4、加強大廈市電供電輸入檢查,每日進行檢查,及時做好相關記錄,維護大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電錶、水錶,每周匯總向服務處書面匯報一次。
5、每日巡檢大廈設施設備,發現問題及時記錄,報服務處書面向業主提出整改意見多次,全年共書面上報《工作聯繫單》27份,一些重要問題,如大廈20樓以上樓層消防設施未與消防控制室聯動、地庫排污泵失靈等問題得到業主的積極回復。
6、多次參加服務處與原後勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯席會議,對大廈水電安裝遺留問題進行協商、溝通,並根據會議決議,對施工單位整改情況進行跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區域部門照明設施,配合浙江開元對地庫排污泵進行檢修等。
7、根據業主方會議室使用需要,多次協助客服部對相關會議室音控設備進行調控。為農商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務工程保障。同時,積極協助其他部門做好服務工作,如協助客服部進行宴會服務前準備多次,主要是拆、裝桌子,搬運凳子。協助保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內門市室外玻璃廳表面除塵等。
8、注意相關設備的維保,每月聯繫電梯維保單位檢修維保電梯3次;每半月對大廈柴油發電機組進行小保養1次,如電瓶栓頭檢查,加防凍液等,全年對柴油發電機組綜合保養2次。
9、全年接通知停電7次,突然停電4次,每次均能夠準確完成倒閘操作任務,確保大廈供電正常。
10、 對大廈部分損壞的小件設施設備維修多次,注重了維修的時效性,在人手能安排的情況下,接到報修後及時到場,得到了業主的肯定。
四、注重細節,最佳化流程,加強監管,認真做好大廈清潔衛生工作。
1、 針對保潔員年齡偏大,文化水平偏低,業務素質不強的特點,加強了員工培訓,以實際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓內容。制訂了保潔工作檢查標準,每日進行檢查,並由被檢查保潔員簽名確認。
2、 前期開荒實行“兵團作業”,制訂進度表,集中力量,每日完成計畫工作量。進入正常管理期後,對樓層進行分層,要求保潔員按照所分配樓層作業,各負其責。在工作實踐中,及時調整最佳化作業流程,如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層,指定保潔員收送。
3、 規範保潔員著裝、儀表、禮節。加強保潔工作監管,每日進行檢查,及時發現和糾正個別保潔員著裝不規範,禮節禮貌不到位現象。
4、 及時與保潔員進行溝通,通過每日召開保潔員班前會,樓層巡視時交流等形式,對保潔員進行作業指導,了解保潔員思想動態,如少數本地保潔員希望公司繳納社保等,及時向公司反饋,得到解決。
5、 加強對重要部位,重點地域的清潔。如對會議室、領導辦公室、金額會所等重要位置安排責任心較強保潔員進行重點清潔。定期對地庫管道表面、地庫倉庫角落等衛生死角進行大掃除。針對大廈外圍牆面灰塵較多的情況,請公司安排清洗隊對農商行大廈食堂外幕牆、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外牆進行沖洗。效果明顯,得到銀行領導好評。
6、 重視保潔工作紀律檢查,每日對保潔員進行保潔服務現場監督管理,對個別細節部不到位的保潔員進行批評教育。對工作消極,違反服務處《員工守則》的個別保潔員進行批評處理。對個別保潔員私自帶出大廈廢品進行批評教育。