拓展服務空間,要克服“坐在房地產間辦銀行”的思想,積極改變工作思路,樹立“走出去,找上門”積極行銷的服務意識,要大力開展“金融社區服務進萬家”的活動,每月抽出四天時間,選派業務骨幹,深入各個居民小區,介紹我行的服務品種,替居民兌換成破鈔、講解金融常識等,真正把金明的服務品牌根植到廣大民眾心中。
②培養高素質的服務人才,當前的服務先有“微笑服務”“站立服務”“一站式服務”是不夠的,還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素質,以應對不同客戶的不同需求。因此要在培養高素質的人才上下大力氣。
③開發服務品種。在傳統服務基礎上,要積極開展網上銀行、自動銀行、西聯匯款、外匯理財等新型服務品種,實現服務多元化,服務綜合化。
6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動,深化企業文化內涵,為企業注入源源不斷的生命力,真正向全國百強百優行努力靠進。
①要認真貫徹實施省市行的“比利潤、比盤活、比存款、嚴管理”勞動競賽活動,結合自身實際情況制定出我行考核辦法,認真考核,嚴格獎懲,充分調動員工參賽積極性、主動性、創造性、激勵先進、鞭策後進,促進年各項經營指標的順利完成。
②加強企業建設,對於有效激勵員工,樹立良好的金明農行公眾形象,提高整體競爭力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創價值的企業宗旨和與客戶雙贏的現代經營理念,要樹立與客戶共創價值的企業宗旨和與客戶雙贏的現代經營理念;要樹立團隊協作,追求卓越的企業精神,向世界一流銀行看齊,要樹立忠誠敬業,清正廉潔的職業道德,花大力氣整合現有產品資源,加強包裝設計,提升文化含量。