（五）強化服務，打造品牌，構建和諧稅收征納關係
強化服務，努力構建和諧的稅收征納關係。制定完善了納稅服務工作三年規劃和納稅服務質量等級評定辦法，構建科學化、標準化、精細化的考核指標體系和評價機制。全面推行“一窗通辦”徵收模式，積極試行辦理涉稅事項“同城通辦”，深化“兩個減負”工作。全面推行財稅庫銀橫向聯網，使納稅人足不出戶完成稅款繳納事項。據服務評價系統顯示，納稅人滿意率達99.7%。積極落實增值稅轉型改革等稅收政策。全年辦理審批各項稅收減免優惠5.03億元，辦理出口退稅8.5億元，退稅率達99%，居全省第一。
（六）以人為本，求真務實，全面加強幹部隊伍建設
大力實施人才興稅戰略，全面加強幹部隊伍建設。一是開展學習實踐活動。按照市委和省局部署，紮實開展了深入學習實踐科學發展觀活動，由於組織領導到位、思想認識到位、教育措施到位、參學人員到位、督導考核到位、信息宣傳到位、學習成果到位，自始至終被市委學習實踐活動辦公室，做為學習實踐科學發展觀活動的先進典型。二是加強幹部能力建設。認真落實領導幹部監督管理辦法，進一步完善幹部選拔任用和崗位交流機制，組織進行了機構改革。加大教育培訓力度，全年共舉辦各類培訓222期，培訓22417人次。加強了巡視和績效考核工作。三是深化思想文化建設。認真落實各級黨組抓黨建工作責任制，深入開展精神文明創建活動，廣泛開展了“跨越杯”系列稅務文化活動。我局榮獲“全國精神文明建設先進單位”。四是推進黨風廉政建設。全面貫徹懲防體系五年工作規劃，認真落實黨風廉政建設責任制，全面推行執法監察子系統，深化和完善“稅收執法廉情電子預警系統”。在“幹部作風建設年”活動中，開展了以學規定、查作風、擺問題、做模範為主要內容的“學查擺做”活動，全面推進了幹部隊伍作風建設。
二、年工作思路
年，我局以科學發展觀為統領，堅決按照市委、市政府的統一部署，通過“六個強化”，實現“六個目標”，確保全年稅收任務圓滿完成，為建設“宜居宜業宜游”的新做貢獻。
一是強化職能作用，實現稅收與全市經濟協調發展。充分發揮稅收的職能作用，按照抓早、抓緊、抓實的工作思路，集中精力抓好組織收入工作，確保收入任務圓滿完成、巨觀稅負持續提升，稅收彈性係數大於1。嚴密監控重點稅源的變化態勢，嚴格欠稅管理。完善科學的稅收分析體系，積極向地方黨委、政府獻計獻策。二是強化管理創新，實現征管質量和效率持續提升。大力開展管理創新，完善制度建設，發揮市局、縣（區）局、稅務分局三級聯動互動機製作用。建立完善科學的稅源分類管理辦法。深化稅源管理平台，規範發票管理秩序，認真落實各項稅收政策。三是強化依法治稅，實現稅收法治環境公正有序。積極開展專項檢查和專案檢查，實行重大執法事項專報、重大執法過錯通報以及重大稅權審議、重大稅務案件審理等制度。區分地方領導、政府部門、納稅人和社會各界等不同對象，大力開展個性化宣傳。四是強化納稅服務，實現稅收征納關係和諧融洽。全面推行“一窗通辦”服務模式，試行“同城通辦”服務。最佳化辦稅流程，大力推行網上申報、網上認證和報稅等納稅方式，深化以財稅庫銀橫向聯網為依託的電子交稅方式。拓展網上辦稅功能，簡化審批程式和手續，切實落實兩個減負。五是強化以人為本，實現幹部隊伍建設的全面提高。繼續深化學習實踐科學發展觀活動，全面鞏固學習實踐活動成果。加強基層黨組織建設，大力開展和創建先進領導班子活動。認真落實領導幹部監督管理辦法，完善幹部選拔和任用機制。採取多種形式，加強隊伍的素質教育。深入開展精神文明創建和系列化的稅務文化活動。全面貫徹落實懲防體系五年規劃，嚴肅查處各類違法違紀案件。深化“稅收執法廉情電子預警系統”。六是強化信息化建設，實現技術優勢轉化為管理優勢。強力推進市局內外網建設，全力打造和依託稅收管理和納稅服務兩大平台，發揮信息技術最大效能。深化信息數據增值套用，不斷提高征管和數據質量。