有關保險公司年度總結範文匯總 篇1
時光如梭，20__年的工作已經接近了尾聲，看著新一年的20__年逐漸的逼近，我對20__年卻依舊還有一些不捨。在過去的20__年裡，我們在領導的管理和指揮下，積極的改變了___保險公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態和準備。這讓我們在工作方面有了很大的改善，也大大的提高了我們的銷售成績!
如今，一年的時間在不知不覺間就已經過去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結的地方。為此，我寫下自己的工作總結如下：
一、思想方面的提升與培養
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個人的思想和品德，也多方面的學習了我們銷售在的工作方面應該帶有的工作思想!
此外，我們還認真的學習了的國家的發展政策工作相關的規定，讓自身對工作有了更清楚的認識，並能保持良好的工作態度，給客戶帶來更好的服務體驗。
二、工作情況的改進與修整
在工作方面，我積極主動的參加了公司安排的業務能力培訓，這不僅針對今年在工作方面的問題對我進行了強化，也促使我在的工作中主動進行自我培養，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題，並進一步的去發現問題，針對問題，改變問題。
在學習方面，我也找很多同事們進行了參考，我更深入的認識到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在後來的工作中對自己的不足進行了反思和改進，改善了我自己在工作中的許多問題。
三、自身的不足和反省
在工作方面，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求!這使得我在與顧客交談的時候，經常一開始很愉快，但很容易到後來就“話不投機”!這顯然是我在經驗上的不足。為此，我在後來的工作也進一步的改進了自己。通過在與同時們的學習和檢討中，我更深入的對自己的工作中的問題進行了反省，並針對這樣的情況進行了準備，讓自己的工作不會因為同樣的問題再犯下錯誤，並牢記這些教訓，加強自己的判斷能力。
如今，20__年的工作已經結束，儘管過去我有很多的錯誤，但我會繼續總結和反省自己，讓自己的工作能完成的越來越出色!在此，我也祝願自己以及___公司其他的同時們，在今後的工作里，能完成的更加的出色!
有關保險公司年度總結範文匯總 篇2
時間過得飛快，轉眼間20xx年就要結束了！作為保險公司的一員，首先感謝各位領導對今年工作的幫助、支持和指導。同時，在這個工作期間，也有得有失。現在，20xx年的工作如下：
一、提高自身素質，履行職責
今年2月，我輸入了，對於一個剛畢業從事新行業的畢業生來說，會更大程度的面臨新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，我們應該始終把學習放在第一位，提高我們的綜合素質，特別是增強我們的保險知識，做一個真正的保險人。作為辦公室的機要人員，他的主要工作是上傳發布、文檔管理、檔案管理和零碎的東西。這些看似簡單的事情，需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領導看檔案的時候，檔案被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的列印，甚至讓自己很失落，很懊惱。但是公司領導互相對比後，可以不厭其煩的認真對待每一份檔案，甚至每一份。態度決定一切，我會在工作中繼續努力做好自己的事。
二、完成領導交給的任務
作為自己人，除了做好本職工作，自然要執行領導布置的任務。同時積極配合領導安排的工作，做到手腳勤快，不怕苦不怕累，對工作盡職盡責，儘可能為領導分擔後顧之憂，提高工作效率。
三、工作中的問題
在這一年中，存在著許多不足，如未能總結出積極有效、簡單明了的工作方法，對保險理論和業務知識缺乏深入了解等。在以後的工作中，我會更加積極的努力提升自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，工作中有什麼問題，領導要批評指出。
我相信，在領導幹部的正確指導和全體員工的共同努力下，保險公司一定會做大做強。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇3
一、提高了政治素養和思想道德水平
進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
二、提高了業務素質和服務水平
進取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行了各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一向做到兢兢業業、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠進取主支動關心本部門的各項行銷工作和任務，進取行銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自我與最優秀的夥伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇4
在回顧這XX年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和支公司車險部經理李剛來到支公司。
在支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，××年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程式，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇5
一、圍繞目標，落實計畫，緊抓業務工作
1、計畫落實早、措施實
20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計畫分解成月計畫，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計畫落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構最佳化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。 個人發展觀心得體會
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網路，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、滙豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、行銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
曾經和多數人一樣對保險很不認可，對保險業務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進入中國人壽晉城分公司行銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過服務生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認可和尊重，曾經的讚美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢?我的學生記得我嗎?在大街上偶見後是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾採訪過的人，見了面是否會認出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現的那樣淋漓盡致。可是我得到了什麼呢?我曾經好長一段時間在思考這個問題。我很敬業，很努力，也曾天真的認為，是金子總會發光，可是我的努力拚搏，到底得到了什麼呢?
殘酷的現實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當我踏進中國人壽晉城分公司行銷七一部的那一霎那，我的觀念發生了質的變化，那裡的夥伴大多數已經邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們嚮往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。他們那種積極的態度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
衝著那份激情，我進入了保險這個行業,才對保險有了新的認識，保險是什麼?保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數，沒有人能準確預知自己將來會發生什麼。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，並且去用的量是其投入量的數百倍、數千倍，甚至數萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以藉助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛”的化身，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關係。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大!它可以讓愛心永續!做什麼工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家幫助大家……這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎? 作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業，我將讓我的生命價值在這個行業中得到體現。
1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之後發現，那么對於現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望儘早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之後才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、 電腦辦公的實用知識與軟體套用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網路。學習的側重點不同，所以之前對辦公的套用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它並沒有想像中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的`同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和誇讚也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什麼技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什麼樣的崗位上就該以身作則，做什麼事都要擔起自己的責任。
在xx年的迎春花即將開放的日子，希望為大家送上一絲溫暖！
有關保險公司年度總結範文匯總 篇6
牆上的鐘在滴答作響，敲打著心臟，有聲音的時間從日常工作中溜走。在我們客服部門，每天都是激烈的交流，大家都在為工作而努力，我也是其中之一。一年的工作吸收了一年的知識和經驗，給了我更廣闊的視野和全新的感受。
我以前在崗位上很尷尬。畢竟我們做的不是很好。總有一些地方做得不夠好。有些地方做的不好，需要我不斷彌補。但人需要的是進步，是努力，是提升，而不是一味的加油補充。作為一名保險客戶服務人員，我們必須能夠頂住壓力，解決與保險相關的問題。我今年進的公司有兩周的學習時間，學習保險相關知識。一開始，我不想學。我覺得做客服挺簡單的，只要有資料就行，因為做過其他客服，覺得自己有經驗，有一定的能力做好，能做記錄，能做事業，但是沒想到的是，自己並沒有想像中的那么好，發現自己有那么多的漏洞和缺陷，需要彌補一點。
工作後才知道自己過去的淺薄。經過一年的致敬，我獲得了平靜和堅定，但我消除了驕傲和無知。我不再像過去那樣只知道沉默。現在我有了新的開始，有了新的感覺。做保險，一定要對保險有全面的了解，解決保險問題。和一些客戶買了保險以後，應該隨時給自己更多的動力。畢竟我死了以後工作真好。保險行業是有競爭的，我們也需要全面做好。我們的客服也要尊重客戶，真實可靠。任何虛假無知的回答都可能造成嚴重的後果，所以我們必須對工作進行全面的改進。
我對未來也有新的安排，就是繼續學習，保險業務知識。畢竟怕自己學的不多，怕自己學的不夠好。我不能忘記我的工作任務，也不能在工作中感到麻煩。畢竟生活需要的是提升自己的能力，改變自己的實力，讓更多的客戶買我們的保險。誠實是一個非常重要的套用。在工作中，我們的經理總是提醒我們要注意我們所說的話，我們不能有絲毫的。
崗位上的每一項工作都需要時間去做，每一件事都需要全力以赴。客服需要不斷與客戶溝通，加強溝通，以解決客戶的問題。畢竟很多客戶都已經購買了保險，這個我們要注意。一旦我們沒有做好客戶服務，就會影響客戶對我們公司的信任。失去信任就失去了一切，對公司聲譽是一個嚴重的打擊。所以我們要做的就是回應所有有問題的客戶，給他們答案，避免大問題大錯誤。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇7
20xx年XX月，總公司舉行了全國櫃面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
一、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及匯集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計畫，按照學習計畫，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
二、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出國壽”1+N”服務計畫。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
三、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把”上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
（一）抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。
（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的.業務支持及後援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
（三）以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽”1+N”服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證”兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，建設良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的'服務做”好”、做”永久”、做到”深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽”1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！
記得有一位實戰培訓專家曾說過，”簡單的事情重複做，你就是專家；重複的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇8
年度個人工作總結
20xx年是我進入財險工作的第一個完整年度，也是XX地區保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續發展的關鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現就20xx年度重要工作情況做如下總結：
回顧20xx年，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，面對系統變更等新的挑戰，在20xx年的基礎上我開始認真鑽研，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能，提高我的業務工作能力，並且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。
一、勤收集、勤整理、勤統計分析是我自接手工作來養成的一個習慣。我們知道，真實的數字是一個企業賴以生存與發展的基石，只有向領導提供真實可參的業務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業務經營不至落入惡性發展的怪圈。每天確保承保台賬的正確更新，進行各類業務數據的統計分析，及時傳送簡訊是我每天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統計周會報表數據並公布，時刻準備給單位提供近期各項業務經營狀的有用信息。
二、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會根據財務部門提供的應收清單聯繫銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對於這些我會不定時從報表系統導出清單對
銷售人員進行催繳。
三、續保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開始重視續保工作，每月開始下發機構續保清單。但是由於我們機構系統錄入等問題，無法區分實際錄入情況，每個月我都會根據分公司下發的清單和台帳進行匹配，重新編輯實際業務員，並且為了各團隊感官和實際列印的需要進行了排列 。提前一個月左右下發實用的清單至各個團隊及續保部，以便續保工作的順利開展。平時業務員需要本人的續保數據的時候我也盡力配合幫助查詢。
四、手續費結算是我的重要工作，每個月我都會根據財務提供的實收清單，製作代理業務清單，發放清單等給銷售人員開票或直接結算手續費，在這方面我養成了嚴謹、細緻的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。
五、各類報表的統計也占據了我工作的很多時間，對於協會有每個月的保險數據報表；對於政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告；有分公司業管部的卡單績效的統計表，對於分公司市場部有每個月的績效統計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統計表。
以上也是我工作內容的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數據的統計，分公司產能數據的核對，費控系統數據
的核對修改等工作量也比較大的工作。對於以上工作在20xx年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統的數據修改和績效的統計在機構中時間排名一直比較靠前，不拖工資發放的後腿。我的數據處理能力也比之前得到了很大提升，學到了很多EXCEL的新技巧，節省了很多工作處理時間。當然也有一些不足，因為數據的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。
總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對於自己這一年的工作我也有如下體會：
1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態。心態要放平穩，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。
2、多聽，多學，多問，多想，做事要有計畫有條理。
3、不管什麼技術，專業與否不重要，能提高工作效率就可以學以致用。
一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬體系統，能讓我的手工時代早點結束。二是希望各崗位分工能更明確點，相應職責明確，工作分配責任制，不推諉。
回顧以往，展望未來
1、希望繼續緊跟公司節拍，按照總經理室部署開展各
項工作。
2、做好自己的基礎工作，確保正確性和時間性。
3、做好銷售支持，搭建數據平台，促進各團隊成長。
4、專業更強，技術更強
有關保險公司年度總結範文匯總 篇9
我於二0xx年十二月三十一日被聘任為公司法律事務部主管，全面負責公司法律事務工作。在過去的一年中，我注意理論學習和業務實踐，用心提高法律事務工作水平和服務水平，並以較高的職責感對待公司每一項法律事務工作，獲得了各公司領導和員工的一致好評，在聘期內較好地完成了法律事務部的各項日常工作及各公司領導交辦的臨時工作。
在這一年的工作當中，法律事務部在負責各公司契約審查、案件訴訟、糾紛處理以及內部培訓等方面均取得了必須的成績。截至20xx年11月底，共審查、起草契約、協定類檔案140餘份；辦結民事訴訟案件3件，另有民事執行案件2件仍在處理中；根據公司實際需要依法出具各類法律推薦類檔案和法律意見書9份；根據公司內部制度建設的要求審查、起草各類規章、制度、檔案等總計40餘份；起草、審查對外交涉函件20餘份，受理公司內外口頭法律諮詢若干；參與公司處理員工離職糾紛2起，並用心參與處理公司緊急突發事件。
一、在本年度聘期內的工作情況
共辦結民事訴訟案件3件，均為以公司為訴訟對象的公眾職責險訴訟案件，上述訴訟案均取得了比較理想的結果。一齊案件與公司客服部同事一齊用心協調，使當事人趕在20xx年春節前如數拿到了人民法院民事判決書確定的賠款額，避免了因當事人春節前在客戶辦公場所糾纏而給客戶造成負面影響，一齊案件透過訴訟大幅降低了賠款額，到達保險人認可的數額，另一齊電擊致人死亡案件中，與*公司委託的律師一齊透過二審（一審敗訴）訴訟將案件發回原審法院重審，得到了客戶法律事務部的好評。
二、民事執行案件2件尚在辦理中
×公司股票過戶案由於最初在深交所開戶時股東名稱報送錯誤，造成暫時無法依據人民法院生效判決過戶至×公司名下，近期正在與×集團證券部協商由其負責協調深圳證券登記結算有限公司變更法人股股東名稱，其後再由法院工作人員至深圳辦理強制過戶手續。××公司員工勞動糾紛執行案根據領導指示已經要求執行法院暫時中止
三、契約審查、登記
截止20xx年12月1日，各公司經我部門起草、審查的已生效契約、協定類法律文書140餘份，涉及、等公司。
1.在起草、審查法律文書的同時，還用心參與了部分契約的談判及糾紛處理活動，體現了全面參與的原則，在最大程度上保障了公司的權益。
2.繼去年審定了部分契約示範文本後，今年又聯合各相關部門根據各公司的業務需要審定了多份契約示範文本，對各公司規範簽訂有關契約帶給了依據，同時也避免了重複工作、提高了工作效率。
3.為強化契約管理力度，我部門根據上一年度審計部門對契約管理工作審計提出的意見和推薦，統一了法務部、財務部、檔案室三部門契約編號，改變了公司原有的契約審查及存檔管理模式，解決了一些契約管理中長期存在的問題。
四、法律推薦、諮詢和內、外部培訓
為了實現法律事務部對各公司法律服務的職能，今年加強了法律推薦工作，針對各種實際問題和新業務，先後發布法律推薦類文書9份，口頭解答各公司及工作人員的法律諮詢數十件。另外還根據公司制度建設及完善的工作要求用心參與公司規章制度的.起草和修訂。由於公司涉及業務範圍較廣，依法經營又是公司一向遵循的基本原則，為加強對公司法律風險的預防和法制宣傳教育，我部門根據各公司業務發展的需要對、等公司員工進行了多次專項法律培訓，總計進行法律知識培訓5次，累計培訓課時23小時，累計參加人數90多人次。此外還參與了××公司業管部對客戶的保險業務培訓。
五、參與處理公司緊急突發事件
今年以來××公司和××公司出現涉及公司聲譽的突發事件，部分××公司客戶利用易好通可異地使用的特點進行各類詐欺活動，××公司由於個別業務員的不規範行為使公司聲譽受到影響，事件發生後我部門多次陪同現代公司負責人至省電視台與當事記者及其上級領導就新聞事件進行交涉。在過去的一年聘期中，由於法律事務部承擔多個公司的法律事務工作，同時我又兼顧公司工會工作，所以在時間上有時不能兼顧，許多工作做的也不夠細緻、紮實，契約管理的制度及流程還有待進一步完善，這些透過審計部門的審計和領導的批評也能反映出來。
在下一年度的工作中，我首先要從制度上進一步完善公司契約管理制度和流程，使契約管理工作更加合理和嚴密；其次，進一步加強公司內部員工的法律知識培訓；對公司員工進行針對性的法律知識培訓不僅僅能提高員工綜合素質和法律意識，同時也能從根本上減少公司日常經營活動中的法律風險。最後，還要不斷加強和更新自身的業務水平和專業知識。我國現階段的法制建設日新月異，新的法律法規層出不窮，不斷更新自身的知識儲備和結構，增強自身處理突發事件的潛力和水平才能跟上社會和公司發展的需要，更好的服務於社會、服務於公司。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇10
20xx年是公司的關鍵之年，是我公司面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我公司在上級的正確領導下，在全體員工的奮力拚搏下，取得了一定的經營業績，現總結如下： 20xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺淨保費*萬元，淨利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計畫，緊抓業務工作
1、計畫落實早、措施實
20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計畫分解成月計畫，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計畫落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構最佳化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的`重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
（1）是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
（2）是與地方政府有關部門建立聯繫網路，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
（3）是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。 四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、滙豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、行銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
（1）是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
（2）是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
（3）是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面
根據當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把機車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理機車保險業務；同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了機車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人
家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，
有關保險公司年度總結範文匯總 篇11
大家新年好！
今天很榮幸有此機會代表XX公司在此發言。首先藉此機會感謝總公司多年來給我們的大力支持和幫助，可以說沒有這個堅實的後盾就沒有尚能公司的今天。XX公司自成立以來，經歷了新廠的籌建、新產品的試製、投產，目前已走上了批量化生產的道路，20xx年共完成銷售 萬元，生產產品台。
目前公司各項工作進展順利，並取得一系列突破，為明年的銷售奠定了堅實基礎。在這一年中，我們主要做了以下幾項工作：
1、積極拓展市場，提升企業知名度
經過前幾年的鋪墊，尤其是在召開了全國知名專家參加的產品鑑定會後，公司在全國具備一定知名度。目前產品順利進入XX市場，同時積極參與全國各招投標，收集客戶資源，把握市場動態，使20xx年銷售突破萬，邁上了一個嶄新的台階。組建優秀銷售團隊，20xx年擬在、設立辦事處，使公司對市場信息的收集和把握更趨準確和及時，為全面提升明年銷售工作打下了紮實基礎。
2、嚴格成本管理，提升企業經濟效益
進行成本核算，建立健全原材料採購及監督機制，採購部與奉天海統一整合，資源共享，有效提高工作效率。堅持“多家競爭、比價採購、質優價廉”的'原則，材料採購前進行市場行情調查，保證質量、價格優惠，將公司成本控制在合理範圍，從而提高經濟效益。同時與供應商建立良好的關係，為公司資金周轉多考慮，盡力與供應商協調應付款，減少公司財務困擾，緩解公司財務緊張局面。
改進生產工藝，選用新材料新技術，大大降低生產成本，增強企業市場競爭力，提升企業抗風險能力。
3、抓生產管理，穩步提高產品質量
由於8月以後生產任務飽滿，生產部門在人手少，且新人多的情況下，克服重重困難，及時安排生產進度，合理進行生產調配，加班加點，及時滿足客戶交貨期。同時嚴把質量控制關，控制物料消耗，加強全員質量意識，做到人人管質量，明確質量就是生命，同時付諸於生產操作的各環節，強化質量自檢力度，加強自身質量控制。
4、做好“內、外”溝通工作，進一步提高服務水平。
20xx年公司各部門加強工作聯繫，深入現場，了解情況，做到相互配合，共同協調，使工作中的問題得到及時解決。圍繞生產計畫開展各自工作，做到生產及時，質量保證，交貨及時，用戶滿意。
同時努力提高售後服務質量，強化服務意識，在原則範圍內，盡其所能的為客戶提供方便，並及時做好相關的解釋工作，使客戶真正感受到公司“認真及時、客戶至上”的工作作風，進一步提升了公司的形象和信譽，全面推進各項工作的順利開展。
在看到成績的同時，我們也要清醒地認識到，我們的工作與公司的發展目標還有不小差距，在前進中還有不少困難和實際問題需要解決，如公司的管理制度尚不完善、人才儲備尚不充足，競爭力薄弱，成本沒有得到有效的控制、安全生產事故時有發生等等。下一步，我們將逐步採取有力措施，切實解決。
在新的一年裡，在公司領導的正確帶領下，XX公司將以更加飽滿的工作熱情迎接新的機遇和挑戰，以求真務實的工作態度和雷厲風行的工作作風更加紮實穩健地做好20xx年的各項工作，為開創 嶄新局面、為20xx年的快發展、大發展做出新的、更大的貢獻。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇12
半年來，__保險__分公司在總、分公司總經理室的正確領導下，依靠分公司幹部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業務取得了突破性進展，完成了分公司總經理室的奮鬥目標，實現了時間過半、任務過半的發展要求，保這是我們__分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和幹事創業的熱情，也為下半年各項工作順利發展，奠定了基礎，下面總結一下上半年的各項工作。
一、工作中率先垂範
積極貫徹總、分公司關於公司發展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，率先垂範，努力做好本職工作，和客服部的夥伴們日夜堅守在工作崗位上，為公司的業務發展服好務，緊緊圍繞“十大價值觀、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創造性的
開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業務服務，協助業務部門到一線洽談業務，搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自製學習課件二十餘個，為夥伴們鼓舞鬥志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓夥伴們短時間內掌握人傷查勘調查，__損失查勘流程，意健險的查勘流程。
規範了現場查勘流程，大案查勘報告，開展了多元化的培訓，查勘途中，晚上等時間，為夥伴們、業務一線的精英們講解保險知識，理賠流程，保險案例，法律法規，經營合規，商務禮議，展業技巧，團結協作等方面的知識，為__分公司的持續發展，做出了我應盡的貢獻。半年來，我一直把培養客服人員的業務素質作為客服建設的一項重要內容來抓，實施有針對性的培訓計畫，提高了夥伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建設。
為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內容，在分公司各個部門的領導幫助下，我認真學習條款和管理規定，很快結合自己的工作經驗加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業務素質和服務水平。我作為一名保險行業的工作者，肩負著上級領導賦予的重要職責與使命，公司的夥伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續規範，需要我去帶頭貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和自身的技能的提高。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和履崗能力，用真誠和包容贏得夥伴們的認同。
二、充分發揮執業技能
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我半年內向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的發展做出我應該做的工作。我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協調歸檔;牽頭大案的跟蹤調查;醫療核損;車險人、財物的核損;人傷調查;非車險的查勘;組織培訓;訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。
1、服從分公司的領導，圓滿完成總經理室安排給我的工作任務，制定各個工作的流程，和夥伴們認真學習。制定工作計畫時本著實事求是的原則、根據各個夥伴們的特點、技能的不足分別傳、幫、帶，結合客服部的職責和工作特點、情況確定每個夥伴學習達標的方向、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務的順利完成，創造性的去開展工作。
2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業務部室提供後援支持，只要我能做到的，我都會積極去做，並協助業務部室的領導們洽談業務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領導服務，做好溝通，匯報，徵得他們的工作支持。關注業務部門的需求，用陽光的心態，積極向上的鬥志，良好的職業素養和崗位技能為一線服務，得到了業務部門的好評。我多次協助業務部門組織業務動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，強素質。培訓重點放在學習保險理論、職業素養、展業技巧、心態調整、團隊精神等知識上，為公司的持續、穩定發展做出我應該做的貢獻。
3、在總經理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。建立規範一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統一化、工作標準化“四化”目標，全面推進客服體制的轉變。初步倡導積極向上，工作主動，作風嚴謹，銜接到位的工作流程和集體榮譽感、責任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體夥伴們分工協作的結果。
三、工作中存在的不足
由於客服工作的不確定，案件千變萬化。加上我分管的業務工作較多，也非常繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不及時，溝通不到位;有時工作有急躁情緒，急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時有時過於激進，脾氣急躁，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待於改進、有待繼續向同志們學習、有待於總結教訓，繼續完善提高的。
半年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的言傳身教帶領下，分公司總經理室的領導下，客服部的夥伴們努力下，各部門的協助下，客服部全體同仁以不斷學習，提高服務水平為己任。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇13
時間過得飛快，轉眼間20--年就要結束了!作為保險公司的一員，首先感謝各位領導對今年工作的幫助、支持和指導。同時，在這個工作期間，也有得有失。現在，20--年的工作如下：
第一，提高自身素質，履行職責
今年2月，我輸入了----對於一個剛畢業從事新行業的畢業生來說，會更大程度的面臨新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，我們應該始終把學習放在第一位，提高我們的綜合素質，特別是增強我們的保險知識，做一個真正的保險人。作為辦公室的機要人員，他的主要工作是上傳發布、文檔管理、檔案管理和零碎的東西。這些看似簡單的事情，需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領導看檔案的時候，檔案被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的列印，甚至讓自己很失落，很懊惱。但是公司領導互相對比後，可以不厭其煩的認真對待每一份檔案，甚至每一份。態度決定一切，我會在工作中繼續努力做好自己的事。
第二，完成領導交給的任務
作為自己人，除了做好本職工作，自然要執行領導布置的任務。同時積極配合領導安排的工作，做到手腳勤快，不怕苦不怕累，對工作盡職盡責，儘可能為領導分擔後顧之憂，提高工作效率。
第三、工作中的問題
在這一年中，存在著許多不足，如未能總結出積極有效、簡單明了的工作方法，對保險理論和業務知識缺乏深入了解等。在以後的工作中，我會更加積極的努力提升自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，工作中有什麼問題，領導要批評指出。
我相信，在領導幹部的正確指導和全體員工的共同努力下，--保險公司一定會做大做強。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇14
各位上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什麼不妥之處，會後還希望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內容，
那么對於經代後援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由於年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領取，發放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之後，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少後續問題的發生，以便提高承保速度。
第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便於各家代理公司及時的了解自己的業務量，對於各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心裡有數，通過對數據的分析，為後續工作制定更好的計畫。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收穫，那最大的收穫就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：經過一段時間的工作之後，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的`工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計畫
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排。
第二，努力做好自己的本職工作，做好後援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平台。
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇15
1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之後發現，那么對於現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望儘早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之後才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、 電腦辦公的實用知識與軟體套用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網路。學習的側重點不同，所以之前對辦公的套用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它並沒有想像中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的`一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和誇讚也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什麼技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什麼樣的崗位上就該以身作則，做什麼事都要擔起自己的責任。
有關保險公司年度總結範文匯總 篇16
在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力於的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。
“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。