工作年度總結報告 篇1
20__年即將結束，在即將結束的11年中，本人在公司領導的指導下，從事了梅江會展中心二期工程的監理工作。通過對這些工程的監理，鍛鍊了自身，豐富了監理知識，提高了工作水平。在自己的的工作中又邁出了堅實的一步。現將今年的工作總結如下：
一、本年度主要工作
本年度主要負責天津梅江會展中心二期工程，天津梅江會展中心二期工程位於天津市友誼南路與外環線交口。該項工程建設單位為天津國泰會展有限公司，由天津市勘察院勘察，天津市建築設計院設計由中建三局建設工程股份有限公司總承包施工。
天津梅江會展中心二期工程位於天津市友誼南路與外環線交口。本工程建設單位為天津國泰會展有限公司，由天津市勘察院勘察，天津市設計院設計，天津市建設工程監理公司監理，中建三局建設工程股份有限公司總承包施工。工程總建築面積__，地上面積為__，地下面積為__。中央部位設計用途為會議辦公、餐飲娛樂、部分小型展廳及相關配套，“兩翼”共設4個展廳，每個廳設有標準展位704個。建成後配合一期項目，承接各類大型會議展覽。相關配套服務更加完善，結構類型為鋼筋混凝土結構。屋面為網架金屬結構，會展二期工程以鋼筋砼框架結構，尤以大跨度多連跨雙向預應力鋼筋砼結構，創造了天津預應力鋼筋砼工程之最。到目前為止主體已經完成，正在進行幕牆、屋面及二次結構施工。
二、取得的成果與工作經驗
天津梅江會展中心二期工程由於工期非常緊張，又加上是天津重點工程，質量標準、安全標準要求高，工程特點是體量大、難點多、危險源多。在監理過程中根據工程的進展情況，分別組織不同的監理小組，充分發揮每個監理人員的長處，不斷的強調工程的重要性，自己帶頭放棄休息，關鍵工作親力親為，帶領大家較好的完成了主體施工階段的監理工作，提供了高水準的服務，受到了指揮部、業主的肯定，提升了單位的服務形象。天津梅江會展中心工程在指揮部、業主、施工單位、監理單位的共同努力下，被評為質量安全觀摩工地，獲得結構海河杯，得到市委書記、市長以及建交委領導的一致好評。
梅江會展中心二期工程除加強自身監理隊伍建設外，積極參與圖紙審查工作，積極主動提出合理建議，其中不少建議被領導採納為保質量、保全全、保工期。節約投資作出了貢獻。
三、工作方法;在監理過程中，根據工程特點及其工程分布情況，土建共劃分3個監理小組，分別實施一、二、三區的監理工作，根據工程80%以上都是高架體的特點，又成立了以總監理工程師為組長的高架體驗收小組。還有其他小組，例如：鋼結構小組;幕牆監理小組;屋面監理小組;安全監理小組;見證取樣監理小組;安裝水電監理小組;安全檢查小組;資料監理小組。我們通過加強日常巡視，加強平行檢查，加強現場過程控制，通過聯繫單、通知單、監理例會、會議紀要等口頭或書面形式及時給予提醒要求其改正。強調事前、事中控制，嚴格事後控制。使得整個工程始終處於良好的可控制狀態。有效的避免了安全事故的發生。
四、回響公司號召，依據工程需要及時進行對新、老人員進行教育，每周堅持對項目人員進行業務培訓，通過對規範和方案等標準的學習經驗交流，針對的現場實際需要，採取以老帶新的方式，使監理人員快速掌握工作的重點和工作的方法，及時高效的進入工作狀態，有效的彌補了監理人員不足和監理人員水平高低不均的缺陷。
五、建議：建立企業文化，調動監理人員積極性。加強責任心教育，提高業務水平、提高監理服務理念，用規範的、高標準的服務占領監理市場。
六、本人明年將繼續在公司的領導下，聽從指揮部的指揮，積極主動的為業主服務，作好本職工作，豐富專業知識，提攜年輕力量，充分調動大家的積極性，決心出色的完成領導交給的監理工作任務。
工作年度總結報告 篇2
忙碌而充實20__年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將本年度工作情況總結如下：
一、工作完成情況
按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計畫，儘量將費用支出控制在計畫內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了台賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行匯總分析，以便於來年能夠更加準確、細緻地進行費用的預算與控制。
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司後，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然後結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示後再採購，辦公用品季度統計需求後統一採購分配的流程，規範了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和契約管理等制度，規範了公章使用登記流程，並對公司檔案和契約進行了整理，鑒於不影響工作效率等因素，契約流轉審批流程尚未完全執行，但將契約審批步驟暫時併入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移託管等工作，並制定和推行了公司員工手冊，進一步規範了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，並組織員工參加了運動會、集體旅遊等活動，豐富了員工業餘生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
認真細緻的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協助質量管理部進行了質量體系檔案修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程最佳化等工作，並在日常協助銷售、採購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。
二、本年度取得的進步
通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神。深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了__的相關知識。通過獨自處理行政人事各項工作，鍛鍊和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、本年度工作的反思
也許是因為之前缺乏在__工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今後要更加細緻的了解各部門的工作，以利於更好的起到服務和監督作用。個人對__相關知識了解得還不夠，需要加強對本公司質量管理體系檔案的學習和理解。因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計畫實行的工作未能展開，明年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四、學習與成長
參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓。本人優勢：外向開朗、樂於助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善於與人溝通，靈活應對各種問題和突髮狀況。本人劣勢：專業知識仍需繼續提高，巨觀規劃及統籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。
五、明年工作的思路及具體措施
繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通。精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出。做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，最佳化採購計畫。加強對公司檔案和契約的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。按計畫執行薪酬福利預算，推行並不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度__指標。
建立員工溝通平台，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司後備人才。保持與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源。協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，最佳化人員配置，提高協作效率。
5.行政文員個人年終工作總結範文
20_年_月加入貴公司，任行政文員工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司後我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力儘快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
我是_月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主幹，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。
在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成了以下本職工作：
(1)公司的兩次變更手續。
(2)公司員工聯繫單、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新。
(3)各類雜誌、報紙訂閱時間的統計及後續工作。
(4)工作區域的衛生管理及執行。
(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。
(6)辦公耗材及辦公用品的採購、維護與維修工作。
(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協調，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。(9)及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在未來的日子裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
工作年度總結報告 篇3
下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、一天中的基本工作：
1、錄入匯款單傳真;
2、錄入匯款信息(20--年3月20日開始);
3、未知匯款單認領;
4、統計每日銷量，報公司管理層;
5、記錄索要發票用戶信息，郵寄發票給用戶，並負責發票查詢;
6、審核每天訂單處理情況，並記入《審核記錄》;
7、每周審核一次註冊、續費的域名;
8、負責信箱-----;
9、收集商務搜推廣所用網站資源。
在虎冀網工作的九個多月來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真算清每一天的銷量，才能配合財務做好工作
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20--年的工作存在以下不足：
(一)對虎冀網的業務知識不夠了解，當用戶打電話過來時有些問題還是不能獨立解決;
(二)對待客戶的問題不能有足夠的耐心來解答，容易衝動;
(三)做事情還不夠細心仔細，雖然出錯很少，但偶爾還是會出錯。
針對20--年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)加強學習，拓寬知識面。努力學習虎冀網專業知識。加強對虎冀網發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
(二)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
(三)注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。改進自己的服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。所以我要更加努力在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爭取在即將來臨的20--年裡取得更好的成績，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
工作年度總結報告 篇4
今年以來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮長大接訪活動，及時解決人民民眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係民眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，並及時召開了由鎮村兩級幹部及各企事業單位負責人參加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害民眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些村幹部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件82件，調處率92.4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮上報信訪局分類匯總梳理後，確定為縣級領導信訪預約接待事項，並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了民眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發民眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作 “三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給民眾解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪民眾，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導民眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查覆核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次民眾來信，熱情接待每次民眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了民眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重複訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪複查覆核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮信訪聯席會議組織力量對全鎮範圍記憶體在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。
五、紮實開展黨委書記、鎮長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。
縣上關於處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關於處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮上領導坐班接待上訪民眾，並及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大民眾積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮長大接訪活動開展的紮實有效。同時黨委書記黃龍、鎮長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪民眾，了解民眾疾苦，傾聽民眾呼聲，解決民眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及民眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。
開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我鎮嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反覆討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員幹部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》，市縣關於開展深入學習實踐科學發展觀活動的檔案及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛徵求民眾意見，撰寫調研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”為主題的大討論活動，引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織民眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。
工作年度總結報告 篇5
自從面試通過後我就來到公司成為公司裡面電話銷售的一員，在工作中我學習成長，吸取經驗學到了很多，為此對工作進行總結。
一、與客戶溝通掌握技巧
做電話銷售工作必須要做好溝通，因為與客戶共同非常關鍵，我們藉助電話和微信qq等手段與客戶保持聯繫，在這過程中我們必須學會溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的，這些同行都是我們的競爭對手，經常的電話騷擾是時有發生，想要讓客戶認真聽才是關鍵，因此在與客戶溝通的時候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以，如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是乾什麼的，知道我們是做什麼的如果客戶是潛在客戶就不會直接拒絕，反而會耐心的聽我們的講解，所以在與客戶共同的時候必須讓客戶願意聽我們說，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時候沒有掌握技巧會經常碰壁，經常會一打過去就被掛斷電話，還沒來得及說幾句就直接掛了是經常的是，所以要把握機會，學會溝通，學會去與客戶說話，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動為主動，讓我們能夠完成任務，實現成交，獲得業績。
二、抓住客戶需要
我們在與客戶溝通的時候我們要豬豬客戶的需要因為客戶願意與我們說，願意把微信qq告訴我們是因為他們對我們有興趣，有需要，是潛在的客戶，在這個過程中我們與他們溝通的時候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什麼，而不是等客戶主動告訴我們，我們要主動的去挖掘，主動的去了解客戶的需要，把客戶所需要的弄明白然後在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎?按照這樣的方法去完成我們的業績，去找到客戶的需要，等待永遠是最差的辦法，因為客戶和我們聯繫的時候沒準也有其他人和他聯繫。他正在待價而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要，掌握主動。
三、學會借勢
成為電話銷售人員我們在工作的時候要學會借勢，學會利用公司的優勢來打動客戶，公司的優勢我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優勢通過我們電話傳達到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的，當然借勢的時候我們不能夠只通過隻言片語讓客戶相信，我們必須要通過一些事實證據給客戶，我們可以把一些可以發的東西經過了公司和其他客戶同意的資料發給客戶，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優勢的都可以發給客戶，從而打動客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實力。
這些都是工作的過程中總結出的，是一些工作的技巧，工作時常需要，我會把自己的工作做好，不斷的創造佳績。
工作年度總結報告 篇6
本學期，學校體育工作從“健康第一”指導思想出發，牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，堅持學校體育工作的特色，全面貫穿教育方針，扎紮實實地開展素質教育，充分發揮學生個性，採取深化改革，狠抓內部管理，全面提高教育質量，努力實施體育新課程標準理念下的體育課程改革探索。根據學年工作計畫的要點，很好地完成了各項工作目標任務，現就本學年學校體育工作做如下總結：
一、以“健康第一”為指導，切實抓好體育教學工作 學好新課標，加深課改認識。在教學中，各教師積極實施課改要求，轉變觀念，用創新的思維，改革課堂教學的模式，從中學生的興趣愛好為出發點，培養學生終身鍛鍊的好習慣。從現代課堂教學要求出發，加強教育教學理論的學習，並進行有目的、有計畫的教學實踐，增強了科研意識，提高教學質量。根據所制定的體育教學工作計畫教學進度，結合教學的實際情況上好每節課。並做到經常性地對教學工作進行檢查、總結，及時發現問題，解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學新的規律。
在工作中從學生的自身條件出發，因材施教，對學生進行正確的課堂評價，不斷提高學生參與活動的積極性，提高學生的活動興趣。切實實施課改，加強體育教研組建設，各教師善於發揮集體的力量，共同備課、探討教法、交流反思、總結成果，完成本學期的新學力教育主題的研討。通過聽課、評課、外出觀摩等形式，努力提高課堂教學質量和教師業務水平。
二、常抓不懈，推動“兩操活動”有序開展學校 “兩操活動”是反映學生整體面貌的形象“工程”，是學校整體推進素質教育的一個視窗，抓好“兩操”也是學校管理工作方面的一項重要內容。抓好“兩操”更能促進學校的全民健身活動的開展。
一學年來，體育組繼續嚴格規範廣播操進出場的紀律及做操質量，做到出操靜、齊、快，動作規範、美觀。不斷改進廣播操動作質量。加強學生會對“兩操活動”的督促檢查力度，進一步落實體育檢查結果每周點評制度。
三、積極開展校內體育競賽，推動競賽由“競技型”向“群體型”轉變課內外緊密結合，以活動促教改是我校體育工作的一個出發點。以體育競賽為契機，充分調動師生們的積極性、責任心，儘量讓更多的同學能夠參與到比賽中去，普及、加強學生的健身觀念，初步培養學生終身體育觀。通過一系列體育競賽活動，豐富了學生課外生活，調動師生們的積極性。
四、多方努力，齊抓共管，做好《學生體質健康標準》的測試登記工作。《學生體質健康標準》是促進學生體質健康發展、激勵學生積極進行身體鍛鍊的教育手段，是學生體質健康的個體評價標準，是《國家體育鍛鍊標準》在學校的具體實施，也是學生畢業的基本條件之一。為順利完成學年度體育《標準》測試工作，提高我校體育《標準》成績，期初即特制定學校《體質健康標準》測試計畫，要求各達標班級認真開展《標準》訓練和測試工作，在主管副校長王洪錄的領導下，由體育組牽頭，多方努力，齊抓共管，共同組織實施，高要求、高質量地完成推行《學生體質健康標準》活動。經過體育組統籌安排，班主任、體育課任課老師的合作，九中全校24個班級1034名學生體質健康測試合格率達87%。
五、繼續加大課餘體育訓練力度。學生課餘訓練和競賽是學校體育的重要組成部分，對活躍學生課餘文化生活，促進學校體育工作開展、發揮學生特長，培養後備體育人才具有積極意義。本學年我校業餘訓練隊的主要成績有：
1.金州新區首屆全民運動會國中組團體總分第一名;同時獲得體育道德風尚獎和優秀表演獎;
2. 金州新區首屆女子籃球比賽國中組第三名;
3. 金州新區首屆男子籃球比賽國中組第四名;
4. 金州新區首屆“迎春”長跑比賽國中組第二名;
六、重視場地器材建設根據教育部20xx年印發的《中國小體育器材設施配備目錄》，逐步配齊體育器材設施，並切實落實體育室器材出借登記、管理制度。
七 、查漏補缺，重視學校體育檔案資料的整理使用和保管工作，重視上報、驗收工作。
工作年度總結報告 篇7
我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和工作業績有了進一步的提高，感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷學習，不斷進步。回首過往，公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的領導和全體同事表示衷心的感謝。
我於年月物流公司錄用。共經歷了4個月的試用期，於11月正式轉正就職。並且一直在物流部工作，我的工作是主要負責在區內的提貨和理貨流程。
我本年度的工作總結主要有以下幾項：
首先是在思想政治表現、品德素質修養及職業道德方面。其次談談個人的工作和收穫。
這半年中我積累了大量的工作經驗，已經能夠很輕鬆的完成現在的所負責的工作，而且能夠處理一些工作出現的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損，及時把各種數據報給公司有關人員，儘量跟各個裝貨點的人員。(例如：各公司儲運部負責人)
從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個方向走。對今後的生活和工作目標還是一片空白，以至於在和別人的接觸中表現得很不自信，抱著的心態是得過且過，過一天是一天的心態;從進了公司，雖然覺得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營養，而且公司工作氣氛很濃，非常有利於自己的成長。對今後自己的人生目標和今後所將會遇到的挫折也有信心面對了。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關心與照顧。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極完成公司安排給我的各項工作;和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加注意工作中的細節問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步，但是我還會繼續努力，努力發揮自己的優勢，把自己的劣勢轉變成為優勢。在未來的工作中，肯定還會遇到很多的困難和挑戰，因此自己的努力和同事之間的協作是很重要的。也希望大家能在新的一年裡，一起努力，為公司的發展做出更大更多的貢獻!!!
工作年度總結報告 篇8
一、個人基本情況和工作履歷
我叫____，男，________年__月__日出生，20____年__月畢業於____學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20____年__月參加工作，先後在人____公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任行銷業務二部和行銷業務四部個代行銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責____省____市開發區“____”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關係。
三是針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20____至今每個月實現業務收入____萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
工作年度總結報告 篇9
時光荏苒，20--年終即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬分。在這過去的一年裡，承蒙各位領導以及各位同仁的關心與幫助，讓我獲得優秀員工之殊榮，藉此機會再次向各位表示最衷心的問候和感謝!
年年歲歲，歲歲年年，又一個新年到來了，每當到了這個時刻，心裡總有少許的失落與惆悵，轉眼間進入OMEC工作已有-個年頭了。-年了，面對過去生活中的人和事，要求自己不斷從失敗教訓中總結自身存在的毛病，棄去糟粕，取之精華，也得到了很多的寶貴經驗。
回顧這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我只是儘量做好本職工作，盡我最大的努力保質保量的完成每一次任務。
通過總結失敗的經驗教訓，從經驗中學習，同時向他人學習，不斷的改善，不斷的提高，從而也取得了一定的成效：
一、沖卡的質量提升了--，QC抽檢巡檢後修模率降低了;
二、沖卡效率提高了--，換模時間縮短了--，修模的成功率提高了--;三、沖卡不良率降低了--，人為疏忽導致卡的錯位等不良降低了。雖然被評為優秀員工，但我深知，我做的不夠的地方還太多太多，有很多東西還需要我去學習!
今後，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和職業技能。雖然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆風順、稱心如意，要學會以一種“容”的心態對待別人、對待自己、對待事情。這個世界沒有“完美”，但有“完善”，達不到不代表不能做，我必須以一種盡心盡責、愛崗敬業去工作;不可能樣樣順利，但可以事事盡心。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰進。揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰;取長補短，向其他同仁相互交流好的工作經驗，爭取20--年的工作更上一個新台階。
值此新春佳節之際，預祝各位領導、各位同仁：新春愉快!萬事如意
工作年度總結報告 篇10
__物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。__物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按ISO體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立__物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保全隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了許可權，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
三、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部總計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓__多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
四、保全方面
1、__年，在全體保全人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防範工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保全的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司於今年年初進行了一場保全大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保全。其次增加配套設施，購置保全服裝。工作的革新使我保全的外在形象上了一個新台階。
2、保全工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保全堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保全考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保全部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監製，即保全人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保全的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次為學生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。
2、發放意見徵求表，我們給學校的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司總計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今後，我公司還將繼續召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。
5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答覆，且答覆時間不超過12小時。
服務績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。
結束語
我們知道，雖然在這一年裡我們的物業管理工作取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現__物業的騰飛。
工作年度總結報告 篇11
一年來，在公司領導的正確領導和各部門的支持下，經過我們財務部全體人員的共同努力，圓滿完成了領導交給的各項任務。作為財務部主任，我的工作目的是組織公司全體財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成公司下達的`各項財務指標和工作任務。現就自己一年來的工作簡要的匯報如下：
一、 政治表現
通過保持共產黨員先進性教育活動以來，使我更加深刻的認識到保持共產黨員先進性，就是切實把廣大黨員的思想和行動統一到中央的決策和要求上來，真正在解決實際問題上有新的進展，努力使這次先進性教育活動的成效長期發揮作用，不斷把改革發展，穩定的各項工作做的更好，時刻提醒自己要不斷加強自身修養，積極參加黨支部組織的各項活動和各項政治學習，保持一個黨員的先進模範帶頭作用，以實際行動全面完成領導交給的各項任務。
二、一年來的工作
(一)組織做好會計核算和監督，完成公司交辦的各項任務
1、按時完成公司日常各項財務核算工作，及時、全面、準確真實的反映財務信息，在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關財經法規及公司有關規定和審批許可權辦理。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，準確無誤的出具各類會計報表。
2、及時抓好資金回籠，在主營業務中既電費回收工作，每月督促各供電所按時到公司結算電費，及時編制電費回收考核表，隨時掌握各所電費回收情況，為領導及時提供真實，準確的財務信息。到20____年12月31日止，各供電所電費回收率達100%，到考核日止，整個電費回收率達100% 。
3、在資金運作方面：今年資金運作比較緊張，不象往年，首先按公司當月資金計畫，分先急後緩，每月除了付電站電費外，還得考慮職工的切身利益，既按時發放工資，按時繳納養老金、醫保金、公積金，同時還考慮到國家稅收，每月按時申報各種納稅報表，並按時足額交納各項稅款，合理規避了稅負，今年稅務部門在我公司沒有收到一分錢的延稅滯納金，在以往年度，稅務部門每年都要收繳我們公司幾萬元的延稅滯納金，在為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己最大的努力!
4、由於歷史原因，馬頸坳電站和黃土溪電站在我公司分別借款____萬元、____萬元，這完全是改制前一種行政干預行為所至，對此，我公司蒙受了一定的經濟損失。為了維護公司的權益，財務人員積極運作，每月從2個電站的上網電費中扣部分電費作為償還我公司的欠款利息，全年收利息____萬元，給公司創造了一定效益。總之，在今年資金非常緊張的情況下，公司沒有新增借款，也沒有拖欠當年費用，我們是做了一定的工作。
5、電子納稅申報作為一種新型的申報方式，以其高效、快速為特點，20____年為了完成地稅、國稅系統電子納稅申報繳稅系統推廣和套用，全面實現申報繳稅方式的電子化、網路化，我們財務部從公司發展的戰略高度出發，統一思想、精心組織、穩步推進，有效解決了我公司傳統申報方式中的數據採集問題，節省了人力、物力。如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點計算機滑鼠，即可完成申報納稅，實行電子申報，也大大提高我們公司財務工作的質量和效率，能確保申報資料的安全、及時和準確，保證稅款按期入庫。
(二)加強財務人員管理，提高財務人員業務素質。
為了完善了公司各項內部管理制度，規範了會計工作秩序，不斷的提高會計人員的業務素質，20____年初我們財務部相繼出台《委派會計管理辦法》《中心供電所出納人員管理辦法》、《會計人員百分制考核制度》、《會計例會制度》等辦法和制度，細化了管理力度，並且還組織了財務人員參加財政局舉辦的會計人員繼續再教育學習，認真學習了《會計基礎工作規範》及相關稅收法律知識;定期召開會計例會，聽取委派會計在本單位的工作情況匯報，交流財務工作經驗，研討財會知識，支持委派會計依法行使職權，引導和鼓勵他們敬業愛崗，堅持原則和廉潔奉公，從根本上強化了基礎工作，規範了會計核算，提升了把握政策的水平，增強團隊學習創新能力，使我公司財務管理整體水平逐步提高。
(三)加強財務檢查及內控監督管理力度
為了進一步規範供電所的財務行為，推行司務公開和陽光理財，20____年9月公司出台了《供電所財務收支管理辦法》，監督和管理的責任落在了我們財務部，為了使公司的《管理辦法》得到貫徹和落實，財務部在公司紀檢部門的配合下對各供電所的財務進行一次全面檢查，既：財務收支、費用開支、工資分配、物資採購、生產經營、電價政策、收費標準、農電收據等關係到供電所穩定發展的方面，通過工作，從根本上規範了各供電所的財務行為，杜絕了違反財經紀律現象的發生。
三、具備愛崗敬業的思想素質
財務工作就象年輪，一年工作的結束，意味著下一年工工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為公司正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，所以我從沒有因為個人得失去計較什麼，而是任勞任怨，盡職盡責，多年來的努力與付出，得到了領導和同志們的肯定。
財務各項工作取得了可喜的成績，得到了領導和上級部門的認可，20____我們公司也被市電力集團有限責任公司評為財務先進單位，這與財務部門的努力工作是分不開的，然而，在看到成績的同時，我也看到了不足，還有待在以後的工作中加以改進，回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是開拓創新意識不夠，需進一步加強。
在今後的工作中，我絕不辜負公司領導對自己的重託和期望，一定要努力做到以下2點：
1、努力學習，提高素質，開拓創新，為公司的經濟發展做出貢獻，進一步加強各種理論學習，提高理論水平，認真掌握精通電腦，以適應信息化發展的要求，力爭做一名優秀財務人員。
2、嚴格要求，廉潔自律，塑造公司高管人員形象。
以上是我一年來的工作總結，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。謝謝大家!
工作年度總結報告 篇12
時光荏苒，歲月流轉，轉眼間參加工作一年了。我於20xx年6月7日進入北京城建集團水務部小紅門項目部業已滿一年了。回顧一年的工作，在工地領導及各位同志的幫助下，在思想意思、工作能力等各方面都取得了一定的進步，在這裡衷心的表示感謝。為了更好的做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將過去一年的工作情況總結如下：
一、在去年6月份我進入水務部小紅門項目部工作，在工地一年的時間裡，使我對圖紙、儀器、工程質量要求、文明施工、安全管理等有了進一步認知。
1、在圖紙方面使我認識到，在施工之前要仔細查看圖紙，把圖紙的每個細節都要瞭然於胸，不懂得地方要及時請教同事或領導，不能想當然施工。要做到按圖施工，百分百確定以後再施工。但凡有圖紙更改，以及有施工圖不符的地方，必須詳細記錄。
2、在儀器方面讓我知道，算數據時要專心，算完必須複查，以免出現錯誤，在使用儀器的時候要專心致志，仔細觀察確認好數據後要趕緊記錄，以免前後觀測的數據在腦子裡面混淆不清，儀器要經常效驗，保證準確度。
3、在工程質量問題必須要嚴格要求，不能差不多就行。按照規範要求施工，嚴格要求自己以及施工人員，精益求精。
4、在文明施工及安全管理方面，再進入施工現場時要佩戴安全帽，注意安全。抓好施工進度、工程質量和安全措施。及時清理現場，做好施工成果的保養與維護。
二、在這一年的進展的工作中接觸到了許多以前沒有碰到的新鮮事物，產生了許多新的問題，並著手解決了一系列問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，在以後的工作中我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和心得，及時糾正和彌補自身的不足之處。
三、在以後的工作當中我要做到以下幾點：
1、做好四勤：勤思考、勤跑腿、勤動手、勤問，對工作負責，有責任心，嚴格要求工程質量及安全文明施工。
2、堅持每天寫施工日記，對每天的工作內容及工程進度做出總結，以便合理安排明天的工作。土建施工員工作總結3、要在工作中學習，補充課堂上沒有的知識，做好總結記錄。
4、在工作期間要比以往更加嚴格要求自己，認真學習，吸取工作經驗;在工作閒暇時間多看施工規範，加強自己的專業知識。以後的工作要求自己，但求更好。
以後工作期間不管在任何崗位，都要努力工作，與其他同事進行良好的配合，積極完成領導安排的工作任務。總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，鞭策自己充實自身，提高自身素質與技術水平，以適應時代和企業的發展，與公司同成長、共進步。
工作年度總結報告 篇13
部門主要工作內容負責公司貨物的日常採購、投標詢價、供應商的開發和評估、採購契約的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程契約的簽訂。負責公司銷售貨物的傳送運輸工作。
部門工作宗旨： 團結合作 積極配合 支持前台 熱情工作
重要性：我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業務，採購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。採購價格合理化，降低採購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃採購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時採購，降低缺貨風險。採購商品質量好壞直接決定了本企業工程質量好壞。採購是企業和資源市場的關係接口，是企業外部供應鏈的操作點。物流採購是企業科學管理的開端。
配合、支持：積極全力支持前台部門各項工作，從採購——發貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包契約，認真完成前台部門所需每項工作，哪裡有需要哪裡就有我們，充分發揮了後備軍的作用。商務人員為了採購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行採購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料的開發與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時採購，庫管員認真負責，備貨、發貨、收貨、下貨、打包幹得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完成後勤運輸工作。合理規劃送貨線路和發貨途徑，降低物流費用，節省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到採購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門工作流程，採購價格合理化，降低採購成本、物流成本。配合其它部門做好採購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。
不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今後的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿足項目經理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能力不夠，在今後我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經理需求。
配合支持是我們後台部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
工作年度總結報告 篇14
試用期的工作已經結束了，我感覺在這樣喔環境下面對我的幫助非常的大，在一些事情上面我無比感慨，作為一名奶茶店員工我感覺我可以做的更加優秀，我一直都在強調做好自己的事情，我一會都讓自己持續去做好的相關的工作，在這樣的環境下面，我可以把自己的事情處理的更加到位，我是感覺自己非常的用心，在奶茶店工作我是非常用心的，得到了店長的認可，也讓我知道自己應該怎么去做好相關的準備工作，持續去落實好一些細節，也應該對自己的這一階段的工作總結一下。
我知道在這樣環境下面是可以去認真思考到位的，試用期已經結束了，我還是一直都在認真的思考自己的事本職工作，我可以一直持續去做好這些細節，現在我也是非常開心的，在奶茶店所面臨的工作比較多，我也想要通過這樣的方式去讓自己的做好，這一點毋庸置疑，現在我也是意識到了在這方面我自身的一些缺點，和周圍的同事虛心的請教，現在我也可以去一點點積累知識，在一些事情上面我認為自己還是非常有必要做好的，我剛剛來到奶茶店的時候還是感覺非常迷茫，有些事情自己的做的不是很好，這讓我也是有點不知所措，慢慢的也是克服了很多，在以後的學習生活當中我也一定會好好的去積累知識的，這是對自己能力一種認可。
試用期的工作我在奶茶店讓自己學習到了很多東西，我會慢慢去發揮自己各方面的能力，現在我也是能夠清楚的意識到這一點，我希望讓自己持續這樣心態，不管是做什麼事情都應該努力去完成好奶茶店的工作，這段時間以來我感覺還是可以做的更好，持續去做好這份工作也讓我覺得是非常的開心，在這裡我能夠感覺到自己的進步，我也一定會努力的，以後不管是在什麼樣的工作環境下面我都會讓自己堅定好心態，要對自己各個方面都負責一點，我現在是能夠深刻的趕緊到這些，我也一定會努力去做好的，這段時間奶茶店的同事們對我的幫助是非常大的，我一直都想讓自己堅持去做好這些工作，做一個各方面都優秀的人，現在包括以後我都是可以持續發揮好自己的心態，當然我也是有一些不足之處，有缺點就一定要糾正這毋庸置疑，我會重視起來的。
工作年度總結報告 篇15
20xx年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待列印、掃描、複印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計畫表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識
1、行政部門經理指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、複印機和印表機的保養及維修。
3、船務部門經理指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。
5、業務部門經理指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。
7、外貿業務員指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
助理對於我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
工作年度總結報告 篇16
20__年，在縣扶貧開發辦和漆工鎮黨委政府的統一部署和正確帶領下，認真貫徹落實國家、省、市、縣有關脫貧攻堅工作部署，聚集產業發展、扶貧政策落實和基礎設施改善，有序推進脫貧攻堅各項工作落實。現將有關情況匯報如下：
一、脫貧攻堅工作開展情況
1.建強基層組織，抓黨建促脫貧。村黨支部將脫貧攻堅工作作為一項最重要的政治任務來抓，以“兩學一做”學習教育活動為契機，以建強基層黨組織和發揮黨員模範作用為著力點，充分發揮村黨支部在脫貧攻堅中的核心領導作用，積極為精準扶貧把關定向，推進脫貧攻堅工作有序開展。發動黨員幹部帶頭走訪貧困民眾，認真聽取貧困戶合理訴求，耐心解答貧困戶對政策方面的疑惑，幫助其理清發展思路、制定幫扶計畫，宣傳扶貧政策、核實家庭基本情況變動信息及家庭收支情況等，做到黨員幹部聯繫心貼心、信息採集實打實、政策貫徹面對面、項目落實點對點，確保精準扶貧各項政策措施落實到位。
2.加強組織領導，嚴格職責分工。駐村工作隊負責對本村扶貧工作牽頭抓總、協調統籌、各項政策各種程式的把關;扶貧專乾負責扶貧業務的辦理，扶貧手冊、戶檔資料、村級資料等各項扶貧軟體資料的收集整理歸檔，按時完成數據信息的採集、錄入工作。村幹部在扶貧工作中負主體責任，按照包片聯繫的原則，強化幫扶聯繫、兌現政策措施、完善基礎資料，對自己聯繫的貧困戶精準識別、精準施策、精準脫貧負直接和主要責任，形成分工合理、各負其責的工作推進機制，確保駐村扶貧工作隊、村“兩委”與扶貧專乾、幫扶幹部形成合力，確保各項工作有序有效開展。
3.嚴格履行程式，做好動態調整。積極核實基本信息，完善填寫扶貧手冊，做到貧困戶基本情況、扶貧手冊、村級檔案資料和國辦系統四線合一。嚴把貧困戶識別退出關鍵環節，對脫貧、減少、的農戶進行全面細緻摸底，規範操作，程式到位，痕跡清晰。今年以來;自然減少3人;脫貧3戶9人。
4.村內基礎設施和基本公共服務明顯改善
在道路交通方面，實現黃家源村和武石塢村道路硬化到戶，實現村民組道路全部通達。在水利設施建設方面，實施河道水渠清理2條，通過實施整治水利工程項目，對河道進行了清淤擴寬。飲用水實現黃家源村全村戶戶通，有效保障了安全飲水。聘請了3名衛生保潔員，整個村容村貌迅速改觀，黃家源村委會正在成為民眾宜居又宜業的幸福家園。
二、精準實施扶貧政策措施，力促“戶脫貧”
對照兩不愁、三保障”，即：不愁吃、不愁穿，醫療、教育、住房有保障的戶脫貧標準，積極推進各項扶貧政策措施落實，主要開展了以下工作：
1. 產業脫貧工作。積極引導貧困戶參加合作社，為未來貧困戶增收提供有力保障。
2. 就業扶貧工作。積極組織貧困殘疾勞動者參加用工招聘活動，幫助貧困勞動者介紹就業崗位，
3.教育扶貧工作。廣泛宣傳教育扶貧相關政策，對貧困學生進行全面摸底，對幼稚園、寄宿國小中學、高中的學生給予相應補貼。
4.健康脫貧工程。通過宣傳畫報、入戶走訪等形式，大力宣傳健康扶貧政策，積極開展健康扶貧工作。所有貧困民眾均由財政代繳了新農合參保費用。
5.住房脫貧工作。20__年危房改造2戶已完工，對危房改造做到應改盡改，確保住房安全。
6.兜底扶貧工作。對五保、低保、殘疾人等特殊困難群體實行政策兜底，保障他們的基本生活。對低保對象嚴格實行動態管理，並對未整戶納入低保的對象進行了調整。
7.金融扶貧工作。引導貧困戶通過小額貸款，為產業發展提供有力保障，20__年共發放小額貸款2戶10萬元。
通過以上到戶扶貧措施落實，保證每戶脫貧戶最低享受3-5項措施，達到“兩不愁、三保障”的脫貧標準，為16戶57人順利脫貧提供了有力保障。
工作年度總結報告 篇17
今年以來，我們全面推進各項工作，取得了較好的成效，現將20__年工作情況總結如下：
一、以倡導“求真務實”為根本，全力抓好黨員幹部隊伍建設
年初，我們以開展大興求真務實之風活動為契機，著力抓了三個完善：一是完善組織領導;首先班子充分發揮龍頭作用，無論大事小情，時時刻刻為職工做出表率;其次明確責任一把手負總責，班子成員全員參與，黨務工作與業務工作同步運作，不走過場，力求實效，全校紮實有序的推進各項工作。
新的時代呼喚新的理論，新的理論指導新的實踐。學校要發展，教育要創新，必須全心全意依靠廣大教工，就必須加強教職工的思想政治理論的學習，黨員幹部思想隊伍建設。
要辦成一流學校就要求真務實，就要有一流的師資隊伍，但更要有高素質、高水平的幹部隊伍。這就對黨員幹部隊伍的理論素養、知識水平、業務本領和領導能力提出了更高的要求。
二、圍繞中心搞創建，提升精神文明品味
“一個好的領導班子就等於一所好的學校。”學校黨支部一班人，無論是工作，還是學習，都走在教職工前面。他們以身作則，率先垂範，加強自身的精神文明建設，有力地推動了全校精神文明活動的深入開展。
創設良好的精神氛圍，塑造文明校園，黨支部作為頭等大事來抓。今年三月，黨支部在支農儲蓄活動中，趙校長帶頭儲蓄一萬圓，極大地激發了全校師生“支援農村建設”的激情。全體黨員幹部走在前列，率先儲蓄，在他們的帶領下我校在短短兩天就超額完成了儲蓄任務。
學校是精神文明建設的重要陣地，推動學校精神文明建設是黨支部的重要工作。學校有健全的德育工作體制，以支部書記為德育工作責任人，分管德育的副校長為德育工作領導組組長，以政教處主任、年級主長、班主任為骨幹的德育隊伍，從而保證了精神文明建設健康有序地開展。共青團以愛國主義教育為主線，構築青少年的精神支柱。結合學生的實際，力求形式多樣，突出愛國主義主題。我們組織學生在清明節前以“清明遐想”為主題的徵文大賽，清明節去祭掃烈士陵園，五?四前夕師生書畫展，每周一升國旗等一系列活動都為學生上了生動的愛國主義教育課。
三、加強黨的建設，不斷壯大支部力量
要使黨在建設有中國特色社會主義和未來的教育發展中保持生機和活力，就必須不斷地把優秀知識分子充實到自己的隊伍中來。學校黨支部一方面讓黨員教師在“先鋒工程”中樹形象，作表率，另一方面積極引導廣大青年教師在“先鋒工程”中積極向黨組織靠攏。支部認真抓好學習，並要求培養人根據培養對象的情況制訂詳細的培養計畫和具體措施，定期向支部匯報培養對象的情況，全方位進行培養，促其儘快成熟。今年我校的三名青年教師被轉為中共預備黨員，有力地提高了黨在老師中的威信，不斷增強了黨組織的吸引力和凝聚力。
我們黨歷來重視和關心幹部的成長，注意愛護幹部，保護幹部，這是我們黨凝聚力、感召力和戰鬥力的一個重要因素。保持黨的先進性和純潔性，就必須糾正行業不正之風，學校黨支部每年都對黨員幹部考察考核，開展民主評議幹部活動，並召開黨組織民主生活會，全面地了解和掌握幹部履行崗位職責情況、德才情況、廉政情況，堅持領導幹部的述職述廉制度，並接受教工的評議，建立民主評議黨員制度，真正做到了建宗立制，制度管人，防微杜漸，防患於未然。
四、改進黨風政風，增強支部凝聚力
校務公開不僅是教師隊伍形成合力、深化改革的需要，也是廉政建設的需要，更是管理深化的需要及建設新型校園人際關係的需要。學校黨支部在大力推進行風建設的同時，堅持實行校務公開制度，堅持“公平、公正、公開”的原則。學校工會加強了對教職工的培訓，把握校務公開的原則、重點、程式和方法，增強科學決策的水平。學校的每次重大決策，都在教職工中廣泛徵求意見，每一項重大舉措都由辦公會提出，教職工代表大會討論通過。學校設有校務公開欄，不定期的公布教育收費、增強透明度。校務公開從實際出發，從機制抓起，注重發揮兩個作用：一是強化教職工民主監督意識;二是強化教代會民主管理作用。由於學校堅持透明的學校管理機制，提高了教育質量和辦學效益，使學校的管理與教育發展和經濟發展需要相適應，從而有力地激發了廣大教職工的工作熱情，增強了黨支部的號召力和凝聚力。
學校的教育事業是沒有止境的，__人前進的腳步永遠不會停止，我們總是把目光投向未來。我們有理由相信，在上級黨委的正確領導下，有堅強、有魄力的班長領導，有廣大教工的共同努力，__中學黨支部一定能夠譜寫出雄偉壯麗的樂章，把學校的教育事業做得更大更強。
工作年度總結報告 篇18
____年是我公司發展的一年，是我公司創新的一年。在公司領導的帶領下，我們發起了起頭奮進，永爭第一的精神。歲首年終，我靜心回想這一年的工作生活，收穫頗豐。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
____年____項目已到了關鍵時刻，新年的喜慶還沒有徹底消散，我們就已經全身心的投入到了施工大幹的環境當中， 剛來這個項目的時候自己在項目經理部擔任測量員一職，主要和王友科長負責全線的路橋放樣工作。在這段時間裡我在各級領導的幫助帶領下出色的完成了各項任務。新年過後，全線的路基工程已經基本完成，工作重點已經轉移到路面攤鋪上來，這時孔經理找我談話，讓我去黑色隊從事測量工作，並負責黑色攤鋪的質檢，大家都知道，修路越往上層技術含量越高，精度要求越高，黑色攤鋪無疑是重中之重了，接到這個任務的時候心裡既激動又有些發愁，激動的是領導把這么重要的工作交給給自己是對自己的信任，這種信任激發了自己的衝勁。
發愁的是自己沒接觸過黑色攤鋪工作，有些擔心自己是否能完成好這項工作。我們黑色隊是新組建的施工隊，當然這對我們之間的配合也是一種考驗，還好僅僅幾天的時間自己就進入了角色，能完成好自己的工作。測量指導施工，黑色攤鋪更是如此，面層不僅施工質量要求較高，而且混凝土料的費用也無疑是最高的，這就要求自己在控制標高的時候一定要謹慎、細心。否則，差之毫厘，謬以千里。____路施工是典型的施工工期短，工程任務重、質量要求高的一個項目。
開始黑色攤鋪的時候已經距離竣工期限僅剩不到三個月了，實際施工時間更是有限。白天忙不完我們就晚上忙，一天頂兩天用，每天五點準時起床，中午在路上將就著吃一頓，晚上還要奮戰到12點。雖然苦點累點，但感覺非常充實。黑色攤鋪溫度控制無疑是至關重要的，在每一車料運到施工現場的時候，我們都能及時的安排倒車、攤料、碾壓。因為溫度越高攤鋪出來的混凝土密實度就越大，相應的路的質量問題也就得到了保證。每天在剛攤鋪完的瀝青上走來走去，也不知道燒壞了多少雙鞋，最嚴重的一次就是自己穿了布鞋，但由於黑天，鞋燒焦了也渾然不知，等自己發現的時候已經燒到了自己的腳上。從自己剛下到黑色隊的一無所知，從攤鋪隊同事的關懷幫助，到自己獨立的監管施工，自己學到了很多，不僅在毅力上是自己得到了磨練，更使自己懂得了只有吃到了苦，才能學到真正的東西，明白其中的內涵，掌握到它的根源。在此期間我也犯過錯誤，有一次在夜裡攤鋪時，因為自己的馬虎大意，攤厚了十公分，幸好隊長發現的早，及時的調整了過來，才避免一場質量事故，這件事給我的、反思很深，如果隊長看不見的話，將會出現怎樣的後果。從那以後自己在每一次測量時都要一便又一遍地覆核，直至準確無誤,在大家的共同努力下，我們在四月十日完成了黑色攤鋪，整提前了兩個星期，心裡自然是有一種前所未有的滿足。
____年8月10日，我來到____項目，項目給自己定的崗位仍然是測量員，在這裡條件更艱苦了，氣候也有些不適應，自從來到這個項目就一直下雨，嚴重影響了施工進度，在這裡工期雖然沒有____項目要求的緊，但一天的時間仍然被工作擠得滿滿的，到____年底，在全項目的共同努力下，終於成功校驗合格路基1.6km。經過了____年兩個項目的學習、磨練，使自己接觸了更多的新事物，掌握了更多的新技能。經過一次次的挫折、失敗、磨練出了自己堅強的毅志，翻山越嶺留下大把大把的汗水，鍛鍊出了自己堅強的體魄。經過了____年的辛酸與收穫，感覺自己成熟了許多，心理上也有了一種前所未有的充實，是自己更能全心全意的投入到工作中來。
工作年度總結報告 篇19
在_年脫貧攻堅工作中，緊密結合我村實際，按照上級對脫貧攻堅的工作要求，全力抓好落實。具體情況匯報如下：
一、基本情況
柳河村村位於石門鎮西部，距鎮政府所在地8.5公里，轄南柳(南柳屯，香花屯)、舞鶴(1隊、2隊、3隊)、北柳(北柳屯，北柳六隊)、大盤8個自然屯。全村耕地面積520公頃，林地面積7393公頃。在冊農戶318戶、1190人，其中朝鮮族占83%，建檔立卡貧困戶59戶、93人，已脫貧27戶、47人，20__年可實現整村脫貧。農民收入主要以種植業、養殖業、採集業為主。村“兩委”及村務監督委員會幹部9名，後備幹部4名，在冊黨員60名，積極分子3名。黨支部書記金松男，朝鮮族，55歲。村委會主任金益德，男，朝鮮族，52歲。20__年，村級集體經濟收入5.5萬元。
二、建檔立卡戶情況
1、20__年末建檔立卡戶情況
全村共有建檔立卡戶59戶，87人;其中，低保戶43戶(73%),66人(71%); 殘疾戶35戶(59%)，58人(62%)(其中殘疾人43人--46%)，。
朝鮮族37戶(63%)，51人(59%);漢族20戶(34%)。32人(37%);滿族戶2戶(3%)，4人(4%)。
男38人(44)，女49人(56%)。
2、20__年建檔立卡戶變動情況
按照建檔立卡戶有關程式，根據我村居民實際情況，至2020__年末新識別1戶(一般貧困戶)，2人;補錄建檔立卡人口8人，6戶(戶內);死亡3人，其中整戶1戶，1人，戶內2戶，2人。
至目前，現有建檔立卡戶59戶，94人。其中，低保戶43戶(73%),67人(71%); 殘疾戶35戶(59%) 43人(46%)。
朝鮮族38戶(65%)，59人(63%);漢族19戶(32%)。31人(33%);滿族戶2戶(3%)，4人(4%)。
男40人(43)，女54人(57%)。
三、扶貧工作開展情況
進一步完善貧困戶檔案，先後整理完善了59戶建檔立卡戶信息資料，撰寫59戶份貧困戶綜合分析報告;中國扶貧網註冊59戶;“一張網”登記59人。
設立河道保潔員4名，護林員9名，建檔立卡戶設崗定責54人。開展自主脫貧53戶，獲得鎮政府自主脫貧獎勵6.4萬元。
四、基礎設施建設情況
基礎設施共投入535多萬元：
1、新建村部215㎡，資金51萬元。
2、亮化工程114盞路燈，投入資金69萬元。
3、修建村路和橋樑投入285萬元。
4、自來水改造升級110萬元。
5、機耕路維護投入20多萬元。
6、水毀房建設3戶年末入住。
五、幫扶單位幫扶情況
1、工信局局班子主要領導高度重視，共入村11次，先後與鎮、村領導班子研究村集體經濟發展;政策宣傳;環境衛生整治;入戶走訪調查;協調解決駐村工作隊在工作開展中遇到的困難等問題。特別是對貧困戶退出7項標準和貧困村退出15項標準逐條分析，與村、鎮幹部認證研究工作中存在的問題，積極協調相關部門解決問題。
2、嚴格按照規定認真落實“五天四夜”工作制度，駐村工作隊駐村達200天以上。並協助村支部開展“兩學一做”活動，落實“三會一課”各項制度，提高村黨建水平。
3、進一步完善貧困戶檔案，先後整理完善了59戶建檔立卡戶信息資料，撰寫59戶份貧困戶綜合分析報告;中國扶貧網註冊59戶;6次幫扶責任人培訓會。
4、積極開展貧困戶走訪活動，幫扶責任人堅持每月走訪一次，共入戶520餘人次，先後開展兩次節日慰問，送豆油、白面、月餅、助聽器，拐杖等價值6千餘元。韓勝芳局長為貧困戶孟成極聯繫醫院治療腿骨病，節省醫療費萬餘元。更新製作幫扶聯繫卡59張，政策宣傳冊上牆59冊。韓局長還自費為柳河村老年節活動捐贈1000元。開展“助秋收”活動，組織17名機關幹部抽出一天時間，為貧困戶割、扒玉米0.3公頃。
5、先後4次組織機關幹部進村開展環境整治，清掃路面6900㎡，清理邊溝3200延長米，清運垃圾點15個，清運垃圾210m3。
6、加大對包保村的投入。在局經費非常緊張的情況下，累計籌措資金3.29萬元，其中村部建設2萬元，值班室維修0.5萬元，印表機0.14萬元，其他扶持項目0.65萬元。7.
7、大力宣傳扶貧攻堅工作。先後有5篇信息在不同媒體上登載。
8、代表我縣非貧困村迎接國家脫貧攻堅督巡組的督查，督查結果良好，脫貧攻堅工作得到了國檢組的充分肯定。
六、存在的困難和問題
1、扶貧政策知曉率難於提高
在柳河村建檔立卡戶中，從民族比例來看：朝鮮族37戶，占建檔立卡戶的63%，人口57人，占建檔立卡人口的62%;從年齡結構來看：70歲以上30人，占建檔立卡人口的32%;60--70歲52人，占建檔立卡人口的56%，60歲以上人口占建檔立卡人口的88%;而60歲以下只占11人，占建檔立卡人口的12%)。
由於高齡人口居多，再加上普遍文化程度偏低，年老多病，語言溝通困難，記憶力、理解能力差等原因，導致扶貧政策宣講效果差，大多處在聽完就忘，一問三不知的問題。
2、自主脫貧能力差
由於高齡人口偏多，大都喪失了勞動能力，無耕地，無收入來源，因身體、年齡等原因，也無法從事自主增收脫貧項目。
3、產業項目發展難
由於村集體經濟薄弱，無力投資發展產業項目。雖然有國家扶貧項目，但缺技術，缺勞力，缺管理人才，導致扶貧項目落實難，取得收益難。特別是勞動力問題，因為目前柳河村青壯年勞動力大部分都在韓國打工，60歲以下具有勞動能力的人口極度缺乏，發展產業項目招工非常困難。
工作年度總結報告 篇20
在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20--年，今年是有意義的，有價值的和有意義。回顧過去一年的工作經歷，作為---的雇員，我深深感到，企業的蓬勃發展的戰鬥精神。在過去的一年，在領導和同事們的奉獻和指導，通過不懈努力，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方。在過去的一年，現在的工作歸納如下：
1、首件檢驗
我嚴格按照控制計畫要求，做到不漏檢，不少檢。巡檢是一項細緻的工作。“細節決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程式辦理相關手續後方可放行，並執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關
2、異常反饋
在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。
3、努力學習專業技術，開拓創新
質檢員本身以及自身職責舉足輕重，我們每一個質檢工作者都深有體會，技術的不斷創新，裝配工藝的不斷進步時刻提醒著我們，需要去學習，去體驗，去認識，去掌握的東西遠遠不夠，為此，我們應該保持對工作的熱情，激情，一絲不苟。同時，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。
在20--年的工作中，我會在以後的歲月里盡我的全力來參加工作，一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!
工作年度總結報告 篇21
在人生步入工作的重要轉折點上，我迎來了為期一周的大學生入職培訓，不僅廣識好友，更為重要的是經歷了一次心靈的長途旅行，去尋找那最美好根源。透過那原始的知識海洋，心路正經歷著一站又一站的抵達，不斷陶冶和滿足，在這個過程中不斷蓄積了工作的衝動。
一、迷茫站，帶著憧憬而來
8月3日，我們大家都奔波勞累地從四川省的各個市州區縣趕到峨眉山下，臉上都帶著辛苦的微笑。剛開始的我，什麼也不懂，什麼也不會，什麼都不確定，什麼都很含糊，但是今天我來了，帶著未知、迷茫、懵懂與幼稚，也
有嚮往、憧憬、期待與興奮，更為重要的是我帶著強烈的求知慾望、強大的學習幹勁和執著的對成長堅定的態度。
這天，我來了。因為，我不想對菸草行業的體制和人力資源的管理毫無了解，同事朋友問起來老是說“我對菸草行業也不太了解”，鬧出連自己都不了解自己所從事行業的笑話;我不想對捲菸行銷網建概念模糊、模稜兩可，作為菸草人而不知道市場上每一支煙賣出去的過程，導致以後不能正常工作的後果;我不想對國家菸草專賣管理制度只停留在略有耳聞階段，作為法學科班生而疏漏了菸草專賣法律法規，成為法學知識結構中的一大缺陷;我也不想對菸草行業相關的菸葉生產，以及四川菸草的企業文化建設與安全管理制度一無所知或知之甚微，而導致不能全部融入四川菸草行業的無奈與尷尬。所以，此站始前行，迷茫頗多，但不乏美好的憧憬，謂之“迷茫站”。
二、求知站，帶著滿足前行
王國維認為治學第一境界為：“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”，是將此句理解成，做學問成大事業者，首先要有執著的追求，登高望遠，瞰察路徑，明確目標與方向，了解事物的概貌。
8月4號至6號，我們每天準時的上下課，有步驟地系統地學習了四川菸草組織體制和人事勞資管理制度，捲菸行銷網路建設、物流管理情況和相關規定，專賣法和專賣管理制度，菸葉生產經營管理與業務流程，四川菸草企業文化建設和安全生產管理這六個方面的知識，受益匪淺。三天時間的培訓，使我對菸草行業基本工作業務有了進一步的認識，對工作的各項流程有了進一步的熟悉，也牢記了工作注意事項，明確了工作重點，對菸草行業的總體運作業務和實體制度規範，對菸草行業運作程式流程和程式規範都得到綜合的學習。經過三天的集中學習，不斷掃除了前些天所帶有的無知的感覺，不斷解除了剛進
入工作角色的種.種擔心，不斷釋放了作為求知者和追夢人內心所潛伏的能量。
做學問者當對知識有孜孜以求的態度，有明確的目標與方向而執著追求、登高望遠，工作培訓概莫能外。我在準備本篇總結的時候，就想儘可能的表達我五次認知的變化與進步，一次偶然的靈感使我想到了王國維讀書的三重境界，兩者是否相通，可以引用呢?顯然是的，因為都是一個層層遞進升華的過程。因此站所學甚多，題題為真，並學有所獲，滿足而行，故曰“求知站”。
三、頓悟站，帶著疑問思考
王國維的治學第二境界是說：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”把“伊”字理解為詞人所追求的理想和畢生從事的事業，亦無不可，以此兩句來比喻成大事業、大學問者，不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅定不移，經過一番辛勤勞動、廢寢忘食、孜孜以求，直至人瘦頻寬也不後悔，可謂精妙絕倫。
頂著陽光，穿過迷茫，透過彷徨，
經歷三天知識的洗禮，業務的培訓，文化的薰陶，在很多時候我有著莫名的頓悟。在這個心路站點，達到了理論與實踐的不斷結合，培訓目的與效果的有效銜接。我有這樣的感受，不知道大家有沒有同感：在日常工作和生活中，當我們做某些工作的時候，或者生活中遇到某些現象的時候，仔細一想，我們會恍然大悟，發覺原來書本上、網路上或者其他媒介上看到的那種理論在實際工作和生活中原來是這么一回事情，原來可以用所學的某學理論知識來解釋;或者在具體的實際工作和生活中，我們碰到了很多難題需要去解決，遇到了很多新奇的想像需要去解釋，我們會使勁地在自己的腦海中搜尋，當想到某些理論知識的時候會覺得很欣慰，偷偷樂上一回。教說中的理論與實踐的結合也許就在於此吧。我之所以細緻的談論這樣的感覺，是因為此次菸草培訓三天的課堂中我就不斷出現這樣的感覺，並進行著諸多的思考(因為我已在樂山菸草市局從三月
份實習至今，具有一定的實踐經歷，也疑惑頗多)。我想表達的也是經歷這樣的一種學習與思考的過程，理論與實踐結合的過程，我的思想不斷成熟，日後當運用平生所學，為工作服務。
要讓思考成為一種習慣不是一朝一夕，要讓理論與實踐的完美結合不是一時一刻，非輕而易舉，隨便可得。用理論指導實踐，使實踐更加有效;用實踐檢驗理論，使理論不斷完善更是如王國維求學之第二境界所云當“衣帶漸寬終不悔”而孜孜以求。因常有這樣的思考去總結三天的學習，並有頓悟持續始終，所以且將次站稱之為“頓悟站”。
四、文化站，帶著知識洗禮
王國維的治學第三境界是說：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”以這四句為“境界”之最終最高境界，做學問、成大事業者，要達到第三境界，必須有專注的精神，反覆追尋、研究，下足功夫，自然會豁然貫通，有所發現，悄然發現真理就在那裡。
在整個培訓的過程，唯有企業文化的課程才讓我有那種反覆追尋後悄然發現真理就在那裡的感覺，也許經過了三天工作業務知識的洗禮，也懂得了文化對於人，對於工作的重要性所在，所以，我的思考到了這裡，感悟到了這裡便借用王國維讀書的第三境界來形容此時此刻所思所想，自認為甚宜。四川菸草商業企業是具有豐富企業文化的團體，我們有本行業共同價值觀、行業願景、行業使命、行業精神、行業行為信條和行業行為準則，有菸草企業文化建設的基本原則、總體構想和理念體系。四川菸草的企業文化建設也正不斷豐富與創新，用最為優秀的菸草企業文化促進四川菸草的健康發展，故有“讓先進文化托起四川菸草的未來”之偉大號召。我一直認為，文化的力量是無限而不可度量的。四川菸草企業文化建設的效果對菸草行業中同事關係的融洽、工作氣氛的輕鬆、領導幹部的親近、員工隊伍的激情和菸草行業的團結都起到了非常積極的作
用。因知識，因文化，又以文化為重，“以文化人”，故叫“文化站”。
五、升華站，帶著激情工作
一周的培訓時間恍然已過，顯然時間飛快如梭，我覺得還不夠充分和滿足。但是我欣慰的發現自己已經學會了不少，成熟了很多，想到了不少，頓悟了很多，內心便暗然沾沾自喜。也許我真的因為前幾站的思考而被徹底的“文化”了，充滿了精神力量與無限激情、感覺到了責任感與自豪感、有一種用有限的生命去創造最大化的人生價值的衝動。我將用一生的菸草生涯去詮釋、解讀和感悟“誠信菸草”、“責任菸草”和“和諧菸草”，使自己以最後的狀態，飽滿激情的投入到日後的菸草實際工作中去，乾好每一件小事，處好每一個細節。也許這就是領導最希望達到的培訓效果吧。
文化不論怎樣的升華與薰陶，理論知識不論怎樣地學習與思考，最理想和期待的狀態就是我們菸草系統形成一種和諧的菸草文化氛圍，又在這樣的一種
和諧的菸草文化氛圍的耳濡目染下形成一種潛在的，有形或者無形的精神力量，而又因此使全體上下員工都熱情的投入工作、開拓創新、銳意進取，實現菸草事業不斷發展、不斷前行，全體行業員工“愉快的工作、幸福的生活”。也許這就是領導最希望看到的工作局面吧。
屈原《離騷》中有云：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”不論有多少未知需要去探尋，有多少困難需要去解決，有多少艱辛需要去品嘗，但“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程”，如果把任何工作都比作是一本書的話，那么我經過此次入職培訓終於翻到了皮毛處——只是，單單是這皮毛，已使我內心充滿了工作的激情。我想，我會回到這美麗的根源不斷求知，蓄積力量，不斷前行，再前行!也許這就是在培訓之後我的誓言。
因迷茫而要求知，所以孜孜以求，然後達到理論與實踐的結合與相互促進，並提升為文化的薰陶，最後升華為
工作的激情而不斷奮進，培訓的五天時間就是經歷了這樣的五個變化，五步升華，又因為這樣的變化過程是隨著培訓時間的深入而不斷變化的，心靈感悟有了明顯的時間線索，每到一個階段都有一次飛躍，所以我任性的將之比喻為“心路五站”，望君悅!
工作年度總結報告 篇22
1.工作中的不足
質檢部年初人員緊張，後半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中，出現了數次漏檢事故：
①20--年我們對下料、機加工的零部件尺寸控制不嚴，忽略了技術條件中的公差要求。也很大程度上礙於人情，對於一些尺寸大一點，小一點的毛病輕易的放過了，但總結部門內部整體工作的同時我們發現這樣做的後果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現問題，被生產指責的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關不緊所致。基於此，在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產，按照技術圖紙，不姑息一切影響質量瑕疵的毛病，也從側面配合生產，更加容易的做好工作。而且從開始到現在質檢都在做的焊接工藝評定，針對生產員工對於技術規定焊接參數與實際操作不符的問題，做了很大努力，這也根本上協助了生產的工作。
②質檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質檢員都各自有自己的工作範圍和工作標準，但在實際的檢驗工作中，會出現一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時上下兩序的質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發揮團隊的作用，讓質檢部門成長起來，更加強大起來。
③未能百分之百跟班檢驗，出現“空崗”。導致產品最終檢驗時漏檢。比如出現“導流筒未刨”重大事故
以上這些質量事故的出現，暴露了質檢的工作存在嚴重的疏漏。比如“導流筒未刨”事故，就是空崗，漏檢所致：當時這件產品是晚上加班做的整體試壓，試壓合格後大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保溫套。而質檢員一看只剩焊保溫套了，錯誤的認為沒有必要盯著了，也下班了。然而因
為工期緊，轉天早晨要發貨，所以轉天早晨不到六點開始噴漆，七點多鐘油漆未乾即裝車發貨。這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆，而質檢員卻未跟班出現空崗，而導致這件產品漏掉了最終檢驗，出現了導流筒應刨而未刨的致命事故，這件事反應了當時質檢工作的疏漏。在部門內的質量分析會上，大家在自責的同時，深挖了出現質量事故的根源所在。並一致認為應把日常檢驗中每一個細小環節“分門列項”，專人檢驗驗後記錄留檔，分析類似事故出現的原因，防止以後再次出現。
而且，20--年我們會不斷提高質檢員的技術水平。實行內部考核制度，以保證質檢員對質檢工作的認真程度，激勵員工的工作態度，讓員工之間也形成互相制約，共同競爭的作用。以此來減少漏檢，以及責任心不強的問題。加強對質檢員工作情況的監督，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核，防止錯檢、漏檢現象的出現，這樣就能確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發生，不斷提高顧客滿意度。
同時，部門外的一些因素也多多少少的給質檢工作帶來不便：
首先，因生產過程中各工位的部分工作內容界定不清，導致質檢員工作起來無所適從。常常出現在一些比較不容處理的雜活上，氣割後的焊渣清理，焊接過後的濺渣清除，焊道兩側的除銹，這些工作本來由生產安排某工位去處理，而經常卻是生產員工推諉到質檢要求某某工位去處理，同樣的問題，而生產的安排每次都不一樣，因此給我們帶來不必要的麻煩。若再出現類似問題，質檢部會依照技術圖紙要求判定，不予執行者開具不合格報告給予處置。
其次，關於技術圖紙上的一些問題。老圖紙上本來就有許多錯誤，可是從來都是循規蹈矩的出圖，每次詢問生產的時候他們都會找藉口說圖紙錯了我們改就行。有的時候圖紙更改之後，沒有簽字沒有印章，根本查不出是誰改的。
2.兩大產品質量統計數字對比
以上20--年與20--年兩組數字顯示，兩種產品的產品交驗一次合格率，今年比去年分別上升了1.2和1.3個百分點。這裡有一個明顯的對照：相同的統計內容，16年比08年下降了3個百分點，今年比去年上升了幾個百分點，從數字上看，有進步，形式大好。然而這些數字的背後，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失。比如在合格品中出現40件DN1200的外壓補償器，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴並返修。當然，這個質量事故的出現有多種原因，有設計和工藝的問題，有操作和驗收的問題，就是這些問題，迫使我們不得不承受巨大損失，對這40件產品進行返修。今天回過頭在看這次事故，真是追悔莫及，值得反思：當時我們看到了弧坑，發現了問題，卻錯誤的認為這種設計這種工藝，就是這種效果。而把這些弧坑補平，又會給當時的生產增添不小工作量，可我們錯啦—如果當時我們發現問題時多問幾個“這樣乾行嗎?”並聯絡有關部門，研究解決辦法，雖然耽誤工期，卻能保證質量，也就不會出現最終的結果。我們錯啦，錯就錯在作為質檢員，沒能把質量放在工期之上。這個深刻的教訓，我們會把它作為質檢部今後工作的警示。
客戶的投訴，不合格品的數量可能只占我們全年任務量的百分之幾，可這百分之幾對於我們的客戶來說卻是百分之百。因此以後在出現類似的情況的時候我們一定吸取經驗教訓，以產品質量問題為主，讓產品出廠之前沒有任何疑問。
3.今後的工作
20--年, 我們將在上級主管部門的要求下, 嚴格執行各項質量標準和ISO9001質量體系標準,狠抓質量管理, 及時糾正生產中出現的質量問題,保質保量,對客戶負責。
1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。
2、協助生產提高產品質量水平,降低質量成本,為公司最佳化管理盡職盡責.。
3、針對20--年品質現狀進行問題原因分析,找出根本問題所在並以合理有效方案解決.對出現的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，並同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重複出現導致更大的批量性問題的發生;積極運用數據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計，並及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態，為領導決策提供依據。
同時，--年質檢部的另兩塊重點也在今年初步成形，並與今年年底成功運用在了工作之中。
一.今年公司為質檢部新增添的理化試驗設備在通過調試、培訓之後已經投入使用並派上用場，：如今年16月份客戶的一批軟管要求做“消磁處理”，當時倉庫中的軟管接頭(sus304)用磁鐵一吸，全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質是否有問題，於是我們用化學分析的方法對“帶磁”的接頭做材質檢測，結果表明該批接頭符合sus304(0cr19Ni9)的材質標準，可以放心使用。
關於水泥院產品“錨固件”的材質問題，過去我們吃過不小的虧，現在我們將理化設備用起來了，對“錨固件”的原材料每批都進行材質的理化分析。其中，今年8月份進的一批料(盤條)材質中鎳鉻含量偏低，我們憑化學分析的檢測結果，獲得了供貨商因材質不合格的賠款。“錨固件”鈀釘的焊道長度也左右著鈀釘的質量，同樣我們也吃過虧。上周我們用新添置的拉力機，對鈀釘的焊道做了拉力檢測：我們選取了一個焊道長11mm的鈀釘，做了拉力試驗，結果顯示斷裂載荷為900Kg，完全可以滿足客戶使用要求，於是我們依據這個檢測結果與技術部共同為鈀釘的焊道長度制定了標準(13～15mm)並用這個標準指導生產，檢驗產品。
二.六大工位的定點檢驗，從今年16月份開始質檢部已做了很大調整，原來的質檢工作大多是流水檢驗，一個工位一個工位的轉，趕上什麼驗什麼。而現在由於人員的增加能讓六大塊區域更好的實現專人專崗。與此同時，我們已經為18種產品的生產工藝流程表格化，內容包括了一般檢驗和重點檢驗，通過檢驗內容的突出，有效的防止了漏檢問題的發生。專人專崗工作的落實也給質檢部的工作帶來了很大的方便，大家工作起來思路清楚，目標明確。
展望明年的工作，質檢部會把好公司內部最後一道質量關口。產品質量是企業的生命線，質檢部是控制產品質量的職能部門，我們更希望在新的一年裡，公司全員樹立質量意識，參與質量活動。我們質檢部也會更加努力，為使我們的產品讓客戶用著更放心而貢獻自己的一份力量。
工作年度總結報告 篇23
時間流逝，如白駒過隙，轉眼間已經來到一年多時間了，期間先後在兩個項目工作、學習，現階段正在海南液氫項目，在項目部工作的這段時間裡，我學到了很多，也收穫很多，天天雖然忙碌但是感覺很充實，現在工作經驗還是很欠缺，學習的地方還很多，我一定努力學習，踏實工作。
作為一名技術員，首先能嚴格要求自己，不斷提高自身的思想覺悟。與此同時，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位。爭取以高標準要求自己。積極主動的學習各種有關質檢方面的規定性檔案和要求，並經常請教同行業的前輩和同事。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的同時，不斷提高自己的專業技術水平。
在這近一年多工作經歷使得我在付出汗水的同時，獲得了收穫，在以前的實踐工作當中，將理論知識和實踐工作有機融合，使自己的水平得到很大的提高，以下是我在這段時間施工中的體會：
1、認真熟悉施工圖紙，了解工程概況，有備而戰;
要做好每項工作，都必須在工作之前對這項工作進行全面了解，這樣才利於更好地開展工作;對於土建施工，也要做好施工前的準備，熟悉圖紙，了解工程概況。所謂知己知彼，百戰百勝。不了解工程情況，盲目工作，等於赤手空拳去打仗。要順利開展工作，必須有備而戰。
施工前的準備：熟悉施工圖紙---相關技術規範---操作規程---設計要求及細部、節點做法---相關技術資料---工程質量要求等 。
其次要熟悉施工組織設計及施工順序、施工方法、技術措施，弄清完成施工任務中的薄弱環節和關鍵部位;最後對施工現場進行深入了解，熟悉施工圖紙，只是對工程的紙上了解，要清楚、全面了解工程，掌握工程概況，必須親自到現場進行了解。認真了解工程的基本情況，有利於更好地實施管理，落實施工方法，更好地完善工作。
2、實行可行性的施工工法，面面俱到土建施工員工作總結實行可行性的施工工法是施工技術的一項關鍵的工作。做好施工準備，向施工工人交代清楚施工任務要求和施工方法，是為完成施工任務創造良好的施工條件。最最重要的是在施工全過程中按照施工有關技術的要求，圍繞著質量、工期等制定可行的施工工法，在每個階段、每個工序、每項施工任務中積極組織平衡，保持最好的結合。
其次關鍵部位要組織有關人員加強檢查，預防返工現象的發生，要隨時糾正現場施工各種違章、違反施工操作規程及現場施工規定的傾向性問題。
還有，如遇設計修改或施工條件變化，應隨時進行補充交底，同時辦理工程增量或減量記錄，並辦理相應手續，要在圖紙上表示修改的內容，要便於施工的順利進行。不但要做好以上工作，還要嚴格質量自檢、互檢、交接檢的制度。
3、建立良好的人際關係
在施工現場，要確保一個工程能夠保質、保量地完成，不但要有一定的技術之長，還須與下面的施工工人能打成一片;工作中，與工人們相互交流、相互尊重，贏得工人們的信任，這樣才能使各項施工指令貫徹落實下去 。
還要與甲方現場代表、監理建立良好的工作關係，在施工技術方面積極與甲方，監理溝通，聽取他們可行性的施工工法，爭取現場施工狀況得到甲方及監理的滿意與認可。
作為中化大家庭的一份子不僅要為企業著想，更應該為中化建設做出自己的貢獻。所以我嚴格要求自己、有責任心、上進心。我希望通過我的不斷學習和辛勤的的努力學到更多的知識，不斷完善自己，實現自我的價值，為中化六建之崛起而努力。當然我還有很多不足，比如在工作經驗上還是有缺欠的，責任心還是不夠嚴謹，這都是我去改善的問題。
在這裡我也希望領導對我工作的肯定，更希望領導能對我提出寶貴的意見，我一定會虛心接受，儘快改正，使自己儘快把最好的一面投入到工作當中，最後祝願中化六建越做越大，效益越來越好!!!
工作年度總結報告 篇24
20__年以來，我鎮網站安全防護工作在縣委、縣政府的正確領導下，嚴格按照省、市、縣加強政府網站安全防護工作相關要求，以規範內容為依託，以創新方法為手段，按照健全機制，狠抓落實的工作思路，大力開展計算機安全員培訓、信息網路安全檢查、網路安全漏洞隱患檢測等各項防護工作，進一步加大對網站的安全監督和檢查力度，不斷提高網站安全防範能力，充分發揮了網站政務公開、政務服務和公眾交流的平台作用，為促進鎮域經濟社會發展奠定了基礎。現就我鎮網路信息安全防護工作總結如下：
一、健全組織，細化工作任務
根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》(國務院令第147號)、《計算機網路國際網際網路安全保護管理辦法》、《信息安全等級保護管理辦法》(公通字[20__]43號)等檔案和縣委、縣政府的要求，我鎮認真開展了網路安全防護自查工作，進一步完善制度，加強管理，細化技術措施，提高防護能力，確保網站順利運行。在全鎮建立保密及信息安全工作領導小組，由書記任組長，鎮長為副組長，相關辦公室負責人和信息網路管理員為成員的網路信息安全領導小組，及時建立了信息系統安全責任制、計算機及網路信息系統安全管理制度、應急預案、值班制度、信息發布審核制度、政府信息公開工作制度、責任追究制度等，並對保密檔案和鎮上網路安全進行日常管理與檢查，進一步細化工作任務，做到執行嚴格，落實到位。同時，我鎮不斷加大對信息公開業務知識的培訓力度，採取以會代訓的方式組織各辦公室信息員、各村信息員系統的學習了《政府信息公開條例》等政策性檔案，使全鎮幹部明確實施政府信息公開的意義、基本內容以及相關配套措施和工作規範，提高了信息工作人員對網路信息安全防護的能力和水平。
二、重點突出，全面落實網站安全責任
我鎮嚴格按照“上網信息不涉密、涉密信息不上網”的原則，堅決杜絕在上傳和發布政務信息過程中出現失密、泄密事件。一是定期對接入網際網路計算機逐台進行檢查，主要針對計算機密碼管理、安全漏洞、防火牆、防毒軟體等涉及到全鎮辦公電腦網路信息安全各個方面，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的嚴控性和有效性;二是實行安全網路定期查毒和防毒，不使用來歷不明、未經防毒的軟體、軟碟、光碟、隨身碟等載體，不訪問非法網站，嚴格控制和阻斷病毒來源。在單位外的隨身碟，不得攜帶到單位內使用，鎮域網中的計算機在使用多功能一體機進行列印，專網計算機使用獨立的印表機，專機專用;三是涉密計算機均設有開機密碼，處於物理隔離未接入網際網路，除專人使用和管理之外任何人不得接觸或查看涉密計算機信息系統。禁止在非涉密計算機及信息系統內保存或流轉任何涉密檔案和內部敏感信息，所有涉密檔案和內部敏感信息一律保存在涉密計算機信息系統中。涉密計算機信息系統配備單獨的移動存儲介質，禁止使用來歷不明或未經防毒的一切移動存儲介質;同時，接入電子政務專網相關電腦與網際網路物理隔離，均設有開機密碼，並安裝防火牆，同時配備專業防毒軟體，並由專人負責管理，有效地維護了我鎮網路信息安全。
三、完善制度，提高信息安全防護工作水平
為進一步加強信息系統安全，我鎮圍繞信息系統安全綜合治理的工作目標，重點在完善規章制度、豐富技術手段上下功夫，認真開展信息安全防護工作。一是根據省、市、縣關於加強網路信息安全防護工作相關要求，結合我鎮信息系統安全工作實際，修訂完善信息安全各項規章制度，建立健全了日常安全檢查和信息通報制度，及時修訂完善了《____鎮網路與信息安全應急預案》，使之能不斷適應信息技術發展的各項要求;二是組織信息管理員等核心技術人員開展多種形式的信息系統安全知識學習、培訓，進一步強化相關工作人員安全意識教育工作，加強設備安全巡檢，做到防患於未然;三是針對現有網路防護設備陳舊不能滿足工作要求的情況，積極籌措資金，採購較為先進、功能比較完善的網路安全防火牆一台，提高了安全防護能力;四是嚴格執行省、市、縣政府信息公開工作要求，除涉及國家機密和個人隱私、可能影響國家利益和執法活動等以外的政府信息，積極主動進行了公開。同時，進一步規範對外政務公開的內容，及時更新各項行政法規依據，辦事程式和服務承諾，行政許可事項和監督機制，並增設了工作動態、各類(含突發)事件處理情況等，使我鎮對外信息公開得到進一步完善，維護了黨和政府執政為民的良好形象。
通過全鎮黨員幹部的大力支持和相關工作人員的努力，我鎮及時建立完善了網路信息安全工作制度，全體工作人員普及了基本的信息安全知識，修補了單位網路系統的安全漏洞，制定並演練了信息安全應急預案，提高了信息安全的防護質量。同時，也暴露出了信息安全專業人員，現有人員掌握信息安全防範知識不全面、不系統等一些薄弱環節，我們將在以後的工作中及時加以解決完善，並嚴格按照省市縣網路信息安全防護工作相關要求，加大對網站安全監督和檢查力度，進一步鞏固已有成果，著力健全政府信息網站安全防護工作長效機制，為全面推進全鎮各項事業又好又快發展做出積極貢獻。
工作年度總結報告 篇25
XX年7月畢業到公司，長期派駐在一個視窗城市，我們公司主營捷運土建施工，擁有盾構等設備。
隨著公司業務增多，人員比較緊張，所以工作比較繁重，而且我們公司工資較低，老有人跳槽，比如前年招聘的大學生據我所知走掉了60-70%，有些人還很有前途的樣子。主要原因我總結為:
1、工作沒有固定工作地點，很辛苦。今天在北京，說不定明天在廣州，一年與家人見面的機會最多一次，即一個月探親假。針對這種情況，我曾經講了一個笑話說“我可能找不到老婆也不敢找老婆，如果生了孩子說不定還要作個親子鑑定”，很悲哀的，因為長期兩地分居的話，一年不見面，上帝都難說這種東西能控制，而且這樣要求人家也沒有人性;
2、工資太低。按理說，如果企業是這種性質，缺了某些方面總應該在另外的地方補起來吧，我們公司就不是這樣，四處漂泊也就算了，工資還很低，在這個物質社會基本無法立足，屬於人人看見都給你白眼那種。
這種情況下稍微好點的人才，暫時還沒有看見前途的，鬼才相信他不會跑，畢竟領導是少數。 說了這么多說下我的工資和開支情況吧，工作兩年半了，一直在一個項目部，沒有調動過每月拿到手3500-4000，這其中包括生產獎金。因為我們管著好多掛靠的項目，就是大包那種，偶爾可能有點獎金，300-500元左右，但次數很有限。逢年過節可能有分包老闆送點錢，有時是購物卡有時是現金，不多，整年下來估計在3000-4000左右。照這樣算下來，撐死5w/年。(這是現在的情況，剛來可不是這樣，估計那時2-3w/年吧)
我沒有結婚，沒有房子，父母還能自給自足，最多在過年和他們生日時寄點錢，但也不多，1000-20xx。每月生活費300，我們在食堂吃，食堂的水電氣和廚師工資都是單位掏，我們自己出米麵菜錢。 坐車一般項目部給派車，如果哪天幾個司機都很忙的話就自己打車，一個月下來可能會發生交通費200元左右，當然是公司給報銷，因為我沒有女朋友，所以自己坐車辦事都很少的，坐車就肯定是給公司辦事。
牙膏牙刷洗衣粉洗髮水沐浴露等日常用品等於是公司給買的，因為每個月有勞保用品發，但我們一般都不發，自己買了把發票交給公司讓採購人員報銷了給自己錢。
衣服是我最大的開支。基本上每個月都要買，單價一般在600-20xx範圍內。有人說你一個單身買這么些衣服乾什麼，我一直是這么想的，我們的工資水平是永遠無法成家買房的，與其把錢存銀行貶值，不如買衣服，因為我確實也沒有其他的開支項目，而且我們這種企業本身社會地位就很低，我曾經給了個定義“農民工組合”，如果穿得再差點，自己都沒法抬頭了，而且有些時候要出去辦事，人家一看我這猥瑣形象就知道我的公司是什麼樣子的了，一是毀了公司的形象(雖然公司也沒什麼形象)，二是自己是這種公司的一員，也挺沒勁。土建施工員工作總結偶爾去酒吧迪廳玩，但是因為性格比較內向，不原意跟陌生的女人搭訕，而且我也否認這些地方有好女人。一般就是約幾個同樣無聊的同事(當然都是些大老爺們，因為我們公司很少女同事)去那些地方坐坐，感受一下那種我們還是社會人的氛圍，因為我們的工作環境很封閉，跟外界接觸很少。
偶爾請同事或朋友一起吃個飯，要是金額不大的話可以報銷掉，基本上請客吃飯不用自己花錢。
畢業這么長時間沒有回過家，主要是沒什麼錢，不好意思回家，m回家就要花錢，而我又沒有掙著什麼錢，當然有時候也是因為忙的原因。
父母及朋友等經常問我是不是應該考慮成個家了，我就跟他們搪塞“匈奴未滅，何以家為”，其實很辛酸。
工作年度總結報告 篇26
尊敬的公司領導：
我於20__年__月__日通過招聘到公司實習。從本部一周培訓到____三期項目再到____項目，雖然我的工作崗位和工作環境發生了變化，而且對《江蘇省建築工程預算定額》也是首次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業知識和生活經歷，很快適應了工作崗位及工作環境，並取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：
一、實習期間的主要工作
1、在____項目我自學廣聯達，完成了______的門衛
1、門衛
2、地下車庫工程算量，並匯總分部分項工程量表。
2、在______項目工作量稍微多些，主要有初擬契約、契約流轉、契約台賬、樣板房及售樓處分包結算工作。
二、實習期感受與體會
在這短短的實習期間，我對造價的工作有了全新的認識，我覺得乾好這份工作最重要的就是耐心、細心和責任心。我們不能為了生活而工作，作為一個職業人我們要為自己的工作行為負責，所做的每一件事都要合乎情理，預算的工作直接涉及的是錢，所以在預算過程中，我們不能因為降低成本而不考慮工程的質量及建築的安全，就好比我現在的角色既要為(甲)負責又要為(乙)負責，能不能做好是一個人責任心的體現，也是考驗一個人的處事能力。此外，實習培養了我多問多學的習慣，就算是最基本的知識，只要我不明白，有疑惑，就不會羞於啟齒。在問與學的過程中，我感覺自己成長了不少。
三、對轉正以後個人工作的想法
對於轉正後我想給自己設立以下幾個目標：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。如堅持每天上班提前到辦公室，打掃衛生，為同事創造一個乾淨的工作環境。
2、積極參加公司組織的各項活動。
3、認真熟讀江蘇定額，提高工作效率。
4、積極向領導提出合理化建議，如成本控制、資料管理。
5、與同事積極探討專業問題，熱情幫助他人，增進同事友誼、提高自身能力。
6、提升學歷，增強職業競爭力。
四、對所在單位、集團的意見與建議
希望公司不要輕易裁員，高頻率調動工作。過節期間多組織有意義的活動，提供員工之間交流的機會。
五、總而言之，在這120多天裡，我取得了一點點成績，但離領導的要求還有很大的差距。今後我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司做出應有的貢獻。
工作年度總結報告 篇27
這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平台，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力，使公司的發展更上一個台階。今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝!
一、 部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品質部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人(其中一人專門負責工程)。控制範圍廣：包括了主/輔料進料控制、製程生產品質控制，成品品質控制、工程控制，供應商異常品質處理，售後客訴處理，還包括協助質量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質隊伍檢驗力度和範圍，品質部同時也加強了品質控制的力度和範圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：1.採用日工作報表(原來就有)對當天的工作進行記錄，採用周會和月結報告對當周或當月工作進行總結並制定下周或下月的工作計畫。各責任人按計畫實行，我主要做督促跟進，保證總體任務的改善與完成。
2.對各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程式檔案作業，規範操作。針對原來的進料和製程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現場檢驗員認識比較含糊，哪種情況以什麼為標準並不明確。親自查找產品各工序品質檢驗標準並做相應功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬制了原材料進料檢驗和製程、成品檢驗程式和標準多份檔案，為現場檢驗員提供判定準則。詳見：(各工序檢驗作業指導書和檢驗標準)。
3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率，並將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。
4.加強專業知識培訓，除理論知識培訓外加強現場實際檢驗技巧。品質部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便於在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調動協助工作，確保部門工作任務的完成。
二、部門工作任務嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段： 1.進料品質控制： 1>.擬制了“來料檢驗作業指導書”、“來料檢驗標準”檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。 2>.嚴格進料檢驗，全年從5月份到11月份統計紙板來料檢驗10333批，發現47批不合格。全年
紙板進料質量狀況如下圖所示：20__年紙板來料品質狀況月推移圖：3>.由於受公司採購批量和其它因素的影響，大部份主要生產輔料來料質量無法從全面保證，只能加
強iqc檢驗和生產試用檢測。所以能要求生產部協助配合做好其品質跟蹤檢驗，防止量產後出現不良。
4>.從7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對紙板供應商(大寶)
8、
9、10月份頻繁出現不
良問題，多次與供應商溝通，要求其改善。會知採購部採購生產品質要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優先不考慮該供應商紙板，待其質量穩定後再做考慮。
5>.針供應商品質問題出現後其未能改善的，建議採購部對多次發出問題且未能改善的供應商做相
應扣款處理。嚴格控制供應商來料質量管理。 2.製程、成品質量控制： 1>.擬制了“製程檢驗作業指導書”、“製程檢驗標準”、“成品檢驗作業指導書”、“成品檢驗標準”
檔案，規範了製程、成品檢驗作業和檢驗標準。 2>. 加強了製程和成品質量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關各個製程環節要檢驗。每月統計
品質狀況報表提供給生產部加強制程與成品質量的控制。並針對製程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現象要求生產部加以改善，從今年的成品檢驗結果來看，質量控制得到進一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54%。 3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96% 。具體如下圖所示： 20__年生產品質狀況月推移圖：3.品質異常處理方面：
1>.品質部持續按“顧客投訴處理程式”和“不合品控制程式”對品質異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發現的質量異常由品質部提出、跟蹤處理。由責任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發生的品質異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質異常現象的投訴，品質部及時知會各相關部門及時改善，品質管控得到很大的改善。對供應商品質控制，供應商來料不良及時的與供方聯繫，且要求供應商業務員同品質負責人一起到我司來針對來料品質異常處理意見商討，要求供應商後續加以實踐改善，來料不良現象得到逐步改善。2>生產品質異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05%。紙板來料品質
異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75%。具體如下圖所示： 品質異常散布圖：
三、品質部工作存在的問題：
1.品質部門現有的4位現場檢人員，只有一位是對該紙箱生產工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業且都未有過品質檢驗經驗。其紙箱檢驗專業知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，
對品質異常發生的警惕性還不夠高;還有少部份問題未能夠做到及時的發現和處理。需要更多的現場檢驗技巧輔導和專業知識的培訓。因人員緊張，對內對外品質處理及日常辦公工作事務由我一人完成，培訓方面未能得到合理實施。
2.供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應商來料還存有很異常。其次紙板來料品質控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導致有部分不良品流入生產線上生產加工後才在製程檢驗中發現該不良品。且生產部操作人員在分紙和印刷生產前未能對紙板進行品質自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產，在品質部製程檢中才得發現。至此紙板來料不良未能得到很好控制。3.製程、成品檢驗存在的問題：
a.製程檢驗：品質部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現共有5台印刷機，正常生產情況下至少有4台印刷機器在生產印刷。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現的一些不良現象未能得到及時的發現改善，不良品流入到成品工序生產檢驗時才得已發現糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產檢驗。b.成品檢驗：品質部成品檢驗有兩位oqc管控成品質量，成品檢驗只能在成品生產工序生產過程中做巡檢檢驗。由於oqc每日要書寫相關客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關物料標籤，一天真5月份6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份
間生產進度和客戶交期推遲。 4.品質部工作管理見意：
1.品質部需增加一名員工，要品質檢驗經驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協助內部品質和對供應商來料品質管控，同時要完成品質部日常辦公工作事務，對供應商紙板來料和內部製程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產一線上的員工多一份責任心發現有異常能夠及時的反饋到品質部及時處理。一個企業的產品質量控制光靠品質檢驗人員把關那是遠遠不夠的，只有靠所有生產一線上的每一位員工一起對品質的控制才能把質量控制到最佳成效。每一位員工都應做到每接到一批生產物料都要是合格的，後一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產品。這樣品質才能更有效率地協同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發現問題及時糾正改善預防不良品的產出。
2.更新供應商評審程式，凡有新的供應商加入前均需要品質、採購、業務三個部門同時對供應商相關資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應商;建立完善一個供應商具體嚴厲的處罰方案，促使供應商嚴格控制來料產品質量。另公司指定或客戶指定供應商需採購需有書面或郵件說明知會各部門，便於採取相應的監管措施;採購部更新合格供應商名錄時，目前正在合作的較核心供應商需重新評審。3.成品出貨物料標籤的真寫和貼上不應由品質部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品的質量把關。把不良品限制在車間內，避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。4.見意各相關部門在相關信息傳達前要有相應的審核後再進行傳達到相關部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
新年將致，品管部全體同仁謹祝兩位領導： 新春愉快!萬事如意!
祝公司： 玉兔拱門吉祥至，八方財源滾滾來!
工作年度總結報告 篇28
根據鞏義市信息化工作領導小組辦公室《20__年政府信息系統安全檢查實施方案》(鞏信組辦[20__]3號)檔案精神。我街道對本鎮信息系統安全情況進行了自查，現匯報如下：
一、自查情況
(一)安全制度落實情況
1、成立了安全小組。明確了信息安全的主管領導和具體負責管護人員,安全小組為管理機構。
2、建立了信息安全責任制。按責任規定:保密小組對信息安全負首責，主管領導負總責，具體管理人負主責。
3、制定了計算機及網路的保密管理制度。網站的信息管護人員負責保密管理，密碼管理，對計算機享有獨立使用權，計算機的用戶名和開機密碼為其專有，且規定嚴禁外泄。
(二)安全防範措施落實情況
1、涉密計算機經過了保密技術檢查，並安裝了防火牆。同時配置安裝了專業防毒軟體，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面有效性。
2、涉密計算機都設有開機密碼，由專人保管負責。同時，涉密計算機相互共享之間沒有嚴格的身份認證和訪問控制。
3、網路終端沒有違規上國際網際網路及其他的信息網的現象，沒有安裝無線網路等。
4、安裝了針對移動存儲設備的專業防毒軟體。
(三)應急回響機制建設情況
1、制定了初步應急預案，並隨著信息化程度的深入，結合我街道實際，處於不斷完善階段。
2、堅持和涉密計算機系統定點維修單位聯繫機關計算機維修事宜，並商定其給予鎮應急技術以最大程度的支持。
3、嚴格檔案的收發，完善了清點、修理、編號、簽收制度，並要求信息管理員每天下班前進行系統備份。
(四)信息技術產品和服務國產化情況
1、終端計算機的保密系統和防火牆、防毒軟體等，皆為國產產品。
2、公文處理軟體具體使用金山軟體的WPS系統。
3、工資系統、年報系統等皆為市政府、市委統一指定產品系統。
(五)安全教育培訓情況
1、派專人參加了市政府組織的網路系統安全知識培訓，並專門負責我街道的網路安全管理和信息安全工作。
2、安全小組組織了一次對基本的信息安全常識的學習活動。
二、自查中發現的不足和整改意見
根據《實施方案》中的具體要求，在自查過程中我們也發現了一些不足，同時結合我街道實際，今後要在以下幾個方面進行整改。
1、安全意識不夠。要繼續加強對機關幹部的安全意識教育，提高做好安全工作的主動性和自覺性。
2、設備維護、更新及時。要加大對線路、系統等的及時維護和保養，同時，針對信息技術的飛快發展的特點，要加大更新力度。
3、安全工作的水平還有待提高。對信息安全的管護還處於初級水平，提高安全工作的現代化水平，有利於我們進一步加強對計算機信息系統安全的防範。
4、工作機制有待完善。創新安全工作機制，是信息工作新形勢的必然要求，這有利於提高機關網路信息工作的運行效率，有利於辦公秩序的進一步規範。
工作年度總結報告 篇29
在公司工作了很多年了，我從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。現將全年來從事銷售的工作總結如下。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行汽車的出庫手續;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;嚴格遵守店規店紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從汽車知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮並補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而汽車缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如汽車銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在汽車銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我店汽車及相關汽車知識
熟悉汽車知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重汽車知識的學習，對公司生產的汽車的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分汽車基本能掌握用途、價格和施工要求。
汽車市場雖然潛力巨大，但本地多數店競爭己到白熱化地步，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售經理的日子並不好過;可是我們也要看到今年的努力為明年打拚多了份保障，如果資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。