員工年度的工作總結 篇1
不知不覺中，來到已經有一段時間了，也不知不覺中，20xx年即將過去了。在這新的一年來臨之際，為了更好的提高工作效率，現將過去的一年工作情況匯報如下：
一、回顧20xx
經過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態;對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望20xx
在即將結束的20xx年裡，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習並不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20xx年，我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議
經過這段時間的工作，我對於公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發現公司存在一些問題：
1、理制度不完善，難以實施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什麼，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，並及時解決。
2、崗位不明確，職責混亂。
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關係，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至於有什麼事都是去找總經理，如此一來加重了領導的`工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年裡這個問題能及早得到解決。
總而言之，對於新的一年，我是充滿期望的，在這辭舊迎新之際，希望大家能相互共勉，爭取在新的一年取得更好的成績。
員工年度的工作總結 篇2
尊敬的各位來賓，員工同志們：
大家下午好。今天正值20xx年元旦佳節，首先，我代表公司向蒞臨本次大會的各位領導、嘉賓表示熱烈的歡迎，向為公司的發展做出積極貢獻的全體員工表示新年的祝福，並通過你們向你們的家人致以新春的問候！
同時我也在此代表全體員工，向一年來帶領全體員工，一起為公司的發展，為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的公司各位領導表示衷心的感謝和誠摯的祝福，並致以崇高的敬意！
根據大會議程安排，下面我對公司20xx年的工作進行總結，並對20xx年的工作進行安排和部署：
20xx年是x公司創建的第二十個年頭，也是實現跨越式發展的奠基之年。在這一年裡，公司全體幹部和員工在公司領導的正確決策指引下，面對嚴峻的經濟形式，緊緊圍繞公司奮鬥目標，齊心協力保穩定，頑強拼搏保增長、精益求精保效益、整改完善降成本、搶抓機遇促發展，使各方面的工作取得了顯著成績，圓滿的完成了20xx年度生產經營計畫。
20xx年公司生產噸，同比增長%；生產萬噸，同比增長；生產噸。實現工業總產值億元，同比增長%；完成工業增加值億元，同比增長%；實現銷售收入億元，同比增長%；上繳利稅x萬元；員工年均收入為x元，同比增長%。完成上述目標，我們主要做了以下幾項工作：
1、強化安全生產管理，確保長周期安全運行，安全生產態勢平穩發展。
一年來公司始終把安全工作放在首位，認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產管理工作。積極推行 “5S”管理,認真紮實開展“安全生產月”活動，為公司各項工作的開展和經濟指標的完成打下了堅實基礎。在安全工作上我們主要做好了以下幾件事：
一是建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。20xx年公司重新修訂了安全生產責任制和安全生產管理制度，編制了安全生產應急預案。按照國家標準建立健全了重大危險源管理制度和安全生產管理台賬及特種作業票制度，切實做到安全工作心中有數，確保了公司的安全生產運營，20xx年的安全事故發生率相比去年有了大幅度的降低；
二是強化安全培訓教育，不斷提高全員安全意識。20xx年全公司積極開展新員工入廠“三級”安全教育，組織召開公司級安全培訓x次，公司級安全、環保工作會議x次，下發安全學習材料份，定期安排對生產人員進行安全培訓和員工輪訓，全年安全培訓達x人次。在此基礎上發動全員認真學習“5S”管理知識，逐步推行“5S”管理工作，對安全隱患及時整改完善，並按期進行複查，確保把每一項隱患整改到位，及時消除一切不安全因素，把人和物的不安全行為和不安全因素消除在萌芽狀態；
三是強化施工現場管理，確保消除事故隱患。與施工單位簽訂安全協定、加強施工隊伍施工前和施工過程中的安全教育，杜絕施工過程中出現安全真空現象的發生。
2、節能減耗降成本，狠抓質量上台階。
20xx年公司面對原材料價格不斷上漲和產品市場銷售價格下降的雙重挑戰，公司著力於節能減耗降成本，努力克服資金困難，尋求新的經濟成長點。從節約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現場治理的監督力度，嚴格治理、精心操作，減少跑、冒、滴、漏。隨著生產規模的擴大，公司進一步加大對產品質量的控制力度。
3、加強原料供應，保證採購質量。
為了確保20xx年目標的實現，公司全力以赴，認真做好庫房管理工作，清理、轉運散落在各施工工地及公司各處的材料及物資，減少重複採購，提高物資利用率，減少物資壓庫。
隨著公司生產規模的日益擴大，原料的採購數量大幅增加，採購面更加廣泛，採購質量也更加嚴格。在採購中，原料部深入實地調研，詳細了解採購市場，分析掌握生產廠家資質和技術力量，實現比質比價採購，保證採購物資及原料的質量。20xx年項目物資按時到貨率、驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高。
4、緊緊抓住銷售市場，調整行銷策略。
20xx年公司加強了產品行銷工作，多次召開專題會議，對全國市場需求進行分析，準確把握市場走勢，制定切實可行的行銷策略，並根據不同時期的市場變化情況，適時調整銷售策略，建立健全客戶網路，不斷提高市場占有率，20xx年公司全年銷售總額億元。
5、以項目建設為中心，推進公司經濟發展。
項目建設是公司形成和發展經濟產業鏈的重要保障，20xx年是公司項目建設取得突破性進展的一年。一年來，公司以推進產業升級、產品更新換代、延伸產業鏈、打造產業集群為目標，認真做好項目規劃，建設了一批重點項目，數量之多、規模之大、成效之顯著，再創歷史新高。
6、加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20xx年公司進一步對資金使用實行分級計畫、分層把關、嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，並行使法律程式減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉；三是加大財務監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。
7、狠抓文明生產，重視生態發展
20xx年公司把加強文明生產、打造綠色企業作為突出問題來抓，將其與生產經營、項目建設工作同安排、同檢查、同考核、同兌現。並按照“一年重點整治、兩年初見成效、三年有嶄新面貌”的規劃和實現“工作崗位標準化、廠區環境舒適化、員工言行文明化”的工作思路相結合，認真實施“淨化、亮化、綠化、美化”工程，積極構建環保廠區、綠化廠區、生態廠區。經過一年來的整改和完善，各分公司均突出了亮點，做出了特色。經過一年來全廠上下的共同努力，設備運行環境、職工工作與生活環境得到明顯改觀，贏得了各級政府、來訪客戶和廣大職工的廣泛讚譽。
8、注重企業文化建設，推動公司健康發展。
20xx年，公司不斷加大企業文化建設的力度，把企業文化作為員工的行為準則,緊緊圍繞生產經營目標任務，開展企業文化建設工作。
在制度建設方面：完善制度建設，加大執行力度。20xx年，公司結合經營管理實際，對公司經營、管理等制度進行修訂，使公司制度體系建設更具有合理性和可行性。在執行制度上堅持獎懲分明，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
在員工培訓方面：公司著眼企業未來，注重員工素質教育。一年來，公司及各單位都加強了對員工的培訓，注重員工素質教育，把對員工的安全教育、技術培訓制度化、規範化。通過培訓和引進人才，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。
在形象建設方面：加大對外宣傳力度，20xx年共接待社會新聞媒體記者x人次到公司採訪；製作安裝了企業文化展示牌和櫥窗，進一步完善了公司網站，對外樹立了良好的企業形象，對內推動了企業的健康發展。
9、關注員工生活，促進隊伍和諧。
20xx年在公司的領導的關心下，在全公司開展了“送清涼”、“送溫暖”等工作，完善了困難職工檔案，積極與縣工會聯繫開展幫困扶貧活動，全年共為x名/次困難員工爭取幫扶資金達萬餘元。同時公司用於職工福利方面的支出超過x萬元，切實為廣大職工辦實事、做好事、解難事。
員工年度的工作總結 篇3
一、基本工作情況
為做好隊長工作，我認真學習保全、消防專業知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢於批評指正；在履行保全隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，儘可能多學一點消防、監控設備保養技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們小區里查看保養監控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業務水平得到提高；主持秩序維護部及客服部日常訓練工作；陪同秩序維護員一起參加公司一次模擬考試。
二、現在保全隊伍的不足
對保全現場管理很不到位；國家法律法規及物業管理條例不大熟悉；對於領導下達命令執行力不強。
三、今後工作努力方向
加大值班和巡邏檢查力度。在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度，保全人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態度、儀容儀表、崗位衛生、外來車輛、外來人員、物品出入登記等；層層布置、層層落實。把工作布置後，主抓各項工作落實情況，加大對各班的管理，要求隊員做到首先從自我做好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保全隊員整體素質，講當前治安形勢，及保全工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合公司對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性；做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼；不斷提高隊員的業務素質。要有計畫的組織隊員學習業檢查督促隊員管對講機和新道閘使用，使其保持良好工作狀態；加強小區消防安全管理工作，確保小區消防安全；堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。
新的一年已經到來，我希望我們保全部全體員工，能打起精神，努力工作，為xx小區服務，為公司的發展獻出自己的一份力量！
員工年度的工作總結 篇4
一、內部管理方面
由於公司的不斷發展，保全隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保全方面，應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們物業的精神面貌昭示於社會，使更多的人知道我們物業。我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保全自身素質。更好的為業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。
在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛鍊了團隊合作精神，使隊員能儘快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由於保全人員招聘困難，公司領導及時的調整了保全工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了長期影響保全部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。
二、做好本職工作，確保小區的安全防衛
今年，保全部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做為工作中的重點。xx小區外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法。
所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯繫，徵得業主同意，方可進入小區。對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤後放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。
三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作
今年，保全部與公司各服務中心積極配合，保證了等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質，以實際行動感動業主
因為保全肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保全進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，儘量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由於我們保全始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保全工作得到了進一步提高。
我們在室外站崗的保全人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、颳風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保全手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業主的讚許，也成為我們小區一道靚麗的風景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們保全將會更加完善，更加成熟。
員工年度的工作總結 篇5
開頭：今年是全省推行網上登記管理的第一年，我市事業單位法人20xx年度報告工作（以下簡稱年檢）在省事業單位登記管理局的指導和市編辦的領導下，按照《事業單位登記管理暫行條例》及《事業單位登記管理暫行條例實施細則》的規定，積極宣傳部署，創新工作方法，提升服務水平，增強年檢效果。全市已登記事業單位535個，應年檢事業單位法人512個，年檢合格單位512個，年檢合格率為100%；2家單位因改制待註銷，未納入年檢。較好地完成了XX年度事業單位法人年度報告工作，同時實現了網上登記管理100%。
一、積極宣傳部署，紮實開展培訓
去年底，省編辦轉發中編辦《關於加快推進事業單位網上登記管理的通知》後，市、縣（區）編辦隨即下發了推行網上登記管理和做好20xx年度網上年檢的通知，並通過網路、報刊、會議、檔案等多種形式進行了廣泛宣傳，營造網上登記管理的良好氛圍。通過網上登記管理重要性和必要性的宣傳，充分調動了廣大事業單位的積極性。市、縣（區）編辦和各事業法人單位按照登記系統的設計要求，添置配置了計算機、傳真機、掃瞄器、數位相機等必要的硬體設備，給每個事業法人單位發放了“登記管理專用光碟”，滿足了事業單位網上登記的基本需要。市、縣（區）事業單位登記管理部門都配備了高素質的登記管理人員，各事業單位按照事業單位登記管理的知識結構要求，選定了登記管理專辦員。市、縣（區）事業單位登記管理部門人員參加中編辦和省編辦舉辦的培訓後，進行了認真的準備，除對全市各事業單位從事登記管理專辦員進行集中系統培訓外，還利用上門檢查、辦理年檢的契機，開展多種形式的現場輔導，保證了網上年檢的順利實施。
二、嚴格年檢規定，認真審核把關
在年檢工作中，市、縣（區）登記管理機關依法對參檢法人應提交的十八項內容進行了審核，重點審查其中四個方面內容。一是審查報送的材料是否齊全，填報內容是否完整；二是審查參檢法人一年來開展業務活動情況。是否按照核准登記的宗旨和業務範圍開展活動，有無超出業務範圍開展活動的行為。三是審查開辦資金有無大幅變化，是否繼續具備承擔與宗旨和業務範圍相適應的民事責任能力。對法定代表人調整、開辦資金變化較大等情況，實行先變更，後年檢。四是審查有無抽逃、轉移開辦資金的行為以及依法納稅情況、違約和社會投訴情況、受獎懲和有關評估情況等。對個別單位存在的報送材料不規範、業務開展情況說明過於簡單等問題，及時提出改進意見，及時退回補充完善。在年檢辦理中，市、縣（區）登記管理機關嚴格遵守《事業單位登記管理暫行條例》及《實施細則》規定，按照網上登記的具體要求，認真做好受理、審核、核准、通知、覆核、紙質材料審核和檔案管理工作，所有年檢證明材料均直接上傳至登記系統，確保年檢資料完整準確。對通過網上年檢審核的法人單位進行紙質材料的審核、整理，並及時進行了網上公告。
三、利用網路平台，提升服務水平
為進一步提高登記管理機關辦事效率，鞏固行政審批流程再造取得的成果，登記管理機關根據網上登記的要求和特點，利用網上登記管理的平台，對事業單位法人年檢工作流程再次進行認真分析和梳理，縮減了不必要的工作環節，壓縮了年檢辦理時限，年檢辦理儘量做到當日辦結。對提交資料不全或不符合要求的單位，採取一次性告知制度，並通過網路進行電子數據傳送，避免辦理者多次往返。同時，積極推行“首辦責任制”，確定最先受理申請的登記管理人員為首辦責任人，負責從申請開始直至辦結的全程跟蹤服務。繼續堅持逐日督促，當日受理，當日辦結，受到了事業單位辦理人員的廣泛好評。
為提高管理服務水平，市登記管理部門多次對縣、區登記管理機關的工作人員進行有針對性的業務強化指導，對各工作環節提出了具體要求。同時堅持以優質服務為先導，不斷擴展服務內容，提高管理水平。在年檢工作中做到熱情服務，耐心解答，幫助解決實際問題。
四、加強部門聯動，提升年檢效果
市登記管理部門堅持從實際出發，建立了與各相關部門互相配合、互相制約的聯動機制，不斷強化相關部門對於事業單位法人年檢工作重要性的認識。市登記管理部門積極與財政、人社、稅務、工商、質監、銀行等部門溝通協調，要求事業單位在辦理組織機構代碼證年檢、辦理社會保險、辦理稅務登記、銀行開戶等業務時，必須出示有效《事業單位法人證書》。同時，各級登記管理部門對不按規定時間提交年度報告以及登記事項發生了變化不及時辦理變更登記手續的單位，送達《限期整改通知書》，責令其限時整改。對於未在規定時限內辦理年檢的法人單位，其他機關不給予辦理相關業務，有效地推動了事業單位法人年檢工作的開展。年檢工作完成後，登記管理機關及時將有關登記材料整理、存檔、立卷。同時加強檔案管理，依照程式熱忱為各機關企事業單位提供檔案查詢服務。
20xx年度全市事業單位法人年檢工作雖然較為順利地完成，但仍存在一些不足之處。主要表現為：仍有少數單位對於《事業單位法人證書》的法律效力認識不足，對於事業單位年檢工作認識不高，存在年檢不年檢無所謂的錯誤觀念；少數單位年檢的主動性和自覺性還不強，經多次催辦才來辦理；少數單位的財務與主管部門尚未真正的分離，登記管理機關缺乏有效的監管手段；個別事業單位的設備和人員還不能很好地適應事業單位網上登記的要求。今後我們將在省業務主管部門的領導下，繼續強化登記管理的業務學習，不斷提升登記管理服務水平。繼續更新辦公設備，以更好地適應網上登記管理的需要。繼續加大對事業單位登記管理工作的宣傳力度，提高事業單位法人對登記管理工作重要性的認識。建立健全與銀行、工商、稅務、質監、財政、人社等部門的協調製約機制，提高《事業單位法人證書》的使用效率，切實維護好事業單位的合法權益。不斷探索創新登記管理工作方式，積極做好事業單位年度報告公開、事業單位法人績效評估和事業單位法人治理結構建立工作。
馬鞍山市事業單位法人年度報告工作總結的延伸內容：工作總結的結構形式是什麼？它的內容又包括哪些？
年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常採用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區菸草專賣局20xx年工作總結》；另一種是採用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的捲菸零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、範圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經驗體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關係。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯繫，使之形成合力，共同說明基本經驗。3、今後打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成為新一年制訂計畫的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮鬥目標。
員工年度的工作總結 篇6
在本年度的工作當中，在公司領導的正確帶領下，在同事們的幫助下，較好的完成了各項工作任務，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高。
作為菸草公司的行銷人員，是企業和廣大消費者之間的橋樑和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。
作為一名菸草行銷人員在實際工作中必須對菸草行業和行銷工作有一個全面的了解，為做好菸草行銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎。
現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、菸草行業的認識。
中國菸草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居於主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;
二是在入世以後，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，菸草行業將最終要面臨跨國企業的競爭;三是控煙運動在不斷推進，菸草的發展將受到進一步的制約等問題。
我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。
二、行銷工作。
從行銷的角度來講，菸草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。
捲菸產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高於理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿於市場行銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務行銷和客戶關係管理作為產品增值的重要手段。
(一)對菸草行銷工作的感悟。
一要不斷創新工作方法。
著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。
創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在行銷體系中更顯得直觀重要。
創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。
任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。
所以，一個優秀的菸草企業行銷工作者，必須具備的是極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神聖責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓菸草行銷工作，創新性地去研究行銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻於心，才能使自己對菸草行銷工作有更深的認識，才能為企業占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善於剖析與總結。
在實際工作中，菸草行銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業戶和廣大消費者，由於菸草行業的行銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的菸草行銷人員，必須善於剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為菸草行業的市場行銷行家裡手。
三要善於觀察和汲取經驗。
一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好菸草行銷工作，菸草行銷人員就應該用一定的時間專心研究各類行銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型菸草行銷人員。
古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對菸草行銷人員來講，要善於吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把菸草行銷工作推向新的台階。
菸草行銷人員是菸草行業光榮的一員，時代賦予了其神聖的責任，忠誠是每一個菸草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發揮菸草行銷人員的積極性。
(二)當前國內捲菸行銷現狀及趨勢分析。
中國菸草行業捲菸行銷，已經經歷了20多年的發展。
經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。
經過歷次變遷，中國捲菸行銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，並正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
20xx年，全國開始農村捲菸零售網路的建設，20xx年，全國城市捲菸零售網路建設拉開帷幕。
到目前為止，全國的捲菸流通，已形成以省級菸草專賣局(公司)為管理主體，州市級菸草專賣局(公司)為經營主體的格局。
全國各地市級菸草公司已基本完成了470多萬個捲菸零售戶的網路建設。
電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市捲菸零售戶，以及農村部分捲菸零售戶。
隨著經營模式的轉變，對捲菸經營客戶的定位也隨之轉變。
在此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨後又上升為服務的對象。
隨著行業形勢的變化，客戶作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的程度越來越高。
從國家局連續出台的幾項政策中，可以看出對行銷終端的重視。
如：“兩個利益至上”的原則，由於菸草行業的特殊性，國家菸草專賣局提出國家利益和消費者利益是菸草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實;“三個滿意”，工業企業在經營運行中，要以消費者為中心，以菸草公司、捲菸零售戶為紐帶。
菸草公司、捲菸零售戶和消費者滿意是捲菸銷售工作的目標和方向。
工商職責劃分，全國菸草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責捲菸的生產，商業負責捲菸的流通。
這為中國菸草大企業、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。
建立以州市級菸草公司為經營主體的捲菸流通模式。
(三)控煙公約生效對菸草行銷產生重大影響。
隨著消費者健康意識不斷提高，反吸菸浪潮逐漸高漲，西方已開發國家吸菸人口呈下降之勢。
隨著《菸草控制框架公約》的生效和中國批准加入《公約》，捲菸的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。
《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，捲菸包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規定。
其次，《公約》對菸草廣告和促銷進行了嚴格的限制。
菸草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在菸草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場行銷道路。
通過深入細緻的市場調查和研究分析進行市場區隔，一方面結合自身的優勢;另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業渠道的通暢及其功能的發揮。
大力加強行銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的行銷知識，提高我們的行銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前捲菸銷售的形勢和市場行銷工作的重要性。
(四)加強對零售終端的控制與培訓。
零售終端直接接觸消費者，零售戶在捲菸的銷售中具有舉足輕重的作用。
大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。
儘管菸草銷售渠道的唯一性制約了捲菸企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的捲菸企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。
所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的夥伴關係。
在菸草行銷領域，深度行銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知;並接受品牌。
所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。
對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前捲菸行銷的重要內容。
市場的穩定和發展必須有高質量、高效率的行銷體系的支持。
行銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。
對內培訓應始終貫穿於這三大功能之中。
培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。
有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態度。
通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意願。
行銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關係，維持高效率的工作。
市場行銷是一項複雜的系統工程。
它涉及到的因素和內容很多。
如何讓我們的行銷隊伍和人員更加全面系統地掌握行銷理論知識，豐富他們的行銷技巧，有利於更好地開展工作。
團隊精神的構建是市場行銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協作能力。
可以說行銷活動中的每一件事都必須認真對待，並加以貫徹、落實。
市場行銷活動很複雜，受環境因素的影響很大。
環境一旦發生變化，就必須及時調整和改變行銷策略，甚至重新制定行銷戰略。
故而，必須對國家的經濟政策、行業政策和行業發展趨勢作系統的了解。
關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關係，誰就能通過終端，把握複雜的.動態市場。
對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優勢和價值理念，有利於消費市場的培育及消費文化的普及。
員工年度的工作總結 篇7
1、服從上級領導。
作為公司的一名保全人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀，注重禮貌禮節。
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。
因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。
目前，社會上部分人對保全從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保全員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防範盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學習進取，提高業務水平。
要想做好保全工作，必須了解掌握保全工作的職責、要求和工作內容。
對於上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保全工作，
我一是通過書籍學習保全工作應有的工作內容和要求；
二是向有工作經驗和知曉保全工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；
三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。
通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
20xx年，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。
同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
員工年度的工作總結 篇8
一、工作內容
抓隊伍建設。一支過硬的.隊伍是做好工作的重要保證，從保全隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保全業務素質的訓練。同時我們還專門邀請消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。一年來，我們保全隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、好均不相同。更重要的是他們都血氣方剛，這既是我們保全工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要注意的。可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、工作的體會
一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益非淺。得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，乾在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心；同時，等領導曾多次親臨保全隊，給隊員講形勢、講要求，講保全業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，領導都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保全隊出色完成任務的重要的保證。
得益於工作上的創新。我們是在從事保全工作的。是一個國際化產業平台，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保全工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。
在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。
在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
得益於全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。我們之所以能在xx大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的.共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今後的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
員工年度的工作總結 篇9
一、 發揮優勢管理，狠抓基層建設
1、優質服務、贏得信賴。
自公司把安保部轉為內保後，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的視窗形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了小區業主好評，贏得了業主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業主寫信表揚，多名同志成為業主眼中的活雷鋒。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計畫，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區的消防設施進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。
二、 嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓計畫，多次對保全員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保全員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計畫對保全員進行崗位培訓，對保全一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保全員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保全員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保全部的實際情況，引導保全員與時俱進、提升素質、轉變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保全員思想道德品質，湧現出多個拾金不昧的好保全，受到了業主的書面讚揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業保全員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保全員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。
總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。