20xx年度計畫生育信訪工作計畫(三)
沒有規矩、不成方圓。為了更好的貫徹上級有關人口和計畫生育信訪工作要求、做好人口和計畫生育信訪工作。我們著手從建立健全相關制度、逐步實現人口計生信訪工作的規範化為出發點，以建章立制為著眼點。具體從以下幾個方面著手。
第一、成立領導小組
成立坡頭鎮計畫生育信訪工作領導小組：
組 長：楊昕
副組長：楊衛東
成 員：南勇君、王建設、王育良、封官印、高滿玲、蘭增印、孫金堂、王群牛、郭愛芳、席耀全、張轉利
領導小組下設辦公室，辦公室主任由馬鳳艷擔任，負責日常事務工作。
人口和計畫生育工作堅持一把手親自抓、負總責。在日常工作中遇到重要信訪信件、深入基層，調查研究、使我鎮的人口計生信訪工作真正能夠件件落實到位。
第二、實行首問負責制。為使信訪工作成為計生幹部的職責和責任、強化了首問接待責任制度、規範第一接待人為第一責任人、誰首問誰負責、誰接待誰報結、不推諉、不搪塞、不扯皮、認真做好和熱情接待好每一位來訪者、做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料、來信有登記、確保事事有著落、項項有交待、件件有結果。
第三、建立信訪接待日制度。每月5日、15日、25日為信訪接待日，將領導小組成員劃分為幾個小組，以黨政領導為各小組組長負責當日接待工作。在接待來訪時、耐心地聽取民眾反映的問題、同民眾面對面地進行溝通和交流、能當場答覆的當場答覆、不能當場答覆則說明理由、疏通思想、或約定時間給予處理和回復、從而減少信訪的“回頭率”、提高民眾的“滿意度”。同時在信訪工作中、要求每位工作人員堅持文明接待，保證來訪者滿意。
第四、堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到仔細聽取來訪的的陳述、弄清來訪原因的事情原委;準確無誤地記錄來訪者所反映的情況、便於查考和辦理;認真查看和分析來訪者所反映的材料、為處理信訪問題提供依據。通過文明接待、真正做到接訪熱心、聽記細心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。
第五、建立計生信訪案件處理原則。
一是堅持快捷處理信訪、加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中、強調一個“早”字、堅持一個“快”字。對民眾來信當天收到當天閱看、當天登記、當即轉辦、或及時電話與村計生幹部聯繫、力爭當即回復、周內結案、對民眾反映較為強烈的違法生育等問題、我們都要做到有訪必接、有信必查、有查必果
二是堅持秉公處理信訪、加大化解力度。每年的來信來訪中、都有一些是民眾對現行計生政策理解不夠，針對這些問題、我們做到依法辦事、秉公處理、及時給民眾以滿意的回覆。
三是堅持高標準處理信訪、加大目標管理力度。為了確保信訪工作的規範化、制度化、我們嚴格按照國務院《信訪條例》的要求、強化信仿工作的目標管理。
我們將加強領導、落實信訪責任、健全信訪制度、突出信訪重點、認真接待來訪、努力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態。同時不斷總結信訪工作經驗、以《信訪條例》為準繩、以提高民眾滿意率為標準、更好地促進我鎮信訪工作再上新台階。