空乘人員年度工作總結 篇1
一個合格的空中乘務員應該具備良好的綜合素質，程式化服務主要是著眼於乘客的共性要求。而個性化、人性化服務是在程式化服務的基礎上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現服務質量。提高客艙服務質量必須首先提高乘務員的綜合素質和乘務人員的整體素質。而核心是強化個性化服務，引入人性化服務的理念。它是最高層次，最高境界的服務。
在一般人看來，空中乘務員的工作，無非是端端茶，倒倒水，點個頭問個好而已，沒有多高的技術含量;也有人認為，空中乘務員中要按照教課書上的規範程式操作就行了，領導、旅客就無可挑剔。然而，在我近一年的工作實踐中，深感並非如此，只局限於規範化、程式化服務，儘管你的服務十分規範，有條不紊，也很難使乘客完全滿意。客艙服務必須個性化、人性化，方能真正贏得乘客的心。空中乘務員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時要有較好的文化修養和社會知識。因為我們的服務不僅僅局限於生活性、專業性的服務，還必須包含文化、娛樂等方面的全面服務，感情、心理方面的慰藉.
在個性化服務的基礎上，還應引入人性化服務理念。)何為人性化服務?簡而言之，就是以人為本，用心去服務。人性化服務是在規範化、程式化服務個性化服務的基礎上的升華。人性化服務，是最高層次最高境界的服務。往往一個微小的動作、表情、眼神，能贏得乘客的心。在一次執行航班任務時，一位年過古稀的台胞，在飛機上久久地盯著我看，看得我有點不好意思，我正在納悶，他掏出一張照片遞給我看，並告訴我：“這是我的孫子，和你長得多像!”我細看了照片，真是和我十分相像，我將照片還他時，他顫抖的雙手緊緊握信我的手，激動不已。
眼裡噙著淚花說：“我十多年沒見他了，真想他呀!“我被他的情緒感染了，一邊拿著紙巾為他擦淚，親切地說：“爺爺，你一定能見到他。”他突然問我：“你叫我什麼?”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲。他拍著我的後胸，連連說，多懂事的孩子……。對台胞老人的稱呼，通常稱“老先生”“您老”“老人家”，但這次我的靈感來了，像他孫子一樣，喊他爺爺，沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足，縮短了我們之間的距離，在飛機上他一直情緒亢奮，心情舒暢。僅僅是一個貼切的稱謂，居然讓老人那么高興。
在客艙服務中我們會遇到各種各樣的問題。乘機旅客會需要各種各樣的特殊服務。尤其是由於不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時，旅客極易產生急躁情緒，感情衝動，做出一些出格的事情。
這時需要乘務員具有良好的涵養性，充分理解對方的心情，豁達大度寬容，諒解旅客的一時衝動，換位思考，寬以待人，嚴於律己。一次飛至北京航班時，我見一位中年婦女，歪在椅子上睡著了，我怕她著涼，拿了一條毛毯，輕輕的蓋上，未曾想驚醒了她，她對我罵道：“小赤佬，乾什麼?”我連忙解釋，她根本不聽，在送飲料時，我見這位乘客面色憔悴，眼圈發黑，情緒低沉。我想他肯定缺少睡眠，心緒不佳，本來對她有點情緒，頓生惻隱之心，我想應該理解好，在送飲料返回時，我主動誠懇地對她說：“實在對不起，剛才驚醒了您!”她也十分不好意思，連連說：“怪我不好，向你道歉。”由於我對她的理解，及時的道歉感動了她，我們互相理解。她臨下飛機時，主動向我招呼，迸出了一句“理解萬歲。”
通過近一年的客艙服務實踐我深刻體會到，客艙服務引入人性化服務的理念至關緊要。規範程式化服務與人性化服務相比，相對而言前者是容易做到的，而後者是比較難的。因為後者是難以有語言、文字、事先去規範它的模式標準;難以列入操作程式，它有很大的隨機性，要靠乘務員的高尚情操，美好的心靈，強烈的服務意識去創造、發揮。人們常說微笑服務，我認為這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、勉強、機械、刻板的做作與內心情感的流露效果是不一樣的。要用“心”去服務。
空中乘務員是一個光榮的職業，高尚的職業，她集技術性、專業性、服務性於一身。她們不僅要有端莊秀麗的儀表美，同時要有一個美好的心靈，儀表美、心靈美的統一，才是真正的美。心靈美的涵蓋面很廣，難以直觀。但可從你的一言一行、眼神、表情、細微的肢體動作完全表現出來。作為一名空中乘務員，首先要有強烈的事業心，熱愛自己的本職工作，必須要有嫻熟的專業技術，豐富的文華修養和社會知識，思維敏捷，反應靈敏，具有較好的語言表達能力，遇事沉著，處理問題果斷。以上所述是乘務員的個人綜合素質，搞好客艙服務，在強調乘務員的個人綜合素質的同時，不能忽視乘務人員的整體素質。每個乘務員必須有良好的兼容性，團結協作的精神，大家都要有強烈的集體榮譽感，高度的責任感。在工作中要配合默契，團結協作，要有良好的團隊精神。
在此亦向我的同學和同事們表示深切的感謝，感謝你們對我工作的支持和幫襯。我決不辜負我的母校、國航領導、師長的殷切希望，更加努力學習、工作，與時俱進，做一名真正合格的空中乘務員。
空乘人員年度工作總結 篇2
一年來，我自覺服從和服務於公司整體工作部署，在客艙部領導的關心和同事的支持下，紮實工作，不斷進取，認真履行工作職責，較好地完成了領導和上級交給的各項工作任務。在政治覺悟、思想修養和工作能力等方面得到了很好的鍛鍊和提高。現將一年來的學習工作情況簡要總結如下：
一、不斷加強學習，綜合素質進一步提升
為適應時代發展需要，努力爭做學習型人才，一是不斷加強政治理論學習。認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，深刻領會“三個代表”重要思想和上級有關方針政策，努力把握__大會議精神，深入落實科學發展觀，注重理論聯繫實際，理論素養進一步增強，認識問題和解決問題的能力進一步提高。二是不斷加強對業務知識的學習，認真學習了關於乘務工作的相關資料和公司的各種飛行手冊，主動的查看一些服務行業的相關書籍，努力提高自身業務水平。三是認真踐行求真務實精神，虛心向周圍同志請教學習，通過借鑑他人的經驗和總結自身的感受來提高服務技能。通過不斷學習，我對客艙服務工作有了更為全面的了解，各方面能力得到了較大提升。
二、愛崗敬業，工作能力和業務水平不斷提高
今年以來，我主要飛行的是一些支線飛機，航線以大連、煙臺、杭州、呼和浩特和通遼為主，因為機型較小，航班上的乘務人員只有我一人，對於旅客的服務工作都需要獨立完成，工作強度較大。工作中，我嚴格要求自己，高標準、高質量完成各項工作任務，對旅客真誠相待，把旅客視為自己的親人，想旅客之所想，急旅客之所急，切實為旅客提供各種周到的服務。機上服務不是簡單的端茶送水，不是單一的一個微笑一句“您好”，它是一種考驗乘務員智慧與真誠品格的工作。機上服務工作做為旅客乘機時整個服務工作的重要組成部分，服務的好壞，無疑成為旅客對一個航空公司評價的重要標準。在工作中，我發現乘務員面對旅客服務時雖然所做的一切都符合規定，但有時仍然不能使客人完全滿意，在機上並非每位旅客都認為吃好喝好服務就好。有的旅客的乘機次數多了，就只把飛機當成交通工具而非餐廳，旅客的需求已經由單純的吃好喝好而轉變成多樣化的方式。針對這種情況，我認識到飛機雖是公共場所，但座位卻是旅客的個人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的`權利，而我們乘務員只需在此基礎上幫助他們達到這一願望就可以獲得旅客滿意，於是我便著眼於細微用心去體會不同旅客的心理，全力做好每一件看似簡單的服務工作。例如，年輕的旅客登機後一般都自備了旅行書刊，對於他們我只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈並送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興；中年旅客在機上愛打個小盹，然後飽餐一頓，於是在他們閉眼前我會詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，因為出門謹慎的心理促使他們不願把行李放在行李架上，我則儘可能為他們調換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下。在飛行中，有時難免會遇到航班延誤情況，我牢記“航班延誤，服務不延誤，旅客最需要的是乘務員能夠及時傳遞信息和傾聽抱怨”這一準則，設身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，並將輕鬆飛行、快樂飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時消除旅客的不滿情緒。在實際工作中，我總結出以下三條服務經驗。
首先，一定要將事實原原本本地向乘客解釋。對於航班延誤，乘客最需要的是最真實確切的信息。在這個時候，就需要乘務員耐心地向乘客做解釋工作，而且解釋一定要到位。不能隱瞞乘客，要尊重乘客的知情權。我會將自己所知道的關於航班延誤的信息都告訴旅客，比如如果延誤的原因是由於航空管制，那么我會告訴旅客什麼是航空管制。飛機起飛滑行前要在跑道起點停留一段時間，我會告訴乘客這是由於客機起降安排的原因。
其次，航班延誤時更需要乘務員換位思考。客艙服務最重要的一個關鍵就是站在乘客的角度進行思考，在航班延誤的是時候更需要乘務員做換位思考。客艙環境不好，比較悶熱，乘客等待的時間過長容易急躁，我會給乘客主動送上冰水或者冰毛巾；若有小孩子哭鬧，我會帶著小孩在客艙裡面四處走動，介紹一下飛機，讓他們產生興趣；如果有老年乘客，我會主動詢問有沒有不舒服的地方，需不需要進行護理。再次，服務一定要做到及時到位。出現航班延誤我會在第一時間通知大家，絕不拖延時間，避免旅客因為沒有及時獲得訊息而有所煩躁。同時堅持服務到位，對於乘客的需要儘量滿足，實在不能滿足的我也會做好解釋工作，用自己的真誠服務去感化旅客，得到了旅客的尊重。
三、積極回響公司號召，全面做好奧帆賽等各項重大活動的
服務保障工作
20__年，是不平凡的一年，我國成功舉辦奧運會、殘奧會，奪取了四川汶川特大地震抗震救災鬥爭重大勝利。作為公司一分子，我積極回響公司的號召，參與“服務奧運、奉獻山航；用心承諾，工作看我”行動，全身心的投入到各項服務保障工作。青島做為奧帆賽、殘奧帆賽舉辦城市，比賽期間，有大量的旅客到青島觀光遊覽，我始終以飽滿的熱情、優質的服務，詳細的向旅客介紹了青島的歷史概況、旅遊景點、風土人情，使初到青島的旅客們對青島有了一個直觀的印象，在世界各地的旅客面前樹立了山航人良好的形象，為宣傳北京奧運作出了應有的貢獻。四川汶川地震發生後，我積極回響公司“抗震救災，我參與，我奉獻，我感動”活動號召，立足本職崗位，積極參與奉獻，時刻想著災區，千方百計為災區做力所能及的貢獻，作為公司的募捐大使，在所在航班上開展向災區募捐活動，共募得捐款元。同時，個人捐款元，為災區人民盡了自己的綿薄之力。
總結過去的一年，做了較大的努力，取得了一定的成績，但離公司的要求和領導的期望還有一定差距，工作中還存在一些問題與不足。在今後的工作中，將加倍努力，奮力進取，不斷提高自身綜合素質，力爭各項工作再上新的台階。在今後的乘務工作中，我將努力提高自身的素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
一是在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，在服務工作中真正做到“耳聽八方，眼觀六路”。
二是不斷地向老乘務員學習，細心聽取他們的教導，從而使自己的業務水平和工作技能都得到提高。
三是不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。
空乘人員年度工作總結 篇3
一一個合格的空中乘務員應該具備良好的綜合素質，程式化服務主要是著眼於乘客的共性要求。而個性化、人性化服務是在程式化服務的基礎上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現服務質量。提高客艙服務質量必須首先提高乘務員的綜合素質和乘務人員的整體素質。而核心是強化個性化服務，引入人性化服務的理念。它是最高層次，最高境界的服務。
在一般人看來，空中乘務員的工作，無非是端端茶，倒倒水，點個頭問個好而已，沒有多高的技術含量；也有人認為，空中乘務員中要按照教課書上的規範程式操作就行了，領導、旅客就無可挑剔。然而，在我近一年的工作實踐中，深感並非如此，只局限於規範化、程式化服務，儘管你的服務十分規範，有條不紊，也很難使乘客完全滿意。客艙服務必須個性化、人性化，方能真正贏得乘客的心。空中乘務員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時要有較好的文化修養和社會知識。因為我們的服務不僅僅局限於生活性、專業性的服務，還必須包含文化、娛樂等方面的全面服務，感情、心理方面的慰藉。
在個性化服務的基礎上，還應引入人性化服務理念。）何為人性化服務？簡而言之，就是以人為本，用心去服務。人性化服務是在規範化、程式化服務個性化服務的基礎上的升華。人性化服務，是最高層次最高境界的服務。往往一個微小的動作、表情、眼神，能贏得乘客的心。在一次執行航班任務時，一位年過古稀的台胞，在飛機上久久地盯著我看，看得我有點不好意思，我正在納悶，他掏出一張照片遞給我看，並告訴我：“這是我的孫子，和你長得多像！”我細看了照片，真是和我十分相像，我將照片還他時，他顫抖的雙手緊緊握信我的手，激動不已。
眼裡噙著淚花說：“我十多年沒見他了，真想他呀！“我被他的情緒感染了，一邊拿著紙巾為他擦淚，親切地說：“爺爺，你一定能見到他。”他突然問我：“你叫我什麼？”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲。他拍著我的後胸，連連說，多懂事的孩子……。對台胞老人的稱呼，通常稱“老先生”“您老”“老人家”，但這次我的靈感來了，像他孫子一樣，喊他爺爺，沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足，縮短了我們之間的距離，在飛機上他一直情緒亢奮，心情舒暢。僅僅是一個貼切的稱謂，居然讓老人那么高興。
在客艙服務中我們會遇到各種各樣的問題。乘機旅客會需要各種各樣的特殊服務。尤其是由於不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時，旅客極易產生急躁情緒，感情衝動，做出一些出格的事情。
這時需要乘務員具有良好的涵養性，充分理解對方的心情，豁達大度寬容，諒解旅客的一時衝動，換位思考，寬以待人，嚴於律己。一次飛至北京航班時，我見一位中年婦女，歪在椅子上睡著了，我怕她著涼，拿了一條毛毯，輕輕的蓋上，未曾想驚醒了她，她對我罵道：“小赤佬，乾什麼？”我連忙解釋，她根本不聽，在送飲料時，我見這位乘客面色憔悴，眼圈發黑，情緒低沉。我想他肯定缺少睡眠，心緒不佳，本來對她有點情緒，頓生惻隱之心，我想應該理解好，在送飲料返回時，我主動誠懇地對她說：“實在對不起，剛才驚醒了您！”她也十分不好意思，連連說：“怪我不好，向你道歉。”由於我對她的理解，及時的道歉感動了她，我們互相理解。她臨下飛機時，主動向我招呼，迸出了一句“理解萬歲。”
通過近一年的客艙服務實踐我深刻體會到，客艙服務引入人性化服務的理念至關緊要。規範程式化服務與人性化服務相比，相對而言前者是容易做到的，而後者是比較難的。因為後者是難以有語言、文字、事先去規範它的模式標準；難以列入操作程式，它有很大的隨機性，要靠乘務員的高尚情操，美好的心靈，強烈的服務意識去創造、發揮。人們常說微笑服務，我認為這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、勉強、機械、刻板的做作與內心情感的流露效果是不一樣的。要用“心”去服務。
空中乘務員是一個光榮的職業，高尚的職業，她集技術性、專業性、服務性於一身。她們不僅要有端莊秀麗的儀表美，同時要有一個美好的心靈，儀表美、心靈美的統一，才是真正的美。心靈美的涵蓋面很廣，難以直觀。但可從你的一言一行、眼神、表情、細微的肢體動作完全表現出來。作為一名空中乘務員，首先要有強烈的事業心，熱愛自己的本職工作，必須要有嫻熟的專業技術，豐富的文華修養和社會知識，思維敏捷，反應靈敏，具有較好的語言表達能力，遇事沉著，處理問題果斷。以上所述是乘務員的個人綜合素質，搞好客艙服務，在強調乘務員的個人綜合素質的同時，不能忽視乘務人員的整體素質。每個乘務員必須有良好的兼容性，團結協作的精神，大家都要有強烈的集體榮譽感，高度的責任感。在工作中要配合默契，團結協作，要有良好的團隊精神。
在此亦向我的同學和同事們表示深切的感謝，感謝你們對我工作的支持和幫襯。我決不辜負我的母校、國航領導、師長的殷切希望，更加努力學習、工作，與時俱進，做一名真正合格的空中乘務員。
空乘人員年度工作總結 篇4
20xx年的時間過去的很快，作為一名的XX醫院XX科室的醫護人員，在這一年的工作中，我在工作中堅持著自身作為護士的思想和原則，在工作中堅持做好眼見的工作，嚴格的保持自身工作的嚴謹仔細和服務上理念。為XX科室的病人們提供了較好的服務和照顧。
一年來，我堅持著做好自己的工作，除了對自身原有工作能力的積極發揮之外，還藉助護士長的教導和指揮努力的在工作中改進了自己，提升了自身，圓滿的完成了一年來的`護理工作。
反思這一年，在工作中，無論是面對怎樣的困難我都能嚴格的遵守醫院的規章制度，認真的處理工作，努力的完成自己的任務！如今，我對自己一年來在工作中的情況做如下總結：
一、護理的工作方面
在工作當中，我按那個遵守醫院的規定和要求，在個工作中堅持做好自身的工作和服務，並在工作時對自身進行分析和反思，了解自身的不足。並在後來通過學習和鍛鍊改進自身。
在學習上，我主要依靠護士長在工作中的教導和管理，因為護士長的培訓，我吸收了很多實用的工作經驗。此外，我還通過向其他同事學習提升了不少護理技能，尤其是在x月的護理技能大賽上，儘管我沒能取得很好的成績，但在參與中，我認識到了自身能力的不足，並從大家的工作中學會了很多的經驗。
通過在工作和服務上的提升，我的工作服務也讓更多的病人感到滿意，在一年來也得到了不少良好的評價。
二、思想方面
在思想方案，作為一名醫護人員，我在工作中保持著高度的的熱情和積極性，這份熱情不僅僅讓我在工作中有所收益，也能更好的幫助我在學習上最佳化自己，提升自我的學習效率，並堅持自我的反思和進步。
此外，在護理的工作中，我保持著對病人以“愛心、細心、關心”的服務思想，在工作中能做到換位思考，感受病人的痛苦，感受家屬的難過，讓自身能在服務是上更加的關心和貼心，更好的完成自身的護理。
三、自我的不足
通過這一年的反思，我認識到自己在很多地方都有不充分的方面，不僅僅是護理的技能上，還有對自身思想的管理也需要更加的嚴謹。
為此，我會在新的一年裡更加努力，讓自己在工作中奉獻出更多的力量！
空乘人員年度工作總結 篇5
轉眼間一個學期又將結束，回顧這一個學期，我除了擔負全校的微機室管理工作以外，還擔任了多媒體教室的管理工作。現將本期來的管理工作總結如下：
一、制定製度，加強管理
①本人按照學校所制定的《多媒體教室管理制度》規章制度，嚴格管理和使用多媒體教室。
②做到使用先申請，使用後有記錄。
二、加強多媒體硬體設備的維護
由於現在的網路病毒、教師對信息技術的使用水平等多方面的原因，多媒體教室的電腦總會有這樣那樣的問題，我從各方面加強了多媒體教室的設備維護，從而保證了學校多媒體教室的正常使用。
三、加強多媒體電腦軟體系統的維護
①為保證老師們能正常使用由不同課件製作系統編制的教學軟體，教室電腦安裝好了多種課件製作系統和播放軟體。
②為防止電腦因感染病毒而損壞計算機系統，還專門安裝了瑞星查防毒軟體，並且要求老師們每次使用隨身碟前必須先查毒，保證了電腦的安全。
四、加強財產安全管理
為保證學校的財產安全，每次老師們用完多媒體教室後，我都要親關好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好相關的老師關好電源、和門窗，以防教室財務丟失。
五、加強衛生管理
由於多媒體教室使用比較頻繁，不可能節節課課後都安排學生打掃衛生，學校安排了一個班的衛生責任區。我便經常督促這個班搞好多媒體教室的衛生。保證了教室的衛生整潔。
六、存在的問題及建議
由於多媒體設備使用較頻繁，多媒體教室的桌椅都有損壞，有的甚至還嚴重，影響到了教學工作和各種活動的開展。
空乘人員年度工作總結 篇6
__年_月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作，不知不覺中已經參加了一年的地稅工作，並且在各級領導的的正確指導和關心幫助下，已經順利地完成了期間的稅管員工作。回顧這一年的工作，學習和生活，我有取得成績的喜悅，也有經驗教訓的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結。
思想政治上，深入學習了_提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風氣，認真把握了《_文遜中“_”重要思想的精髓，切實體會了十六界六中全會中富強、民主、文明的和諧社會實質，對照檢查自己的工作並認真撰寫心得體會和做好學習筆記。在黨組織和各領導的教導下，以《中華人民共和國公務員法》為準則，結合“朱子文化”，積極參與各項地稅文化建設，勤奮好學、努力創新、愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，保障納稅服務質量、維護地稅形象，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀。
業務上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質。早在初任培訓中我就比較注重努力學習各方面和業務相關的知識，儘可能地提高自身業務素質，爭取將來在工作崗位上的主動性。後來在現實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓和學習，如對新征管法及其實施細則、新企業所得稅申報表的填寫、個人所得稅自行申報的學習以及兩次三員考試的培訓，以充實自己的業務知識，豐富自己的專業技能;在工作之餘，我還儘量多地豐富和稅收業務相關的邊緣知識，如經濟理論的學習，會計知識的學習，電腦實際操作的學習等，都為我的納稅服務工作提供了強大而有力的支撐。
工作中，我兢兢業業，盡職盡責，具有強烈的工作責任心和工作熱情，以正確的態度對待各項工作任務，理論聯繫實際地做好本職工作、完成任務。首先，我對管轄區內的納稅人進行了全方面的掌握：整理檔案，清理垃圾數據，走訪納稅戶，落實新稅務登記證的換證、辦證工作，收集納稅人各種相關資料，建立較完善的戶籍式檔案，分地段、分行業動靜結合地進行管理。其次，為納稅人提供了納稅諮詢、輔導並積極宣傳稅收政策，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關稅收事項的規範流程，以正確納稅人的納稅行為，特別是個人所得稅的自行申報;依照國家相關政策的精神，向廣大納稅人宣傳社會保險的重要性和必要性，鼓勵企業和個體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例，特別是原免徵的納稅人，有針對性地貫徹政策的執行情況等。第三，確保稅收收入，在日常工作中我嚴格按照征管法及其實施細則的要求對未按時申報、繳納稅款的納稅人進行及時的催報催繳通知，並依照規範流程採取相關的行政處罰;__年初，積極參與了所得稅彙算工作，對企業進行納稅輔導，保證各項稅收收入及時足額入庫。
日常生活中，時時刻刻以自己是國家公務員為戒，律己清廉，如履薄冰。為了預防職業犯罪，我把注意力成功地轉移到了文化知識的學習上，並且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務局__年度文學類作品三等獎。
在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學習不夠，對稅收規定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過於死板，鑽牛角尖。針對這些問題在今後的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。
感謝一年以來，各級領導和同事們對我的關心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質，成為一位優秀的地稅稅收管理員。
空乘人員年度工作總結 篇7
一、德
我一如既往的熱愛黨、熱愛祖國、支持中國共產黨的領導，關心國內外大事，堅持向先進人物學習。政治學習中我能認真做筆記，積極參與討論；在日常工作中，用實際行動支持校內外工作，能團結同事，自覺遵守各項規章制度；在對待教育對象時，我能公平、公正的對待每一位學生與家長。自覺地維護國家機關人員工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業道德和社會公德。
二、能
我作為一名高中歷史教師，在目前的工作崗位上已工作了xx年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過多年的.鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現過明顯失誤，能與同教研組、同班級的老師協商開展工作，積極配合學校領導工作，做好家長工作，得到了家長的理解和支持。
三、勤
作為一名普通的教師，我能認真參加每一次的業務學習、教研學習，並做詳盡的記錄；平時參考成功教案結合本班特點創造性的備課，認真開展教育活動；積極參加校內外活動。熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策並努力貫徹到實際工作中去，積極參加市、校組織的業務培訓，提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心。認真遵守學校各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，保證工作的正常開展。
四、績
按照年初制定的各項工作計畫，經過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。所教xx個班級學風正，興趣濃，得到家長、同事、領導一致肯定和讚譽。另外，還積極參與課改，組織教學案的編寫，同時不放鬆教學理論研究，所寫論文在泰州市多次獲獎。在新的一年裡，努力提高思想覺悟和業務工作水平，為實現我校教育跨越式發展，貢獻自己全部的力量。
五、廉
本人廉潔奉公，一身正氣。從不以教謀私，從不向學生亂收費，從不向學生家長吃、拿、卡、要，從不搞有償家教。安於本職，樂於奉獻，以自己的實際行動為他人做好表率，以自己的實際行動捍衛教師職業的尊嚴！
空乘人員年度工作總結 篇8
20xx年是“十三五”規劃收官之年和“十四五”規劃啟動之年，也是媒體融合戰略元年和智慧產業轉型升級提速年，市融媒體中心在市委、市政府的領導下，穩步推進傳媒融合和各項改革工作。
一、“全”鏈傳播，構建多渠道宣傳態勢
1、圍繞中心工作，宣傳樣式不斷出新。融媒體中心圍繞中心工作開展密集性報導，在“統籌”上下功夫、在“精準”上做文章，推出了《全面小康七彩》《贏兩戰奪五冠》《實幹建設新》《與文明同行》等專題專欄，在服務全市工作中釋放融媒作為。配合做好問政節目，10月與台州廣電總台聯合打造了大型廣播直播問政節目《山海的交響》，進一步吹響了打贏經濟翻身仗的衝鋒號；11月舉辦第八期電視問政大型直播節目《再問文明》，直面文明城市創建的短板和問題，助推創建工作再上新台階。精心攝製公益作品，內容涉及科學防疫、垃圾分類、五水共治、安全生產等方方面面，立意高遠內涵豐富，發揮了強信心、暖人心、聚民心的作用。
2、打好宣傳硬仗，媒體擔當有力顯現。打好疫情防控硬仗。抗疫期間，及時發布疫情動態、宣傳抗疫部署、科普防疫知識，為公眾戰勝疫情提供了有力輿論支持和強大精神動力。先後推出《眾志成城防控疫情》《新春走基層之戰疫》等主題專欄，省委宣傳部副部長李杲在參觀《戰疫發布》教育篇的直播現場後也給予了充分肯定。新媒體兩個月里累計推送稿件5000多篇，斬獲10萬+、100萬+、1000萬+近50條，被學習強國平台錄用80條。“發布”推送權威公告44條，單篇閱讀量最高達到111萬。制播原創短視頻300多條，總播放量1900萬，總點讚量破100萬。打好復工復產硬仗。以輿論引導為全市復工復產按下“快進鍵”，舉辦“千企萬崗”網路招聘會、大型融媒公益活動“暖春行動”等多場直播。承辦的草坪音樂節也成為提升夜間經濟的一大亮點。打好613事故硬仗。“6·13”槽罐車爆炸事件中，第一現場采編新聞、第一時間強勢發聲、第一力度強化引導，搶先發布《爭分奪秒徹夜救援不放棄一條生命》等多篇報導引領正確輿論。
3、打造融媒精品，外宣工作再創佳績。高效整合媒體資源，“聲頻報網端”齊上陣，融媒產品在量與質上顯著提升，傳播力和影響力繼續增強。新媒體爆款頻出，如《今天，首批130艘漁船解疫出海》在“中國藍新聞”閱讀量突破143萬，創全省“藍媒號”抗疫稿件閱讀量之最；《中華大愛》《媽媽我已剪去長發》等原創MV，點擊率均超過100萬。拳頭產品視頻直播有聲有勢，《XX市召開新聞發布會通報槽罐車爆炸事故相關情況》直播間，觀看量突破1200萬，創去年“中國藍新聞”直播最高觀看量。20xx年，XX市融媒體中心榮獲全省廣電新媒體新聞協作特等獎、全省廣播電視新聞協作縣級電視三等獎、弘揚大陳島墾荒精神（平安台州）宣傳工作先進集體。12月16日，浙東“藍媒學院”實踐基地也成功落戶。
二、“智”創賦能，構建多業態產業矩陣
1、智慧項目多元拓展。積極運用網際網路、大數據等新興技術，為“數字”“智慧”建設提供多角度、多業態的技術支撐。在城北街道建成首個鎮（街道）智慧治理中心，被市領導在全市平安建設大會上點讚並要求複製推廣經驗做法；在城西街道建成首個“城市大腦”數字駕駛艙，得到中宣部媒體融合專家組成員的肯定，並被推薦入選國家融合發展重點實驗室“融媒+智慧治理”案例庫；在松門鎮建成綜合治理平台，通過整合各部門視頻監控平台進行綜合管理，進一步提升了鎮域社會治理的科學化、精細化、智慧型化水平。由廣電網路公司承建的“雪亮工程”高質量通過驗收；“雪亮工程”、“村級視頻監控”等業務技術升級、套用升級、功能升級，全方位提升了城市可視化管理水平和政府應急處置能力，為更高水平平安建設保駕護航。20xx年，廣電網路公司獲得浙江省主幹傳輸網技術維護先進集體，“廣電本地屏”榮獲浙江省科技創新項目金潮獎——基層優秀科技創新類二等獎。
2、文創活動精彩紛呈。在穩固主業的基礎上，傳媒集團多點開花，打通全媒體資源、打造立體化行銷模式，與鎮（街道）、部門、銀行等開展戰略合作，滿足公共服務需求。我們策劃並參與《戰疫》書籍編輯、黨建工程布展等新項目；順利舉辦了市第六屆中小學生藝術節、“開講吧！理潤青年”宣講等演出活動；在承辦第五屆台州市網路文化節的同時，借勢推出台州市縣級融媒體中心直播聯盟，以網路直播和創意視頻為主的產品，也逐漸發展成為中心經營工作新的增長點。
3、傳媒產業跨界融合。我們著眼媒體與本地特色產業的融合互推共同成長，成功拓展新型文化品牌“曙光獅”產業鏈。8月，順利拍賣“曙光獅”造型鞋樣金獎作品三年使用權，目前，原創IP“曙光獅”已結合本地產業，授權開發了幾十種衍生產品。此外，還承辦中國童鞋產業高峰論壇、泵與電機活動周等重要活動，推出的12連版特刊《鞋業十強，勝在何方》也獲得了普遍認可，實現了媒體和區域經濟的共同成長。
三、“革”故鼎新，構建多元化媒體格局
1、破除等靠思想。20xx年，是媒體真融之年。廣電和XX日報強強聯合，圍繞“融”字做文章，全力破解體制機制壁壘，調和改革突出矛盾。4月，出台XX市融媒體中心三定方案，明確了中心頂層設計；6月，建立中共XX市融媒體中心委員會；8月，廣電報社兩家媒體實現合署辦公；11月，融媒體中心領導班子正式任命；12月，根據媒體融合的需要，對中層幹部和部門人員進行了調整；元旦後，按照新的部門崗位設定正式運行，從“人融”到“心融”再到“勁融”，中心隊伍幹事創業的決心更加堅定，媒體融合改革的步子也更加穩健。
2、建立全媒矩陣。高效整合資源配置，將精力集聚到網際網路、移動端。目前，融媒體中心已經形成了“一心兩翼多端”的新時代主流輿論傳播格局，報紙用戶3。8萬、數位電視用戶24.7萬、新媒體平台總冬粉數130萬，占領了傳媒的制高點。
3、打造服務平台。積極推進“媒體+政務+服務”，以文化產業為引擎，積極參與文創產業、智慧城市、文化旅遊、農村電商等重要公共領域的項目建設。如曙光獅，作為網路正能量和城市吉祥物雙重ip，在豐滿形象的同時還延伸到動漫、書作、文創、教育等產業鏈，且已被指定為童鞋區域形象，圍繞這一ip進行的一系列產業開發正加緊推進。疫情期間率先啟動的網路生態瞭望哨工程受到省委常委、宣傳部長朱國賢肯定，台州市還在召開了現場會肯定和推廣。
空乘人員年度工作總結 篇9
今年以來草食牲畜產品市場價格之高前所未有，加之我鄉鎮農民養殖積極性之高，在市場作用的拉動下我們認真貫徹落實，省、市、縣畜牧惠農政策檔案及會議精神。在鄉鎮府的正確領導下和上級業務部門的大力指導支持下，堅持以畜牧業增效，農民增收為目標，以促進畜牧業生產發展，以推廣畜禽養殖新技術，強化養殖戶技術培訓，良種推廣為重點，開拓創新、團結協作，使我鄉鎮畜牧業呈現出可喜成效，並圓滿完成了今年的畜牧推廣工作。
一、畜禽飼養量增長，農民養殖積極性提高
全鄉鎮山羊飼養量實現12551隻，其中養羊大戶11戶，生豬飼養量達745頭，同比去年增長了一個百分點，家禽飼養量達3750隻，同比去年翻了4倍之多。隨著本鄉鎮養殖業又快又好的發展和畜產品市場價格的提高，廣大農民的養殖積極性也大大的提高了，彌補了今年農民朋友在種植業經濟收入上的不足。
二、畜禽發病死亡率下降
今年我鄉鎮畜牧獸醫站工作者，突出抓好重大動物疫病防控工作和畜產品質量安全監督管理宣傳工作，全面完成了各項工作任務，使得我鄉鎮重大動物疫病發生率再次為零，畜禽發病死亡率減少，養殖業損失減少，農民人均收入損失減少。
三、業務工作培訓及規模化養殖思想工作
宣傳鄉鎮獸醫站積極組織各村級防疫員業務知識培訓工作和養殖生產，疫病防治指導工作，大力宣傳提倡規模化集約化養殖，扶持發展中小規模養殖，提高養殖水平，提高經濟效益。結合我鄉鎮氣候地理特點的優越性更適合推進我鄉鎮良種山羊產業持續，健康發展做大做優山羊產業，提高養羊業的經濟效益。
四、養殖方面存在的一些問題
在總結成績的同時，我們也清醒的認識到還存在一些不容忽視的問題和困難：
（一）畜禽養殖方式總體上落後，畜禽養殖仍是一家一戶散養為主，科學水平偏低。
（二）是發展投入不足，標準化規模養殖發展速度緩慢，雖然縣畜牧主管部門出台了一系列的惠農政策，但是由於縣財政支農投資數額小，養殖戶有些優惠政策並沒有享受到，在一定程度上挫敗了廣大養殖戶發展的積極性，從而制約了我鄉鎮畜牧業的快速發展。
五、今後畜牧技術推廣工作打算
做好科技宣傳工作和業務部門的技術指導培訓學習工作，不斷提高養殖科技含量，實現科技入戶，提倡標準化規模養殖，真誠為養殖戶提供各項技術服務及場區規劃建設意見。全心全意為白灣子鎮的畜牧業健康發展做貢獻。
空乘人員年度工作總結 篇10
20xx年7月，我順利的完成了學業，從xx大學機械工程及自動化專業畢業，來到風電有限公司工作。參加工作以來，我一直在本公司風電場學習工作，最開始輪流在運行班和檢修班學習，4個月後分班時我自願選擇在檢修班工作，至今已近8個月時間。在這一年的時間裡，我努力認真的學習工作相關的知識，積極參加平時的每一項工作，學到了專業課之外的許多知識，也積累了一定的工作經驗。
一、思想政治素質得到提高
在一年的工作實踐中，自己深深認識到，只有政治上的堅定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風和忠於職守、愛崗敬業的勤奮精神。因此在平時的工作和生活中，自己更注重不斷地補充自己，提高自己的政治和理論素養。一是抓好學習，尤其是理論學習，用正確的理論來指導工作，在學習中，自己一方面按照規定的學習制度參加集體學習，記好學習筆記和心得體會，還利用工作和業餘時間抓好自學，注意拓寬學習面，提高自己的綜合知識水平。值得一提的是從公司發給我們的《做最出色的新員工》及《為公司工作就是為自己工作》兩本書中，讓我對價值觀有了新的認識，深刻的懂得了工作的意義絕不僅僅是為了經濟收入，同時它也為公司創造了效益，讓自己和自己的勞動價值得到了體現。另一方面就是要注重實踐。畢竟說的好不如做的好是古人教給我們的人生哲理。在每一次工作中，我都會嚴格要求自己要不畏辛苦，不怕困難，勇於鑽研，讓學習和實踐切實地得到結合，讓自己的思想覺悟真正地得到提高。
二、學習掌握技術知識
在這一年的時間裡，不論是從剛來工作時單位組織的理論知識培訓，還是後來真正參加工作以後，我都沒有放鬆過對風電場專業技術知識的學習。剛來到風電場的時候，我對電氣方面的知識可以說很薄弱，連最簡單的一次迴路圖都不能完全看懂，這讓我的自信心很受打擊，感覺自己以前學習的專業知識沒有用武之地。但在短暫的迷茫和困惑之後，我就下定了決心要從頭學起，因為已經來到了這裡，就要乾一行愛一行，乾一行懂一行，不能迷迷糊糊的混日子。在以後的日子裡，工作的時候積極向老員工和風機客服人員請教，工作之餘自己看書學習。一年後的今天，對於風機上的電氣元件我已經很熟悉，對升壓站內的設備也很了解，也能自己看懂風機電氣迴路圖，並學會了從圖紙上查找並判斷一些簡單的風機故障。當然，風機有關的技術知識不僅僅是電氣方面，還有機械方面，雖然我自己在大學的專業就是機械，但我也沒有放鬆對這方面知識的學習，在平時的消缺中，努力把以前課本上學到的東西和實際的機械設備、元件相對照，並積極向發電機、齒輪箱廠家的客服人員請教，學到了很多書本上學不到的知識。
三、工作經驗的提升
在參加工作的最初4個月時間裡，我們新員工被分成3組輪流在運行班和檢修班學習工作，在這段時間裡，我學會了運行工作中的監控和報表，學會了從抄表中發現風機的異常，學會了工作票和操作票相關的知識標準，也學會了巡視升壓站內設備及斷送電的基本操作，最重要的學會了電力人員對工作的認真和謹慎，懂得了“安全第一，預防為主”絕不僅僅是一句口號，學會了把“三不傷害”“四不放過”和“五防”牢記心中。
4個月後我們新員工分組時，在絕大多數人都選擇運行時，我毅然選擇了檢修，一是因為我覺得在檢修班我的專業才能得到發揮，另一方面，我認為在檢修工作中才能學到更多的知識，雖然檢修工作比較辛苦，但我們還年輕，這點苦又算什麼。在這後來的8個月時間裡，我積極的參加平時的風機巡檢、消缺、維護、技改工作，從剛開始對風機什麼都不懂的小白成長到對風機裡面的東西如數家珍，對大多數常見的故障已經能判斷處理，儘管這還不夠，我要學的東西還有很多。但我切切實實地認識到了自己的進步，也得到了班組長和老員工們的認可，讓我很欣慰。但這只是一個開始，我還會以謙虛和認真的態度繼續工作，因為我需要成長，風電場需要成長，公司也需要成長。
空乘人員年度工作總結 篇11
為進一步做好20xx年秋季學期的校園疫情防控工作，9月1日，我校組織在校全體師生、住在校內的教職工家屬、物業食堂及商鋪人員進行核酸檢測，全力保障師生身體健康和生命安全。
檢測現場，秩序井然。
本次校內全員核酸檢測設定學生活動中心和行政樓中庭兩個檢測點。檢測點依次排開，每個點都有志願者協助；“全副武裝”的醫護工作者們耐心細緻、認真負責為受檢者採集樣本；前來檢測的師生按照指引快速完成採樣後有序離開，整個核酸檢測過程科學、規範、高效。
教工黨員，挺身而出。
學校發布“青年教工突擊隊”招募令後，青年教工尤其是教工黨員們紛紛請戰，主動承擔起各項工作任務。“請大家間隔一米，有序排隊。”“10個人一組，這組結束，下一組接上。”“來，來，來，請掃葵花碼登記。”核酸檢測現場，教工黨員用熱情與奉獻展示了最美城理教工的形象，讓黨旗高高飄揚在疫情防控一線。
學生志願者，暖心服務。
測量體溫、引導隊伍、掃描核酸碼、分發標本袋、維持秩序……從上午9點到晚上19點，志願者們和醫護人員配合默契、貼心服務。檢測結束後，他們還與後勤保障工作人員一起處理物資清點、搬運等工作。
青年教工突擊隊的`關楊老師談到：“這是我第一次參加核酸檢測志願工作，現場各項工作都有序進行，整個檢測過程的配合井井有條。志願者們各司其職、分工明確、認真細心，參加檢測的師生也遵守秩序，因此檢測速度很快，效率很高！”
經濟學院經濟學專業20__級的劉榮發同學說道：“在這次核酸檢測工作中，我主要是維持現場秩序，引導同學們有序入場，同時提醒他們打開葵花碼準備好個人信息二維碼。這是我第三次參加學校這類志願服務了，能夠儘自己的綿薄之力為大家服務覺得很開心，也很有意義。”
空乘人員年度工作總結 篇12
邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優質、規範、高效服務於喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：
一、上半年工作目標任務完成情況。1—6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。
二、 為了加強對國有資產的管理，確保國有資產的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時兩個月補領了殯儀館的土地證和房產證。
三、 結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、 結合平安創建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網路;成立了安全領導小組;明確了安全員;制定了安全措施;出台了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務工作正常開展。
五、 加大考勤制度的落實。由於我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由於措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經完成，但還存在一些不足。第一，火化遺體數量和營業額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多;第二, 有的同志艱苦創業精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現在殯儀館已經改造結束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創新，在服務項目上求突破;在擴大宣傳上做文章;在信息了解上求發展;在內部管理上求規範，堅決完成全年目標任務。
下半年工作重點是：
1、 加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務優勢、環境優勢、價格優勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務。
2、 在服務項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。一是將工作人員派出去進行學習，實地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。二是製作圖片，置放於開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進行選單式服務，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務項目。
3、 在屍源上求突破。一、進一步加強同區交警大隊和儀征大儀中隊的聯繫溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發。三、配齊人員，無論什麼時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場。 4、 在內部管理上求規範。我館近幾年來，由於老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術上有人教。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學習，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風硬、技術精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。
空乘人員年度工作總結 篇13
一、主要工作及成效
（一）以抓黨的建設為根本，“強班子、帶隊伍”，樹立良好的質監形象。
1、進一步加強黨的作風紀律建設，提高依法行政能力。我局把“四好班子”建設與開展“黨風廉政教育月”、“紀律教育月”、廉政文化進機關等活動結合起來，紮實推進了以“創先爭優”活動為重點的組織紀律建設，截止目前，全局幹部職工中無一人一事因違規違紀受到處理。同時嚴格落實了信息公開制度，全年共接到舉報、投訴產品質量計量案件37件，辦結、回訪率均為100%。
2、進一步強化職能和責任意識，推動工作上檔升級。一是通過組織觀看警示教育片、過民主生活和與行風監督員座談等形式，增強了全局幹部職工的凝聚力。二是局工會和關工委大力開展各類民眾性活動，激發了幹部職工的工作熱情，被龍泉驛區委評為“關心下一代工作先進集體”。三是結合 期間全區質監工作發展進程，局黨組認真研究擬定了“十二五”規劃，為質監事業的後期發展提供了指導意見。
3、進一步加強促就幫扶工作，促進了社會和諧發展。一是今年以來，我局通過思想幫扶、創業幫扶、物資幫扶等形式與大同村結對促建，為其提供電腦2台，空調1台，扶持資金XX0餘元，購置水泥26噸、化肥公斤，扶持小額貸款1人，幫助城鄉勞動者新增就業10人，促進了該村公共設施的完善和農民的增收就業。二是積極開展獻愛心活動，全年分別向市愛心基金會、玉樹災區和“大愛無疆、和諧龍泉”活動捐款25000元，個人捐款總額達8150元，為促進社會和諧作出了積極貢獻。
（二）以“質量興區”工作為載體，強化產品的質量監督管理。
1、推進名牌戰略，提升品牌形象。重點在提升品牌企業產品的市場競爭力展開。一是指導培育了蜀山菌業、十陵禽業合作社等20家企業實施品牌發展戰略，並將其納入了第十屆四川名牌產品培育計畫和著手國家地理標誌保護產品申報。二是對20__年度獲得四川名牌的新志、龍旺等9家企業分別給予了5-20萬元的獎勵。三是進一步完善了工業產品生產企業的建檔工作，全年，共對128家企業的新興產業及列入工業產品的生產許可證和ccc認證進行了建檔，建檔率達100%。
2、嚴格質量監督，提高產品質量。以“百城萬店無假貨”活動為載體，強化了對產品質量的監督工作。一是對建築工業產品進行了抽查，共90批次，不合格12批次，合格率為87%。二是接受民眾投訴舉報25起，協助調查解決24起，為企業、民眾挽回經濟損失總計20餘萬元。三是向商戶發放《產品質量法》、《計量法》等質量法律法規宣傳資料XX余份。四是突擊檢查了農資產品、婦女兒童用品、等重點企業3次，達到了對產品質量的有效監控。
3、加強食品監管，確保人生安全。全年開展食品質量安全專項整治行動11次，檢查食品生產企業120家（次）、小作坊90家（次），完成果蔬檢驗31批次，委檢991批次，合格率均為100%；節假日期間，重點抽查了肉製品、糕點等熱銷產品，保證了民眾的食用安全。
（三）以打擊假防偽劣產品為切入點，嚴格行政執法。
1、加強執法隊伍建設，提高業務素質。認真組織全體法制工作人員及行政執法人員的法制培訓，並對行政執法人員進行了嚴格考核，截止目前，我局行政執法人員經培訓全部合格，持證上崗率達100%。
2、嚴格行政執法，確保市場秩序穩定。全年共出動行政執法人員778人次，車輛268台次，現場處罰48起，立案54起，開門審案8件，結案54起，結案率100%。完成上級交辦案9件，投訴案13件，結案、回訪率均為100%，無行政複議、行政訴訟和錯案，有效維護了市場秩序。
（四）以“民生工程“為主線，嚴把市場計量、標準關。
1、整治短斤少兩，誠信計量惠民。圍繞民生工程建設，重點加強了對計量的監督管理和對集貿市場計量行為的規範。一是積極培育發展了“先進誠信計量菜市場”，截止目前，已發展“先進、達標計量菜市場”11個，培育“ 先進、達標計量菜市場”14個；“誠信計量經營戶”若干戶。二是加強了能源計量管理，組織轄區18家能源消費總量3千噸（標煤）以上企業人員的計量業務知識的培訓，同時，對能耗5000噸以上標準煤的9家重點用能企業進行能源計量監督檢查，其計量器具的配備和受檢率均達為100%。三是強化了對醫療衛生單位和眼鏡行業的計量管理，共對18家醫療衛生單位和25家眼鏡制配企業進行了檢查，在用計量器具檢定、合格率均為100%，杜絕了因計量工作不到位而引發的事故。
2、加強農業及產品標準化建設。目前為止，我區農業標準化示範項已驗收5項，待驗收項目為6項，向省局申請省級農業標準化示範項目1項（放養雞飼養標準化示範項目），新備案企業標準36項，修訂企業標準16項，新增條形碼系統成員17家，續展38家，完成了轄區內公共信息標誌標準化監管和全區家具企業產品執行標準情況及五類產品商品條碼應賦碼企業的統計、清理工作。
（五）以服務企業為基點，嚴格規範組織機構代碼。
我局組織機構代碼管理工作開展正常，截止目前，共新辦1335 套，變、換證1848 套，年審6667戶。對不按規定辦理組織機構代碼的用戶依照《四川省組織機構代碼管理辦法》實施了行政處罰，促進了組織機構代碼的規範和代碼用戶的正常使用。
（六）以事故預防為出發點，進一步強化特種設備安全監察職能。
將特種設備安全責任意識培養與“質量安全責任年”活動相結合，嚴格履行了特種設備安全監察職能，確保了全區特種設備的安全無事故。一是加強特種設備安全的監管和人員培訓178人（次），持證上崗率為 100%，並對轄區內鍋爐、起重機械、壓力容器、電梯等特種設備嚴格的進行了註冊登記。二是結合特種設備監察網路新軟體投入運行，與市院一起對轄區內多年遺留下來的超期特種設備進行了清理、清查，確保了全區特種設備都在檢驗有效期內運行。三是強化了重點行業、重點場所的特種設備安全監察，通過對轄區內cng站，氣（液）體、溶解乙炔氣充裝站和各類企業檢查，糾正違規使用特種設備17台，發出整改意見書17份，並對性質嚴重的進行了嚴肅查處。
二、存在不足及原因
回顧一年來的工作，我們取得了一定的成績，但離區委、政府及市局要求還有一定差距，究其原因：一是幹部職工綜合素質不夠強，導致了工作中漏洞的出現。二是工作的創新思維能力不強，導致了部分業務工作的按部就班，水平不能實質性的提升。三是在嚴把全區質量關，提高質量監管軟硬體設施，保障日常監管出勤率，需加大人力、財力、物力傾向性投入。
三、20xx年工作打算
20xx年，我們將嚴格按照區委、區政府及市局年度目標任務抓工作落實，並結合我局實際，著重於“四個狠抓”：
1、狠抓行政執法工作。進一步加大工作力度，確保辦案質量和行風建設不出問題。
2、狠抓三大安全工作。加大對食品質量安全監管、特種設備安全監察、危化品安全監管，確保不出大的事故。
3、狠抓社會焦點問題。從部門職能出發，從抓基礎工作入手，認真解決區委、區政府關注、民眾關心的問題和事情。
4、狠抓內部自身建設。繼續抓好內部管理和幹部作風建設教育學習，認真落實黨風廉政建設責任制，抓好組織建設和隊伍建設。促進各項工作的全面高質量完成，為我區爭創“世界現代田園城市示範區”和打造“中國汽車產業發展新高地”做出新的更大的貢獻。
空乘人員年度工作總結 篇14
20__年_月我有幸加入了___地方稅務局的隊伍，不知不覺中已經參加了一年的工作，並且在各級領導的的正確指導和同事們的關心幫助下，順利地完成了這一年的工作。回顧這一年的工作，學習和生活，我有取得成績的喜悅，也有經驗教訓的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結:
思想政治上，深入學習了_提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風氣，認真把握了《_文選中“_”重要思想的精髓，切實體會了社會主義富強、民主、文明和和諧的社會實質，對照檢查自己的工作並認真撰寫心得體會和做好學習筆記。在黨組織和各領導的教導下，以《中華人民共和國公務員法》為準則，結合___局長提出的“________________”，積極參與各項地稅文化建設，勤奮好學、努力創新、愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，保障納稅服務質量、維護地稅形象，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀。
業務上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質。努力學習業務相關的知識，儘可能地提高自身業務素質，爭取將來在工作崗位上的主動性。在現實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓和學習，如對新企業所得稅、個人所得稅的學習以及培訓，以充實自己的業務知識，豐富自己的專業技能;在工作之餘，我還儘量地豐富和稅收業務相關的邊緣知識。
工作中，我兢兢業業，盡職盡責，具有強烈的工作責任心和工作熱情，以正確的態度對待各項工作任務，理論聯繫實際地做好本職工作、完成任務。首先，我對本科室內_______征管軟體進行了全方面的掌握：錄入檔案，清理垃圾數據，收集納稅人各種相關資料，建立較完善的戶籍式檔案。其次，積極為納稅人提供了納稅諮詢、輔導並積極宣傳稅收政策，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關稅收事項的規範流程，以正確納稅人的納稅行為。;依照國家相關政策的精神，向廣大納稅人宣傳稅收法律、法規的重要性，積極參與了所得稅彙算工作，對企業進行納稅輔導，保證各項稅收收入及時足額入庫。
在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學習不夠，對稅收規定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過於死板，鑽牛角尖。針對這些問題在今後的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。
對明年的展望和思路
感謝一年以來，各級領導和同事們對我的關心和幫助，我自身也要努力加強自身素質，提高業務與技能，重點是稅收政策和財務會計的套用，在明年爭取考上會計證，注重學習的精度和深度，爭取掌握各種規定，認真研究，靈活機動的發揮工作的機動性，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質，成為一位優秀的地稅人。
空乘人員年度工作總結 篇15
時間飛逝，來到捷運基礎設施公司已經5個多月時間，5個月前，由於本人的各種原因，從原來公司辭職入職到基礎設施公司，加入新的公司意味著要加入新的集體，融入新的環境，開始新的工作。由於有以前的工作經驗和知識積累，我可以快速融入目前的工作環境中去，適應並駕馭目前的工作崗位。感謝這段時間裡基礎設施公司的各位領導和同事對我工作和生活的幫助和支持，謝謝你們！
以下是自己在這5個月中從事的主要工作及學到的各方面知識：
第一，參與基礎設施公司項目部組建及各項管理制度的修訂與完善，形成基礎設施公司所屬項目工程管理實施辦法。在此過程中，我與各位同事積極討論，各方面收集資料，從項目組織架構、崗位職責及組建程式，到項目管理各方面（進度、質量、安全、文明施工等）,學習到到項目管理的施工各方面知識。
第二，協助建設分公司建管1處完成1號線收尾的各種零散工作。了解了1號線目前的施工進度和各個車站的收尾工作，熟悉了目前工作環境，為以後開展工作打下基礎。
第三，整理20xx年基礎設施公司招標及契約台賬及相關資料。熟悉基礎設施公司招標及契約簽訂流程，以及在招標過程和契約簽字過程中的注意事項。學習招標、評標、定標、契約簽訂、費用支付相關知識。
第四，從事蘇寧地下通道接口項目管理工作。從前期的管線遷改，施工現場“三通一平”工作，基坑圍護樁的施工，基坑開挖，協調和處理現場遇到的各種問題。由於該項目處於xx市市中心，施工場地狹小，周邊參加單位多，環保和文明施工要求高，需要處理和協調的事項較多。前期施工用電協調，現場施工場地協調，渣土外運的協調，管線遷改的協調，設計圖紙與實際不符，基坑“肥槽”處理，蓋挖法變明挖的設計變更等等，現場需解決了一系列問題。
第五，從事2號線車站排水管線與市政管線接駁工程管理及前期招標準備工作。
第六，從事雲龍萬達地下通道接口和天賦廣場地下通道接口前期的準備和招標工作，下一步進入該兩個項目的項目管理工作中去。
工作的這段時間裡，對我體會最深的感觸有幾點：角色轉變、項目管理、溝通、綜合性幾個詞語縈繞在腦海中，體會頗深。
第一，角色轉變。
自己原來單位是施工單位，從事的工作是項目施工，如何把一個項目在施工方面怎么乾好。而目前從事的崗位是屬於業主方角色（業主項目工程師或者代建管理或者施工總承包），重點在於如何管理好這個項目，施工階段安全、質量、投資、進度、契約、信息、協調等全過程建設管理。內部做好各參建各方溝通協調，外部做好與各行政主管部門、產權單位對接，及時解決現場出現的各種問題。原來單位從事的角色和現在單位角色發生了巨大變化，如何站在業主方的立場上，維護基礎設施公司的利益，是以後工作要重點關注的地方。
第二，項目管理。
從第一點，可以看出，基礎設施公司目前從事的業主現場代表或者代建項目的現場代表，重點的工作在於項目的各方面管理。如何把一個項目管好，是成敗的關鍵。不僅僅包括施工方面的管理，還有設計方，監理方，第三方檢測等等。原來僅僅是乾施工管理，可以說接觸的面太窄了，現在要擴寬知識面，眼界放寬，把項目管理的定義和範圍放大，才能把站在業主方把項目管好。
第三，溝通協調。
我們知道，業主方的項目管理是管理的核心。在此過程中，我們對內與造價諮詢單位、設計單位、施工單位、監理單位，檢測單位，對外與各行政主管部門、產權單位等進行聯繫，有效暢通的溝通也是必不可少的。把設計意圖有效的傳達給施工單位，把業主方的命令傳達給施工單位等，中途不能出現歧義或者誤差，否則可能給項目造成一定損失，損害業主方利益。
第四，綜合性。
入職到基礎設施公司後，以前單單從事的施工方知識，已經不能滿足要求，以前所學專業知識也只是皮毛。入職時定的崗位是機電工程師，單目前從事各個專業都需要懂，項目管理的各個階段也都需要懂。目前項目設計到市政專業、建築專業、機電專；項目管理從前期施工圖設計，招標控制價（工程量清單）編制，招投標階段，契約簽訂，工程款支付，後期竣工驗收，竣工資料的管理等等都涉及到，都需要懂一些這方面的知識。在平常的工作中，需要多學習，多積累，多總結，逐步提高自己。
在項目管理中，一定要始終具備超前意識，提早謀劃，未雨綢繆，牢牢掌握工作主動權。現場平面布置、道路占用、臨時水電等。應急處理現場突發事件的能力，能夠處理現場突發的各種問題。多溝通，多交流，保證信息傳遞的及時性、有效性。
再此感謝基礎設施公司的各位領導和同事支持與幫助，我將竭儘自己所能為基礎設施公司的發展貢獻自己力量，也為實現自己的人生價值而努力！
空乘人員年度工作總結 篇16
本人自參加工作以來，認真做好畜牧獸醫業務工作，同時認真學習馬列主義，認真學習黨的重要會議精神。根據《農業法》、《農業技術推廣法》、《動物防疫法》、《草原法》、《鄉鎮畜牧獸醫站管理辦法》等有關規定，遵照縣畜牧局的部署和要求，在當地政府及北灣畜牧工作站的直接領導以及同事與村防疫員鼎力支持下，認真宣傳、貫徹、實施畜牧動物防疫、檢疫、消毒和動物衛生管理工作。
一、工作紀律方面
自覺遵守站里的各項規章制度和安排，勝任了站里交給的各項工作任務。在業務上能夠幫助別人和互相幫助、互相學習，積極參加站里的學習、會議和其他活動。
二、認真做好宣傳工作
通過向天字村養殖專業戶、農民進行宣傳，分別採取印發通知，派發宣傳資料，著重宣傳動物防疫的重要性，開展免疫接種的必要性，進一步增強公眾防疫意識，消除民眾的恐慌心理，提高自我保護能力，從而使開展此項工作形成良好的共識。
三、嚴格操作規範，做好動物防疫工作
為養殖業健康穩定發展，認真貫徹上級“防五”工作要求。二月底參加北灣鎮春防會議，天字村春防工作從3月初開始到5月上旬結束，八月底參加全鎮秋防會議，秋防工作從9月初開始到10月底結束。堅決做到“三不打”，嚴格遵守免疫操作規程，注射部位、針頭的嚴格消毒，做到一畜一針;做到全力以赴，狠抓落實，不留死角，圓滿地在規定時間內全面完成上級領導下達的任務，實現生豬存欄量5400頭、雞存欄量230000羽、牛存欄量19頭、羊存欄量1700隻的基本全面免疫，達到生豬免疫率達到94%，羊的免疫率達96%，牛的免疫達100%，雞的免疫率達98%。
四、做好站內常務工作
作為一名站內工作人員，我主動做好站內檔案的.整理和列印，搞好檔案管理。為了方便大家的查找和翻閱，每一份上級檔案我都按下發的時間先後順序放置;為了節約檔案存儲空間和提高查閱效率，每隔半月我就會把大家早已認真閱讀好了的檔案梳理一次，根據檔案類別單獨放置。
五、存在不足之處
本人在工作期間，通過努力學習和紮實工作，取得了一些成績，但也存在一些不足。我會根據自己的不足將繼續保持努力在工作中學習，認真學習業務知識，做出貢獻，努力加以改進!
空乘人員年度工作總結 篇17
時光如梭，20xx年即將結束。在這個極不平凡的歲月里，讓我對自身的工作有了很深的了解及感悟，比起剛來的時候吧！面對升壓站里的一切東西都感覺是那么陌生，不知道從什麼開始做起。然而現在，我也在一步步的成長起來，明白了工作的重要性。面對工作不僅僅要保持一顆嚴謹的心，還要不斷進取，刻苦鑽研。以下就是我一年來的工作總結。
一、自身工作感觸
維護：
對於風機維護做起來相對於運行會辛苦一些，但是維護也讓我學到了運行以外的很多東西，讓我對一些設備及其故障的處理有了更深的了解，因為搞好維護也是一件重要的事情，我參加的維護最多的莫過於風機的日常故障處理，比如：模組超溫、扭纜、變頻器、槳葉限位等等。
雖然這些工作比較繁瑣，但從裡面學到的東西卻是很多很多，其次還不斷的參與了明陽、南車風機的半年、一年的定檢維護工作，讓我充分了解到了半年、一年的風機定檢具體是做些什麼樣的工作，相比去年使自身對整改工作及整改工作的了解有了更深的提高。還有對於風機的整改我也不斷地參與，比如南車風機的葉片防雷整改、傳動鏈整改，這些對於我來說都是一個很好的提升。但唯一遺憾的是我對生產區內的設備了解的還不是那么全面，就只知道一點皮毛的東西。
對於箱變來說，或許比風機簡單得多些，在今年的工作中，箱變幾乎是我接觸過的最多的設備，也使我學到了更多的知識，由一開始的陌生到熟悉，比如說箱變的進場試驗，安裝，日常維護及故障處理等，都讓我受益匪淺。
對於升壓站，在今年的年度維護里，讓我充分的學到了升壓站一次設備的維護及試驗，從中也學到了很多，或許這些東西還遠遠不足，但在今後的日子裡我還會不斷地努力，爭取學到更多的東西。
二、個人原因
對於我自己來說吧，也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，有時候面對現在所處的工作還不怎么熟悉，有時候工作起來比較吃力，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位；第三，有時候聽不進他人給我的建議，憑自己的高興去做事。我想我應努力提高自己：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習於工作相關的知識。；第二，本著實事求是的原則，努力做好自己的本職工作；第三，勤奮工作，認真聽取接納他人建議；第四，認真遵守公司內部規章制度，維護公司利益。
三、未來規劃
今年即將結束，或許我對今年自己所做的工作並不是那么滿意，在工作方面還有很多值得去學習和提升的東西，所以我一定會好好珍惜以後的時光，努力學習與本行業相關的知識文化及相關技能，有付出就會有收穫，我相信我一定能行。
過去的都讓他過去吧！往往錯過了的都是美好的，在今後的將來，不要給自己留下遺憾，我會不斷努力的。像更高的目標前進。我相信，我能行。