120急救中心年度總結 篇1
歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔當icu護士長這一年期間，在院領導的關懷下，在科主任和護理部主任的關懷和支持下，使icu的護理工作得以正常運行。這一年來，在連續深入到到開展創民眾滿意醫院和打擊商業賄賂的思想指導下，順當完成了本職工作，現將一年來的工作做如下幾方面總結：
一、完善病房設施，加強病房管理
icu是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、便利，利於觀看和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3台呼吸機，6台注射泵，2台輸液泵，以及各種醫療用品。並安裝了熱水器，室內開水供應設施，以及各種生活設施，以優質的病房條件服務於患者，便利的工作條件利於醫護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區處於領先水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu寶貴儀器管理制度，寶貴藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置， 固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實各項規章制度
icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資格淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員活動較大，所以制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證icu的護理工作正常運轉，本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓方案，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執行狀況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。
三、提高護理人員業務素養，加強自身建設
由於icu的工作性質及嚴格要求，護士始終處於病人治療及觀看的第一線。所以，護理人員的素養如何，將直接關係到icu的'工作效率。這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的後續訓練中，我選擇實行了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等方法，並結合醫療定期舉辦科內業務講座及參預護理查房，嚴格依據20xx年icu護士培訓方案進行培訓並考核，20xx年度先後輸送兩名護理 人員到上海北京進修，全科護理人員均參預了護理專科或本科的在職訓練，一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數護士成為icu嫻熟人才。
要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之餘，我努力學習專業學問和嫻熟把握操作技能，並在媒體和網路上查閱icu相關資料，學習和探究，以提高自己的管理水平和業務水平，之外，本年度還參預了護理本科的在職訓練，並取得良好成果。與此同時，關心院長順當完成了這一課題，並通過了市科委鑑定，除此之外，還參預了我科課題的爭論。
20xx年度我科收治病人余例，成功搶救了急重症胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復甦後，多發傷等危重症患者，還協作心胸外科順當完成了多例心外手術後的監護任務，取得了良好的社會效益和經濟效益，一年來的護理工作由於院領導和科主任的重視，支持和關懷，內強管理，外塑形象，在護理質量，職業道德建設上取得確定成果，但也存在許多的缺點，有待進一步改善。
120急救中心年度總結 篇2
20xx年上半年，九江市緊急救援中心在市衛生局的正確領導下，以九江市“經濟發展三年決戰20xx億、強工興城、全面趕超”為契機，確立了“內強素質、外樹形象”的發展宗旨，不斷更新理念、強化衛生應急和院前急救管理、塑造中心良好社會形象，同時，深入開展創業服務年活動，全力推進衛生服務能力建設，20xx年上半年，120調度指揮中心共接到報警電話19500個，比去年同期增長21%；出車3595車次，比去年同期增長21.1%；平均出車時間2.2分鐘，平均到達現場時間6.5分鐘，平均急救半徑縮小至2.5公里。現將半年工作匯報如下：
一、強化內涵建設，夯實發展基礎
一是建章立制，建立健全中心各項規章制度和操作規程，經過一年多的運行與摸索，中心修定了《市緊急救援中心管理制度》、制訂了《九江市緊急救援中心駕駛員車輛管理暫行規定》、《九江市緊急救援中心宣傳管理辦法（試行）》、《九江市緊急救援中心急救工作預案》、《院前急救規範用語》、《九江市緊急救援中心院前急救病曆書寫基本規範（試行）》、《急救箱藥品通用配置》、《急救箱器械通用配置》、《九江市緊急救援中心病歷管理暫行規定》等管理制度和規範性檔案，做到按制度辦事、用制度管人。
二是組織建設。在中心正式班子尚未配齊的情況下，根據中心發展需要，成立了宣教科和特勤科並補充了部分工作人員，大力促進中心的宣教培訓工作，提高院後服務能力，確保各項工作順利開展。
三是維護穩定工作，中心成立了安全、穩定工作和突發公共衛生事件應急處置領導小組，由主要領導任組長，各網點醫院應急隊選派專業技術人員組成，做到了“指揮協調、分工明確、責任到人”。中心還簽訂了綜治、安全生產、信訪維穩、計畫生育工作責任狀，防患於未然，半年來未發生一起綜治、安全生產等事件，中心還開展了“急救安全年”活動，所有職工都在“安全生產倡議書”上籤了名。
四是參觀學習，交流經驗。為了使中心管理人員學習兄弟省市經驗、開拓視野，拓寬管理思路，中心分別組織人員赴南昌、萍鄉、安徽馬鞍山等急救中心參觀學習，增強克服困難的信心，讓他們滿腔熱情投入到管理工作中去。
五是擴大固定資產投資，增強中心核心競爭力，中心申請的負壓救護車已經投入使用，另外，中心還自籌資金購買一輛普通型救護車，目前已進入政府採購程式。
二、加強分站管理，提高急救水平。
經過去年一年的急救分站建設，我們已近初步建成了以緊急救援中心為核心，以急救分站為樞紐、以網路醫院為基礎的急救網路，按“統籌規劃、整合資源、提高效能、科學定點、合理布局”的原則，積極開展院
前急救服務，目前，對急救分站的規範與考評是當前的的主要任務，為此，中心組織了市內五個分站的`醫護人員進行了一次“三基”理論考試，並將考試成績通報到相關網路醫院，得到了醫院領導的重視，取得了良好的監測效果，另外，針對分站，中心還出台了多個檔案進行規範管理，中心還將配合省衛生廳舉辦九江市首屆急救技能大賽，目前該活動正在進行之中。
三、全力做好醫療保障工作
中心在做好日常急救工作的同時，還全力做好我市重大活動的醫療保障工作，對每一次活動都精心做好醫療保障預案，至少派一輛救護車、三名工作人員進現場，半年來，先後完成了“第六屆老年人健身運動會開幕式”、市政府組織的“十里河萬人健步走”、“紅歌唱響八里湖.九江市愛國歌曲大家唱”活動、在共青城舉行的“全省縣域經濟工作會議”以及和中廣場舉行的“潯陽區建區30周年大型文藝晚會”、“九江市20xx年高考、中考”醫療保障等活動。
四、外樹形象，做好中心宣傳工作。
中心宣傳工作緊緊圍繞黨的宣傳導向，以病人為中心，以民眾滿意為目標，弘揚醫務工作者救死扶傷、愛崗敬業、一絲不苟認真工作、熱誠為病人服務，開拓進取無私奉獻的精神。在“4.15急救知識進企業”活動中現場培訓50多人，發放急救藥品50人份，5月12日是“國家防災減災日”，中心聯合九江地震台在信華城市廣場開展了主題為“牢記地震教訓、學習急救技能”的主題宣傳活動，現場發放宣傳資料1000餘份，製作宣傳展板20塊，九江電視台、潯陽晚報相繼進行了報導，取得了較好的社會效應。
五、下半年工作思路
1、完成調研並初步建立市縣區三級急救網。
下半年，將在上半年調研的基礎上完成對所有縣市的摸底調研，完成廬山管理局、九江縣、瑞昌市急救分站的驗收和“120”特服號的割接工作，初步建立市縣聯動大急救網路，以後將逐步推廣到所有縣市。
2、補充中心工作人員，建立一支素質良好的救治隊伍中心將通過市衛生局面向社會招聘大中專畢業生，逐步配齊編內人員，同時，加強對專業技術人員的培訓，全面提高院前急救人員對多發病、常見病的防護與救治，熟練掌握急救技術。下半年還將開展一次駕駛技術大比武活動。
3、繼續做好社會宣傳活動，提高市民自救、互救能力通過組織專家進社區、進學校、進軍營等活動，舉辦急救知識培訓，加強社會公眾對突發事件應急醫療救治知識的認識，重點宣傳預防和控制突發事件科普常識，以及突發事件發生時正確的處理方法等相關知識，提高公眾的自我防護意識和面對突發事件時的應急能力，最大限度地減少人民民眾的生命和財產損失。與新聞媒體及電信部門合作，著力提升衛生宣傳層次，報導120運作方式及急救能力和醫療保障水平，9月份還將開展“世界急救日”系列宣傳活動。
4、落實中心文明單位授牌和創建中心青年文明號活動中心通過去年和今年上半年的不屑努力，已經初步通過文明單位的驗收，接下來將繼續落實授牌等其他工作，同時，下半年將啟動創建“青年文明號”活動，要求精心組織、充分準備、認真協調、一創成功。
5、積極努力，完成中心全年招商引資任務
在去年的基礎上，再接再厲，積極動員各方面力量，挖掘職工潛力，爭取全額完成中心今年的招商引資工作任務。
120急救中心年度總結 篇3
過去的20xx年，是關鍵的一年，是豐收的一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年。ICU在各級領導的親切關懷與中醫院領導班子的英明領導之下，取得了各方面的可喜成就。科室全年的業務總收入近500萬元，入院人數、出院人數800例，比09年有不小的提高，取得經濟效益和社會效益雙佳績。現總結如下：
一、加大科室管理力度，實踐各項服務承諾安全是保證科室業務開展的重要環節。
ICU是危急重症及各種突發事件致傷害的病員的聚集地，醫療安全時刻面臨著嚴峻的考驗。為此，科室多次集中學習醫療安全規章制度，崗位職責明確到人，做到人人心中有數，並將職責規範張貼於醒目位置，時刻提醒大家注重醫療安全。科內定期召開會議，每周一次，強調安全、質量與醫生、護士職責執行情況；每月兩次安全質量檢查，對不合格表現者予以登記在冊，利用晨會交班時間進行點名批評與自我批評，責令整改。全科室動員，仔細排查，防火防盜防水，杜絕事故隱患的存在。
我科多次組織人員認真學習有關優質服務檔案精神，醫院的20項公開承諾，在日常工作中認真實踐醫院向社會作出的各項服務承諾，並自覺接受社會監督，真正做到病員家屬滿意，病員滿意，減少醫療糾紛的發生，構建和諧醫患關係。
我科注重自身形象建設，抓好醫德考評制度落實。全年拒收紅包及物品數千元，拒絕吃請二十餘次，得到了病員家屬的一致好評。
二.加強人才隊伍建設，提升醫護業務素質
人才是一切工作的決定性因素。我科向來注重人才隊伍建設，並積極實現人才梯隊合理化。我科床位現擴建到22張，其中隔離病床兩張，配備副主任醫師一人，主治醫師一人（為在職研究生），住院醫師七人，並新引進研究生一人，護理隊伍中，有主管護師一人，護師六人（其中三人為本科畢業，三人已完成成人本科教育），護士十一人，人員配置基本完善。
我們利用專家做診及醫院開展的各種業務學習和培訓班機會，努力學習專業知識，利用病歷討論，科主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。今年累計2人次前往安醫附院蚌醫附院省立醫院進修學習。鼓勵科室工作人員進行各種形式的在職繼續教育，計畫明年再培養出一名主治醫師，一到三名重症專科護士。
鼓勵醫護人員在臨床工作中不斷總結經驗，積極書寫論文，全年在國家級刊物上發表論文3篇。
科室積極參加醫院組織的各種業務比武競賽。我科醫師多次參加了對新入院醫護人員的急救技能培訓工作；我科三名護士囊括了今年護士節舉辦的技能比賽的前三名，其中王春玲護師在醫院科室調整時期成功競選為胸外科護士長，韓影護師就任幹細胞移植科室護士長，體現了我科醫護人員的整體素質。
三.強化重症學科建設，促進業務健康發展
診療水平是衡量業務質量的關鍵指標。科主任堅持每日查房，節假日不休息，全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體症狀的病人，以便及時更正用藥、進一步規範醫囑。落實首診負責制，住院醫師嚴格把關，重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。每周一次疑難病例討論，全科室醫師參與，護士長帶領護士旁聽。每月一次護理查房，由護士長帶頭，責任護士全面負責，全體護士參與，對病員做到全面了解。以便與患者家屬進行及時全面的溝通。
我科積極調整醫療結構，一是抓合理用藥。二是抓一次性材料的'使用。通過採取一系列強有力措施，保證了科室既圓滿完成醫院下達的各項費用指標，還在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕民眾的負擔。
我科積級購進先進儀器，提升科室輔助治療水平。20xx年科室新引進亞低溫治療儀三台，氣壓治療儀一台，震動排痰機一台，PB760呼吸機兩台，攜帶型血氣分析儀一台，提高了非藥物特色治療率，減輕了病員費用負擔。明顯提高了醫院及科室危重病人的搶救成功率，減少了醫療糾紛的發生。
四、不足之處
回顧一年來的工作，成績是主流。但是科室的管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，有部分病員及家屬還不太理解科室無陪護管理制度，年末發生一起患者自主下床擦傷面部意外，極大地影響了科室良好形象，涉及值班三位護士，醫院及科室都給以嚴厲的處罰。同時也給科室其他的醫護人員敲響了警鐘。我們將在今後的工作中盡力避免類似的事故發生。我們有信心我們做的會更好。
120急救中心年度總結 篇4
自20xx年以來，在醫院領導和上級工會的正確領導下，在其他工會小組的支持與配合下，我科工會小組緊緊圍繞醫院發展目標，配合創建醫院的設施，保護職工的正當權益，積極參與醫院組織的各項活動，增強科室凝聚力和戰鬥力。
一、認真學習《工會法》，維護職工合法權益。
在醫院總工會的帶領下，認真學習《工會法》，完善職工的法律知識，使用法律的武器來保護自己。並積極參加醫院職工代表大會，為維護職工的合法權益，為醫院的發展獻計獻策。
二、積極參加醫院開展的各項活動，豐富職工的生活
積極參加醫院開展的各項活動，豐富職工的生活，組織我科的`天使樂隊參加了醫院和地區的“512”國際護士節慶祝晚會，獲得了地區領導和醫院領導的好評。回響醫院總工會的號召，為職工減壓，在科室閒暇時間組織職工進行春遊、秋遊，使科室更加團結，使大家得以放鬆。這些活動既強健了職工的身心健康，又強化了職工集體團結戰鬥的凝聚力，豐富了職工的業餘文化生活，提高了職工的整體素質。
三、關心職工生活，維護員工切身利益，增強科室凝聚力。
關心職工生活，努力為員工排憂解難，既維護科室的整體利益，又維護員工的具體利益。凡職工及直系家屬生病、住院科室工會都會主動關心、慰問，職工家有紅白喜事時，組織全科人員給予積極幫助。使大家享受到科室及醫院的關心，增強力科室的凝集力。
四、扶弱濟困、互助互濟，積極參與慈善事業。
我們科歷來是社會慈善事業的倡導者，支持者，我科工會小組自然不甘落後。我科工作人員經常對貧困病人給予幫助，買飯送菜，並為無經濟來源的重型顱腦損傷的患者募集資金100餘元，對社會慈善事業作出了自己的貢獻，提升了科室形象。
五、發揮工會職能，做好職工思想工作。
醫院是女同志工作較集中的單位，日常生活和工作中免不了也會產生一些誤會和矛盾。當同志們工作、生活中出現問題時，工會出面耐心疏導，熱心勸解，為同志們化解矛盾，解決困難。使科室工作順利開展，職工快樂生活。
六、強化業務學習，提升專業水平
醫院是科研技術單位，業務學習不容忽視。科室多次集體組織學習業務知識，學習相關法律法規，進行危重、死亡病例討論等。並積極引進新業務、新技術、新方法，提升科室專業水平，同時提升科室經濟水平。
我科正處於高速發展時期，是最容易出成果也最容易出問題的時期，我科工會小組將在醫院總工會的指導下，在科室主任、護士長的帶領下，積極為科室的穩步發展做出應有的貢獻，為醫院、為科室取得經濟和社會效應的雙贏而努力。
120急救中心年度總結 篇5
新年將至，回顧過去一年，我科護理工作總結如下：
一、護理質量與平安
過去一年，我科在護理部、科護士長的督促下嚴抓護理質量與平安管理，科室認真落實護理部—科室兩級網路的護 理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參預科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果準時反饋，準時主動向護理部上報護理不良大事，在護理部的整改下，準時改進了護理措施，大大降低了護理不良大事的發生率。特別是在簡化護理文書之後，科室加大了對簡化後護理文書書寫的規範的自查，發覺問題準時反饋給當事人並改正。此外，依據科室具體狀況實行科學的彈性排班，在重點時段支配加強班，並嚴格執行分級護理制度和其他各項規章制度，保證了護理平安，全年無護理差錯事故發生。
二、加強三基培訓，提高護理服務水平
針對科室常見病、多發病每月定期組織業務學習，全年共進行業務學習40餘次。並不斷完善科內護理常規，加強中醫基礎理論學問的學習，理論學習中中醫學問占60%左右，大大提高了護理人員的中醫理論學問水平。同時加強中西醫技術操作的練習，每月有方案的對科內護士進行護理技能考核均合格，對我科室兩項中醫專科操作（艾條灸和拔火罐）進行人人考核成果均合格。另外還加強護理科研和新技術新業務的開展。
三、加強臨床帶教
實習生和輪轉生由具備資格的護士專人帶教，並由帶教負責人和科內骨幹護士定期開展教學講座、教學查房和技術 操作標準示範，加強專科理論學問與技能的學習，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教方案。對我科今年新定科的四名護工和兩名本科護士針對個人素養不同制定了培訓方案，短期培訓一個月，使新定科的護士在初次進科的一個月目標性強，儘快的融入到科室工作中，同時每月重點檢查低年資護士自我學習的狀況，督促低年資護士加強專科學習。
四、危重病人的護理質量
針對科室護理疑難病例、危重症病例，開展查房，全科護士開放爭辯，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的'預見性和應對力氣。我科全年無一例護理併發症發生。
五、開展優質護理服務，提升服務質量，塑造醫院形象
自9月份我科成為優質護理服務示範病房以來，認真貫徹落實了136工程的活動精神，開展優質護理服務，科室還召開了生活會，將相關的精神傳達到每一名護士，向大家說明，為什麼要開展這項工作，取得科室護士的認可。同時，科室也主動組織起來，先是在工作支配上做了調整，取消了關心班護士，施行床位包乾制，將科室人員分2個責任組由有一名組長和4名責任護士組成。重新規劃了各班職責，由責護全權負責患者的一切處置、病情觀看、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峰時參預到各組的護理工作中。並依據工程精神，夯實基礎護理，供應滿意服務，大大提高了護理質量，保障了護理平安，全面提高了病人滿意度。同時也大大提高了護理人員的專業技術水平，加強了護士責任心，最佳化了護理人力資源的調配，是護理工作更加井然有序，真正做到了把護士還給病人。
六、院感與消毒隔離
在過去一年裡我科重點加強了院感與消毒隔離工作，指派一名年資較高的護士專職進行院感工作，每月組織全科護士進行院感理論學問的學習，全部工作人員嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術原則，按六步洗手法勤洗手，定期對醫護人員的手、治療室桌面、和病房內空氣進行細菌培育，對呼吸機管路等全部使用一次性的，一人一用，按規定定時更換，較前年大大削減了院內交叉感染的發生。
七、圍繞醫院工作部署，主動關心
認真學習醫院人事制度改革相關檔案，依據檔案精神協作醫院全面開放人事制度改革。如在我院今年首次舉辦的護士長崗位競聘活動中，主動選派骨幹護士參預，並協作院領導做好後勤工作。對上任的新護士長認真做好護理管理學問的帶教，使之儘快勝任本職工作。認真執行醫院方案生育工作，合理支配科室人員婚育工作。
八、社會經濟效益
20xx年全年我科共收住危重病人600餘人，年收入800餘萬，我科作為危重患者的中轉站，大大降低了危重患者的死亡率，削減了醫療糾紛的發生，為醫院締造了良好的經濟效益和社會效益。
在過去的一年裡，經過我們的努力，雖然取得了確定的成果，但仍存在很多的不足，如中醫基礎理論學問不紮實，中醫技術操作不嫻熟等，在下一年裡，我們將連續一如既往的努力工作和學習，不斷開展新技術新業務，鼓舞進展護理科研。從思想和行動上真正做到“以病人為中心”的主動服務。
120急救中心年度總結 篇6
緊張而忙碌的20xx年即將結束，擔任ICU護士長這x年多的期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使ICU的護理工作得以正常運行，根據年初的計畫，圓滿地完成了今年的護理工作，取得了一定的成績。現總結如下：
一、完善病房設施，加強病房管理
ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利於觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的`簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增添了兩台心電監護儀、一台亞低溫治療儀、更新升級了血氣分析儀，並更換了各種心電監護儀舊的導聯線，並安裝了開水供應設施，以及各種生活設施，以優質的病房條件服務於患者，使得ICU的病房條件較前有了很大的改善。
二、建立、健全、落實各項規章制度
ICU危重病人較前明顯增多，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，個別護理人員工作責任心不夠強，因此在原有制度的基礎上進行了不斷完善和修改，制訂了ICU護士入科須知、ICU工作流程及A、P、N班護士職責等以保證ICU的護理工作正常運轉。
三、優質服務示範病房開展、績效考核的落實
在護理部的大力支持下，我科於九月份開展了優質示範病房，根據科室的特點，在原有的基礎上，不斷改進科室工作，努力為病人提供安全、優質、滿意的護理服務。並將人性化服務落實到護理工作的各個環節，在不斷的探索和改進中，ICU的優質護理服務工作質量與日俱增，患者及家屬的滿意度也大為提高。通過認真落實績效考核工作，使護理人員的責任心及工作積極性有了很大的提高。
四、提高護理人員業務素質，加強自身建設
由於ICU的工作性質及嚴格要求，護士始終處於病人治療及觀察的第一線。因此護理人員的素質如何，將直接關係到ICU的工作效率。這一年來，ICU護士的培訓工作是我工作之重點，在ICU護士的後續教育中，我採取了在職培訓，外出學習，自學與考核相結合等辦法。結合我科情況定期舉辦科內業務講座及護理查房，使我科每一位護理人員均能獨立完成PPT的製作，並提高了她們的講課水平。一年的培訓使得ICU護士能勝任日常工作，大多數護士成為ICU熟練人才。
五、落實電子病歷、規範了護理文書的書寫
我院從x月份更新了新系統，逐步落實了電子病歷，護理人員通過醫院的培訓與自學，均掌握了新系統的使用。在原有護理評估的基礎上，增加了約束帶使用告知書、護理記錄中體現了管道滑脫、壓瘡及鎮靜的動態評分。
六、科研工作已初步開展
我科在院領導及護理部的大力支持下已初步開展了兩項科研課題，增強了科內護理人員的科研意識，使她們對護理科研有了進一步的了解。
120急救中心年度總結 篇7
20xx年，急救中心在衛生局黨委的正確領導下，在全體工作人員的共同努力下，以“鄧小平理論”和“三個代表”重要思想為指導，認真學習和貫徹十八大、十八屆四中全會精神，堅持科學發展觀，精心組織，科學規劃，認真貫徹落實20xx年上半年全市衛生工作會議精神和黨建工作目標責任制及年初制定的各項工作計畫，在全面推進各項工作的同時，進一步提升緊急醫療救援能力建設、基建工程款審計和資金支付，做到在思想建設制度化、組織建設規範化、作風建設經常化、“創建”工作具體化、主題活動特色化上狠下功夫，取得了較好成績。上半年來，急救中心共出車次，完成日常急救人次，完成遠程救護次。現將上半年來的工作情況總結如下：
一、加強黨建工作，促進中心發展
(一)認真組織，落實上級要求
我中心按照市衛生局黨委下發檔案精神，認真貫徹“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民民眾得實惠”的總要求，緊緊圍繞我市衛生系統“堅持科學發展，推進衛生改革”這一實踐載體，結合“120”工作實際，精心組織，深入開展，始終把深化學習、提高認識貫穿始終，把解放思想、改革創新貫穿始終，把依靠民眾、發揚民主貫穿始終，堅持進度服從質量，邊推進活動邊及時整改，集中解決了影響和制約院前急救事業發展的問題，創新了促進科學發展的體制機制，紮實有效地完成了學習調研、分析檢查和整改落實階段各項工作，真正做到了學習實踐活動與搞好當前日常工作的“兩手抓、兩不誤、兩促進”。
(二)積極配合，開展各項活動。
一是開展共產黨員先進性教育。進行以“學習黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護黨章”為主題的教育，樹立社會主義榮辱觀教育和加強作風建設活動教育，黨委的政治核心作用、黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用得到較好發揮。
二是抓好學習培訓。採取舉辦培訓班、上黨課、舉行報告會和組織專題研討等形式，有計畫地組織好黨員的集體學習。通過開展讀書活動和知識競賽、交流學習成果、評選表彰學習標兵等方式，激發黨員學習的積極性和主動性。黨員領導幹部要認真參加黨委理論學習中心組學習，帶頭參加所在基層黨組織的集體學習，堅持每年給黨員上黨課、作形勢報告。
三是嚴格組織生活。認真執行“三會一課”制度，堅持和完善民主評議黨員制度，定期開展黨員黨性分析評議活動。黨支部要結合每年一次的專題組織生活會，開展民主評議黨員工作。三是做好思想政治工作。堅持以人為本，從政治、思想、工作和生活上關心、愛護、幫助黨員。組織黨員開展經常性談心活動，溝通思想，相互啟發教育。經常分析黨員思想狀況，及時解決思想問題，增強思想政治工作的預見性、針對性和實效性。大力宣傳優秀黨員先進事跡，尤其要做好身邊典型人物、典型事跡的發掘和宣傳，發揮先進典型的示範引導作用。通過建立、健全了保持共產黨員先進性和反腐倡廉的長效機制，有力地促進了衛生改革和事業發展。
120急救中心年度總結 篇8
20xx年，120急救中心在醫院黨政和主管院長領導下，在兄弟科室的配合支持下，經過我科全體工作人員的共同努力，完成了年初制定的各項工作指標和任務，取得了較好的社會效益和經濟效益，贏得了廣大患者的認可，現就120急救中心的工作做如下述職，請予評議。
一、20xx年主要工作
年度內，120急救中心全體醫護人員精誠團結、奮發進取、克服各種困難，發揚吃苦耐勞、敢於拼搏、無私奉獻的工作精神。做到了出診迅速及時、現場救護準確到位、院內搶救快捷有序，為我市人民的安全健康構築了有力的醫療救護屏障。
年度內，120急救中心共接診患者2.5萬餘人次，救護車接診患者 1600餘人次，院內搶救 300餘人次。接診"三無"人員 20多人次，並進行了妥善處置。全年完成業務總收入近400萬元，相比去年有了較大的增長。
二、其他工作方面
1、 工作中始終堅持"以健康為中心"的服務理念，時刻為病人著想，不斷強化服務意識，切實為病人解決實際問題。多次受到患者好評。
2、 全科職工嚴格遵守醫院的各項規章制度及各種法律法規，嚴格執行各種醫療操作規程，無醫療事故發生。
3、加強科室醫務人員的業務學習與培訓，如：在院領導的支持下，今年科室添置了美國產’薩博’心肺復甦機，並進行了科室全員培訓與考核，現運行狀態良好，增加了搶救成功率。
4、根據二甲複審的要求及上級醫院的經驗，我科對相關醫療文書進行的調整，增加了門、急診記錄等項目，減少和避免了醫療糾紛及差錯的發生。
5、在歷經2年的二甲複審中，經過全科的共同努力，眾志成城，120急救中心最終向評審專家組和醫院交上了一份滿意的答卷。
過去的一年雖然取得了一些工作成績，但仍存在一定的不足：距離廣大患者對我們要求還有一定的距離，醫患溝通有待進一步完善，醫療文書的規範化書寫還需加強，急診急救水平有待進一步提高。
120急救中心201x年工作計畫如下：
一、鞏固的已取得的工作成績，取長補短，爭取再創佳績；
二、嚴格遵守醫院的規章制度，嚴格按醫療操作規程執行，杜絕違紀現象、杜絕醫療事故及避免醫療差錯的發生；
三、加強對救護車醫護人員的管理，保障院外急救任務的順利執行。
四、加強醫療軟體的管理，重點是處方、各種輔助檢查單、門、急診記錄的規範化書寫，使醫療檔案的書寫有進一步的提高。
五、加強業務學習，不斷提高技術水平，積極參加上級組織的各種業務學習和進修培訓，積極參加院內及科室的各種業務學習，加強各種急診急救知識及應急能力的演練工作。
六、盼望在新醫院搬遷後使120急救中心人員和相關配置更加完善及添置必要的設備。
在過去的一年裡，120急救中心全體工作人員不辱使命，恪盡職守，圓滿的完成了各項工作任務。在以後的工作中，我們將繼續努力為我院的發展貢獻我們的力量。
120急救中心年度總結 篇9
20xx年，在衛生局的領導下，各有關方面的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，積極開展工作，完成了各項工作任務，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業形象，全面推進我市衛生事業的健康發展做出了積極貢獻。
一、院前急救工作方面
自20xx年1月1日至20xx年7月1日，我單位調度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數5387人，嚴格按照市衛生局轉診分流病人的原則，做到處理及時、轉診迅速、分流有序、操作規範，遇有突發事件，立即啟動應急預案，及時上報，確保120急救電話24小時暢通，受到社會廣泛好評。
二、單位管理工作方面
(一)、加強調度人員素質培養，舉辦各種形式的學習班，使調度人員業務水平不斷提高。調度員是調度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調度指揮人員素質強化培訓、新調度員崗前培訓，把科學發展觀落到實處，把責任感使命感放在首位，為提高調度員職業技能與專業素質，規範120調度指揮流程，進一步提高工作效率，促進120急救網路的整體、協調和可持續發展奠定基礎。
(二)、加強預案演練，增強應急能力。中心進一步修改完善應急預案和相關制度，組織調度員、技術維護人員反覆進行桌面推演，增強預案的實用性和可操作性。通過演練增強調度指揮中心應對各種突發事件的反應能力，確保指揮調度工作萬無一失。
(三)、巡檢通訊設備保持系統靈敏。120調度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設備完好、通訊暢通是確保調度指揮工作順利開展、協調運轉的前提和基礎。日常工作中技術維護人員深入各急救分中心、急救站，對救護車車載GPS、電腦等通訊指揮設備進行認真檢查，發現問題及時解決，確保指揮系統通訊暢通，反應靈敏。
(四)、加強調度質量管理，規範交接班制度。在調度工作中要求當班調度員將一天的調度事宜整理規範，準確記錄，並就當班的問題與接班調度員進行詳細交接，每天早晨交班前調取當天值班的5個電話錄音進行回放，及時指出存在的問題，提出改進要點，進行點評總結;建立健全差錯登記制度，對於在調度工作中出現的問題和差錯，及時予以登記，及時報告並與其他調度員進行交流，避免同樣錯誤的再次發生;每周一召開一次中心全部成員參加的例會，對上周的突發重大事件、典型事例進行討論，講評優秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項和改進措施，並對本周的工作進行安排部署，確保在工作中不出現紕漏，同時，做好突發事件的上報工作，為領導決策提供有力依據。
三、精神文明建設、政治建設方面
(一)、深入開展“三好一滿意”、“創先爭優”、“聞鈴而動、救死負
傷”活動。圍繞活動開展，堅持用“三個代表”、“科學發展觀”重要思想武裝幹部職工，做到活動有計畫、有落實，學習有安排、有記錄，並將活動的開展貫穿工作始終，公開向社會承諾提供滿意的院前急救服務，確保120電話24小時暢通，確保1分鐘調度、3分鐘之內出車，嚴格按照轉診分流的原則，做到受理及時、出診迅速、分流有序、操作規範，在開展“兩好一滿意”活動過程中，我們堅持每月隨機抽取百分之二十的呼救患者進行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，了解病人對院前急救工作的需求和不滿意之處，通過回訪，絕大部分患者或家屬對我們的電話調度、出診速度、院前急救服務水平、服務態度都非常滿意，給予了充分的肯定，通過活動的開展，對日常工作中發現的問題及時整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會效益。
(二)、深入開展普法宣傳、社會治安綜合治理、安全生產月、基層基礎年活動。制定了《平度市120急救調度指揮中心20xx年“安全生產月”活動實施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進了平安創建工作的深入進行。
(三)、深入開展文明單位創建工作。以加強政治思想工作，創建文明單位、文明行業為重點，以品牌建設為切入點，積極開展靈活務實、貼近實際的思想政治工作，加大思想政治教育和業務培訓力度，提高職工政治思想素質和業務能力，每月組織幹部職工學習急救常識、調度技術、地理信息和溝通藝術等知識，不斷更新業務知識，提高業務工作能力;對分中心進行院前急救學術講座和技能操作演練，使院前急救能力和快速反應能力得到進一步提升，有效的提高了急救隊伍應對突發公共衛生事件的處理能力。創建“聞鈴而動、救死負傷”的服務品牌和“時間、質量、生命”的服務理念，堅持發揚“救死扶傷、為人民健康服務”的宗旨，確保建立一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正、行動快的急救隊伍，確保建立起覆蓋城鄉、功能完善、運轉協調的全市醫療急救指揮體系，讓民眾滿意，讓政府放心。
四、明年工作打算
將“呼救就是指令，時間就是生命”深入貫徹落實到工作當中，發揚爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對“120”的信賴度，樹立良好的視窗形象。
(一)、加強建設，進一步提高急救調度工作質量。
進一步加強職工愛崗敬業的思想教育工作，嚴格執行調度工作職責和工作流程，制定切實可行的考評細則，每季度進行考評並通報，以不斷提高調度工作效率，提高急救工作質量。
(二)、加強院前急救網路建設，縮短急救半徑，提高院前急救服務質量，規範、科學設定各急救分中心，爭取上級資金投入。
(三)、加強宣傳工作，提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動，如院前急救進校園、進社區，進企業，對鄉村醫生進行培訓等;製作急救宣傳材料，通過義診、會議等形式進行發放宣傳，進一步提高市民對院前急救工作的認可度，普及全民急救知識。
120急救中心年度總結 篇10
XX年醫院提出“優質服務,發展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，並結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計畫。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術
例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病曆書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二 、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、 強化服務理念
全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規範常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，並使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷最佳化就診流程，及時進行分診，對急危重患者採取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。並通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯繫家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯繫省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的讚許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋並討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨於合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對於各種急、危、重症病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四 、 急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。基本完成全年護士進修培訓計畫，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,並將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
120急救中心年度總結 篇11
堅持以*理論和“三個代表”重要思想為指導，繼續深入學習實踐科學發展觀，貫徹落實黨的十x屆四中全會精神，開展“學準則，守紀律”活動，深入開展“創先爭優”活動。繼續落實手足口病等傳染病的防控工作，加強醫療質量安全的管理，積極完成醫院下達的各項任務，現把20xx年的工作總結如下：
首先，積極開展中醫急危重症業務技術培訓
認真貫徹落實國家中醫藥管理局及衛生廳“以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢為主題的中醫醫院管理年活動方案”貫徹落實會議精神，充分發揮急診科中醫藥人員的人才優勢，運用中醫藥療法為廣大患者服務。為此我們急診科制定好科室發展計畫，工作計畫，並組織實施。建立人才梯隊不斷滿足專科中醫建設需要。制定發揮中醫特色的具體措施，並組織實施。制定並不斷完善常見病及特色的具體措施，並組織實施，醫學教，育網|蒐集整理提高特色病種的辯證論治水平，提高中醫治療率。開展了針刺療法、耳穴壓豆、拔罐療法、中藥灌腸、中藥濕覆、紅外線治療;制定了急診科常見病臨床路徑。我科中醫甲級病歷率100%，辯證論證優良率≥92%，中成藥辯證使用率≥92%，中醫治療率≥92%，中西醫結合治療率≥94%，急危重症搶救成功率≥82%，急重症中醫治療率≥90%，急危重症中西醫結合治療率≥50%，急救物品完好率≥100%.
其次，加強醫療質量、醫療安全、科室業務的管理
重點落實醫療管理核心制度。如病曆書寫制度、處方管理制度、首診負責制度、值班、交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、醫囑制度、會診制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度、分級護理制度。加強醫療質量控制的三級質控網路管理，確保醫療過程的各個環節都有相應的規範和制度來約束。不斷完善質量控制和考評指標，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫療安全和生產安全工作。我科通過科早會、專題講座和業務培訓等形式，反覆強調醫療安全工作的重要性，增強臨床醫師的醫療安全意識，教育臨床醫師嚴格遵守技術操作規範，及時、全面、正確地書寫病歷及各種記錄。為確保醫療安全，防範重大醫療事故的發生。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進一步強調了醫務人員的告知義務，切實保護醫患雙方的合法權益，有效地防範醫療糾紛的發生。著力改善就醫環境，降低醫療費用。通過醫院管理年活動，使急診科人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫療環境，更新服務模式，簡化就醫流程，改進服務態度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開展便民利民服務，我科開展了免費醫學諮詢、飲水供應、輪椅供應、簡化就診環節等便民措施。急診科主動為患者提供藥品和醫療服務的費用查詢，為住院患者提供住院費用清單。嚴格醫療收費管理，杜絕不合理收費。紮實做好整體護理工作。護士長根據“醫院管理年活動”要求，醫學教，育網|蒐集整理建立健全了一系列護理規章制度。規範各種護理文書，開展整體護理工作。努力改善服務態度，提高服務質量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點加強對操作技能的培訓。加強院感管理工作，有效控制醫院感染事件發生。感控醫師每月對急診科住院病區的住院病人進行不定期檢查和月底病案統計。
對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，儘快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復甦術、機械通氣、心電監護、電復律、除顫、洗胃等常規的技術操作。堅持三級醫師查房制度，對相關病例及時進行業務討論，提高全科醫護人員的急救水平。為適應現代醫療市場的發展，今年我科把發展院前急救這項工作當成重要任務抓，嚴格急診出診制度，院前急救小組24小時待命，5分鐘安排急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而後補辦各種手續。我們不僅有良好的服務態度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。
最後，希望我們醫療行業的服務能夠越加完善，讓更多患者可以放心、安心、舒心地在我們這裡接受治療，然後開心而歸。