收費站年度總結 篇1
為了切實做好安全生產工作，與時俱進，做到「安全責任，重在落實」，嚴格執行公司的《安全生產管理目標考核辦法》的相關規定，落實公司相關檔案精神，把好安全關，杜絕安全事故的發生。同時為落實年初簽訂的安全生產責任書，增強員工安全責任意識，我所做了大量的工作，現將我所上半年度安全工作總結如下：
一、組建更新安全生產領導小組，加強管理
成立以所負責人為第一責任人，所安全員，管理人員、收費班長等為主要成員的安全生產領導小組，並在收費現場配備現場安全員。堅持做到人員調換立即更新小組成員，從而明確具體職責，將安全生產切實落實到個人，做到專人專項負責。
收費站年度總結 篇2
20xx年在領導的正確領導、紀委監督下，緊密圍繞收費中心工作，以「五個一」工作為重點，大力推進精神文明創建工作，努力增強全體幹部職工文明素質，不斷提高服務能力和服務水平，為促進我站的各項工作快速發展、安全發展、協調發展提高強大的精神動力。現將20xx年精神文明工作總結如下：
一、以「五個一」為抓手，做好精神文明創建工作。
1、做好職工「道德講堂」活動，嚴格按照「七個一」的流程加強職工「四德」教育，做到每月一堂一檔一心得，截止11月總計宣講11期，其中分局至我站宣講1期，同聯誼站惠農匝道收費站聯合宣講1期;參與分局「德講講堂」2期，大力弘揚公路鋪路石精神和職業道德，為站職工思想道德教育打下堅實基礎。
2、開展「學雷鋒」志願服務活動。收費站志願服務小隊分別在「學雷鋒日」、「敬老日」2次來到惠農區敬老院為老人們送上節日慰問品，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品、熱水、修理工具便民利民服務同時，站志願小隊成在安全生產月、大型節假日期間，通過向司機發放溫馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、綠色出行的宣貫，結合收費工作實際踐行志願者精神。
3、利用收費車道、站區、宣傳欄，共樹立宣傳牌8塊。
4、做好網路文明傳播工作。依託中國文明網部落格、新浪部落格、騰訊微博、新浪微博等平台。
5、打造「文明餐桌」厲行勤儉節約。按照年度「文明餐桌」實施方案，在全體職工中繼續推行「光碟政策」，設立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開伙管會議，徵集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標準，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個乾淨、整潔、舒適的用餐環境，並通過舉辦「珍惜糧食」手抄報競賽，讓勤儉節約政策及《中央八項》規定入腦入心。
二、做好「兩路」精神宣講，做好公路文化年建設。
以文化建設「十百千」工程為抓手，做好「兩路」精神宣講，舉辦手抄報競賽共徵集到作品4幅，評選出優秀作品1幅;並積極參與分局工會舉辦釣魚比賽、爬山比賽、書畫比賽等活動中，做好行業三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風貌。
三、提升文明服務水平，做好政風行風建設。
以營造「暢、潔、綠、美」公路運輸環境為目標，做好政風行風管理工作，認真召開季度自查自糾會議，對各項工作中存在的問題及時整改;不斷加強「文明禮儀培育」工作，提升收費業務技能和文明服務水平;做好「民眾評議機關和幹部作風」活動，不斷改進行業工作作風，強化紀律整塑形象。
四、存在的問題
因為班組制度等因素的制約，一些休閒活動不是特別豐富，有待改進，還有對於一些班組內投稿的積極性不是特別高，下一步工作中，需要對於職工的思想工作做好督促。
收費站年度總結 篇3
一年來，在站長的帶領下，我從最初的不安和緊張，
到現在能夠每天從容準確的收費。熟練的操作設備，這樣的的經歷對我以後工作的幫助是很大的。現在我把在這一年多工作的工作的經驗和感想總結一下。
第一在服務態度方面我知道收費的形象是代表
了整個環城高速收費的形象，所以每次都按照要求著裝整潔的上崗，工作時我隨時注意自己的服務態度，使用文明用語，收費工作是視窗行業，接觸的司機形形色色，當然有很多司機理解很支持我們的工作，有的司機一肚子怨氣滿嘴髒話，我都忍住不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，使它們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作順利交費。在工作的這段時間裡很少發生爭執的現象。
第二收費工作方面在開始的收費工作中我不懂
就問，很快就能熟練操作。現在隨著春節的到來入口出口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每輛車都核實車型，仔細打票，仔細驗鈔，小心的放桿抬桿一絲不苟的做好。同時為了更好工作我時刻注意與班長，數據員配合。遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時解決，有效的降低了錯誤率，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了，自覺履行崗位工作職責努力完成本職工作任務。在工作中總結工作經驗，注意提高工作質量和辦事效率，遵守各項規章制度，按時上下班，從沒有請假遲到早退現象，從不計較報酬有奉獻精神。在加強作風建設方面做出表率。
在工作中嚴格要求自己求真務實善於與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。我知道，無論在哪方面我離領導要求都有很大差距。今後我將繼續聽從領導安排，積極配合領導同事的工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提供高自身素質。本人決心，在今後的工作中，更加刻苦的學習，加倍努里的工作，力爭取得更大的進步，取得更好的成績。做一名領導放心，愛崗敬業的優秀收費員。
收費站年度總結 篇4
20xx年，在管理處的正確領導下，在各有關部門的支持幫助下，我科以科學發展觀為指導，按照管理處的工作精神和決策部署，全體幹部職工圍繞征費稽查職能，堅持把內強素質，外樹形象作為目標任務，狠抓征費稽查隊伍的管理和建設，力求做到執法求「嚴」，服務求「真」，加大行業管理和規費征管力度，查處各種違章車輛，補征交通規費，開展文明執法、優質服務活動，抓管理促征費，抓教育促管理，推動了行業管理，促進了高速公路規範有序發展，取得良好成績。現將20xx年度工作情況具體總結如下：
一、抓好收費額徵收工作
(一)協助開展計重收費籌備工作
為抓好收費額徵收工作，我科樹立全局意識，精心部署，周密安排，積極協助管理處開展計重收費籌備工作。3月組織業務骨幹人員到前期開通計重收費的管理處進行學習，要求業務骨幹人員認真學習，做到多看、多問、多思，不懂的地方虛心向人家請教，牢固掌握計重收費業務和操作技能，為將來開展計重收費工作打下紮實業務基礎。4月協助監控分中心對全路收費員進行計重業務培訓，明確培訓要求，強化培訓紀律，使全路收費員通過計重業務培訓牢固掌握計重業務，能夠按要求做好計重業務收費工作，確保計重業務收費工作正確、快速完成，獲得業主的滿意。5月組織相關人員對全路段設備損壞情況進行摸底，要求摸底工作認真細緻負責，掌握真實情況，為儘快維修好損壞設備奠定基礎。通過上述各項工作，全面做好計重收費籌備工作，使得8月計重收費工作順利開展。目前計重收費工作規範有序進行，取得了良好的經濟效益。
(二)確保征費管理積極有效
我科加強管理，落實各項措施，明確每個職工的工作職能，增強每個職工的工作責任心，發揮每個職工的工作積極性，形成工作合力，確保各項征費管理工作積極有效，如期完成工作任務，取得實際工作成效，著重抓好五方面工作：
一是合理分解、適時調整收費任務。我科在收費任務上早打算早安排，通過調查研究，在全面掌握情況的基礎上，合理分解、適時調整收費任務，使各收費站明確收費任務，增強責任心，認真努力做好收費工作，確保完成收費任務。
二是嚴格規範「綠色通道」車輛驗貨問題，堅決杜絕偷逃通行費行為。我科嚴格執行國家「綠色通道」政策，在各站口設定專用通道，保證運送鮮活農產品的車輛優先免費通行。與此同時，切實加大對「綠色通道」車輛的現場管理力度，規範「綠色通道」車輛驗貨工作，充分運用「望、聞、問、切」四步法，確保運送鮮活農產品的車輛優先免費通行，堅決杜絕偷逃通行費行為。
三是開展百日勞動競賽，提高鞏固基礎業務能力。我科深刻認識到做好征費稽查工作的關鍵在於職工的業務能力和服務水平，只有職工的業務能力和服務水平提高了，才能全面做好征費稽查工作，出色完成征費稽查工作任務。我科今年開展百日勞動競賽活動(X月X日-X月X日)，以「安全優質服務創建活動」為載體，開展以「滿意在費亭、舒適在路途、服務在沿線、安全到終點」的文明創建活動，要求每個職工學業務、學技能，增強基礎業務能力和優質服務水平。通過組織開展知識競賽、業務培訓、經驗交流、禮儀服務等多種形式的主題活動，使百日勞動競賽活動轟轟烈烈開展起來，取得了實際效果，達到開展百日勞動競賽的初衷和目的，使每個職工創新服務理念，豐富服務內涵，提高服務水平，高質量高效率地完成征費稽查工作任務。
四是積極開展通行費徵收環境專項整治活動，維護正常收費秩序。為淨化通行費徵收環境，維護正常收費秩序，我科遵循「應徵不漏、應免不征」的原則，積極開展通行費徵收環境專項整治活動。在專項整治活動中，我科大力宣傳通行費徵收政策，積極與當地政府和交警、路政部門溝通聯繫，治理「特權車」、「人情車」等拒繳、逃繳、少繳公路通行費行為;打擊假冒軍隊、武警車輛逃繳國家各種費款的違法行為;治理故意闖站、結隊沖崗拒繳通行費、襲擊收費人員、打砸收費站、故意堵塞車道等擾亂收費秩序的違法行為。通過開展通行費徵收環境專項整治活動，改善收費秩序，最佳化征管環境，切實提高收費站通行費徵收率，推進收費站健康有序的長期發展。
五是做好各個國家法定節假日保暢通工作。我科切實做好各個國家法定節假日保暢通工作，讓人民民眾過一個快樂的節日，增添節日的歡樂。在今年中秋國慶節期間七座及七座以下小車免費通行工作中，我科召開動員部署會，認真傳達落實上級有關會議精神，全面部署中秋國慶長假小型客車免費通行工作，加強崗位培訓，完善應急預案，美化站區環境，取消部分職工休假，開展節前道路安全和應急設備大檢查，保證了高速公路的安全暢通，保證了應急設備狀況的良好，圓滿完成中秋國慶長假小型客車免費通行工作，獲得廣大人民民眾的滿意。
二、嚴格督促票證管理工作
(一)積極組織票證統計工作業務知識培訓與考核
票證工作是收費工作中的一項比較細緻重要的日常管理工作，也是重要的基礎工作之一，為做好票證工作，我科加強票證人員的業務知識培訓與考核，通過培訓與考核，提高票證人員的業務知識和工作技能，使他們明確崗位職責，規範工作流程，實現票證精細化管理。
(二)保證各收費站票據安全和及時供給
我科把保證各收費站票據安全和及時供給作為票證管理的重要工作內容，制定並落實收費站票據安全制度，嚴格按制度執行，加強對收費站票據工作檢查，確保各收費站票據安全，不出各類大小安全事故。我科強化各收費站票據統計工作，掌握各收費站票據使用情況，及時供給票據，不出現票據供給不上情況，切實維護各收費站的正常收費工作。
(三)提高各站票證工作的責任感
做好票證工作有賴於票證人員的工作責任感，我科加強對票證人員政治思想教育，使票證人員充分認識票證工作的重要意義，提高自己的工作責任心，認真努力做好票證工作，確保票證工作合法合規，不出差錯。通過提高各站票證工作的責任感，20xx年各收費站全面做好票證工作，沒有大的差錯，促進了票證工作深入發展，獲得政府相關部門的肯定和滿意。
(四)及時提供各種數據為領導科學決策提供一手資料
我科平時加強對票證工作的管理，全面掌握髮票存放、免費憑證、繳費憑證、定額通行費發票的工作情況和有關數據，並及時上報，為領導科學決策提供了第一手資料。
三、抓好稽查執法工作
(一)圓滿地完成了高管局規定的日常稽查任務
在日常稽查工作中，我科正確處理服務與稽查的關係，做到「在執法中服務、在服務中執法」，加大宣傳力度，增強司乘人員自覺繳費的意識，為司乘人員做好政策解釋工作，圓滿地完成了高管局規定的日常稽查任務，取得良好成績。
(二)做好行政執法案件評閱計及逃費車輛信息管理工作
在稽查執法工作中，我科認真做好行政執法案件評閱計工作，肯定稽查執法工作取得的成績，分析存在的不足問題，吸取經驗教訓，有效提高行政執法案件，為稽查執法工作的深入發展起到積極重要作用。同時，我科加強逃費車輛信息管理工作，為對逃費車輛進行行政執法打下堅實基礎。
(三)對內稽查，嚴格管理工作紀律
我科對內稽查，嚴格管理工作紀律，堅持「嚴」字當頭，嚴格管理，嚴格要求。執法工作中，堅持做到「三公開」，即公開辦事程式、公開執法資格、公開執法標準。在對違章車輛的處罰中，嚴格執法程式，規範文書、票據，嚴格實行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據，準確無誤。同時，不斷總結和完善稽查工作，增強服務意識，不斷創新稽查制度、稽查方法和稽查手段，確保自身執法規範合法，自覺防止「三亂」行為發生。由於強化對內稽查，20xx年全年稽查執法工作沒有發現一起錯案。
(四)對外執法，重點打擊偷逃通行費行為
我科對外執法，重點打擊偷逃通行費行為，在出現司機堵塞車道，拒繳通行費的情況時，將車輛攔在車道，及時通知路政和高速巡警進行嚴肅處理。在稽查形式上，進行不定點、不定時稽查，從而打消抱有僥倖心理偷逃通行費的司乘人員，使他們能夠自覺交納通行費。在稽查內容上進行全方位稽查，對票卡款進行重點盤查，確保帳實相符。通過重點打擊偷逃通行費行為，有效維護高速公路收費秩序，促進了收費工作的健康持續發展。
四、借力標準形象收費站建設工作，抓好精細管理
(一)領導重視，組織健全
我科十分重視標準形象站創建活動，成立由科主要領導和相關人員組成的標準形象站創建活動領導小組，制定詳細的「標準形象收費站創建活動實施方案」，定期召開會議研究工作，針對標準形象站創建活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化思想認識，為深入開展標準形象收費站創建活動奠定組織和思想基礎。
(二)營造氛圍，做好宣傳，擴大影響
在標準形象收費站創建活動中，我科利用橫幅、標語、板報等大力宣傳標準形象收費站創建活動的重要意義，營造創建活動的濃厚氛圍，擴大創建活動的影響，確保標準形象收費站創建活動順利推進，取得實際成效，爭取早日建成標準形象收費站。
(三)改造站區環境，外樹形象
在標準形象收費站創建活動中，我科投入人力物力改造站區環境，對站部進行綠化，站部重新粉刷裝修，統一創建宣傳圖片，全面扮靚扮美站部，給每一個過往司乘人員留下深刻美好的印象，增強站部的社會形象。
(四)加強學習管理，內強素質
我科加強對職工的學習管理，創新學習模式，活躍學習氣氛，形成集中學習與活動、多種平台結合的學習模式，組織職工認真學業務、學理論、學文化，做到在工作中學習，在學習中工作。科領導親自上講台，給職工講解業務，介紹先進收費站的收費經驗，談學習心得體會，提高全體職工的綜合素質，增強業務工作技能，促進收費站收費工作發展。
(五)貼近創建工作，開展系列活動
在標準形象收費站創建活動中，我科貼近創建工作，結合各收費站工作實際，開展系列活動。一是開展「以站為家，內務大比拼」競賽活動，提升收費站凝聚力，提升職工內務技能，使職工真正做到以站為家，發揮自己紮實的內務技能，努力為站工作，創造優良工作業績。二是開展業務技能知識考試，通過學習培訓，開展業務技能知識考試，深化鞏固了職工所學到的知識和技能，進一步增強職工素質。三是開展點鈔比賽，使票證人員牢固掌握點鈔這一基本功，為日後做好收費工作奠定基礎。四是組織參與省局演講比賽，通過演講比賽訓練、開展內部演講比賽，把演講優秀職工推薦參與省局演講比賽。
(六)建好職工活動陣地，不斷深化精神文明建設
我科關心職工業餘生活，大力加強企業文化建設，做到以優秀的文化引領職工，以先進的文化激勵職工，不斷深化精神文明建設，促進職工立足本職，刻苦勤奮工作，為收費站工作發展，做出實實在在的貢獻。在建好職工活動陣地中，20xx年，我科將電子閱覽室、娛樂室進行改裝，還新開闢了活動室，使學習內容更加豐富，活動方式更加多樣，提高了對職工的吸引力，使職工願意參加活動，提高了收費站的凝聚力，增進了職工間的感情與友誼。與此同時，我科積極發展第三產業，開墾了2畝荒地，建了一個蔬菜基地和一個小型養殖場，提高了職工的一伙食水平，促進職工身體健康，更加認真努力做好工作。
收費站年度總結 篇5
20xx年，我站在站領導的規範管理下，各項工作有序進行，全站人員共同努力，樹立了我站「團結、廉潔、務實、高效」的路橋收費隊伍形象。在這一年來，我從收費崗位調到文秘員崗位，積累了一定的工作經驗，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領導指導下、同事的幫助下得到了多方面的鍛鍊。我認為，收費工作是我後來進行文書處理工作的基礎，無論是細心、認真和對個人崗位的責任心等，都是文秘員做好工作的要決。
辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進行協調、溝通，做到上情下達等，決定了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團結協作。作為文秘員，這一年來，我積極配合、做好會務工作，盡心盡責，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結：
一、細心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務辦公會議、辦公室會議等，會議結束後，及時整理會議記錄，交站長修改後，應儘快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達下去。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，並在領導的指導下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作。
二、認真落實雜務統計工作。調假、請假統計、員工就餐統計、勞動競賽數據統計、辦公用品使用情況統計等都屬於我的工作範圍。由於辦會室的工作事務繁瑣，明確的統計數據能為做好收費站管理工作提供重要的參考。
三、靈活做好檔案歸檔工作。對於上級部門政府部門的指導檔案以及公路三亂檔案等，應及時做好相應檔案的歸檔整理工作，而各班室的班務日誌每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日誌保存工作。由於各類檔案都可能成為今後工作落實的重要參照，因此應該做好靈活編排，以備查閱。
四、仔細較對下發公文工作。辦公室發文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認為都要再三核對後再下發，以確保公文無差錯。每一個通知事項的下發，都關係著工作的實際執行。
五、努力籌備各項活動工作。這一年裡，在收費站緊湊的工作環境中，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負責，而我就籍開展這些活動的機會，學習如何進行籌備工作、進行信息資料的蒐集等。如文明服務月活動、我站的運動會、聖誕節妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中，與我們辦公室的各成員相互協助、精心準備，使這幾項活動都得以順利地進行、圓滿地結束。
接近一年的工作時間，無論在思想認識上還是工作能力上，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣，導致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高，有時出現不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質量也是有待提高，這是需要不斷地擴充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。
面對新的一年，不論是否有新的作務、新的工作，我也應該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰，在自己的本職崗位上，發揮更大的作用，並將更嚴格要求自己，努力做好融會貫通，以專業的文秘素養來要求自己，在具體的實踐工作中取得更大的進步。
收費站年度總結 篇6
20xx年，站本著「衡而必正，大德廣行」的價值品牌和「人和路暢，心悅途安」的核心價值理念，以「全心全意為顧客提供優質服務」的經營理念和「不斷提高司乘人員滿意程度」的質量方針為指引，按照管理處的要求全面開展工作，順利完成了管理處下達的各項工作任務，取得了較好的成績。現
將今年工作總結如下：
一、收費任務完成情況。
我站截至20xx年月27日，完成通行費5784580元，完成全年任務的99.73%;車輛累計通行上道車輛為100427輛次，下道車輛為89323輛次，總計189750輛次;有理投訴率為零。
全年共減免綠色通道車輛64輛次，總計減免收費額為140655元，打擊假冒綠色通道車輛30餘輛次，打擊大車偷逃費現象20餘輛次，共挽回收費額7000餘元。
二、完善黨、團建設，發揮黨員帶頭模範作用
20年月，我站在管理處的領導和指引下，成立了站黨支部。黨支部按照中心理論組的學習計畫按時進行黨史、黨章的學習，確保了共產黨員先進性教育。自黨支部成立以來，在上級黨組織的正確領導和指引下，始終堅持馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表重要思想和科學發展觀為指導，加強黨員思想建設，樹立正確的人生觀，世界觀。發揚艱苦奮鬥的奉獻精神，增強服務意識，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，立足本職崗位，廉潔奉公，遵紀守法，奉公辦事創先爭優，處處體現黨員的先進性，充分發揮黨員的先鋒模範作用和戰鬥堡壘作用，全面高效，科學，安全的開展各項收費工作。
1、加強政治教育。一年來，我站深入推進幹部作風建設，以科學發展為指導，開展五型班組、黨風廉政建設，打造一支「政治強、業務精、作風實、形象好」的隊伍，使我站各項工作又好又快的發展。
2、積極開展思想教育。我站把職工思想教育圍繞 「創先爭優」活動開展。不斷加強政治理論學習，組織全體職工學習「創先爭優」，深挖不足，積極整改，高標準、嚴要求，全面規範文明服務，切實提高了收費工作規範化管理水平，為保暢奠定了堅實的基礎。組織職工進行「雙十佳」、「郭娜陸地航空班」、「潘偉同志先進事跡」等學習培訓，全面提高整體素質，提高服務水平，為過往司乘人員提供優質服務。為積極落實創先爭優活動，紀念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費站、常屯收費站於6月18日共赴抗大紀念館參觀學習;6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業》;6月29日在我站組織下，站上部分黨團職工到大名縣鄉李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候及關切;8月23日組織全站職工進行「河北高速，青春圓夢」助學募捐活動;9月29日組織全站職工觀看影片《辛亥革命》;10月1日組織站內職工進行「升國旗、唱國歌」活動。這大大加強了廣大黨員幹部的思想教育。
為貫徹管理處關於「五型班組」的檔案精神，大力創建了「節約型」班組，大力開展「六個一」活動，要求職工認真落實，形成了厲行節約、崇尚文明的良好風氣。
3、關心職工生活，辦好職工之家。我站配備了黨建、勵志、業務、文學等相關書籍、健身器材、桌球、撞球、羽毛球等，既豐富了職工的業餘生活，又提高了職工整體素質。通過全站職工努力，我站在20年參加的局、處等各項活動取得了較為喜人的成績。9月9日我站與沙圪塔收費站聯合組織的籃球隊在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名;7月2日我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予「創意獎」榮譽稱號;我站黨員崔海剛同志於七月份被管理處評為「優秀共產黨員」;我站苗世強同志在高管局組織的「書墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇」書畫攝影作品大賽中活動銅獎;我站李沙在管理處四月份組織的「迎五四，頌黨情」演講比賽中榮獲三等獎。
三、加強收費管理，提升職工素質
1、對職工業務知識的培訓和學習。我站定期組織職工進行業務能力培訓，開站伊始職工對於業務能力掌握不牢靠，我站組織職工進行收費(發卡)業務技能訓練。為更好的為司乘人員服務，我站組織職工進行微笑服務、文明用語等培訓。針對近年來貨車逃漏費現象的增多，我站重點加強了職工的業務對於貨車逃費漏費知識的培訓。收費班組利用工作閒余時間進行自發學習，對業務知識進行牢固掌握，對行業動態進行及時的了解。
制定每月的站內考核制度，通過平時的考核和每月的業務能力考試，對站內人員進行總體考核，評選出每月的優秀收費班、優秀收費員、優秀班組長、收費狀元、文明之星、優秀內務，給站內職工提供學優秀、比優秀、爭優秀的平台，激勵職工進一步保持比學趕超的激情和幹勁，相互鼓勵,自加壓力，大幹、快乾、實幹。
2、加強業務培訓，堅持崗位練兵。為了提高我站職工業務水平，貫徹落實高管局關於「崗位技能大練兵」的檔案精神。組織全站職工學習「江蘇高速公路微笑服務」
組織站內科室人員去青蘭高速館陶收費站進行學習，並取得了良好的效果。觀摩衡水收費站正規化交接班，利用上班間隙，進行技能大練兵，提升職工業務技能水平。留營期間組織全體職工進行軍事訓練，練習手勢、微笑，提升服務水平。通過以上措施我站已基本達到微笑、形象、語言、手勢、服務標準「五統一」，提高了整體收費業務水平。通過站內職工的努力，我站在管
理處技能大比武活動中獲得團體第三名的優異成績。
同時在機電崗位技能活動中，我站機電員積極努力學習，利用工作閒余時間自發學習機電業務知識，不斷自我提高，以確保站內機電設備運轉良好。我站職工房贛在高管局機電技能競賽中獲得個人第三名的優異成績。
四、站內管理工作。
1、人力資源管理。在所有管理因素中，對人的管理始終是最重要，也是最核心的一環。我站始終堅持「以人為本」的管理理念。我站建立全面的職工個人檔案信息，將我站職工的個人詳細信息、站內獲得榮譽、請銷假等匯總至職工個人檔案，並由辦公室存檔管理。我們深知，僅憑几個管理人員之力，一味靠圍堵的方法對職工進行管理是不能取得圓滿的效果的。因此我站實行多渠道的交流與溝通，並定期組織職工生活會，認真聆聽職工的每一個意見，真心實意、力所能及地解決職工的每一個實際困難，即使解決不了，也得給職工一個解釋，以公開、透明、公平、公正的管理手段贏得職工的理解和支持，從而良好的激發了職工的工作熱情，實現自我價值。
2、加強內業管理工作。我站積極回響管理處關於內業資料管理檔案精神，建立站內內業資料管理制度，每周由各科室、班組對本部門內業資料進行自查，由稽查小組不定時、不定人對各科室、班組內業資料進行全面檢查，確保站內內業資料完善，歸檔保存良好。
3、強化各部門職能。各部門充分發揮其職能作用，為站內運營貢獻自己的一份力量。收費班組加強對於收費業務的掌握及對於大車偷逃費的監管工作，確保站內收費任務順利完成;辦公室加強對於內業資料管理、安全管理工作及後勤保障工作，確保站內後勤保障工作順利進行，為一線職工解決後顧之憂;監控室加強對於收費工作的督導作用及對收費站區環境突發情況的及時掌握了解情況，確保突發狀況得以及時上報並妥善解決;財務室加強對於帳目、財產的管理工作及收費班組結算管理工作，確保站內公共財產的安全保管。
4、稽查工作。我站加大稽查力度，協調各個部門之間的關係，積極調動各個部門參與到稽查工作中。我站成立由各科室及班組成員共同參與的站稽查小組，組織站內稽查小組深入學習稽查考核的相關檔案，研究整理出針對各個部門的具體稽查措施。稽查小組每月制定當月重點稽查項目，每天對當天稽查情況進行匯總，每周總結本周所發生問題，及時向各部門反饋，每月總結當月稽查情況並制定下月稽查重點。我站稽查小組嚴厲打擊大車利用各種手段偷逃費現象。每天組織稽查人員在車流量尖峰時段去崗亭協助收費班組打擊大車偷逃費工作。
我站通過組織全體職工學習稽查相關檔案，使職工從根本上認識到稽查工作的重要性，並對各科室、班組負責人進行嚴格要求，加大整改力度，使職工得以自發的建立良好的工作環境。並對進行偷逃費的大車進行嚴格檢查，全年共查處50餘起利用各種手段進行偷逃費的車輛，為我河北高速挽回收費額損失7000餘元。
從目前的情況來看，每天的稽查確保了收費站工作無差錯運行。我們深知稽查工作是一個任重而道遠的工作，對此還需不懈努力。
4、文明服務工作。在經過一年收費工作的學習和認識。廣大職工已經能熟練掌握收費技能以及處理特殊情況的應急能力。不僅如此，廣大職工的工作技能服務水平已經邁向了新的台階，文明規範用語、服務司乘。確保20年度投訴率為零。每逢節假日車流量增加時期，我站啟動相關保暢預案，合理安排人員，確保廣場車流暢通，沒有出現安排不當導致擁堵車道的情況發生。20年下半年，我站以「開展微笑服務，提高文明服務水平」作為一項重點工作來抓。首先對收費員和發卡員的動作手勢進行規範，由班長示範，並進行督促落實，有效地提高了收費員的文明服務水平，同時也有效地減少了收費(發卡)員由於自身業務不熟練操作緩慢及機器反應慢而導致司機誤會引起的投訴。
我站積極為司乘人員服務，幫助因車輛故障導致無法打火車輛推車，幫助因車輛沒油導致無法行駛的司乘人員加油，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物等，為受傷司乘人員進行及時急救措施並撥打0救治等。20年度共做好人好事50餘件，並接到司乘人員致電河北交通服務熱線的電話表揚。
五、加強安全管理，增強防範意識。
(1)安全宣傳教育：每月一次的職工大會安全教育是我們不可缺少的主題。我站每月通過各種安全預案的演練，向職工講解、灌輸安全防範意識的重要性。同時我們還教育職工注意穿過車道的交通安全、外出安全、防火防盜等，利用板報和畫板宣傳安全知識。20年度我站共啟動應急預案6次，進行預案演練10次，確保站內安全生產工作順利進行。
(2)宿舍內務安全：我站組織職工進行用電安全等培訓，教育職工不違章用電，不亂接亂拉電線。並且我站通過突擊檢查的方式檢查職工有無在宿舍內亂拉亂接大功率電器的情況。
(3)消防安全：我站組織職工觀看消防模擬演練和預防突發火災的相關視頻資料，並利用滅火器對職工進行消防知識演練，確保每位職工都學會正確使用滅火器。將安全落實在一點一滴，掌握消防常識「三知」(知防火知識、知滅火知識、知火警電話)和「四會」(會報警、會使用滅火器材、會撲救初起火災、會疏散自救)。
(4)加強夜間巡邏管理制度。因我站地處偏遠，周邊環境較為複雜，夜間易發生偷盜及搶劫案件。為確保站區人員及財務的安全，我站由夜班當班人員負責每晚進行夜間安全巡邏，並填寫相關記錄，確保我站各項工作安全到位。
(5)治安綜合治理。近年來發生在收費站的治安事件層出不窮。我站組織職工觀看防盜搶的視頻及相關學習檔案，使職工加強自身防盜的能力，確保職工在工作和生活當中的自身與公共財產保管安全，同時加強了廣場的安全防範。根據歷年情況分析，節假日期間是治安案件多發期，因此我站重點加強了節假日期間的安全防範，節前要求對整個廣場進行全方位的檢查，節假日期間加強保全和巡查。
20xx年是充滿挑戰的一年，也是收穫的一年。我站做了大量的工作，取得了一定的成績，同時也還存在許多需要改進的地方。新的一年即將到來之際，我站將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的台階。
20xx年工作計畫：
1、加強內部管理，完善各項規章制度，提升職工整體素質。一是加強收費站建設，加強制度建設，注重政策配套，加大考核力度，落實考核結果，鼓勵工作創新，激發職工積極性，對照公路考核標準尋找差距，克服不足。加強收費(發卡)員的業務水平，加快收費(發卡)速度，努力最佳化站區基礎設施建設，力爭收費站。二是加強收費員考核，將收費任務分解到班，落實到人，貫徹考核，充分調動職工積極性，加大對站內職工整體素質的要求，提高收費站整體業務水平能力，在實踐中不斷補充、完善站內考核辦法。進一步提高隊伍的整體素質，特別是加強業務學習和政治學習。三是加強創先爭優、政風行風建設，繼續發揚求真務實、真抓實幹的作風，把司乘人員的需求放在第一位，讓每一位收費人員做好做活文明服務，用微笑和真誠來換取司乘朋友的滿意，杜絕任何投訴事件發生。及時了解司乘人員的意見，向司乘人員發放社會監督服務承諾卡、顧客滿意度調查表、宣傳資料等，並對反饋的意見及時匯總、整改。
2、規範工作程式，強化素質提高。一是加強管理，堵塞漏洞。杜絕人情車，嚴格收費工作程式;加大綠通檢查力度，對倒卡、闖口車輛，加大治理力度;加強監督管理，加大稽查力度，配專人審查錄像，並對監控員、錄像審查員實行連帶責任制;加大通行卡管理力度，及時核對收、發卡數量;積極協調當地政府及公安等職能部門的外部關係，營造良好的外部環境。二是繼續開展「暢通、平安、舒適」活動，讓便捷優質服務上新的台階。三是加強業務培訓，組織培訓學習假幣識別、綠通等相關知識，使培訓與考核相結合，成績計入考核，提高整體素質。
3、繼續發揮黨員的模範帶頭作用。加強黨員政治學習、考核，提高運用理論解決實際問題的能力。心往一處想，勁往一處使，形成一個民主、團結、堅強有力的集體，積極開展職工喜聞樂見的文體娛樂活動，促進團隊合作精神。
4、注重安全生產，杜絕安全事故。落實領導責任制，對外創造良好的工作環境，與地方搞好關係。對內及時消除各種矛盾，定期對職工進行安全生產教育及培訓，提高職工的安全生產意識，落實安全檢查制度，及時排除安全隱患，確保全年工作安全生產無事故。
5、關心職工生活，美化工作環境。一是美化、綠化、亮化辦公、生活環境，搞好站內外衛生。加強對內、外環境整治，為職工創造一個優美、舒適的工作環境。二是以班組為單位，積極開展各項文體活動，提升班組凝聚力和戰鬥力，豐富職工業餘文化生活。三是進一步落實管理處關於「文化建設」、「五型班組」等檔案精神，加強職工業務技能、文化活動建設等方面學習，大力推進和諧建設，強化團隊精神，增強職工凝聚力。
收費站年度總結 篇7
20xx年已經過去，在處領導班子的正確領導下，在各科室的大力支持下，在收費站全體職工的積極努力下，回顧一年總結如下：
一、收費工作方面
沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農產品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461台次，共免費金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務就基本完成了。
積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避免尖峰時間段和節假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發事件應急預案，堅決杜絕堵口現象的發生。由於丹東市是海濱旅遊城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的遊客做好解釋指路工作。
二、在收費站的安全保衛工作方面
協勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領值班站長、協勤員配合電工對收費站的內外環境進行安全大檢查，如發現安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關部門幫助解決。現在已經形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然。現在司機已養成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。
三、在監控工作方面
監控室使收費站的心臟，站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不苟的工作態度，做好每一台車的特殊情況審查和批註工作。一年來，監控員對監控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監控設備正常運轉，各種記錄完整細緻，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。
四、在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細緻、明確，權責分明。特別在改為計重收費以後，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現措手不及的情況。並且，帳目記錄仔細完整，票據日清月結。
五、站容站貌方面
收費站採取了內外環境齊抓，內要質量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛生環境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明几淨。並把「軍事化管理，規範化服務」體現到實處，做到列隊有軍姿，內務有軍范。
六、在團支部工作方面
團支部是收費站工作的骨幹，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先後組織了疊內務比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業餘文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。
七、在加強職工隊伍建設方面
收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今後一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求，和討論出現的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業知識考試，考試不合格者不能夠上崗。
八、不足之處
一年的工作，還存在這太多的問題和不足。收費站的工作還有許多地方沒有規範化、制度化、程式化，距瀋陽站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節上的薄弱環節。在收費工作方面，我們的服務還應該向親情服務靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應該加強軍事化、規範化用於崗位服務形象的體現，應讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設施環境還是人員都有一種整齊劃一，訓練有素的感覺。在內練素質方面，應該多進行愛崗敬業教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹立較高的服務理念，來滿足形形色色的用路人。
收費站年度總結 篇8
一、財務部作為單位一個重要的職能部門，時時刻刻要為領導決策提供科學的依據，帳目管理是整個財務工作的核心，帳目的好壞整個收費站工作是否成功的標誌。帳目管理分為兩種，即票據使用帳目的管理和現金使用帳目的管理。票據使用帳目管理包括票據的明細帳、總帳。現金使用帳目管理是整個站資金的使用情況的管理，確保每一筆錢用到恰當，做到心中有數，帳目清晰明了。
二、注重提高業務技能。
1、正確履行會計職責和行使許可權,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鑽研會計業務，掌握會計技術基本方法;熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。
2、工作中嚴格審核一切開支憑證，認真做好記帳、算帳。報帳工作，做好財務資料的整理和保管工作，提高會計核算質量，做到會計憑證、會計帳簿、會計報表和其它會計資料真實、準確、完整，符合財務會計管理制度，對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。
3、按照規定報送全年、每季、每月的各種報表統計資料和月度結算，做到準確無誤，並及時報告分管領導。
4、所有財務資料，及時整理、有序裝訂和保存。
三、加強財務知識的學習
1、認清崗位職責，切實作好會計及出納工作。作為企業經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自在收費站從事財務工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和財政部關於各單位貨幣資金管理和控制的規定，辦理收費站的日常費用報銷業務。堅持日清月結，做到每日庫存數與現金日記帳餘額核對，確保帳實相符;月末現金日記帳餘額與現金總帳餘額相符。
2、認真學習《企業會計制度》，積極參加會計人員後續教育。伴隨我國會計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質量的會計信息提出了要求，提高自身的專業素質成為必然。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握會計制度相關政策，才能為行業財務管理水平提高打下基礎。
四、我站在稽查方面，實行管理制度，加大稽查力度，每天六次或六次以上稽查，我站對稽查工作從不含糊，使我站職工踏踏實實做人，認認真真做事，對收費員差錯都要進行詳細的分析，並進一步擴大稽查範圍，除嚴查工作紀律、票、款是否相符外，還增加了內務衛生、物品擺放、交接班列隊等內容。
五、在這一年裡的征費工作中，我們取得了一定的成績，但我們深知自己的進步相對於行業改革和發展的需要來講還有很大的差距。在今後的工作中我們將進一步發揮自己的主動性，
注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為行業的發展做出應有的貢獻。
六、下一年度工作計畫：我將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。
1、貫徹落實十八大精神，立足於本職工作。
2、 以創新的思維，構建高效科學的財務管理機制
（1）創新促使財務工作規範化
（2）工作創新，做好服務保障工作
（3）管理創新，建立高效財務管理機制
3、 要有節約意識，以財務規範來要求、約束自己，多做工作交流。
4、真正做到財務公開、民主監督，把有限的資金用到刀刃上。
5、財務管理人員熟練掌握財務操作技術，提高了業務操作技能。
收費站年度總結 篇9
時光飛逝，轉眼間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結
第一，在思想方面，本人以「今天工作不努力，明天努力找工作」的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛了中交翼候的榮譽。
第二，在學習方面，本人不斷加強對法律法規、安全生產、收費業務進行學習，並在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發好每一張卡，儘量減少不必要的錯誤發生。據初步統計，截止年月份，本人共發出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發卡發麵也作出無差錯。
第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規章制度，乾好自己的本職工作，並能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十x準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統一著裝，標誌齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，並能夠對發現的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務方面，有這麼一句話，放行收費管理比，看視窗建設。這句話什麼意思，是說要微笑服務嗎?;沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢並微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，並能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱台時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，並指手畫腳的說：「你是什麼玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閒事」我當時心裡特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，後來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什麼也沒說就讓他下了。乾我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作乾好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在裡面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，並建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業餘生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業餘活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經過我們努力的排練，最終終於拿到了優異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
收費站年度總結 篇10
回顧一年來的工作，感受很多，收穫很多，這其中包涵了上級領導的培養、教育，同事們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
班長作為員工中的一個代表，一定是最優秀的員工，他的各方面素質決定了他對整個班集體的影響程度。時刻保持一個良好的心態，對於班長來說是區別普通員工的根本所在，為此，班長應不斷提高自身素質，積累工作經驗，善於利用自己的優點、長處去吸引周圍的人，影響周圍的人，把自己好的行為好的方法淋漓盡致地表現出來，各方面都起到表率作用。全體班組人員在我的帶領下，都能認真履行本職工作，發揮每位同事的作用形成一個有效的整體。雖然我在平時的工作中認認真真一絲不苟，但是我始終把安全放在第一位，只有保證了安全才能使工作正常地開展。抓好安全的同時也不放鬆勞動紀律，班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規章制度，並形成相互監督機制，在監督好別人之前先監督好自己，做好表率作用。
在過去的一年中有了不可或缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。熟悉國家法律、法規和有關收費政策，在處理特別事件中能沉著冷靜，儘量做到機智、靈活，反應迅速，保持收費廣場車道暢通。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處微不足道的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。平凡的崗位乾好了也能幹出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。
在全年工作中，我班的各項工作呈穩定發展趨勢。在新的一年工作中，我以十足的勤奮對待工作；以敬業的精神對待公司；以堅定的信心對待自己。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來寬以待人，嚴以律己的工作格言，並將在不斷完善細化自己。用務實的工作作風，做好本職工作，以飽滿的工作熱情投入到收費工作，服從命令，聽從指揮，認真貫徹執行各項規章制度，不辜負領導的期望，努力完成上級領導交辦的各項工作。
收費站年度總結 篇11
我叫，很幸運加入收費站工作。我想，作為一名普通職工，必須平平淡淡、腳踏實地的乾好自己的本職工作。一個人的價值不在於他的崗位是否重要，而在於他能否在最平凡的崗位中做出最大的貢獻。
在自己平凡的崗位上辛勤耕耘，「積極進取，全新服務」，逐步融入這支紀律嚴明，業務精湛得收費隊伍。在不斷提高自己的業務知識的同時，思想積極要求進步，嚴格要求自己，工作上積極主動，勤勤懇懇。
作為一名普通的職工，我深知能否完成好領導交給的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標準，更是實現自我人生價值的重要途徑，為此我總是不斷的學習有關方面的知識，並將學到的知識運用到日常工作當中，形成了規範而高效的工作模式。
收費工作既平凡瑣碎，又單調枯燥。然而我一點也沒有感覺到。我對所從事的工作有執著的追求和熱愛，無怨無悔的忘我的工作。在工作中，我認為，愛崗就要敬業，敬業就要精業。參加工作以來，對待工作總是兢兢業業，一絲不苟，甘於奉獻。只要全身心的投入到工作中去，就一定會在平凡的崗位上作出不平凡的成績。思想上我樹立起了勞動光榮的觀念，熱愛本職工作。愛崗敬業，反映一個人的人格。魅力就在於此。在收費區域，護攔兩側最髒，油污、口痰，不怕髒，不怕累，任勞任怨。我主動清掃死角，使收費區域乾乾淨淨，給人一種舒服的感覺。不畏艱難，不記個人得失，以科學的態度和紮實的`作風，真抓實幹，務求實效。
我在思想上爭做一名與時俱進，具有創新精神的新時代收費員。我從學校畢業後，做過各種工作，一直沒間斷過學習，我認為我們正處在信息社會，科技飛速發展，知識的增長與更替大大加快，要想適應時代發展得變化，求的生存和發展、成功，必須從外界及時獲取信息和知識，在學習中不斷提升自己應變的能力和適應力，才能在激烈的勞動市場中不落伍，不被淘汰。在工作中，養成了勤于思考的習慣，收費站是一個視窗單位，面對的是全國各地來往的司機，交費之間必然存在著矛盾，如何使司機滿意而來，滿意而走，掌握了四心，即：一是對待司機要熱心;二是對於司機提出的問題要有耐心;三是要有恆心;愛崗敬業要出自真心。
收費站年度總結 篇12
回首過去的一年，首先要衷心的感謝站領導在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我更有信心和動力做好公司和領導賦予的各項工作。
一、班組工作
我們收費D班，一共5名員工。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為優秀的班集體。
這一年我們班從文明服務、勞動紀律、收費業務、打擊逃費車輛、文員工思想動態、班組安全等方面展開工作的。
1、文明服務：收費站做為公司的視窗，我們的一言一行、一舉一動都代表公司的形象。我們班組每一個成員都嚴格做好文明服務五要素：揚手、點頭、目視、微笑、文明用語。
2、勞動紀律
無規矩不成方圓，本班組通過學習各項規章制度、嚴格要求自己，從小事做起、從細節抓起、杜絕各類違紀違規現象的發生、不做與工作無關的事情。
3、收費業務
收費業務的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們每月有目標、有計畫、有步驟的學習和考核，熟悉掌握各類收費政策、操作流程。努力提高應對突發事件、特殊事件能力，保證收費現場的暢通。
5、員工思想動態
我始終認為班長是為班組員工服務的。一方面，我以身作則，用比收費員更高的標準要求自己，起到帶頭作用，督促他們不斷提升自己；另一方面，關心班組成員，為他們爭取合理的利益，創造一個積極和諧的班組。
6、班組安全
我在工作中時刻恪守「紅線意識」，嚴格按照公司和收費站要求做好班組安全工作，按時按標準完成班組安全日誌、安全學習、安全檢查、安全會議，爭創「零事故班組」。在x年度獲得1次安全文明班組稱號。
二、個人方面
在努力學習、不斷更新收費業務知識之餘，本人也努力提高自身綜合素質，積極參與公司各項活動。x年獲得公司組織的徵文比賽一等獎、三等獎各一次、知識競賽二等獎一次。同時在上級公司刊物和省級刊物發表宣傳公司的文章多篇。
三、存在的不足
在工作方面我班打擊逃費車輛，尤其是沖卡車方面收效甚微，還需要改進工作方法和力度。個人方面自身管理能力和溝通協調能力還需要提高。
四、發展方向
針對班組和個人不足的地方，強化提高，與此同時也要注意做到揚長避短，發展特長。
收費站年度總結 篇13
一、圓滿完成審驗
換髮和變更《收費許可證》為主的本職工作，同時強化為民服務意識，提高為民服務水平審驗、換髮工作一開始，我視窗圍繞省局要求，確定了今年審驗工作的重點：
1、是否按照規定的收費項目、收費標準、收費範圍實施收費，收費單位有無擴大收費範圍、提高收費標準、自立項目等亂收費行為；
2、對國家和省明令取消和降低標準的收費項目及時落實；對已核發的《收費許可證》進行全面清理，及時變更。一方面我們指導他們填報《收費許可證申請表》，並逐項對各單位的收費項目與微機中該部門（單位）的收費檔案進行核實，查看該單位是否有超標準收費、亂收費行為，其收費是否符合當前的政策。
3、《收費許可證》中填列的收費單位、收費項目、收費標準、收費範圍、收費對象、計算單位等與實際執行是否一致；收費項目和收費標準的增減、調整，是否及時輸了收費許可證變更手續；《許可證》有無轉讓、借用、塗改、偽造和遺失、損壞等現象；
4、收費是否使用財政或稅務部門規定的票據和實行收支兩條線管理；
5、20xx年度收費單位的收費收入和支出情況。同時，我們為規範發放《收費許可證》範圍的管理要求，嚴格要求單位將必須提供的申請檔案、合法有效批准收費檔案、政府或業務主管部門批准執業的檔案和有關證照、法人資格證明或機構編制及經費來源的檔案等等到一系列材料準備齊全，保證了《收費許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯，我們認真實行「三查看」制度：審驗前一個月，審查每家單位的收費項目、批准檔案是否合法、有效；審驗中，審查每家單位的每一項收費項目、批准檔案是否合法有效、收費範圍是否正確、是否一年以上未實施收費；打證前再由另一人審查一遍。
在審驗證工作中，我們時時刻刻、方方面面地為執收單位著想，為其提供方便，我們熱情地輔導各收費單位填寫審驗登記表，符合條件的當場辦理，手續不完備的，我們嚴格履行一次性告知義務，不讓辦件人員因為我們服務不周到而「問二遍、跑兩趟」，真正做到了讓客戶「高興而來，滿意而歸」。這樣不僅提高了工作效率，同時也得到了民眾的好評。
二、積極參加中心組織的爭先創優活動，提高為民服務思想意識。
上半年，我視窗認真參加了中心組織的爭先創優學習活動，在做筆記的同時不斷提高自身素質，增強以民為本、為民服務的意識，提高辦事效率，使今年的服務工作有了新的突破，樹立了中心、視窗的良好形象。這次活動是一次主題鮮明、組織有序的幹部學習活動。通過學習使我們的認識進一步得到提高，理解和明白了此次活動的重要性和必要性。認真進行了深刻的自我剖析和整改提高並認真撰寫了剖析材料，制定了整改方案。使我視窗工作人員的政治思想水平再上一個新台階。
三、密切配合中心的各項工作
爭創「優秀示範」視窗在工作中，我視窗嚴格遵守中心各項工作紀律，認真遵守作息時間，嚴格堅持請銷假制度。
認真執行「一個視窗對外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結」的「五個一」工作機制。努力做到準時上下班，不擅自離崗、不串崗聊天；秉公執法、清正廉明，不利用職務之便謀取私利；服務耐心細緻，態度熱情和藹，不與辦事對象發生爭吵；工作時間不吃零食、不乾私活，不玩電腦遊戲。
正確處理紀律與自由、權利與義務的關係。特別是中心提出創建「五型中心」以來，我視窗更是嚴格按照中心的規章制度認真做好審批服務工作，規範自己的言行，讓服務對象高興而來、滿意而歸，同時與中心各視窗工作工作人員和睦相處；工作中，強化節約意識；加強業務和政治理論學習，不斷提升業務能力和文化素養；嚴格遵守職業道德，自覺維護中心的良好形象，積極投入到「爭先創優」活動中來。
四、下半年工作構想：
1、進一步做好本職工作，完善收費許可證年審管理
按照方便申請單位簡化手續的原則，進一步規範收費許可證申請、受理、審核、簽批、發證等合法程式。認真做好收費許可證和年度審驗工作。繼續積極完善收費許可證檔案管理制度。
2、積極參加中心組織的活動、配合中心各項工作，爭做中心的「優秀示範崗」和「示範黨員」
作為成員單位，積極配合中心的工作不僅是我們的責任，也是我們的光榮。中心提出了爭創「優秀示範崗」和「示範黨員」的建議，我們一定全力支持，以實際行動貫穿於明年的工作之中，爭當楷模，爭當示範視窗，為全年的工作畫上圓滿的句號。
3、發揚自身優點，查找不足，努力提高工作水平
在今後工作中，我們視窗的行政服務水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績，但與先進視窗、先進標兵相比，還存在著一定的差距。因為我視窗業務主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時間業務量很少，所以我們更應該注意遵守工作紀律。進一步提高自身素質，查找並改正自身存在的問題，克服自身缺點，認真學習、借鑑先進視窗的經驗和作法，把工作做實做細，實現行政服務工作的全面提高和創新爭取取得更加優異的成績。
收費站年度總結 篇14
20xx年，xx高速x收費站，大膽更新服務理念，創新服務思維模式，將過去人們普遍認為的對外服務即服務於大眾，同如今的對內服務即服務於員工，這兩者有機相結合，使得服務不再是過去的單一服務，而是成為如今的雙向服務。他們在一方面狠抓員工隊伍建設的同時，還建立健全了一整套對外長期服務機制。事實證明通過大家的不懈努力，不僅提高了企業的美譽度，也加強了員工們的向心力，凝聚力。20xx年他們更是在全公司x家收費站中脫穎而出，被評為溫馨路標準化服務先進集體。
那麼是什麼構築了愛之長堤，在增收保暢的同時將關愛灑滿路途？又是怎樣的故事在述說著感動？是什麼樣的人群在一路堅守？下面讓我們穿越時光去看看在東站到底發生了什麼？
20xx年末，標準化禮儀服務率先在站打響了第一槍。伴隨著汗水，淚水，在我們形象轉變的同時，我們的服務也隨之上了一個新的台階。當我們還沉浸在被顧客不斷表揚的沾沾自喜中時，一批批過去前來學習取經的兄弟同仁們，以一種嶄新的'姿態很快超越了我們。壓力，挫敗，困惑，迷茫。我們也不可避免的遇到了瓶頸期，疲勞期。遇到困難怎麼辦？是迎難而上還是止步不前？不，這點苦算什麼，這麼痛算什麼？站的員工是打不垮的。他們先是分析問題的癥結，找出服務落後的各種原因各類主客觀因素，一一解決。他們還上下齊心，合力扭成一股繩。對內他們先是站在員工的角度，從員工自身利益出發，以人人爭當五星級收費員為動力，通過現場的一對一亭內指導，有需要的錄像對比等方法，幫助員工們找出工作中自身存在的不足，幫助他們找出差距共同進步。事實證明這一方法使得如今東站的收費員中，符合三星以上標準的收費員在逐年增加。他們還先後自發成立了合唱團、羽毛球俱樂部，業餘文學社定期開展一系列豐富多彩的活動，其目的只為能利用自身有限的資源來最大化的為員工營造企業大家庭的歸屬感。因為他們深知服務的最高境界是對人的關愛。這關懷也包括企業對員工的關懷。試問，帶著情緒上崗的員工怎麼能給大眾優質的服務？
記得20xx年雙節保暢，一幕幕艱辛，一串串感動。父親進了重症監護室，家中催她快回家的電話一路打到站長室，可她硬是忍著淚水堅持到下班那一刻，x腎結石發病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅守在崗位上，x作為機動人員一人幹了平時四天的工作量，直到商報的記者來參訪時，她仍淡淡地說，大家都一樣，都在加班加點毫無怨言。還有x作為廣場上的疏導員一站就是十幾個小時，大家勸他下去休息，可他卻說，大家都累，我是男的，年輕力壯，這個時候我們不堅挺還等何時啊？什麼樣的集體能培養出這麼多愛崗敬業的員工，為什麼大家都願意去為企業無私奉獻？是因為愛，因為員工自身感受到了集體的關懷，作為回報他們必須要更用心的去服務於社會，服務於廣大駕乘人員。這就是一個優秀集體的力量。
20xx年x月x日，註定為收費一班，為xx人所銘記。同往常一樣，收費一班的員工們在班長帶領下，正準備接班上崗。突然，站門口駛進一輛蘇e牌照的麵包車，從車上跳下來兩名大漢和一名女子，外加一名x歲左右大的小姑娘，他們一見到就一個箭步抓住了他的手，一個勁的連聲道謝。原來數天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時，收費員就發現一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費道口安全島的台階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽。「不好，有危險。」還沒等母女倆發出求救信息，我們的收費員就早早奔赴到他們母女身邊，班長一邊通知聯繫醫院，一邊設法攙扶他們至安全地帶並聯絡其家人。見那女子全身抽搐的厲害，機動人員x還果斷地給她實行了急救，為救護車趕來前爭取了寶貴的時間。事後我們才知道，該名女子是帶著女兒去探親的，可是半路上車因超載，於是司機就早早將母女兩人趕下了車，他們是徒步從高速上走下來的。或許是過於勞累，導致女子心臟病復發，才有了開始的那一幕。獲救後的母女和兩位家人是特意來站區表示感謝的。其實諸如此類的好人好事，每天都在x站上演著。大家早已習慣了為駕駛員推車，指路，倒水，發放道路交通示意圖等等，大家都明白彼此間的關愛是和諧交通的紐帶，親情是文化的精髓。
x站始終堅持「以人為本，用心服務」這一服務理念，以顧客為中心，以「家」文化為思想底蘊，堅持從「心」開始，真誠到「心」的服務。他們還特別建立了一整套對外長期服務機制，具體表現為：巾幗班開展的資助貧困學生活動，定期看望敬老院老人等；分工會開展的看望殘障兒童，積極參加各類社會捐助，收費廣場獻愛心活動等。這些活動都受到社會各界一致的好評。站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過往駕乘人員，詮釋著以人為本，服務社會，服務人民的崇高理念。
其實，x收費站從來都不缺乏榮譽，國家級巾幗示範崗，省級青年文明號，公司優秀黨支部等各類稱號，還湧現出了孫寒秋，蘇莉，王瑾，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進，雙十佳模範人物。他們有的如空谷幽蘭十幾年來默默堅守在收費崗位兢兢業業，有的是微笑天使，每天用自己真誠的微笑將歡樂傳播四方，還有的具有是舍小家顧大家的無私情懷，有的是優秀黨員總是吃苦受累敢於人前。
如今，他們更是憑藉著自己的努力獲得了溫馨路標準化服務先進集體的稱號，面對著榮譽xx人沒有驕傲，他們將一如既往地用行動來書寫新的服務華章！
收費站年度總結 篇15
今年，我在認真學習黨和國家及公司各項安全生產方針、政策、法律法規和安全知識的基礎上，本著進一步落實我公司安全生產工作部署，做為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照部室里的各項制度來約束自己，認真組織，積極籌劃，把安全生產工作落到實處，進一步增強了安全意識，提高了責任心，完成了期間領導交辦的各類事項。
一、進一步加強安全生產管理工作
強化日常安全生產的監督、防控及應急處理體系，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發生安全生產事故，確保了安全生產形勢穩定。
二、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把把握住了工作重點和難點。
三、監控全面，整改徹底
對車輛進行監視，對發生在收費區域的治安案件，刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索。
四，把監控的情況及時匯報給部門領導
當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任，主任採取措施予以解決；儘量杜絕放人情車在本班發生。
五，愛護監控設施，掌握一般操作過程
在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整，通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。
六、保持監控室整潔衛生
在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明、地淨、牆潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退
嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。
八、存在的不足：
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，如對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠等。
今後將繼續發揮自身的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，在不斷推進各項工作全面開展的同時，也注重加大安全生產工作的宣傳力度，切實地做好安全生產的`宣傳、學習工作，增強司機的安全生產意識，進一步完善制度、執行規程，以安全生產長效管理為突破口，進一步把安全生產工作抓緊抓實，杜絕安全隱患，防止安全生產事故發生。為我公司多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。
收費站年度總結 篇16
20xx年度站部認真貫徹落實局、處的指示，積極回響管理處實行的目標管理考核，以征費工作為中心，同時狠抓現場管理與文明服務。迎國檢準備時期，我站完善了收費管理、行政管理、半軍事化管理、文明創建工作等方面的一系列工作規章制度，嚴格督促落實，嚴格規範操作。具體如下：
一、迎國家檢查、促文明服務、搞建設、抓軍事化管理
1、抓文明優質服務，促良好學習風氣
我站借管理處開展崗位練兵和業務技能培訓的契機，站部制定了自學計畫、刻制了學習光碟並組織員工進行學習。並加強勞動紀律的管理和業務操作的培訓，嚴格貫徹依法征費、文明服務、應徵不漏的工作原則來開展收費工作，不斷提高收費員的業務技能、服務質量，確保收費工作的順利開展。
2、創特色形象，迎國家檢查
為確保國檢工作的順利進行，打造我站特色收費站的服務視窗，我站對站房設施進行了重新布局，提出了符合我站實際情況的整改項目。並為了更確切符合國檢的要求，我站對食堂、菜園、宿舍樓等地方都作出了相應的調整。制定了詳細介紹站部情況的解說詞，對內業資料進行大幅度的整改，豐富了資料內容。站部高度重視國檢工作的進度情況，採取一周一報制度，積極主動將我站迎國檢的工作情況向管理處匯報。我站還將製作迎國檢的宣傳欄，製作反映我站面貌的相冊，全面反映我站的文明建設風貌。
3、促文明建設，宣溫情人性管理
我站團支部和分工會在邵懷管理處和站部的正確和指導下，充分發揮團員青年生力軍作用，狠抓文明優質服務，立足高速，奉獻社會，樹立了良好的行業文明形象。有計畫有針對性地開展技能比武競賽、扶貧幫困獻愛心活動。在提高員工業務技能的同時，促進員工之間的良性競爭，營造站部員工奉獻社會的良好氛圍。為豐富員工業餘生活，多次組織文體娛樂活動，如羽毛球比賽，思蒙風景區旅遊等活動，增進了員工的感情，起到凝心聚力的作用。
4、加強半軍事化管理，開展軍事化訓練
為積極回響管理處的崗位練兵培訓要求，進一步加強我站的半軍事化管理，加強員工的組織紀律性和作風嚴謹性，我站自6月x日起進行了為期半個月的半封閉式軍訓，站部制定了詳細的軍訓活動安排和軍訓紀律規定。軍訓從各項佇列訓練入手，增強員工的崗位紀律意識和紀律作風建設，通過嚴格的軍事化訓練，全站員工的整體素質與組織紀律觀念得到了全面的提高。我站還將組織紀律意識和作風嚴謹性延伸到員工日常生活中去。制定規範統一的內務標準，組織內務檢查，開展優秀寢室評比，在站部進行通報表揚。
5、加強後勤管理、開展三產工作
我站一直強調抓好後勤管理工作，為員工創造一個優良的工作生活氛圍。每次採購必須經過採購、驗收等把關，確保了菜食質量可靠、價格合理，確保了採購的公開、透明與嚴格監督。同時站部對一伙食帳目採取每月公開制，接受全站員工的監督。我站充分利用站部資源，結合站部的自身情況進行了多種瓜果蔬菜的種植，推動了第三產業的發展。同時，我們注重加強對第三產業的管理，做到了帳目公開，收支清楚，切實保障第三產業的所有收入都用於改善員工福利，提高員工的生活質量。
二、20xx年上半年工作中存在的不足：
1、內業資料還有待繼續完善，管理制度有待建立健全，收費人員的專業素質有待進一步培養、員工的工作積極性以及主觀能動性有待提高。
2、應國檢的準備工作還要繼續加大執行力度，特色收費站的建設有待進一步的跟進和加強。
3、在上級的與正確指引下，我站在各個方面的工作上取得了一些突破，但我們仍清醒地認識到自己的不足，認識到我們離上級的要求仍有差距。因此，我們必將保持謙虛謹慎，戒驕戒躁的優良作風，繼續以征費工作為中心，完善制度、文化、隊伍與廉政建設，加大迎接國家檢查的準備和整改工作，務必將迎檢工作詳細完善到位。