（三）開展專項整治，消除環衛熱點難點問題。對城市環境衛生管理方面存在的問題進行專題研究討論，制定有力措施，認真進行整改。一是加大環衛監督檢查力度，我局監察隊認真做好對環境衛生監督、檢查和整治垃圾死角的繁重工作，取得實效，進一步改善和提高了整個城區環境衛生質量；二是配合愛衛辦、衛生部門等相關單位，開展了“門前五包”整治工作。分別對大麗路、南過境、民主路、福慧路、香格里拉大道、象山路、西安路、玉緣路、玉泉路、祥和片區及各街道所有臨街單位及門店開展了為期2個月的整治工作，消除商業鋪面環境衛生髒、亂、差現象；三是糾治亂貼亂畫現象，加快對城市“牛皮癬”、“禁白”等城市頑疾的集中治理進度；四是加強對建築工地文明施工的監督指導，發現違反規定帶泥上路的車輛，現場進行查處；五是進一步規範××區環境衛生管理局服務承諾和各科室辦事程式，提高辦事效率，嚴守向社會的公開承諾；六是加強對全局工作人員的思想教育和業務培訓，切實提高環衛工作能力和服務水平，並制定嚴格的工作考核制度及責任追究制度，對違反紀律和工作中有過失的工作人員，堅決追究個人責任。七是面對新形勢下出現的環衛新問題和新情況，在國民經濟持續快速健康發展，城鄉居民收入大幅度的增長，而大部分環衛職工工資得不到相應的增長、社會保險未能妥善解決的矛盾，環衛局計畫內臨時工、失地少地農民工和城鄉保潔人員，以群體上訪的形式，提出了五大保險等問題，結合這一情況，我局及時採取內松外緊的工作方針，突出一個“穩”字，正解看待職工的合理訴求；充分掌握職工的基本動態，保證局內各類人員信息動態渠道的暢通；認真排查局機關和基層隊、場，力爭排查不拖延、不遺漏並認真研究上訪的人員情況和原由，進行備案；最後，緊扣與職工利益密切相關和存在待解決的問題，積極爭取並得到了區委區政府的支持和相關部門的配合，使矛盾化解到位。確保了上訪事件的發生和全部處理過程中，未對社會穩定造成不良影響。目前局機關工作人員和相關部門正在加緊辦理五大保險、增資等相關工作，確保及時落實到每一位職工身上。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率
隨著人民民眾對環境衛生質量要求的提高，環衛信訪、投訴案件將會越來越多，環境衛生糾紛、環境衛生矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時具進的思想，加強環衛隊伍能力建設，注重實效，努力提高信訪工作效率。
（一）加強黨風廉政建設。加強全局幹部職工特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查。
（二）加強政行風建設。一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化；二是落實政務公開制度，局有關科室、隊都在辦公樓以長期固定欄的形式向社會公布了各自的服務公示信息牌及投訴電話，歡迎廣大市民對我局的各項工作情況和工作人員進行監督、檢查、舉報，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，廣大市民民眾和遊客對我區環衛工作予以了充分的肯定。
（三）落實責任，強化對信訪案件的督辦工作。XX年，我局繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，在具體實施過程中，嚴格按照“依法、負責、熱情、奉獻”的要求，始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責和依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，有效緩解各種矛盾，真正將突出問題解決在基層、解決在萌芽狀態。同時，嚴格執行關於加強和改進新時期信訪工作的實施意見，把信訪工作列入年度目標考核內容，認真履行職責，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質量。