外貿業務個人年度工作總結 篇1
在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的，但是在自己走上工作崗位後才感覺不是那么回事，正因外貿公司面臨著很多的困難，我也是在工作後感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時刻並不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個月後，針對公司老闆提出的報價就是見光死，不能報價;我們有進出口權，什麼都能夠賣等問題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用網際網路開拓業務幾個關鍵問題:因網際網路是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務必留意以下幾個方面:
一、公司經營產品及價格定位:
a。公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司務必經行銷售專一產品，方會儘快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是帶給優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b。報價表
公司以必須的數量為基礎，帶給一份產品價格表(pricelist)。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。正因它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養不一樣素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。因此小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不好報高。正因客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，並同時決定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時刻。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，個性注意服務和經常學習，避免出錯。
二。公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法:第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什麼:
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就務必做超多的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裡，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何。。。。。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時刻長久等。
你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?
對客戶的任何信息要及時回響並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶:
1、做好質量行銷。
2、樹立客戶至上服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面透過改善產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面透過改善服務和促銷網路系統，減少客戶購買產品的時刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關聯。
6、做好創新。
以後的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發奮，那么迎來的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作並不是長久之計，但是目前供我選取的餘地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發奮了，正因自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的發奮。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!
外貿業務個人年度工作總結 篇2
本人作為副主任律師，在20__年度執業過程中，我為維護國家法律的正確實施，促進司法公正，促進社會和諧與穩定，依法維護當事人的合法權益作出了一名律師應當做的工作。
一、本人作為一名黨員律師
始終保持清醒政治頭腦，始終堅持正確的政治方向，始終與黨中央指示精神保持高度一致。把黨的事業、國家利益和社會公共利益貫穿到律師工作中，堅持黨的事業、國家利益和人民民眾利益與律師工作的一致性。在執業活動中嚴格遵守和執行法律、法規，遵守憲法和黨的方針政策，嚴格遵守律師職業道德和執業紀律規範。始終以促進社會和諧和穩定作為律師工作的方向和內容。
二、嚴格遵守律師協會章程
積極參加律師協會，司法行政機關組織的各種活動和學習，認真履行會員義務。20__上半年參加了滕州市司法局組織的.全市司法幹警及五所一處，法律援助中心，赴棗莊監獄參觀，實地地進行“反腐倡廉”警示教育。參加了棗莊律師協會、棗庄司法局組織的全體律師管理幹部、黨員律師參加的“井岡山紅色教育”以弘揚革命先烈精神，不忘革命前輩促進黨員律師在新的形勢下，讓全體黨員律師和幹部永遠保持黨的先鋒隊作用，鞏固黨的領導核心地位，推動和促進黨的社會主義事業和諧、穩定和有序的發展。
三、在參加公益活動方面
在20__年在司法局會議室，由李福憲局長主持，王局長講話召開的《律師法律援助會議》，會議內容：根據省政法委、綜合辦公室要求，弘揚中華民族美德，濟困扶貧，律師應承擔相應的社會責任。按規定完成了年度法律援助案件，參加市局組織的慈善一日捐活動，要求每位律師捐款100元，本人捐款200元，為社會弱勢群體無償提供法律諮詢，無償為當事人擬寫法律文書上百份，在日常的工作中對當事人進行說服教育、宣傳法律，化解了多起社會矛盾的發生。對有些認識問題偏激，情緒激動的社會人員，發現有上訪苗頭的人，聽取他們的陳述後，為他們宣傳法律，告訴他們所涉事務屬於法律解決的問題，為他們指明法律解決的途徑。不要動輒上訪，這樣既不利於自己問題的解決月也不利於社會。為此既解決了他們提出的問題，也促進了社會和諧穩定，這都是一個律師日常應該做的工作。
四、20__年度辦理各類案件的數量、質量和類別。
本年度共辦理各類案件62件。其民事案件33件，商事案件17件、刑事案件9件、法律援助案件3件，辦理的案件均把適用的法律、法規摘錄，擬寫代理詞或辯護詞，整理並製作證據目錄，找出案件的爭議焦點擬寫發言稿，辦理各類案件的責任和結果當事人均非常滿意。在辦理案件過程中既考慮案件的法律效果，又兼顧案件的社會效果，深入細緻的做當事人的思想工作，釋明法律規定，消除當事人對案件另一方當事人的牴觸情緒，已達到解決紛爭，消除矛盾之法律服務目的。
五、在遵守本所制度方面，嚴格遵守並執行所里各項規章制度。
制度關鍵在於執行，在為所里工作中始終從所里整體利益，團結穩定求發展出發，從不講報酬，不講怪話，任勞任怨。
總之，律師必須遵守憲法、法律、法規和各項規章，嚴守職業道德、職業紀律、遵守律師協會章程，履行會員義務，法律援助義務，積極參加社會服務性、公益性活動，是律師應當履行的法定職責和義務。
外貿業務個人年度工作總結 篇3
作為小城律師，在20_年度接手的案件還是些小案，業務收費意味著稍有增長，不可能有長足的發展。“麻雀雖孝五臟俱全”，我辦理的案件中，還是有幾個典型案例滴。比如，接受_委託的“_案件”後，我指導委託人先行和_鎮人民政府協商，_鎮政府給予了部分賠償，雙方沒有簽訂書面協定，之後我採用轉移視線的方略，前往_鎮中心幼稚園找到了_老師，並形成了書面的證據材料，考慮到利益方面的衝突，我讓_老師親筆書寫了證詞，證實幼稚園沒有搞好幼兒的交接制度，致使受害人脫離監護。從後來的訴訟過程來看，庭前的預備和策略是非常重要的。
為了更好的養家餬口、為了更好的維護委託人的權益，我還要加強學習，學習法律、學習先進，哪怕學了就忘;我還要加倍努力，努力拓展、努力攀登，哪怕走兩大步退三小步!必須牢固樹立屢敗屢戰、不怕碰壁的難能可貴的精神!
在最近3年的執業過程中，我和黨中央及全國律師協會對律師行業的要求高度保持一致，在市司法局和市律協的領導下，認真、謹慎的履行自己的職責，嚴格要求自己，遵守職業道德和執業紀律，業務上也取得了很大的成就，律師業務也有了新的發展，現分項總結如下：
一、開展各項律師業務情況
1、思想品德方面。在工作和學習中，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。特別是認真學習了精神，是我更加堅定了自己的目標：全心全意為人民服務。
2、辦理業務方面。3年來共辦理民事案件_件，刑事代理_件，行政案件_件，非訴訟案件_件，法律援助案件_件，顧問單位_家。同時辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了團結。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業知識和技能為當事人服務，取得了較好的經濟效益和社會效益。
3、在律師執業期間，我的執業觀點始終是端正的，始終自覺恪守“忠於法律、誠實守信、勤勉盡責，公平競爭，嚴格自律”的原則，至今沒有發生違反職業道德和執業紀律的事件，截止目前沒有一例針對我個人的投訴。我習慣站在維護當事人利益角度考慮問題，設身處地地為當事人著想，儘可能地做到既能維護當事人合法權益又不損害行業整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規禁止的行為，可以說是一名優秀的律師，在本所起到了很好的模範帶頭作用。
二、《_》執行落實情況
在職業過程中，我忠於憲法和法律，執業為民，維護委託人的合法權益;認真遵守《_》和本所的各項管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委託人的各項權利和風險，不為謀取業務而誤導當事人或者做虛假;沒有私自接受委託和收費，收取額外報酬的行為;沒有向我所瞞報、少繳代理費的行為;沒有採用貶損、詆毀、降低收費標準等不正當手段進行業務競爭的行為;嚴格按業務操作規程辦理，沒有損害國家社會和當事人合法權利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關係中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當事人所要財務的行為;沒有向司法機關出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業道德、公民道德規範，損害律師職業形象的行為。
三、參與社會公益活動情況
我作為一名律師，熱心社會公益活動。我積極參加了市、區司法局組織的法律進社區活動，法律宣傳講課個次_場次，完成法律援助_，被授予“_”稱號，義務法律諮詢_次。