收費人員年度考核個人總結 篇1
根據省物價局《關於開展全省物流領域收費專項檢查的通知》的檔案要求，我委高度重視，迅速行動，從4月份中旬開始至6月上旬結束，歷時2個月，有計畫、有步驟地在全縣範圍內認真開展物流領域專項檢查工作，取得了明顯成效。現將有關工作總結如下：
一、工作開展
全省物流領域專項檢查工作文件下發後，我縣積極行動起來。一是組織全體檢查人員學習，認真領會檔案精神，把握檢查範圍和重點，了解檢查進度，領會工作要求，主要是突出檢查的目的性，找準和把握工作重點。二是圍繞此次檢查做好前期檔案準備工作，首先確定我縣物流收費單位名錄；其次準備收費單位各項收費政策延續及調整情況；然後要求各檢查人員學習熟悉收費政策。三是認真落實檔案，擬定工作方案，按照“雙隨機一公開”的要求，周密部署，統籌安排。檢查包括上門檢查財務票據及業務檔案、外圍調查和整理兩年來的舉報投訴三方面展開。
針對專項檢查檔案規定的八項重點檢查內容，我縣經過梳理，確定將固鎮縣海事處、澮河固鎮船閘開發公司、蚌固路一級公路收費站、固鎮縣汽車綜合性能檢測公司等4家單位作為重點開展檢查。按照工作方案，對每家單位都按外圍調查、查詢兩年來的舉報投訴情況和上門檢查財務票據業務檔案的程式開展。
從檢查情況看，我縣上述4家收費單位執行國家政策較好，截止目前，均未發現違法違規收費行為。
專項檢查的開展，深化了國家的供給側改革，降低了物流企業的成本負擔，提高了相關收費單位的法律和政策意識，營造了物流行為良好的發展環境。
一是紮實開展縣海事處落實取消貨物港務費專項檢查。根據省財政廳、省物價局等《關於取消做好取消貨物港務費工作的通知》(財綜〔20xx〕1743號）“自20__年1月1日起，取消貨物港務費，不得以任何理由拖延或拒絕執行，也不得以任何方式變相收費”的檔案要求，我們調取了該單位20xx年1月以來的收費資料，經檢查發現，該單位按照省交通廳的要求，自20__年1月1日起，嚴格執行取消貨物港務費的要求，不再收取該項收費。針對財政部、國家發改委《關於清理規範一批行政事業性收費有關政策的通知》（財稅〔20xx〕20號）、《關於取消有關水運涉企行政事業性收費項目的通知》（財稅〔20xx〕92號）、《關於公布取消和免徵一批行政事業性收費的通知》（財綜〔20xx〕67號）等已經取消的“船舶登記費、船舶港務費、特種船舶和水上水下工程護航費船舶證明簽證費”等15項取消收費項目，我委也展開了檢查，經檢查發現該單位能嚴格執行國家收費政策，落實取消降低政策較好。
取消貨物港務費，每年可降低企業成本120餘萬元。
二是認真落實省政府《關於降成本減輕實體經濟企業負擔的實施意見》檔案。省政府《關於降成本減輕實體經濟企業負擔的實施意見》（皖政〔20__〕54號）“從20__年7月1日起，船閘收費在現行收費標準的基礎上下調10%”。針對澮河固鎮船閘開發公司的收費行為，我們實地察看了該單位的收費公示，調取了該單位自20__年7月1日起的通航費收費資料，經檢查發現，該單位認真執行收費公示及省政府降低收費的要求，自20__年7月1日起嚴格執行降低後的“重載0.72元每噸次、空載0.54元每噸次”的標準，並認真開展明碼標價工作。
降低船舶過閘費，每年可減輕企業成本30餘萬元。
三是落實貨運車輛ETC卡收費及鮮活農產品運輸“綠色通道”政策。《關於進一步完善鮮活農產品運輸綠色通道政策的緊急通知》（交公路發[20__]715號）“從20__年12月1日起，全國所有收費公路，對整車合法裝載運輸鮮活農產品車輛免收車輛通行費”等收費檔案。經檢查，蚌固路一級公路收費站自今年3月22日正式收費以來，能較好的落實收費公示制度和相關減免政策，對過往整車合法裝載運輸鮮活農產品車輛及ETC車輛給予減免。
鮮活農產品車輛及ETC車輛給予減免，預計每年可降低企業成本30餘萬元。
四是開展取消營運車輛二級維護強制性檢測政策亂收費檢查。根據財政部《關於公布取消253項涉及企業行政事業性收費的通知》(財綜[20__]127號)有關規定，運營車輛二級維護檢測收費收費。我們針對檔案規定的取消落實政策開展了檢查，經檢查，未發現該單位收到運營車輛二級維護檢測費的'行為。目前，該單位按照運營車輛檢測項目，明碼標價開展檢測服務。
取消運營車輛二級維護檢測費，每年可減輕企業負擔40餘萬元。
二、主要經驗和啟示
通過此次專項檢查工作的開展，我委進行了認真總結和反思，得出了以下幾點體會和啟示：
1、事先謀劃，有的放矢，是做好工作的重要前提。物流領域涉及面非常寬，我委多次派人到企業開展了大量的調研工作，進行調查摸底，全面排查，並有針對性制定工作實施方案，真正做到了有的放矢。
2、領導重視，健全機構，是做好工作的組織保障。在委黨組的指導下，物流領域專項檢查工作方案中明確了成立領導小組，分階段召開會議，抓好了工作銜接，保障了檢查的有序推進。
3、創新管理，突出重點，是做好工作的關鍵所在。通過確定我縣物流收費單位名錄、熟悉收費政策延續及調整情況、擬定工作方案，做到了周密部署，統籌安排。按照上門檢查財務票據及業務檔案、外圍調查和整理兩年來的舉報投訴三方面展開，確保了工作的成效，避免了走過場，搞形式。
三、下一步工作打算
下一步，我委將認真按照省市的工作安排，密切關注物流收費動向，進一步規範物流收費行為，完善收費管理機制，紮實開展工作，爭取取得更大的成效。
收費人員年度考核個人總結 篇2
今年以來，在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執行ISO9001質量體系檔案。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創建的主題開展各項工作，並取得了一定的成績。截止，我所共完成通行費徵收元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規範化、制度化方向發展。現就XX年具體工作總結如下：
一、加強學習，創學習型收費所
所內積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央__屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統一；在質量體系檔案實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調整，全所認真分析，提前安排業務培訓學習、互相交流心得和經驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，並聯繫自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質和業務技能，為創建學習型收費所打下了堅實基礎。
二、嚴格考核
按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業務、服務、衛生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時予以公布，把考核結果與員工收入、評先評優相掛鈎，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現，使考核真正落實到實處，禁止乾好乾壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現以考核來促進工作的目的，並根據每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。
三、嚴格收費
征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經濟效益和長遠發展，所內首先從征費紀律著手，嚴格執行相關收費政策，堅持應徵不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發生。其次，業務上下功夫，通過學習和交流，鑽研業務知識，勤查有效證件，對於特殊車輛及時登記造冊，以利於辨識，對班長的特殊性處理，按有關檔案要求執行，並嚴格審查調閱錄像資料，充分發揮監控作用。在分車型收費時，對於型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現象以及收費員的操作失誤等。對於闖卡，逃費車輛，我們及時上報，並將近相關信息予以登記，要求職工留心發現；同時，積極開展收費內部稽查工作，完善制度，積極採取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。
四、深化文明創建
安慶北所是合安路的南大門，直接關係到合安路的整體形象，根據管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發，制定了員工職業道德規範，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現出安慶北所人的服務水平。在收費中最佳化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續：XX年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，並與之取得聯繫。讓其失主到安慶收費所認領，一小時後，斯老漢來所打聽手機的下落，經過號碼和身份的確認，手機終於完璧歸趙。XX年10月3日下午17：20分，正值國慶旅遊黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅遊景點的.重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王婧同志立即趕往現場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車裡不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由於司機傷勢嚴重急需送醫院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫護人員來到之前，有醫護經驗的同志對傷員進行簡單包紮。在搞好文明服務的同時，衛生創建對於視窗單位來說也非常重要，所辦對全部責任區進行劃分，責任到人，實行衛生周檢制度，實行每月衛生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛生保潔制度。
另外在創建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規範軍事訓練，將團結協作，令行禁止，操作規範等優秀作風帶到我們的日常工作。做到列隊上下崗，內務整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規範了職工行為，造就了一支過硬的收費隊伍，樹立了良好的視窗形象。
五、緊抓安全不放鬆
安全生產是各項工作正常開展的前提，所內在推動創建工作的同時，努力強化職工安全意識，組織職工學習相關法律法規和安全生產常識，重點加強票證和道口安全的滯留車輛和閒雜人員，確保道口安全暢通。定期對消防器材，發電機組等安全設施進行檢修和維護，每月組織安全生產大檢查，消除隱患，實際工作中，強化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費的安全、及時上繳，自今年3月份以來，我所開始實施，現金及時上繳制度，製作了《通行費解繳收訖兌現卡》，減少了道口現金的積壓，降低了突發事件的損失。同時，所內積極加強同當地公安部門的聯繫，實行聯防共治，創造了良好看的外部環境。
六、加強宣傳工作
我所的宣傳工作緊緊圍繞國家的大政方針和處中心工作，及時進行宣傳報導，成立了宣傳工作領導小組，確定專職宣傳員，健全所內宣傳通訊網路，對工作和生活中出現的好人好事、營運動態進行及時報導，對於業餘上存在的不足進行討論解決，積極向處《合安採風》投稿，同時，在管理處範圍內創造性開辦了按季出版內部所報《安慶北》，藉以《安慶北》所報和宣傳欄為載體，為職工提供了一個展示自己的平台，營造所內積極向上的企業文化氛圍。另外，在今年的兩次收費調整和所內搬遷期間，全體員工認真散發宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標語，耐心回答各種詢問解釋相關政策，有力地促進收費、搬遷工作的正常開展。
七、豐富職工業餘文化生活，改善職工生活
為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業餘時間，因地制宜地開展“種菜養魚”活動，在所區內栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，也取得初步成效，蔬菜基本實現自已供應，利用這份節餘來改善職工的膳食。勞動之餘，所內利用有限條件，豐富職工業餘文化生活，通過捐贈和購買的途徑設立圖書室，使其成為閱報、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識培訓學習班，受到了職工的廣泛歡迎，既學到了電腦知識，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學習，文體活動，樹立了同志們以所為家的概念，加強了內部團結。
收費人員年度考核個人總結 篇3
一、加強學習，提高自身素質
隨著教育教學改革的不斷深入，時代對教師的要求越來越高，越來越嚴。要求教師終身學習，自覺進行知識與觀念的更新。增強自身修養與適應能力，不斷提升自己的綜合文化素養。作為基礎教育的一員，要適應形勢的需要，跟上時代的步伐，認清素質教育對人才培養的時代標準，就要不斷學習，更新教育理念。
因為良好的教師素質是提高教育質量的關鍵，是提高課堂效率，落實素質教育的根本。社會的急速發展，歷史的腳步快的驚人，教師擔負著歷史的重託和社會的期望。
教師只有不斷學習，不斷進取，不斷完善自我，才能在課堂教學中適應教材、適應學生、適應課堂。才能在課堂教學中滲透符合時代信息的.活水，才能常教常新。
二、務本求實，做好本職工作
學校的中心工作是教學，課堂教學是學校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務就是備課、上課、改作業。為上好每一節課，我首先做到了認真備課，教學實踐使我深有體會，只有教師認真做好課前準備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學質量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學經驗的必要途徑。
為備好課，自己認真學習課標要求，查閱有關的參考資料，刻苦鑽研教材，結合所帶班級的實際情況，確立適合的教學目標，寫出切實可行的教案。努力做到編者、教者、學者“四心”相通，對每節課的教學內容，做到心中有數。
在認真備課的基礎上，選擇恰當的教學方法，精心組織課堂教學。課堂上儘量做到活、實、全。活：教學方法活和學習方法活;實：基礎知識紮實;全：即面向全體，全面提高教學質量。真正做到人人有收穫，個個有提高。在教學生掌握基礎知識的同時，注重智力的開發，能力的培養，素質的提高。並結合學科特點，向學生進行思想教育。
三、因材施教，善待每一個學生
積極向上是每個學生的本質特點。但每個孩子生來各異，存在天然的差別。在教學過程中，面對千差萬別的教育對象，我們不能千篇一律，簡單地採用“大鍋燴”的方法，而應根據不同學生的不同情況，實施因人而異，對症下藥的做法。
基於這樣的認識，在平日的教學活動中，我克服成見效應，做到公正對待、正確評價每一個學生。堅持做到了“培優”不忘“扶差”。對那些暫時後進的學生做到了不諷刺、不挖苦。耐心地幫助他們，並給予他們以偏愛。
用“放大鏡”來發現他們身上的“閃光點”，因為在後進生身上往往消極因素掩蓋了他們身上的“閃光點”，這就要求我們教師要做一個有心人、細心人，善於觀察、勤於發現，發現其點滴進步，及時表揚，鼓勵上進。讓他們體會到成功的喜悅，體會到老師對他們的注意、關懷和喜愛。從而產生良好的學習情緒，愉快地接受老師的幫助和教育，增強克服學習中的困難和勇氣。
工作實踐使我深深體會到：一個合格的教師，不僅僅是學生知識上的良師，還應該是學生思想上的益友，生活中的慈母。
有位教師說的好：教師與學生之間，不應該是兩條平行線，也不應該是兩條相交的直線，而應該是兩條重合的直線。教師只有主動地和學生打成一片，主動地和學生交朋友，學生才會把他們的心聲傾吐給你，才會心悅誠服地接受你的教育。
以上是自己在工作中的一點體會，但我深知，自身素質有限，不能適應形勢的需要，今後的工作中，更應加強學習，不斷提高自身素質，以便更好的工作。